房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責(zé)（通用3篇）

房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責(zé) 篇1

　　(1)認(rèn)負(fù)責(zé)安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會，真做好會議紀(jì)要并及時向上級公司領(lǐng)導(dǎo)報送。

　　(2)督協(xié)調(diào)各部門的工作，促各部門及時完成經(jīng)理例會中布置的各項任務(wù)。

　　(3)負(fù)責(zé)本部門年度、半年度工作計劃的制定、組織實施以及實施效果的檢查和控制，認(rèn)真做好本部門的工作總結(jié)，并協(xié)助公司起草各類計劃和總結(jié)報告等。

　　(4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作，保障傳達渠道暢通，傳達及時、準(zhǔn)確。

　　每周負(fù)責(zé)收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改后報總經(jīng)理審核。

　　(5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作，分類保管，定期整理并立卷歸檔。

　　外借文件、資料要按時收回，需要送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門傳閱的要及時報送并做好登記。

　　(6)認(rèn)負(fù)責(zé)物業(yè)公司印章的管理和使用，真做好使用登記。

　　(7)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)勞動人事工作的方針政策，根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關(guān)政策制訂管理處相應(yīng)的人事管理、培訓(xùn)、考核、獎懲、考勤等管理制度，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決職工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴。

　　(8)員做好員工需求計劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調(diào)職手續(xù)的辦理。

　　(9)負(fù)責(zé)各部門辦公用品需求計劃的填報，物品的管理發(fā)放，名片印制等工作，及時申購，準(zhǔn)確登記，做到帳物相符，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件的打印、復(fù)印、裝訂工作;負(fù)責(zé)內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記。

　　(10)負(fù)責(zé)計算機、打印機、傳真機的日常保養(yǎng)維護，如遇難以解決的設(shè)備故障要及時聯(lián)系公司計算機部或廠家前來維修。

　　做

　　(11)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，好前臺接待及對客問詢服務(wù)。

　　(12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供迅速準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　(13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關(guān)手續(xù)。

　　(14)負(fù)責(zé)接待業(yè)主提出的房屋設(shè)施、設(shè)備維修項目，及時填寫發(fā)放派工單，聯(lián)系有關(guān)部門，為用戶提供熱情服務(wù)。

房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責(zé) 篇2

　　崗位名稱：行政人事主管

　　直接上級：總經(jīng)理

　　崗位性質(zhì)：開展人事及行政工作

　　管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對公司人事、行政工作全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。

　　管理職能：處理公司的行政事務(wù)和人事事務(wù)，充分發(fā)揮行政人事部的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理功能。

　　協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門、校區(qū)各職能主管之間關(guān)系;負(fù)責(zé)公司行政人事部的日常工作;貫徹執(zhí)行上級的指示決議，檢查督促各部門的工作落實情況;做好后勤服務(wù)工作。

　　主要職責(zé)：

　　1、全面領(lǐng)導(dǎo)行政人事部工作并具體主持行政、人事事務(wù)工作，制定本部門每年、每月和每周工作計劃。

　　2、負(fù)責(zé)制訂公司的行政規(guī)章，經(jīng)總經(jīng)理審核簽發(fā)后督促各部門貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況，從公司的實際出發(fā)，不斷完善公司的規(guī)章制度。

　　3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司各部門的工作進展情況，注意收集各方面的意見、建議、先進事例和存在問題，并向總經(jīng)理報告。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢。

　　5、負(fù)責(zé)審批各部門辦公、勞保用品的采購計劃，組織安排人員按計劃實施物資采購。

　　6、根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)安排公司的各類會議，做好會議記錄，安排并做好會務(wù)工作，

　　7、負(fù)責(zé)起草、修改以公司名義送發(fā)的各類公文函件、請示、報告等。

　　8、指導(dǎo)和督導(dǎo)辦公室有關(guān)人員做好公司文件及重要檔案資料的編號、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作。

　　9、管理公司車輛，合理調(diào)度使用，安排人員進行年審，辦理車輛保險事務(wù)。

　　10、組織與安排公司活動。辦理經(jīng)批準(zhǔn)的公司員工的暫住證、保險福利。

　　11、管理公司環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司防火、防盜及交通等安全管理工作。

　　12、安排外來賓客的住宿、餐飲接待工作。

　　13、負(fù)責(zé)制訂和完善公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要。

　　14、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度月度人員招聘計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

　　15、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符;

　　16、負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂;

　　17、建立并及時更新員工檔案，做好年度及月度人員異動統(tǒng)計(包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等)。

　　18、制定公司及各個部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施;

　　19、對試用期員工進行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用。

　　20、負(fù)責(zé)擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制;

　　21、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分及內(nèi)部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭職、辭退等手續(xù)。

