領(lǐng)班崗位職責(zé)（通用28篇）

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1

　　1、熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，能對班內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對班里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

　　2、上崗前集合本班隊伍，檢查著裝，儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　　3、負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

　　4、工作時負(fù)責(zé)各崗位之間的`協(xié)調(diào)，工作中以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了，由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。

　　5、對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報人事部處罰并做好記錄。

　　6、熟悉本班情況，了解本班隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　7、對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，定期給公司提出合理化建議，維護正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，布置下一步工作。

　　8、寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負(fù)責(zé)檢查落實裝修場所、商鋪、辦公區(qū)域的防火安全。

　　9、不折不扣地執(zhí)行公司安全保衛(wèi)工作方案。

　　10、對本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2

　　一、遵守酒店的各項規(guī)章制度，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，完成上級安排的任務(wù)指示;

　　二、根據(jù)上級的要求完善客房管理的各項制度規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行;

　　三、根據(jù)上級的指示制定好客房部工作計劃，監(jiān)督和執(zhí)行工作計劃，確保客房服務(wù)經(jīng)營正常運行;

　　四、按照規(guī)定檢查下屬的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、禮儀姿態(tài)、工作質(zhì)量等方面是否合乎規(guī)范，按照酒店的要求對員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，使其到達(dá)酒店規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，對負(fù)責(zé)管理的區(qū)域的衛(wèi)生安全狀況、服務(wù)狀況、及維護保養(yǎng)工作負(fù)責(zé);

　　五、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)員工全面了解酒店的規(guī)章制度和工作流程，提升服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量，不斷提高全體員工的素質(zhì)，并對此對員工進行檢查考核;

　　六、合理的安排員工的班次、分配工作，讓員工每日填寫好工作表格，并告知有個性要求的VIP房注意事項，并負(fù)責(zé)檢查工作狀況;

　　七、組織部門員工開各種會議，貫徹團隊精神，信息上傳下達(dá)，糾正和幫忙解決工作中的問題;

　　八、根據(jù)規(guī)定合理控制好部門的運營成本，盡量降低各種經(jīng)營費用，做好開源節(jié)流的工作;

　　九、幫忙和指導(dǎo)員工解決工作問題，發(fā)展友好的'上下級關(guān)系，以便提高工作效率;

　　十、與前臺協(xié)助配合有效了解客房的最新動態(tài)，掌握客房的客房的租房、空房狀況，避免開錯房等現(xiàn)象發(fā)生;

　　十一、協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，處理部門內(nèi)外關(guān)系，營造良好的工作氛圍提高員工團隊凝聚力;

　　十二、協(xié)調(diào)和解答客人的投訴工作，盡可能滿足客人的需求，建立良好的客戶關(guān)系;

　　十三、監(jiān)督前臺客服服務(wù)質(zhì)量，保障客房服務(wù)電話隨時有人接聽，幫忙糾正員工的錯誤;

　　十四、物品的丟失、損壞及時記錄，并與其他部門配合好，確保缺失物品的及時補給或是損壞的設(shè)備及時進行維修和保養(yǎng)工作;

　　十五、日常檢查各種報表、考勤狀況、物品申請單據(jù)等，掌握整個部門的工作狀況，以便進行工作安排;

　　十六、檢查客房的衛(wèi)生清潔狀況、物品配備狀況、工作質(zhì)量狀況、客服服務(wù)狀況，全面抓好客房服務(wù)工作;

　　十七、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的安全管理工作，注意相關(guān)的消防安全措施、防盜防搶措施、防止意外事件發(fā)生等管理工作，并做好應(yīng)急事件方案的應(yīng)對措施;

　　十八、努力提升自身素質(zhì)，做好上級要求的其他管理工作任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守《清潔部員工守則》及公司的各項規(guī)章制度，服從各項工作安排。

　　二、上班時必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶監(jiān)督。

　　三、根據(jù)客戶要求，按質(zhì)、按量、按時細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛、自重，工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

　　四、顧客需要服務(wù)，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前5—10分鐘到達(dá)顧客家中，進入住戶房間需先敲門或按門鈴，征得同意后方可進入。

