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旅游景區個人工作總結

發布時間:2022-07-30

旅游景區個人工作總結(精選20篇)

旅游景區個人工作總結 篇1

  今天,我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會,主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,回顧總結我區過去一年工作,部署落實項目推進年各項任務,表彰先進,激勵斗志,動員全區上下,搶抓機遇,乘勢而上,奮勇爭先,進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創新、爭創一流”的工作精神,再掀項目建設新、再創景區發展新輝煌,努力開創我區又好又快發展的新局面。

  剛才,我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰,在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝;厥走^去令人欣慰,展望未來倍感期待,欣慰的是200年我們并沒有虛度,各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面,我講兩點意見:

  一、200年工作回顧

  200年是我區飛速發展的一年。一年來,在市委、市政府的正確領導下,在市各部門單位的關心支持下,在我區廣大干群的團結拼搏下,從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務,無論是硬件建設還是軟件建設,我們各個方面均取得長足進展,重點工作全面完成。200年,我區共接待游客近萬人次,實現旅游收入多萬元,分別比上年同期增長%、%。

  (一)開發建設不斷加快

  200年,我們以舉辦節暨’200中國?節為契機,全面加快項目開發建設進程,爭時間、搶速度、保質量,按序時進度完成各項建設任務。

  ——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設,建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點,開通了風光水上游覽線;對景區大門進行了改造,增設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

  ——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船,增加了部分水禽放養品種,補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施,收集了大量的科普資料,充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容;同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作,在湖西村增設了售票窗口,對游樂設施、設備進行整修到位,確保其安全無損地正常運行。

  ——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護,在保護中開發”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程,景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作,累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,栽植水生植物多萬株,種植草坪近萬平方米,景區綠化覆蓋率達%以上。

  ——服務質量顯著提高。今年來,景區加大了對導游和工作人員的管理培訓力度,牢固樹立“一切為游客著想,一心為游客服務”的服務理念,努力做到,“個性服務主動化、服務規范標準化、工作流程程序化”,景區的服務和管理都得到了顯著提升。

  (二)名聲業績不斷提升

  今年以來,通過組織節慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式,多途徑推廣我區旅游品牌、旅游形象和旅游線路,使在長三角地區的知名度一路攀升,公眾美譽度不斷提高,旅游經濟效應日益凸顯。

  ——專題活動各具特色。200年,成功承辦了節暨200年中國?節、萬名車友聚暨交廣網第屆車友節、“八鮮”美食節暨品嘗推介會等系列專題活動!拔?一”、“十?一”黃金周期間,策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉漁事表演、“西部風情”少數民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動;與此同時,我們在報紙、電(視)臺、網絡等媒體上對活動進行宣傳報道,有效提高了景區知名度,擴大了市場影響,促進了招商引資。

  ——市場開拓增幅明顯。今年,我們策劃推出了生態游、文化游、美食游等多條旅游線路,邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察,與多家旅行社達成了旅游合作協議,其中近家旅行社組團來區,客源市場覆蓋長三角地區,旅游人次同期增幅在%以上。

  ——宣傳促銷富于成效。為加強區域合作,擴大我區對外宣傳知名度,今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片,組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會,散發大量旅游宣傳資料;同時完善景區網站功能,豐富了網上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果。

  同志們,一年之際在于春。20__年已經過去,年的號角已經吹響,我們已經踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領導下,堅持科學發展觀,搶抓新機遇,迎接新挑戰,萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先,以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創新的舉措,迅速投身到項目推進建設的主戰場,全神貫注、全力以赴、全面開花,為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

旅游景區個人工作總結 篇2

  近兩年以來,我局以國際旅游島建設為契機,緊緊圍繞區委、區政府的工作思路,逐步優化旅游產業結構,不斷配套完善旅游基礎設施,著力開展歷史文化、紅色文化和鄉村農家特色旅游,協調推動重點旅游項目和綠色慢行系統建設,較好地促進了全區旅游產業的平穩發展。

  一、今年的主要工作亮點

  (一)旅游市場人氣趨旺,創收能力明顯增強。據預測全年旅游接待人數約246.91萬人次,同比增長14.76%;其中鄉村旅游接待人數13.67萬人次,同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元,同比增長18.84%。其中鄉村旅游營業收入398.4萬元,同比增長13.41%。

  (二)旅游市場健康有序,行業管理規范井然。一是旅游安全監督到位,旅游行業全年沒有發生重大的安全生產責任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次,其中節假日市場檢查2次,檢查旅游企業21家次,檢查導游人員36人次,教育糾正違規行為5人次;三是旅游質量服務優化。全天候保證旅游熱線暢通,接受旅游咨詢38人次,受理投訴案件3宗,辦結率100%。

  (三)旅游基礎設施逐步完善,接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通,在全市率先實現區級旅游標識牌建設統一標準和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉村主題酒店床位416張,且均按四星級標準提供服務。

  (四)鄉村休閑旅游再創佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此,我區共有7個村獲此殊榮。春節、五一、十一等重大節假日期間,鄉村休閑旅游接待平穩有序、安全和諧,過夜人數持續增多。國慶黃金周旅游及接待服務工作得到省旅游委和市政府表揚。

  (五)重視抓好旅游崗位技能培訓。先后組織舉辦酒店從業人員崗位技能培訓班、鄉村農家樂從業人員培訓班兩期,培訓310多人次。組織局機關干部、鎮分管旅游工作的負責人及農家樂經營單位負責人到省內外考察學習29人次,提升了轄區旅游服務質量,樹立了旅游形象。

  (六)重視旅游產品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖,籌劃推出“特色”旅游線路,開展“車駕、暢游鄉村”、“我到鄉村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動,組織開展“荔枝節”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動,配合省、市旅游部門走出去貴州、云南等地宣傳促銷旅游產品,進一步擴大了旅游的知名度。

  (七)全力推進旅游重點項目加快建設。爭取上級“美麗鄉村”建設資金1200萬元,建設美麗鄉村建設試點“九龍戲水”項目二期,著力打造美麗鄉村建設示范區,各項前期工作正在加緊辦理,年底進入施工階段;鄉村游品牌打造取得新成效,按五星級標準建設的堆插村桃源鄉村養生酒店年底正式營業,紅旗泮邊休閑農莊通過加強服務技能培訓、增加CS野戰、團隊拓展設施來提檔升級,吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮項目已完成概規編制,報市國際旅游島工作領導小組會議審定;紅旗風情小鎮項目征地工作順利推進,同責任村鳳雅村村民溝通,獲得理解和支持,進入點青苗和簽名階段。

  (八)協助做好統籌城鄉示范鎮綠色慢行系統的規劃設計及玉仙村、坡侖村農家樂建設規劃工作。完成了慢道規劃編制及“祥云盤龍”LOGO設計,牽頭制定《玉仙村和坡侖村農家樂建設實施實施方案》,并做好紅色旅游資源的宣傳推介。

  (九)聯系點工作扎實有效。先后籌措三萬三千元,支持甲子鎮政府的計生工作,改善益新村委會辦公室環境,幫助儒上村制訂新農村建設三年發展規劃,配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規劃道路征地等工作。此外,抓好責任路段觀光路、興丹路的環境綜合整治工作,達到了預期成效。

  (十)加強了黨組織建設。認真學習貫徹落實黨的精神,黨中央和省、市、區關于密切聯系群眾、加強黨組織建設有關規定,召開黨支部班子民主生活會,開展批評和自我批評,領導班子帶頭勤政廉政,嚴格自律,狠剎“四風”,弘揚正氣,促進了單位工作。

  二、存在的主要問題

  (一)旅游產品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同,配套設施也沒有跟上,管理和服務也不夠規范。

  (二)旅游產業結構不太合理。轄內企業普遍存在規模較小、管理粗放等問題,市場競爭力小,抗風險能力差。

  (三)重點旅游項目推進緩慢。“九龍戲水”項目各項前期手續尚未辦理完畢,影響按時序開工;紅旗風情小鎮規劃建設單位榮豐公司沒有實質投入。

  三、20xx年工作設想

  (一)抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓班。

  (二)成立旅館業管理協會,制定管理辦法,抓好對轄區194家社會旅館的規范化管理;

  (三)抓好旅游行業綜合管理,加強旅游服務技能培訓,提升旅游服務水平;加大旅游市場整治,抓好旅游市場監管及旅游咨詢投訴服務工作,努力優化旅游環境,維護旅游市場秩序。

  (四)學習借鑒和引進鄉村旅游管理機制,制定“九龍戲水”旅游片區管理制度,并進行規范化管理。

旅游景區個人工作總結 篇3

  上半年的旅游工作比較密集,主要進行了以20xx中國桃花節暨第八屆蕭王廟桃花筆會為亮點,以發展蕭王廟街道旅游事業為重點的各種工作。在各級領導的指導和街道各部門的積極配合下,我們開拓創新,承前啟后,圓滿完成了各種旅游工作,為進一步發展蕭王廟的旅游事業奠定了良好的基礎。

  一、圓滿完成桃花節工作。

  為了辦好今年的桃花節節慶,迎接桃花節旅游,我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節活動方案,經過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導,直至桃花盛開前夕,最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網絡、印制宣傳畫冊、設立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作,營造了強大的預熱宣傳聲勢;另外,春節以來,桃園基礎設施完善工作也緊緊跟上,如期完成;最后還落實了分工明確,責任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準備工作的前提下,桃花節開幕式、節慶活動、旅游等活動順利地開展、進行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節,主要凸現三個特點,一是外界宣傳力度增強;二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。

  二、全力扶植新興旅游業。

  為了激發蕭王廟群眾參與旅游業的積極性,我們以桃花節為契機,全力動員組織有參與條件的群眾,在“天下第一桃園”景區內以及周邊設攤經營旅游商品、民間小吃、農特產品、飲料,開設農家飯店。值得一提的是,在此期間我們發掘慈林古村獨特自然景觀,全新推出“慈林桃園”,開設觀光、燒烤等活動。桃花節之后,該村的一位見多識廣的年輕人一直在經營燒烤等活動,目前已另外投入數十萬元,在旅游辦的關注和引導下,正在桃園內營造一個驚險刺激的野外拓展訓練基地,不久將可投入營業。

  三、不失時機宣傳蕭王廟。

  為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優勢,我們除了對桃花節的大力宣傳外,不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點,努力提高蕭王廟旅游方面的見報率,及時向市旅游局報送旅游相關信息,在平時抓住合適的機會,分發蕭王廟街道的宣傳資料,使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續的宣傳工作,增強了外界對蕭王廟的印象,將吸引更多的人走進蕭王廟,投資蕭王廟。

  四、完成日常旅游工作。

  及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表,完成布置的日常任務;做好了來客、來訪的各種接待、講解任務;服務天湖景區、易斯戴主題公園等旅游大項目建設工作;研究討論蕭王廟旅游事業的發展思路、策略,為蕭王廟的旅游事業發展作貢獻。

  五、旅游安全工作。

  為了保障游客的生命財產安全,使我街道的旅游事業走上又好又快、穩步發展的道路,我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業簽訂了安全生產責任狀,每逢節假日旅游旺季前夕,我們對各旅游企業進行一次安全檢查,對存在的問題進行了記錄,督促及時整改后投入經營,并且多次由上級相關管理部門對旅游經營工作人員進行了安全管理知識培訓。特別是在桃花節旅游期間,我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部,組成了一張嚴密的安全網絡,確保了桃花節的圓滿順利舉行。今年上半年,我街道做到了無一起旅游安全事故發生的可喜成績,為我街道旅游市場創造了和諧穩定的局面!

