溝通培訓方案（通用18篇）

溝通培訓方案 篇1

　　為貫徹執行公司的各項規章制度，糾正各種不良習慣，進一步提升個人和公司形象，特擬定本方案。

　　一、培訓對象：公司全體職員。

　　二、培訓內容：公司規章制度和服務規范(以下簡稱“規范”)

　　三、培訓時間：利用周六上午進行(具體時間以每周通知為準)。

　　四、培訓形式：在公司內部以集體研討互動的方式展開。

　　第一階段：意識的潛移默化(一個月)

　　1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張，3小時)

　　時間：兩周周六

　　活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節進行，每節1.5個小時。

　　2、潛能訓練

　　時間：一周周六(全天)

　　活動方式：聯系有關培得機構，組織同事與外部企業聯合進行戶外拓展訓練。

　　第二階段：規范內容的再認識(半個月)

　　1、公司規章制度(總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)

　　活動時間：一周周六

　　活動方式：A、集體學習、理解規章制度(1小時);

　　B、結合公司現狀個案研討(2小時)

　　2、公司服務規范(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態要求、禮儀中的禁忌)

　　活動時間：一周周六

　　活動方式：A、集體學習、理解規章制度(1小時);

　　B、結合公司現狀個案研討(2小時)

　　第三階段：規范內容的研修(半個月)

　　活動內容：結合公司實際執行的情況，就規范中個別的條款展開研討。

　　活動時間：兩周周六

　　活動方式：結合公司現狀個案研討，每次活動分兩節進行，每節用時1.5個小時。

　　第四階段：業務技能的觀摩(一個半月)

　　活動內容：A、金正昆《商務禮儀》(共8張VCD，每張碟約60分鐘)

　　B、余世維《贏在執行》(共6張VCD，每張VCD約55分鐘)

　　C、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張VCD，約52分鐘)

　　活動時間：六周周六

　　活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節進行，每節1個小時。

　　五、組織實施：

　　1、培訓部負責培訓活動的組織實施，結合公司的實際情況，合理安排每期培訓的主講嘉賓。

　　2、公司員工參加培訓必須簽到，培訓部在培訓結束后將培訓簽到表提交行政部備案。

　　3、各部門應合理安排工作，協調好工作和培訓時間，保證部門員工能準時參與培訓活動。

　　4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求，培訓部根據情況納入公司整體的培訓計劃。

　　5、培訓部執行培訓計劃，各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調整。

　　六、學習考查評估：

　　學習考核評估工作的展開：培訓不是目的，僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經展開了，可以說是全方位的，具體包括：

　　1、各部門負責人針對培訓的內容，在培訓活動結束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。

　　2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓的內容進行日常考核。

　　3、公司網絡培訓部制定考查評估形式，不定期進行培訓效果的評估。

　　4、培訓效果評估內容，由網絡培訓部統籌管理。所有可形成文字的評估內容均提效行政部備案。

　　學習考查評估形式：根據具體的培訓內容可分別采取以下不同的評估形式。

　　A、閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規范的了解程度。

　　B、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進行訪談式溝通，以了解其對公司規范內容的理解程度。

　　C、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規范的理解與運用。

　　D、角色扮演：由同事置身模擬環境，以特定角色對公司規范進行示范性操作或演示，以了解其對公司規范的熟練程度。

　　E、實效考查：通過集合研修，由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態度、工作方式和工作效率等進行稽查。

溝通培訓方案 篇2

　　根據《教育廳關于印發小學教師綜合素質培訓實施方案的通知》的精神，結合我校教師隊伍建設和師資培訓工作的實際，在總結以往教師培訓工作經驗的基礎上，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的“十六”大精神，以科學發展觀為指針，與時俱進，開拓創新，構建與現代化先進市相適應，滿足教師終身學習需要的開放式、多元化的教師繼續教育體系，切實加強師資隊伍建設，積極推動教育的均衡發展和內涵發展，提升教育綜合實力，努力培養人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。繼續落實《中小學繼續教育規定》，認真貫徹執行市教育局、教師進修學校繼續教育工作的有關文件精神，進一步推進我校繼續教育工程的實施，不斷提高師資隊伍的水平，提高我校教師的教育、教學能力和水平。

　　二、基本原則

　　校本研修，自學為主。培訓強調以校本培訓為主的教師研修，是“從學校中來，到學校中去”、“以問題為出發點，以解決問題為歸宿”的培訓，問題是培訓的起點，解決這些問題是歸宿。教師以“自修—反思—實踐”和合作、互動、互助、集體分享為主要的學習方式，在自學的基礎上，強調反思，適時輔導，在合作中分享、升華。

　　三、目標任務

　　以校本培訓為主，以教師發展為根本、以促進教師專業化為導向、以構建終身學習體系為重點、以提高教師教學質量為中心、以“自修—反思—實踐—互動”為主要學習方式。圍繞課程改革，通過開展教師綜合素質培訓，使我校教師轉變教育觀念，提高教育教學能力，全面提升我校教師的整體素質，促進教師專業化發展，適應基礎教育改革與發展的需要。

　　四、培訓內容

　　新一輪中小學教師綜合素質培訓以《新課程的反思與重建》、《走向發展性課程評價》、《教師教學究竟靠什么》、《新教材將給教師帶來些什么》為教材，對全校教師開展全員培訓，重點解決教師的課程觀、教學觀、教材觀、評價觀等問題。

　　全員培訓：

　　(1)新課程標準的解讀;

　　(2)信息技術的操作與實踐;

　　(3)《中小學教師職業道德規范》;

　　(4)課題研究的一般方法指導;

　　(5)教學論文的撰寫與投稿指南等。

　　五、組織實施

　　1、成立教師綜合素質培訓領導小組，統一領導全校教師綜合素質培訓工作。培訓領導小組以校長為組長，教導主任為副組長，教研組長和兩名骨干教師為組員構成。

　　2、教師綜合素質培訓領導小組在學年初制定學校本培訓學年的教師樣本工作計劃，全校教師在此基礎上寫出自己的培訓計劃，然后按計劃實行。學業年末全校教師對自己一年來的培訓作出總結，教師綜合素質培訓領導小組根據一年來的培訓情況作出總結。

　　3、以教師所在教研組為培訓單位，結合校本培訓，以“自修—反思—實踐”的模式為培訓形式，具體重以下幾個環節：

　　(1)自修課程。通讀教材，弄清內容，做到心中有數。

　　(2)自評自結。在自學教材的基礎上，結合教學實際進行自我評價，自我總結。

　　(3)教師互評。在自評自結的基礎上，組織教師以教研組為單位，進行評議，相互交流。

　　(4)校長導評。校長組織教師綜合素質培訓領導小組對教師是否達到該段發展目標給予評定，對各教師的學習小結，進行客觀的分析和評價，肯定成績，指出差距，找出存在的問題，教師下一步發展指明發展方向和努力目標。

　　4、培訓的基本做法

　　(1)理論學習。以理論學習為主，幫助教師在聯系實際的理論學習中，逐步形成以理論來指導實踐的自覺性和基本的實踐分析策略。

　　(2)研究交流。以教研組為單位經常性的組織集體學習活動，充分利用樣本教師資源，共同研究教學中的問題，提高課堂教學能力。

　　(3)案例分析。學校根據實際情況分學科、分類別、分層次設計案例教學方案，使教師對案例進行學習、研究、反思、感悟、借鑒。

　　(4)課題研究。以教研組為單位，抓住教學中存在的問題和困難，有針對性地進行培訓。

　　(5)問題診斷。針對教育教學中帶共性的問題和教學中重點疑難問題或學科中遇到的實際問題，組織教師集體討論，達到解決問題的目的。

　　(6)遠程教育。以遠程教育技術為手段，充分利用這一資源，組織教師廣泛搜集整理信息，利用信息提高自身素質。

　　六、培訓形式和具體要求。

　　1、學校自培和上級有關部門委培相結合。

　　2、集中培訓和分散培訓相結合。

　　3、聽講座等傳統手段和信息技術網絡培訓等現代手段相結合。

　　4、落實好學校優秀教師與新教師的“師徒結對”工作。

　　5、教師崗位培訓。

　　A、師德教育。

　　高尚的師德是教師素質的核心，要把師德教育放在繼續教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質，以校本培訓為主，努力使教師熱愛教育事業，以德育人，為人師表，樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀和師生觀，以學生的發展為本，全面實施素質教育。

　　B、新課程培訓。

　　新課程培訓是中小學教師繼續教育的核心內容，進一步抓好

　　教師新課程培訓，圍繞“實施新課程標準”，著力抓好新教材的教學研究和培訓，促進教學質量的提高。

　　C、新技術培訓。

　　組織開展新一輪的信息技術培訓，把信息技術與學科課程的整合水平納入教師業務能力;構建基于網絡環境下的新型課堂教學模式，提高教師在信息化背景下的專業技術能力和教學適應能力。

　　6、骨干教師培訓。

　　骨干教師培訓是教師培訓的重點。培訓一個，帶動一批。要通過推薦、選拔、確立一批國家級、省級、大市級、市級骨干教師培訓對象，加大培訓力度，打造一批優秀學科帶頭人和名教師，并發揮他們的示范與輻射作用。

溝通培訓方案 篇3

　　一、培訓對象：我區所有學校專職、兼職及代課體育教師80余人。

　　二、培訓目的：通過一系列課程培訓和足、籃、排三大球球類規則的培訓，提升體育教師的教育教學理念，提高體育教師的常態課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合能力。同時也為下半年市教育督導團對我區的學校體育衛生專項督導工作奠定基礎。

　　三、培訓內容及主講人：

　　1.新課程培訓(主講人：)

　　2.體育教師教學業務技能培訓(主講人：)

　　3.學校體育課外訓練及運動員選材(主講人：)

　　4.籃球規則及裁判法培訓(主講人：)

　　5.足球規則及裁判法培訓(主講人：)

　　6.田徑競賽規則及運動會編排培訓(主講人：)

　　四、培訓經費：

　　1.主講教師課件費及誤工補助x元∕每人，計x元，籌備經費x元，共計：x元。

　　五、培訓時間及地點：

　　培訓時間定于6月底7月初(三天)，地點另行通知

溝通培訓方案 篇4

　　一、 活動目的

　　新干部、新氣象，為全面提高新一屆學生干部的綜合素質，進一步培養學生干部求真、務實、爭先的工作作風，順利開展各項工作，不斷加強全院學生干部的團結協作和自我管理能力，同時進一步提高全院學生工作的效率，更好的服務全體同學。

　　二、 培訓時間及地點

　　時間：待定;

　　地點：機電樓會議室

　　三、 培訓老師

　　**老師、**老師

　　四、 培訓對象

　　學院團委學生會主席團及所有部長、副部長

　　五、 培訓內容

　　1、學生干部意識

　　主講：

　　內容概要：正確認識學生干部的地位和作用、樹立良好的學生干部形象，如何加強學生干部之間、干部老師之間的溝通交流，如何加強團委、學生會內部管理，完善自身建設，更好的服務同學。

　　2、活動組織、策劃

　　主講：**老師

　　內容概要：內容包涵對集體活動的組織，制作活動策劃書，公文撰寫，對活動的通知及宣傳方式等一些基本的組織、策劃能力。

　　3、學生工作應用技能

　　主講：辦公室

　　內容概要：熟悉office辦公軟件(Word、Excel、PPT)的基本操作;

