旅行社計調(diào)崗位職責(zé)（精選13篇）

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)對外接待、安排旅游團(tuán)隊、發(fā)報計劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等。

　　2、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案。

　　3、不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r位。

　　4、在操作、協(xié)調(diào)、安排團(tuán)隊省內(nèi)外旅游時，對有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動，要盡可能考慮周到，在確保團(tuán)隊接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。

　　5、在每個旅游團(tuán)行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機報賬時，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財務(wù)部門仔細(xì)核對每一項賬口，確保準(zhǔn)確無誤。

　　6、在每個帶團(tuán)導(dǎo)游出發(fā)前，應(yīng)把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項，以及在此線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然。

　　7、為提高本社的工作效率，計調(diào)部經(jīng)理應(yīng)監(jiān)督計調(diào)人員，在工作中要及時按日、月、季掌握各線路的成本及報價，同時要及時通知各部門，以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、可行性和準(zhǔn)確性。

　　8、要時刻與各業(yè)務(wù)部門加強聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。

　　9、每個團(tuán)隊操作，必須要求做到售前售中、售后完美服務(wù)，即出團(tuán)前的親情服務(wù)；團(tuán)隊旅游過程中的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控；團(tuán)隊行程結(jié)束后的回訪及建立檔案。

　　10、必須時刻注意同行動態(tài)，特別是要注意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個進(jìn)行分析。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　（1）完成銷售拓展項目的后勤配套工作，比如：客戶的吃住行安排，物料準(zhǔn)備；

　　（2）辦公室的事務(wù)性工作；

　　（3）與供應(yīng)商保持良好溝通，開拓、優(yōu)化供應(yīng)商資源，為產(chǎn)品開發(fā)和銷售提供支持；

　　（4）出現(xiàn)行程突發(fā)狀況或客戶投訴時，溝通協(xié)調(diào)有關(guān)部門相關(guān)人員妥善處理；

　　（5）合理平衡成本控制與團(tuán)隊運作質(zhì)量之間的關(guān)系；

　　（6）對行程進(jìn)行監(jiān)控，強化質(zhì)量監(jiān)督；

　　（7）客戶歸來之后，完成團(tuán)隊報賬事宜。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限（大專以上學(xué)歷優(yōu)先錄用）；

　　2、有一定的工作抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；

　　3、良好的職業(yè)道德及責(zé)任心；

　　4、具備責(zé)任心，溝通能力、執(zhí)行力強，做事有條理，團(tuán)隊合作意識強；

　　5、有上進(jìn)心，想發(fā)展并能接受從基層做起；

　　6、有旅行社或拓展培訓(xùn)行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮錄用。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)國內(nèi)獎勵旅游團(tuán)、商務(wù)考察團(tuán)等團(tuán)組;

　　2、維護(hù)客戶關(guān)系,并準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計國內(nèi)旅游線路;

　　3、負(fù)責(zé)與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4、協(xié)助提供團(tuán)組現(xiàn)場服務(wù)工作;

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團(tuán)組/自由行的操作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的客戶服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神,能夠適應(yīng)較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

　　4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力強;

　　5、能熟練運用Word、Excel、PPT等辦公軟件。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)描述：

　　1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉行程價格的構(gòu)成及報價的計算核對工作。

　　2、協(xié)助銷售完成報價及預(yù)訂，完成團(tuán)隊操作工作及后續(xù)跟進(jìn)。

　　3、根據(jù)公司流程，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的預(yù)訂操作、地接供應(yīng)商對接等環(huán)節(jié)的全部溝通工作。

　　4、負(fù)責(zé)與銷售及其他相關(guān)部門的工作銜接，確保每個團(tuán)隊順暢交接。

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊在接待走團(tuán)的完成和協(xié)助銷售處理團(tuán)隊中遇到的各種問題。

　　6、操作過程中保障服務(wù)質(zhì)量同時最大程度上降低成本。

　　7、制定并執(zhí)行個人工作計劃，參加公司相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極配合各部門完成工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、能夠熟練的應(yīng)用及操作辦公系統(tǒng)，能熟練使用各類office辦公軟件；

　　3、具備良好的英語聽說寫能力，能熟練進(jìn)行英文郵件的回復(fù)及溝通；

　　4、服務(wù)意識強，具備抗壓能力，工作認(rèn)真細(xì)致，具有較強責(zé)任心；

　　5、工作態(tài)度積極上進(jìn)， 具備團(tuán)隊合作精神，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇5

　　1、 嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、 服從部門經(jīng)理的工作安排與調(diào)配。