　　五、工作當(dāng)中，不得將親友帶進顧客家中，不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設(shè)施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對外的公司情況

　　六、凡客戶有特殊要求需要加班加時，先征得主管或班長同意后方可進行。

　　七、服務(wù)工作完成后，要征詢顧客意見，直到顧客滿意，并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時間和簽單。

　　八、及時匯報顧客意見、建議

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)賓館客房部的經(jīng)營管理工作，為住店客人帶給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

　　2、負(fù)責(zé)制定部門工作計劃，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施，確保客房經(jīng)營正常進行，完成暨定的經(jīng)營任務(wù)。

　　3、根據(jù)要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責(zé)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)等，并督導(dǎo)實施。

　　4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優(yōu)化管理思路，解決工作中的問題。

　　5、組織部門的培訓(xùn)工作，不斷提高全員素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平和管理潛力。

　　6、合理控制部門營運成本和經(jīng)營費用，開源節(jié)流。

　　7、按照規(guī)定，合理用人，嚴(yán)格考勤和考核。

　　8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升營業(yè)額。

　　9、重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，勤巡視、勤督導(dǎo)，保證對客服務(wù)質(zhì)量。

　　10、負(fù)責(zé)部門的財產(chǎn)管理，保證設(shè)施設(shè)備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務(wù)必做到賬實相符。

　　11、負(fù)責(zé)部門所轄區(qū)域的安全管理，認(rèn)真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。

　　12、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，增強員工凝聚力，營造良好的`企業(yè)文化氛圍。

　　13、負(fù)責(zé)對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務(wù)程序和工作質(zhì)量等進行培訓(xùn)、督導(dǎo)、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負(fù)責(zé)。

　　14、組織召開樓層每日班前班后會，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的考勤和工作安排，上傳下達(dá)，確保政令暢通。

　　15、核對并及時申報更新房態(tài)，持續(xù)與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現(xiàn)象。

　　16、督導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)員完成樓層清潔衛(wèi)生、物品配備、查退房等工作;檢查OK房并補充客房商品，確保可售房貼合標(biāo)準(zhǔn)。

　　17、監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。

　　18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。協(xié)調(diào)處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領(lǐng)等工作。協(xié)調(diào)工作關(guān)系，處理投訴、糾紛及意外突發(fā)事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時處理匯報。

　　19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預(yù)定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5

　　1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報告工作。

　　2、掌握當(dāng)日客房狀況，監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保客房正常及時出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

　　4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。

　　6、負(fù)責(zé)落實部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。

　　8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

　　10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制，督導(dǎo)和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的`領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

　　11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做好客房服務(wù)的各項工作，認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務(wù)24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。

　　14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇6

　　1、帶頭遵守公司及部門的各項制度。

　　2、直接向部門主管負(fù)責(zé)、并對所帶班次人員實施有效管理。

　　3、對本班崗位責(zé)任區(qū)安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé),對所帶班的人員實施有效管理。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)'五防'(防火、防盜、防破壞、防治安事故、防自然災(zāi)害)的法制及規(guī)章制度。

　　5、對所屬員工須做到'四知'(知現(xiàn)實工作表現(xiàn)、知經(jīng)濟狀況、知社會背景、知常來往人員)

　　6、發(fā)揮工作主動性、積極開展工作、確保公司范圍內(nèi)人、財物之安全。

　　7、做好考勤工作、認(rèn)真主持班前訓(xùn)練、班后講評、檢查員工儀容儀表,對本班人員之禮儀、禮貌教育負(fù)責(zé)以身作則、起模范帶頭作用。

　　8、熟悉小區(qū)地形地物及各項設(shè)備分布情況做好當(dāng)值派崗記錄。

　　9、負(fù)責(zé)日常工作情況處理、巡邏檢查各保安員值勤情況、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、對違反公司與部門規(guī)章制度人員進行評分、扣罰、并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　10、妥善保管和交接部門配備之保安裝備和公司物品,督促各崗位值班員做好交接班工作。

　　11、負(fù)責(zé)本班保安員的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核、按時召開班務(wù)會、周會及消防培訓(xùn)、并做好記錄。