　　六、 培訓流程

　　1、學生干部提前十分鐘到處簽到;

　　2、保持培訓期間會場秩序、全體成員上課認真聽講、做好筆記;

　　3、所有培訓結束后每位學生干部上交書面培訓心得;

　　七、 工作安排

　　1、辦公室負責會議室申請、培訓簽到、及培訓所需資料準備;

　　2、宣傳部負責活動記錄、宣傳;

　　3、信息權益部負責老師用水;

　　4、其他各部門按需協調配合好培訓工作的開展。

溝通培訓方案 篇5

　　一、活動目的：

　　為了使新助理們能進一步了解院團委的常規工作，充實新助理們對基本工作的認識，同時使新助理們能夠較快的熟悉團委日常工作，從而提高院團委的工作效率，培養出優秀的新一批團委干部群體，特此開展本次培訓活動。

　　二、活動主題：新助理工作培訓

　　三、活動形式：室內主題課程講座與室外素質拓展活動

　　四、培訓時間：—x學年

　　五、活動地點： 待定

　　六、主辦單位：共青團廣西師范大學漓江學院委員會

　　承辦單位：廣西師范大學漓江學院團委素質拓展部

　　七、活動對象：院團委x級全體新助理

　　九、活動概述：

　　為使x級新助理更好的熟悉我們院團委的工作、更快的融入到院團委大家庭中。此次培訓分為團務常識的學習、辦公技能培訓、經驗交談、培訓成果驗收四部分及素質拓展培訓(含五個模塊)組成。

　　(一)制度體系的學習

　　這方面的學習主要是針對即將召開的黨的代表選舉工作，讓新助理對其有一個學習的過程和詳盡的了解;了解學院團委在學校里作為一職能部門的定位;學習共青團章程及院團委規章制度,包括共青團基本知識，我院團組織結構，院團委及其各部門職能、規章制度等;

　　(二)辦公技能培訓

　　日常辦公技能培訓主要包括公文寫作、口頭表達、工作效率、應急能力。針對各部門干部對于本部門助理的能力要求不同來看，應進行個性化的能力培訓。首先，各部門在公文寫作能力這方面對助理的要求應有一定的統一，因此，在剛開始的課程教學上，我們主要針對這方面的能力對干部進行培訓;在接下來的培訓中，各部門進行分組討論，干部們可自行考察本部門助理的口頭表達能力，以多種多樣的方式自行考察，并在討論結束后，收集并整理好各部門助理們的意見建議與他們身上的不足點，在大會上整理提出。各部門正副部在會議結束后討論解決辦法并在日后付諸行動。而辦事效率問題上，在會議上要明確指出的是助理們要端正工作和學習的態度，干部們要灌輸助理積極進取，拼搏向上的思想，從而提高對工作的敏感度，提高自身對團委的榮譽感與責任感。而我們干部主要對助理進行的是在試用期間的一個考察，這個考察將不定期地對助理進行筆試或筆記抽查，提高整個團隊對團委工作思想及行動上的覺悟。應急能力的培訓則主要培養助理們遇事冷靜不急躁，處理問題思路清晰，有能力解決突發事件。

　　培訓內容內容簡介：

　　1.辦公主要包括：假條申請、行政禮儀的了解、公文寫作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等;

　　2.實訓主要包括：

　　①演講：新助理上臺進行2分鐘以內的演講，包括對本次新助理培訓會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。

　　②情景模擬：現場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓練。 (三)團隊協作

　　通過組建以部門區分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓練項目，主要內容包括促進交流和培養團隊合作意識; (四)技能實訓

　　包括演講實訓、辦公實訓、應急能力實訓、綜合實訓等方面;

　　(六)綜合測評

　　通過不定期以口頭或筆試的方式對干部進行考核，并以評分制度作為評定指標。

　　(七)經驗交談

　　為了幫助新助理們更好的解決在工作方面上的各種疑惑或者問題，我們將邀請優秀的學生干部到場，以面對面的交流形式，與新助理分享他們的工作經驗。

　　十、活動流程 前期準備

　　1、預先申請好教室及場地并進行會場布置2、制作并提前一天張貼宣傳海報、橫幅 3、準備好活動用品及道具

　　4、聯系好各部門安排相應的培訓工作

　　5、戶外素質拓展培訓需提前分組(組數根據參加人數而定)

　　十一、活動安排

　　(一)制度體系的學習

　　1、內容：學習并了解代表選舉工作、了解學院團委在學校的職能定位、學習共青團章程及學院團委規章制度的學習 2、培訓時間：x年11月上旬

　　3、培訓形式：觀摩影片、學習中央印發的《關于黨的代表選舉工作的通知》;了解學院團委的定位，由干部們對新助理進行詳細介紹團委在學校里作為一職能部門的定位;人手印發一分團章及團委的規章制度，每個部門的干部及助理都要認真學習相關內容。

　　4、主講人：學生副書記黃佳慧、傅婕

　　5、考核時間：x年11月中旬-12月

　　6、考核形式：

　　①在這三個月中，進行一次對共青團章及學院團委規章制度的考核，由團委書記團負責出題;

　　②在每周的部門會議上，可由部門負責人負責自行考核新助理們對團章及院團委規章制度的熟知程度;

　　③在每周的團委例會上，可由辦公室主持進行2-3分鐘的新助理上臺 演說自己對共青團和團委的認識和理解。

　　④印發團章和團委規章制度作為學習參考材料。助理通過自主學習，

　　自行學習中國共青團歷史、團章以及團委規章制度，并就《我心目中的共青團》為題撰寫一篇學習心得。(每學期一篇，字數不少于1500字，要求用黑色筆手寫)。

　　(二)辦公技能培訓

　　1.辦公實訓

　　(1)、內容：假條申請、行政禮儀的了解、運用Word、Excel和PPT三種常用辦公軟件，公文寫作基本格式、常用公文等

　　(2)、時間：x年11月上旬-12月

　　(3)、地點：待定

　　(4)、形式：講座

　　(5)、主講部門：辦公室和信息部

　　(6)、培訓形式：

　　①擬定需要請假的場景題目，要求新助理在擬定場景下格式完整正確地書寫出請假條;

　　②擬定需要與各院級系級組織溝通或與老師溝通的場景題目，要求新助理在擬定場景下以書面形式格式完整正確地書寫出相關通知，或進行口頭表達; ③擬定需要書寫公文的場景題目，要求新助理在擬定場景下按照正確格式書寫公文(考查重點：標題、主辦單位、正文、落款、時間、地點、人物、具體事宜、蓋章處);

　　④在會議結束后，將會布置關于使用world文檔、ppt、excel表格的題目，并要求新助理在規定時間內上交各部門郵箱，由個部門負責人進行查收并評分，評分結果作為部門內部評分的一部分。

　　(三)團隊協作

　　1、內容：通過組建以部門區分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓練項目，主要內容包括促進交流和培養團隊合作意識; 2、培訓時間：x年11月上旬

　　3、培訓形式：素質拓展活動

　　4、主講人：團委各部門負責人

　　5、具體流程： 比賽方法：

　　1、分組：將大約33人按院團委各部門分成4組

　　2、簽到：比賽開始前，各參賽人員在入場時簽到。 比賽內容及順序：

　　備注：每兩項的隊員交接時必須相互擊掌示意而且必須按順序一項一項進行，隊員可以提前在自己應完成的項目起點處等待交接。(如同接力比賽)。當交接隊員擊掌過后，即由現場干事舉起旗幟，從而進入下一項目。 比賽要求：

　　1運動員必須聽從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮，遵守比賽規則，做到友誼第一比賽第二，不做有損體育道德的事。

　　2對違反比賽規則又不聽從裁判員指揮的隊伍取消比賽資格。 3比賽開始口令發出后參賽組必須按指定順序進行。 4每完成一個項目都有相應的工作人員舉旗表示完成。 注意事項：

　　1保護好自身及隊友的安全 2參賽者必須互相尊重

　　3非參賽人員必須在不影響比賽正常進行范圍內觀看比賽 4每組設立1名組長，由組長安排該組人員分配 (五)技能實訓

　　1、內容：包括演講實訓、辦公實訓、應急能力實訓、綜合實訓等方面; 2、培訓時間：x年11月上旬 3、培訓形式：素質拓展部 4、具體流程： 辯論實訓

　　1、內容：演講、情景模擬

　　、培訓時間：x年11月下旬 3、培訓地點：待定 4、主講部門：素質拓展部 5、考核時間：x年3月—5月 6、考核形式：

　　①新助理上臺進行2分鐘以內的演講，包括對本次新助理培訓會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。

　　②現場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對干部所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓練。 辦公實訓

　　1、內容：理論培訓、場景模擬

　　2、培訓時間：待定

　　3、主講人：團委各部門負責人

　　4、考核時間：x年5月—6月

　　5、考核形式：在日常每周部門例會以及團委例會上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應急能力的場景，考核新助理的應變能力。 禮儀實訓：

　　1、內容：主要訓練助理的站姿儀態、禮貌用語等，協助領導檢查等特別需

　　要注重個人儀態的場合，進行實訓。

　　2、時間：待定

　　3、地點：待定

　　4、主講部門：辦公室

　　5、考核形式：情景模擬

　　應急能力

　　1、內容：理論培訓、場景模擬

　　2、培訓時間：待定

　　3、主講人：團委各部門負責人

　　4、考核時間：x年5月—6月

　　5、考核形式：在日常每周部門例會以及團委例會上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應急能力的場景，考核新助理的應變能力。

　　(六)綜合測評

　　1、內容：通過不定期以口頭或筆試的方式對干部進行考核，并以評分制度

　　作為評定指標。

　　2、培訓時間：待定

　　3、主講人：團委各部門負責人

　　4、考核時間：x年5月—6月

　　5、考核形式：口頭或筆試的方式對干部進行考核

　　十二、檢查階段

　　由書記團和各部門部長組成檢查小組，不定期對新助理培訓進行抽查，并開展與助理面對面的交流，了解助理的學習情況和遇到的問題。

　　1.對新助理個人學習成果進行審閱，建文存檔，并觀察其個人態度。

　　2.檢查集體學習的成果。

　　3.部門內部和團委各部門對新助理個人的考察。

　　考評細則分部門內部自評分和各部門對本部門助理的評分，在此列舉團委新助理考評標準，該標準占助理考評得分的60%，其余40%為部門內部評分。

　　十三、準備工作

　　1、預借場地

　　2、制作、派送邀請函

　　3、準備好活動用品以及道具

　　4、并與各部門聯系，并確定好參加培訓的人數

　　5、收集好參加此次干部培訓活動參加者的名單，并為其分組。(第二期分為8個小組)

　　6、制作好宣傳海報、橫幅

　　7、分配工作任務

　　8、選定主持人(1名)

　　9、會場布置：做好部門位置的安排工作、確認嘉賓能否出席

　　10、準備好飲用水

　　十四、活動具體流程：

　　1、觀眾入場;主持人到場;

　　2、觀眾引導員就位并維持觀眾的排隊秩序;

　　4、引導員接嘉賓，并請他們到附近的休息室稍作休息;現場工作人員就位

　　5、主持人說明會場(活動)紀律

　　6、主持人宣布活動或會議正式開始;主持人宣讀開場白

　　7、主持人介紹場上嘉賓和出席本次活動或會議的嘉賓

　　8、會議活動開始：(見具體活動策劃)

