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用戶運營崗位職責

發(fā)布時間:2022-08-04

用戶運營崗位職責(通用20篇)

用戶運營崗位職責 篇1

  1. 負責微信用戶導流、拉新,運營現(xiàn)有用戶并引流到微信;

  2. 根據(jù)當前熱點,獨立策劃拉新活動;定期組織開展拉新活動,進行用戶拉新;

  3. 負責微信用戶的日常運營工作,定期組織開展運營活動,進行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉化;

  4. 了解公司業(yè)務模式,利用微信精細化運營與用戶進行溝通互動,引導用戶參與相關社群類活動,提升群活躍度;

  5. 維護深度用戶關系,為用戶提供全方位的養(yǎng)寵咨詢服務;

  6. 協(xié)助處理用戶咨詢訂單,協(xié)助完成咨詢流程,處理各種異常問題及用戶反饋;

  7. 收集用戶信息,整理匯總服務環(huán)節(jié)中各項業(yè)務數(shù)據(jù)以幫助商城和產品的改進。

用戶運營崗位職責 篇2

  1. 主導負責Growth Hacking,建立規(guī)范、高效的用戶運營管理體系,為自然增長指標負責;

  2. 能夠獨立實施用戶調研與市場調研,對目標市場用戶群有精準了解和分析

  3. 熟悉海外社媒、社群生態(tài),策劃增長裂變活動、聯(lián)合營銷策劃等方案;

  4. 對ASO、SEO有了解,不斷探索新的增長方向,開拓新的用戶增長渠道

用戶運營崗位職責 篇3

  1. 負責大客戶的開發(fā)與維護管理工作,需具備較強的新用戶拓展能力和良好的用戶維護能力;

  2. 通過用戶運營工作提升新、老用戶(大R為主)的留存與活躍,提高用戶活躍度,增加ARUP值;

  3. 持續(xù)挖掘新、老用戶需求,不斷思考、探索增長點,通過整合內外部各種資源,提高付費、留存、轉化等相關指標;

  4. 對數(shù)據(jù)敏感,能夠對大客戶運營數(shù)據(jù)進行跟蹤、整理和分析,深度發(fā)掘用戶需求,能夠滿足用戶需求,推動并確保業(yè)務指標的順利完成,并針對用戶需求變化制定和調整后續(xù)運營計劃;

  5. 做好預流失分析,延緩用戶衰退期;

  6. 其他領導交代的臨時性工作。

用戶運營崗位職責 篇4

  1、搭建外賣會員體系,根據(jù)產品定位和用戶痛點,挖掘會員行為和權益,完善會員產品;聯(lián)動供給側部門和產品部門,對會員產品體驗和履約體驗負責;

  2、搭建外賣會員產品的留存促活體系,建立用戶畫像,制定推進各項策略和活動落地,對會員數(shù)、會員續(xù)卡率、會員活躍度等負責;

  3、主導搭建會員側各渠道(公眾號、社群等)的運營機制

用戶運營崗位職責 篇5

  1、全面負責車輛運營端日常管理工作,包括行程管理和跟蹤,對訂單、車輛運行數(shù)據(jù)信息進行全面記錄;負責車輛用油的控制,包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等;保持與用戶溝通,提升用戶滿意度;

  2、對司機用戶的活躍、留存、高粘性等運營指標負責;

  3、收集各渠道司機用戶反饋,及時跟進,并為用戶需求鏈條負責;

  4、定期配合各產品完成司機用戶調研,研究司機用戶心理及行為并產出結果;

用戶運營崗位職責 篇6

  1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化;

  2、淘內淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行,負責社群的內容、活動,提粉絲升活躍和粘性;

  3、規(guī)劃會員積分營銷體系,并實時進行優(yōu)化。利用積分價值,提高會員粘性和忠誠度;

  4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏,制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃,并完整的實施;

  5、對粉絲的轉化、流失會員激活、活躍會員復購,每月進行數(shù)據(jù)分析,并提供可提升方案;

