大學生創業:教你如何玩轉網店

　　她曾接到一位顧客，每件物品都講價，苦苦哀求。最后她也就當便宜賣了。誰知客戶收貨時沒接到快遞電話，把這事也怪在劉巧粵身上;后來終于收到貨了，又很挑剔，說貨品不好之類的。賣了8件衣服，卻只賺了10多元，讓劉巧粵夠折騰的了。

　　但由于網上有顧客的評價，如果有一兩個顧客給了差評，那就會影響以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顧客，那都得像對待“上帝”一般，小心伺候。

　　劉巧粵高二那年賺了1萬多元。她覺得開網店最快樂的是接到單，因為那是客戶對自己的肯定。

　　過來人支招：開網店實用步驟

　　開網店該從何入手?怎樣才能開好網點?網店業主總結出了幾大主要步驟，供新手入門實用。

　　第一步，產品定位 首先需要想好自己要開一家什么樣的店。這點，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市場自己的商品有競爭力才是成功的基石。

　　第二步，選擇開店平臺或者網站 你需要擁有一個提供個人購物系統的網站!

　　第三步，你要給自己的網店起個醒目的名字，起個域名 網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

　　第四步，進貨 可以從熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。可以先了解商品的價格成本，把商品的圖片放到網上，等到有人要貨時再去進貨。這樣就不用積壓貨物，降低成本風險!

　　第五步，登錄產品 把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細。

　　第六步，營銷推廣 在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

　　第七步，售中服務 顧客在決定是否購買時，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，應及時并耐心地回復。

　　第八步，交易 成交后，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。

　　第九步，投訴 信用是網上交易中很重要的因素，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

　　第十步，售后服務 完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。