旅游景區個人工作總結 篇4

  今天,我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會,主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,回顧總結我區過去一年工作,部署落實項目推進年各項任務,表彰先進,激勵斗志,動員全區上下,搶抓機遇,乘勢而上,奮勇爭先,進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創新、爭創一流”的工作精神,再掀項目建設新、再創景區發展新輝煌,努力開創我區又好又快發展的新局面。

  剛才,我們對220xx年度先進集體和先進個人進行了表彰,在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝;厥走^去令人欣慰,展望未來倍感期待,欣慰的是220xx年我們并沒有虛度,各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面,我講兩點意見:

  一、220xx年工作回顧

  220xx年是我區飛速發展的一年。一年來,在市委、市政府的正確領導下,在市各部門單位的關心支持下,在我區廣大干群的團結拼搏下,從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務,無論是硬件建設還是軟件建設,我們各個方面均取得長足進展,重點工作全面完成。220xx年,我區共接待游客近萬人次,實現旅游收入多萬元,分別比上年同期增長%、%。

  (一)開發建設不斷加快

  220xx年,我們以舉辦節暨’200中國?節為契機,全面加快項目開發建設進程,爭時間、搶速度、保質量,按序時進度完成各項建設任務。

  ——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設,建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點,開通了風光水上游覽線;對景區大門進行了改造,增設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

  ——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船,增加了部分水禽放養品種,補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施,收集了大量的科普資料,充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容;同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作,在湖西村增設了售票窗口,對游樂設施、設備進行整修到位,確保其安全無損地正常運行。

  ——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護,在保護中開發”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程,景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作,累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,栽植水生植物多萬株,種植草坪近萬平方米,景區綠化覆蓋率達%以上。

  ——服務質量顯著提高。今年來,景區加大了對導游和工作人員的管理培訓力度,牢固樹立“一切為游客著想,一心為游客服務”的服務理念,努力做到,“個性服務主動化、服務規范標準化、工作流程程序化”,景區的服務和管理都得到了顯著提升。

  (二)名聲業績不斷提升

  今年以來,通過組織節慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式,多途徑推廣我區旅游品牌、旅游形象和旅游線路,使在長三角地區的知名度一路攀升,公眾美譽度不斷提高,旅游經濟效應日益凸顯。

  ——專題活動各具特色。220xx年,成功承辦了節暨220xx年中國?節、萬名車友聚暨交廣網第屆車友節、“八鮮”美食節暨品嘗推介會等系列專題活動。“五?一”、“十?一”黃金周期間,策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉漁事表演、“西部風情”少數民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動;與此同時,我們在報紙、電(視)臺、網絡等媒體上對活動進行宣傳報道,有效提高了景區知名度,擴大了市場影響,促進了招商引資。

  ——市場開拓增幅明顯。今年,我們策劃推出了生態游、文化游、美食游等多條旅游線路,邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察,與多家旅行社達成了旅游合作協議,其中近家旅行社組團來區,客源市場覆蓋長三角地區,旅游人次同期增幅在%以上。

  ——宣傳促銷富于成效。為加強區域合作,擴大我區對外宣傳知名度,今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片,組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會,散發大量旅游宣傳資料;同時完善景區網站功能,豐富了網上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果。

  同志們,一年之際在于春。20xx年已經過去,年的號角已經吹響,我們已經踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領導下,堅持科學發展觀,搶抓新機遇,迎接新挑戰,萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先,以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創新的舉措,迅速投身到項目推進建設的主戰場,全神貫注、全力以赴、全面開花,為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

旅游景區個人工作總結 篇5

  今天,我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會,主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神,回顧總結我區過去一年工作,部署落實項目推進年各項任務,表彰先進,激勵斗志,動員全區上下,搶抓機遇,乘勢而上,奮勇爭先,進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創新、爭創一流”的工作精神,再掀項目建設新、再創景區發展新輝煌,努力開創我區又好又快發展的新局面。

  剛才,我們對200年度先進集體和先進個人進行了表彰,在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝;厥走^去令人欣慰,展望未來倍感期待,欣慰的是200年我們并沒有虛度,各項重點工作全面完成;期待的是年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面,我講兩點意見:

  一、200年工作回顧

  200年是我區飛速發展的一年。一年來,在市委、市政府的正確領導下,在市各部門單位的關心支持下,在我區廣大干群的團結拼搏下,從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務,無論是硬件建設還是軟件建設,我們各個方面均取得長足進展,重點工作全面完成。200年,我區共接待游客近萬人次,實現旅游收入多萬元,分別比上年同期增長%、%。

  (一)開發建設不斷加快

  200年,我們以舉辦節暨’200中國?節為契機,全面加快項目開發建設進程,爭時間、搶速度、保質量,按序時進度完成各項建設任務。

  ——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設,建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點,開通了風光水上游覽線;對景區大門進行了改造,增設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

  ——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車、快艇、交通班船,增加了部分水禽放養品種,補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施,收集了大量的科普資料,充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容;同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作,在湖西村增設了售票窗口,對游樂設施、設備進行整修到位,確保其安全無損地正常運行。

  ——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護,在保護中開發”的原則,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程,景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作,累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株,栽植水生植物多萬株,種植草坪近萬平方米,景區綠化覆蓋率達%以上。

  ——服務質量顯著提高。今年來,景區加大了對導游和工作人員的管理培訓力度,牢固樹立“一切為游客著想,一心為游客服務”的服務理念,努力做到,“個性服務主動化、服務規范標準化、工作流程程序化”,景區的服務和管理都得到了顯著提升。

  (二)名聲業績不斷提升

  今年以來,通過組織節慶專題活動、參加旅游交易會、開展新聞報道等方式,多途徑推廣我區旅游品牌、旅游形象和旅游線路,使在長三角地區的知名度一路攀升,公眾美譽度不斷提高,旅游經濟效應日益凸顯。

  ——專題活動各具特色。200年,成功承辦了節暨200年中國?節、萬名車友聚暨交廣網第屆車友節、“八鮮”美食節暨品嘗推介會等系列專題活動。“五?一”、“十?一”黃金周期間,策劃組織了沙雕邀請賽、科普知識大獎賽、水鄉漁事表演、“西部風情”少數民族歌舞表演、“月滿”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動;與此同時,我們在報紙、電(視)臺、網絡等媒體上對活動進行宣傳報道,有效提高了景區知名度,擴大了市場影響,促進了招商引資。

  ——市場開拓增幅明顯。今年,我們策劃推出了生態游、文化游、美食游等多條旅游線路,邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等多個城市的多家旅行社主要負責人前來考察,與多家旅行社達成了旅游合作協議,其中近家旅行社組團來區,客源市場覆蓋長三角地區,旅游人次同期增幅在%以上。

  ——宣傳促銷富于成效。為加強區域合作,擴大我區對外宣傳知名度,今年我們制作了新的宣傳畫冊、折頁和碟片,組織參加了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際休閑博覽會等各類旅游交易會;組團參加了蘇、浙、滬等地的旅游專題推介會,散發大量旅游宣傳資料;同時完善景區網站功能,豐富了網上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果。

  (三)招商引資不斷突破

  今年,在市有關領導的直接關心下,成功引進了實力雄厚的集團,投資開發“項目”,總投資約個億,建設溫泉水療中心、水岸商業街、體育公園及相關配套設施建設,致力打造一個凸現水鄉生態特色和里下河文化,集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準的綜合旅游休閑度假區。目前,項目已經完成公司注冊、土地掛牌、立項等事項,預計前開工建設。

  ( 四)社會事業不斷發展

  圍繞“新農村建設”,今年我們高度注視“平安創建”,大力實施“富民工程”,全面推進各項社會事業,實現了景區富民創業的篷勃發展和人民生活水平的顯著提高。

  ——高度重視平安創建。根據創建“平安”的要求,組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓,努力提高村民整體素質。一年來,我區共接處警起,報立刑事案件起,立治安案件起,調解民事糾紛起,救助服務起,治安處罰人,批評教育、具結悔過人。

  ——大力開展富民工程。為帶動景區周邊百姓致富,促進當地農民增收,推出了漁家風情船和木質搖櫓船兩個旅游項目,安置農村富余勞動力,組織農副產品在景區內銷售,增加農民收入。200年全區農民人均收入達到元,比去年凈增元,增幅達到了%。

  ——全面推進社會事業。投資近萬元,對村辦公室進行了改造,創辦了老年活動中心,修建了總長米的水泥道路3條,增加了臺430kva的變壓器,安裝了米長的地下排污通道;為人申報了農村五保供養,為戶村民實行了最低生活保障,新型農村醫療參保率列全市第一,轉移輸出新增農村勞動力人;社會各項事業得到全面推進。

  (五)精神文明不斷提高

  今年,我們組織開展了“十星文明戶”評選活動,提高了農村廣大干群的文明素質;并繼續開展干部下訪工作,將下訪與掛鉤幫扶有機結合,建立健全分工聯系和下訪工作制度,促進黨員干部深入基層進行調研,察民情、解民憂、幫民富、解民難,從而進一步密切了干群關系,增進了魚水感情,維護了社會穩定,推動了我區三個文明建設的快速發展。

  一年來,在市委、市政府的正確領導下,在全體員工的共同努力下,景區形象得到了全面提升,經營業績取得歷史性突破,社會事業全面上揚;但是在肯定這些成績的同時,我們也應該清醒地看到,景區發展中存在的一些不足。

  一是服務設施不夠完善。景區、住宿、餐飲、停車等旅游接待服務設施不能適應景區發展的需要;二是旅游商品種類不多,特色不明,缺乏既富有地方特色,又能吸引游客消費的系列化、多元化的旅游商品,沒有形成集中的旅游商品市場,旅游產業化的程度不高,綜合效益沒有得到大幅度的提升;三是人員素質參差不齊。部分員工的服務技能還要進一步提升,新老導游的培訓還需進一步加強,旅游市場秩序也有待進一步整頓。

  二、年工作思路及目標

  年是的改革之年、項目之年、跨越之年,我們將認真貫徹黨的xx屆六中全會精神,以科學發展觀為統領,以跨越發展為主題,著眼于好,立足于快,抓好建設強特色、突出宣傳爭市場、規范管理提效益,充分發揮國家級旅游品牌優勢,繼續辦好年中國?節、生態旅游節和八鮮美食節,加大旅游開發建設力度,加快項目實施建設進程,叫響我區旅游品牌,提升項目經營效益,深入實施市委市政府的“旅游興市”戰略;加快大開放、拓展大市場、發展大旅游、形成大產業,努力促進資源優勢向產業優勢、經濟優勢、效益優勢轉化,全面提升我市旅游整體形象。

  年的主要工作目標是:全年接待游客達萬人次,實現營業收入萬元,實現服務業增加值萬元,實現固定資產投資億元,新辦固定資產投資萬元以上企業家,農民人均純收入達元,新增轉移農村勞動力人,進行勞動力技能培訓人。

  為實現以上目標,年我們要重點抓好以下幾方面的工作:

  (一)圍繞打造特色景點推進項目,提高綜合競爭力。

  項目的啟動,為我區的發展提供了一個騰飛的平臺。年我們將全力策應項目開發,加快實施公園二期工程,在規劃上與其呼應、在功能上與其互補、在景點上與其協調,開發建設迷宮、科普館、探險樂園等景點,增設漁事活動區、瓜果采摘區、商品銷售中心等項目,進一步完善旅游服務功能,提升旅游品味,豐富。

  1、實施公園二期工程。為積極策應項目開發,年我們將加快實施湖東公園二期工程,及基礎性配套設施建設。爭時間、搶速度,抓督查、提效率,全面加快湖東公園二期項目開發建設進程。主要建設以下景點:一是;二是,建成融參與、體驗、探險于一體的迷宮和探險樂園;三是農業區。在古農具展示廳的南側,開發建設面積480畝的農業區,設瓜園、果園、菜園、糧園四個主題區,根據季節不同栽植不同品種,力求四季有景,吸引游客參與體驗農家生活;四是基礎設施工程。根據規劃要求,進行相關基礎配套設施的修建和改造……新建游船碼頭、購物商店、旅游餐飲點等其它基礎性的配套設施。

  2、加快植樹造林工程建設。為進一步彰顯生態特色,強化我區綠化、美化工作,年我們將大力實施公園二期及大道兩側成片林綠化工程:在公園東側和南側,栽植總長米的障景林帶,同時新建面積約畝的水上鳥語林,并在大道兩側栽植畝綠化成片林;使的樹更綠、水更清、岸更美,充分展示特有的張力和風采。

  3、啟動會船觀禮臺、度假村的建設。隨著華僑城項目的開工建設,原有的貴賓觀禮臺、度假村需實施搬遷,要盡早啟動,會船觀禮臺和度假村的建設,力爭項目早開工、早竣工,“十?一”黃金周前投入使用。

