IBM慎重對待員工辭職

　　人才在IBM進進出出是一個非常正常和積極的現象。IBM看待這種人才流動非常樂觀。

　　可貴的是，IBM會通過和這些辭職員工談心，來發現自己工作的失誤，改進人力資源工作。

　　對于辭職的員工，IBM一般要進行認真的了解，從幾個方面去問自己：他為什么要辭職？一般來說人力資源部會和辭職人有一個談話，直接經理也會和員工談話，遇到表現優秀的員工，高層經理也會找他談話，傾聽他對IBM的看法。IBM非常在意優秀員工的流動，他們通常會非常懇切地挽留優秀員工。"我們跟你誠懇地談，但并不是物質上的，可能會談發展。"李清平說IBM經常能留住那些優秀的員工。

　　IT業發展非常快，IBM的文化也在整個產業變化中發生變化。文化的流變會帶來人才的流動，變化會帶來機會和挑戰，環境發生變化，許多人在職業生涯中發生變動是非常自然的事。IBM在處理這種大環境變化帶來的人才流動時非常平和，始終注意到公司文化的建設。 IBM這樣的公司是以集體團隊在做事，并不因為某一個人走掉而影響業務。

　　"但是IBM內部會對走人作認真分析，這些人為什么走？"

　　IBM注重收集辭職員工在辭職談話時所提的意見，特別是非常優秀的員工。"但是我的茫然在哪里呢？我發覺許多從IBM走的人，之后會跳來跳去，很少再穩定下來，不會像在IBM一樣，沉下來干個三五 年。"李清平非常注重挖掘從IBM辭職的員工對IBM的積極意義。

　　IBM不認為優秀人才的流失是IBM徹底的損失，一方面人才流動給后面優秀的員工提供了發展的空間，同時他們的流動會帶給IBM許多有價值的意見。IBM人力資源部認為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會學到一些東西，如果他們愿意再回 到IBM來，IBM的門總是敞開的，他們會對IBM增加新的價值。

　　"我總保持和他們的溝通，經常跟這些離開IBM的經理聊天，聽他們提意見。我個人對出去的少量人有跟蹤，有聯系，但我的范圍不可能很大，所以經常找到一些以前在IBM表現不錯的人聯系，打電話問他們現在干得怎么樣，要不要回來。現在有很多人走后又回來，二線經理有好幾個是這樣，并且回來后又做得很成功。"人力部總監李清平說。

　　員工在IBM不勝任工作的情況不多，一旦出現，員工的直屬經理會給員工分析一下，到底原因在哪里。

　　如果員工不愿意在IBM工作，當然很容易就可以離開IBM公司。如果是能力不行，IBM會幫員工找另外一個工作，搞一個幫助計劃，給員工一段時間提高自己，也可能更換到另一個崗位。直屬經理會和不勝任的員工一起來提高員工的能力，如果改善不了，員工當然就自覺離開。IBM不隨便解聘一個人，IBM對落后的員工有很明確的幫助計劃。但是IBM對有欺騙行為和有違反中國法律行為的員工，會非常果斷地堅決辭退。在IBM有兩個重要準則，一個是BP（Business Practise），專門規定IBM的商務人員的商業行為準則，IBM認為保持良好的商業道德，維護公司的商譽勝過一切；另一個準則是BC（Business Conduct)，指員工在進行商務活動中的行為準則，例如不許對公司有欺騙行為，不允許將公司的秘密外泄等，這和勝不勝任工作是兩碼事，違反BP和BC的行為會直接導致解聘。

來源：《世界商業評論》