ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)（通用20篇）

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理結(jié)賬手續(xù);

　　3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)賬目報告給上級領(lǐng)導(dǎo);

　　4、處理好退款、付款及賬戶轉(zhuǎn)移;

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執(zhí)行;

　　6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2

　　1.準時主持每天的班前例會,傳達經(jīng)理的工作指示，檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標準。

　　2.負責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事務(wù)，確保樓面運作所需人員充足。

　　3.準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、発、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

　　4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

　　5.安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號，隨時檢査工作情況。

　　6.營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標準為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

　　7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,并及時地反饋給經(jīng)理。

　　8.安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。

　　9.做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護公rJ]的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

　　10.安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3

　　ktv 迎賓員程序

　　1、引客進入當迎賓員登記后，領(lǐng)班或部門經(jīng)理隨迎賓員引領(lǐng)客人到所開的 ktv 包廂。

　　2、安排客人就座

　　(1) ktv 內(nèi)主要是沙發(fā)，應(yīng)將客人安排在面向 ktv 熒幕的位置。

　　(2) 請客人中的女士或最年長的女士入座。

　　(3) 安排客人就座時，最關(guān)鍵的是安排好座次的位置，即為客人合理安排相鄰的客人。

　　(4) 沙發(fā)應(yīng)讓客人能有一定的空間并優(yōu)雅入座。

　　3、協(xié)助開機

　　(1) 領(lǐng)班或部門經(jīng)理幫客人開電視、調(diào)節(jié)音響或通知音控室開機。

　　(2) 服務(wù)人員迅速提供免費供應(yīng)的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費里)。

　　(3) 詢問是否需要專門服務(wù)員，如需要應(yīng)迅速安排。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4

　　1.負責(zé)KTV歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備,包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉(zhuǎn)。

　　2.負責(zé)碟片保管和準確播放。

　　3.負責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。

　　4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。

　　5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)及善于幫助同事工作;

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇6

　　1.全權(quán)負責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

　　2.制定歌城經(jīng)營模式和管理目標，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，制定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

　　3.建立健全歌城的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng)。

　　4.健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表;檢査分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，嚴格審核報銷單據(jù)，指導(dǎo)財務(wù)工作。

　　5.隨時巡視各部門工作情況,檢査服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達有關(guān)部門。

　　6.加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工

　　作。

　　7.與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立歌城的對外形象。

　　8.指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

　　9.以身作則,關(guān)心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員.T.以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

　　10.選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理，決定歌城機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，負責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇7

　　1.接受歌城主管指派，全權(quán)負責(zé)本班組的工作。

　　2.做好員工的思想工作。

　　3.負責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。

　　4.做好物品保管和統(tǒng)計。

　　5.負責(zé)班組員工的考勤、考核工作。

　　6.處理賓客投訴，并向上級匯報，與賓客保持良好的關(guān)系。

　　7.協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。

　　8.完成主管臨時交辦的事項。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇8

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序

　　2、具有一定的親和力、執(zhí)行力及應(yīng)變能力較強

　　3、有責(zé)任心、細心用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)

　　4、虛心學(xué)習(xí)，與人和睦相處

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇9

　　1、負責(zé)做好前臺接待、包廂預(yù)定工作

　　2、負責(zé)對前臺的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作

　　3、負責(zé)公司電話登記工作。

　　4、負責(zé)為來訪賓客提供接待工作

　　5誠信規(guī)矩，具有極強的服務(wù)意識。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇10

　　1.在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對服從上級指示，認真配合樓面做好一系列有關(guān)工作，使樓面經(jīng)營順暢。

　　2.準時上班，堅守崗位，認真操作，不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級請示，同意后方可離開。

