飛利浦輕資產(chǎn)戰(zhàn)略：將“運(yùn)作型HR”部分外包
4月21日，皇家飛利浦電子集團(tuán)（NYSE：PHG，以下簡(jiǎn)稱“飛利浦”）再次引發(fā)“爭(zhēng)論”：其位于荷蘭的總部宣布，投資銀行“美林投資管理公司”Merrill Lynch Investment Managers獲得其總額高達(dá)160億美元的養(yǎng)老基金七年期的管理權(quán)，同時(shí)飛利浦將分別出售投資管理分部和養(yǎng)老金行政管理部門給美林投資和翰威特Hewitt Associates。對(duì)此，飛利浦中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人力資源的副總裁徐承楷表示，“我們內(nèi)部將HR管理分為‘運(yùn)作型’和‘戰(zhàn)略型’，這是將‘運(yùn)作型HR’部分外包的結(jié)果”。
輕資產(chǎn)戰(zhàn)略
4月20日，飛利浦2005年一季度財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)總利潤(rùn)為5.5億歐元，同比縮水79％。其全球總裁柯慈雷解釋，主要是半導(dǎo)體和液晶顯示器市場(chǎng)不景氣，導(dǎo)致公司這兩塊業(yè)務(wù)利潤(rùn)嚴(yán)重下滑，從而影響公司整體盈利能力。
從飛利浦的業(yè)務(wù)單元看，照明和小家電雖是飛利浦的龍頭，增幅穩(wěn)定，但市場(chǎng)已經(jīng)漸趨飽和，對(duì)整個(gè)集團(tuán)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)也有限；而半導(dǎo)體屬于大起大落的行業(yè)，受外部因素影響極大，比如石油價(jià)格和利息率都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響；消費(fèi)電子行業(yè)是飛利浦重塑品牌的核心，但利潤(rùn)空間已經(jīng)相當(dāng)小了。
顯然“一個(gè)飛利浦”（“TOP”）計(jì)劃的三個(gè)主角：除了醫(yī)療保健的利潤(rùn)前景較為樂(lè)觀外，其它兩項(xiàng)——消費(fèi)電子和核心技術(shù)均面臨不同的挑戰(zhàn)。在利潤(rùn)前景不明朗的預(yù)期下，飛利浦發(fā)動(dòng)了“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”asset－light strategy。
徐承楷解釋，“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”是一種戰(zhàn)略的調(diào)整，從過(guò)度依賴半導(dǎo)體和消費(fèi)電子的盈利能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻档图竟?jié)性固定資產(chǎn)的投入。具體就是盡量減少新工廠的建立，產(chǎn)品生產(chǎn)外包給別的公司，產(chǎn)量大小根據(jù)市場(chǎng)景氣程度自我調(diào)節(jié)。在穩(wěn)定的業(yè)務(wù)單元外，建立起季節(jié)性單元高度靈活的運(yùn)作模式。
“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”很顯然具有“多米諾骨牌效應(yīng)”，由生產(chǎn)部門開始，迅速波及其他相關(guān)單元，其中影響最深刻的是財(cái)務(wù)和人力部門。160億美元養(yǎng)老基金的外包同時(shí)涉及資產(chǎn)管理和人力資源部門。飛利浦首席財(cái)務(wù)官何孟陽(yáng)Jan Hommen表示，委任給美林投資管理公司后，管理層將得到解放，可以把注意力集中到他們可以“增值”的領(lǐng)域。同時(shí)，新會(huì)計(jì)法規(guī)要求把養(yǎng)老基金虧空作為一項(xiàng)負(fù)債，因而這部分的盈利能力非常關(guān)鍵。而徐承楷認(rèn)為，養(yǎng)老金管理的行政部門在HR部門內(nèi)部屬于“運(yùn)作型的HR”，這部分能外包的就外包，不能外包的會(huì)采取“聯(lián)合服務(wù)中心”的形式進(jìn)行共享，以降低成本和專注“戰(zhàn)略型的HR”。
