華安保險(xiǎn)：跑得快才能生存
最近，華安保險(xiǎn)在短短的1個(gè)多月時(shí)間連開了12家省級(jí)分公司！山東、重慶、遼寧、天津、湖北等12個(gè)省級(jí)分公司紛紛揭牌開業(yè)。仿佛一夜之間，在深圳“土生土長”的華安保險(xiǎn)在全國“遍地開花”，成為快速擴(kuò)張的一匹“黑馬”，在全國各保險(xiǎn)公司中脫穎而出。華安在全國“跑馬圈地”的原動(dòng)力來自哪里？
變革讓華安企業(yè)之樹常青
華安在全國“跑馬圈地”的原動(dòng)力來自于變革。
1996年10月18日，華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在深圳正式成立。目前，華安保險(xiǎn)是國內(nèi)惟一一家民營資本控股的保險(xiǎn)企業(yè)。2002年下半年，華安保險(xiǎn)公司由原來的國有企業(yè)資本控股轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I資本控股，新股東還拿出2個(gè)億對華安保險(xiǎn)進(jìn)行增資擴(kuò)股，使注冊資本金由原來的3個(gè)億增至5個(gè)億，資產(chǎn)規(guī)模截至2004年達(dá)到了21億元，即資本金增加了40％多，資產(chǎn)增加了20倍，2005年下半年，還將繼續(xù)增資擴(kuò)股。
2004年，華安保險(xiǎn)開始了大刀闊斧的變革，變革首先從管理模式開始。公司領(lǐng)導(dǎo)層從華安的現(xiàn)狀出發(fā)，認(rèn)為變革首先要?dú)w結(jié)為以“人為中心”，就是要以“華安人”為中心。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，華安保險(xiǎn)新的管理模式歸結(jié)為三條線：第一條是中間一條線——管理線。管理是永恒的話題，也是這次變革的主要內(nèi)容，被稱之為“一級(jí)法人，兩級(jí)核算，三級(jí)經(jīng)營”�？偣境浞址艡�(quán)給分公司，加大分公司一把手的責(zé)任，加大分公司責(zé)、權(quán)、利的對稱，同時(shí)加強(qiáng)過程的指導(dǎo)、監(jiān)控和服務(wù)。第二條是上面一條線——體制和文化線。華安保險(xiǎn)董事長李光榮認(rèn)為，要建立一個(gè)經(jīng)營者與經(jīng)營結(jié)果直接掛鉤的機(jī)制，即一種集股份制和合伙制優(yōu)勢為一體的新的企業(yè)體制，讓所有為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的人分享華安壯大的成果。這在中國金融企業(yè)是前所未有的，是華安保險(xiǎn)的獨(dú)創(chuàng)。第三條是下面一條線——監(jiān)督處罰線。沒有監(jiān)管的權(quán)力是危險(xiǎn)的權(quán)力。華安專門引進(jìn)了一批稽核人才，對公司的理賠進(jìn)行稽核�；巳瞬挪槌鲇袉栴}，懲罰當(dāng)事人；對查出了問題的稽核人才，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
華安保險(xiǎn)以“天使計(jì)劃”為核心的七個(gè)改革方案已經(jīng)將變革思想引向了深入，引向了華安在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營模式上的大膽創(chuàng)新。把經(jīng)營結(jié)果與經(jīng)營者個(gè)人真正掛起鉤來，這種模式下，實(shí)際上現(xiàn)有投資者是大股東，大家都是小股東，類似于合伙人制度，這種制度的優(yōu)勢非常明顯，就是最能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。這種模式，只要你賺了錢，經(jīng)營有了利潤，做出貢獻(xiàn)的人都有份，分配方案明確部分是現(xiàn)金，部分是股權(quán)。
華安人深知，只有運(yùn)用公開、透明、靈活的變革機(jī)制，才能讓每一個(gè)華安人從中受益，才能保證企業(yè)之樹常青。
創(chuàng)新是華安永恒的課題
產(chǎn)品開發(fā)、流程設(shè)計(jì)、制度配套……為了滿足客戶的需求，華安保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新，把簡單留給客戶，將復(fù)雜留給自己。華安保險(xiǎn)以客戶需求為核心，從關(guān)懷備至的人性化設(shè)計(jì)出發(fā)，力求實(shí)現(xiàn)精細(xì)完美的客戶服務(wù)，在不斷創(chuàng)新中走向卓越。
2005年2月，華安推出全國首個(gè)餐飲業(yè)綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品“食客安心”餐飲業(yè)綜合保險(xiǎn)，這個(gè)險(xiǎn)種是專為餐飲業(yè)度身而制的綜合保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品為政府分?jǐn)傌?zé)任，為餐飲業(yè)主轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)、為食客提供安全保障，彌補(bǔ)了市場上餐飲業(yè)綜合保險(xiǎn)的空白，一經(jīng)推出就引起了政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生部門、餐飲業(yè)主和廣大食客的高度贊賞和肯定，也是華安保險(xiǎn)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。
