HRP系統(tǒng)在中國(guó)聯(lián)通人力資源部的應(yīng)用

　　隨著中國(guó)電信改革的不斷深入，電信行業(yè)正面臨國(guó)際化的市場(chǎng)開放所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)新形勢(shì)，中國(guó)電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一場(chǎng)管理思想、經(jīng)營(yíng)理念的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)聯(lián)通在努力提高服務(wù)質(zhì)量、加速創(chuàng)新、合理配置資源的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，理解到通過(guò)對(duì)人力資源的規(guī)劃、有效配置、績(jī)效考核、培訓(xùn)發(fā)展、員工關(guān)系和激勵(lì)等一系列管理手段，充分挖掘員工的潛力，提高他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

　　一、應(yīng)用背景

　　一直以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通人力資源部非常重視信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用，不同的部門都有相應(yīng)的軟件在應(yīng)用，有自己開發(fā)的，有購(gòu)買的商品化軟件，有用Excel進(jìn)行管理的，由于數(shù)據(jù)分散，集團(tuán)人力資源信息不能充分共享。集團(tuán)總部無(wú)法準(zhǔn)確了解集團(tuán)人力資源現(xiàn)狀，無(wú)法對(duì)整個(gè)集團(tuán)的人員基本狀況、層次、分布、發(fā)展等進(jìn)行有效管理、調(diào)配和監(jiān)控。

　　2003年底，經(jīng)過(guò)慎重的甄選與評(píng)估，中國(guó)聯(lián)通總部人力資源部利用宏景世紀(jì)的HRP系統(tǒng)完成了全行業(yè)人力資源報(bào)表的布置、生成、匯總、分析工作；2004年下半年，總部人事處利用HRP系統(tǒng)完成了日常人事和工資方面的應(yīng)用，并完成了《聯(lián)通總部HR在線》的開發(fā)，經(jīng)過(guò)近兩年的合作，基本實(shí)現(xiàn)了人力資源數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了人員數(shù)據(jù)的分工授權(quán)、分頭維護(hù)、數(shù)據(jù)共享。通過(guò)員工自助、經(jīng)理自助功能的實(shí)現(xiàn)，架起了人力資源部門與全體員工溝通的橋梁，極大地緩解了人力資源部門日常事務(wù)壓力，提高了員工的滿意度。

　　二、HRP系統(tǒng)在中國(guó)聯(lián)通人力資源部的具體應(yīng)用

　　(一) 完成了全系統(tǒng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作

　　2003年開始，中國(guó)聯(lián)通總部人力資源部薪酬福利處開始接觸HRP系統(tǒng)，在北京兩家子公司試點(diǎn)成功后，中國(guó)聯(lián)通將HRP系統(tǒng)首先應(yīng)用于2003年人力資源統(tǒng)計(jì)年報(bào)和薪酬統(tǒng)計(jì)月報(bào)并順利完成。

　　截止目前，中國(guó)聯(lián)通全部近400家分公司和子公司，均已安裝HRP系統(tǒng)，通過(guò)使用HRP軟件，中國(guó)聯(lián)通已順利完成了2003年度和2004年度人力資源統(tǒng)計(jì)年報(bào)和薪酬統(tǒng)計(jì)月報(bào)，目前正在使用HRP進(jìn)行2005年薪酬統(tǒng)計(jì)月報(bào)，中國(guó)聯(lián)通總部利用HRP進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的匯總和分析，極大的提高了統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量和效率。

　　（二） 完成了總部人力資源的計(jì)算機(jī)高效管理

　　目前，中國(guó)聯(lián)通總部已借助HRP系統(tǒng)建立起了完整的人員數(shù)據(jù)庫(kù)，包括總部正式員工、派遣員工、返聘員工、借調(diào)員工、分公司領(lǐng)導(dǎo)、縱向交流人員等。通過(guò)HRP系統(tǒng)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠獲得準(zhǔn)確、詳實(shí)的員工各類信息，及時(shí)了解、掌握本單位的人力資源狀況。

　　1、建立了完善的職位體系

　　在聯(lián)通總部HRP系統(tǒng)中，已經(jīng)建立了總部完善的職位體系，包括每個(gè)部門的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、處室經(jīng)理（副經(jīng)理）、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等職位信息，通過(guò)HRP系統(tǒng)，可方便的查詢每個(gè)職位下的員工信息，或某個(gè)員工的當(dāng)前職位信息。總部人事處在任意輸出各類人員臺(tái)帳的同時(shí)，還可以按職位對(duì)各類人員按學(xué)歷、性別、民族、年齡、部門、政治面貌等對(duì)各類員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，如：部門經(jīng)理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、總經(jīng)理的年齡結(jié)構(gòu)、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理的平均年齡等，分析結(jié)果均可以以比例圖的方式輸出，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