在“輕資產(chǎn)戰(zhàn)略”對(duì)于人力部門的影響遠(yuǎn)不止養(yǎng)老金管理部門，另一出“重頭戲”在于其低調(diào)的“培訓(xùn)”部分。事實(shí)上，飛利浦在去年已將全球的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，外包給好幾家公司，其中最大的“承包商”是IBM，除了負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)外，他還包攬了全部的“在線培訓(xùn)”。此外，飛利浦還計(jì)劃外包人員招聘、薪資發(fā)放等業(yè)務(wù)。
從去年力推的“聯(lián)合服務(wù)中心”（PPS）到今年“眼花繚亂”的外包，飛利浦似乎一直在甩歷史的包袱。丟包袱過(guò)后，飛利浦到底要做什么？
定義新核心
對(duì)于人力資源業(yè)務(wù)外包，人力資源顧問(wèn)公司翰威特曾這樣預(yù)測(cè)：跨國(guó)公司在未來(lái)會(huì)把他的重點(diǎn)放在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行最直接有效的支撐上面，操作層面的則外包給專業(yè)的機(jī)構(gòu)。他們會(huì)更關(guān)注人才的培養(yǎng)，包括管理人才的培養(yǎng)和高潛質(zhì)人才的培養(yǎng)。
這樣的預(yù)測(cè)用來(lái)描述飛利浦“戰(zhàn)略型的HR”計(jì)劃是尤為合適的。飛利浦這樣定義“戰(zhàn)略型HR”：人力資源的策略與業(yè)務(wù)的策略聯(lián)系起來(lái)，如何培養(yǎng)未來(lái)需要的人才，如何激勵(lì)人才營(yíng)造最能夠創(chuàng)造成績(jī)的團(tuán)隊(duì)是HR的核心。簡(jiǎn)而言之，HR部門的核心就是培養(yǎng)適合戰(zhàn)略需要的人才。
徐承楷說(shuō)，“我們的中國(guó)戰(zhàn)略就是到2007年?duì)I運(yùn)總額翻一番，達(dá)到120億歐元。”他還透露，飛利浦的績(jī)效評(píng)估采用的是平衡計(jì)分卡的形式，即不限制方法和看法，但注重最終目標(biāo)和結(jié)果。配合該戰(zhàn)略，人才計(jì)劃分為兩大類：培養(yǎng)和引進(jìn)，而引進(jìn)的類型主要集中在潛力人才和管理人才。
飛利浦中國(guó)的潛力人才主要來(lái)源于校園招聘。近年來(lái)為儲(chǔ)備人才，跨國(guó)公司在吸引一級(jí)名牌院校的生源中競(jìng)爭(zhēng)火熱，飛利浦也為“搶奪”這部分高潛質(zhì)人才做足了“SHOW”：從補(bǔ)助獎(jiǎng)學(xué)金、辦社會(huì)福利，到舉辦足球聯(lián)賽和技能比賽。除了一級(jí)院校，飛利浦也對(duì)于二級(jí)院校產(chǎn)生了興趣，5月11日，飛利浦在南京河海大學(xué)舉辦“大學(xué)生足球聯(lián)賽”地區(qū)決賽的同時(shí)，也在該校舉辦了大規(guī)模的“就業(yè)指導(dǎo)講座”。
不過(guò)依據(jù)飛利浦的內(nèi)部資料顯示，該公司目前最為緊缺的是半導(dǎo)體專業(yè)人才和高級(jí)管理人才。對(duì)于這部分人才，獲得途徑主要是人才市場(chǎng)招募和獵頭公司引進(jìn)。
事實(shí)上，飛利浦的“招人”與“裁人”計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行著。在外包與整合戰(zhàn)略并行之下，“裁員”成了必然的路徑。5月3日，有消息稱飛利浦半導(dǎo)體部門將根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)一分為四，不排除裁員的可能性。按照飛利浦的戰(zhàn)略，它的思路其實(shí)是用外包代替生產(chǎn)型員工，同時(shí)擴(kuò)大研發(fā)和管理型員工。
而對(duì)于人才培養(yǎng)，徐承楷表示激勵(lì)性質(zhì)的“人才庫(kù)”是關(guān)鍵，在其HR部門內(nèi)部的時(shí)間表里，可以看到1－2月做年度考核，3－4月是薪資調(diào)整，等到全球年度報(bào)告出來(lái)后做獎(jiǎng)金發(fā)放；5月做組織規(guī)劃整理，其中一個(gè)重要的部分，把每個(gè)高級(jí)主管的短期和長(zhǎng)期接班人要確定下來(lái)，由此激活“人才庫(kù)”。而“人才庫(kù)”的評(píng)價(jià)模式主要有兩項(xiàng)指標(biāo)：年度業(yè)績(jī)和實(shí)務(wù)考核，人才庫(kù)每年更新，因此人才必須連續(xù)幾年表現(xiàn)出色，才有可能被提升。
