摩托羅拉的尊重哲學(xué)
天時(shí)不如地利，地利不如人和，人和是成功的關(guān)鍵。“請(qǐng)問摩托羅拉是家什么公司？你們待遇如何？分不分房子啊？”這是摩托羅拉公司高級(jí)副總裁、 亞太區(qū)人力資源總監(jiān)林財(cái)安在剛到中國(guó)，招聘員工時(shí)常常被問到的問題。這樣的問題讓林財(cái)安感到非常意外，他隨后了解到，當(dāng)時(shí)中國(guó)的商品房還不多，辦理住房商業(yè)貸款也不方便。于是，他很快就意識(shí)到，“分不分房子”對(duì)能否吸引到中國(guó)本地的優(yōu)秀人才非常重要。
- 恒久的尊重來自愛心
于是，他特意向總部申請(qǐng)了一項(xiàng)在摩托羅拉史無前例的啟動(dòng)資金，在中國(guó)推行“EHOP(員工家庭住房計(jì)劃)”，即公司為員工建造住宅，然后提供貸款賣給員工。這一項(xiàng)目的實(shí)施成功，讓摩托羅拉吸引到了很多本土的優(yōu)秀人才，同時(shí)也為如何進(jìn)行有效地本土化，開創(chuàng)了一個(gè)成功案例。
修身、養(yǎng)家、治國(guó)、平天下，是傳統(tǒng)的中國(guó)人成就事業(yè)、出人頭地的四部曲。摩托羅拉公司在成長(zhǎng)過程中，吸引了東方文化的長(zhǎng)處，在公司的文化氛圍中著力營(yíng)造“家”的氣氛。他們認(rèn)為要讓員工愛廠如家，心甘情愿地為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)，公司首先要像個(gè)“家”。“管理階層與勞動(dòng)階層的對(duì)立關(guān)系不利于生產(chǎn)，是一種過時(shí)的關(guān)系”，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)提供給員工的，不僅是一份謀生的職業(yè)和優(yōu)厚的待遇，還應(yīng)為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供有效的途徑。公司所倡導(dǎo)的是：工作要精益求精，埋頭苦干；生活要追求高質(zhì)量，盡情歡樂。摩托羅拉的管理層一貫認(rèn)為，管理者的任務(wù)就是改善員工的生活素質(zhì)，以為員工排憂解難為己任。
1995年，摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司在天津市的黃金地段為員工興建高質(zhì)量的“摩托羅拉村”，然后通過為員工提供住房基金和低于銀行貸款2個(gè)百分點(diǎn)的長(zhǎng)期貸款，幫助員工購(gòu)買住房，在累計(jì)為公司服務(wù)滿10年后就能獲得該住房的產(chǎn)權(quán)。在“摩托羅拉村”里，還建有商場(chǎng)、幼兒園、家庭服務(wù)中心、游泳館等高檔配套設(shè)施，以保證公司員工生活的高質(zhì)量和現(xiàn)代品味。此外，他們還開展豐富的娛樂活動(dòng)以及舉辦大型“家庭日”等，來調(diào)劑員工緊張的工作和生活節(jié)奏，營(yíng)造家庭般溫暖的氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任感和責(zé)任感，培養(yǎng)員工對(duì)工作的興趣和不斷追求的上進(jìn)心，同時(shí)，這也是對(duì)員工努力付出的一份回報(bào)和鼓勵(lì)。
- 管理的基礎(chǔ)是尊重
摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文有一句名言：對(duì)每一個(gè)人都要保持不變的尊重。在這一信念的指導(dǎo)下，高爾文從公司創(chuàng)辦之初就在此基礎(chǔ)上形成了一整套以尊重人為宗旨的企業(yè)制度和工作作風(fēng)，進(jìn)而將這一思想滲透到企業(yè)文化的各個(gè)層面。摩托羅拉公司規(guī)定：公司一級(jí)及下屬各層管理者的辦公室的大門要始終敞開著，意在表明，領(lǐng)導(dǎo)者與一般員工是平等的，始終保持著交流，準(zhǔn)許員工隨時(shí)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)者的辦公室提出意見和發(fā)泄不滿。同時(shí)，也是向員工宣示，領(lǐng)導(dǎo)者也同員工一樣在班上只有全力以赴投入工作的權(quán)力，不能在公司內(nèi)處理私人的事情。
公開、透明則是摩托羅拉企業(yè)文化的另一表現(xiàn)方式，正在中國(guó)上演。以天津摩托羅拉電子有限公司為例，在公司內(nèi)部，一切規(guī)章制度、重大舉措、重要活動(dòng)等等，都有著極高的透明度。
在公司的廠房和辦公區(qū)域，最引人注目的是一排排精心布置的內(nèi)容豐富、風(fēng)格活潑的布告欄。公司所有能夠公開的信息都張貼在布告欄內(nèi)，如員工如何休假、工資由哪幾部分組成、最近的獎(jiǎng)懲情況、工會(huì)的組織構(gòu)成、住房政策、娛樂活動(dòng)內(nèi)容、重要領(lǐng)導(dǎo)人來訪情況乃至班車路線、一周食譜、招聘信息等。公司認(rèn)為每一個(gè)員工都有得到公平待遇的權(quán)利和公平發(fā)展的機(jī)會(huì)。透明性為貫徹公平原則提供了可能，也使員工切切實(shí)實(shí)感到了自己得到了公司的尊重。
- 為目標(biāo)高遠(yuǎn)打基礎(chǔ)
為了使“對(duì)人保持不變的尊重”這一公司的信念不斷完善和發(fā)展，摩托羅拉公司還專門設(shè)計(jì)了IDE(肯定個(gè)人尊嚴(yán))問卷，其中包括六個(gè)固定的問題：第一，你是否擁有一份確定而有意義的工作；第二，你是否了解勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)并具備成功所需的知識(shí)；第三，你的培訓(xùn)是否已確定并得到了適當(dāng)?shù)陌才牛?duì)你的工作有所幫助；第四，你是否了解自己的職業(yè)前途；第五，在過去的一個(gè)月里，你是否獲得有助改善工作成效的反饋；第六，你的個(gè)人情況、性別、文化傳統(tǒng)，是否得到正確對(duì)待。實(shí)現(xiàn)人才本地化的關(guān)鍵是通過完備而有效的培訓(xùn)體制開發(fā)當(dāng)?shù)厝瞬拧榇耍ν辛_拉公司總公司規(guī)定，公司每年支出相當(dāng)于員工薪金總額3%的費(fèi)用用于員工的培訓(xùn)，每個(gè)員工每年須接受不少于40小時(shí)的培訓(xùn)。“摩托羅拉視教育和培訓(xùn)為投資而不是消費(fèi)”，這一見解真是入木三分。（昊兵）
來源：中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)