用戶運營崗位職責 篇7

  1.負責生態(tài)用戶閉環(huán)建設及轉化,用戶基數(shù)增長,基于公眾號+社群+個人號;

  2.策劃用戶增長傳播模型并執(zhí)行,不斷優(yōu)化高K因子及轉化率;

  3.策劃用戶增長傳播活動,提高品牌知名度;

  4.熟悉任務寶、群裂變、分銷、拼團等玩法,并實際操作至少過一項;

  5.負責行業(yè)資訊收集,定期策劃集團品牌活動傳播,增加品牌美譽度。

用戶運營崗位職責 篇8

  1.規(guī)劃App不同階段用戶運營策略,確保用戶的增長率,留存率與活躍度;

  2.建立、維護和完善用戶管理體系,用戶留存和生命周期管理;

  3.分析用戶數(shù)據(jù),定期梳理用戶特征,優(yōu)化細分標準并建立用戶畫像;

  4.開展面向核心用戶各類線上及線下活動,通過組織活動,維護用戶社交關系,提升用戶活躍度,培養(yǎng)、擴大核心用戶群;

  5.參與分析運營數(shù)據(jù),定期輸出數(shù)據(jù)效果反饋,并進行階段性優(yōu)化和調整,給出可執(zhí)行的解決方案。

用戶運營崗位職責 篇9

  1、負責魯班到家平臺用戶拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營指標;

  2、負責策劃用戶運營、會員運營的活動,利用各種拉新、轉化、促活玩法,跟蹤活動數(shù)據(jù),達成關鍵運營指標;

  3、運行用數(shù)據(jù)驅動增長策略,完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等,搭建用戶運營體系;

  4、通過運營數(shù)據(jù)分析,針對不同階段的用戶,制定運營規(guī)劃,提供解決方案并落地執(zhí)行;

  5、圍繞運營指標,策劃用戶運營方案和產品運營策略,并以結果為導向進行評估和優(yōu)化;

  6、負責進行用戶調研、反饋收集整理,挖掘用戶需求,關注用戶體驗,持續(xù)提升用戶價值。

用戶運營崗位職責 篇10

  1.負責母嬰類社群、社區(qū)的日常運營工作,對用戶群進行有效管理,達成用戶留存、活躍等指標;

  2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式,與用戶溝通與交流,及時了解用戶需求,提升用戶體驗;

  3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運營崗位職責 篇11

  1、運營完整的用戶生命周期,包括拉新、促活、留存等;

  2、建立用戶成長體系,制定激勵機制,提升用戶活躍度;

  3、了解用戶行為,能夠通過數(shù)據(jù)分析等方法,挖掘用戶痛點,收集并跟進產品需求,不斷完善優(yōu)化產品/策略;

  4、拓展和維護目標用戶群體,并做好用戶反饋收集;

  5、策劃用戶運營活動,提高內容質量,促進內容增長。

用戶運營崗位職責 篇12

  1、負責將不同渠道進入私域的用戶轉化,為課程產品的銷轉指標負責;

  2、提取和理解課程的賣點和價值,迭代營銷轉化素材及話術,有效提高轉化率;

  3、維護私域用戶,日常的基本問題答疑,了解公務員考試用戶的痛點和需求,并針對性的推薦課程產品,促成成交;

  4、對用戶需求有敏銳洞察力;目標導向,關注競品動向,為轉化提供相應的策略。

用戶運營崗位職責 篇13

  1、負責用戶管理體系建立與完善,對用戶進行標簽,分層運營。促進新用戶、留存用戶活躍,拉回流失客戶;

  2、策劃拉新活動,監(jiān)測活動效果,優(yōu)化活動方案;

  3、挖掘用戶需求,提出產品需求,跟進產品優(yōu)化迭代

  4、監(jiān)控用戶使用產品行為,日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、分析,問題預警并實時反饋。

用戶運營崗位職責 篇14

  1.進行內容分析,確定產品定位和目標人群,根據(jù)目標人群特征,確定內容定位、調性和基本原則;

  2.精細化運營,通過用戶分層,針對不同類型的用戶設計對應的運營方案;

  3.內容推送、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、在實踐中反復調整內容;