　　2、實(shí)現(xiàn)了各類人力資源工作的提示報(bào)警功能

　　借助HRP系統(tǒng)，總部人事處建立了較為完善的人員數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)員工的工作履歷、學(xué)歷情況、任職經(jīng)歷（包括進(jìn)入公司以后的變化情況）、家庭成員、員工的勞動(dòng)合同、保密協(xié)議簽訂情況、員工調(diào)入公司途徑、身份等信息均記錄其中。在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，總部人事處還實(shí)現(xiàn)了各類人力資源工作的報(bào)警功能，如：人員即將退休報(bào)警；派遣員工合同到期報(bào)警；自動(dòng)提示借調(diào)、返聘、實(shí)習(xí)人員工作到期終止等，降低了總部人事處管理人員的工作強(qiáng)度。

　　3、優(yōu)化了薪酬福利管理

　　總部人事處在HRP系統(tǒng)中建立了全套的薪酬體系結(jié)構(gòu)，在“工資變動(dòng)”中記錄了總部人員歷次工資變動(dòng)情況，“工資發(fā)放”記錄了每個(gè)聯(lián)通總部人員從2003年以來(lái)的每月工資發(fā)放明細(xì)數(shù)據(jù)。

　　薪酬福利管理人員使用HRP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)員工從入職、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗到離職的工資自動(dòng)處理。每次工資變動(dòng)，薪酬管理員只須錄入轉(zhuǎn)崗日期和新崗位的相應(yīng)等級(jí)檔次，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出相應(yīng)數(shù)據(jù)，打印出工資通知單報(bào)財(cái)務(wù)部門。

　　另外，HRP也設(shè)置了相應(yīng)的薪酬福利報(bào)警，到了規(guī)定時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示核定員工當(dāng)年的年休假天數(shù)；調(diào)整員工月獎(jiǎng)；調(diào)整住房公積金繳扣標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)整防暑降溫費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；制定勞保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)。

　　（三）實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的自助管理

　　在HRPWeb2.0系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)完成了《聯(lián)通總部HR在線》系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通總部領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理和員工的自助管理。通過(guò)《聯(lián)通總部HR在線》，所有總部員工均可自助查詢?nèi)肆�資源相關(guān)信息，包括個(gè)人資料、我的薪酬、辦事流程、規(guī)章制度、表格下載、公告欄、HR意見箱等，公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理可隨時(shí)查詢?yōu)g覽公司人員的各項(xiàng)信息，及時(shí)了解公司整體人力資源的動(dòng)態(tài)情況，為管理和決策提供了幫助，取得了較好的效果。

　　另外，通過(guò)《聯(lián)通總部HR在線》提供的“HR意見箱”，總部員工可以給人力資源部提出寶貴建議，可以促進(jìn)人力資源部工作的改進(jìn)，提高員工對(duì)公司的滿意度。

　　利用《聯(lián)通總部HR在線》提供“我的薪酬”功能，每個(gè)員工可以查看任意年月的工資明細(xì)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還提供了累計(jì)功能，員工還可以查看個(gè)人某年累計(jì)薪酬福利總額明細(xì)。

　　系統(tǒng)以表格的方式直觀地反映出員工的薪酬福利情況，且表格可以按照本單位的實(shí)際情況設(shè)計(jì)和修改，體現(xiàn)了HRP系統(tǒng)隨需應(yīng)變的能力。

　　三、規(guī)劃與展望

　　隨著HRP系統(tǒng)在中國(guó)聯(lián)通人力資源部應(yīng)用的不斷深入，不僅實(shí)現(xiàn)了公司人力資源部門事務(wù)性工作的自動(dòng)化處理，而且還規(guī)范了人力資源業(yè)務(wù)管理模式，提升了人力資源管理的效率和水平。隨著人力資源管理工作的不斷提升，下一步的應(yīng)用重點(diǎn)應(yīng)該是流程化應(yīng)用，在招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理等方面取得突破性進(jìn)展，管理者隨時(shí)掌控部門員工的績(jī)效，動(dòng)態(tài)掌握培訓(xùn)的過(guò)程和效果，及時(shí)了解員工的滿意度以及對(duì)公司的意見和建議，依據(jù)量化的數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確的決策，贏取更多的時(shí)間和精力去思考和解決深層次的戰(zhàn)略性問(wèn)題。（陳開超）

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