Google何以擋都擋不住？

　　這個(gè)夏天，科技再度回到熱門話題焦點(diǎn)。其中最熱門的關(guān)鍵詞，就是Google。

　　如果沒有Google，那斯達(dá)克（NASDAQ）沒有讓人再度血脈噴張的興奮劑。Yahoo!、eBay、Amazon股價(jià)長(zhǎng)期滯留在30～50美元，感受不到一點(diǎn)生氣。然而，Google去年一掛牌，股價(jià)就從85美元，一路飆破300美元，上市一年就大漲3倍，市值估計(jì)超過(guò)800億美元，超越全球媒體巨人時(shí)代華納（Time Warner），直逼百年老牌可口可樂。

　　如果沒有Google，可能不會(huì)看到Y(jié)ahoo!今天緊張地重拾荒廢已久的武功。根據(jù)媒體觀察機(jī)構(gòu)TNS Media Intelligence統(tǒng)計(jì)，Yahoo!今年前4個(gè)月砸下1,400萬(wàn)美元行銷經(jīng)費(fèi)，想要再度擦亮搜尋服務(wù)的招牌。今年8月，Yahoo!對(duì)外宣稱搜尋網(wǎng)頁(yè)文件與影像總數(shù)超過(guò)200億則，比Google多將近1倍。

　　如果沒有Google，很難看到誰(shuí)也無(wú)法撼動(dòng)的微軟帝國(guó)急得跳腳。今年7月，Google宣布延攬44歲的微軟副總裁李開復(fù)擔(dān)任Google中國(guó)區(qū)總裁，微軟立即向美國(guó)法院控告Google和李開復(fù)違反競(jìng)業(yè)條款。李開復(fù)被稱為是比爾蓋茲的重要幕僚，也是微軟有史以來(lái)位階最高的華人，他轉(zhuǎn)述蓋茲對(duì)他的談話：「我們必須提出告訴，才能阻止Google繼續(xù)挖角。」最后美國(guó)法院裁定暫時(shí)禁止李開復(fù)到Google任職。

　　在意想不到的地方創(chuàng)新

　　Google，絕對(duì)是近年最能夠挑動(dòng)大家神經(jīng)的科技公司。它源源不絕的創(chuàng)新力量，一次又一次讓全世界一次次睜大眼睛注目著它。

　　Google讓搜尋成為生活中最流行的答案，也讓搜尋成為改變世界的超級(jí)力量。從學(xué)術(shù)論文到電視影片、地上的市街、天上的月球，Google無(wú)所不搜。如今，Google已經(jīng)能搜尋81億個(gè)網(wǎng)頁(yè)，每個(gè)月還推出1～2項(xiàng)新搜尋服務(wù)。創(chuàng)新速度之快，連美國(guó)《商業(yè)周刊》（BusinessWeek）都將Google名列「全球最創(chuàng)新企業(yè)」前20名。

　　現(xiàn)在只要進(jìn)入Google Earth，鍵入你家地址，就能馬上「飛」到天上，從衛(wèi)星空照?qǐng)D看到住家的3D影像。在Google之前，誰(shuí)想象得到呢？

　　Google不僅在需要之處創(chuàng)新，也愛在大家意想不到的地方，極度創(chuàng)新，甚至挑戰(zhàn)尺度極限。

　　在今年2月的法說(shuō)會(huì)上，Google請(qǐng)出CFO。只是此CFO絕非一般法說(shuō)會(huì)上慣見的財(cái)務(wù)長(zhǎng)，而是Google專屬的Chief Food Officer（主廚長(zhǎng)），向到場(chǎng)法人暢談Google聞名硅谷的員工餐廳菜色。

　　「Google不是家傳統(tǒng)的公司，」今年32歲的Google創(chuàng)辦人賴瑞o佩吉（Larry Page）指出，「我們也不打算變成那樣！」佩吉與他的創(chuàng)業(yè)伙伴布爾（Sergey Brin）就是要獨(dú)樹一格，讓企業(yè)和學(xué)者丟開管理教科書，重新思考屬于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

　　「Google就像是個(gè)新物種，也是新典范，」同樣經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新浪網(wǎng)華東區(qū)和中國(guó)臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理蔣顯斌，一語(yǔ)點(diǎn)出Google讓人愛、讓人怕、讓人妒嫉、又讓人期待的混合魅力。「當(dāng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展10年，已成熟到變不出新花樣時(shí)，Google的創(chuàng)新，讓大家覺得網(wǎng)絡(luò)世界好象又再年輕一次。」

