物業(yè)客戶助理職責(zé)（精選5篇）
物業(yè)客戶助理職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)代表無錫公司三個業(yè)務(wù)板塊監(jiān)管物業(yè)管理公司，處理協(xié)調(diào)小業(yè)主和無錫公司三個業(yè)務(wù)板塊及物業(yè)管理公司的關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理公司的全面工作，對物業(yè)管理公司各部門員工工作情況進行督導(dǎo)檢查;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助制定物業(yè)方面年度、月度工作計劃，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助編制物業(yè)方面年度財務(wù)預(yù)算并做好預(yù)算執(zhí)行控制;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)方面各類費用的付款申請工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)方面月度工作完成情況及各類經(jīng)營和管理指標(biāo)的統(tǒng)計上報;
7、參與重大客戶投訴的處理，監(jiān)督、檢查客戶日常投訴處理情況;
8、組織制定拖欠、拒付物業(yè)費的處理方案，對日常收費工作進行監(jiān)督檢查;
9、負(fù)責(zé)物業(yè)方面固定資產(chǎn)和易耗品的管理工作;
10、參與審核年度客戶回訪計劃及客戶滿意度提升計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行;
11、指導(dǎo)并監(jiān)督客戶檔案的管理工作，并直接負(fù)責(zé)客戶重要信息的管理工作;
12、參與制定本項目接管驗收、房屋交付、裝修及入住/進場方案，并監(jiān)督執(zhí)行;
13、領(lǐng)導(dǎo)和公司委托的其他事項;
物業(yè)客戶助理職責(zé) 篇2
1、按照國家相關(guān)政策，依據(jù)專業(yè)規(guī)范、規(guī)程對商場的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作。
2、做好與市政、供電局、燃?xì)夤尽⑾乐ш牭认嚓P(guān)部門協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)造良好的外部工作環(huán)境。
3、細(xì)分現(xiàn)場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負(fù)責(zé)各項工作。
4、做好緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理，年度物業(yè)費用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控，對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)本部門的培訓(xùn)工作，對所轄員工進行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。
物業(yè)客戶助理職責(zé) 篇3
1、開展住宅小區(qū)的安全防范、防設(shè)備設(shè)施的檢查及消防防范工作;
2、對外來人員及車輛的登記工作;住宅小區(qū)內(nèi)車輛交通的指揮、疏導(dǎo)工作;
3、熱忱待客，助人為樂，在不影響崗位工作情況下為客人、業(yè)主提供力所能及的幫助。
物業(yè)客戶助理職責(zé) 篇4
在上級的直接指導(dǎo)下負(fù)責(zé)對大廈及周邊區(qū)域進行統(tǒng)一檢查。
主要工作職責(zé)包括但不限于：
負(fù)責(zé)巡查大廈及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;
根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體行為。
確保所有設(shè)施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
上報任何突發(fā)事件及保養(yǎng)故障，如有必要，應(yīng)以口頭及書面兩種形式上報;
嚴(yán)格遵照操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理原則里規(guī)定的指導(dǎo)及流程;
對正在進行的保潔及保養(yǎng)修理工作進行監(jiān)督;
妥善維持大廈秩序，確保安全;
確保遵守一切消防安全條例;
物業(yè)客戶助理職責(zé) 篇5
1、協(xié)助物業(yè)公司會計、出納做好各項費用的收取和統(tǒng)計工作，
2、整理、匯總數(shù)據(jù)，編制報表，保證工作做到日清日結(jié)，帳表相符
3、服從物業(yè)公司的管理條例，嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項