  (二)圍繞開拓旅游市場推進項目,提升品牌號召力。

  年,我們將充分強化宣傳促銷,大力拓展旅游市場,全面爭搶市場份額,讓生態旅游叫響長三角。

  1、策劃舉辦專題活動。一年一度的節,已成為我市第一塊“金字招牌”,每年吸引游客達十萬人以上。,國家旅游局將其列為“節慶”之一,200年又再度獲得亞洲節慶權威機構的認可。我們將進一步放大的品牌效應,通過策劃舉辦節、生態旅游節和“八鮮”美食節等節慶專題活動,進一步弘揚會船文化,進一步深化文化,進一步推介美食文化,打造旅游品牌,充分積聚人氣,搶占市場份額。

  2、強化媒體宣傳力度。借助當地主流媒體,通過電(視)臺、報紙、網絡等方式,大力宣傳推介旅游品牌、旅游形象和旅游線路。一是通過央視及省(市)電視臺拍攝專題片,向觀眾展現的魅力;二是在中國旅游報、華東旅游報、解放日報、新華日報、晚報、快報、日報及晚報等報刊上,進行廣泛性的新聞宣傳報道;三是進一步提高旅游網的質量,完善旅游資訊,增強服務功能,強化與廣大會員的信息交流。

  3、創新宣傳促銷方式。一是進行聯動互助式宣傳。與華東五金城及其它大型企業合作,在廣告宣傳時進行聯動互助式宣傳;二是推行異地互換式宣傳。與異地旅游城市、旅游景區聯系,與其進行異地互換式廣告宣傳,節省宣傳成本,增強宣傳效果;三是實行景點串聯式促銷。聯合一區兩鎮及周邊旅游景點,推出長三角地區獨具“特色”的旅游線路。

  4、積極進行市場推介。充分利用現有資源品牌,到長三角地區進行市場推介,組團參加全國各類旅游交易會,繼續加強與旅行社、車友俱樂部、旅游集散中心的合作,通過在熱點市場設立辦事處、直銷點,努力將營銷的觸角延伸到更遠的地區、更廣的領域和更多的群體。

  5、大力開發旅游商品。我們將加強旅游商品的研發,延伸旅游產業鏈條,大力開發具有地域性、紀念性、藝術性和禮品性的旅游商品,積極構筑品牌化、系列化、規;穆糜紊唐飞a銷售網絡,不斷滿足旅游者的需要,給游客留下美好的記憶。

  (三)圍繞規范內部管理推進項目,提高游客滿意度。

  年是我區發展的提升之年,我們將以規范管理制度為抓手,以優化管理結構為平臺,以提高員工素質為根本,力求以規范的管理促經營、以優質的服務提效益,全面提升游客滿意度。

  1、規范管理制度。進一步完善已定考核制度,細化崗位操作規程,切實做到崗位職責有章可循、有據可依,考核工作不循私情、頂真碰硬,進一步提升我區旅游服務水平。

  2、提高全員素質。建立全員培訓管理制度,對工作人員進行日常性培訓,根據不同崗位培養實用性人才,以一流的服務和一流的環境,提升我區旅游形象。

  3、優化管理結構。在景區管理公司運行良好的基礎上,我們將嚴格按照管理崗位需求,從緊配備專業人才。強化游客中心服務職能,充分釋放各個班組能量,為管理區域的東移做好思想上和行動上的準備。

  (四)圍繞發展多元經濟推進項目,提升小康達成度。

  一是加速推進新農村建設。加快基礎設施建設,加大路橋投資力度,拓寬改造現有通莊路道,改善群眾通行條件,建造劉家墩東橋,進行村莊環境整治,清除垃圾,清理草堆,加大土地復墾力度。做好失地農民基本生活保障工作,抓好新型農村合作醫療保險,提高村民醫療保障水平,加大計劃生育獎勵力度,切實提高農民人均收入,年爭取人均純收入達到元。

  二是突出“富民創業”工程。充分發揮旅游業的聯帶效應,我們將引導和扶持農民發展農家飯店、農家旅館等旅游服務項目,支持和鼓勵農民開發、銷售地方土特產品、特色旅游工藝品,動員和幫助農民投身休閑垂釣、農業觀光、菱藕瓜果采摘等農家樂旅游項目開發,讓更多的百姓在景區發展中受益,讓更多的創業者通過投資旅游業走上致富路;從而實現“建設新農村,全面達小康”的目標。

  (五)圍繞優化發展環境推進項目,提升社會和諧度。

  年,我們將大力實施黨員干部強基工程及“和諧景區創建工程”,像做經濟那樣做人的工作,像抓項目工程那樣抓全區精神朔造,推動黨建精神文明虛功實做、軟件硬抓,促進我區經濟發展環境與社會人文環境同步提升。

  一是抓好黨建工作。鞏固保先教育成果,發揮黨員模范作用,努力提高全區黨員的發展意識、大局意識、創新意識和服務意識,全面加強全體黨員的學習力、執行力、公信力和開展群眾工作的能力。圍繞全年工作目標,自覺嚴格要求自己,發揮先鋒模范作用,提高隊伍戰斗能力,確保作風建設工作長效推進。

  二是穩定社會治安。加強社會治安綜合治理,防止各類違法犯罪行為,大力實施平安創建工程。首先,通過防范、打擊、控制等多措并舉,切實維護社會治安穩定;其次,規范信訪秩序,加強對重要信訪問題的督查督辦,努力預防和化解群眾性、突發性事件;再者,落實安全生產責任制,嚴格執行安全生產一票否決制,強化安全監督和執法,確保全年不發生重大事故。

  同志們,年我們任務緊、擔子重,從現在起規劃建設科要認真做好各類規劃,加班加點實施工程建設,千萬來不得半點拖拉和馬虎;市場開發科要勇挑第一方略重擔,分赴各地市場,緊緊圍繞全年營銷目標,緊抓春季營銷良機,大力宣傳推介,充分吸引各地游客來我區游玩;景區管理公司要強化服務意識,加強內部管理培訓力度,苦練內功、強化服務,并靈活創新商品運行機制,力求使來區游客玩得開心、吃得稱心、住得舒心、買得放心;社會事業科,要切實做好社會事務,特別要做好壽圣寺的化緣工作,完成弱勢群體的優撫工作;派出所要緊緊抓好景區安全工作,重拳打擊邪惡勢力,確保社會治安的穩定;村要認真做好廣大群眾的增產增收,強化管理,嚴明紀律,服務服從于景區的開發建設工作;度假村要加強營銷力度,強化成本核算,并適時開發新的菜肴,吸引更多的消費群體;辦公室、財政所、財經科、旅行社等部門,要加強作風建設,認真做好服務工作,確;顒雍笄诠芾砩吓_階。

  同志們,項目推進是一項充滿競爭力的工作。現在全市各地無處不在爭項目、搶項目,要想在項目上和人家一比高下,必須憑我們自身的素質,憑我們的堅強意志,憑我們勇往直前的精神。這里,我突出強調四點:

  一是要以思想的大解放推進項目。

  所謂思想解放,就是視項目為維系景區發展的命脈,堅持全局工作以經濟工作為中心,以招商引資、項目推進為主抓手,讓項目推進成為景區最大的興奮點。所謂思想解放,就是要樹立必勝的信心。只要我們做有心人,就一定能夠招引到好的項目。所謂思想解放,就是要放開手腳,積極招引大項目、好項目,看誰招引的項目投資大,看誰顯現真本事。所謂思想解放,就是要不怕冒險、不怕遭議論、不怕受挫折。在用人導向上將向項目傾斜,對那些思想僵化、工作不見起色的,要追究責任,對那些致力發展、主動作為的,即使有偏差,也予以寬容,對那些因項目推進受到誤解甚至受到責難的,要大張旗鼓為他們講話,替他們撐腰,真正讓景區成為敢想敢干、敢創大業的寬廣舞臺。

  二是要以強烈的責任推進項目。

  責任是我們做好一切工作的前提和保證,大到一個國家一級政府,小到一個家庭一個人,如果不講責任就會一事無成,所以我們始終強調“發展高于一切,責任重于泰山”。為什么去年有些同志默默無聞,卻完成了很出色的成績?有些同志基礎很好,卻掉隊落伍,與獎項無緣?為什么有的人節假日放棄休息、放棄與家人團聚的機會,卻在加班加點?這些表現的背后都是責任心在驅使,F在我們提出決戰項目推進年,特別需要我們全區上下拿出責任心、橫下一條心。各級干部要站在責任的最前列,把項目推進作為第一要務、第一政績、第一能力,特別是我們的各部門負責人,更是要如此。所有的部門,都要切實履行服務項目的責任;工委、今年將著力強化項目服務包保制。廣大群眾要勇擔責任,現在外地人到景區來考察,最感興趣的不是政策、不是資源,而是投資環境、當地民風;所以不管是從事商貿餐飲服務的,當導游的,還是普通的村民,都關連著我區的形象!傲佳砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”,大家的一言一行都可能對客商的去留產生決定性的影響。在此,我衷心地希望景區人要說景區話,景區人要辦有利于景區的事,為景區的發展添磚加瓦,大家共同營造親商安商富商的良好環境。

  三是要以開闊的視野推進項目。

  就是要站得高、看得遠、謀劃得深。首先要有廣闊的視野。大家要做有心人,要研究人家的行業、企業、文化和投資心理,強化對話和溝通能力,做到得心應手、應對自如。其次要有全方位的視野。在強調旅游招商的同時,不能丟掉農業高效項目,這恰恰是國家產業政策扶持引導的,是稅源經濟的重要增長點;傳統產業的做大做強我們一刻也不能放松。再者要有超前的視野。制約我區發展的要素表面上看是土地、資金等傳統要素,長遠看主要是人才要素,要把招商引資與招商引智結合起來,招引一大批技術人才、營銷人才、管理人才,尤其是部門領軍人物,讓他們帶市場、帶資源到景區來發展。

  四是要以空前的力度推進項目。

  項目經濟歸根到底是壓力經濟,必須始終保持項目推進的高壓態勢。首先是領導率先。我們將實行領導掛鉤聯系重大項目制度,分管負責人就是項目推進的第一責任人,其不僅要親歷親為,還要實施有效的壓力傳遞,把上上下下的積極性調動起來,真正形成一級做給一級看,一級帶著一級干的良好氛圍。第二提升服務水平。近年來,盡管我們在打造服務環境上采取了一系列措施,取得了一些成效,但不少制約服務環境的“頑癥”還沒有從根本上革除。從我們耳聞目睹的情況,環境還不容樂觀。新的一年中,要把優化環境作為重點工程,在全區上下掀起“環境革命”風暴。第三加大督查考核力度。辦公室要繼續履行職責,完善運行機制,加大督查力度。在工作督查和考核考評中,始終堅持以項目論英雄,憑實績排座次,大家“誰英雄誰好漢,項目推進比比看”,始終堅持以項目為核心,堅持領導力量向項目傾斜、資源配置向項目傾斜、考核導向向項目傾斜、工作精力向項目傾斜。

  同志們,一年之際在于春。200年已經過去,年的號角已經吹響,我們已經踏上新的征程;讓我們在工委、的正確領導下,堅持科學發展觀,搶抓新機遇,迎接新挑戰,萬眾一心、團結拼搏、奮勇爭先,以堅定不移的決心、只爭朝夕的精神、開拓創新的舉措,迅速投身到項目推進建設的主戰場,全神貫注、全力以赴、全面開花,為勇奪項目推進年的全面勝利和譜寫文明新篇章而努力不懈!

  謝謝大家!