　　直搗Google總部

　　順著硅谷愈往南走，陽(yáng)光愈烈，讓位于硅谷南緣的山景城（Mountainview）格外亮眼。這也就是Google總部的所在地，硅谷新的朝圣點(diǎn)。

　　走進(jìn)Google大廳，立刻感到熟悉。原來(lái)，Google把你我都用過(guò)、從全球各地發(fā)出的搜尋字符串，同步投影在入口墻上。每天在這個(gè)屏幕上會(huì)即出現(xiàn)超過(guò)5.5億個(gè)、來(lái)自100種以上語(yǔ)言的搜尋字符串。

　　每位進(jìn)入Google的訪客，都要先在柜臺(tái)計(jì)算機(jī)前自行登錄姓名，等打印機(jī)印出訪客證貼紙。接待小姐一面把印好的訪客證交給訪客，一面把訪客用完的貼紙順手一貼，「沒幾天就能貼成這樣，」接待小姐把玩著手上將近排球大小的貼紙球，全是用一張張?jiān)L客證貼紙貼出來(lái)的，證明了Google的超級(jí)人氣。現(xiàn)在不管是求職的、談生意的、就連過(guò)去認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告微不足道的紐約麥迪遜大道的廣告公司，都選擇直達(dá)Google總部。

　　成立不過(guò)7年的Google，成為大家競(jìng)相拜訪的的新目標(biāo)，因?yàn)樗�重寫了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則，開創(chuàng)了新的獲利模式。

　　在美國(guó)，Google不僅已占有將近50％的搜尋引擎市場(chǎng)，在付費(fèi)搜尋廣告上的營(yíng)收和獲利更是每季屢創(chuàng)新高，雄踞所有搜尋網(wǎng)站之冠。

　　但是，Google的生意經(jīng)卻不同于一般入口網(wǎng)站強(qiáng)留使用者在自家網(wǎng)站上，而是導(dǎo)引更多流量到合作網(wǎng)站上。根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)Neilsen/NetRating統(tǒng)計(jì)，平均每位網(wǎng)絡(luò)使用者每個(gè)月平均會(huì)花近3個(gè)小時(shí)在Yahoo!網(wǎng)站上，但是停留在Google的時(shí)間，僅僅只有30分鐘。

　　Google不僅組織全世界的信息，讓信息人人可得，它的廣告模式，也讓廣告人人負(fù)擔(dān)得起。目前Google在全球就擁有超過(guò)15萬(wàn)個(gè)贊助廣告商，其中有許多是中小企業(yè)。根據(jù)Google自家的數(shù)據(jù)指出，這些平凡無(wú)奇、還與搜尋結(jié)果分開表列的文字廣告，點(diǎn)擊率卻是其它網(wǎng)站橫幅廣告的4～5倍。此外，使用者每點(diǎn)選一次廣告，企業(yè)才需要付0.05美元給Google，對(duì)于廣告經(jīng)費(fèi)有限的中小企業(yè)相對(duì)劃算。

　　二手硬件組成超級(jí)計(jì)算機(jī)

　　事實(shí)上，Google并不是史上第一個(gè)搜尋引擎，也不是發(fā)明搜尋廣告的公司。但是后發(fā)者照樣可以是贏家，Google就是能夠在既有基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出令人意想不到的成績(jī)。

　　Google位在硅谷山景城總部的Googleplex，非常Google。幾座建筑物間的大草坪上，撐著象征Google代表色的洋傘，中午時(shí)間，這些五彩傘下都是出來(lái)吃午餐的Google人，不知道的人還以為走進(jìn)了園游會(huì)。

　　幾年前，這里還是繪圖芯片大廠視算科技（Silicon Graphics，SGI）的總部，巧合的是，從微軟跳槽過(guò)來(lái)的李開復(fù)，之前也曾擔(dān)任過(guò)SGI副總裁和總經(jīng)理。

　　Google進(jìn)駐后全面接收，但是融入自己的堅(jiān)持－－環(huán)保。辦公室內(nèi)所有的木質(zhì)地板、門板刷上的油漆，都是環(huán)保無(wú)毒，方便員工隨時(shí)分組工作的帳篷式辦公室，也同樣是用無(wú)毒環(huán)保材質(zhì)。

