售后服務人員崗位職責（通用14篇）

售后服務人員崗位職責 篇1

　　職位描述

　　1、電子相關專業，專科以上學歷；

　　2、有相關點鈔機或清分機維修技術

　　3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通，理解能力強

　　4、能適應短期或長期出差

　　5、綜合素質較高，對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映

售后服務人員崗位職責 篇2

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1.負責客戶購車后的跟蹤維系；

　　2.客戶來店車輛保養得接待、出單服務、協調好售后前臺和車間的工作調配；

　　3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務；

　　4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的`需求；

　　5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交；

　　6.完成既定的服務目標；

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，汽車專業，有一定的英語閱讀能力；

　　2、三年以上高檔汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識；

　　3、優秀的客戶服務意識，極具親和力，活潑、外向，應變能力強；

　　4、形象氣質佳；

　　5、有汽車配件品牌相關崗位經驗者優先。

售后服務人員崗位職責 篇3

　　一、服從工作管理，服從公司相關的規章制度。

　　二、對本公司所生產的設備的操作及性能，具有良好的認識及了解，具備良好的維修技術。

　　三、具備良好的溝通協調能力。

　　四、根據上級主管所安排的工作任務，能根據設備所發生的故障判斷出可能出現的原因，并根據這些原因進行備品準備。

　　五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產品帶去客戶出進行維修。

　　六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。

　　七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準確描述相關問題。

　　八、對客戶的相關人員，進行操作及平安培訓。

　　九、對設備出廠后，具備能對設備的技術進行追蹤的能力。

　　十、完成上級領導交辦的其它工作任務。

售后服務人員崗位職責 篇4

　　職位描述

　　1、學機電一體化相關專業，年齡23-40歲；

　　2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

　　4、有相關工作經驗:

　　福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節日福利+五險一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現你的工作價值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的調薪，給努力工作的.你“加油”；

　　每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

　　每天中午一個水果，為你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。

　　每逢節假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節；

　　3)其他福利:

　　員工享有職業裝；

　　工作滿1年者享有體檢；

　　工作優秀者可享有公司組織的國內外旅游、學習機會。

售后服務人員崗位職責 篇5

　　一、安裝與維修需服從調度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

　　二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內安裝的原那么，每天早上到售后接單；

　　三、每天下班前須嚴格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。

　　四、統一工裝，不得留長發，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

　　五、安裝前要與客戶提前聯系，早上安裝的客戶隔天晚上聯系，下午送的中午聯系，前往下家客戶時再次提前確認；如有特殊情況，需提前與客戶聯系，并且及時與調度聯系；

　　六、客戶報修，要先到現場查看，判斷原因，如需更換配件，應與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；

　　七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；

　　八、安裝時與用戶協商安裝位置，在不違反安裝標準的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

　　九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經調試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；

　　十、清掃施工現場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質量和所用材料，并簽字認可；

　　十一、任何時候都不能與客戶發生爭吵、放置不理的情況；

　　十二、按規定領取安裝材料，工作中認真填寫每一戶單據；

　　十三、當日收到的'所有營業款項必須當日交款；

　　十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；

　　十五、遵守公司各項現行制度和考勤制度，完成公司所售出的產品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；

　　以上條款，如有違反，視情節處50—200元罰款，假設造成損失，由個人承當；

售后服務人員崗位職責 篇6

　　為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。

　　1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；

　　2.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；

　　3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法；

　　5. 售后服務人員在接到客戶的.售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式，在售后人員出發之前，應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關資料及客戶服務回單；

　　6. 在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；

　　7. 每一次的售后服務，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；

　　8. 在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；

　　10. 無條件執行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。

售后服務人員崗位職責 篇7

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；

　　2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

　　任職資格:

　　1、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　2、有較強的`維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

　　3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

　　4、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；

　　5、有駕駛證的優先考慮。

售后服務人員崗位職責 篇8

　　職位描述

　　崗位要求:

　　1、性別不限，本科及以上學歷，35周歲以下；

　　2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經驗者佳；

　　3、有電梯行業品質管理部門售后服務相關工作經驗者優先考慮；

　　4、性格外向，具備良好的溝通表達能力。

　　崗位職責:

　　負責公司品質管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發放、發運通知書制作及packing list發送，登記資材到貨及其發送的`跟進工作。

售后服務人員崗位職責 篇9

　　職位描述

　　崗位職責:

　　1.做好現場安全防護措施，禁止帶電作業。

　　2.獨立判斷故障原因，并能及時發現和應急處理、能夠作出快速反應。

　　3.有較強的溝通能力。

　　4.滿足客戶所提出的需求。

　　5.負責現場發電、指導安裝、工程驗收、講解設備操作方法

　　任職要求:

　　1.電氣相關行業工作3年以上。

　　2.持有效電工本，現場排故經驗豐富。

售后服務人員崗位職責 篇10

　　工作內容:

　　1)負責售后服務活動的策劃、組織、執行、管理,并及時改善和提升相關活動品質；

　　2)總結及跟蹤活動后續的報告及效果,并對其進行評估；

　　3)根據公司的戰略及需求,制定相應項目企劃案并開展實施；

　　4)搜集、分析市場及行業信息。

　　職位要求:

　　1)市場、經營管理類專業,或有市場及企劃活動開展相關經驗者優先；

　　2)性格開朗熱忱、有親和力,團隊合作意識強；工作認真負責,有較強的交流溝通能力；

　　3)善于獨立思考,有較強的協調、組織、計劃及管理能力,有創新挑戰意識；

　　4)熟練操作office辦公軟件。

　　5)能夠適應短期出差。

售后服務人員崗位職責 篇11

　　工作職責:

　　1、負責國內醫療網絡拓展規劃、具體實施及簽約合作；

　　2、負責醫療機構談判次均、折扣等控費措施；

　　3、負責與醫療機構開展服務項目合作談判及實施；

　　4、負責醫療服務產品對接、協助；

　　5、負責醫療網絡市場推廣、策劃及宣傳。

　　任職要求:

　　1、醫療、保險等相關專業要求,碩士學歷以上；

　　2、具備醫療機構或保險公司2年以上相關工作經驗,具有供應商拓展經驗優先；

　　3、具有良好的規劃能力、管理能力及談判能力。

售后服務人員崗位職責 篇12

　　崗位職責:

　　1、新客戶對接,協調工作；

　　2、臨床協調員的工作日程安排；

　　3、部門內部的綜合管理、人員培訓提升、考核；

　　4、統計、匯總終端數據達成分析；

　　5、完成上級分派的各項任務；

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,醫學檢驗、分子生物學、臨床護理、藥學等醫學相關專業；

　　2、良好的敬業精神及團隊合作意識；

　　3、良好的領導管理才能,善于溝通和交流。具有較強的組織協調能力,表達能力強；

　　4、性格沉穩,積極樂觀,有責任感；

　　5、敢于挑戰和創新,環境適應能力強,能夠獨立開展工作；

　　6、從事過醫療行業的器械或體外診斷試劑的銷售,或臨床藥品、保健品的市場推廣工作的優先。

售后服務人員崗位職責 篇13

　　崗位要求：

　　1、醫療器械以及系統產品的技術支持業務；

　　2、為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設備故障維修；

　　3、安裝和指導使用各系列產品；

　　錄用條件:

　　1、生物醫學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業大專以上學歷；

　　2、有相關行業從業經驗者優先；

　　3溝通能力良好；

　　4、能適應經常出差；

售后服務人員崗位職責 篇14

　　崗位職責:

　　1、醫療器械問題調研,改進需求匯總,改進方案制定

　　2、新器械開發方案制定,項目開發的管理和推進

　　3、其他非項目工作及臨時性工作任務

　　職位要求:

　　1、本科及以上,眼視光、電子、機械專業畢業。

　　2、能夠熟練應用各種辦公軟件

　　3、具備快速學習能力,良好的溝通協調和組織能力

　　4、具有耐心和團隊合作精神,工作認真負責,喜歡挑戰性工作并能負責到底