　　12、做好部門主管與基層保安員之間的橋梁,及時將保安員反映的各種信息向上做匯報。

　　13、為主管提供建設(shè)性的`工作建議;及時傳達(dá)落實上級的批示精神和工作排。

　　14、聽從指揮服從工作安排、完成部門主管交辦的其它工作事項;

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇7

　　1. 根據(jù)部門的工作目標(biāo)或經(jīng)營指標(biāo)和市場環(huán)境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營預(yù)算并組織實施和完成；

　　2. 制定和完善部門的各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

　　3. 巡視、督導(dǎo)屬下各部門和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的`落實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　4. 聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

　　5. 經(jīng)常聯(lián)系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關(guān)系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；

　　6. 根據(jù)下屬各部門的經(jīng)營情況和市場環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業(yè)收入；

　　7. 做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8. 嚴(yán)格控制好會所的經(jīng)營成本，按時完成每月或每周的部門經(jīng)營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

　　9. 做好與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；

　　10. 節(jié)約能源，做好會議中心的成本控制工作；

　　11. 建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　12. 積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

　　13. 經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇8

　　（1）執(zhí)行上級所指派之工作，及完成每日之例行工作；

　　（2）協(xié)助制訂及安排日常及定期之工作項目表；

　　（3）對機器及物料之性能深入了解，并能靈活運用，提高清潔水準(zhǔn)及效率；

　　（4）每日巡視小區(qū)內(nèi)各處之工作水準(zhǔn)，認(rèn)真督促員工，及時改善不足之處，保持良好工作質(zhì)素；

　　（5）提高員工之工作知識及技巧，以達(dá)更佳效果；

　　（6）協(xié)助處理突發(fā)事件，并執(zhí)行工作之特別安排；

　　（7）遵守工業(yè)安全條例及防止工業(yè)意外，免傷及員工及他人；

　　（8）每日召開由清潔承判商參加的部門例會，安排并總結(jié)工作；

　　（9）檢查一天清潔工作并記錄存檔；

　　（10）協(xié)助收發(fā)物料，每日清點；

　　（11）協(xié)助處理業(yè)戶之有關(guān)投訴及管理處所發(fā)出之工作單；

　　（12）協(xié)助定期向物業(yè)主管報告清潔情況及商討改善；

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇9

　　任職要求

　　1、負(fù)責(zé)來訪賓客的'接待工作，以規(guī)范的服務(wù)，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；

　　2、負(fù)責(zé)營銷中心咖啡、茶水制作并及時為來訪客戶提供茶點服務(wù)；

　　3、接待團隊帶領(lǐng)建設(shè)，人員培訓(xùn)等；

　　4、負(fù)責(zé)對營銷中心桌椅的整理和茶具的擺放；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇10

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設(shè)備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度，負(fù)責(zé)做好設(shè)備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。

　　3、負(fù)責(zé)安排檢修業(yè)務(wù)工作，及時協(xié)調(diào)機修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

　　4、教育和督促機修工熟悉使用和保管好各種維修機械和維修工具，定期做好保養(yǎng)潤滑工作，保證維修工作正常進行。

　　5、掌握各種主要設(shè)備的備品備件狀況，合理控制使用，適時編制申購計劃，保證設(shè)備維修的需要。

　　6、配合有關(guān)部門做好機修工的.技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的定期復(fù)證工作。

　　7、帶領(lǐng)教育機修工樹立為前臺服務(wù)思想，進入前臺檢修時要注意禮貌和儀表儀容，維修結(jié)束，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機修質(zhì)量進行檢查，尤其對主要設(shè)備檢(維)修后，要進行試車(機)，待運轉(zhuǎn)正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關(guān)設(shè)備事故的分析會議，及時提出有效的防范、改善措施。

　　10、負(fù)責(zé)員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設(shè)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇11

　　1、 每天主持召開班前會，強調(diào)近期發(fā)生的事件及需注意的問題，布置主管安排的工作。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

　　2、 檢查上崗人員著裝、儀容儀表，嚴(yán)格按照中心線的`要求著裝上班。

　　3、 班前檢查室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)環(huán)境，干凈整潔，儀器、地面無浮塵。