　　13、主持人宣讀論壇結束語并宣布活動圓滿結束，歡送嘉賓退場。

　　14、引導觀眾有序退場

　　15、工作人員清理現場

　　十五、會議簡訊、總結

　　1、做好會議記錄、照片整理工作

　　2、做好后期宣傳

　　3、發現問題、改進方法

　　4、我們經過了這樣多的培訓，我們得到了什么?播放以前活動時的照片、視頻。

　　十六、注意事項

　　(一) 活動前期申請好此次活動所需場地，以及收集x級新助理想問的一些問題，以確保培訓活動順利進行;

　　(二) 活動前期工作人員應提前做好相應的準備工作;

　　(三) 各部門自行通知自己部門新助理按時到場，并安排好新助理們的位置，若現場出現問題應靈活解決;

　　(四)控制活動過程中的時間;

　　(五)素拓部全體成員自覺維護活動秩序。

溝通培訓方案 篇6

　　然我們僅僅是學生干部，但我們同樣是祖國的未來，民族的希望，我們有權利更有義務在踏入社會前充分的武裝自己，減輕國家和社會的負擔，更好的為國家、社會做貢獻。這更加堅定了我們組織這次學生干部培訓計劃的決心。

　　20xx年夏，作為第一批走入奉賢校區的理學院學生，或者更進一步說，所謂的“學生干部”、先進積極分子，我們挑起了在奉賢校區成立理學院學生會的擔子。可以說，在此之前，我們在組織學生會工作方面的經驗幾乎為零。奉賢離老校區很遠，交通不便，我們也很難得到老校區的學長們和老師們的幫助。我們都是在未知中不斷摸索前行。很多次碰壁，很多次失敗，很多次我們對我們的過失羞愧難當……但是我們還是挺過來了，而且，作為第一屆奉賢校區理學院學生會骨干，我們可以很驕傲的說，我們在不斷的進步，我們在不斷的成長，我們看得到我們的付出有所回報，即使回報很小——與我們的付出相比。也許我們仍有許多地方做得不夠好，也許我們的工作還不夠純熟，不夠體系，但是我們很高興同學們沒有放棄我們，仍然在背后支持著我們，給我們以力量。現在，我們即將離開奉賢校區，我們希望下一屆的學生會能夠站在我們的肩膀上走得更遠，有更好的發展，而不希望走我們從前走過的彎路，所以我們決定要組織這樣一次“學生干部培訓計劃”。希望給下一屆的學生會骨干鋪一鋪路，讓他們走得更加順暢!

　　這次的學生干部培訓計劃，時間十分緊湊，又因為是第一屆，可能準備不夠充分;但我們希望這是一個好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學院奉賢校區的傳統項目，成為一種精神!

　　[目的]

　　l 提高學生干部整體水平

　　l 增強理學院學生干部、積極分子之間的聯系，便于以后組織、安排工作

　　l 提高學院學生干部骨干力量的凝聚力

　　[時間]

　　二〇〇八年四月至五月(建議時間見最后一頁)

　　經統計，講座時間應該只可以放在周五三點半以后或周日。

　　[對象] (已完成)

　　面向全體大一學生，歡迎未參加過學生工作的同學。(共33名07級學生參加)

　　[前期準備] (已完成)

　　1、宣傳工作

　　我們通過兩個渠道進行宣傳：一是通過例會請班長到各班宣傳，一是通過學生會內部層層向下宣傳;希望通過這樣強力度的宣傳，讓更多的同學注意到本次計劃的進行與意義。

　　2、報名工作

　　我們通過郵件方式自由報名，希望體現其主動性

　　3、小型座談會

　　我們在四月上旬安排了兩個小型座談會，主要用于這次培訓計劃的骨干與參加者進行交流，增進了解，便于接下來計劃更好的進行。(安排兩個時間是考慮到參加者可能有課程的沖突;座談會是還準備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質)

　　[形式內容]

　　培訓過程分為大課授學(4次教學)、課后自學、實踐活動三部分。

　　學員學習以小組為單位，可多人組隊，也可單獨一人成隊，隊員人數不得超過6人，每組配有一名指導人員。(注：見最后一頁)

　　參加者自由分組，培訓班開始前將分組名單交至學生會主席團處。學生會主席團對分組進行適當調節，并為個小組分一名主席團成員。

　　分組的主要目的是為了觀察學員的號召力與積極性。其中：多人組的實踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作;單人組的實踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個人所學成果，主要看洞察力與思維。

　　[結業考察]

　　完成小組成果報告，多人小組有組織地完成一份大型活動的完整計劃;單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談談自己對學生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動的策劃、部門設計方案等等。

　　[實施辦法]

　　一、大課授學(講座部分)

　　(一)、開幕式 及 禮儀講座

　　第一部分 開幕式

　　請劉偉蘭老師致開幕詞.

　　請黃文彬老師對這次活動進行動員。

　　第二部分 學院活動介紹

　　請對學院每年總體的各項活動比較了解的老師或同學來為大家介紹理學院學生會學代會每年所舉辦的各種活動.

　　第三部分 培訓介紹

　　對這次培訓計劃的活動目的、活動計劃與過程做一個整體介紹:

　　A.強調活動的直接目的不是為學生會學代會招助理，而是提高大一學生干部的整體水平。增強積極分子之間的聯系，提高學院學生骨干力量的凝聚力。

　　B.強調組織者也不還是政壇老手或者業界精英，這次活動更多的是經驗的交流。

　　C.把握參加這次活動應有的態度。參加這次活動前，應做好心理準備，活動必然會讓參加者失去很多空閑時間。活動過程中，學員不要向組織者抱怨時間緊迫或不夠，要學會處理繁忙的學習和工作生活。

　　D.要求學員們用學習的眼光看待別人的策劃和組織的活動，從中汲取經驗，取長補短。

　　第四部分 禮儀培訓

　　A.授課內容包括 大學生基本禮儀 和 學生干部基本禮儀;(學生干部部分最好能關于一些特別部門有特別的解說。如秘書處，禮儀更偏重于文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)

　　B.本次課程，若可以，最好請老師或老校區的學長授課;(如：上屆與本屆04、05級學生會學代會中的骨干成員等等)

　　C.本課程的目的是提高學員對禮儀的重視程度，并希望他們在以后的工作中能多加注意。講座中應該夾雜著一些小問題，去給上課的學生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個好頭，一定不能空談理論，說大道理，要更切合實際。

　　實踐作業：此次講座結束后，需要每位學生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時有哪些不注意的但應該注意的禮節，或者談一下作為一個學生干部應該注意哪些禮儀。

　　(二)、部門工作介紹(包括實踐)

　　第一部分 學生會、學代會總覽

　　由學生會、學代會各派一名主席團成員介紹總體介紹學生會學代會各部門及中心組的職能。

　　第二部分 部門工作介紹

　　由學生會、學代會各部部長分別介紹自己部門的主要職能和工作。

　　A.各部門必須準備充足(最好準備PPT)，不能走過場，主席團要把關講稿;

　　B.部門介紹包括部門職能，該部門工作過程需要的素質及工作方法;

　　C.應具體地說明部門的工作狀況。“做了什么工作”，“什么工作沒能完成”，“部門現狀是什么等等”，每個部門一定要如實的講述一些經驗與教訓，不可圍繞著“不犯大錯，小錯也少”這樣的主題，講述成功之處和不足之處;

　　D.各部門部長應對下一屆提出希冀與要求，并鼓勵學員積極加入;

　　E.每一個部長結束介紹前都會留有學員提問時間，各部長應做好充分的準備。

　　第三部分 雙代會動員

　　課堂互動：小組為單位，根據自身實情談談自己適合什么工作，講講自己的優勢與劣勢。

　　實踐作業：任意挑選一個部門，從部長的角度寫一份部門活動計劃，可以是長期計劃，亦可以是某一具體活動的計劃;若是多人小組，建議就某一活動進行完整策劃與分工。

　　(三)、學生工作要點

　　第一部分 介紹學院學生會和學代會的幾項傳統大型活動及活動內容。

　　第二部分 介紹組織一次活動的全部流程。

　　A.此部分最好請05級學長講述。如可以，我們想邀請陳丹學姐;

　　B.從產生想法，到寫計劃， 到實施的全部過程;

　　C.強調創新以及一些應該注意的地方;

　　D.詳細講述如何寫一份完整的工作計劃;

　　課堂互動：每組將第二次課的計劃在課堂上再進行一次討論。討論后，每組派代表上臺與其他學員交流一下自己的計劃;其他學員應主動的提出問題，最好是有建設性的能反映自身想法的問題。

　　實踐作業：繼續完善部門計劃，完成后交至小組的指導人員處;安排課外活動的內容(課外活動內容介紹見實踐部分);

　　(四)、學習成果報告會

　　第一部分 學習成果報告會

　　每組派代表上臺作成果報告(帶PPT)，內容包括：突出的學生活動計劃、對這次活動的感言、對學生工作的感想;

　　第二部分 公布雙代會正式候選人

　　(五)、閉幕式暨雙代會

　　第一部分 雙代會

　　實施辦法另行制定。

　　第二部分 表彰先進

　　由學院領導來為培訓中優秀或有突出表現的學生發放獎狀.

　　“干部培訓優秀學員”，名額控制在百分之三十內。若劉老師有事無法出席，請

　　第三部分 領導致辭

溝通培訓方案 篇7

　　為了提高我校教師的業務水平，盡快適應教學工作的需要，拓展教師的發展空間，促進教師的專業化發展，進一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步提高，學校將采取一系列積極有效的措施，努力為教師的發展搭建平臺，提供機會。特此制訂以下培訓方案：

　　一、指導思想

　　以提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則;突出繼續教育內容的針對性、實效性和先進性，構建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開拓創新，與時俱進，努力開創我校教師培訓工作新格局。

　　二、培訓的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目的：

　　樹立正確的教育觀念，確立良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育的要求。

　　四、培訓內容

　　(一)師德教育方面：經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模”。利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的責任感和使命感。(二)理念培訓開展內容豐富的理論學習。學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，及時了解教育大政方針和教改信息。進一步集中人力，廣泛搜集報刊材料和網上教育站點網頁，組織教師學習和討論關于課改的最新時文，及時更新自己的教育理念。

　　(三)業務培訓

　　1.教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。通過對優秀課堂實錄、優秀教學設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

　　2.教研能力培訓。幫助教師學習掌握教研教科研的一般方法，學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

　　3.教學基本功培訓。根據我校教師的情況，抓好抓緊青年教師基本功建設，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。特別重視青年教師課堂教學水平達標的檢測和評價工作的展開，制訂專題規程，成立專題小組。同時，以教學“六認真”為抓手，著力做好教學常規的內化培訓。通過以上培訓，力求建設一支一流的教師隊伍。

　　(l)新教師的入門培訓。

　　主要指1年的青年教師。一是引導他們做好角色的轉換，主要由學生轉為教師，對他們加強工作責任性教育，以及組織能力的培訓。二是狠抓教學常規，在備課與上課、作業與輔導、聽課與評課等方面著重指導。三是建立學校考核制度，考核項目有寫一份合格的教案、上一堂教學匯報課、寫一份教學體會、設計一份活動方案，組織一次公開班隊活動、寫一份全面的工作總結。