　　一進(jìn)入偌大的環(huán)保辦公空間，出現(xiàn)著一個(gè)液晶屏幕，屏幕上的地球不斷旋轉(zhuǎn)、隨時(shí)冒出光束。原來(lái)，只要世界哪個(gè)地方使用Google搜尋，就會(huì)在該地發(fā)出光束。每道光束后面，都倚賴著強(qiáng)大的技術(shù)和運(yùn)算能力。但是你絕對(duì)想不到，如今能儲(chǔ)存全世界80億網(wǎng)頁(yè)影像，和處理每天超過(guò)5.5億次搜尋需求的運(yùn)算主機(jī)，竟然是二手貨。

　　在距離Google總部不到10分鐘車程的「計(jì)算機(jī)歷史博物館」中，還保存著Google早期使用的伺服主機(jī)。這伺服主機(jī)不僅完全不華麗，根本就是四處搜來(lái)別人淘汰的硬件、再自己組裝而成的克難主機(jī)，總共80塊主機(jī)板加硬盤，就像樂高積木一樣以每層4塊堆成，每層底下就只有薄薄一塊木板支撐著，有些甚至已經(jīng)承受不住重量，呈現(xiàn)彎曲變形。

　　直到今日，Google還是用這種快要報(bào)廢的二手硬件來(lái)組成上萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，但是其串連起來(lái)的運(yùn)算效能，卻是世上最快計(jì)算機(jī)「地球仿真器」的3倍，同時(shí)也是全世界最大的超級(jí)計(jì)算機(jī)。

　　「寵愛」人才

　　Google知道強(qiáng)大的運(yùn)算能力是技術(shù)關(guān)鍵，但是它更清楚，壽命有限的硬件并不重要，可隨時(shí)汰換；人才，才是他們最大的資產(chǎn)。如今，Google擁有超過(guò)4,000名員工，每人平均貢獻(xiàn)產(chǎn)值高達(dá)105萬(wàn)美元（約合新臺(tái)幣3,360萬(wàn)元）。

　　Google就像所有硅谷創(chuàng)業(yè)家傳奇，一切由人開始，而且對(duì)于人才極盡服務(wù)、甚至寵愛之能。

　　走進(jìn)Google，很難覺得是走進(jìn)一家企業(yè)。不管是在哪一棟辦公室，每走20步、每過(guò)個(gè)轉(zhuǎn)角，就會(huì)看到食物。這里有20個(gè)零食間，24小時(shí)供應(yīng)各式各樣的糖果、餅干，還有在超市一瓶要價(jià)超過(guò)新臺(tái)幣100元的「Naked juice」100％純果汁。而這一切，都免費(fèi)。

　　Google也有硅谷最出名的五星級(jí)「免費(fèi)吃到飽」餐廳。這個(gè)由Google前CFO（主廚長(zhǎng)）查理‧艾爾斯（Charlie Ayers）一手打造的Charlie‘s Cafe，里面就有85位廚師和助理，提供85％都是有機(jī)食材做成的有機(jī)飲食。

　　我們仰賴Google解答大小問(wèn)題，Google則負(fù)責(zé)解決員工的一切困擾、辛苦，甚至是欲望，讓他們竭盡創(chuàng)意，服務(wù)每個(gè)上網(wǎng)者的渴望。

　　Google有沙灘排球場(chǎng)、游泳池、健身房，還有全身按摩服務(wù)；他們提供托嬰、牙醫(yī)、甚至醫(yī)師看診；Google有洗衣間，歡迎員工把臟衣服帶來(lái)洗；Google還擺有鋼琴，任何人、任何時(shí)間都可以演出自己的另一面。

　　更重要的，Google給Google人現(xiàn)代企業(yè)中最難得的員工福利：時(shí)間、自由、與尊重。

　　創(chuàng)意之前，人人平等

　　Google一直堅(jiān)持扁平組織型態(tài)。不管來(lái)頭多大、多聰明，大部份工程師名片上的職稱都只掛「工程師」，顯示每個(gè)人在創(chuàng)意上的平等。「這種組織型態(tài)能讓我們保持獨(dú)特的企業(yè)文化，并吸引更多流著Google血液的天才，」佩吉說(shuō)。