　　4、完善和健全內(nèi)保組的管理措施。落實管理制度，對管理章程、措施要上墻。

　　5、 熟知各類治安案件的預(yù)防措施和應(yīng)急方案，并能靈活運用。

　　6、 負(fù)責(zé)對內(nèi)保人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　7、 每天上班前查看上個班次工作情況記錄，有問題及時部署、落實，完好保存工作記錄，每日進行歸納整理并保存。

　　8、 隨時在店內(nèi)巡視，隨時到監(jiān)控室查看，通過監(jiān)控來查巡店內(nèi)的安全情況。發(fā)現(xiàn)不安全情況及時處理，隨時和安保主管及有關(guān)人員檢查公司安全情況。如：電器、電線的使用及工作操作是否按規(guī)定進行等。

　　9、遇有各種突發(fā)事件發(fā)生，及時控制并報告部門領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)，配合公安機關(guān)偵破。

　　10、遇有重大活動、VIP客人到店要布置并帶領(lǐng)安保人員上崗執(zhí)勤，觀察周圍情況，保證活動安全。

　　11、安保部所有人員是中心線專職消防人員，任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)度。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)

　　1、作為工程運營的現(xiàn)場協(xié)調(diào)人，與物業(yè)其他部門協(xié)調(diào)與執(zhí)行，直接對工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，每周進行書面反饋

　　2、執(zhí)行部門年度與月度工作計劃與培訓(xùn)計劃，內(nèi)部分解、推進落實。

　　3、負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場的日常工作現(xiàn)場管理

　　4、每月提報工程人員排班、人員在崗情況、月度考核表的整理

　　5、與其他部門配合做好日常工作

　　6、負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的`設(shè)施設(shè)備維保進行現(xiàn)場確認(rèn)

　　7、負(fù)責(zé)日常工程維修結(jié)果的跟蹤與反饋

　　8、負(fù)責(zé)園區(qū)各類活動的工程支持

　　任職要求:

　　1、高中及以上學(xué)歷，具備專業(yè)的物業(yè)工程管理能力優(yōu)先

　　2、物業(yè)管理或工程領(lǐng)班1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、性格外向，具備一定的溝通技巧能力，要有較強的服務(wù)意識和工程專業(yè)技能

　　4、具備較強的計劃和執(zhí)行能力，積極主動，學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心和整體大局觀

　　5、有電工證，有水電經(jīng)驗者優(yōu)先

　　6、熟悉暖通、配電設(shè)備設(shè)施管理及其操作規(guī)程優(yōu)先

　　7、具備工程管理思維，有較高的敏感度，能帶領(lǐng)團隊提升工程服務(wù)品質(zhì)

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇13

　　1)嚴(yán)格遵守公司各項制度和操作規(guī)程;

　　2)為下榻酒店的賓客準(zhǔn)確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù);

　　3)熟練掌握店內(nèi)外信息，熱情、準(zhǔn)確、及時地為賓客解答咨詢;

　　4)認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　酒店前臺領(lǐng)班崗位職責(zé)8

　　1、督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。

　　3、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的'困難和問題。

　　4、管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。

　　5、友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)開餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收尾等工作。

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)備、安全、衛(wèi)生工作。

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照消毒的程序進行餐具消毒。

　　4、掌握本崗位安全技能，處理并上報各類突發(fā)事件。

　　工作內(nèi)容

　　1、每日提前10分鐘到崗，自查儀容儀表，做好工作交接。

　　2、每日做好所轄區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔。

　　3、每日規(guī)范、合理、美觀的布置自助餐臺臺面。

　　4、每日迎領(lǐng)賓客入座，及時斟茶 。

　　5、每日及時填補酒水冰箱內(nèi)的各種酒水。

　　6、每日餐后進行衛(wèi)生打掃收尾工作。

　　7、下班后要將貴重物品收好，關(guān)閉電源、鎖好房門，檢查安全無誤后方可下班。

　　8、參加公寓組織的各種培訓(xùn)和活動。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇15

　　1.對保潔服務(wù)部主管負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,負(fù)責(zé)保潔服務(wù)工作。

