美發(fā)規(guī)章制度（通用3篇）

美發(fā)規(guī)章制度 篇1

　　1、工作時(shí)間應(yīng)著裝整潔、佩帶工牌、整理好自己的發(fā)型及面容，女員工必須著淡妝上崗，上班后不得洗頭，違者罰款10元，并責(zé)令其改正（必須在規(guī)定上班時(shí)間前整理完畢，上班時(shí)間到后仍未整理完畢的按遲到處理；整理個(gè)人衛(wèi)生時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避顧客應(yīng)主動(dòng)回避顧客）。

　　2、營業(yè)時(shí)間不得占用客位、不得在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩、打鬧、睡覺、吸煙，吃零食（含口香糖），以及在店門口停留、聚集、扎堆聊天，違者罰款20元，并責(zé)令其改正。

　　3、接待顧客時(shí)必須熱情服務(wù)并使用禮貌用語，違者罰款10元。

　　4、營業(yè)時(shí)間手機(jī)必須開振動(dòng)，工作時(shí)嚴(yán)禁接聽電話；接聽店內(nèi)電話不得超過3分鐘（顧客電話除外），并且必須使用普通話（店內(nèi)日常用語也必須使用普通話），不得在營業(yè)區(qū)打手機(jī)，違者罰款20元。

　　5、工作中應(yīng)互相幫助，每位員工都有協(xié)助他人的義務(wù)，被請求協(xié)助若置之不理、抱怨者罰款10元。

　　6、嚴(yán)格按照項(xiàng)目程序操作，不得隨意縮短程序，違者提成充公，另罰款20元（顧客要求的應(yīng)及時(shí)通知主管、店長；如被顧客投訴的按相關(guān)規(guī)定處理）。

　　7、干洗顧客剪發(fā)完畢后如需沖水的應(yīng)及時(shí)為顧客沖水，違者提成充公（另有工作時(shí)除外）。

　　8、站門迎賓必須按規(guī)范接待顧客，站門后未通知后牌的，或已通知未及時(shí)站門的造成空崗的罰款10元。

　　9、工作時(shí)必須按發(fā)型師要求操作，如有出錯(cuò)，助理負(fù)全責(zé)，違者罰款20元/次。造成顧客不買單者，追究責(zé)任,自己買單！

　　10、同事之間要和睦相處，出現(xiàn)問題時(shí)必須請主管、經(jīng)理出面解決，嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)爭執(zhí)、抱怨，違者罰款20元，必須做到先服從后上訴。

　　11、在店內(nèi)絕對禁止污言碎語，對他人評頭論足，搬弄是非，誹謗他人，踩扁同事，以及對公司影響不好的話題。如有發(fā)現(xiàn)罰款50元。

　　12、無論任何原因，所有員工嚴(yán)禁對顧客冷言冷語，更不得與顧客頂撞、爭執(zhí)，違者該項(xiàng)目提成充公，并罰款100—200元。

　　13、無論顧客消費(fèi)多少，都應(yīng)一視同仁，認(rèn)真對待。被顧客合理投訴，該項(xiàng)目提成充公，并視情節(jié)罰款50—200元/次。

　　14、做活返工（含當(dāng)時(shí)）的，造成未收款或退款的，該項(xiàng)目應(yīng)收款或退款金額由責(zé)任人承擔(dān)50%。

　　15、不得有傾向性的向顧客推薦發(fā)型師或其他部門技師，違者罰款50元。

　　16、因自身原因給公司及顧客造成的損害，責(zé)任人必須承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　17、與顧客發(fā)生糾紛一律由主管、店長出面解決，當(dāng)事人必須無條件服從，違者罰款50元。

　　18、嚴(yán)禁搶活，嚴(yán)禁挑活，違者提成充公，并處罰款30元。

　　19、嚴(yán)格按照收銀程序開單、走單、走牌；為顧客服務(wù)完畢。

　　20、考勤：

　　① 吃飯時(shí)間不得超過50分鐘，請假外出每小時(shí)20元。

　　② 上下班不得遲到、早退，違者每分鐘罰款1元，遲到1小時(shí)以上按曠工處理；上下班不打卡扣20元。

　　③ 病假必須請假，上班后必須出示醫(yī)院證明或當(dāng)日的醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)。

　　④ 事假扣發(fā)50元/天；上班后提出休息的按事假處理；周六、日、節(jié)假日休息按雙倍事假扣發(fā)工資，未經(jīng)批準(zhǔn)上班后休事假的`按曠工處理。