旅游景區個人工作總結 篇6

  在開展機關服務年活動中,____市旅游局從小事抓起,做實事、做好事,真心實意地為企業、農村、基層和群眾提供優質服務,幫助和指導他們解決實際問題,全力創建“服務型”機關。

  一、服務旅游企業,增效益

  我市旅游局突出抓好“三促進一保持”,始終堅持尊重企業、關愛企業、多予少取、減輕負擔,將扶持幫助企業發展的政策轉化為具體行動。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關于加快我省旅游業改革與發展建設旅游強省的決定》和《關于試行廣東省國民旅游休閑計劃的若干意見》,引導企業用足用活扶持政策;二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協議,建立協調溝通會議制度,為所轄旅游企業聯動搭建平臺,與本市各旅游企業建立聯系制度,及時掌握企業運行情況,切實做好相關服務工作,主動為企業排壓減負;三是簡化旅行社分社和門市部備案制度,由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業人員資格培訓和考試,爭取到在我市設立全國導游人員資格考試考點;五是組織全市旅游企業免費參加廣州國際旅游展銷會、“全國百城旅游宣傳周”活動、香港國際旅游展銷會等活動;六是規劃全市旅游交通標識,為企業提供旅游標識的規劃;七是堅決開展打擊取締“黑社”活動,8月中下旬,旅游局聯合公安、工商部門依法取締2家非法經營旅游業務的“黑社”,保障消費者和合法經營者的合法權益,維護旅游市場的秩序穩定。此外,為迎合旅游發展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亞運會的到來,市旅游局積極協助酒店進行星級評定工作并取得了階段性成果,中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級賓館飯店行列,全市星級賓館酒店增加到8家;大力協助白水仙瀑景區創建國家4a級景區工作,目前《增城市白水仙瀑創建國家4a級景區工作方案》已初步制定。

  二、“三聯六幫”西湖灘村,促發展

  市旅游局把開展“三聯六幫”城鄉共建行動作為一項重要工作來抓,認真調研和探索,想方設法幫助農村解決就業、增加收入等。針對幫扶點西湖灘村坐落在增江河畔,生態資源豐富,發展鄉村旅游條件充足的特點,旅游局主要領導多次深入村舍進行調研,與村干部、群眾座談,積極幫助西湖灘村尋找開發主體,促成嶺南國旅、廣東輕工集團、粵僑國旅等客商到村實地考察,洽談合作事宜,為引進和扶持有實力、有經驗的投資者到西湖灘村進行旅游開發建設投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對鄉村旅游的認識,更新觀念、拓寬思路,旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉村旅游示范點參觀學習。目前,《正果西湖灘村發展鄉村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托廣州地理研究所旅游規劃中心對村“農家樂”進行旅游規劃。

  三、抓好市場推廣活動,促增長

  今年是中國生態旅游年,增城旅游既迎來發展機遇,也受到金融危機的挑戰。為了讓旅游企業在遭受金融危機后迅速“復元”,為了更好地完成市委、市政府下達的__年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達20億元的目標任務,市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改,采取有效措施,加大力度全面鋪開市場推廣活動,著力服務重點項目,培育經濟增長點,打造增城旅游核心競爭力。編印制作鄉村旅游手冊、優惠地圖王(中英版)、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁、“品荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份(件),以加強整體宣傳推廣。開通了增城旅游網官方網站,為對外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時、有效的方式;同時,利用各種宣傳媒體進行包裝宣傳,包括在《中國旅游報》、《珠江時報》、《南方都市報》、《信息時報》、《深圳特區報》、《增城日報》等6家報社投放合共近100個版面作旅游宣傳推廣,在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳,并邀南方電視臺《潮流假期》和廣東電視臺公共頻道《游廣州出發》制作旅游特輯2個,使我市旅游宣傳推廣范圍更廣,更有層次。

旅游景區個人工作總結 篇7

  今年以來,在區委、區政府的正確領導下,風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作,搶抓機遇,攻堅克難,經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元,完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次,同比增長2.3%,預計實現旅游綜合收入4774.9萬元,同比增長6.5%。

  一、統籌規劃取得新進展

  牢固樹立大旅游發展理念,制定發展大旅游規劃,逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變,構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。

  二、基礎設施建設取得新成績

  一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造,涉及農戶1140戶,惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家,拆除廠房13000平方米,征收苗圃5戶181畝,征地744畝。

  三、集體經濟取得新突破

  農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目,與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元,實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元,余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展,順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元,基本達到年初預定的目標。

  四、5A級景區創建取得新成果

  優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進行功能調整優化,改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。

  強化制度建設,建立應急情況應對機制。強化人員培訓,開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

  開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等,全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業。

  五、招商引資取得新成就

  認真編制招商手冊,研究制定招商政策,積極引進符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣,洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。

  六、宣傳推介取得新成效

  辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天•機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動,進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點,先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體,精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次),其中,在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建,全力打造全景式大景區》,在國內外引起了良好反響。

  七、民生事業取得新局面

  做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作,全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

  八、基層組織建設取得新面貌

  一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中,一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制,各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力,創先爭優迎,讓明天更美好”為主題,廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會,選強配齊了團工委委員會班子,組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。

  今年以來,成功創建為全國科普教育基地,通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大會副委員長周鐵農等領導先后視察景區,對景區建設發展給予了充分的肯定。

旅游景區個人工作總結 篇8

  回顧彈指即過,一年之中,在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業務技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結,以利于對新的一年做出更為完善的成績。

  1.按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領導匯報。

  2.注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區秩序。

  3.堅持“預防為主,防消結合”的方針,定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養,了解公司重點防火部位,掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。

  4.夜間應時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。

  5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度,堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后,做好記錄,核實后文明服務放行。

  6.加強學習,不斷積累經驗,提高素質和業務水平。

  7.認真完成領導交辦的其他任務。

  雖然在這一年多里,自己分內的工作沒有出現大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。

  1.工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

  2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

  即將過去,新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準,做到讓領導滿意,讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!

旅游景區個人工作總結 篇9

  20xx年是旅游分公司的成立、起步之年,在集團公司各領導的關懷和引領下,在吳總和王執總的正確領導下,我們旅游分公司外勤組、生態餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、克服困難,以“提升企業形象、宣傳公司文化,促進公司的經營和發展”為工作方針,順利地完成了各項旅游工作,較好的實現了20xx年集團公司下達的各項指標計劃,為集團公司的長遠發展奠定了堅實的基礎,現將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下:

  一、經營指標完成情況及財務狀況:

  (一)開拓西安、咸陽、渭南地區市場。截止20xx年12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715車次,匯集了西安、咸陽、渭南地區的大量客源,從服務到接待,全方位的做好了我們的服務工作,旅游分公司零距離面對的是客戶,打造了終端的消費群體,西安、咸陽旗艦店已開設,渭南地區還在大力開拓當中。

  (二)截止20xx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312、27元;大巴車輛保養維修費用11532元;導游司機出差住宿費用156754、8元;導游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736、6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4-11月份面粉廠返點為6299元;4-11月份旗艦店返點為50436、9元;4-11月份糧食銀行返點為6210元。

  (三)截止20xx年12月初“生態餐廳”支出、收入費用明細。

  1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363、1元,累計銷售成本737541、34元,本年實現的產品毛利為232821、76元,具體明細如下:

  (1)產品類:收入669558元、成本524433、76元、毛利145124、24元;

  (2)酒水飲料:收入19711元、成本14144、32元、毛利5566、68元;

  (3)鹵制品:收入258637、56元、成本180624、64元、毛利78012、92元;

  (4)生肉類:收入22401、54元、成本18312、64元、毛利4088、9元;

  (5)其他類(撲克):收入55元、成本25、98元、毛利29、02元;

  2、其他業務收入(餐費收入)487442、5元,其他業務支出705464、05元;

  3、游客免費就餐3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,銷售部、鹵房包裝費用累計16680元,餐廳其他支出累計37628元。

  (四)旅游分公司各項費用匯總。管理費用為:171252、91元,銷售費用為:1813427、92元(其中包括游客免費就餐),財務費用為:38162、45元;整體虧損20xx845、07元。

  二、回顧20xx年旅游分公司工作亮點

  旅游分公司在集團總部的指導下,在各個分公司的大力支持下,在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區取得了社會口碑宣傳效應,基本完成了旅游分公司發展方向第一階段:撒網式宣傳,進行第二階段:重點集結階段。

  “重點集結階段”分為兩方面進行:

  第一方面,為各個片區開設分店展開一對一的服務,做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設,從中找出重點優質顧客,與各自的片區領導溝通,重點客戶重點培養,為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

  第二方面,在槐林餐廳建立銷售點,即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時,可以將我們的第二項業務,也就是自駕游B線,在A線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時,可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放,為開展B線業務提供了優越的內部環境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致,也已經根據游客人數制定出不同的套餐,來提供游客的就餐問題。

  20xx年旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產品知名度,得到了口碑宣傳;二贏是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用,并且又為公司增加了另一項產業,即服務旅游產業。

  20xx年旅游分公司取得的成果:

  (一)“免費一日游”活動成功的開展。自20xx年4月中旬開始,為了擴大企業影響,宣傳公司綠色、生態、營養、健康的各種產品,在吳總和王執總的正確引導下,集團公司各兄弟單位的配合和支持下,舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動,吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區的人士來參與;作為活動的舉辦方,我們不負眾望,積極策劃組織安排活動的相關事宜,從聯系到組織、從安排到布署、從后勤到接待,做好了我們各方面的服務工作,也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。

  (二)“糧食銀行”業務的開展及大力宣傳。根據集團總部的要求,我們在做好旅游工作的基礎上,著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作:20xx年7月,集團公司響應20xx年5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制,開展了“糧食銀行”業務。我們旅游公司一接到上級通知,立即響應,為了能在第一時間做好宣傳,讓更多地方的客戶加入投資,旅游公司針對“糧食銀行業務”召開了專題會議,組織導游積極學習,專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業知識的培訓,借助旅游公司的優勢在大巴車上進行大力宣傳,8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入。

  (三)生態餐廳的業務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規范化軌道,在市場競爭激烈情況下,8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造,9月份又進行了灌腸車間的改建,連續施工,工程部同志在服從分配,聽從調度付出了艱辛的勞動,順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員,用辛勤和汗水鑄就了我們生態餐廳的穩固發展。

  (四)實施績效考核管理模式,推進了崗位標準化服務。20xx年集團公司全面啟動了“績效管理模式”,旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理,首先建立了生態餐廳、外勤組規范服務標準化體系,其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》,把服務提升工作日;、具體化,進行日考核月總結,并把考核結果與員工的績效工資掛鉤;我們在堅持常規素質考核的基礎上,將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇,進行逐級考核,嚴格獎懲,用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善,其中外勤組及生態餐廳《服務人員綜合業務技能考核》的實施取得較好成效:一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高;二是員工的遵規守律意識得到了加強;三是激活了骨干級主講導游的創新動力和工作熱情,提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發事件的能力,從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。

  (五)積極開拓“一日游”業務新領域。自20xx年9月份開始,旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分,一個部分是“團體游”,另一個部分是“自駕游”,團體游和自駕游總體來講從服務到接待,各帶團主講導游能夠做到創新,在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為游客提供高品質、高質量的服務,得到了較多游客的認可及稱贊,從而體現了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念;并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐,讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標,激發了大家的凝心聚力、爭創一流的工作干勁,不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用,增進了集團公司先鋒模范作用。

  (六)員工培訓與內部管理相結合。20xx年8、9、10月為了提高員工的服務意識,提升員工的服務技能,我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規范化服務方面開展了服務規范化的培訓,提高了導游業務技能綜合素質,為提高導游職業形象,特別定制了導游員夏、秋韓版氣質工服,導游員工作服的統一、規范給游客留下了深刻的良好印象,也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統培訓,還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓,通過周期訓練培訓,導游精神面貌顯著改觀,外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求,讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務。

  (七)加強了節慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態餐廳“合作社”利用不同的節慶節日組織具有特色的銷售活動,外勤組導游與司機配合大力宣傳,內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”,同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等,達到“小活動、大宣傳”的目的,極力打響公司產品的知名度。

  (八)與各企事業單位相結合,提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合,一是參加了渭南地區大型展銷會、西安地區大型展銷會,共發放宣傳資料23000余份,充分利用參展商高度集中的有利時機,突出重點,靈活宣傳,力求達到宣傳公司產品的目的,擴大企業影響力;二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動,參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優惠事宜;通過與西安、咸陽各單位相結合,共回訪西安、咸陽企事業單位共9家發放各類宣傳資料1000余份,有力地拉動了市場,在做好宣傳及促銷活動的同時,先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查,為今后旗艦店與便民店市場開發提供了依據。實踐證明,采取政府與企業相結合的宣傳方式,提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績,都離不開安助理,李主管,雷主管,賈組長,以及所有為旅游服務事業辛勤付出的伙伴們。

  三、20xx年工作不足及改進方法

  回顧一年的工作,在總結成績的同時,我們也清醒地意識到從內部管理及業務開拓方面還存在很多不足:

  1、留崗職工老齡化問題,存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上(、),為了杜絕不安全事故的發生,將對這兩名員工視其情況給出結果。

  2、財務費用負擔重。旅游分公司所開展的主要業務居多為公益慈善性質,自駕游業績不是很突出,沒有達到理想中的期望值,結合20xx年的虧損數據,目前旅游公司盈利尚未成熟,數據表明20xx年旅游分公司費用支出過高,從而縮小了盈利空間,負債率高達200萬,財務費用負擔重;

  3、部分員工業務技能不到位。新進導游業務技能還不夠熟練,與實際工作需要還有很大的差距,在整體服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方,禮儀禮貌需要進一步規范,服務標準應該要求更高;

  4、外勤組旅游安全方面不夠完善!巴馇诮M”在處理突發情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全;

  5、在實際工作中缺乏職業認同感。在日常工作中尤其是一線服務人員面對的是形形色色的游客,需要大家在工作中克服工作情緒化,注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養,以理智的態度處理各種突發事件,提高應變能力和心理承受能力,以更加積極的態度維護窗口形象;

  6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點,私自隱藏帶寵物上車,針對這一些列問題,我們將制定具體措施(安全協議書):聯絡人組織的參團游客必須提供個人身份證復印件并簽訂安全協議書方可蹬車出游。

  四、20xx年工作計劃

  (一)順利完成旅游分公司發展規劃第三階段:完善自我造血功能,逐步轉虧為盈。

  在新的一年里,旅游分公司達到第三贏:是在發展中完善了公司的業務水平和管理水平,高挑戰性的工作環境,為公司培養出一大批銷售和管理人才。

  此階段分二步開展:

  第一步,借助A線的推廣,通過導游講解和宣傳單頁的發放,來宣傳B線的活動。B線的推廣工作,第一,可以通過A線的宣傳;第二,和社會知名的旅游機構合作,選擇優質游客。B線自駕游費用初定為100元/人,服務內容包括優秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態就餐費用、原生態槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售激勵方案,安排優秀導游服務游客,自費項目業績及公司銷售業績均與導游的收入相關。

  第二步,增加B線的活動范圍。

  具備一定的條件后,可以在槐林中,建造自己的住宿環境,可以考慮建筑小木屋、經濟實惠并且與眾不同,讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。

  在進行以上二步活動中,要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異,讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝,產品轉化為禮品,提高價格,提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。(建議增加槐林種植面積,植樹造林,美化環境。改善豬糞雞糞的發酵,陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。)翻出槐林空地的土壤,春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地,自己親手種植植物,美化槐林環境,為秋天收獲季節游客親自采摘創造條件,可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目,增加看點,增加產品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池,讓游客體驗釣魚的樂趣,釣魚者付一定費用后,魚可以由餐廳加工制作成熟食。

  (二)20xx年工作重點

  1、繼續做好“一日游”活動,保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務窗口,20xx年旅游分公司將繼續圍繞“擴大企業影響宣傳公司產品”,開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動,為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區做好服務,促進公司的經營和發展。

  2、積極開展宣傳工作,努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導向,大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的,拓展西安、咸陽市場客源,把握動態、大力營銷、多形式開發市場,將整體外勤服務從服務化做到商業化轉變。

  3、拓寬營銷思路,精心策劃宣傳,提升旅游吸引力。充分發揮20xx年春季“萬畝槐林”景觀資源優勢,重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展,圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動,增加旅游公司的亮點,從而增加收益!

  4、不斷加強員工隊伍建設,抓好員工培訓學習,提升員工素質。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念,下大力、多形式搞好員工培訓,提高各個版塊員工的綜合素質,打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍,增強旅游公司的核心競爭力。

  5、加強旅游安全管理,杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作(每月1號和2號),完善車輛在處理突發情況時救援組織及機制措施。

  6、降低費用成本,深化營銷策略。20xx年旅游公司計劃在財務費用、管理費用上減少成本開支,在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入上加大力度,爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化,可有可無的盡量不要購買,以最小的成本達到收益最大化,盡量使我們的利潤達到最大化。

  7、加強“糧食銀行”業務的開展。糧食銀行是我公司的一項業務,在20xx年的工作中,我們要求每一位導游都要充分發揮各自的業務潛能,有目標、有任務的完成糧食銀行業務。

  總之,20xx年在吳總,王執總的正確領導下,經過一年的風雨兼程,在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下,通過我們旅游分公司全體同仁的團結奮斗、共同努力,圓滿完成了各項工作目標,同時,伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升,20xx年,我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情,振奮精神,鼓足干勁,抓住機遇,迎接挑戰,為XX集團旅游分公司的經營發展再攀新高做出應有的貢獻!

旅游景區個人工作總結 篇10

  一年之中,在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺,無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,完善自己的業務技能。工作中嚴于律己,嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行總結,以利于對新的一年做出更為完善的成績。

  1. 按時上下班做好交接工作,檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,如有問題及時向領導匯報。

  2. 注意個人形象、儀容儀表,保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時,做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時,及時的勸阻,維護景區秩序。

  3. 堅持“預防為主,防消結合”的方針,定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養,了解公司重點防火部位,掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習,提高防火意識,確保安全。

  4. 夜間應時刻保持警惕,做到勤檢查、不留死角,多走多看。認真檢查防火、防盜等情況,如遇突發事件能迅速到位,如有隱患及時處理上報。

  5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度,堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后,做好記錄,核實后文明服務放行。

  6. 加強學習,不斷積累經驗,提高素質和業務水平。

  7. 認真完成領導交辦的其他任務。

  雖然在這一年多里,自己分內的工作沒有出現大的紕漏,客觀審視自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中進一步加強改正。

  1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

  2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

  20xx即將過去,新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準,做到讓領導滿意,讓游客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!

旅游景區個人工作總結 篇11

  一年來,我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下,在縣文化旅游出版局的統籌指導下,在相關職能部門的支持配合下,我景區高度重視,精心組織,協同配合,認真實施,全面按照安全工作總體要求和部署,以對游客生命健康安全高度負責的態度,認真履行旅游安全監管職能,全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務,F將有關情況總結如下:

  一、高度重視,成立機構,落實責任。

  今年,國家對安全工作十分重視,將旅游安全作為一項重要工作來抓,我景區作為全縣主要旅游行業,旅游全監管是一項全新工作,更是一項惠民工程,因此,我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,認真學習,深入調研、熟悉業務,不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經驗,全力做好旅游安全監管工作。

  首先,抓住重點,制定方案。為做好旅游景區安全監管工作,我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神,結合景區工作職能,制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》,確定了工作目標、工作重點和實施步驟,明確了以開展旅游景區為重點區域,為游客營造一個安全、健康的旅游環境,確保廣大游客玩的放心。

  其次,成立機構,落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度,景區成立了以總經理為組長,有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組,明確了工作職責,進行了責任分工,為此項工作的順利開展提供了組織保障。

  第三,健全制度,規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求,為配合相關職能部門做好旅游安全工作,我局結合旅游行業特點,制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(點)本著堅持“以人為本,游客至上”的思想,全面落實“安全第一、預防為主”的方針,進一步增強安全意識,牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念,嚴格按照相關規定制定和完善應急預案,特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

  二、加強領導,精心組織,認真實施,確保旅游安全工作目標任務全面完成。

  第一階段:加強宣傳,做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動,在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識,進一步引導業主樹立安全意識,高度重視安全生產工作,努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍,為方便游客咨詢和維權,

  第二階段:協調配合,集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合,在“五一”、“十一”黃金周前,按照縣文化出版旅游局的統一部署,縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合,聯合執法檢查,

  回顧一年來的工作,我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績,但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,我們將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導,解放思想,總結經驗,與時俱進,開拓創新,努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

旅游景區個人工作總結 篇12

  旅游業是世界公認的朝陽產業,我縣第八次黨代會明確提出實施“三縣并舉”戰略,其中旅游產業擔當強縣富民利器之一,發展好旅游業也是歷屆縣委縣政府工作的重中之重。經過多年的努力,我縣舉全縣之力用二年時間成功創建了“中國鄉之窗”和“云中”二個國家級4A旅游景區,開創了我縣擁有高等級旅游景區的新紀元,對促進民族縣域旅游經濟的發展,加快新農村建設有著極其重要的意義。大家都清楚,我縣的兩個4A景區的環境衛生、資源保護、形象維護、運營工作,還只是低規范、低標準化。游覽項目方面還是比較單調,大均景區除了常年化婚俗表演外,能夠提供旅客自娛自樂的自選項目基本沒有,滿足不了不同季節、不同層次游客的需求。在購物方面,雖然有一些旅游商店,但商品比較單一,沒有較全面體現的特色。在經營管理方面,依照老辦法的多,特別是承包經營后,后續投入不足,表演水平不高,滿足不了游客的游玩需求。因此,在取得4A牌子后如何繼續深化建設,提升服務,是我們急需要考慮的問題。

  一、多選精品旅游項目,助游客體驗族風情

  景區的概念是全面的,它包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,在完善表演節目的同時,要加大開發夜游項目、自選項目、舉辦景區節慶活動等。讓游客進的來,住得安心,玩得開心,購得滿意,才能把游客的錢掏出來。

  大均景區目前主要有族婚俗表演、大均漂流、水上樂園、晚會活動(包括夏季的洗井潑水節、山火神節、對歌節)、家大菜(餐館)等。如:大均的表演廳就沒有發揮正常的作用,建議實行定期的表演,白天上午9:00—10:00,下午2:30—3:30,晚上7:00—8:00作為定期表演。這樣,即增加了表演項目又增加散客的觀賞度。在景區要增設搶豬、花鼓戲等有一定文化底蘊的精品表演項目,讓游客參與互動,提高游客的興趣。同時,對景區工作人員,特別是表演人員要加強接待禮儀、表演基本功等方面的知識培訓,逐步提高服務能力和水平。景區內的每一位工作人員要學會常用語,教會每位游客記住1--3句語,增加游客的記憶度。

  二、建立管理長效機制,使村景發展和諧共贏

  景區管理的各種長效機制應當包括景區全方位立體管理機制,景區管理問題及各類突發事件協調組織和協調機制。

  大均、兩個景區都是村景合一,村景合一的特點是不便管理,易產生矛盾。如大均景區的入口處就是村民的正常通道,景村不分對景區的管理會增加很多的難度。避免景區游客“逃票”是景區入口管理的重點,設卡的主要目的也是要解決這個“逃票”問題。云中景區是由云中省級風景名勝區管委會負責管理,管委會一套人馬二塊牌子,既是鄉黨委、政府,又是景區的管理人,的風景與村莊是大體分開的,景區的入口和大門沒有像大均那樣尖銳的矛盾,但雪花漈的流水問題一直沒有與水電站方面達成妥善協議,造成不少游客站在雪花漈只能看到雪花漈的眼淚!景區的服務設施不夠足,人氣不夠旺,沒有人氣就沒有未來。

  所以運營和管理問題需要研究并得以解決。景區管理問題及各類突發事件協調與解決,應當是政府、行業管理部門、業主單位、景區、村民代表、農家樂經營戶代表各有一定份額的人員組成。在協調機制上,政府牽頭,行業管理部門主力,以景區的生存和發展為中心,全面協調各方利益,不偏不倚,完滿和諧,如考量大均景區入口設計存在的不夠合理成分,要考慮業主單位的利益、也要充分體現村民和農家樂的權利,恰當的設計景區停車場和游客中心以及游客入口處,是景區管理科學順暢的充分而必要的條件。的電站發電和游客觀賞美景也如此。景區的管理機制無需多言,應該抓窗口,樹形象,這是景區全面提升服務水平的工作重點。景區管理開發必須著力于“一切為了游客、為了游客的一切”的服務宗旨,各項規章制度,落實到位,責任到人。做到事事有回音、件件有著落。要強化員工責任意識,培養員工優質服務意識,通過提高基層員工工作的能力和水平促進管理上臺階。

