HR的“燈光”應(yīng)照亮所有員工
“歡迎加入如新大家庭！”這是如新（中國）日用保健品有限公司對所有新進(jìn)員工所說的第一句話。雖然對很多中國人而言，如新并不是一個耳熟能詳?shù)拿郑M(jìn)入中國時間并不長的如新，卻用家庭般溫暖的工作氛圍感染著每一位員工。在就“2005CCTV中國年度雇主調(diào)查”上海人氣榜活動接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》專訪時，如新（中國）公司總裁邱錦云明確表達(dá)了他的愿望：“我希望能為員工創(chuàng)造使命感，提供一個快樂工作的氛圍，讓員工與公司共同成長。”
事實上，正是強(qiáng)烈的使命感、家庭式的溫暖氛圍及創(chuàng)新精神，支撐著中國直銷行業(yè)新兵如新度過了中國直銷市場的“寒冬”，迎來了《直銷管理條例》的實施。
從幾年前帶領(lǐng)少數(shù)人白手起家，到如今率領(lǐng)1500多名中國員工、數(shù)千名銷售員工、120多家專賣店，邱錦云經(jīng)歷良多。他表示，在中國直銷市場正式開放的今天，很樂于與所有人分享如新在人力資源建設(shè)上的閃光點。
沒獲晉升的員工未必“不起眼”
在邱錦云看來，創(chuàng)造使命感，就是要讓每個員工都能感受到公司的健康發(fā)展，同時要讓每個人都能得到管理層和同事的尊重。
邱錦云早年畢業(yè)于新加坡南洋理工大學(xué)商學(xué)院，在中國大陸市場工作了十余年。加入如新之前，他擔(dān)任美國莎莉集團(tuán)大中華區(qū)的總裁。在他受命去創(chuàng)建如新中國分公司時，有幾十位老員工從莎莉集團(tuán)跟隨他加盟，其中35位和他并肩作戰(zhàn)超過10年。
在如新（中國）人力資源副總監(jiān)蘇琨看來，邱錦云在如新所營造的使命感是吸引這些資深員工加盟的重要原因。
“當(dāng)員工在公司中感到自己被認(rèn)同、被賦予特定使命時，他們就會把公司作為其長期發(fā)展的平臺。”邱錦云說，直銷是個比較敏感的行業(yè)，中國直銷市場經(jīng)歷了自己的發(fā)展過程，其間會有一些員工因為不了解這個行業(yè)而產(chǎn)生誤會，相信外界的傳言；“一旦他們對這個行業(yè)有所了解，并對這份事業(yè)產(chǎn)生使命感時，就能為公司的長久發(fā)展提供核心動力。”
蘇琨加入如新已有5年時間，她對這一點深有感觸，“在如新，我們一貫認(rèn)為HR的工作就像一盞燈，要照亮所有的人。”
她對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，在企業(yè)，大部分員工在一段時間內(nèi)從事的都是同一領(lǐng)域的工作，盡管中間也有職位的晉升，晉升比例卻相對較小，但這并不意味著未獲晉升的員工就非常普通、“不起眼”。
相反，一個真正尊重員工的公司，無論他們職位是高是低，工作重要與否，都同樣會給他們提供創(chuàng)意的機(jī)會，聽取他們的建議。“盡管他們做的是同一件事，我們也會努力讓員工看到，自己正在進(jìn)步，能力正在提升，自己對公司很重要。”
很在意員工是否喜歡公司
對每個企業(yè)尤其是上市公司而言，利潤和銷售業(yè)績都是工作的重中之重。但如新認(rèn)為，在商業(yè)領(lǐng)域追求利潤和銷售額并非公司的唯一目的，員工也不能僅僅為了這個目標(biāo)而工作。蘇琨說：“我們一直認(rèn)為，工作壓力和員工對工作的喜愛程度是相關(guān)聯(lián)的。如果一個人很喜歡這份工作，盡管別人可能覺得很苦，但他自己會做得很快樂，很有成就感。”
因此，如新在招聘時非常在意員工是否認(rèn)同這份工作、喜歡這個公司，并會對他們的心理狀態(tài)進(jìn)行評估；從他們踏入如新的第一天，就確保每個員工了解、認(rèn)同公司文化。在員工正式加盟后，他們會通過各種活動加強(qiáng)員工對公司及同事的了解，形成共同的企業(yè)價值觀。
“如果你對周圍的人都很熟悉，能像家人一樣與他們交流，除了工作，還可以分享其他東西，那么大家就更容易形成共同的目標(biāo)與價值觀，團(tuán)隊也更容易合作。”蘇琨說，公司每個部門每年都要定期舉行活動，為大家創(chuàng)造一個彼此深入了解的機(jī)會和環(huán)境，以達(dá)成良好的默契。
特殊的“家庭日”與培訓(xùn)目標(biāo)
“提起家庭，我們馬上會有一種非常溫暖的感覺。因此我們也希望能在工作中創(chuàng)造這種感覺，在健康、心理、精神狀態(tài)等多個方面關(guān)心員工”，邱錦云說。
據(jù)蘇琨介紹，細(xì)節(jié)上的關(guān)心和加強(qiáng)員工的互動溝通是如新創(chuàng)造家庭般溫暖感覺的兩大手段。除了員工電影展、年度體檢、員工旅游等多種活動外，如新還計劃做一個特別的節(jié)目———“家庭日”活動，屆時將邀請員工的家人參加，讓他們了解自己親人所從事的工作。“如果員工在工作中取得了成績，我們會讓他的家人知道，讓家人為他驕傲。”
在如新，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、各種技能教育，除了提高員工的工作績效外，還有一個更深層的目的，那就是提高工作效率，減少加班。因為無論如新的高層還是人力資源部門，都希望在創(chuàng)造一個家庭般的工作環(huán)境外，還應(yīng)讓員工擁有更多與家人溝通、相處的時間。
來源：易才網(wǎng)