　　⑤ 曠工罰款200元/天。電話請假不予批準(zhǔn)（病假除外），未到者按曠工處理；每月曠工超過三天者（含），追加罰款100元；周六、日、節(jié)假日曠工的按雙倍處罰；每月曠工超過5天的予以開除處理。

　　⑥ 休息應(yīng)提前申請，并在上班當(dāng)天請主管、經(jīng)理簽卡，否則按事假處理。

　　⑦ 調(diào)換班次必須向主管、經(jīng)理申請，私自換班者按早退處理。

　　⑧ 替他人考勤者罰款50元。

　　21、準(zhǔn)時(shí)參加周會(huì)、例會(huì)及臨時(shí)會(huì)議，遲到者每分鐘罰款1元，缺席者按曠工一天處理。

　　22、每周大掃除一次，無特殊原因缺席者按曠工處理；打掃衛(wèi)生必須使用專用抹布，不得使用客用毛巾，違者罰款20元。

　　23、愛護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，保持店面整潔。隨時(shí)注意責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，定時(shí)檢查，及時(shí)清理，工作完畢后應(yīng)立即整理工作面衛(wèi)生，違者罰款10元；故意破壞店內(nèi)衛(wèi)生者的罰款50元

　　24、節(jié)約使用產(chǎn)品、用品，嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款50元。

　　25、營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得擺放與工作無關(guān)的私人物品，對隨意擺放的物品，經(jīng)理、主管有權(quán)當(dāng)垃圾處理。

　　26、自覺愛護(hù)店內(nèi)財(cái)物，損壞者按原價(jià)賠償，故意破壞者，雙倍賠償并處罰款50元。

　　27、盜竊店內(nèi)財(cái)物價(jià)值100元以下雙倍賠償（最低100元），100元以上的一律開除；盜竊私人財(cái)物價(jià)值50元以下雙倍賠償，價(jià)值50元以上開除賠嘗，盜竊公司財(cái)物500元以上的移送公安機(jī)關(guān)處理。

　　28、必須按公司規(guī)定告之顧客消費(fèi)價(jià)格，未獲批準(zhǔn)擅自給顧客打折或贈(zèng)送物品，除補(bǔ)交折扣款及贈(zèng)送物品成本外，并處罰款50元，如向顧客隱瞞應(yīng)收費(fèi)或現(xiàn)有收費(fèi)的，該費(fèi)用由當(dāng)事人賠償，另處一倍罰款。

　　29、不得擅自進(jìn)入收銀臺，使用電腦及其他設(shè)備，違者罰款50元；如當(dāng)天收銀臺有財(cái)、物損失的，由擅入者賠償。

　　30、不得對外透露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密（包括員工離職信息），違者罰款100——500元，情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理。

　　31、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、相互攻擊，如有違反，組織者罰款200元，無法確認(rèn)組織者的，參與者每人罰款100元；發(fā)生打架斗毆，打人者除全額賠償傷者醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)外（誤工費(fèi)按上月同工種平均工資計(jì)算），另罰款200元；情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理；觸犯法律的移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　32、店內(nèi)員工之間談巒愛的，其中一人必須調(diào)離該店。如不服從分配的一律辭退。

　　33、辭職必須提前一個(gè)月以書面形式提出申請，并說明辭職原因及希望離職的時(shí)間，獲得批準(zhǔn)后方可離職，未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者按曠工處理；離職前應(yīng)交回店內(nèi)所發(fā)物品，如有遺失，按物品原價(jià)進(jìn)行賠償；離職員工3日內(nèi)離開公司；辭退、開除員工24小時(shí)內(nèi)離開公司；離職員工培訓(xùn)費(fèi)憑收據(jù)自離職之日起一月后到公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷，無收據(jù)者一律不予報(bào)銷。

　　34、所有員工必須絕對服從領(lǐng)導(dǎo)管理與工作分配，違者罰款100元；無理取鬧、辱罵、毆打領(lǐng)導(dǎo)者罰款200——1000元，情節(jié)嚴(yán)重的作開除處理。

　　35、本制度自公布之日起執(zhí)行。如未明確事項(xiàng)，店經(jīng)理有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況作出處理決定，并及時(shí)上報(bào)總公司，總公司將制定新條款對本制度進(jìn)行修改和完善。

美發(fā)規(guī)章制度 篇2

　　1.不得私自對二樓來往的客人做自己服務(wù)范圍外的項(xiàng)目承諾;

