呼叫中心系統(tǒng)崗位職責（精選3篇）
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責 篇1
呼叫中心系統(tǒng)工程師崗位職責
職責描述：
1、參與并負責呼叫中心、ict、it、cti相關(guān)系統(tǒng)集成項目poc測試、系統(tǒng)搭建實施、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)測試轉(zhuǎn)運維、運維的各個階段；
2、主要負責并完成新項目的系統(tǒng)實施工作，搭建測試系統(tǒng)、可能的新建系統(tǒng)等等；完成系統(tǒng)交付；
3、其他可能的相關(guān)工作，例如項目投標支撐等；
任職要求：
1、大學本科及以上學歷，計算機及相關(guān)專業(yè)
2、熟練掌握linux常用命令；（必需）
3、熟悉數(shù)據(jù)庫及sql語句，懂得撰寫簡單的sql語句；（必需）
4、熟悉了解某一種程序開發(fā)語言，例如c/c++，java等，有軟件開發(fā)的'一定基礎(chǔ)及經(jīng)驗；
5、良好的溝通交流能力及文檔編寫能力；團隊精神，愿意學習新的知識，與公司一同成長；
6、如有呼叫中心、cti建設(shè)或運維經(jīng)驗會更適合；
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責 篇2
1、根據(jù)客戶需求，制定呼叫中心系統(tǒng)實施方案。
2、負責呼叫中心系統(tǒng)項目實施，控制項目質(zhì)量、成本與進度并參與驗收。
3、跟蹤外包對象工程實施，評估外包工作質(zhì)量。
4、根據(jù)服務(wù)條款要求進行售后服務(wù)與障礙處理。
呼叫中心系統(tǒng)崗位職責 篇3
崗位職責：
1、管理并帶領(lǐng)團隊完成每月電話預約目標；
2、監(jiān)督并輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案；
3、負責團隊各種工作報告，協(xié)助部門經(jīng)理完成管理工作；
4、指導團隊通過電話對客戶進行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標；
5、配合部門經(jīng)理制訂并實施有效計劃方案，帶領(lǐng)團隊完成到訪指標及任務(wù)；
6、對員工每日撥打數(shù)據(jù)進行分配管理總結(jié)；
7、負責培訓團隊成員，具有較強的團隊組建能力；
8、完成上級安排的`其他工作；
職位要求：
1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經(jīng)驗或兩年以上類似職位工作經(jīng)驗者
2、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關(guān)系管理能力；
3、有較強的工作責任心、客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，并且具有較強的執(zhí)行力；
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限