　　(2)青年教師的培訓

　　主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機，樂于進取，奮發向上，大有希望的隊伍，我們對青年教師的培訓，堅持政治上高標準，嚴要求;業務上壓擔子、放手使用;生活上熱情關懷，為他們的成長創造良好的條件，促使他們上一個臺階。在培訓中，我校仍將以“以老帶新“、“以優帶新“、“以學促新“、“以優促新“等方式，牽動整體教師隊伍業務素質的提高。將通過老教師對青年教師的跟蹤培訓，即指導備課——聽課——評課——總結等環節，推進青年教師的業務水平。

　　我們還要在提高青年教師實施素質教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實施素質教育的能力和水平作為培訓的立足點，結合繼續教育培訓的內容，強化青年教師對素質教育理論，現代教學改革聽認識;鼓勵青年教師訓練掌握現代教育信息技術，并運用到實際的教育教學中去。學校將創造條件，給青年教師鋪設實踐和進修學習的平臺。鼓勵青年教師積極參與教學科研，在工作中勇于探索創新。使自己的實施素質教育的能力不斷攀升。

　　我們特別要注重加強青年教師隊伍中班主任的培訓工作。班級是學校進行教育、教學工作的基本單位，班主任是對學生進行思想教育的主要責任人，有些自身素質具備的年青教師己經擔起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導者，當好學校實施教育，教學工作計劃的得力助手，還需要對他們進行進一步的培訓。

　　(3)骨干教師的風格培訓

　　主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導，沒有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據自己的教學實際尋找研究專題，二是以能力為關鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學能力、研究和創造能力。我們堅持走出去、請進來，讓他們開拓思路，接受教育新思維。在學科教學中要求做到發揮自己的教學風格與個性，要做到讓學生學會學習，調動起學生學習的積極性，對所學學科產生較濃厚的興趣。

　　五、培訓方式：堅持集中培訓和自學相結合，專題輔導和合作研討相結合，理論學習和實際應用相結合。(專家引領、名師帶教)

　　1、講座：講座主題包括現在的發展思路、學校的各項規章制度、教學科研工作常規、教書育人的藝術和方法、師德師風教育和班主任工作經驗與藝術等。鼓勵青年教師向優秀教師學習，向優秀教師看齊，使他們學有方向，趕有目標。

　　2、觀摩：為教師提供校內外一些特級教師和優秀教師講課、賽課的實況錄像，并請相關學科經驗豐富的教師進行課堂分析，幫助青年教師盡快掌握課堂教學的各個環節;組織青年教師到外校聽課交流。

　　3、研討：座談會形式，開展廣泛的經驗交流、探討教學實踐中的得失、體會。

　　4、優化深化師徒合作環節：將教師拜師結對制度落到實處。指導老師應本著熱情關心、細心指點、嚴格要求的原則，幫助青年教師把握教學的各個環節，傳授經驗，指導青年教師學習現代教理論，引導青年教師形成良好的教學習慣。指導老師要定期聽青年教師講課，并進行課后點評;青年教師要聽指導老師講課。

　　5、自我培訓：完成學校布置的各項自學任務，并作好學習筆記。

　　六、培訓效果評估

　　教學成果：通過教學獲獎情況、論文發表、講說課比賽、班級學風及學習效果等形式呈現。

溝通培訓方案 篇8

　　客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領重要地位。

　　1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務設施，它必須能向旅客供給住宿服務，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。

　　2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產，也盡大部分在客房，酒店經營活動所必須的各種物質設備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。

　　(1)客房空間規格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標準規定：標準間客房凈面積(不含衛生間)不能小于12平方米;標錐嗌龠度不能低于2.7米。

　　(2)建造標：為客人發明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環境。

　　3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據酒店的設備跟服務。設備無論從外觀、數量或是利用來說，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務程度常常被人衡量酒店等級程度的標準。客房程度包含兩個方面：一是客房設備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設備跟衛生間設備等;二是服務程度即服務員的工作立場，服務技能跟方法等。

　　4、客房是酒店經濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經濟收進重要來源于三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務設施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固。客房收進個別占酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。

　　5、客房是帶動酒店所有經濟活動的關鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設施才干發揮作用，酒店的所有組織機構才干運行，才干帶動全部酒店的經營管理。客人住進客房，要到前臺辦手續、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務核心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。

　　6、服務品質的影響

　　客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有"家"的感到。因此，客房的衛生是否干凈，服務人員的服務立場是否熱忱、周到、服務名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣據，所以客房服務品質是衡量全部飯店服務品質，保護飯店名譽的重要標記。

　　客房管理的組織情勢

　　客房的品種與設備

　　一、房的品種

　　i.單人房(singleroom)

　　這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內有肚冖的衛生間，實用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱"蜜月客房"。

　　ii.雙世間(two-bedroom)

　　這種房間設備兩張單人床，稱為"標準間"(twinroom)。可供兩位客人住宿。酒店盡大多數的客房都為標準房。

　　iii.個別套(juniorsutit)

　　這種房間有臥室、光柵尺衛生間、一間會客廳也可作為餐試冬設備大號雙人床。

　　iv.豪華套房(deluxesuite)

　　詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設備，以浮現豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)

　　v.總統套房

　　總統套房由多間客房組成，室內設備跟用品富麗、寶貴。套房內分總統房、夫人房、跟從房、警衛房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設施。全部套房裝潢高雅豪華。

　　房態即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

　　客房的設備與用品t

　　一、房間的設備與用品

　　1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)

　　2.床頭柜(抽屜內有針線包，筆跟留言條)

　　3.燈、床頭燈、夜燈、落地燈、臺燈

　　4.圓桌茶多少或方形茶多少

　　5.扶手椅或沙發

　　6.化妝臺或寫字臺(桌子臺面擺有服務指南跟服務指南夾，客房送餐卡)

　　7.琴凳

　　8.行李架

　　9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播體系)

　　10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)

　　11.衣柜(內放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)

　　12.涼水瓶、電水煲

　　13.垃圾桶

　　14.房間裝潢品(有綠色動物)

　　15.核心空調

　　16.國際標準型3線插座器

　　17.消防安裝---天花板上設煙感報警器

　　二、衛生間設備與用品

　　1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關安裝、淋浴噴頭

　　2、面盆

　　3、坐便器(馬桶)

　　4、毛巾架

　　5、晾衣繩

　　6、按床應計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數計一條(大床按兩條)

　　7、按床位計：洗發液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。

　　8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個。

　　干凈衛生服務

　　(一)、客房

　　一、工作車的籌備

　　工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務的標記。假如不必工作車而用提籃的話，則應在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子

　　l工作車上的所有物品必須取出

　　l用半濕抹布抹車身內外，每周禮拜六對車身上一次金屬保養劑;

　　l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;

　　l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

　　l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩;

　　l旁邊層放"四巾";

　　l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

　　l各類物品必須回類擺放整潔;

　　l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應分開放置;

　　●配置充分的抹布。沙盤模擬

　　二、房間干凈次序

　　(1)畸形打掃次序!)

　　a、vip

　　b、客人口頭請求打掃的房間

　　c、掛有"請速打掃"牌的房間

　　d、住客房

　　e、長包房}

　　f、走房

　　g、空房

　　(2)開房較緩和的打掃次序

　　a、vip

　　b、客人口頭請求打掃的房間

　　c、掛有"請速打掃"牌的房間

　　d、走房

　　e、長包房

　　f、空房

　　二、房間衛生把持規程

　　1.籌備工作

　　a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

　　b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

　　.進進房間

　　a、敲門(或按門鈴)

　　_、首先應檢查房況，看是否掛歷有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"

　　_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;

　　_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內消息。

　　b、開門：

　　_在確認房內無消息后再敲三下;

　　_利用鑰匙將門微微打末15度，并報明本人的身份，詢問："可能進來嗎?月嫂"后，方可進進房間;

　　假如客人在房內，要等待客人開門或經客人批準后方可進進，向客人問候并詢問客人："當初是否可能打掃房間?

　　_把"正在打掃"牌掛于門鎖上。

　　3.撤出臟布草跟雜物

　　a、把小墊毯放在衛生間門口;|

　　b、把衛生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

　　c、關空調、臺燈、床頭燈、落地燈、夜燈;

　　d、用房內垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

　　e、把客人用過的"四巾"卷好放于布草袋里;

　　f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";

　　g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

　　h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛生間內洗凈抹干，放回指定的地位

　　i、若房內有送餐具或加床設備，需再來回走一次。

溝通培訓方案 篇9

　　為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

　　讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

　　讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺

　　減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

　　讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

　　培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　使新員工迅速投入工作,降低離職率.

　　二.公司整體培訓：

　　致新員工的一封信

　　企業簡介

　　企業標識

　　企業文化及愿景

　　企業十年宣傳片

　　企業組織結構圖

　　各部門職能及各分公司簡介

　　關于企業

　　企業人才觀

　　工資體系

　　福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)

　　辦事“指南”

　　智能化辦公系統應用

　　溝通交流機制及方式

　　各經理郵箱列表

　　轉正及離職辦理流程

　　培訓費及工裝費

　　著裝規范

　　衛生制度

　　值班及脫崗處罰

　　安保條例

　　服務二十條

　　服務二十條處罰條例

　　考級制度

　　回答新員工提出的問題

　　三、培訓流程

　　到職前：

　　l致新員工歡迎信(附件一)

　　l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)

　　l準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　l準備好給新員工培訓的部門內訓資料

　　l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　l準備好布置給新員工的第一項工作任務

　　到職后:部門崗位培訓(部門經理負責)

　　1.到職后第一天：

　　到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

　　介紹新員工認識本部門員工

　　部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

　　新員工工作描述、職責要求本部門faq

　　討論新員工的第一項工作任務

　　派老員工陪新員工吃第一頓午餐.

　　2.到職第五天:

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)

　　3.到職后第六天：

　　一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間

　　4.到職后第十五天

　　部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應積極回應.不冷落

　　5.到職后第三十天

　　人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　6.見習官制度:

　　轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標準留用.不符合標準.繼續試用或勸退.

　　四、新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內)

　　公司整體培訓考核試題(培訓后)

　　新員工試用期內表現評估表(附件四)(到職后30天部門經理填寫)

　　觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)

　　五、新員工培訓教材

　　入職培訓課件，員工手冊.本部門faq.服務二十條.

　　六、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　每個部門推薦本部門的培訓講師

　　對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓

　　給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料

　　根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

　　培訓四步驟:

　　第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)

　　迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝

　　通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

　　第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化

　　建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

　　新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化.

　　第三步：使員工把歸屬感“養”起來，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。

　　創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流.發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決.

　　2.用企業先進事例鼓舞新員工.

　　3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.

　　第四步：使員工把職業心樹起來

　　當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什么人很重要把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察.發現問題并反映給上級領導將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現,讓培訓工作成為員工的一種主動行為.

溝通培訓方案 篇10

　　一、舞蹈培訓班名稱：

　　“舞藝”舞蹈培訓班 文化及經營理念：“開開心心學習，快快樂樂成長”。讓你學會經營一份健康，一份心態，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責任和信心完善你我。

　　二、前期階段：

　　1.定位策略： 以開設全日制教練班和專業演出班為主體，又開設其他舞蹈課程來幫助廣大舞蹈愛好者的需求。

　　2.了解市場：

　　2.1資源情況：溫州市區有130萬人口，相對集中。而有規模的舞蹈培訓班少之又少，有很大的發展空間。

　　2.2經濟條件：溫州是浙江三大經濟中心之一，消費水平相對較高，人們并愿意為文化消費。

　　2.3目標群體的環境：

　　2.3.1專業表演班和全日制教練班（爵士舞和現代舞）：主要群體為高中生，中專生（護士和幼師專業最多），大學生，還有一些社會上的舞蹈愛好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對學校周邊。

　　2.3.2中國舞和少兒拉丁舞：針對2-13歲兒童，想培養孩子的氣質，性格，藝術細胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權在父母，所以宣傳主要在居民區，學校宣傳為輔。

　　2.3.3業余興趣班：在校學生（小學，中學，高中，大學），想多學一些才藝!

