售后服務代理協議書（通用3篇）

售后服務代理協議書 篇1

　　代 理 合 同

　　代 理 合 同

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方因與一案，委托乙方律師代理，經雙方協商，訂立以下條款，以茲共同信守執行：

　　一、乙方接受甲方的委托，指派律師為甲方與案的仲裁代理人。

　　二、乙方律師應當根據事實和法律，認真負責地履行律師的職責，維護甲方的合法權益，直至本案終結。

　　案件終結方式包括但不限于：判決、裁定、調解、和解、撤訴等。

　　三、甲方必須真實地向乙方敘述案情、提供有關本案證據。乙方接受委托后，發現甲方隱瞞、捏造事實、有意弄虛作假，有權終止代理，所收費用不予退還。

　　四、如乙方無正當理由終止代理，代理費全部退還甲方；如甲方無正當理由終止代理合同，代理費不予退還。

　　五、甲方委托乙方代理權限與《授權委托書》相同。

　　六、經雙方協商確定，甲方支付乙方代理費 （￥元），于本合同生效后七日內支付。

　　七、本合同經甲乙雙方蓋章后生效。

　　八、本合同有效期自生效之日起至本案審理終結止。

　　九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。

　　甲方：

　　乙方：

　　簽訂時間：

售后服務代理協議書 篇2

　　甲方（制造商）：_____________

　　乙方（經銷商）：_____________

　　該協議涉及產品：_____________

　　一、 甲方責任

　　1、甲方負責提供符合甲方標準的優質合格家具產品給乙方嚴格實行國家“三包”政策；

　　2、甲方對產品保修期為_____ 年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為家具物品損壞的保修，因甲方無法控制的用戶的使用不當造成物品損壞則屬有償保修范圍。

　　3、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的維修服務或提供產品更換。

　　4、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方要求提供售后服務的電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在 _____天內給乙方明確的處理方案。

　　6、對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后 _____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

　　7、如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　二、乙方責任

　　1、乙方負責該家具出售后的一切售后服務工作。

　　2、乙方至少應配備一名熟悉本產品相關知識的技術人員，熟悉該家具的安裝、使用方法。

　　3、乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　4、乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應填寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1、所需更換的零配件費用

　　① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2、返回甲方維修的產品運輸費用

　　① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

　　3、產品返回甲方的維修服務費用

　　① 保修期內，均不收取服務費。

　　② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽定，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、甲方的售后服務專線電話：_____

　　甲方：___________ 乙方：___________

　　日期：________ 日期：_________

售后服務代理協議書 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟件的售后服務達成以下協議：

　　一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

　　1、為萬方醫藥管理軟件所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件；

　　2、為萬方醫藥管理軟件提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源；

　　3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒；

　　4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

　　5、嚴格按操作規程使用軟件。

　　二、乙方為甲方提供以下售后服務：

　　1、安裝調試

　　①首次安裝調試萬方醫藥管理軟件免費，以后如果甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網絡版500元/次收取安裝費用；

　　②甲方的硬件或網絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；

　　③甲方的硬件及網絡由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯系保修；

　　④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調試服務。

　　2、應用培訓

　　乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：windows98/20xx操作系統）不屬免費培訓的范圍。

　　①單用戶版軟件，每套免費培訓二人；網絡版軟件，每個站點免費培訓一人；

　　②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。

　　3、運行維護

　　①服務內容

　　a、主機、打印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整；

　　b、操作系統、各類漢字系統與萬方醫藥管理軟件適配帶來的調整工作；

　　c、用戶機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數據、環境重新調整；

　　d、用戶非正常操作導致數據紊亂帶來的修復、調整工作。

　　②服務實施

　　a、自購買軟件之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務；

　　b、第3款的服務按每次300元的標準收費；

　　c、第4款的服務首次免費，以后將根據每次工作量的大小，收取300—600元維護費；

　　d、一年后所有服務項目均實行有償服務，甲方根據自己的實際情況選購客戶服務卡：

　　③服務方式及響應時間

　　a、服務方式有電話、傳真、e—mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

　　b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；

　　c、自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時，將區別緩急予以響應，處于人機并行階段二天內到達現場，脫離手工階段在一天內趕赴現場。

　　4、萬方醫藥管理軟件保修與版本升級

　　①萬方醫藥管理軟件退換與保修

　　正常使用時造成萬方醫藥管理軟件的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用。

　　②萬方醫藥管理軟件版本升級

　　同一運行環境的軟件升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務。

　　三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力

　　甲方：

　　乙方：

　　年月日