　　3.儀容儀表要符合公司的要求與標準，搞好個人衛(wèi)生。

　　4.每天上班，首先要嚴格檢査每臺設(shè)備，包括包房設(shè)備，如有問題及時修理。

　　5.搞好區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生，設(shè)備上無積灰。

　　6工作時間內(nèi)不得打私人電話、聊天、吃東西。

　　7.愛護公物，小心護理碟片，戴手套操作，輕拿輕放。

　　8.每天檢査設(shè)備散熱窗，每月一次全面維修保養(yǎng)。

　　9.禁止私借碟片，因工作需要借出時要做好借用記錄。歸還時要檢查是否完好無損。

　　10.輪換打碟區(qū)域和包房調(diào)音，不得挑位置和區(qū)域。

　　11.每月進行一次業(yè)務(wù)考核，每天抽査，時刻高標準、嚴要求,并主動指導(dǎo)包房服務(wù)員使用房內(nèi)DJ設(shè)備。

　　12.每天根據(jù)營業(yè)情況安排早、晚班。下班前要檢查所有設(shè)備是否正確關(guān)機，檢查完衛(wèi)生后方可離去。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇11

　　1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

　　2、嚴格執(zhí)行6T管理制度;

　　3、參加定期的在職訓(xùn)練;

　　4、明確知道每日的工作事項并執(zhí)行;

　　5、保持個人衛(wèi)生及服裝儀容整齊;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇12

　　1、在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好音響設(shè)備的運作工作。

　　2、音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，負責(zé)全班的行政技術(shù)工作。

　　3、音響領(lǐng)班需熱愛本職工作，對工作認真負責(zé)。在工作中帶領(lǐng)員工嚴格按工作程序進行，熟悉各種規(guī)章制度并帶領(lǐng)員工認真執(zhí)行，填寫工作記錄。

　　4、認真分配員工的工作，隨時進行巡視，并做好事件處理以及督促設(shè)備維修。

　　5、熟悉設(shè)備運行情況，了解餐飲部大型活動的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運行。

　　6、嚴格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。

　　7、確實施行禮貌服務(wù)。

　　8、主管不在時，負責(zé)代理主管工作

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇13

　　音響室服務(wù)程序與標準

　　1、工作程序

　　(1)正常的包廂、ktv 營業(yè)的音響播址服務(wù)。

　　(2)大型宴會、會議的音響設(shè)備服務(wù)。

　　(3)大型活動結(jié)束后，做好設(shè)備的清點、回收工作。

　　(4)定期對設(shè)備進行檢查。

　　(5)日常工作中隨時解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。

　　2、工作標準

　　(1)當音響室人員接到宴會單后，根據(jù)訂單要求作好準備。

　　(2)在宴會之前查驗設(shè)備是否正常完好，以保證宴會正常進行。

　　(3)崗位職責(zé)在宴會進行過程中，應(yīng)有值班人員堅守部門，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。

　　(4)保證宴會過程中，如有客人要求 ktv 服務(wù)，能及時地播放客人所需歌曲。

　　(5)宴會結(jié)束后清點、檢查設(shè)備。

　　(6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設(shè)備正常工作，并定期進行檢查。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇14

　　1. 熟練掌握前臺接待員工作程序;

　　2. 負責(zé)為賓客辦理各項手續(xù)，耐心回答賓客詢問;

　　3. 掌握當天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數(shù)量等;

　　4. 了解KTV內(nèi)的各項活動信息，做好問訊服務(wù)工作;

　　5. 安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量;

　　6.保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域;

　　7.掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂;

　　8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;

　　9. 完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇15

　　要做好 ktv 包廂的結(jié)賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結(jié)算政策之后，按一定的責(zé)任與權(quán)限進行結(jié)賬收銀工作是十分必要的。

　　1、做好結(jié)賬前的輔助的工作良好的準備是以快速、準確結(jié)賬的基礎(chǔ)為前提，這些工作包括：

　　(1)準備發(fā)票、復(fù)寫紙、書寫工具等，同時檢查發(fā)票的交接單上是否有錯。

　　(2)準備足夠的找零現(xiàn)金，且票面干凈。

　　(3)檢查各種設(shè)備是否處于良好狀態(tài)。

　　(4)確認當天服務(wù)人員所負責(zé)的區(qū)域。

　　(5)根據(jù)判斷當天的客人數(shù)及高峰期的工作量，做好心理準備。

　　(6)清洗臺面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

　　(7)調(diào)整個人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。

　　2、檢查點歌單、飲料單等結(jié)算原始憑證的記錄ktv 包廂中餐飲、娛樂消費比較復(fù)雜，顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時增加娛樂內(nèi)容的要求，服務(wù)人員均應(yīng)及時、準確的進行更正、刪補，并認真檢查結(jié)算原始憑證上的消費內(nèi)容等，此數(shù)也就很正常的成為結(jié)賬工作的一部分。