  三、樹立人性服務理念,為景區塑造一流環境

  景區的文明程度在一定意義上代表了一個地方的文明程度。建設一個文明的、人性化的景區是每個景區都追求的目標。將“游客滿意”作為景區發展的靈魂,為游客營造一個環境優美、生態良好、文明和諧的場所。景區要把游客視為上帝,通過開設網站留言板和電子信箱、意見箱、熱線電話、咨詢臺、座談會、問卷調查等多種形式面向社會征求管理意見和建議,最大限度調動廣大游客的參與熱情,邀請游客共同參與謀劃景區發展的美好前景。為能夠在第一時間收集游客對景區建設、服務、管理等工作中存在問題的意見和建議,景區管理單位還可以特別設立公開接待日,實行隨時接聽和電話預約相結合的方式解答游客和群眾的咨詢和意見建議。在衛生環境方面,景區不僅要給游客提供一個體驗、休閑、游覽的功能平臺,更要給游客提供優美的環境,讓游客在輕松、自在的氛圍中享受大自然、體驗鄉獨特的魅力。為此,在增加管理清掃人員的同時,還要積極探索與有關村莊、學校建立衛生保潔聯合機制,進行幾方定期組織共同參與的衛生大清掃活動。激活共管機制,有效清除景區衛生管理中的“盲區”和“死角”。

  四、加大旅游宣傳力度,讓鄉聲譽內外揚名

  旅游景區只是鄉的美麗縮影,特別是我們的景區升級為4A景區之后,更有利于擴大的知名度,吸引更多的游客來觀光旅游,因此打造成功的景區是助“自然生態”、“族文化”金名片閃閃發光的捷徑。一個成功的景區除了自身硬的設施條件外,主要是靠宣傳來提高景區的知曉度。宣傳必須內外結合,縣內主要依靠電視臺、廣告牌、標志性建筑等?h外要每年組織人員到客源地促銷外,同時應積極參加旅交會、展銷會等多形式多手段的促銷,不斷擴大客源市場,保障景區人氣長盛不衰,促進我縣旅游業進一步做大做強。

旅游景區個人工作總結 篇13

  20xx年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年,也是某景區實現超常規、跨越式發展的關鍵之年。今年以來,在市委、市政府的正確領導下,在全市各部門和社會各界的關心支持下,某景區以“穩占蘇中第一方陣,叫板蘇南先進地區”為奮斗目標,堅持科學發展觀,按照打造強勢旅游品牌、促進和諧崛起的總體要求,圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化,全方位整合旅游資源,加快旅游項目建設,加大市場開發力度,加強內部經營管理,推進旅游品牌建設,統籌運作,精心安排,在資源保護、項目建設、市場開發、景區管理、品牌創建等方面均取得重大進展,年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待游客80萬人次,實現旅游收入8500萬元,分別比去年同期增長33%、25%。

  一、項目建設穩步推進,配套設施不斷完善

  20xx年,為迎接第三屆中國濕地生態旅游節暨20xx中國某市·某某民俗節,策應泰州華僑城項目的開發建設,我們根據年初排定的旅游項目建設計劃,做到早規劃、早開工、早竣工,景區開發建設工作取得了突破性進展。

  1、加快實施項目建設。今年以來,某景區累計投入近億元,一是開工建設了占地50畝,建筑面積15000平方米,包括餐廳、會所、度假別墅等在內的新度假村,同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡,對周邊環境進行整治,目前已成為某景區項目建設的新亮點;二是建造了候船大廳及游船碼頭,提升硬件檔次,完善服務功能,更好地為游客提供交通、購物、休閑服務;三是動工興建了民俗觀禮臺,同時對入口廣場進行了全面改造,為民俗節的成功舉辦提供了設施保障;四是重新打造景區入口,新建了26000平方米的生態停車場,完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設,滿足了景區經營接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設,實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設,完善濕地娛樂區、濕地動物區和濕地科普中心等相關景點,打造濕地精品,形成旅游產品特色。

  2、繼續完善配套設施。在加快項目建設的同時,進一步完善各類配套服務設施,對景區內的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監控等基礎設施不斷加以改造完善;及時更新制作導游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等,增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇,并對交通班船進行裝璜改造,對游樂設備設施及時整修到位,確保正常運行,更好地為來區游客提供服務。

  3、不斷優化生態環境。嚴格遵循“在開發中保護,在保護中開發”的原則,把保護與開發緊密結合,促進人與自然的和諧發展,不斷優化景區生態環境。今年,先后實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程,完成了民俗觀禮區綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側綠化工程以及相關景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝,栽植各類樹木30多萬株,栽植各類水生植物50多萬株,與此同時,對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護,保證成活率,對未成活苗木及時補栽,確保了景觀效果。

  二、宣傳促銷全面鋪開,游客市場不斷拓展

  今年以來,我們牢固樹立“營銷是龍頭”的經營理念,通過策劃舉辦節慶活動,深度開拓客源市場,切實加大宣傳力度等手段,強化旅游形象宣傳,強力推介旅游線路,全力抓好市場營銷工作,有效推進景區快速發展。

  1、節慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態旅游節暨20xx中國某市·某某民俗節,與往年相比,形式更加新穎,內容更加豐富,影響更加深遠,效益更加明顯;二是邀請世界10多個國家和地區的100多名濕地專家,舉辦了國內濕地領域規模最大的國際濕地研討會,與會中外專家共同發布了《某湖宣言》,世界自然基金會授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間,舉行了某湖濕地恢復三期工程奠基儀式,召開了某湖國家濕地公園高層研討會;三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節假日,策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節”、“全省晚報記者水鄉行”、“上海白領中秋聚某湖”等一系列旅游活動,進一步提高了景區知名度和公眾美譽度,形成了階段性、季節性市場熱點。

  2、客源市場深度開拓。一是強化了對三個辦事處的管理,推出了負責人掛鉤聯系包保制度,對全年目標任務進行分解,簽訂了目標責任狀,拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作,先后與10多個省市的1000多家旅行社和數十家車友俱樂部,簽訂了旅游合作協議,加強與重點旅行社的聯系,全力組織老年團、學生團、會務團等旅游團隊進區游玩;三是加強與周邊城市旅游景點的合作,整合旅游資源,串點成線,包裝推出了濕地古鎮游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路,擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額;四是組團參加了各類國際國內旅游交易會,有效拓展了長線游客市場,某湖濕地生態游正受到越來越多全國各地游客的青睞。

  3、宣傳促銷成效明顯。為進一步放大品牌效應,把品牌優勢轉化為市場優勢,今年我們加大了對旅游景點、節慶活動和旅游線路的宣傳促銷力度,形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳,在主要客源地各大主流媒體投放景區形象廣告、節慶活動廣告和旅游線路廣告,通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳,極大地提高了某景區的知名度;二是強化網絡宣傳,重新制作了旅游網站,及時更新景工宣傳內容,發布各類活動信息,同時在上海熱線、同程網等知名網站開辟景區宣傳專欄,大力推介景區,收到了很好的效果;三是強化宣傳報道,先后邀請數十家媒體的記者來景區采訪報道開發建設、民俗節活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周,央視新聞聯播專題報道了某景區的相關情況,極大地提高了某景區的知名度。

  三、景區管理日趨規范,經營效益逐步提高

  今年以來,某景區始終以游客滿意為關注焦點,創新旅游服務觀念,規范景區經營管理,著力塑造最佳旅游服務形象。

  1、推進景區規范管理。一方面,完善景區考核獎懲制度,細化崗位工作職責,規范接待服務標準,特別是對導游服務窗口、經營項目、衛生保潔等崗位的工作人員,堅持每日晨會制度,堅決執行現場督查、現場處罰、現場告知制度;另一方面,積極推行個性化服務、情感化服務,堅持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務水平,加強衛生環境長效整治,為游客營造賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。

  2、加強員工隊伍建設。一是加大對導游的招聘培訓力度,引入導游競爭機制,同時針對導游職數不足的問題,加強與旅游大專院校的合作,聘請兼職導游,更好地為游客提供方便;二是招聘引進了旅游管理、市場營銷等方面的專業人才,加強對從業人員進行理論知識和服務技能培訓,提升了景區員工的整體素質。

  3、促進經營效益提高。景區管理公司將商品銷售作為經營的重點,精心組織園區各售貨點的商品銷售,豐富品種、備足土特產品、旅游工藝品、食品飲料等物資,通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業經營氛圍,采取上門推銷與旅行社帶團導游、市場營銷部配合促銷的多種辦法,取得了較好的銷售業績。同時做好景區項目經營工作,增加收入渠道,提高經營效益。酒店公司組建之后,加強人員培訓管理,加大市場營銷力度,全力打造品牌特色,經營效益也在逐步提升。

  四、招引上爭力度加大,貸款融資強勢推進

  建設資金是景區發展的基礎和后盾,今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點,組織精干人員,全力以赴做好資金籌集工作。

  1、上爭資金穩步推進

  今年,我們積極聯系國家、省、市各部門,通過多種渠道,廣泛收集上爭資金信息,認真研究行業政策導向和項目申報要求,精心編制項目申報材料,全年共上報旅游農家樂等項目書及申請報告16件,涉及農林、環保、財政、旅游、發改委、旅游等共7個部門,目前,已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外,我們仍在與相關部門積極攻關聯系,爭取春節前再有突破。

  2、貸款融資進展迅猛

  為了配合景區建設步伐,盤活土地資源,今年新增辦理土地手續7項,在貸款融資工作中,始終以資金到帳為第一原則,瞄準目標,緊盯不放,請市領導協調,積極和金融部門對接,完成新增貸款融資1500萬元,并辦理了原有與建行、農行和農合行共計6000萬元貸款的續貸手續,為景區旅游的持續發展提供了有力的保障。

  3、招商引資略有成果

  20xx年,共接待國內外投資商18批,包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商項目,用精品項目來吸引客商。多次聯絡市各部門、鄉鎮和駐外辦事處招商人員,委托代理,形成輻射網絡,擴大招商視野。認真做好泰州華僑城項目的服務工作,協助辦理溫泉二號井手續等,新增農家樂4家。

  五、村莊建設進程加快,社會事業全面發展

  圍繞“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村建設總體要求,今年我們加大村莊環境整治力度,加快拆遷安置小區建設進程,扶持開發“農家樂”旅游項目,各項經濟及社會事業全面發展,人民生活水平顯著提高。

  1、村莊整治成效明顯。為配合景區開發建設,我們將拆遷安置與新農村建設緊密結合,加大了拆遷安置力度,全年共完成拆遷90戶,建成拆遷安置房 套,目前安置小區已初具規模;繼續加大村莊整治力度,對村莊主要干道的下水設施、路面進行改、拓、修,達到下水通暢,路面整潔;按照建設整治并重的要求,對村莊重點區域河道進行整治,部分區域做好護坡,確保主要河道清潔暢通;對村莊主要巷道衛生環境加強管理,清理垃圾、露天糞坑、草堆,興建公廁20座,增加垃圾箱30個,美化人居環境;繼續對土地復墾區域進行增高完善,確保350畝復墾面積驗收達標。

  2、社會事業全面發展。進一步健全農村社會保險制度,保障失地農民基本生活、做好農村五保戶的供養工作,供養率達到100%;對農村特困家庭實行最低生活保障,做到應保盡保;對重殘無業人員實施社會救助,做到全部到位;抓好對已婚育齡婦女的檢查,杜絕違反計劃生育的現象發生;進一步抓好農村合作醫療保險工作,提高農村醫療保障水平,確保參投率達100%;加強農村勞動力的培訓和轉移工作,新增轉移農村勞動力150人;農民人均收入8000元,比上年增長23%。

  3、平安創建繼續加強。根據創建平安某市的要求,我區把提高村民素質放在重要位置,對村民進行法律知識的教育與培訓,完善治安防范網絡,加強干警、保安隊伍建設;建立健全各項機制,加強巡查守護力度,從源頭上減少違法犯罪的發生,建立健全矛盾糾紛排查機制,及時處理不穩定因素,把不穩定因素化解在萌芽狀態,及時調處各類矛盾,確保了華僑城、景區的項目建設;依法規范信訪程序,認真接待群眾來訪,及時辦理,加強督查;進一步落實安全生產責任制,強化安全監督和執法,嚴格執行安全生產一票否決制,全年未發生重特大事故。

