客戶主管的基本職責（精選20篇）

客戶主管的基本職責 篇1

　　職責：

　　1、組織和帶領團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業(yè)銷售和服務工作;

　　2、協(xié)助家居顧問提升服務，協(xié)助設計師提升設計;提高成交率和客單價;

　　3、跟進維護意向客戶，做好客情關系及全程銷售跟進;

　　4、陪同設計師上門量房，檢查方案，洽談客戶，促成方案成交;

　　任職資格任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經(jīng)驗;

　　2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;

　　3、熟悉店面管理，能獨立承擔小團隊及店面管理工作。

客戶主管的基本職責 篇2

　　1.負責積家御景項目客戶服務, 主動熟悉物業(yè)住戶情況，積極走訪、回訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關系，及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見，做到“有問必答，有求必應。”;

　　2.負責項目收費管理;

　　3.負責客戶接待管理;

　　4.熟悉項目收費系統(tǒng),負責項目人員的考勤、入離職、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的簽批并與總公司做好這方面的聯(lián)系工作;

　　5. 負責項目固定資產(chǎn)臺賬的維護與更新。

　　6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;

　　7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;

客戶主管的基本職責 篇3

　　主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現(xiàn)場執(zhí)行工作，適時向直接上級匯報項目進度

　　優(yōu)秀的提案能力，帶領項目組順利開展工作，良好的客戶溝通力

　　嚴格遵循客戶服務的工作流程和工作規(guī)范，協(xié)調(diào)客戶部與創(chuàng)意部門及其他相關部門的關系，確保項目的順利執(zhí)行

　　嚴格執(zhí)行公司的開票收款制度，對所屬項目的開票收款進行負責

　　積極維護客戶關系，保持公司與客戶的良好合作關系

　　協(xié)調(diào)并監(jiān)督所領導團隊的全部工作(協(xié)助總監(jiān)處理業(yè)務相關事項);

　　能帶領客戶人員、醫(yī)學支持人員、創(chuàng)意設計人員完成需多人配合的項目，并獨立處理客戶

　　問題，對項目的客戶滿意度負責;

　　獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執(zhí)行

　　有業(yè)務開發(fā)能力，基本獨立完成項目開發(fā);

　　5、心細熱情，做好客戶的維護與并與客戶建立長期合作關系;

客戶主管的基本職責 篇4

　　位職責：

　　1、負責稅務局端項目的日常運營，保證業(yè)務交付并保證業(yè)務質(zhì)量;

　　2、保持與客戶溝通情況反饋，快速準確地掌握客戶端的有關信息，獨立處理客戶所要求的工作;

　　3、協(xié)調(diào)項目工作安排及人員分工，處理日常事件和突發(fā)事件;

　　4、關注員工狀態(tài)、學習意愿和個人成長，培養(yǎng)骨干人員，保持團隊穩(wěn)定性和積極性;

　　5、定期與公司上級領導匯報項目情況，提出服務質(zhì)量改進、員工能力提升、新業(yè)務機會及風險防范等想法和建議。

　　任職要求：

　　1、本科，計算機、財稅等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、三年以上工作經(jīng)驗，計算機軟硬件、財稅等行業(yè)背景優(yōu)先考慮;

　　3、溝通能力強，善于客戶關系維護，抗壓能力強，有上進心;

客戶主管的基本職責 篇5

　　職責：

　　1、負責每月與各個品牌及公司內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào);

　　2、負責各品牌業(yè)務的完成率、品質(zhì)等各方面的監(jiān)督把控;

　　3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù)，形成每周或每月品牌報表;

　　4、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標準數(shù)據(jù)模板，并按周期拉出相應的數(shù)據(jù)報表;

　　5、對接市場部/甲方，做好品牌各個細節(jié)的溝通及完善;

　　6、完成上級指派的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相關工作經(jīng)驗，1年以上客訴專員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉門店及零售行業(yè)相關行業(yè)工作內(nèi)容;

　　3、有親和力，較強的溝通表達及協(xié)調(diào)能力;

　　4、具備團隊意識，工作主動，抗壓能力強，愿意接受周末工作;

　　5、熟練使用計算機軟件，辦公軟件。

客戶主管的基本職責 篇6

　　職責：

　　1. 在上級指導下，根據(jù)客戶需求，收集項目資料，參與頭腦風暴，結(jié)合客戶情況和社會熱點進行創(chuàng)意內(nèi)容發(fā)想，協(xié)助項目負責人完成策劃案的撰寫;