　　2.負(fù)責(zé)好各崗位工作安排,并做好巡查工作。

　　3.完成自己分管部位保潔工作。

　　4.帶領(lǐng)所屬員工負(fù)責(zé)好區(qū)域內(nèi)公共部位環(huán)境衛(wèi)生整潔工作。

　　5.負(fù)責(zé)做好新進員工各項培訓(xùn)工作。

　　6.在主管領(lǐng)導(dǎo)下,及時完成本職工作并完成其他交辦任務(wù)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇16

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：工程部主管

　　[崗位職責(zé)]

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格按照高壓、低壓用電管理制度和安全操作規(guī)范，做好日常工作。

　　3、組織保員工做好電氣裝置的維修管理和技術(shù)革新工作，協(xié)同有關(guān)部門做好新裝電氣設(shè)備的竣工驗收工作。

　　4、參加電氣故障和事故的分析會議，提出整改意見和防范措施。

　　5、配合有關(guān)部門做好操作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和安全操作培訓(xùn)工作，提高操作人員的技術(shù)水平。

　　6、負(fù)責(zé)變壓器間、高、低壓配電間的供電配套工作，做好計劃用電、安全用電、節(jié)約用點的管理工作。掌握和分析每日能耗狀況，做好能耗記錄。

　　7、帶領(lǐng)和督促員工做好高、低壓配電房的值班巡查維護工作，定期做好清潔工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備電氣保養(yǎng)計劃。

　　9、負(fù)責(zé)提寫電氣備品、備件審購計劃。

　　10、負(fù)責(zé)員工的工作安排和考勤、考核，抓好禮貌班組建設(shè)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇17

　　1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。

　　2、參加班前會，檢查員工是否準(zhǔn)時上班。

　　3、查看交接班本，是否前班有發(fā)生什么問題需本班及時解決。

　　4、檢查各崗位職責(zé)及工作紀(jì)律。檢查各房間的物品是否正常或需補充。

　　5、檢查各崗位服務(wù)員的清潔衛(wèi)生情況，督導(dǎo)員工進行規(guī)范情節(jié)。檢查技師上鐘情況及工作紀(jì)律。

　　6、檢查各崗位的`設(shè)備設(shè)施是否正常，不正常的及時同時工程部進行維修。

　　7、根據(jù)營業(yè)情況合理安排員工就餐。

　　8、巡視營業(yè)時間，隨時處理當(dāng)值時所發(fā)生的事情。隨時了解房間使用情況，及時安排客人進房。

　　9、營業(yè)結(jié)束時，督導(dǎo)領(lǐng)班及相關(guān)人員做好營業(yè)區(qū)域的物品收存及安全檢查。做好交接班工作。

　　10、參加班后工作總結(jié)會議，及時處理解決當(dāng)值時員工所存在的問題。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇18

　　1、服從上級的工作安排

　　2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；

　　3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；

　　4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

　　5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；

　　6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

　　7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的.保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作；

　　9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；

　　10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　11、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

　　12、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

　　13、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；

　　14、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇19

　　三星級酒店餐廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　崗位名稱:餐廳收銀領(lǐng)班

　　直接上級:核單員、餐廳樓面經(jīng)理

　　管理對象:餐廳收銀員

　　具體職責(zé):

　　1.對直屬上級負(fù)責(zé);

　　2.以身作則,帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度;

　　3.負(fù)責(zé)不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神,做到上傳下達(dá);

　　4.負(fù)責(zé)每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否達(dá)到酒店的規(guī)定要求;

　　5.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù),給客人在最后離店時留下一個好印象;

　　6.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記每個菜名、編碼和助記符號;

　　7.負(fù)責(zé)餐廳收銀處的排班和考勤,對工作紀(jì)律、工作質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任;

　　8.負(fù)責(zé)將住店客人的'消費傳帳單,經(jīng)檢查準(zhǔn)確無誤后,及時傳遞到前廳收銀處;

　　9.督導(dǎo)檢查收銀員對外匯管理制度、貨幣獎金管理制度及帳單發(fā)票管理規(guī)定的執(zhí)行情況;