　　22、做好員工考勤統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報批工作。

　　23、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時解決員工投訴和勞動爭議事宜。

　　24、其它突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　職權(quán)規(guī)定：

　　1、有權(quán)向公司各部門索取必要的資料和詢問各部門工作情況。

　　2、有權(quán)檢查督促對總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。

　　3、有權(quán)催促各部門按要求完成公司下達的工作任務(wù)。

　　4、有權(quán)催促各部門及時做好文件與資料的立卷、歸檔工作。

　　5、有權(quán)按總經(jīng)理的指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。

　　6、有權(quán)安排、調(diào)度公車的使用。

　　7、對各部門以總經(jīng)理辦公室名義起草的文件有審核和校正權(quán)。

　　8、對不符合規(guī)定，或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料，有權(quán)拒絕打印發(fā)放。

　　9、對要求各部門主管參加的會議，有綜合平衡或精簡壓縮的權(quán)力。

　　10、有權(quán)根據(jù)總經(jīng)理的指示，對辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進行檢查、督促。

　　職責(zé)規(guī)定：

　　1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)。

　　2、對總經(jīng)理辦公室行文的差錯，收集與整理資料失實而造成的后果負(fù)責(zé)。

　　3、對機密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損失負(fù)責(zé)。

　　4、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。

　　5、對印章、介紹信管理不嚴(yán)或使用不當(dāng)而造成的不良后果負(fù)責(zé)。

　　6、對下屬工作質(zhì)量造成的不良影響負(fù)責(zé)。

　　對未及時根據(jù)公司方針目標(biāo)的有關(guān)要求，編制好本室方針目標(biāo)或未及時檢查和落實負(fù)責(zé)。

房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責(zé) 篇3

　　部門名稱：行政部(含人力資源職能)

　　部門性質(zhì)：綜合管理部門

　　管理職能：負(fù)責(zé)公司行政管理：文秘檔案、信息化建設(shè)、對外宣傳、組織接待;負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃：勞動人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報、部門崗位職責(zé)修訂等工作。

　　主要工作職責(zé)：

　　一、按公司領(lǐng)導(dǎo)指示處理公司行政日常事務(wù)，保證機構(gòu)的正常運行和工作的順利開展。

　　二、負(fù)責(zé)公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作會議及其它以公司名義召開的行政工作會議的籌備、記錄、會議紀(jì)要的整理以及決議、工作報告等綜合性文件的起草、印發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司公文及決定事項的催辦督辦工作。

　　三、負(fù)責(zé)管理公司法人印章，負(fù)責(zé)公司公文處理和信息處理工作。

　　做好文件資料的核稿、文印、交換及來往文電的處理，并牽頭負(fù)責(zé)公司的保密機要工作，負(fù)責(zé)公司值班安排、介紹信的日常管理工作。

　　四、負(fù)責(zé)公司行政辦公類經(jīng)費年度預(yù)算的統(tǒng)籌、申報和管理工作。

　　做好行政辦公類、信息化建設(shè)類固定資產(chǎn)的管理和辦公用低值易耗品的采購;負(fù)責(zé)總務(wù)后勤(房租、衛(wèi)生、辦公場所安全、招待所)管理工作。

　　五、負(fù)責(zé)公司宣傳報道和新聞聯(lián)絡(luò)工作，辦好集團公司內(nèi)部刊物，做好對外接待和公共關(guān)系工作。

　　六、負(fù)責(zé)公司文書檔案的收集、分類、登記、管理工作。

　　七、負(fù)責(zé)公司車輛的購置、使用、調(diào)度等各項管理工作。

　　八、負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政管理、文秘檔案、管理信息化建設(shè)等綜合管理規(guī)章制度的擬訂。

　　九、負(fù)責(zé)組織、管理和開展信息化相關(guān)培訓(xùn)，管理公司信息化硬件和軟件資產(chǎn)管理。

　　十、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，負(fù)責(zé)擬定、修訂及實施公司人力資源規(guī)劃、勞動人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)等方面的管理制度。

　　十一、負(fù)責(zé)擬定公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置及人員編制方案。

　　對所屬公司的崗位設(shè)置及人員編制提出建議或意見。

　　十二負(fù)責(zé)辦理公司員工聘用、考察、推薦、任免、離(退)休、調(diào)動、辭職、辭退以及勞動合同簽訂、變更等相關(guān)手續(xù)，做好人事、勞資檔案管理工作。

　　十三、負(fù)責(zé)公司員工薪酬福利的發(fā)放，辦理員工各類保險的參保、變更、續(xù)保及住房公積金的繳納、變更等手續(xù)。

　　十四、負(fù)責(zé)組織實施公司部門、員工及所屬公司負(fù)責(zé)人的年度考核工作，并根據(jù)考核結(jié)果，提出使用、調(diào)整、任免和獎懲的建議。

　　十五、負(fù)責(zé)公司和二級預(yù)算管理單位人力資源成本的預(yù)算管理、員工年度教育培訓(xùn)計劃、員工專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報的審核、轉(zhuǎn)報。

　　十六、代表公司處理有關(guān)勞動糾紛和勞動仲裁的相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)公司及所屬公司勞動、人事、分配、保險、員工培訓(xùn)教育等方面的指導(dǎo)監(jiān)督工作