　　2.3.4成人國標舞（拉丁舞，摩登舞）：針對公司白領和其他高層人員，宣傳要在俱樂部、廣場和公司內部。

　　3.競爭分析：

　　3.1作為一個新起的舞蹈培訓班，選地點一定要避開已經形成影響力的舞蹈培訓班，找培訓地點空洞。

　　3.2定價策略：定價形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優秀的學員還可以支持分期付款，簽約退學費等優惠政策。

　　3.3完善服務策略：提前報名送舞蹈服、發學員牌、課程打分、提供學員演出機會、成品舞制作MV、跟蹤服務等來提高服務質量。

　　3.4 經常舉辦和參加一些比賽和交流會友，讓學員學到更多，同時提高品牌的知名度。

　　三、實施階段：

　　1.選址:既要附近居民區多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場是不錯的選擇，比如萬達，百貨，國貿等！

　　2.培訓形式:加盟形式（優點：有一定的知名度，有既定的場地布置和老師安排。缺點:要交一定的加盟費用，延遲自創品牌的時間。

　　3.招聘老師:爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國舞老師1名、國標舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質量好的老師，要提前聯系好老師，然后根據學生報名的情況，確定老師來上課。可暫由黃武做舞蹈編排老師。

　　4.課程開設：

　　4.1業余興趣班

　　4.1.1爵士舞

　　招生對象：零基礎，各界對舞蹈感興趣的人士 以及都市白領女性。

　　收費標準：480一月 12次課

　　掌握內容：

　　爵士舞初級基本素質體態訓練 爵士舞初級動作組合訓練 初級表演性舞蹈學習 1支初級成品舞蹈。

　　4.1.2中國舞（有級別）：

　　招生對象：針對3-13歲小孩，培養氣質和藝術細胞 收費標準：1680元/期 3280元/年（包寒暑假） 送舞蹈裝。

　　掌握內容：a.對舞蹈形成正確的認識，并產生興趣b.形體、氣質的塑造c.基本功的學習d.對舞蹈音樂的理解e.自己能獨立創作簡單舞蹈f.各民族舞蹈的簡單組合g.2-5支成品舞 h.為以后舞蹈方面的提高打基礎。

　　4.1.3拉丁舞（有級別）：

　　招生對象：針對3-13歲小孩，培養氣質和藝術細胞 收費標準：1680元/期 3280元/年（包寒暑假送舞蹈服裝。

　　掌握內容：a.形體的塑造b.基本功的學習 c.拉丁舞基本舞步d.對舞蹈音樂簡單的理解，會踩點 e. 能獨立聽音樂完成舞蹈f.拉丁舞簡單的創編 g. 2-5支成品舞。

　　4.2短期速成班

　　招生對象：有一定的舞蹈基礎 想通過系統的教學 在短期內提高的人士。

　　課程時間：每周一至周五 下午13：30至下午17：30 收費標準：1880元。

　　掌握內容：爵士舞中級復合性動作訓練 爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用中級表演性爵士舞學習4支成品舞蹈。

　　4.3專業演出班

　　招生對象：主要針對有志從事舞蹈行業 希望通過系統的培訓學習舞蹈而自習的 以及希望在短期內能速成的人士 課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉入下一期繼續學 學期為一個月。

　　收費標準：2680一月

　　掌握內容：

　　a.爵士舞初級基本素質體態訓練b. 爵士舞初級動作組合訓練 c.初級表演性舞蹈學習 d.初級健身會員課編排學習 授課方式學習 e.授課實踐爵士舞中級復合性動作訓練 f.爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 g.中級表演性爵士舞學習h.6-8支初中級成品舞蹈 可簽約加入本團隊，月工資在2500元以上。

　　★特別推薦★

　　4.4全日制教練班

　　招生對象：主要針對有意愿從事舞蹈教練行業或舞蹈演員，短期需要加強提高和速成的學員。有無基礎都可參加，從零基礎開始授課教學。

　　課程時間：每周一到周五 每周一開始新一期的課程 包教包會 學不會的學員可免費轉入下一期繼續學 學期為兩個月 另贈送半個月課時共75天

　　收費標準：5980元 贈送 爵士舞服一套專業舞蹈鞋子一雙 及各種風格音樂 教學視頻 教學視頻等。

　　掌握內容：

　　a、爵士舞初級基本素質體態訓練 b、爵士舞初級動作組合訓練 c、初級表演性舞蹈學習 d、初級健身會員課編排學習 e、授課方式學習 f、授課實踐g、爵士舞中級復合性動作訓練h、爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用 i、中級表演性

　　爵士舞學習 j、中級授課方式學習 音樂的理解及即興舞蹈k、爵士舞高級復合性動作訓練 l、爵士舞高級技巧訓練 m、高級表演性成品舞學習 n、即興舞蹈訓練編舞技法o、10-15中級爵士舞成品動作 可直接簽約加入本團隊，月工資3000元以上。

　　終身VIP：

　　招生對象：特別愛好舞蹈，把舞蹈當作了生活的一部分，愿意和舞蹈培訓班一起成長。

　　課程時間:隨到隨學，所有舞種均可學習！

　　收費標準：12800元，贈送舞蹈服2套，送VIP會員金卡，提供音樂和教學視頻！

　　掌握內容：所有舞種的學習！舞蹈培訓班給予你家的感覺，我們一起見證成長。

　　1.次卡 課程需在有效期內完成，過期作廢。 12次卡 500元 兩個月。

　　24次卡 880元 三個月。

　　42次卡 1350元 六個月。

　　2.通卡 ? 每課時時間為90分鐘；

　　可參加課表全課程（特邀國際舞蹈大師課程除外）； 通卡在有效期內，可以不限次數和舞種的使用；通卡只能在有效期內使用。

　　月通卡 500元 三十天有效。

　　學期通卡 2888元 常規班有效。

　　全年通卡 3600元 一年內有效。

　　四、后期階段:

　　1. 團隊管理:團隊初期由任課老師和藝術總監及其他成員構成，后期不斷有優秀人才加入，管理制度再擬。

　　2.客戶維護: 客戶資料進入數據庫，每個月主動聯系客戶至少一次，可以是節日問候，也可以是課程調查。

　　3.產業延伸策略: 文化交流，參加賽事，演出市場，輸送人才，擴建團隊，加盟合作，演藝經紀等。

溝通培訓方案 篇11

　　一、指導思想

　　20xx年教師培訓工作的指導思想是：以黨的精神和科學發展觀為指導，以全面提高教育質量，辦人民滿意的教育為目標，提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以教師成長師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則;突出繼續教育內容的針對性、實效性和先進性，構建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開拓創新，與時俱進，努力使我校教師培訓工作在上新臺階。

　　二、組織機構：組長：副組長：成員：

　　1.負責教師的師德師風、教學業務能力的培訓工作。

　　2.負責數學、英語教師培訓。

　　3.負責科學及教師的信息化的培訓工作。

　　4.負責語文教師的培訓工作。

　　三、培訓的對象：全體教師。

　　四、培訓目的：師資培訓的最終目標是：以成就教師來成就學生，以成就教師來成就教育。

　　具體目標是：

　　1.更新教育理念，提高教師崗位職責的履行能力，提升學校辦學水平，保證素質教育深入全面推進。

　　2.加強業務研究，引領教師專業成長。提高全體教師的課程實施水平，全面落實國家課程方案，積極構建高效課堂，全面提高教育教學質量。

　　3.掌握教育技術，提升現代教育資源應用能力。學習現代教育技術，充分發揮城域網平臺的專業引領作用，提高教學效率和教學質量。

　　4.提高骨干教師專業水平，發揮骨干教師帶頭示范作用。以“小店區義務教育均衡發展促進工程”建設為抓手，培養專家型骨干教師隊伍，使其充分發揮中堅力量的作用，引領、助推一線教師加快專業成長。

　　五、培訓方法

　　(一)集中輔導與分散學習相結合根據教師教育教學中普遍存在的問題進行有計劃的系統輔導，或根據突發性問題進行有針對性的即時輔導。做到輔導對象有選擇性，什么人需要就輔導誰;輔導內容有層次性，先幫助解決知其然的問題，再幫助提升知其所以然的理念;輔導的方法有可操作性，特別注重結合工作中的有效案例進行示范引路。

　　(二)“走出去”與“請進來”相結合學校以區教育局的培訓安排為主，將選派年輕有經驗的老師“走出去”，也將積極參加專家學者或專業人員“請進來”的學習，對教師進行方向引領，引導教師拓寬知識視野，厚實知識背景，為教師的專業成長和學校辦學層次的提高提供理論支撐。

　　(三)上級重點培訓與校本培訓相結合首先我校將以上級課堂大比武、送教下鄉等活動平臺，以及各教研組各種研討交流的平臺的基礎作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學的各個環節，真正使研討交流成為學校辦公室的主流話語，教研組長應經常性地利用一切機會提煉主題，開展無痕培訓。充分利用教師學習的靈活、自主的特點，引導教師把迸發的思維火花及時進行總結，使之成為寶貴的教研資源，加快教師專業發展。其次，我們要利用中心校集體教案資源，進而帶著思想和問題進行二次備課。要充分發揮電子備課的作用，讓全體教師受益。

　　(四)現代網絡教育手段培訓及教研培訓相結合網絡資源應用技術培訓。在20xx年培訓的基礎上，組織新一輪的培訓，重點解決在前期使用過程中發現的新問題，提高全體教師熟練應用多媒體課程資源和教研的能力,提高現代教育設備和技術的應用水平,提高課堂教學效率和教育教學水平，促進教師專業成長。

　　六、培訓內容

　　(一)師德教育方面：經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模”。

　　利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的責任感和使命感。

　　(二)理念培訓開展內容豐富的理論學習。學校定期選擇相關教育理論讓教師閱讀、學習，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，及時了解教育大政方針和教改信息。按照上級要求，組織和指導教師廣泛閱讀，增加人文修養。進一步集中人力，廣泛搜集報刊材料和網上教育站點網頁，組織教師學習和討論關于課改的最新時文，及時更新自己的教育理念。

　　(三)業務培訓

　　1.教材教法培訓。

　　進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。積極參加區組織的教材教法培訓，增強教師把握教材、設計教案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

　　2.教研能力培訓。

　　幫助教師學習掌握教研教科研的一般方法，學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

　　3.教科研培訓。

　　重點進行“面對面，跟進式”培訓，指導教師解決教科研過程中遇到的問題和困難，提高教師進行課題研究的針對性、前瞻性、實效性，提高課題研究的應用價值，更好地推進教育教學改革和發展。

　　總之，我校將進一步提高認識，真正把培訓工作落到實處，并不斷改進培訓工作，積聚教育教學智慧，提高教育教學水平，促進教師專業發展，解決學校教學中的實際問題，促進學校持續發展。