  4.日報、周報、月報數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,制作運營報告;

  5.在知乎,抖音,小紅書等平臺上引流運營。

用戶運營崗位職責 篇15

  1. 持續(xù)挖掘和分析用戶的留存,各節(jié)點轉化等核心業(yè)務數(shù)據(jù),制定和推進優(yōu)化方案;

  2. 收集并整理用戶反饋,參與用戶需求分析工作,為業(yè)務流程、產品開發(fā)和迭代提供支持意見

  3. 監(jiān)控會員運營數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析,為運營策略提供數(shù)據(jù)支撐;

用戶運營崗位職責 篇16

  1、負責客服,公眾號粉絲社群的維護,溝通與客戶反饋,提升用戶粘性;

  2,協(xié)調公司的整體營銷推廣規(guī)劃,營銷活動/產品推廣,客戶關系管理等系統(tǒng)經營性管理工作;

  3、分析用戶跟行業(yè)數(shù)據(jù),優(yōu)化運營方案(打造朋友圈,轉發(fā)線上活動,參與促銷活動等);

  4,運營公司購物分享微信群,負責組織,策劃社群運營活動,完成拉新、留存、裂變跟轉化;

  5、定期復盤活動,收集與挖掘用戶需求,通過數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化活動方案;

  6、對社群用戶進行分層分級,梳理用戶需求,并負責線上社群活動的落地跟執(zhí)行等;

用戶運營崗位職責 篇17

  1、負責組織策劃,并協(xié)調相關資源,定期實施充電站線上線下運營活動,提高用戶活躍度和留存率;

  2、對充電用戶群體進行數(shù)據(jù)分析和需求洞察,并對用戶進行分層不同的運營和服務策略;

  4、形成日周月年等定期以及活動前后的數(shù)據(jù)和運營報告,并分析原因總結經驗形成運營策略;

  5、實施集團的整體會員/用戶策略,并形成地方特色的會員/用戶服務體系,管理和提高用戶價值;

  6、針對用戶問題進行答疑,及時處理或者配合客服處理客戶投訴,提高滿意度;

  7、持續(xù)對競品相關功能進行分析,分析產品間的差異,并形成改善建議。

  8、負責商戶溝通結算工作,審核商戶提交的發(fā)票、結算單等結算單據(jù),辦理支付手續(xù),做好臺賬

  9、負責商戶合同、對接人管理工作,跟蹤變更項

  10、補貼材料整理、申報

  11、協(xié)助運營部內部工作,支援日常運營工作,能夠有處理應急事務的能力

用戶運營崗位職責 篇18

  1、負責配合電器、家具類項目的社群組建,包括社群用戶的拉新、活躍和轉化。

  2、負責社群、朋友圈內容的搜集、內容發(fā)布、話題引到、用戶答疑,通過有效的運營手段提高社群活躍;

  3、結合市場熱點、產品營銷節(jié)奏,營銷節(jié)點等,挖掘用戶需求,進行活動策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

  4、積極與用戶互動,挖掘潛在用戶,收集用戶反饋并及時與相關部門溝通;

  5、領導安排的其他工作。

用戶運營崗位職責 篇19

  1.負責放款后歸檔前的零售客戶資料復核工作,并跟進補齊缺失的資料

  2. 負責零售客戶資料的分類、歸檔和管理

  3. 負責經銷商服務熱線的接聽。

  4. 負責客戶文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

  5. 負責合同材料的郵寄工作

  6. 與經銷商保持良好關系

  7. 完配合客戶經理工作

  8. 參與貸后培訓工作

  9. 制作培訓視頻及培訓長圖設計

  10. 負責與外包商溝通工作

用戶運營崗位職責 篇20

  1. 建立有效運營手段提升用戶粘性,新增用戶,提高關注度;

  2. 收集并處理用戶集中問題,為平臺持續(xù)改進提供參考建議;

  3. 策劃及實施活動,根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調整和優(yōu)化運營策略。

  4. 維護核心用戶,增強對用戶的服務以及新增用戶的品牌認知和擴展。

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