售后主要的崗位職責(zé)（精選5篇）
售后主要的崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后主要的崗位職責(zé) 篇2
工作職責(zé)：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、協(xié)助其他部門(mén)售后支持工作；
4、及時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類(lèi)整理，統(tǒng)計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次；
5、與生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來(lái)描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的情況分析，階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見(jiàn)；
7、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉office軟件，有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的.溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，對(duì)客戶的疑問(wèn)能迅速做出解答，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉產(chǎn)品技術(shù)支持的方法，能夠有效控制售后服務(wù)費(fèi)用；
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴。
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品使用中的質(zhì)量問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶操作。
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣。
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。任職要求：
1、愿意長(zhǎng)期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、有極強(qiáng)的.服務(wù)意識(shí)。
售后主要的崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)新媒體及創(chuàng)意媒體的審批，協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。
2、負(fù)責(zé)媒體異地實(shí)施，包括媒體上下畫(huà)和工程施工中等全部相關(guān)事宜，保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期檢查媒體維護(hù)情況，定期進(jìn)行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。
4、配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求，聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研（5-10萬(wàn)/次）。
任職要求：
1.工作細(xì)致、有較強(qiáng)的'責(zé)任心；
2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
3.有戶外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后主要的崗位職責(zé) 篇5
崗位職責(zé)：
1、了解產(chǎn)品功能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效的.解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問(wèn)題；
2、做好維護(hù)記錄，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力；
4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試；
5、其他相關(guān)工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電子等專業(yè)；
2、熟悉基本硬件電路原理；
3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，條理清楚，善于學(xué)習(xí)總結(jié)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、能適應(yīng)短期出差，有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。