溝通培訓方案 篇12

　　培訓方法是培訓者和參訓者為了實現共同的培訓目標，完成共同的培訓任務，在培訓過程中運用的方式與手段的總稱。公務員培訓是以豐富知識、提升技能、改變態度為目的的一種綜合性培訓。為此，必須多種培訓方法結合運用才能實現培訓目標。

　　隨著廣大公務員學歷越來越高、眼界越來越寬、學習能力越來越強、學習途經越來越多，公務員參加培訓班學習時，已不滿足于僅僅被動接受知識信息，而是要求主動參與到培訓活動中，將知識信息與實際工作相結合，真正解決實際工作中的問題，推動工作發展，從而提升自身綜合素質和能力。為此，培訓者必須適應公務員需求的變化，從控制培訓、傳授間接經驗，轉向催化挖掘學員的經驗，為學員間互動交流搭建平臺。

　　不同的參訓者在培訓中會有不同的行為，培訓者就必須采取適當的行為以滿足參訓者的需求，這樣的“適應”對應出一種培訓方法。由此推論，參訓者千差萬別，培訓方法應該是多種多樣的。本文僅匯總常用的部分培訓方法。

　　一、講授式

　　講授式方法是公務員培訓中使用最普遍、最常用、運用最方便的培訓方法。培訓者圍繞授課主題，根據培訓對象特點和需要，在學科范圍內，選擇和組織相關內容。培訓者通過語言表達，并借助必要的多媒體設備，把準備好的內容向參訓者傳授。

　　不同班次、不同參訓者對培訓主題都有不同程度的了解和一定的工作實踐經驗，培訓者每次授課都應該準備不同的授課重點內容，并且合理分配各重點內容的講授時間。

　　一般情況下，講授式方法是培訓者“講”、眾多參訓者“聽”，也可根據需要穿插小組研討和課堂問答，以幫助參訓者加深對重點內容的理解和掌握，也可活躍課堂氛圍、引導參訓者積極思考，提升培訓效果。

　　二、小組研討

　　小組研討是培訓中重要的和主要的方式之一。培訓者把培訓班學員分成若干小組，圍繞研討議題，各小組成員發表觀點、相互協作，實現培訓目標。小組研討主要分為結構化研討、傳統小組研討和小組作業三類。

　　結構化研討將研討議題分解為問題(現象)、原因、對策三個階段，安排在培訓班前、中、后，多角度、分層次展開研討。

　　傳統小組研討，作為獨立單元安排在培訓方案中，以半天時間為一次研討活動。一般情況下，培訓者提前確定2個左右的研討議題，請各組組長(召集人)組織研討。組長大致平分并宣布每位參訓者發言時間，隨后請大家暢談個人的觀點。其他參訓者對發言人的某些觀點有興趣，可隨時提問。

　　小組作業是穿插在其他培訓方法中的一個環節，例如案例教學、角色扮演、專題講授等方法中的小組研討環節。根據培訓需要，把全班參訓者分成若干小組，向每個小組提出一定的任務或問題，由組員相互配合，完成任務或解決問題。隨后，各組選派一名發言人匯報本組觀點。

　　培訓者根據培訓目標、培訓內容的需求，可綜合吸收上述三種研討方式的元素，精心設計研討方案，以提升培訓效果。

　　三、案例式

　　案例教學是公務員最喜歡的培訓方法。是指把實踐工作中的真實事例加以典型化處理，通過參訓者獨立研究和相互討論，來提高參訓者分析和解決問題能力的一種教學方法。案例教學要求學員運用已學知識解決案例中的實際問題，而不是單純為了獲得一些新知識。

　　案例教學的實施過程一般有兩類。一類是包括參訓者提前閱讀案例文本并獨立思考、培訓者理論鋪墊講解、案例介紹、小組研討、各小組代表全班匯報會交流、培訓者點評6個環節。另一類，不組織小組研討、全班交流，而是由培訓師采用問答方式與參訓者交流，即參訓者提前閱讀案例文本并獨立思考、培訓者理論鋪墊講解、案例介紹、課堂問答、培訓者小結5個環節。

　　案例教學并不適合所有的參訓者。這一方法要求參訓者一般應具有良好的專業背景、豐富的工作經歷和實踐經驗。在案例分析中，每位參訓者都要以案例中的角色，設身處地地參與到矛盾沖突之中，以當事人或決策者的身份發表意見，重演決策過程。

　　一般情況下，案例教學以半天為教學單元組織實施。也可在一個教學模塊中，以案例為線索，吸收其他培訓方法的元素，形成組合式的案例教學。上海行政學院把案例教學與角色扮演結合形成“模擬式案例教學模式”;把案例教學與現場教學結合形成“體驗式案例教學模式”。

　　“模擬式案例教學模式”，在案例教學中，引入情景模擬、角色扮演元素。例如，在領導決策力提升專題中，以“大城市流動灘販問題治理”案例為載體，引入情景模擬、角色扮演的教學方式，分五個環節展開。第一環節：理論鋪墊。時間：3學時。培訓者講授決策基本理論與原理，為領導決策力提升案例研討提供理論準備。第二環節：案例研討。時間：3學時。根據“大城市流動灘販問題治理”案例中的不同主體，設計4個角色，決策者(市容局)、執法者(城管部門)、利益相關者(市民)、被執行者(小商販)，然后將參訓者分成4個角色小組，分角色對案例進行研討，為情景模擬、角色扮演、經驗分享提供素材。第三環節：角色扮演。時間：3學時。設置好情景，讓不同角色代表進行充分的演繹，請各種主體從自身角色對流動灘販治理發表不同的看法，實現不同觀點的合理沖撞，讓各主體的利益表達充分清晰。培訓者適時介入，合理引導，使參訓者從感性外延向理性思考轉變。探討大城市流動商販治理決策的困境和未來發展趨勢，并請市容局領導就治理決策進行介紹，培訓者做階段點評及小結。第四環節：經驗分享。時間：6學時。每位參訓者就親自參與過的成功或失敗案例進行交流，以每小組為單位進行研討，請理論功底扎實與實踐經驗豐富的局級領導進行現場點評，形成自評、互評及領導點評相結合的模式。第五環節：理論提升。時間：3學時。結合情景模擬、角色扮演的流動商販治理案例和參訓者參與決策的案例，培訓者從理論上進行梳理，分析領導決策力提升的具體要求和措施。決策力提升案例教學過程始終以決策主體角色定位及決策模擬為基礎，以提高參訓者對決策過程的認識和感悟為主線，使參訓者的思維得到有效訓練，決策能力提到提升。

　　“體驗式案例教學模式”把案例教學與現場教學結合。例如：“一線工作法”是上海市楊浦區委組織全區處級以上實職干部每人定點聯系一個居民區、每月一次深入社區，與群眾面對面解決群眾的急、難、愁問題的一種制度化和長效化的機制。在上海行政學院中青班黨性教育專題單元中，圍繞培訓目標，選取具有代表性和典型性的楊浦區“一線工作法”案例，及其現實場景，采取體驗式案例教學模式，讓參訓者在親自經歷和實際感受中受到教育，提升素質和能力。整個培訓共分課堂熱身和現場演繹二個階段實施。在“課堂熱身”階段，分四個環節。第一環節：了解“一線工作法”。讓參訓者閱讀“一線工作法”文字案例、觀看“一線工作法”視頻錄像，了解“一線工作法”的背景、經驗和成效。第二個環節：分析“一線工作法”。培訓者講授密切黨群關系的經驗及其相關理論。這一環節的教學重點是，讓參訓者了解當前黨群關系的矛盾狀況和做好群眾工作的經驗，為參訓者提供案例教學的相關理論分析工具。第三個環節：討論“一線工作法”。由參訓者分組討論執政黨如何密切與群眾聯系，推動社會和諧發展的問題。這一教學環節的重點是，讓參訓者思考當前黨群關系的狀況、解決黨群矛盾的方法，對“一線工作法”做出評估。第四個環節：思考“一線工作法”。由培訓者匯總和梳理學員提出的疑惑問題，然后通過電子郵件等形式傳送給楊浦區有關領導，為下一步的現場演繹提供素材。在“現場演繹”階段。全體參訓者乘車前往楊浦區“一線工作法”現場教學基地，分5個環節進行。第一環節：專題輔導。由培訓者做“一線工作法”專題輔導。第二環節：參觀考察。安排參訓者集中參觀楊浦區規劃館，使參訓者對楊浦區的區情和規劃有初步的認識和了解。第三環節：現場觀摩。參訓者在實際部門工作人員的帶領下，兵分5路，赴5家居委會現場，觀摩楊浦區干部與居民群眾面對面的開展“一線工作法”的情況，運用“一線工作法”與當地干部一起接待、商討和解決群眾的實際問題。第四環節：現場互動。全體參訓者準時集中，由楊浦區領導同志就“一線工作法”的歷史背景、當前實踐和發展前景進行講解，回答參訓者在課堂熱身和現場演練中碰到的難點問題。第五個環節：現場點評。培訓者進行點評，對“一線工作法”做出理論上的提升，引導學員對“一線工作法”進行前瞻性思考。“一線工作法”的體驗式案例教學模式，重視“現實場景”與“現場參與”，注重理論與實踐、課內與課外、各種教育培訓資源與元素的相互結合交融，將體驗式教學方式與案例式教學方式嫁接，突破了傳統的黨性教育路徑，讓參訓者無論在思想上還是能力上都有所收獲。

　　四、角色扮演式(情景模擬式)

　　角色扮演是比較生動的一種培訓方法。角色扮演要求參訓者在事先設計好的一個模擬真實的情景中扮演不同的角色，進入角景去處理各種問題和矛盾，并討論在類似情況下的各種應對行為與措施。

　　角色扮演的目的，主要是通過這種角色間的交往和博奕過程，使參訓者“身臨其境”，從不同角度體驗一個相對真實的情境和各類人物的心理感受，從而培養其多角度看待問題的思維能力和自我控制的能力，并在認知和情感上產生沖擊，形成新的、更高層次的認識和體驗。也就是給參訓者提供不同的待人處事、處理各種人際關系與事件的技巧，特別是尋求在矛盾突出、情緒激動、問題棘手、意見多樣和情況比較復雜等特殊情況下，解決問題的可能思路與方法。

　　角色扮演適用于有一定工作或社會經驗、有相關知識基礎的參訓者，它可以在討論決策、練習管理技能、模擬談判、處理各種人際關系等培訓中使用。在實施過程中，一般包括培訓者理論講授、情景介紹、分角色小組研討、各組代表按角色發現觀點、培訓者點評小結5個環節。

　　五、論壇式

　　論壇式教學是深受參訓者歡迎的方法之一。圍繞經濟社會發展中遇到的重要問題、參訓者所關心的熱點問題作為議題，組織參訓者、培訓者、專家、官員等相關人員就議題各自發表見解、共同研討解決問題途徑。論壇一般邀請一名主持人和若干名主發言人，全體參訓者參加。實施過程包括主持人導入、主發言人闡述自己的觀點、主持人引導參訓者向主發言人提問并就某些觀點發表自己的意見、主持人小結4個環節交叉循環進行。

　　根據論壇議題和嘉賓的不同，可分為學員論壇、專家論壇、政策論壇等。“學員論壇”中，主發言人都是本班學員，可根據需要邀請若干培訓老師作為嘉賓參加點評。“專家論壇“中，主發言人是對論壇議題有深入研究的專家。“政策論壇”中，首先議題是經濟社會發展中的相關政策主題，主發言人為參與制定該政策的官員，也可再邀請研究該政策的專家一起參加。