　　2. 與上級保持良好的日常溝通，主動及時反饋所負責的任務之進展，確保項目順利執(zhí)行;若所負責任務需與客戶相關人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節(jié)奏，保證項目按時按質(zhì)按量順利完成;

　　3. 根據(jù)傳播方案，進行內(nèi)容輸出，包括但不限于雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;

　　4、與媒介對接，篩選適合的kol資源，在客戶經(jīng)理的指導下進行談判采購，具備成本控制意識，及時準確傳達客戶需求，監(jiān)控投放效果，有效完成傳播發(fā)布工作;

　　5 、搜集投放數(shù)據(jù)，監(jiān)測傳播效果，協(xié)助完成相關執(zhí)行總結(jié)報告 。

　　6、協(xié)助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源，達成合作;

　　任職要求：

　　1、 本科以上學歷，新聞、廣告、市場營銷、公共關系、傳播學專業(yè)優(yōu)先;

　　2、 1年公關、廣告、公關、數(shù)字營銷領域從業(yè)經(jīng)驗，服務快消、電商行業(yè)客戶經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熱衷新媒體，關注新事物，性格開朗，很強的自我學習的能力;

　　4、 對文字、創(chuàng)意事件有很強的敏感度，很強的創(chuàng)意發(fā)揮能力;

　　5、 有獨立工作能力，責任心強，工作細致、認真，具有團隊合作精神;

　　6、社交網(wǎng)絡達人用戶，微博名賬戶，網(wǎng)絡重口味愛好者，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯，豆瓣資深用戶，知識雜家者優(yōu)先考慮。

客戶主管的基本職責 篇7

　　職責：

　　1、維護原有客戶并開拓可發(fā)展群體;

　　2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執(zhí)行方案;

　　3、帶領或獨立負責客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報，負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結(jié)等后續(xù)工作;

　　4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應商資源，管控活動物資成本預算，完成項目任務，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

　　5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續(xù)的辦理確認工作。

　　任職要求：

　　1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關系相關專業(yè)專科以上學歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗，具備提案能力，熟悉客戶服務流程;

　　2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學者優(yōu)先考慮;

　　3、具備管理及統(tǒng)籌能力，強執(zhí)行，重責任，抗壓力強，善于組織、協(xié)調(diào)客戶服務流程中的各個環(huán)節(jié)，能妥善處理突發(fā)事件;

　　4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

　　5、熟悉各類辦公軟件。

客戶主管的基本職責 篇8

　　職責：

　　1、 服務新客戶、溝通目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻?

　　2、 維護已有銷售渠道，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道;

　　3、 及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題;

　　4、 調(diào)查分析潛在大客戶，維護客戶關系，定期拜訪和跟進;

　　5、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;

　　6、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關系，提高客戶滿意

　　【任職要求】

　　1、25～45周歲，專科及以上學歷;

　　2、學習能力強，有較強的語言表達能力和溝通能力，有較強的團隊合作意識;

　　3、為人正直，工作認真，勤懇踏實，吃苦耐勞，銳意進取;

　　4、能夠有信心完成公司下達的當年各項工作指標。

客戶主管的基本職責 篇9

　　職責：

　　1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

　　2、對數(shù)字比較敏感，負責投放數(shù)據(jù)優(yōu)化及相關數(shù)據(jù)及素材分析，提高投放轉(zhuǎn)化率;

　　3、負責推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，提高產(chǎn)品點擊率、瀏覽量和銷售額;

　　4、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調(diào)整賬戶中存在的問題;

　　5、每日匯總投放數(shù)據(jù)情況，并做出準確的分析與判斷。

　　任職要求：

　　1、有電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、大專及以上學歷，計算機、廣告、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

　　3、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、優(yōu)秀的表達、溝通能力，較強的結(jié)案報告撰寫能力。

　　5、自身條件優(yōu)越者可放寬條件。

客戶主管的基本職責 篇10

　　職責：

　　1.根據(jù)公司銷售目標與銷售政策，負責本區(qū)域餐飲品牌客戶的開發(fā)。

　　2.負責客戶的商務談判，挖掘客需求，提供專業(yè)化的解決方案，并推動客戶簽約。

　　3.跟進運營等部門工作，及時完成客戶上線，解決上線過程中遇到的問題;客情維護，及時解決客戶抱怨，保證客戶忠誠度。

　　4.日常工作總結(jié)，接受上級的工作指導，提高個人BD技能。

　　5 完成上級其他的工作安排

　　崗位要求

　　1.大專以上學歷

　　2.了解線上餐飲行業(yè)，認同線上平臺對于餐飲行業(yè)。熱愛銷售，.抗壓能力強，職業(yè)目標規(guī)劃明確。

　　3.溝通表達順暢，邏輯思路清晰，能發(fā)掘顧客需求，具備較強的客戶談判能力。

　　4.性格樂觀，主觀能動性強，善于思考總結(jié)，學習能力強。

客戶主管的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、銷售指標的分解和銷售指標的達成;