  六、黨建工作得到強化,精神文明不斷提高

  今年以來,我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,全面貫徹黨的xx屆三中全會精神,緊緊圍繞科學發展、跨越發展、和諧發展的主題,以提高黨的執政能力為關鍵,進一步提高全民素質,為我區物質、政治和精神文明發展營造了良好的環境氛圍。

  1、優化整合黨建內容。一是抓好重大活動的開展,有序開展“學習xx大,貫徹新黨章”和“踐行科學發展觀”主題教育活動,深入開展和諧班子創建活動;二是對黨建常規工作內容進行優化整合,使黨建工作思路更清晰、內容更具體,措施更過硬,建立和完善各項規章制度,頂真碰硬召開民主生活會,推廣“黨員素質報告單制度”,深化“一崗雙責”、“設崗定責”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務,增強責任意識,改進工作作風,積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。

  2、精神文明建設穩步提升。通過繼續開展創評活動,樹立典型,引導當地群眾積極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選,增強了大家對公民道德規范的認同感;使越來越多的村民意識到,自己就是某景區旅游形象的一部分,講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求,鄉村風貌得到顯著改善,精神文明不斷提高。

  七、存在問題

  一年來,在市委市政府的高度重視和正確領導下,在全體干部員工的共同努力下,某景區各項工作取得了長足的進展,在肯定成績、堅定信心的同時,我們也要清醒地看到,與成熟景區相比,我們還有很大差距,各項工作還存在許多不足,我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強,工作水平、綜合素質還有待提高。

  1、工程建設進度不快。年初我們制定的工程項目計劃,不少沒有按序時進度完成,度假村、湖南村安置區、濕地修復工程等進展緩慢。

  2、市場營銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣,安排分管負責人駐辦事處拓展市場,招聘專業人員跑市場,但與計劃的要求相差太遠。

  3、資金組織不及時。資金組織是景區的重要工作之一,無論是融資貸款,還是上爭資金,沒有大的成效,一定程度上影響了景區的發展進度和質量。

  4、管理水平不高。無論是景區管理方面,還是度假村經營方面,都存在接待服務不及時不到位現象。極少數管理人員應急處理能力較差、責任心不強,員工的服務技能、服務意識還需要進一步提升,導游的培訓還需要進一步加強。

  5、商品經營不夠理想。景區商品經營較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少,經營效果還是不太理想。

  6、游樂項目不夠豐富。游客可以參與的項目仍然較少,特別是一些能體現濕地生態特色的游樂項目未能包裝推出,不能夠滿足各個層次的游客需求。

  總的來說,在過去的一年,某景區圍繞一系列重大活動的舉辦,做了大量艱苦細致、卓有成效的工作,取得了較好的工作業績。新的一年,我們將努力改進不足,及早謀劃全年工作,穩步推進某景區各項事業更好更快地發展,創造某景區新的輝煌。

旅游景區個人工作總結 篇14

  20xx年是全面貫徹落實黨的xx大精神的第二年,在市委、市人民政府的正確領導下,在區旅游局的業務指導下,我局高舉鄧小平理論偉大旗幟,認真貫徹“三個代表”重要思想,精誠團結,迎難而上,真抓實干,開拓創新,較好地完成了工作任務,實現全市旅游業發展目標計劃,旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭,F將20xx年主要工作總結

  一、20xx年全市旅游業基本情況

  20xx年,我市旅游業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗,取得了比預期要好得多的成績。據初步統計,20xx年全市接待游客1252.2萬人次,比去年增長22.25%;實現旅游總收入32,792.39萬元,比去年增長12.82%。游客構成情況與往年相比也有較大改進:過夜游客519.1萬人次,一日游客733.07萬人次,接待國外游客52.175萬人次;ǔ販厝、古海底迷宮等重點景區、景點接待游客217萬人次,比去年增長7.05%,為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數(200萬人次)的107.04%。

  二、一年來開展的主要工作

  (一)加強政治理論學習,提高整體素質

  1、加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習黨的xx大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、WTO知識學習共18次;同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識,參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報黨刊,利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦,豐富自己的知識,開拓自己的視野。

  2、開展機關效能建設,改良和創新局務環境。今年以來,我局響應市機關效能建設活動號召,在全局開展了機關效能建設活動,建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度,使機關效能建設觀念深入人心,機關干部的工作作風明顯改進,強化了部門的職責和干部的責任感,變被動為主動,工作質量和工作效率明顯提高,局務環境更加優良。

  3、精神文明建設繼續加強。一年來,我局在聯系點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植,取得了豐富的成果;依法行政水平進一步提高,廉政建設穩步推進;加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作,為X市樹立了良好的窗口形象。

  (二)旅游招商引資工作成效顯著

  20xx年是我市招商引資力度非常大的一年,我局在市委、市人民政府的正確領導下,認真策劃好旅游招商項目,積極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。今年7月,我局認真組織宣傳圖片、項目建議書,隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介,達到了增進了解、促進交流的目的。

  1、完成旅游項目招商引資工作。今年,我市引進爾海公司投資7000多萬元開發大梭生態峽谷群旅游項目,該項目已和業主簽訂合同;引進廣東老板投資5000萬元開發運河古鎮,已簽訂合同;引進南海孟家德等業主投資2100多萬元,建設中平落沙孟氏山莊,已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號樓工程投資700多萬元,已經全面完工,元旦可以接待游客;其他景區也正在積極進行招商引資。

  2、認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年,我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅游區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目建議書;請專業旅游設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計,目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成,大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也于11月底前完成了初稿,古海底迷宮詳細規劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經開工建設。

  3、繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上,今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查,重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅游資源進行詳細調查,截止20xx年11月,我局共開展了20次大規模、有組織的普查工作,拍攝資料照片近1500張,刻錄光盤12張。10月12日~14日,我市還邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研,并在11月30日召開旅游發展研討會,會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。

  (三)旅游投資建設項目情況

  1、花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作(景區主干道、土建工程等)已順利完成,二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元。

  2、溫泉大酒店2號服務樓建設目前已完成投資700萬元,預計12月底前建成并投入使用。

  3、馬坪三連環農業觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資,二期景點建設工作進入實質性建設階段。

  4、旅行社發展迅速。今年8月份,市汽車總站向我局申請成立“XX市交通旅行社”,10月份自治區旅游局下發批文,同意成立“交通旅行社”,這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬元,它的成立標志著我市旅游業已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面,旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。

  (四)業務工作開展情況

  1、按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門的要求,每月按時按質完成日常統計報表,并報送市旅游局和其他有關部門;認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅游抽樣調查工作。

  2、加大行政執法力度,整頓和規范全市旅游市場秩序,爭創行業管理先進單位。今年,我局按照有關部門的要求,先后多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組,對全市旅游市場特別是溫泉旅游度假區進行安全、衛生檢查,重點整頓黃、賭、毒等違法行為,取締無證經營、地下經營等違法經營行為,杜絕電線裸露、消防設施不全等安全隱患,為游客營造安全、舒適、清潔的旅游環境,讓他們來得高興、走得舒服,心里滿意。

  3、做好日常事務工作。一年來,我局堅持按時參加上級部門召開的會議;組織有關部門、企業參加各種活動,特別是參加旅游展銷會、博覽會;按時按質上報有關材料。

  4、加強旅游信息化建設。20xx年,我局建立了“X市旅游”網站,將我市旅游招商項目、政策、景區介紹、票價、旅游動態等信息在網站上公布,這是我市第一個市級旅游局設立的旅游網站。我局配備了專用電腦,能夠24小時全天候高速上網,能夠正常通過“XX市旅游在線”接待各類游客預訂票,接收、上報各種資料、文件。

  5、加強重點旅游景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作,重要的是建章立制,明確有關各方的權利、責任。9月份,我局撰寫出《關于溫泉旅游度假區地熱水資源暨環境保護的通告》報市人民政府審批,經征求有關部門的意見后進一步修改完善,11月25日市領導簽批同意發文,這為加強度假區管理、保護有限的地熱水資源、促進可持續發展開啟了新的篇章,《通告》必將在今后的實踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風景名勝區的基礎上,我們還擴大市級風景名勝區的保護范圍,擬將大梭峽谷、運河古鎮、七星古榕等列入市級風景名勝區。

  6、加強旅游宣傳促銷。一是利用傳統推銷方式促銷,如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區的氣象廣告,拍攝VCD、照片、制作光盤、畫冊向目標游客發放;二是通過旅行社進行促銷,通過局外聯部的努力,與南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯系渠道,通過他們的客戶網絡向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會、旅游交易會,我局積極響應市旅游局的號召,組織旅游企業參加浙江旅游交易會、中國——東盟博覽會等展會活動。

  (五)完成市旅游公司破產改制工作

  市旅游公司曾是我市旅游業的龍頭企業,但是,由于啟動資金匱乏、借款多、經營管理水平低、設施陳舊、服務水平差等原因影響,企業嚴重資不抵債、虧損嚴重、長期不能清償到期債務,只有通過破產改制,才能擺脫沉重的債務負擔,適應市場經濟的要求,經市人民政府批準同意,對市旅游公司實施破產改制,F在,市旅游公司破產工作已進入法律程序,進入破產清算階段,整個破產工作估計將于20xx年2月前結束。

  三、存在的問題

  1、部份鄉鎮政府對發展旅游業的認識不足,積極性不高;

  2、部份景區景點的交通狀況有待進一步改善;

  3、一些景點保護力度不夠,存在人為破壞現象;

  4、經費緊缺,影響了市旅游總體規劃的編制和旅游宣傳促銷的進一步開展;

  5、文化底蘊不足,游客的認知度不高,影響我市旅游業進一步加強做大,旅游業還不能真正發揮其“一業帶百業”的作用。

旅游景區個人工作總結 篇15

  *年是景區經營管理年,在上級領導的指導及兄弟單位的支持下,景區按照標準制定了嚴格的管理制度,落實了安全生產責任、規范管理,全體員工圍繞著把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。

  一、*年主要經濟指標完成情況

  1、經營收入:*萬元

  2、經營利潤:*萬元

  3、經營費用:萬

  4、總接待游客人數:萬

  二、*年主要工作

  (一)景區管理日趨規范,服務水平不斷提高

  1、以制度促管理,推進景區規范管理。不斷完善各項規章制度,成立安全管理委員會,規范日常安全檢查臺帳,制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》,細分崗位工作職責,進行定位、定崗、定責。

  2、規范服務接待標準,尤其是經營項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線崗位人員,堅持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務水平,加強衛生環境長效整治,為游客營造賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。

  3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓,以學習促服務,切實提高員工的服務水平。

  (二)項目建設穩步推進,配套設施不斷完善

  1、繼續改進經營休閑文化項目,以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點,展示景區文化,為景區的持續發展增添新助力。

  2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時,進一步完善配套服務設施,對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善,及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等,增加休閑座椅、垃圾箱,對游樂設備設施及時整修到位,確保正常運行,更好地為來景區的游客提供服務。

  3、積極響應旅游部門提出的廁所革命,完善了景區廁所配套設備設施,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下,景區內增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進入景區的游客,同時也保證了景區整潔度。

  (三)以監管促安全,扎實做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位,保安設立24小時值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題,對安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日,客流量激增的接待工作,確保了景區全年運營無安全事故。

  三、不足之處

  1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成,但仍無法對外營業,無法形成旅游產業鏈,制約了景區的品牌建設,無法為公司帶來更大收入。

  2、景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報,也與粗坑村委,京溪園鎮政府多次協商治理,仍治標不治本,無法杜絕此現象,給景區管理帶來隱患。

  3、土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少,經營效果不太理想。

  4、隨著進入景區游客激增,景區的設備、設施也加快進入了維修期,增加設施維護費用支出,及維護、保養難度。

  四、針對不足之處的改善:

  1、亂擺亂賣現象,繼續與當地政府進行協商,尋求妥善的解決方法,爭取景區與當地村民雙方共贏,建設和諧景區。

  2、客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決,同時請上級領導給予大力支持。

  五、20xx年工作展望

  景區嚴格按國家4a級景區標準管理,把景區建設為“山有風景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產,娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力,盡職盡責,通過不斷學習,逐步提高服務意識和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務。

旅游景區個人工作總結 篇16

  一年復始,萬象更新。剛剛過去的XX年,我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下,圓滿完成了XX年各項指標。時值歲末年初,今天,我們歡聚一堂。在此,我謹代表山莊為山莊的運營發展付出了辛勤汗水的全體同仁,表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!