　　論壇式教學要準備充分、精心設計實施方案，包括邀請合適的主持人和主發言人、材料準備、各環節時間的分配等。在實施過程中，主持人擔負營造一個寬松的交流氛圍，讓參訓者樂于提問互動，鼓勵不同視角探討問題，并能夠迅速準確提煉總結參訓者的觀點的重任，主持人的表現直接影響教學效果，必須慎重選擇主持人。。

　　六、辯論式

　　辯論就是不同立場的參訓者面對爭議性的議題提出自身看法并反駁對方論點以達到預期目的或效果的公開爭論。課堂辯論就是在參與式教學中，將辯論形式引入課堂，使參訓者最大限度的參與與發揮。訓練參訓者的邏輯思考能力、思辨能力、創造性思維能力、快速應對能力、資料運用能力和語言表達能力等。

　　培訓者在深入研究培訓目標的基礎上，可以選擇一些有爭議的、似是而非、概念模糊的問題轉化成正反對立的辯論話題，通過課堂辯論的方式理清參訓者思路，澄清或加強參訓者對問題的認識，提高參訓者的思辨能力。在辯論過程中，各種論點不斷碰撞，能夠迸發出一個又一個閃爍著智慧光芒的思想火花，再經過反復的沙里淘金，包含著創造性思維的科學論點就可能脫穎而出。

　　實施辯論式教學時，培訓者一般把參訓者分成正方組、反方組、觀察組，實施過程包括培訓者導入、正反雙方參訓者代表闡述各方觀點、觀察組代表作點評、培訓者小結4個環節循環進行。

　　七、現場教學

　　現場教學是突出實地感受的一種方法。圍繞培訓主題，培訓者和參訓者都到達現場，通過培訓者主題導入、現場參觀、現場工作人員的介紹、參訓者與現場工作人員的問答交流、培訓者點評小結5個環節，達到培訓目的。

　　實施現場教學前，培訓者要精心設計，包括現場參觀的路線、每個參觀點的主題、講解內容、講解人員的邀請確定、問答互動的引導、時間分配等。

　　八、體驗式培訓

　　體驗式培訓是有力量、有效果的培訓方式。通過置身于特定情境的實戰演練，使參訓者達到強化認識、鍛煉和提高能力的培訓方式，如沙盤演練、拓展訓練等。

　　體驗式培訓重視過程，是個直接認識、欣然接受、尊重和運用當下被教導的知識及能力的過程。參訓者主動參與學習，并為自己的學習負責。參訓者對正在發生的學習及過程是有察覺的，學到了什么和如何學到的，投入于省思的體驗中，整個人全身心地投入。培訓者只是個資源和架構的提供者。

　　體驗式培訓實施過程一般包括培訓者布置活動安排、參訓者參加一項活動、培訓者組織問答使參訓者分享交流他們的感受、培訓總結出原則或歸納提取出精華、培訓者引導將體驗聯系在工作中途經等5個環節。

　　一次完整的體驗式培訓需求有一定的時間作保證。一般情況下，沙盤演練需要3天左右的時間。期間，培訓者根據培訓目標和內容，循環實施以上5個環節。拓展訓練一般可安排0.5至1天時間。

　　九、研究式

　　研究式培訓是運用多種培訓方法實現教與學雙方互動、貫穿培訓全過程的方式。圍繞參訓者關注的重大理論和現實問題，用“問題意識”導向培訓者研究式地“教”，參訓者研究式地“學”，營造教學和研究相結合、培訓者和參訓者都是學習者和研究者的氛圍。有利于參訓者開動腦筋、積極思維，從理論和戰略的高度把握戰略性、前瞻性和全局性問題;有利于他們總結工作實踐中的成功經驗;有利于他們將實踐中的一些具體做法加以總結提煉并且上升到規律性的水平來認識。

　　研究式教學實施過程一般包括培訓者確定研究主題、參訓者按主題分成若干研究小組、培訓者采用多種方法培訓、實地調查研究、不斷進行小組研討及全班交流、形成研究報告、分享研究成果等環節。

溝通培訓方案 篇13

　　為了培養一支政治堅定、團務熟練、作風過硬的團干部隊伍、增強團學干部的綜合素質，充分發揮共青團作為黨的助手和后備軍的作用，武漢商貿學院管理學院制定團校培訓方案，具體方案如下:

　　一、培訓目的：

　　本次團校培訓以“提高團干部理論素質、加強團干部工作能力”為中心，以“拓展”為重點對學生干部進行培訓。通過團校培訓，以提高團干部的工作積極性，使其了解團組織的現狀和發展方向，以提高思想認識，提高工作能力，增進溝通與交流。因此，此次團校培訓的課程也會按此設置。

　　二、培訓主題：關注社會，完善自我

　　三、培訓對象：我院校培訓對象為我院分團委、學生會部分學生干部、以及、XX級各班主要學生干部。

　　四、報名方式：08級每班5名，07級每班2名(并交照片一張)

　　五、培訓安排

　　第一講

　　時間：4月9日(星期四)下午4：20—6：00

　　地點：C301

　　主講人：賈先國

　　課程主題：團校開幕式和團員的責任與義務。

　　目的：提高工作能力。通過培訓是團學干部了解和掌握團的相關知識和工作方法，提高團學干部的思想素質、政治素質、工作能力、學習能力和組織能力，明確工作的思路，進一步做好我們負擔的各項工作。

　　第二講

　　時間：4月11日(星期六)上午8：30—10：30

　　地點：C301

　　課程主題：觀看50周年閱兵儀式視頻

　　目的：建國60周年的今天，20xx年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀看的態度有所發生，讓我們回顧過去展望未來。

　　第三講

　　時間：4月11日(星期六)上午10：50—11：50

　　地點：管院教室

　　課程主題：義務勞動——擦桌子

　　目的：培養團干部的實際動手能力，增強團干部的熱愛集體、熱愛勞動的思想。

　　第四講

　　時間：4月13日(星期一)4：20—6：00

　　地點：C301

　　課程主題：應用文寫作

　　講課老師：待定

　　目的：培養學生干部及團員團干的公文的撰寫能力、學會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領，為今后的工作奠定基礎。

　　第五講

　　時間：4月16日(星期四)4：20—6：00

　　地點：C301

　　主講人：徐雷

　　課程主題：素質與技能培養和觀看視頻《金融危機下的我們》

　　目的：提高思想認識。通過團校培訓，使各位團干部了解和掌握我系學生工作的發展思路，特別是增強就業能力的工作目標和要求以及目前大學生所面臨的機遇與挑戰。同時通過道德素質教育和理論素質教育，轉變思想觀念，擴展工作思路，提高團學干部的思想認識水平。

　　第六講

　　時間：4月18、19日(星期六、星期天)

　　課程主題：參觀武漢紅色紀念館

　　目的：分小組由組長帶隊，自由選擇參觀的地點，培養團干部的歷史責任感。

　　第七講

　　時間：4月23日(星期四)下午4：20—6：00

　　地點：D501 D502 D503

　　課程主題：結業考試

　　第八講

　　時間：4月27日(星期一)下午4：20—6：00

　　地點：C301

　　課程主題：結業典禮

　　考勤制度：

　　1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責。

　　2、考勤表有辦公室制定，團校學員需提前15分鐘到

　　上課地點，進行考勤簽到。

　　3、學員在學習期間不得隨意請假，若無法參加活動，需持有班級團委證明的請假條向教務組請假，但不能超過2次。

　　4、一般情況下，上課期間不能隨意離開，若臨時有事，須向教務組請假并批準后才能離開。

　　凡有下列情況之一者，均取消學員資格：

　　A、缺席1次以上者(含1次)

　　B、請假2次以上者(含2次)

　　C、遲到或早退達4次者(含4次)

　　學習和作業制度

　　1、結業考試內容從上課內容里摘選，請同學們做好課堂筆記。

　　2、學員要按時上課不遲到、不早退，認真聽講。

　　3、學員努力學習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯系實際，提高思想政治素養，促進團的建設工作。

　　4、按時按量完成作業，不得遲交、缺交。

　　5、學員作業及考勤情況與學員結業及本學期評優相聯系。

溝通培訓方案 篇14

　　勤工助學部是一個團體，每個班級也是一個團體，而班委則是這兩個團體聯系的紐帶。可想而知，它的重要性。所以，做好班委培訓工作，尤為重要。紐帶不僅起到橋梁的作用，而且還能促進各個部門的工作進度，提高其工作效率。所以，班委培訓工作是目前最應該做的工作。勤工助學部班委培訓細則，具體如下：

　　一、日常工作：義務勞動。

　　1、時間：每學期的單周三下午十二點三十分。

　　2、地點：學生住宿六舍 . 實訓 A 座 . 教學 B 座一樓二樓。

　　3、主要工作：打掃勤工助學同學平常難以清理干凈的地點，例如：房頂的灰吊，走廊以及教室的死角，地面的口香糖污跡，暖氣片下和后面的垃圾等工作。掃除工具由勤工助學部在義務勞動時統一發放，勞動時要求不能人為有意損壞工具，否則由班級賠償。

　　4、工作要求：準時完成勤工助學部交給各班級的工作，并且保質保量。如各班級有意外情況，請提前通知勤工部，勤工部以做好工作安排，以免造成工作錯誤。

　　5、工作評價：準時 , 保質保量完成工作，經勤工助學部檢查后，準許離開。表現優秀，加一分;表現良好，不加分;表現較差，扣一分。

　　本項工作本是義務勞動，勤工助學部會本著感恩，公平公正的原則進行工作評價 , 希望各個班級的班委能夠積極主動地配合勤工助學部的工作。義務勞動是維護校園衛生環境的一項重要工作，希望各班級積極主動做好這項工作，為母校奉獻自己的一份力量。

　　二、季度性工作：助學貸款，大學生醫保，獎學金的評定，助學金的評定，貧困生特困生的評定，勤工助學崗位的評定。

　　工作要求：

　　1、助學貸款

　　助學貸款材料由各班班長統一收好檢查無誤后，并按時交給勤工助學部。材料要全，信息要準確，上交要準時。助學貸款材料：家庭情況調查表(加蓋公章：縣級以上，民政和政府公章。)，貧困證明，助學貸款申情書，本人省份證復印件，及父母身份證復印件，各一份。與銀行簽合同時，及時組織本班同學到指定教室簽合同。否則，后果自負。

　　2、大學生醫保

　　做好本班同學醫保意識的宣傳工作，組織本班同學填寫醫保申請表，及時上交。要求：準時、信息準確。發放醫保卡時，由各班班委統一到勤工部領取，如有錯誤，及時上報給勤工部。否則，后果自負。

　　3、獎學金評定

　　做好獎學金宣傳工作，以促進同學們的學習熱情。及時、準確上交本班同學的學習成績，，以備評定獎學金之用。收好獎學金申請表及時交給勤工助學部。

　　4、助學金評定

　　平時掌握好班級同學的家庭經濟情況，及時反映給勤工助學部，以作評定助學金之用。及時上交助學金申請表，要求信息準確。上交材料：家庭情況調查表，助學金申請書，貧困證明，低保證復印件(特困需要)，以及反映家庭經濟情況的相關材料。

