你會學習、會工作嗎？

       學習無處不在，生活即教育，處處留心皆學問。知識就像散落在天空的星星，需要日積月累才能匯成智慧的銀河。不會學習就不會工作，把重復當作學習，溫故而知新。

       學會復述，學會總結。除了學習，我們還會觀察與判斷。學習別人身上的優點，別人出現的錯誤要在自己的身上避免。

       給自己樹立一個標桿，有了目標做起事來才會更加明確。提到做事，講究高調做事低調做人。做事要有主動性，注意觀察，善于溝通，主動進取。

       微笑是人與人相處的潤滑油，先學會笑再做事。并且做到今日事今日畢。經常做自我評價：今天我都做了什么？有哪些進步？有哪些不足？不能輕易原諒自己的錯誤，不斷發現問題，分析問題，解決問題，才會持續進步，按要求去做才會成功。

       競爭激烈的社會，適者生存。不但要努力，還要付出比別人更多的努力才能立足社會。企業如此，做人亦是如此。事情來了不要問為什么，而要想如何去面對。求人不如求己，如果人人都有遇事求己的堅強與自信，那么人人都會成為自己的觀音。俗話講：“名師出高徒”，其實不然。諸葛亮，“臥龍”之名自助者天助，飲譽一時，“得臥龍即得一半天下”可是蜀后主劉禪，雖得諸葛亮悉心扶持，也難逃亡國之厄運，以至后世留下了“扶不起的阿斗”這樣的笑語。看來名師未必出高徒，有了名師尚需嚴師，嚴師出高徒。嚴師還要圖勤、圖賢。師嚴于執教，徒要認真聆聽，細心鉆研，方能取得成功。

       條條大路通羅馬。走向成功的道路很多，那么成功又等于什么呢？

       成功=溝通+技巧+專業知識

       溝通：成在溝通，敗在溝通。溝通無所不能。

       掌握溝通基本原則：一點突破→全面展開→有淺入深（步步深入、層層遞進）→引進據點。溝通起點要高，宏觀講解，微觀征服。溝通要有目的，不是為了交流而交流，要把我們的想法裝進對方的腦袋中，從內心喜歡溝通，學會溝通，形成一套有針對性的溝通方法，有效溝通=1∕3發問+1∕3傾聽+1∕3說服。根據需求講解，有自己的溝通風格。學會溝通才能在工作中暢通無阻，左右逢源。

       技巧：

       1、有彈性（拿捏有度）

       2、有條理

       3、有來有往（問答、互動）

       怎樣發問怎樣成功。有目的的發問，聆聽對方的解答，在解答中了解對方需求，投其所好，順其所要，先迎合，再給予引領。