　　10.負(fù)責(zé)隨時抽查收銀處備用金,檢查收銀點的繳款情況;

　　11.負(fù)責(zé)對發(fā)票的使用,保管和監(jiān)控;

　　12.負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)餐飲收銀點存在的管理漏洞并提出解決方案;

　　13.負(fù)責(zé)餐飲收銀處備用物料的領(lǐng)用;

　　14.負(fù)責(zé)餐飲應(yīng)收帳款的控制和追收;

　　15.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通;

　　16.檢查交班本反映事項的落實情況;

　　17.負(fù)責(zé)定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核,提高收銀員的業(yè)務(wù)水平,品德修養(yǎng);

　　18.負(fù)責(zé)餐飲收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔;

　　19.督導(dǎo)所屬員工妥善保管、愛護和正確使用各種機械設(shè)備。如電腦、打印機、pos機、驗鈔機等,保證各項設(shè)備的正常運行;

　　20.負(fù)責(zé)檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作;

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇20

　　維修班領(lǐng)班

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：工程部主管

　　[崗位職責(zé)]

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令并報告工作。

　　2、帶領(lǐng)員工落實報修的泥、木、漆、管工、沙發(fā)、地毯、銅、白鐵工工作，并對每個報修項目的修理狀況進行監(jiān)督和追蹤檢查，確保工作質(zhì)量，及時做好考核記錄。

　　3、熟悉酒店設(shè)備和管道的布局，堅持“以養(yǎng)為主，搶修為輔”的原則，組織員工定期對營業(yè)場所的設(shè)備和管道等進行巡視檢查、保養(yǎng)。

　　4、溝通協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的聯(lián)系和其他工種間的工作關(guān)系。

　　5、負(fù)責(zé)對泥、木、漆、管工等工種的維修材料和工具的管理工作。

　　6、按月編制維修工作狀況表，及時匯報工作狀況。

　　7、負(fù)責(zé)員工的出勤考勤，抓好禮貌班組建設(shè)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇21

　　1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、

　　運行管理工作。

　　2、確保空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時，要把消防安

　　全及勞動保護措施放在首位，

　　3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問題及時

　　解決。

　　4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊登

　　記，并落實處理結(jié)果。

　　5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場出面解決。并

　　及時匯報空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。

　　6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時關(guān)斷閥門，以

　　防大面積跑水。

　　7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實耗材料和工時，并

　　報相關(guān)工程師。

　　8、對本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。

　　9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真

　　監(jiān)督檢查。

　　10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報工作量。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇22

　　1、全面主持工程部的日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于施工方面的法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和政策;

　　2、制定并提交本部門年度工作計劃、人員計劃，并監(jiān)督計劃的完成情況;

　　3、組織制定各項工程部管理制度及實施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行，對其中出現(xiàn)的問題及時制止、糾正，嚴(yán)重的應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　4、積極參與項目現(xiàn)場服務(wù)與安全施工，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的相關(guān)問題。

　　5、參與制定工程項目的進度計劃和預(yù)算計劃，并對項目執(zhí)行情況定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　6、協(xié)調(diào)同甲方公司及其他部門之間的工作關(guān)系;

　　7、督促檢查施工的進度、質(zhì)量和安全等工作，協(xié)調(diào)和處理工程中遇到的實際問題;

　　8、主持或參與圖紙會審、技術(shù)交底等。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇23

　　(1)確保空調(diào)系統(tǒng)的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員負(fù)有全面管理責(zé)任。

　　(2)提出空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程部經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織實施。

　　(3)空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其正常運行。

　　(4)貫徹執(zhí)行空調(diào)班崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則。

　　(5)做好下屬員工的'技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

　　(6)做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝對空調(diào)系統(tǒng)進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)包干區(qū)域的衛(wèi)生打掃清潔及保持工作，開餐前搞好區(qū)域衛(wèi)生，做好餐前準(zhǔn)備。

　　2、按餐廳規(guī)定著裝，守時、快捷、遵守服務(wù)指揮。負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)做好各項營業(yè)準(zhǔn)備工作。餐前準(zhǔn)備好桌面清掃及傳菜工具主動配合廚房做好出菜前準(zhǔn)備。