2004年7月，華安保險(xiǎn)公司推出全國首個(gè)“利率聯(lián)動(dòng)”的保險(xiǎn)產(chǎn)品——“華安金龍收益聯(lián)動(dòng)型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”，該產(chǎn)品在全國率先對利率上調(diào)做出回應(yīng)，為產(chǎn)險(xiǎn)的一個(gè)新的領(lǐng)域，市場前景廣闊。據(jù)華安保險(xiǎn)公司介紹，截至本周，該產(chǎn)品在全國已經(jīng)賣出近18億元。
1997年，華安又在深圳率先推出“律師職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)”，減少了律師因過失行為造成委托人和自己損失的遺憾。接下來的幾年，華安適時(shí)開發(fā)出了出國留學(xué)保證金貸款保證保險(xiǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、中小學(xué)校責(zé)任保險(xiǎn)等等。
1996年底，汽車消費(fèi)貸款首次在中國放開，剛剛開業(yè)不久卻早已蓄勢待發(fā)的華安保險(xiǎn)立即在全國首先成功推出“汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)”，為千千萬萬希望以按揭方式購車的顧客帶來了希望，解決了許多客戶只能望車止渴的困境。
人才是華安的核心競爭力
華安保險(xiǎn)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)競爭的關(guān)鍵在人才。華安提倡“用理想吸引人，用文化留住人，用待遇回報(bào)人”，這一用人理念為華安招募了大量人才。
在短短的9年時(shí)間里，一大批年輕、有活力、有事業(yè)心、進(jìn)取心、德才兼?zhèn)涞娜瞬偶用巳A安，建立了一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、敬業(yè)、朝氣蓬勃的員工隊(duì)伍。公司從1996年初籌建時(shí)的幾人發(fā)展到目前的4000多人，平均年齡32歲，其中大學(xué)以上學(xué)歷的占67％以上。
華安倡導(dǎo)個(gè)人與企業(yè)共成長，人盡其才，才盡其用的用人理念。每年新員工進(jìn)入公司，華安都會(huì)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，根據(jù)員工的特長做適當(dāng)?shù)膷徫话才�，做到人盡其才，才盡其用。另外把培訓(xùn)作為員工的一項(xiàng)最大福利，每年華安都會(huì)舉行各種培訓(xùn)，請全球或全國知名的專家學(xué)者、營銷專才做經(jīng)營管理、專業(yè)技能、展業(yè)技巧等方面的培訓(xùn)。從2004年開始，推出了針對新進(jìn)入公司的大學(xué)生個(gè)人長期培養(yǎng)的“春蕾計(jì)劃”，有計(jì)劃分階段地培養(yǎng)人才。
華安變革的主導(dǎo)思想是“以華安人為中心”。華安在變革中樹立了新的評價(jià)人才的標(biāo)準(zhǔn)，這就是：工作業(yè)績。用事實(shí)說話、用數(shù)據(jù)說話、用業(yè)績說話的客觀因素判斷就是這個(gè)機(jī)制的核心。
華安人只分為有貢獻(xiàn)的人、有本事的人、好人和壞人。
華安人都是平等的。作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人，你不依附任何人，你就是你，你要活出你的風(fēng)采、活出你的個(gè)性來，你在寫著你自己的歷史。
華安大家庭，就像一個(gè)沒有天花板的舞臺(tái)，華安人在這個(gè)舞臺(tái)上最大限度地發(fā)揮潛能與聰明才智。
文化是華安新的利器
華安于2004年1月全面導(dǎo)入新CIS系統(tǒng)，確立了全新的標(biāo)志及企業(yè)理念。新標(biāo)志設(shè)計(jì)靈感源于玉璽，“華”的上部由華安英文名“Sinosafe”的開頭字母“S”組成，形似長城，寓意華安公司為客戶提供強(qiáng)而有力的各種保障，抵御一切風(fēng)險(xiǎn)，從而給投保人帶來幸福安心的生活。其中的“人”字結(jié)構(gòu)，蘊(yùn)涵著華安保險(xiǎn)“我為人人，人人為我”的思想，也貫穿著華安一切以人為中心的人本思想。長城、山脈、江水……整個(gè)“華”字又似一幅圖畫，象征著華安立足中國，放眼全球的美好愿景。
“責(zé)任、專業(yè)、奮進(jìn)”，這六個(gè)字是華安人的人格體現(xiàn)。責(zé)任的定義就是：員工與公司之間，人與人之間互相信任，并把信任當(dāng)作人世間的美德來推崇并守護(hù)好，并各自承擔(dān)起該負(fù)的責(zé)任。
作為華安人，員工的責(zé)任就是對投資者、對經(jīng)營班子負(fù)責(zé)；作為公司的投資者，董事會(huì)的責(zé)任就是對全體華安人負(fù)責(zé)，對真正為華安做貢獻(xiàn)的人負(fù)責(zé)。華安人還要有“心憂天下”的胸懷，要以“天下”為己任。
專業(yè)是華安的生存之本、是華安的發(fā)展之本。
“奮進(jìn)”是要冒險(xiǎn)的，是要勇于承擔(dān)責(zé)任的。“奮進(jìn)”就是要敢于否定自我、超越自我；“奮進(jìn)”就是要無私無欲；“奮進(jìn)”就是要站在政策、知識(shí)、信息、操作的源頭來風(fēng)風(fēng)火火闖蕩大事業(yè)！“華安人”要敢于否定自己、超越自我、不能墨守成規(guī)。
華安的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)。相信用不了多久，經(jīng)過全體華安人的共同努力，華安一定會(huì)成為一家產(chǎn)壽險(xiǎn)齊全，市場占有率持續(xù)遞增，集保險(xiǎn)、基金、證券、投資、實(shí)業(yè)為一體的多元化綜合性的金融集團(tuán)。她將承載著歷史賦予的神圣使命，奔馳于華安之道，崛起于全球保險(xiǎn)業(yè)之林！(樂曼、劉虹辰、牛亞娜)
來源：深圳商報(bào)