　　3、 負(fù)責(zé)操作線路的.行程更改與完善。

　　4、 負(fù)責(zé)調(diào)整報價，做到報價準(zhǔn)確，及時了解其他同業(yè)的價格。

　　5、 各種支款票據(jù)要填寫準(zhǔn)確清楚。

　　6、 負(fù)責(zé)及時催收團(tuán)款及各種欠款。

　　7、 收發(fā)傳真要及時，傳真確認(rèn)真要準(zhǔn)確，回復(fù)Q要及時。

　　8、 出票前要核對確認(rèn)游客姓名證件號等信息。

　　9、 認(rèn)真處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件。

　　10、 對于行程結(jié)束的團(tuán)隊要做回訪工作。

　　11、 保持24小時通訊暢通。

　　12、 老員工對新員工要做到傳、幫、帶，同事間要團(tuán)結(jié)互助，相互尊重。

　　13、 保證高質(zhì)、高效的工作。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇6

　　旅行社的計調(diào)是進(jìn)行旅游實際操作的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營管理工作。計調(diào)是旅行社經(jīng)營管理的核心崗位，也是基本崗位。計調(diào)工作的好壞直接決定著旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。

　　1.負(fù)責(zé)對外接待、安排旅游團(tuán)隊、發(fā)報計劃、公關(guān)協(xié)調(diào)、組織接團(tuán)等;

　　2.廣泛收集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析，為更好地策劃本社的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　3.不斷地修改、制定和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制定出符合當(dāng)前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當(dāng)?shù)穆糜蝺r位;

　　4.在操作、協(xié)調(diào)、安排團(tuán)隊旅游時，對有關(guān)交通、導(dǎo)游服務(wù)及住、食、購、娛等活動，負(fù)有主要責(zé)任，在確保團(tuán)隊接待質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”;

　　5.在每個旅游團(tuán)行程結(jié)束后，有關(guān)導(dǎo)游、司機報賬時，要嚴(yán)格把關(guān)，并與財務(wù)部門仔細(xì)核對每一項賬目，確保準(zhǔn)確無誤;

　　6.在每個帶團(tuán)導(dǎo)游出發(fā)前，應(yīng)把帶團(tuán)的詳細(xì)資料、注意事項，以及在線路中可能出現(xiàn)的問題和解決建議做出全方位的考慮并告知導(dǎo)游人員，盡可能做到防患于未然;

　　7.保持和旅游地、農(nóng)家的聯(lián)系，及時解決游客在旅游途中的問題。不斷完善旅游產(chǎn)品。

　　8.必須時刻注意同行動態(tài)。掌握旅游先機。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識;

　　3、負(fù)責(zé)審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的對接工作;

　　4、負(fù)責(zé)團(tuán)體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;

　　5、每日行程安排按進(jìn)度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導(dǎo);

　　6、負(fù)責(zé)本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;

　　7、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;

　　2、工作態(tài)度積極上進(jìn)、熱情勤奮、陽光向上;

　　3、具有較強責(zé)任心、理解能力較強,善于溝通,具備團(tuán)隊合作精神,工作認(rèn)真細(xì)致;

　　4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;

　　5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;

　　6、有導(dǎo)游證,可接受偶爾出差。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇8

　　1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài),對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認(rèn)真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;

　　2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計調(diào)需要的計調(diào)團(tuán)隊,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護(hù);

　　3、負(fù)責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團(tuán)前、中、后問題,全程跟蹤出團(tuán)情況;

　　4、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊費用賬務(wù)審核,團(tuán)隊票據(jù)的管理與報銷管理;

　　5、公司總經(jīng)理安排的其他工作

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計調(diào)員的細(xì)化工作;

　　3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的各種問題;

　　4、及時了解客戶的反饋意見;

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握國內(nèi)各旅游線路行程,掌握各線路價格;

　　3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導(dǎo)游有長期良好的合作關(guān)系;

　　4、工作細(xì)致、有責(zé)任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

　　6、普通話標(biāo)準(zhǔn),為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達(dá)能力強。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇10

　　1、在公共瀏覽區(qū)逐步建立地接服務(wù)體系，健全地接社資料，以備業(yè)務(wù)員隨時查詢；

　　2、對于一個旅游目的地最少了解兩家的地接成本狀況，便于比較，獲得價格優(yōu)勢；同時穩(wěn)定一家地接社為主要采購對象，便于溝通，獲得規(guī)模效益；

　　3、根據(jù)詢價單，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能向業(yè)務(wù)員提供較低的成本，便于競爭；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接確認(rèn)單標(biāo)準(zhǔn)，向地接社發(fā)出要約邀請；

　　5、業(yè)務(wù)員簽定旅游合同后，逐一按照標(biāo)準(zhǔn)全面落實各個計劃；

　　6、汽車團(tuán)隊要保證車況，旅游車外觀整潔、車內(nèi)衛(wèi)生、空調(diào)話筒正常工作；火車要求上中下鋪均衡；

　　7、收到地接社要約（以對方簽字蓋章為準(zhǔn)）后，核對標(biāo)準(zhǔn)；

　　8、用餐要求保證安全衛(wèi)生、份量足；

　　9、住宿要求保證星級、交通方便、注明酒店名稱；

　　10、 購物要求每天最多進(jìn)一個購物店并應(yīng)于行程中明確標(biāo)示;若沒有征得客人書面同意不得私自增加購物點；

　　11、 比較成本與核對標(biāo)準(zhǔn)無異議后，簽字蓋章，回傳確認(rèn)；

　　12、 填寫導(dǎo)游派遣單，耐心解釋全陪的疑問，重復(fù)導(dǎo)游職責(zé)，介紹游客及地接的特殊情況；

　　13、 向財務(wù)遞交團(tuán)隊預(yù)算，為財務(wù)決策提供依據(jù)；

　　14、 協(xié)調(diào)游客與地接社的關(guān)系，維護(hù)游客的利益；按照合同標(biāo)準(zhǔn)，有理有利有節(jié)地處理投訴，盡量使顧客的滿意度達(dá)到最大化。

