物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé)

發(fā)布時間：2022-12-16

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé)（精選18篇）

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇1

　　1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)

　　2. 負責(zé)購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

　　3. 負責(zé)項目費用預(yù)算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇2

　　1、全面負責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門開展營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題。

　　3、負責(zé)案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務(wù)崗位服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關(guān)培訓(xùn)。

　　4、負責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

　　5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

　　6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

　　4、負責(zé)員工防火意識教育和消防培訓(xùn)工作，提高實戰(zhàn)能力

　　5、負責(zé)制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案

　　6、負責(zé)參加對合作項目新建、改建、擴建的設(shè)計審查和施工驗收

　　7、負責(zé)完成上級交代的其他任務(wù)

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇4

　　負責(zé)跟進處理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的咨詢;

　　與業(yè)戶保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達標;

　　負責(zé)小區(qū)日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進處理;

　　協(xié)助項目負責(zé)人完成社區(qū)文化等活動的舉辦。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇5

　　1、負責(zé)樓宇的驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負責(zé)管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣。

　　3、負責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通。

　　4、負責(zé)日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇6

　　1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

　　3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并報告上級。

　　4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

　　5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當?shù)亟值馈⒐病⑾馈①|(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;

　　3、安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;

　　4、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;

　　5、受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　6、管理保安、保潔等人員;

　　7、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、具有良好服務(wù)意識、較強的溝通、協(xié)調(diào)和管理能力;

　　3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;

　　4、上海戶籍，45至60歲，退休人員也可任職。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇8

　　協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單;

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理;

　　負責(zé)車流量等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作;

　　對園區(qū)第三方公司的服務(wù)品質(zhì)進行檢查和考核、并跟進整改事;

　　負責(zé)部門日常行政人事和其他部門對接工作;

　　領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇9

　　1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

　　2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

　　3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;

　　4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;

　　5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

　　6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

　　7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

　　8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

　　9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

　　10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

　　11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇10

　　1、協(xié)助負責(zé)管理處管理工作，依據(jù)公司要求推進項目工作進度;

　　2、協(xié)助處理項目點日常事務(wù)，如：維護客戶關(guān)系;人員招聘;巡崗監(jiān)督;保潔衛(wèi)生檢查等事項

　　3、協(xié)助處理勞動糾紛、維護好員工關(guān)系;

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇11

　　1、負責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò);

　　4、負責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　6、負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

　　7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;

　　8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　9、負責(zé)用戶進出貨物的監(jiān)督管理;

　　10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應(yīng)和運營情況;

　　2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳

　　3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存

　　4、熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方當，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況

　　5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿足業(yè)主的需求

　　6、對正在裝修的房子進行跟蹤協(xié)調(diào)。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)小區(qū)日常事務(wù)的管理;

　　2、受理、處理用戶的服務(wù)需求與投訴;

　　3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

　　4、負責(zé)小區(qū)相關(guān)費用的催繳。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇14

　　1、提高服務(wù)意識，對管理職責(zé)嚴格實行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作業(yè)務(wù)。

　　2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，嚴查隱患，杜絕任何危險情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、處理。

　　4、了解和及時配合保潔工作，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。

　　5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計劃。

　　6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解，及時收費/6、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

　　7、庫房、門市房的物業(yè)費、水費、電費等收費工作;

　　8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇15

　　1、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔、綠化、安保等相關(guān)工作;

　　2、負責(zé)樓宇、設(shè)施設(shè)備的報修、跟蹤相關(guān)工作;

　　3、負責(zé)處理業(yè)主投訴;

　　4、負責(zé)與業(yè)主維持良好關(guān)系;

　　5、每天巡視檢查各崗位工作情況。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇16

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

　　3、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;

　　4、負責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　6、完成主任臨時交辦的其他工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇17

　　1、負責(zé)步行街租金、物業(yè)費催繳工作;

　　2、商戶入伙的相關(guān)辦理

　　3、負責(zé)業(yè)主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。

　　4、負責(zé)部門報表及檔案資料的管理

　　5、負責(zé)與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的回訪。

物業(yè)管理員具體的崗位職責(zé) 篇18

　　職責(zé):

　　1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

　　2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

　　4、負責(zé)報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。