　　2、應收帳款管理;

　　3、客戶管理和客戶服務;

　　4、客戶規(guī)劃和開拓，通過上門拜訪了解并分析商戶需求，拓展及維護新老商戶關系，并不斷開拓新業(yè)務渠道;

　　5、與公司各部門有效配合，并快速有效的解決產(chǎn)品上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件，及時處理來自客戶的投訴、反饋、建議等;

　　6、完成領導交辦的其他任務;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、勤奮踏實，有超強的抗壓能力，能獨立完成大客戶的銷售和服務工作;

　　3、責任心強，有良好的服務意識，具有較強的人際溝通能力和學習能力;

　　4、有農(nóng)副產(chǎn)品銷售、大型餐廳采購、互聯(lián)網(wǎng)支付從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，餐飲資源優(yōu)先優(yōu)先考慮;

客戶主管的基本職責 篇12

　　職責：

　　1、 與市場和教學部門緊密合作，提升客戶滿意度，積極推進和完成學員續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹任務指標;

　　2、 與教學部緊密合作，通過定期的課堂觀察與老師溝通以及核對家長交流，了解學員的學習進展;

　　3、 課前課后和家長主動交流，及時解決家長的疑問和投訴，在需要的情況下及時幫助家長解決問題;

　　4、通知學員開課、家長會、放假、活動、考試等信息，跟進并留下記錄;

　　5、部分校區(qū)內(nèi)行政，采購等基礎事物;

　　6、及時準確地通過合適的渠道報告任何與安全安保相關的事件。

　　徐①⑧⑥⑧⑦①⑥⑦②①⑨

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，善于與小孩子溝通;

　　3、熟練使用各類辦公軟件;

　　4、具備靈活的工作時間。

　　5、具備客戶服務、教育行業(yè)相關或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　6、一定的英語口語交流能力。

客戶主管的基本職責 篇13

　　職責：

　　1、負責所轄區(qū)域KA團隊的日常管理，帶領團隊完成每月業(yè)績指標;

　　2、指導、協(xié)助KA成員開發(fā)及維護大客戶，對區(qū)域市場進行規(guī)劃及客戶分類，提升客戶粘性及復購率;

　　3、收集市場競對信息，及時反饋區(qū)域市場問題，并提出行之有效的解決方案;

　　4、熟悉白糖，糧油等大宗貿(mào)易或有供應鏈金融業(yè)務背景優(yōu)先考慮;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;1年以上銷售管理經(jīng)驗;

　　2、熟悉糧油米面或白糖等大宗商品交易者，優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉020行業(yè)的特質(zhì)，熟悉各種推廣方式，擁有成功的推廣經(jīng)驗和行業(yè)資源;

　　4、具備較強的團隊領導和執(zhí)行力，領導下屬銷售團隊，有較強的團隊凝聚力;

　　5、具有較強的營銷創(chuàng)意策劃、整合能力，有較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行能力及創(chuàng)新精神和團隊合作精神， 有廣泛的客戶資源和社會資源優(yōu)先。

客戶主管的基本職責 篇14

　　職責：

　　1. 負責小組各項任務的跟進，推進小組工作，對出品進行控制;

　　2. 填寫工作記錄，并向各有關環(huán)節(jié)提供齊全、清楚、準確的客戶資料;

　　3. 為創(chuàng)作環(huán)節(jié)提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結(jié)論;

　　4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作說明會;

　　5. 負責客戶微信平臺搭建及運營;

　　6.完成那個上級交給的其他事務

　　任職資格

　　1. 廣告學、市場營銷等相關，大專及以上學歷;

　　2. 具有一年以上廣告公司相關工作經(jīng)驗，有服務于4A或知名國內(nèi)廣告公司者優(yōu)先;

　　3. 具備良好的語言溝通和組織協(xié)調(diào)能力，處事靈活;

　　4. 具備高度的敬業(yè)和團隊合作精神，有較強的責任心，工作細致負責。

客戶主管的基本職責 篇15

　　職責：

　　1. 負責分配事業(yè)部大客戶開發(fā)方案及銷售目標。

　　2. 了解及分析客戶需求，掌握市場動態(tài);

　　3. 和本地銷售團隊合作與大客戶供應商保持良好的合作。

　　4. 和市場部團隊合作，配合市場部進行推廣活動。

　　5. 負責有關客戶的合作，合同的簽訂等工作內(nèi)容;