　　2.在客人需要在客房做項(xiàng)目時(shí),必須先將服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格介紹清楚,不得進(jìn)入房間后在進(jìn)行商議,造成客房服務(wù)員工作量增加及客人投訴;

　　3.不得做與自己工作職責(zé)外的其它服務(wù)項(xiàng)目及超限服務(wù);

　　4.不能惡語中傷其它部門的服務(wù)項(xiàng)目及功能,影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié);

　　5.如遇與其它部門雷同的服務(wù)項(xiàng)目時(shí),需要承包雙方管理人員協(xié)商,但是不得影響客人,協(xié)商不妥甲方負(fù)責(zé)調(diào)節(jié),承包部門之間不得造成矛盾;

　　6.因服務(wù)過失或下錯(cuò)手牌,造成客人不買單,本部門無權(quán)下退單,如確定需要下退單,給公司造成的損失由本部門自行承擔(dān);

　　7.不得惡意抬高收費(fèi)價(jià)格或縮短服務(wù)時(shí)間,如造成賓客投訴一律嚴(yán)懲;

　　8.不得借客人做美容不知其細(xì)節(jié)的空隙而欺騙客人,如造成賓客投訴一律嚴(yán)懲;

　　9.引位時(shí)應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn),站姿優(yōu)雅,主動(dòng)維護(hù)賓館形象;

　　10.工作期間男女員工不得有親昵之舉;

　　11.正確規(guī)范書寫營業(yè)單據(jù),如因書寫問題產(chǎn)生任何后果,由當(dāng)事人自己承擔(dān);

　　12.美容部人員不得將客人消費(fèi)的項(xiàng)目私自更換稱謂,不得私自將項(xiàng)目的價(jià)格、折扣變更,不得私自饋贈(zèng)服務(wù)項(xiàng)目,如有發(fā)現(xiàn)對當(dāng)事人及部門予以嚴(yán)懲;

　　13.美容部服務(wù)項(xiàng)目提成制度(金額),由美容部自行制定,但非美容部員工提成需經(jīng)會(huì)館財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放,不得以現(xiàn)金形式直接發(fā)放給個(gè)人.

　　14.美容部所辦理的'包月卡,必須由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放,

　　15.并按相關(guān)登記手續(xù)詳錄備案;

　　16.如因工作需要進(jìn)行價(jià)格或提成的調(diào)整,需以報(bào)告的形式上報(bào)審批;

　　17.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)館燈火管制規(guī)定,遵守?zé)艋鸸苤茣r(shí)間,如有違反一律嚴(yán)懲;

　　18.遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)定以及部門內(nèi)部紀(jì)律,對衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)、儀容儀表等各方面做好自檢、自查。

美發(fā)規(guī)章制度 篇3

　　為了加強(qiáng)店內(nèi)紀(jì)律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時(shí)間做好本職工作,提高工作效率和質(zhì)量,特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章制度:

　　1.員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

　　2.員工應(yīng)該注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔

　　3.員工在干洗加按摩時(shí)間不得少于40分鐘。

　　4.員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現(xiàn)空崗缺位,站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息,否則將作懲罰。

　　5.員工必須配合店內(nèi)工作要求,服從上級的合理調(diào)動(dòng)分配。

　　6.員工服務(wù)工作完成后,應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗,并放回原處。

　　7.不允許私自脫崗,如需外出,應(yīng)向店長申請并同意后才可。

　　8.應(yīng)向來店顧客問好、點(diǎn)頭微笑,如顧客需要幫助,應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決困難。

　　9.員工不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo);上級安排的工作,個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí),應(yīng)先服從后上訴。

　　10.員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺�人營業(yè)額計(jì)入自己單上。

　　11.顧客指定單調(diào)服務(wù),員工無理由拒客,有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。

　　12.不能拿客用毛巾做其他用途,節(jié)省好毛巾,不能交替使用。

　　13.店里開會(huì),員工確實(shí)有事不能參加,事前應(yīng)申請,不得無故缺席。

　　14.發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客,應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。

　　15.員工還沒到正常規(guī)定下班時(shí)間,不得以任何借口拒客,下班時(shí)間沒到,不許催促顧客。

　　16.員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。

　　17.上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯,不得私自用店里的'一次性水杯。

　　18.員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用,也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何人在本店接受免費(fèi)服務(wù),應(yīng)先申請方可。

　　19.員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

　　20.員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開顧客,應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天21.員工應(yīng)與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。

　　21..員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話,應(yīng)文明禮貌與同事相處。

　　以上制度必須遵守,否則將作出相應(yīng)的處罰。