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汽車售后服務承諾書

發布時間:2023-09-09

汽車售后服務承諾書(精選4篇)

汽車售后服務承諾書 篇1

  為了使車輛的維修與保養,確保車輛維修及時和維修的質量,本廠竭誠做出下列維修服務承諾。

  1、24小時及節假日全天候服務。

  2、服務宗旨:質量第一、用戶第一、信譽第一。

  3、本廠對客戶的服務方針:熱情、方便、周到、及時。

  4、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準。

  5、小修車輛不跨日(特殊情況外)。

  6、本廠為每位客戶建立維修檔案,對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。

  7、維修車輛在出廠后保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。

  8、享受免費調剎車及前速。

  9、對前來維修車輛的駕駛員,必要時可提供住宿方便。

  10、夏季負責檢查空調系統,冬季負責檢查暖風系統及水道系統。

  11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。

  12、24小時服務熱線:

  實施24小時投訴電話:

  單位名稱:

  時間:

汽車售后服務承諾書 篇2

  我方作為單位車輛維修定點單位,在定點維修服務有效期內鄭重承諾:

  一、維修質量擔保承諾

  1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標準,不使用假冒偽劣產品或以次充好,以舊頂新。

  2、本公司品牌的新車,整車質量保證期為2年或者6萬公里。

  3、更換的零配件(不含易損件),質量保證期為年或者2萬公里。

  4、更換的易損零配件,質量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。

  5、執行交通部xx年第7號令《機動車維修管理規定》第三十七條,機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛xx年—xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表,供送修單位查詢。

  6、自覺遵守價格優惠和質量保修期承諾,維修工時優惠,中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價80%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的80%。

  7、維修時,重在修理,以節省支出,確需更換零配件時,使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價90%;非中標品牌車不高于本公司報價標準的90%。

  二、服務承諾

  1、實行公開、透明、合理的價格制度,絕不虛報項目配件,使用正廠配件。

  2、提供快速專業保養服務,對預約車輛實行綠色通道,優先安排上工位維修,為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。

  3、主動保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。

  5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養護。

  6、建立車輛詳細的維修檔案,提供日常免費保養和技術咨詢服務,確保車輛具有良好的狀況。

  本承諾書自我方簽定之日起至x年2月3日止有效。

  承諾單位簽字蓋章

  20xx年xx月xx日

汽車售后服務承諾書 篇3

  一、質量優良承諾

  1、車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”,嚴格按照汽車維修工藝和規范。

  2、依靠現代檢測手段,在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。

  3、維修質量保證期。對因維修質量發生故障或提前損壞的車輛優先安排,及時排除,免費修理。《陜西省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則》規定,二級維護保證期為20xx公里或20天,大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執行我們企業的'保證期規定:二級維護保證期為3000公里或30天,大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

  4、配件質量承諾。保證使用純正配件,對因配件質量引起的損失,由我單位負責索賠,并承擔此造成的一切損失。

  二、時間優先承諾

  1、外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內,自接到求救信息40分鐘內到達。本地區外以最快捷方式到達(準備時間15分鐘,加路程時間即為到達時間)。

  2、在廠車日,按車型號表列出。

  三、服務優質承諾

  1、免費建立“客戶檔案”,客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。

  2、建立24小時服務電話,隨時為用戶提供服務。

  3、建立跟綜服務制度,定期跟蹤客戶車輛運行情況,并提醒用戶下次保養時間。

  4、制定了“文明服務公約”,服務中使用文明服務用語和文明服務規范。

  四、價格優惠承諾

  1、我企業屬二類維修企業,應執行6.00元/工時的工時單價,現下浮10%為5.4元/工時。由于我企業內部管理嚴格,內耗少,維修人員技術熟練,工時單價下浮后仍能提供優良的服務。

  2、材料管理費。購進其他地區材料下浮為7%。我們建立了配件網絡,有全國網絡和市網絡,購進配件時做到貨比三家,可購進質優、價廉的配件。

汽車售后服務承諾書 篇4

  為了使車輛的維修與保養,確保車輛維修及時和維修的質量,本廠竭誠做出下列維修服務承諾。

  1、24小時及節假日全天候服務。

  2、服務宗旨:質量第一、用戶第一、信譽第一。

  3、本廠對客戶的服務方針:熱情、方便、周到、及時。

  4、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準。

  5、小修車輛不跨日(特殊情況外)。

  6、本廠為每位客戶建立維修檔案,對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。

  7、維修車輛在出廠后保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。

  8、享受免費調剎車及前速。

  9、對前來維修車輛的駕駛員,必要時可提供住宿方便。

  10、夏季負責檢查空調系統,冬季負責檢查暖風系統及水道系統。

  11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。

  12、24小時服務熱線:

  實施24小時投訴電話:

  單位名稱:

  時間:

  售后電話:

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