教育加盟：幼兒園經營與管理

　　一、前言

　　對于園的經營與管理，舉實際輔導案例三峽某園為例，該園自成立迄今已逾十五年，這十五年來在家族成員聯合經營之下，由最初三班逐漸擴展發展至今為該地區規模最大的園，但是面對內部不斷龐大的組織結構、以即外部競爭壓力與的使命感，股東群感受到園的生存與發展面臨了很大的沖擊、仿徨及不確定感，并且感覺到經營園已經不是僅是將每天照顧的無微不至即可，更應該有一套相當建全的管理制度。

　　該園遂于86年10月透過管道邀請中國生產力中心顧問師到校進行企業診斷及園區教職員工進行訪談，藉由中國生產力中心提出改善及輔導方案以協助該園成立決策團隊、建立企業共識、訂定各項管理制度、提高內部營運效率等。經過第一次訪談后中國生產力中心不僅針對該園現況提出具體經營管理改善辦法，并且用S.W.O.T來分析本園之特質(S：優勢；W：弱勢；O：機會；T：威脅)，更針對該園企業軟件工程及硬件工程提出改善建議，深獲該園所有股東群之認同，更積極爭取邀請中國生產力中國定期進駐本園輔導。中國生產力中心經過與該園股東群多次溝通及竭立邀請下，于87年2月開始派專業顧問師定期至該園輔導，在界可謂是一大創舉。

　　二、經營管理輔導內容

　　過去數十年來，中國臺灣園均著重于的專業及托育制度，園的經營均缺乏一套有效的經營管理制度，造成無法達到良好之經營，因此中國生產力中心開始到本園輔導時即針對所有軟件及硬件工程進行全方位再造。中國生產力中國輔導范圍總共區分為（1）組織管理制度，（2）經營管理制度，（3）環境改善制度，（4）教保管理制度等四大項。

　　一、組織管理制度

　　（一）組織架構圖訂定

　　組織的目的是將一群烏合之眾化成百萬雄獅，借著「組織架構設計」讓園區所有教職員工都很清楚學校的組織及運作藉以發揮團隊合作之效。

　　（二）職務說明書訂定

　　依組織架構圖訂定各項職務，分別訂定每位教職員工的工作項目內容及工作權責所需具備之專業知識，以達專業化分工之專精效果。

　　（三）薪資制度訂定

　　機構即將納入勞基法制度，薪資制度將來亦受勞基法之約束，因此中國生產力中心顧問師即依本園目前的薪資結構基礎整理歸納后再訂定合于勞基法之薪資制度。

　　二、訓練制度建立

　　（一）員工訓練：中國生產力中心針對學校老師及經營干部的需求定期舉辦系列的訓練課程。

　　1、溝通技巧的演練

　　溝通是人與人之間傳達思想、觀念或交換情報消息的過程。身為一位教師面對著家長，為了將教學理念及學校政策推廣，需要透過良好的溝通方式及肢體語言來表達，來達到與家長良好有效溝通，同時透過舉辦親職講座讓家長多參與學校的活動，增進家長對學校的了解。

　　2、美姿、美儀訓練老師大都是女性，透過美姿、美儀訓練教導教師該如何穿著、打扮、而展現出的舉止儀態是最適宜的表現。

　　3、高效益的團隊運作技巧現在企業強調良好的團隊運作，透過團隊運作來提升「外在競爭力」，而園是個小團體，學習團隊運作的分工，可達到對外競爭力提升并藉此達到內部組織之協調。

　　4、演示文稿及開會之技巧一位優良教師除了要有優秀的教學經驗之外，更需要學習如何來表達自己的臺風，透過如何制做演示文稿以及訓練老師演示文稿的技巧，同時指導老師及干部學習成功的開會技巧。

　　（二）經營管理階層訓練

　　1、永續經營之要素與企業文化

　　現在企業經營是講求如何永續經營，顧客講求「創、游、美、人」，「顧客購買的已經不是單存的產品，而是買一個價值」，家長所選擇的機構也不只是費用的高低，如何促進永續經營達到家長的需求，能永續經營并塑造優秀企業文化，對一社區化園經營，也相對重要，本校接受中國生產力中國輔導之后對企業的經營無形當中增加了許多新觀念，經營管理階層對企業永續經營也增加無比的信心。