　　15、 維護(hù)與地接社的良好合作關(guān)系，防患于未燃；

　　16、 按照合同的價格標(biāo)準(zhǔn)與地接社結(jié)清余款以及地接發(fā)票的催討。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇11

　　1、整理地接線報價，并整理完善地接成本價格對比表

　　2、整理現(xiàn)階段公司切位資源，和掌握外部機票價格趨勢，制作機票資源對比分析表

　　3、整理競爭對手線路售賣體系和資源信息，并做好價格，線路對比表

　　4、根據(jù)以上整理信息，設(shè)計和包裝好自己的主推產(chǎn)品，主打產(chǎn)品，特色產(chǎn)品。

　　5、通過微信、QQ、電話等途徑將自己的產(chǎn)品，推送到組團(tuán)社。并了解和處理好與客戶的關(guān)系。了解客戶對自己產(chǎn)品的觀感，其他對手的產(chǎn)品比較，推薦該線路的熱情度。

　　6、及時回復(fù)、回饋、分析組團(tuán)社的詢價邀約，準(zhǔn)確，快速，高效的回復(fù)組團(tuán)社。并及時跟團(tuán)，了解組團(tuán)社的狀況直至成單。如果失單，分析失單原因并書面記錄，提交人力資源部整理、并反思成經(jīng)驗總結(jié)，避免同事再犯同樣的錯誤。

　　7、通過卓越的服務(wù)，整合地接和機票資源，和組團(tuán)社溝通，以最合適價格成交。并及時和組團(tuán)社做好確認(rèn)單，根據(jù)組團(tuán)社情況收取押金、預(yù)付款等相關(guān)款項。

　　8、組團(tuán)社成單，高效完成機票資源的合理使用，做好機票切位庫存預(yù)案并提請機票部決策。出票過程中務(wù)必做出準(zhǔn)確、合理、及時的出票確認(rèn)。

　　9、出票之后，及時準(zhǔn)確地將團(tuán)隊計劃發(fā)給地接社，并要求確認(rèn)回傳。

　　10、出團(tuán)之前，及時發(fā)送出團(tuán)通知書給組團(tuán)社，并提醒及時送達(dá)客人手中。

　　11、出發(fā)前一天，主動聯(lián)系客人，并告知客人出發(fā)日期、航班信息、相關(guān)旅游注意事項、溫馨提示、良好祝愿和告知客人如果有問題及時聯(lián)系您解決。

　　12、客人出發(fā)后，根據(jù)航班抵達(dá)參考時間，給客人回訪電話，安撫客人對陌生地的焦慮，并落實導(dǎo)游接機和酒店入住客人滿意度。

　　13、客人游覽途中，不定時給客人回訪信息，及時獲知客人狀況、及時處理客人的不良情緒和解答客人的疑問、了解客人對導(dǎo)游和司機的真實感受并改良客人旅游體驗。

　　14、客人游覽結(jié)束，預(yù)計客人航班起飛之前，給客人發(fā)的旅游服務(wù)體驗感謝短信，并提醒客人出發(fā)地的天氣狀況。

　　15、根據(jù)客人航班落地預(yù)估時間，發(fā)送安全到達(dá)落實短信，并發(fā)出再次游覽云南邀約。

　　16、客人游覽結(jié)束后，根據(jù)客人反饋信息，通知組團(tuán)社客人良好旅游體驗，增加組團(tuán)社粘度。更重要的是告訴客人對再次游覽云南邀約的信息回饋。大約什么時候，是否推薦給其他朋友、還想再次去云南哪個地方旅游。催款提醒并發(fā)送賬單給組團(tuán)社。了解發(fā)票是否需要，及時催款并確保散客一周內(nèi)結(jié)清，團(tuán)隊半個月內(nèi)結(jié)清。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇12

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司戶外工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對內(nèi)接待、安排營員,對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的活動線路及報價。

　　3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時,負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯。

　　4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實。

　　5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊資料的歸檔工作。

　　6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

旅行社計調(diào)崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接收客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求；

　　2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機票價格，航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋；

　　3、負(fù)責(zé)核對客戶的信息資料，及時更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性；

　　4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單；

　　5、負(fù)責(zé)為客戶提供租車等服務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機票、酒店等服務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點，進(jìn)行詢價、訂票等服務(wù)。

　　任職資格

　　1、中專及以上學(xué)歷，有航空公司票臺經(jīng)驗、懂英語者優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉電腦的基本操作，熟練使用OFFICE等辦公軟件；

　　3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，工作積極主動；

　　4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌；

　　5、具有責(zé)任感，能夠獨立完成工作，并能承受工作壓力；

　　6、具有很強的團(tuán)隊合作精神，能夠上夜班或加班。