　　5、貧困生特困生評定

　　平時掌握好班級同學的家庭經濟情況，及時反映給勤工助學部。作為評定貧特困生之用。收好申情書，及時上交。上交材料：家庭情況調查表，助學金申請書，貧困證明，低保證復印件(特困需要)，以及反映家庭經濟情況的相關材料。

　　勤工助學崗位評定：平時掌握好班級同學的家庭經濟情況，及時反映給勤工助學部，以作評定勤工助學崗位之用。要求情況真實，反映情況呢及時。勤工助學申請書由班委及時上交給我們。由勤工部審核合格后，安排其崗位。

　　勤工助學部的工作宗旨是輔助勤工助學同學做好勤工助學工作，維護良好的校園環境，為教學提供一個良好環境，以使學院能夠更好更快的發展。勤工助學部的工作量非常之大，工作也非常繁瑣。需要各個班委的大力配合和支持，以提高我們的工作效率。

溝通培訓方案 篇15

　　第一條 入職培訓的目的

　　1.使新進人員了解本公司概況及規章制度，認識并認同企業文化

　　2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定，減少雙方磨合的時間。

　　第二條 培訓的對象

　　企業新進人員。

　　第三條 培訓的時間

　　新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

　　第四條 培訓的內容

　　1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。

　　2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規范等。

　　3、職業禮儀。

　　4、職業生涯規劃。

　　5、人際溝通技巧。

　　6、介紹交流。

　　第五條 培訓階段

　　1、公司總部培訓。

　　2、所在部門培訓。

　　3、現場指導。

　　第六條 培訓計劃安排

　　培訓計劃安排如表1 所示。

　　表1 培訓計劃安排日程表

　　培訓課程

　　實施時間

　　培訓地點

　　培訓講師

　　培訓主要內容

　　軍訓

　　7天

　　部隊

　　1、增強學員的國防意識

　　2、提高學員的集體主義精神

　　3、培養學員吃苦耐勞的品德

　　企業概況

　　2個課時

　　集團學院

　　1、企業的經營理念和歷史

　　2、企業的組織結構

　　3、企業的經營業務和主要產品

　　4、企業在行業中的競爭力狀況

　　職業禮儀

　　2個課時

　　集團學院

　　1、個人儀容儀表規范

　　2、待人接物行為規范

　　3、社交禮儀

　　企業管理制度

　　2個課時

　　集團學院

　　1、薪酬福利制度

　　2、獎懲制度

　　3、員工日常行為規范

　　4、員工考勤制度

　　5、勞動關系制度

　　企業文化

　　2個課時

　　集團學院

　　1、企業價值觀

　　2、企業戰略

　　3、企業道德規范

　　職業生涯規劃

　　2個課時

　　集團學院

　　1、職業目標的設立

　　2、目標策略的實施

　　3、內外部環境分析

　　4、自我評估

　　人際溝通技巧

　　4個課時

　　集團學院

　　1、溝通的意義

　　2、溝通的障礙

　　3、溝通的技巧

　　4、溝通的原則

　　介紹交流

　　4個課時

　　集團學院

　　企業領導和優秀員工與學員開放式的互動交流

　　企業參觀

　　0.5天

　　企業公辦場所

　　參觀企業

　　第七條 各部門及現場指導培訓的重點在于培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：

　　1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

　　2、日常注意事項。

　　第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業知識、熟練的工作技巧，并且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。

　　第九條 帶訓人員若表現突出，企業將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業會視情況給予懲罰。

　　第十條 培訓考核

　　培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。

　　集中脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　第十一條 培訓效果評估

　　人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期

　　目標見表2。

　　表2 企業培訓效果評估表

　　姓名

　　職位

　　所屬部門

　　評估日期

　　課程名稱

　　培訓講師

　　評估人

　　姓名

　　職位

　　所屬部門

　　評估日期

　　培訓的目標

　　培訓內容的難易程度

　　培訓的方式

　　對今后工作的幫助

　　講師的風格

　　對這堂課程的總體評價

　　建議

　　第十二條本制度自發布之日起執行，解釋權歸企業人力資源部所有。

　　年月日

溝通培訓方案 篇16

　　一、培訓目的

　　1、通過理論學習、實踐教學和交流討論等活動，提高團干的心理素質、人際交往、語言表達、活動策劃、團隊合作等多方面的能力，使其進一步適應新時期下團學工作的要求，為今后發展夯實基礎，培養一支具有優秀政治素質和具有領導才能的復合型團干部隊伍，為加強我學生政治思想工作提供重要的組織保障;

　　2、通過對各個部門具體的分工與合理的安排工作、活動，提高他們的磨和力與協調能力，提高他們的團隊協作與凝聚力，更好地發揮作為團干部的優勢;

　　3、組織12級團干細談學習生活、班集體建設、學風建設、團支部建設、學習與工作的關系及為人處事等方面，以便各團干之間進行多方面的了解和認識;

　　二、培訓時間：xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日

　　三、培訓地點：待定

　　四、培訓對象：大一全體團干

　　五、培訓形式：專題培訓

　　六、培訓要求：

　　(1)考勤制度

　　包括團干培訓期間的考勤，學生的遲到，早退和請假方式，需要量化到分數，方便后期評分。

　　1.學員應按時出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進入教室，并提前做好上課準備。

　　2.上課開始后至30分鐘內進入教室的學員記遲到一次。上課30分鐘后進入教室的學員視為缺勤。

　　3.因故早退的學員必須由向負責人員報告，經同意后方可離開。

　　4.采取“三二進制”的記錄辦法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓資格.

　　(2)課堂要求

　　1.學員上課期間需認真聽講，做好課堂筆記，積極思考并回答老師提出的問題，配合老師順利完成每次教學活動。

　　2.學員上課期間不得有隨意交談、使用手機、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否則將根據學分評定制度扣除相應學分。對于情節輕微者將予以提醒。

　　七、培訓工作安排:

　　(一)培訓準備工作

　　1.培訓前組織部負責人以及各班團支書開會，討論并確定活動的具體流程，安排各個成員的任務，如幻燈片制作、聯系老師、租借教室等;

　　2.宣傳工作：與宣傳部聯系，制作活動手繪海報及橫幅，并于培訓前展出;

　　3.負責人及團支書開會，驗收各個成員的任務完成情況，并討論活動的各個細節、活動中可能出現的問題及解決問題的方案;分配活動現場的任務分工，做好記錄和總結.

　　4.布置會場

　　1)安排好座位分布;

　　2)適當布置教室，調試好投影設備等;

　　3)在教室設置一個意見信箱，用以在現場收集在場同學想對此次培訓作出的提問或建議，也可以是一些自己想與同學交流討論的想法。活動后工作人員會將這些意見或建義反映給相關的負責人。

　　(二)培訓流程：

　　1.開場指導老師、新生團干、各位負責人入座，由主持人介紹議程并宣布會議開始，播放PPT。

　　2.經驗交流：由前任干部與新生團干的交流活動。圍繞以下幾個方面：

　　1)團支部建設，重在學風建設

　　2)怎樣協調學習與工作之間的關系

　　3)團干培訓的目的與意義

　　3.想法交流：為活躍氣氛，進一步激起大家的興趣和大膽假設交流的想法。組織大家分小組進行交流，并在交流完后派代表向大家分享交流成果。

　　4.老師總結：指導老師上臺總結本次會議的宗旨和內容，點出當今學生工作發展的方向。讓新生團干們更加清楚的認識到肩上所擔負的責任，鼓勵他們做的更好。

　　5.會后各系部分板塊學習，系統的、全面的提高團干素質，為后期工作開展提供便利。

　　(三)活動后期總結培訓活動后期總結以及宣傳工作等：

　　強化了新生團干的先進意識和領導意識，使他們在今后各項工作中起模范帶頭作用，在日常管理中起紐帶作用，讓他們更加清醒和清楚的認識到了自己肩上的責任。同時也提高了他們的團結意識、交流意識，提高了他們的管理、協調以及處事能力，為加強我校學生政治思想工作和新生教育提供重要的組織保障。

溝通培訓方案 篇17

　　一、什么是策劃?

　　策劃是指對生活、事件的安排籌劃。當項目足夠復雜時，我們便需要一個好的策劃方案去指導活動的實施。策劃分為很多種，本次培訓，師兄主要針對“如何做好活動策劃”這一問題進行講解。

　　二、為什么要策劃?

　　有求必有應，策劃受多種需求決定:

　　1.自己需要

　　2.領導需要

　　3.執行需要

　　一個優秀的策劃者應該是:

　　創意大師

　　文案大師

　　執行大師

　　控場高手

　　電腦高手

　　節約達人

　　三、怎么進行策劃?

　　兩個環節：

　　1.前期調查：對象調查，需求調查。通過這一步明確需求。

　　2.策劃撰寫(頭腦風暴—團隊合作)：需要考慮到策劃的可行性、關聯度、吸引力以及傳達力。

　　四、策劃完成后的工作

　　(1)策劃書撰寫:

　　1.活動信息(策劃名稱、主辦單位和部門以及活動目的)

　　2.可行性分析

　　3.活動內容(時間地點、活動流程、活動宣傳)

　　4.人員分工(具體落實到人和事)

　　5.應急預案(活動預案和安全預案)

　　6.預算安排

　　(2)撰寫策劃書的注意事項:

　　1.長不等于好，應抓住重點。若策劃書過長，容易出現重點不突出的問題，使讀者在閱讀時感到疲憊。

　　2.短不一定好，基本信息不全，容易使讀者產生“撰寫者的態度不認真”的想法。

　　3.善用思維導圖，使策劃條理清晰，有利于撰寫者發現策劃的改進空間。

　　4.自我檢討，注意策劃書中是否有歧義。此外，撰寫者還應注意策劃篇幅的長短，尋求他人意見。

　　5.學會技能的運用，如長篇文檔的編輯以及相關軟件使用。撰寫者應學會借助集體力量，將策劃做好。

　　五.調查反饋(important!)

　　有良好的開頭，也要有完滿的結束。撰寫者應根據他人的反饋，反思自己的策劃是否成功，策劃的目的是否達到，策劃的活動是否讓大家滿意，類似的活動能否繼續開展等問題。

　　GIF旋轉太陽分割線

　　最后，周致義師兄向大家展示了自己曾經撰寫的策劃書，更細致、具體地為大家講解了策劃的方方面面。正如周致義師兄所說，只有真正地開始嘗試著去做策劃，才會發現自己的漏洞所在，才會明白策劃的奧義，才能將所得經驗運用其中。

溝通培訓方案 篇18

　　一、培訓目標

　　在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步取代了以往的工作方式，財務制度和會計準則也在不斷修訂更新，希望通過部門培訓可以及時更新和提升部門人員財務知識，達到增強整個部門專業素質，提高部門工作質量和效率的目的;養成學習的良好習慣，并形成良好的學習氛圍。

　　二、培訓對象

　　全部財務審計部門人員

　　三、培訓組織形式

　　采取內部培訓與外部培訓相結合的方式

　　四、培訓內容分類

　　主要培訓內容分為業務類培訓、管理類培訓、綜合類培訓，具體培訓內容詳見《20xx年度培訓計劃表》。

　　五、培訓的時間安排和要求

　　1、常規培訓課程每月一次

　　2、對于培訓學習，要求部門全體員工都能認真對待，準時參加，保證培訓工作的質量，并盡可能的做到學習與工作相結合，通過培訓提高財務部每位員工的業務能力、拓寬知識層面，做個全面發展的財務人員。