　　6.上級領導的其他安排及部門間的配合等。

　　任職資格：

　　1. 有食品檢測銷售經(jīng)驗，食品及化工類專業(yè)優(yōu)先。

　　2. 良好的溝通能力以及團隊合作能力;

　　3. 能夠面對壓力適應挑戰(zhàn)，能夠出差。

客戶主管的基本職責 篇16

　　職責：

　　1.負責營銷計劃的執(zhí)行，主要從事汽車營銷新模式的推廣、商場汽車展銷廳的招展;

　　2.負責根據(jù)市場拓展或銷售工作計劃的需要，落實計劃的執(zhí)行，完成銷售指標;

　　3.負責汽車經(jīng)銷商、汽車主機廠客戶關系的建立與維護;

　　4.負責企業(yè)品牌維護與商場汽車展銷場地的運營管理工作

　　5.負責與汽車專業(yè)網(wǎng)站、公關公司、會展公司、廣告公司的業(yè)務合作與對外宣傳工作;

　　6.完成上級臨時交辦的工作

　　要求：

　　1.學歷

　　大專以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、廣告?zhèn)髅健⒐�關、策劃等專業(yè)知識

　　2.專業(yè)經(jīng)驗

　　一年以上汽車銷售、網(wǎng)站推廣、保險銷售等銷售工作經(jīng)驗，有汽車4S店市場專員和銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3.個人能力要求

　　溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。

　　4.其他：年齡在22—42之間，男女不限;

　　5.有車庫燈箱廣告銷售推廣經(jīng)驗者優(yōu)先

客戶主管的基本職責 篇17

　　職責：

　　1.負責與客戶的日常溝通與協(xié)調(diào)，準確理解客戶要求與創(chuàng)意意圖;

　　2.對客戶資料(如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等)加以整理，會同其他部門研究、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程，再分由各部門執(zhí)行;

　　3.負責協(xié)調(diào)客服中所涉及的各內(nèi)外部門的工作關系;

　　4.代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監(jiān)督。

　　5.有良好的文筆，會寫簡單的文案。

　　6.進行日常的客戶開發(fā)。

　　任職要求:

　　1.專科以上學歷， 男女不限

　　2.性格開朗、自信、誠實、勤奮，獨立工作能力強，勇于接受挑戰(zhàn);

　　3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力，具備一定的商務談判技巧，并有良好的團隊合作精神;

　　4.工作能力強，應變能力強，邏輯性思維能力強，并善于調(diào)節(jié)自己的情緒，能夠積極應對來自各方面 的挑戰(zhàn)和壓力;

　　5.一年以上相關媒體或廣告公司客戶服務經(jīng)驗，有4A公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

客戶主管的基本職責 篇18

　　1. 負責實施新項目的報價策略。

　　2. 建立并維護與現(xiàn)有客戶良好的合作關系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。

　　3. 催討產(chǎn)品售后應收帳款，完成應收資金的回籠。

　　4. 參與報價成功項目的先期開發(fā)活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導致的報價/成本變化。

　　5. 負責工程更改類的商務談判。

　　6. 承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS文件的有效運行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關程序及其應用。

客戶主管的基本職責 篇19

　　職責：

　　1、負責制定本部門工作計劃，依照營運指標完成物業(yè)費收繳率及客戶滿意度;

　　2、帶領本部門人員走訪業(yè)主，完成業(yè)主的報事、報修等問題，提升客戶服務品質(zhì);

　　3、帶領本部門人員走訪園區(qū)，與其他部門協(xié)作提升園區(qū)品質(zhì);

　　4、負責園區(qū)各項活動的組織開展，社區(qū)文化活動的建立;

　　5、部門下屬人員的培養(yǎng)及離職率的控制;

　　6、解決與政府機構(gòu)等的公關外聯(lián)事宜;

　　職業(yè)規(guī)劃：

　　1、系統(tǒng)化的物業(yè)專業(yè)知識培訓，引導人制的工作培訓模式

　　2、3~5年培養(yǎng)為項目經(jīng)理

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先;

　　2、38周歲以下，3年以上物業(yè)、商超、酒店、餐飲等服務業(yè)管理經(jīng)驗;

　　3、為人熱情附有親和力，有良好的解決突發(fā)問題能力，有一定的公關能力，具有奉獻精神，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境;

客戶主管的基本職責 篇20

　　1、制定并優(yōu)化客戶服務全生命周期服務標準;

　　2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執(zhí)行;

　　3、策劃執(zhí)行客戶滿意度調(diào)研;

　　4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。