ktv組長崗位職責（通用3篇）

ktv組長崗位職責 篇1

　　主管的崗位職責：

　　1、準時主持每天的班前例會，傳達上級的有關吩咐和工作指示，檢查監督員工的.儀容儀表是否符合公司的要求和標準。

　　2、監督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。

　　3、檢查監督整個露面的衛生情況，不合格的地方及時作出處理。

　　4、安排好當天的工作計劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。

　　5、營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高整個店的服務質量。

　　6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

　　7、查看跟進所有工作，督促好營業前的一切準備工作。

　　8、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工；監督好員工的獎懲工作。

　　9、安排好收市工作。

ktv組長崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負責區域。

　　2、協調好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。樓面主管（組長）：

　　1、檢查樓面服務員的儀容儀表是否符合公司的要求和標準

　　2、分配好樓面服務員的具體工作，保證各個工作環節的銜接。

　　3、大力度檢查樓面服務員工作衛生狀況，對于沒做到位的，及時要求外場人員改進。

　　4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態并向上級反應。

　　5、及時處理運營現場出現的.種種問題，不能處理的則及時上報處理。

　　6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

　　7、做好營業前的一切準備工作，以及各種營業期的準備工作。

　　8、仔細做好員工的考勤，協調好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事物規范并擦拭干凈。

　　4、每天準時站位，姿態端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規范的禮貌用語。

　　5、熟悉場所內經營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。

　　6、熟悉場所內房間的結構及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。

　　7、客人進場時應主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務流程進行服務。

　　8、房間客人買單時及時與之相關人員聯系，并按規定程序結賬。

　　9、服務員不可以座臺，不可以在規定外向客人強索小費，注意控制調解自我情緒，不隨意發脾氣，不出現粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

　　10、營業結束后服務員應對其管轄房間進行清理打掃，并認真仔細檢查房間隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。

ktv組長崗位職責 篇3

　　要做好 ktv 包廂的結賬工作，工作人員在熟悉企業的結算政策之后，按一定的責任與權限進行結賬收銀工作是十分必要的。

　　1、做好結賬前的輔助的工作良好的準備是以快速、準確結賬的基礎為前提，這些工作包括：

　　(1)準備發票、復寫紙、書寫工具等，同時檢查發票的交接單上是否有錯。

　　(2)準備足夠的找零現金，且票面干凈。

　　(3)檢查各種設備是否處于良好狀態。

　　(4)確認當天服務人員所負責的區域。

　　(5)根據判斷當天的客人數及高峰期的工作量，做好心理準備。

　　(6)清洗臺面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

　　(7)調整個人精神狀態，以最佳身心狀態投入工作。

　　2、檢查點歌單、飲料單等結算原始憑證的記錄ktv 包廂中餐飲、娛樂消費比較復雜，顧客經常有增添菜肴、飲品或臨時增加娛樂內容的要求，服務人員均應及時、準確的進行更正、刪補，并認真檢查結算原始憑證上的消費內容等，此數也就很正常的成為結賬工作的一部分。

　　(1)檢查餐飲單上記載的品名、價格是否與企業的標準一致。

　　(2)有無看不懂的縮寫或不清楚之處。

　　(3)賬單上各項娛樂消費記錄是否完備。

　　(4)增補，尤其退菜、退飲品是否核實。服務員應將自己的工作代號標在憑證上，方便管理。明確顧客應付賬款的細目，便于準確計算現金交易總額，也便于對顧客的咨詢做出簡明、迅速的答復。

　　3、客人要求結賬時再行結賬良好的結賬服務應在顧客要求結賬時，準確、迅速地提供服務，尤其是在 ktv 包廂的消費，不能因顧客消費時間過長或占用包廂太久而要求客人快速結賬，更不能因接近下班或交接班時間而要求客人結賬。結賬時應盡可能縮短客人等待時間，加快結賬速度