物業(yè)管理員具體的崗位職責（精選16篇）

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇1

　　1、負責樓宇的驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負責管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣。

　　3、負責業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通。

　　4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇2

　　負責跟進處理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的咨詢;

　　與業(yè)戶保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達標;

　　負責小區(qū)日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進處理;

　　協(xié)助項目負責人完成社區(qū)文化等活動的舉辦。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇3

　　1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報。

　　3、審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并報告上級。

　　4、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

　　5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇4

　　1、負責落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施的性能和使用情況

　　3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

　　4、負責員工防火意識教育和消防培訓(xùn)工作，提高實戰(zhàn)能力

　　5、負責制定、修改消防安全制度及消防應(yīng)急方案

　　6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設(shè)計審查和施工驗收

　　7、負責完成上級交代的其他任務(wù)

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇5

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門開展營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題。

　　3、負責案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務(wù)崗位服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關(guān)培訓(xùn)。

　　4、負責銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

　　5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

　　6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的企業(yè)形象。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇6

　　1、開展購物中心服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升客戶滿意度及服務(wù)品質(zhì)

　　2. 負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調(diào)

　　3. 負責項目費用預(yù)算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5. 指導(dǎo)監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設(shè)施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇7

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇8

　　1、定期與租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項目信息的傳達與跟進;

　　2、費用通知的派發(fā)、催繳工作;

　　3、負責客戶維護，與續(xù)租/退租客戶達成有效溝通;

　　4、協(xié)助各項目上的物業(yè)維護工作(空調(diào)/水電/線路);

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇9

　　1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2.通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng);

　　3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權(quán)屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務(wù)委托書，收取鑰匙;

　　4.接待客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關(guān)資料;

　　5.每日完成規(guī)定的量化指標;

　　6.主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;

　　7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導(dǎo)與安排;

　　8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇10

　　1、負責物業(yè)管理費的催繳工作;

　　2、負責好轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的日常事務(wù)處理工作、業(yè)主來訪、投訴等，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　3、負責業(yè)主檔案資料的管理與更新，確保各類檔案資料的準確性。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇11

　　職責

　　1、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

　　3、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務(wù)進行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗特別符合的，學(xué)歷可放寬;

　　2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力且服務(wù)意識強;

　　3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);

　　5、有文藝或體育特長優(yōu)先;

　　6、有海外工作經(jīng)驗或留學(xué)高端人才優(yōu)先。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇12

　　1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。

　　2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。

　　3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

　　4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。

　　5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。

　　6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)工作。

　　7、支持配合園區(qū)前臺服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作。

　　8、負責受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。

　　9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。

　　10、及時反映管理服務(wù)工作中的各項問題，及租戶的需求。

　　11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇13

　　1、熟悉物業(yè)的有關(guān)管理知識和有關(guān)管理規(guī)章制度;

　　2、熱情接待業(yè)主及客人的來訪，耐心聽取業(yè)主的投訴及時處理問題，并做好記錄向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　3、建立健全物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料(租戶檔案資料、員工檔案資料)負責各類文件及資料的收發(fā);

　　4、負責物業(yè)服務(wù)中心行政人事工作及各類費用的收繳，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心負責人處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常工作;

　　5、負責出租物業(yè)的招租和簽約的前期各項準備工作;

　　6、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、消殺工作的監(jiān)督;

　　7、加強與承租戶的聯(lián)系，了解各租戶的困難與要求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　8、負責所在物業(yè)服務(wù)中心人員的考勤、轉(zhuǎn)正、請銷假等相關(guān)人事工作及各類費用的報銷工作;

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇14

　　職責：

　　1.負責市場內(nèi)部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;

　　2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;

　　3.負責鄭州周邊相關(guān)市場的調(diào)研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài)，儲備潛在客戶;

　　4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。

　　5.分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

　　任職資格：

　　1、學(xué)歷學(xué)位：本科及以上

　　2、所學(xué)專業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)

　　3、年齡范圍：28--45歲

　　4、其他要求：有一定的市場招商工作經(jīng)驗。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇15

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管;

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商;

　　3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結(jié)果;

　　4、負責客戶服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度;

　　5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作;

　　6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權(quán)益;

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案;

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

物業(yè)管理員具體的崗位職責 篇16

　　1.對園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉庫、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當?shù)卣�府關(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關(guān)系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應(yīng)立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　10.管理項目財務(wù)各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制AR、控制運營成本、編制預(yù)算。

　　11.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負責對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。