　　十七、完成集團公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　財務(wù)部工作職責(zé)

　　部門性質(zhì)：綜合管理部門

　　部門職能：負(fù)責(zé)能源公司及托管公司財務(wù)管理、財務(wù)監(jiān)督、會計核算、資金融通、資產(chǎn)管理等工作。

　　主要工作職責(zé)：

　　一、負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理制度體系及工作流程的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行。

　　二、負(fù)責(zé)公司會計核算工作，并提供對外財務(wù)報告和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理會計的信息需求。

　　三、負(fù)責(zé)擬定能源公司統(tǒng)一的會計政策、基礎(chǔ)工作規(guī)范等指導(dǎo)性意見。

　　四、加強與主管、稅務(wù)等政府部門的聯(lián)系和溝通，積極配合對上級單位組織的對公司各項審計和檢查，接受有關(guān)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　五、負(fù)責(zé)能源公司及托管公司各項稅務(wù)申報、交納、籌劃等管理工作。

　　六、負(fù)責(zé)公司資金預(yù)算管理，編制年度資金預(yù)算，編制公司年度、中長期籌融資規(guī)劃和方案。

　　七、負(fù)責(zé)組織建設(shè)和完善能源公司資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)平臺，協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督能源公司所屬企業(yè)資金運行，做好公司資金集中管理日常工作。

　　八、負(fù)責(zé)公司預(yù)算資金籌措、資金成本控制工作;負(fù)責(zé)資金的日常調(diào)度和結(jié)算管理工作;合理利用金融工具，開展日常投資理財業(yè)務(wù)。

　　九、負(fù)責(zé)銀行等金融機構(gòu)資金綜合授信的工作，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系。

　　十、指導(dǎo)公司所屬及托管公司的資金業(yè)務(wù)管理工作，掌握各企業(yè)銀行融資動態(tài)，調(diào)查分析所屬及托管公司資金狀況，預(yù)測資金需求，為公司決策提供參考。

　　十一、負(fù)責(zé)公司的負(fù)債管理，規(guī)范開展擔(dān)保業(yè)務(wù)。

　　十二、參與公司債權(quán)投資管理和參股、控股企業(yè)的資金后續(xù)管理工作。

　　十三、參與編制、匯總能源公司年度財務(wù)預(yù)算表，評價參股、控股公司預(yù)算執(zhí)行情況，配合進行績效考評。

　　十四、負(fù)責(zé)對公司及所屬參股、控股公司、托管公司進行定期或不定期的財務(wù)分析及專項分析，對財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等進行分析。

　　十五、參與公司項目投資的經(jīng)濟分析。

　　十六、對接公司參股企業(yè)的相關(guān)工作，負(fù)責(zé)能源公司產(chǎn)權(quán)管理、登記、申報、處置、收益分配等項工作。

　　十七、負(fù)責(zé)能源公司財務(wù)委派人員的管理工作，參與委派財務(wù)人員的資格審查與推薦，定期對委派財務(wù)人員進行檢查與考核，對其業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和評價。

　　十八、負(fù)責(zé)公司財務(wù)人員的培訓(xùn)、繼續(xù)教育等工作。

　　十九、參與公司財務(wù)管理信息化建設(shè)、運行及內(nèi)部管理工作。

　　二十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　計劃合同部工作職責(zé)

　　部門名稱：計劃合同部

　　部門性質(zhì)：綜合管理部門

　　部門職能：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)計劃(統(tǒng)計)、項目招投標(biāo)、項目合同與結(jié)算管理。

　　主要工作職責(zé)：

　　一、負(fù)責(zé)編制能源公司年(月)度生產(chǎn)及資金使用計劃。

　　為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　二、負(fù)責(zé)編制公司投資、經(jīng)營統(tǒng)計報表的填報工作，定期和不定期對投資、經(jīng)營情況做出全面的評價和分析。

　　三、根據(jù)工程建設(shè)的要求，編制工程招標(biāo)計劃，負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的審核，負(fù)責(zé)

　　授權(quán)范圍內(nèi)有關(guān)項目的招標(biāo)組織實施。

　　四、負(fù)責(zé)組織招標(biāo)、評標(biāo)、合同談判和簽訂工程建設(shè)合同工作。

　　五、負(fù)責(zé)依據(jù)合同審核施工單位上報的月進度工程價款。

　　六、負(fù)責(zé)審核各類工程變更(合同變更及設(shè)計修改、設(shè)計變更等)費用，并

　　提出處理意見。

　　七、受理索賠申請，建立索賠檔案，進行索賠調(diào)查和談判，并提出處理意見。

　　八、負(fù)責(zé)工程項目竣工結(jié)算的審核。

　　九、建立公司合同臺帳，負(fù)責(zé)組織合同檔案的整理歸檔以及工程費用的概算

　　回歸。

　　十、負(fù)責(zé)組織實施能源及所屬公司的績效考核工作。

　　十一、負(fù)責(zé)公司計劃、統(tǒng)計等方面的管理制度的擬訂、修改工作。

　　十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。