盡管飛利浦方面一再?gòu)?qiáng)調(diào)“高管人才的本土化”也是其人才培養(yǎng)的重點(diǎn)，并打算在2007年使這部分比例由現(xiàn)在的35％上升到50％，而將原先的外籍高管調(diào)回總部。但“國(guó)際化”似乎更是其內(nèi)在靈魂，徐承楷正在與總部商量他的一項(xiàng)計(jì)劃，即為中國(guó)“潛力人才”配備“升遷護(hù)照”，在升遷為管理人員之前，至少有6個(gè)月以上的國(guó)外工作經(jīng)驗(yàn)。有內(nèi)部人士透露，其實(shí)這在飛利浦內(nèi)部已經(jīng)是“潛規(guī)則”了，這樣計(jì)劃不過(guò)是將其變成“外部化”的規(guī)定而已。
在“TOP計(jì)劃”實(shí)施之前，由于進(jìn)入中國(guó)的方式，是各個(gè)業(yè)務(wù)單元分而治之，與中國(guó)公司先“聯(lián)姻”后“入門”，人才培養(yǎng)散亂無(wú)計(jì)劃。顯然現(xiàn)在“整合”過(guò)后，飛利浦需要人才支撐戰(zhàn)略，因此一系列計(jì)劃被提上了議程。
有人這樣評(píng)價(jià)飛利浦的轉(zhuǎn)型節(jié)奏：戰(zhàn)略先行，人才緊跟，接著是財(cái)務(wù)，最后是IT，柯慈雷走的是“學(xué)院派轉(zhuǎn)型”模式。
利潤(rùn)回歸點(diǎn)？
據(jù)悉，飛利浦2004年集團(tuán)的人員流動(dòng)率約在10％－11％之間，略低于市場(chǎng)15.4％的平均水平，而今年一季度的流動(dòng)率為8％。華爾街分析師認(rèn)為，這主要緣于員工對(duì)于柯慈雷的信心。然而信心始于期望，最終卻回歸于業(yè)績(jī)，柯慈雷的“轉(zhuǎn)型”在側(cè)重成本“極儉主義”的同時(shí)，越來(lái)越需要市場(chǎng)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)的支撐。
柯慈雷曾笑對(duì)今年一季度嚴(yán)重縮水的財(cái)報(bào)，稱飛利浦今年整年的業(yè)績(jī)不會(huì)受到太多影響，半導(dǎo)體和平板顯示器主要是受行業(yè)的影響，其他業(yè)務(wù)均發(fā)展良好，醫(yī)療保健尤其增長(zhǎng)迅速。盡管所言樂(lè)觀，但半導(dǎo)體和消費(fèi)電子的未來(lái)去向究竟如何，始終成為掌控業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，這一點(diǎn)柯慈雷無(wú)法回避。徐承楷表示這兩個(gè)部門的去留在飛利浦內(nèi)部已經(jīng)爭(zhēng)論了10年，但歷任的總裁沒(méi)有人敢作出決定，因?yàn)樗P(guān)系整個(gè)飛利浦的品牌和未來(lái)。
但最近一個(gè)月，飛利浦動(dòng)作頻頻似乎給了暗示：5月3日飛利浦半導(dǎo)體部門被分拆為四個(gè)部門：汽車與身份識(shí)別；移動(dòng)與個(gè)人；家庭；多市場(chǎng)半導(dǎo)體。半導(dǎo)體首席執(zhí)行官在聲明中說(shuō)，將把重點(diǎn)放在四個(gè)關(guān)鍵的增長(zhǎng)市場(chǎng)，戰(zhàn)略是利用當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)和取得市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。何孟陽(yáng)上月也曾表示，飛利浦半導(dǎo)體部門的毛利潤(rùn)率為1.5％，在今年下半年要提高到5％以上。飛利浦的目標(biāo)是把半導(dǎo)體部門的毛利潤(rùn)率提高到5％至15％。也就是在蕭條時(shí)期的毛利潤(rùn)率要達(dá)到5％，在半導(dǎo)體市場(chǎng)周期的高峰期要達(dá)到15％。5月11日，飛利浦宣布減持臺(tái)積電的股份，意在發(fā)展自己的半導(dǎo)體業(yè)務(wù)。而液晶顯示器市場(chǎng)，飛利浦的利潤(rùn)主要來(lái)源于LG飛利浦的面板銷售，繼一季度面板大幅度跳水之后，華爾街預(yù)測(cè)今年下半年該市場(chǎng)將回溫，LCD替代CRT將成為市場(chǎng)的主流。顯然短期內(nèi)柯慈雷不會(huì)放棄這兩塊市場(chǎng)。
整合、外包、招聘、裁員……，業(yè)績(jī)將最終決定“TOP計(jì)劃”和柯慈雷的成與敗。（李超）
來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道