　　(1)檢查餐飲單上記載的品名、價格是否與企業(yè)的標準一致。

　　(2)有無看不懂的縮寫或不清楚之處。

　　(3)賬單上各項娛樂消費記錄是否完備。

　　(4)增補，尤其退菜、退飲品是否核實。服務(wù)員應(yīng)將自己的工作代號標在憑證上，方便管理。明確顧客應(yīng)付賬款的細目，便于準確計算現(xiàn)金交易總額，也便于對顧客的咨詢做出簡明、迅速的答復(fù)。

　　3、客人要求結(jié)賬時再行結(jié)賬良好的結(jié)賬服務(wù)應(yīng)在顧客要求結(jié)賬時，準確、迅速地提供服務(wù)，尤其是在 ktv 包廂的消費，不能因顧客消費時間過長或占用包廂太久而要求客人快速結(jié)賬，更不能因接近下班或交接班時間而要求客人結(jié)賬。結(jié)賬時應(yīng)盡可能縮短客人等待時間，加快結(jié)賬速度

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇16

　　保潔員

　　①需要對ktv上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，認真完成上級所安排的各項任務(wù)

　　②負責(zé)本部門的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態(tài)

　　③做好本部門員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關(guān)要求，并把工作分配給本部門的員工

　　④認真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。

　　⑤認真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量

　　⑥積極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平

　　⑦工作中認真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現(xiàn)象

　　⑧督導(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率

　　⑨工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇17

　　1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù);

　　4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、回答客人提出的有關(guān)問題;

　　6、介紹服務(wù)項目和包廂設(shè)施的使用方法。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇18

　　職位描述：

　　1. 負責(zé)公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務(wù)、KTV包房的服務(wù);

　　2. 按照領(lǐng)班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

　　3.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 身高163CM及以上，形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);

　　2. 熟知中餐廳服務(wù)禮儀，有過私人會所、餐廳接待經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3. 良好的服務(wù)意識和職業(yè)操守

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇19

　　1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;

　　2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

　　3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù);

　　5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

　　6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

　　7、以上5、6條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;

　　8、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷;

　　9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;

　　10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認真檢查物品的清潔及完整情況;

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨;

　　12、對交予客人消費物品應(yīng)當面提醒客人確定，并進入客人消費服務(wù)程序;

　　13、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進行第二次、三次推銷工作;

　　14、客人消費完畢后，應(yīng)確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;

　　15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負責(zé)區(qū)域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級或相關(guān)工作人員(如保安等);

　　16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況勵志網(wǎng)，并做好迎接下一批客人的到來;

　　17、營業(yè)期間，對遇到的客人應(yīng)主動問好，客人的合理要求應(yīng)及時快速、熱情周到的提供滿足;

　　18、對上級和同事應(yīng)主動問好，加強團結(jié);

　　19、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時、快速、保質(zhì)保量準確完成;

　　20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應(yīng)“先服從、后上訴”，保證工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇20

　　1、KTV服務(wù)生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)系，互相配合，共同做好服務(wù)工作;

　　2、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時進行監(jiān)督查看，

　　做好相應(yīng)記錄;

　　3、禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂，指導(dǎo)客人按照正確方法操作設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　4、向客人介紹公司的主打營銷產(chǎn)品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認開單程序與前臺保持一致;

　　5、在客人無服務(wù)呼喚時，保持對所負責(zé)區(qū)域的巡視，時刻注意服務(wù)鈴與客人呼喚，及時進入包廂內(nèi)清理雜物;

　　6、客人走后，打掃衛(wèi)生，清點設(shè)備，關(guān)掉房間所有用電設(shè)施。