　　3、熟記餐廳桌號、臺號，負(fù)責(zé)傳菜工作的'準(zhǔn)確無誤，按上菜程序迅速送到服務(wù)員手里。保證對號上菜，熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。了解近期店內(nèi)各項推廣活動并予積極做好相關(guān)工作。

　　4、傳菜過程中，輕、快、穩(wěn)，不與客人爭道，做到禮字當(dāng)先。做到六不端：新鮮度不夠不端，衛(wèi)生不夠不端，數(shù)量不夠不端，形狀不對不端，顏色不對不端，配料不對不端，嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)。

　　5、負(fù)責(zé)餐中前后臺協(xié)調(diào)，及時通知前臺服務(wù)人員菜品變更情況，做好廚房與前廳的聯(lián)系、溝通及傳遞工作。安全使用傳菜間物品工具，及時協(xié)助前臺人員撤掉臟餐具，剩余食品，做到分類擺放，注意輕拿輕放，避免破損。

　　6、做好翻臺服務(wù)工作，有效拓展店面經(jīng)營業(yè)績。做好閉餐工作，負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)垃圾倒掉，空酒瓶擺放整齊。

　　7、負(fù)責(zé)做好酒水區(qū)域各項服務(wù)設(shè)施的維護使用工作保證設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)做好酒水保險柜的補充工作。

　　8、在工作中發(fā)現(xiàn)餐廳有不完善制度或須改進的服務(wù)，必須遵循反饋直到問題解決為止。

　　9、了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及服務(wù)技能積極完成各種服務(wù)培訓(xùn)工作。

　　10、注重團隊配合，高效完成各項服務(wù)接待工作。有協(xié)作其它服務(wù)人員的意識。服從管理層各項安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇25

　　1)、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

　　2)、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。

　　3)、開餐前集合全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

　　4)、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。

　　開餐期間的工作：

　　1)、客人進餐期間，領(lǐng)班要站在一定的位置，細(xì)心觀察，指揮值臺員為客人服務(wù)。

　　2)、對重要的宴會和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

　　3)、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。

　　4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

　　5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。

　　收市后的工作：

　　1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

　　2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規(guī)格擺臺，恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

　　3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛(wèi)生，保持餐廳的潔凈美觀。

　　4)、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

　　5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇26

　　1.帶領(lǐng)下屬文員向客人提供傳真、電傳、復(fù)印、打字及文字處理服務(wù)。

　　2.檢查文員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3.處理客人投訴并及時向主管報告。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.辦理非住店客人的長話業(yè)務(wù)。

　　5.辦理客人的郵件業(yè)務(wù)，出售郵票。

　　6.辦理客人的旅游及交通服務(wù)和體育娛樂票務(wù)。

　　7.統(tǒng)計每日營業(yè)收入，制作表格,交主管簽字后送財務(wù)部。

　　8.保養(yǎng)商務(wù)中心的各種設(shè)備。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇27

　　1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，嚴(yán)格遵守各項管理制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)、按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作，確保部門工作的有序開展和良好的服務(wù)形象;

　　2、妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，確保設(shè)備房進出順利及維修工具的正常使用;

　　3、做好分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的運行控制及管理，做好設(shè)施設(shè)備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的日常運行良好;

　　4、規(guī)范做好裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響項目安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象，確保裝修工作有序安全;

　　5、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇28

　　【崗位職責(zé)】

　　對經(jīng)理負(fù)責(zé),管理員工,檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,匯報打掃好的客房并隨時準(zhǔn)備出租。

　　【工作內(nèi)容】

　　1、在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,搞好轄區(qū)客房的接待服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

　　4、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量.負(fù)責(zé)消耗物資的請領(lǐng)、報銷、報廢等事項,最大限度的節(jié)省開支。

　　5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　6、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表。

　　7、制定員工的培訓(xùn)計劃,定期進行專題培訓(xùn)、技能比賽等。

　　8、檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

　　9、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理。

　　10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務(wù)。

　　11、關(guān)心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導(dǎo)。