  我們山莊運營已一年有余,我們的業績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了XX年工作總結匯報,對20xx年工作思路也做了安排,其目的是總結過去,分析現在,規劃將來,我表示完全同意。過去的一年中,全體員工在管理班子的帶領下,齊心合力,共同協作,取得了長足的進步和卓越的業績,圓滿完成了XX年各項指標.我們繼續保持開拓創新和勇于進取的工作作風,帶領全體員工開拓美好的未來。

  當然,在感受成功喜悅的同時,我們也要清醒并深刻的認識到,在過去的一年工作中自身存在的不足,以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如:管理上需要加強;員工各個方面素質與能力要不斷提高;加強員工的團結意識的規范工作范疇,做到各司其職,各轄其司;禮節和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質量有待提高;管理人員之間的溝通協作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設;抓好山莊運營發展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點,進行布置安排,并落到實處。

  我們在肯定成績,反思過去的同時,要認真目前旅游業的競爭優勢。我們要推出激勵機制,豐富人力資源,穩定現有員工,引進人才,增強團隊的凝聚力,穩定和擴大員工隊伍,擁有了雄厚的團隊資源后,拓展山莊的運營模式,實現運營多元化。

  20xx年,我們迎來了新的喜悅,我們山莊與廣西西部旅游聯盟已達成合作伙伴,我們的客源逐漸增多,對我們山莊的發展趨勢有美好的前景。同時,山莊有你們這樣一支團結向上,富有戰斗力,勤奮敬業,吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏,并肩進,我深感驕傲。

  20xx年,面臨新的機遇,新的挑戰,我堅定不凝,自身不斷的完善,提升服務品質,拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點,新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來,團結一致,勤勤懇懇的工作,踏踏實實的做好每一件小事,快快樂樂的生活,用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來。

  最后,時值新春佳節來臨之際,我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候,祝你們春節快樂,身體健康,家庭幸福,萬事如意!

旅游景區個人工作總結 篇17

  結合本市旅游行業實際,積極組織涉旅企業學習《實施細則》,認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署,全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化,F將我市開展旅游標準化工作總結如下:

  一、加強領導,明確工作責任

  成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作,局領導高度重視,立即向市政府分管市長專項匯報此項工作,20xx年10月29日市政府辦公室印發了《XX市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長,一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長,13個市級相關部門作為成員單位的XX市旅游標準化試點協調工作小組,辦公室設在市旅游局,具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

  二、明確工作任務,積極開展試點工作

  為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程,我局根據《XX省人民政府辦公廳<關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標準化試點工作實施方案》,明確了各項工作任務,提出到20xx年,全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上,培育旅游標準化示范企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅游標準化人才隊伍,試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產品體系,新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉(鎮)、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日,我市召開了全市旅游標準化試點工作會議,四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議,市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導,市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。

  三、具體工作措施

  為了確保旅游標準化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個措施:

  一是市政府下發了《XX市創建旅游標準化示范市實施方案》,確定11家涉旅企業為試點單位,用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯系市質監局,認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法,以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會,以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識,以便旅游標準化工作的規范開展;五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況,在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫,收集、歸納標準化工作的所有內容,包括文字、圖片資料,以便查閱。

  四、旅游標準化工作取得實效

  通過創建工作,全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”,形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來,我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個; 新評選出特色旅游商品27種、A 級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工,現已進入裝修階段,并得到省星評專家兩次現場指導,還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

  五、下一步工作打算

  “”期間,我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”,狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施,通過旅游標準化建設,對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范;宣傳系列旅游標準,擴大標準的社會認知度和影響面,實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量,培育旅游產業品牌,提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的,為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。

旅游景區個人工作總結 篇18

  這一年以來, 景區的安全生產工作在市旅游局、當地政府的正確領導下,以科學發展規為指導,以構建“和諧 ”“創建平安景區”為目標,認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,堅持從實際出發,安全生產工作有序開展,F將今年的安全生產工作匯報如下:

  一、組建領導小組,落實責任,安全工作有序開展

  我們深知沒有安全就沒有旅游,因此一直以來把安全工 作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長,各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組,并成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4 月,公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后,分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站,每一個職工。另外,我們以國家4A 級風景區復查為契機,重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合,綜合整治。

  二、將日常安全工作與特殊情況相結合,綜合整治,打造平安景區

  針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點,我們專門落實經費,抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應 急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗,設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌,售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話,并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節,加強森林防火工作,組織景區義務消防隊上山巡查,處理堆積落葉,勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳,嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量,與當地派出所協商,設立安保執勤點,不定時加強巡邏檢查,實行每日巡查制度,記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性,責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查,每月不少于4 次,每次檢查均記錄存檔,發現問題及時上報整改,及時消除安全隱患。集中治理了 景點、 景 點、 景點危險巖,對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復,完成了 景點入口和售票房上方危巖處理并完成 景點原奇石廳危巖整治工程,有效保證了硐體的安全性和穩定性。

  今年三月份,成立了由景區30 位青年參加的 民兵連作為應急機動隊伍,在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓,開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月,我們根據《 市風景旅游管理局上海世博會“環滬護城河” 安保工作實施方案》的通知要求,建立健全安全工作制度,將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人, 結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀,明確各自的安全職責,把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。

  12 月14 日,當地普降大雪后,公司召開安全工作會議,對景區做了全面的安全檢查,對有大量結冰的路面進行交通管制,在游步道、階梯處設置安全警示牌,清理屋檐和洞口邊緣的冰柱,并交代景區檢票人員提醒游客注意行走,防止跌倒。此外,公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。

  三、教育為本,廣泛宣傳,打造平安景區

  6 月份,結合景區當前的安全生產工作,積極組織開展第九個“安全生產月”活動,活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題,貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅,張貼海報,向景區職工和廣大游客宣傳安全生產知識和旅游安全須知,提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓,提高了景區職工安全防范意識和應對突發事件的應變能力。

  今年我們始終堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真做好安全防范工作,景區至今未發生一起安全生產事故。

  今后,我們將在市局和當地政府的領導下,繼續認真落實安全生產責任制,強化旅游從業人員的安全責任意識,打造平安景區,促進旅游系統安全形勢穩定有序得發展。

旅游景區個人工作總結 篇19

  結合本市旅游行業實際,積極組織涉旅企業學習《實施細則》,認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署,全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下:

  一、加強領導,明確工作責任

  成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作,局領導高度重視,立即向市政府分管市長專項匯報此項工作,20xx年10月29日市政府辦公室印發了《XX市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長,一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長,13個市級相關部門作為成員單位的XX市旅游標準化試點協調工作小組,辦公室設在市旅游局,具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

  二、明確工作任務,積極開展試點工作

  為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程,我局根據《XX省人民政府辦公廳<關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《XX市開展旅游標準化試點工作實施方案》,明確了各項工作任務,提出到20xx年,全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上,培育旅游標準化示范企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅游標準化人才隊伍,試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產品體系,新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉(鎮)、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日,我市召開了全市旅游標準化試點工作會議,四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議,市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導,市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。

  三、具體工作措施

  為了確保旅游標準化工作的順利開展,我們主要采取了以下幾個措施:

  一是市政府下發了《XX市創建旅游標準化示范市實施方案》,確定11家涉旅企業為試點單位,用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯系市質監局,認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法,以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會,以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識,以便旅游標準化工作的規范開展;五是在《XX日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況,在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫,收集、歸納標準化工作的所有內容,包括文字、圖片資料,以便查閱。

  四、旅游標準化工作取得實效

  通過創建工作,全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”,形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來,我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個; 新評選出特色旅游商品27種、A 級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工,現已進入裝修階段,并得到省星評專家兩次現場指導,還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

  五、下一步工作打算

  期間,我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”,狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施,通過旅游標準化建設,對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范;宣傳系列旅游標準,擴大標準的社會認知度和影響面,實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量,培育旅游產業品牌,提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的,為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。

旅游景區個人工作總結 篇20

  這一年以來, 景區的安全生產工作在市旅游局、當地政府的正確領導下,以科學發展規為指導,以構建“和諧 ”“創建平安景區”為目標,認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,堅持從實際出發,安全生產工作有序開展,F將今年的安全生產工作匯報如下:

  一、組建領導小組,落實責任,安全工作有序開展

  我們深知沒有安全就沒有旅游,因此一直以來把安全工 作作為各項工作的重中之重來抓。公司成立了以總經理為組長,各管理站站長為主要成員的安全生產領導小組,并成立行業管理部具體負責景區安全與社會治安安全工作。今年4 月,公司與當地政府及市旅游局簽訂了旅游安全生產目標管理責任書、社會治安綜合治理目標管理書后,分別與下屬的各管理站及安全員簽訂了安全生產責任狀;真正做到將安全工作責任落實到每一個管理站,每一個職工。另外,我們以國家4A 級風景區復查為契機,重新修訂《安全管理制度》《治安工作保衛條例》《消防安全管理制度》《定期安全巡邏檢查制度》《游客安全須知》使得安全工作有制度保障。將日常安全工作與特殊情況相結合,綜合整治。

  二、將日常安全工作與特殊情況相結合,綜合整治,打造平安景區

  針對長嶼硐天風景區面廣、點多的特點,我們專門落實經費,抓人防、物防、技防。各管理站均配備了消防栓、應 急燈、滅火器等設施。在各景點售票處均安裝了防盜門窗,設立了“游覽須知”“防火須知”宣傳牌,售票亭窗口每天公布“火險等級、天氣預報”與急救、火警等電話,并且重新更換警示標語牌和過期的滅火器材。每逢清明與元宵節,加強森林防火工作,組織景區義務消防隊上山巡查,處理堆積落葉,勸阻附近村民攜帶紙燭進山焚香上墳,嚴格控制野外用火。為落實了保衛力量,與當地派出所協商,設立安保執勤點,不定時加強巡邏檢查,實行每日巡查制度,記錄巡查日記。針對長嶼硐天旅游資源的特殊性,責令安全員加強對景區內危巖、消防設施、警示牌、扶手護欄等進行安全檢查,每月不少于4 次,每次檢查均記錄存檔,發現問題及時上報整改,及時消除安全隱患。集中治理了 景點、 景 點、 景點危險巖,對存在斷裂、剝落等安全隱患的危險巖進行處理和恢復,完成了 景點入口和售票房上方危巖處理并完成 景點原奇石廳危巖整治工程,有效保證了硐體的安全性和穩定性。

  今年三月份,成立了由景區30 位青年參加的 民兵連作為應急機動隊伍,在當地人民武裝部的指導下進行嚴格的軍訓,開展“三個現地”民兵實地演練活動。為維護景區治安工作增加安保力量。五月,我們根據《 市風景旅游管理局上海世博會“環滬護城河” 安保工作實施方案》的通知要求,建立健全安全工作制度,將各景點管理站站長作為旅游安全第一責任人, 結合景區的實際情況簽訂“環滬護城河”安保工作責任狀,明確各自的安全職責,把安全生產責任落實到每一個崗位每一個人。

  12 月14 日,當地普降大雪后,公司召開安全工作會議,對景區做了全面的安全檢查,對有大量結冰的路面進行交通管制,在游步道、階梯處設置安全警示牌,清理屋檐和洞口邊緣的冰柱,并交代景區檢票人員提醒游客注意行走,防止跌倒。此外,公司辦公室通過手機短信提示每一位職工注意出行安全。

  三、教育為本,廣泛宣傳,打造平安景區

  6 月份,結合景區當前的安全生產工作,積極組織開展第九個“安全生產月”活動,活動緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,突出“關愛生命、安全發展”這一活動主題,貫徹落實市局有關文件精神。通過懸掛橫幅,張貼海報,向景區職工和廣大游客宣傳安全生產知識和旅游安全須知,提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次組織景區各管理站站長和安全員參加市局及上級有關部門開展的安全、消防等知識培訓,提高了景區職工安全防范意識和應對突發事件的應變能力。

  今年我們始終堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真做好安全防范工作,景區至今未發生一起安全生產事故。

  今后,我們將在市局和當地政府的領導下,繼續認真落實安全生產責任制,強化旅游從業人員的安全責任意識,打造平安景區,促進旅游系統安全形勢穩定有序得發展。

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