　　而且，Google很清楚這些天才愛怎么工作。

　　在Google工程師辦公空間中，沒有隔間屏風(fēng)，取而代之的是一個(gè)個(gè)白壁紅頂、看似現(xiàn)代蒙古包的帳篷。這種帳篷式辦公室可以隨拆隨搭，正符合Google一直都以2～3位工程師隨項(xiàng)目編組的小團(tuán)隊(duì)模式，開發(fā)新產(chǎn)品。「如果到史丹佛大學(xué)的計(jì)算機(jī)研究室，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公室內(nèi)只容納2～4個(gè)人，跟我們很像，因?yàn)槲覀冞^(guò)去就是從那里出身，我們知道那是很有生產(chǎn)力的環(huán)境，」Google執(zhí)行長(zhǎng)施密特說(shuō)。

　　Googlers除了能帶寵物來(lái)上班，還享有20％的工作時(shí)間來(lái)養(yǎng)自己感興趣的「寵物計(jì)畫」（pet project），也就是工程師每周有一天，可以為自己最狂野的夢(mèng)想付出。不少Google最受歡迎的產(chǎn)品，像是G-mail、Google News等，都是由寵物計(jì)畫中誕生的創(chuàng)新。

　　現(xiàn)在，Google News已是全球排名第14的新聞網(wǎng)站，每天有超過(guò)700萬(wàn)人次在上面查詢新聞信息，比CBS、BBC等專業(yè)新聞網(wǎng)站的瀏覽人次還要多。Google讓工程師站在Google的大舞臺(tái)上，看到自己的狂想，真的改變了世界，這才是創(chuàng)新者最大的成就與滿足。

　　「Google有一種平等、自由的文化，每個(gè)人都能發(fā)出自己的聲音，」意圖跳槽Google的李開復(fù)說(shuō)，他看到Google有在微軟看不到的創(chuàng)新活力，「哪怕想法還沒有成熟的商業(yè)模式，還是可以去嘗試。」

　　在自信與謙卑之間

　　如果分析Google創(chuàng)新真正的不同，就是它對(duì)于技術(shù)的高度信心，與對(duì)于使用需求與創(chuàng)意有限的謙卑。

　　Google內(nèi)部超過(guò)有1000位計(jì)算機(jī)博士（占全體員工的1/4），更到處可見史丹佛、柏克萊大學(xué)等名校畢業(yè)的MBA。但他們并沒有把卓越極致擺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一位，而是讓市場(chǎng)協(xié)助他們精進(jìn)。

　　進(jìn)入Google網(wǎng)站，會(huì)發(fā)現(xiàn)許多服務(wù)都還掛著beta版的字樣。工程師只要完成產(chǎn)品原型，大家也覺得夠有趣，很快就會(huì)把beta產(chǎn)品推上線，讓全球一起試用，了解大家的反應(yīng)與需求之后，再繼續(xù)改進(jìn)。

　　這種方式加快了Google推出新產(chǎn)品的速度與攻占的領(lǐng)域，從文字、影像、地圖、語(yǔ)音、甚至月球，好象沒有任何事物可以讓Google減速。這讓許多人眼睛一亮，但也開始讓人感到恐懼。

　　Google從去年開始展開的Google Library數(shù)字圖書館計(jì)畫，就讓許多人認(rèn)為始終堅(jiān)持「不要為惡」（Don‘t be evil）的Google，開始露出不同的面貌。

　　2004年底，Google宣布與牛津和哈佛大學(xué)等五大圖書館合作，預(yù)計(jì)投入2億美元，用10年的時(shí)間將45億頁(yè)的藏書全部數(shù)字化。然而，這個(gè)計(jì)畫讓歐洲19個(gè)國(guó)家圖書館發(fā)出連署反對(duì)，擔(dān)心Google以美國(guó)圖書為重點(diǎn)將讓網(wǎng)絡(luò)世界被英美文化所主宰。同時(shí)，美國(guó)當(dāng)?shù)爻霭嫔鐓f(xié)會(huì)也擔(dān)心，此項(xiàng)計(jì)畫將侵犯到書籍的著作權(quán)。強(qiáng)大的反對(duì)聲浪，讓Google在日前不得不宣布暫停。

　　中午過(guò)后，Google的五星級(jí)餐廳打烊，但又看到工人搬進(jìn)了音響、氣球、電子琴，想見另一場(chǎng)party不遠(yuǎn)了。在創(chuàng)新的年代，大家還是希望，Google永遠(yuǎn)是今天創(chuàng)新無(wú)懼、活力無(wú)限的硅谷小鎮(zhèn)男孩，不媚俗也不世俗，而且創(chuàng)新不老。（蔡耀駿）

來(lái)源：中國(guó)臺(tái)灣《e天下雜志》