蒙牛的“透明化管理”

在蒙牛的工業園區，不論你是什么人，只要你帶上自己的身份證件，就可以參觀整個工業園區，蒙牛產品的生產流程、控制過程全部呈現在你的面前，辦公設施、產品生產等都毫無保留地展示在你的面前。這被蒙牛人稱作“透明化管理”。

除了那些自己隨意去參觀的消費者，蒙牛在2004年還請消費者去參觀。在2004~2005年，蒙牛公司還舉行了盛大的“草原游”活動，凡是購買蒙牛產品的人，都有機會獲得草原游，到蒙古大草原上，感受連綿綠茵、蜿蜒河流、旋轉風車，住氈房，看牛模，坐勒勒車。到蒙古大草原上去，看“風吹草低現牛羊”，聽敕勒歌，對于內地的人來說，不僅是一次感官的享受，更是一次精神的回歸，還是一種文化的追尋，對于那些整天呆在水泥森林、渴望自然風光的人無疑具有極大的誘惑力。而草原與牛奶的自然結合，就更使得蒙牛的草原游比競爭隊友（蒙牛對競爭對手的獨特稱呼）的海外游更加凸現了自己的產品。

蒙牛請進來的做法贏得了很多的消費者，而透明化的參觀又使得很多的隨意消費者變成了忠實的消費者，在消費者心中的美譽度大幅上升，口碑效應得到體現，增強了消費者對蒙牛產品的忠誠度，這樣形成一個良性循環，螺旋式的推動蒙牛走上更高的層次。

而且，蒙牛不僅僅在自己的總部實行透明化，在蒙牛分布于全國14個省級行政區的20多個生產基地，也在不同程度的實行透明化管理，不同規模地接待參觀者。

現在，每天都有消費者到蒙牛工業園區參觀，有時一天多達1000多人。

據有關資料統計，2004年，僅僅呼和浩特盛樂生產基地就接待參觀者8萬多人次。在2005年，蒙牛計劃接待約30萬人次的參觀

者。這些參觀者，按照口碑傳播的“乘數效應”，將會影響到百萬甚至千萬人，就這個數目，都將為蒙牛的發展提供原子核聚變的能量。

除了消費者，蒙牛的透明化管理還展示給合作者、上級領導和國際友人。

現在，蒙牛人已經形成了一個習慣：來了客戶，總是先帶客戶參觀，一圈走下來，看過了，也征服了，業務就自然談成了。

來源：搜狐讀書