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《專業(yè)店長(zhǎng)》讀后感

《專業(yè)店長(zhǎng)》讀后感

  有關(guān)《專業(yè)店長(zhǎng)》這篇書(shū)籍,還是通過(guò)公司內(nèi)部學(xué)習(xí)后,深受啟發(fā),學(xué)習(xí)完之后本人收益匪淺。

  作為一個(gè)店的店長(zhǎng),她要管理好一個(gè)店鋪,而經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪所組織的結(jié)構(gòu)也就是由店鋪、店員及貨物所構(gòu)成,這也是我們學(xué)習(xí)到零售業(yè)鐵三角,這三者也是區(qū)分不開(kāi)。很多企業(yè)現(xiàn)在都發(fā)現(xiàn),店長(zhǎng)的管理能力和水平,對(duì)于一個(gè)門(mén)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)往往顯得非常重要。以前,很多企業(yè)都認(rèn)為,一個(gè)好的店長(zhǎng)只要會(huì)賣(mài)貨,能把貨品銷售出去就行。但現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)好店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是會(huì)賣(mài)貨了,更多的是看他的管理,看他能否帶出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。

  這些對(duì)店長(zhǎng)、店員,以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是非常重要的,所以作為一個(gè)專業(yè)店長(zhǎng),首先要認(rèn)清她自身的角色,是非常重要,而要達(dá)到這樣的一個(gè)角色,需有個(gè)成長(zhǎng)的歷程。

  首先我們要認(rèn)清店長(zhǎng)與店員的要求差別在哪里?

  店員的主要職責(zé)是掌握商品,與顧客面對(duì)面溝通,根據(jù)顧客需求向顧客推薦所需要的商品,從而讓顧客滿意而歸。

  而店長(zhǎng)的要求就是人與人的直接溝通,同時(shí)要有組織能力、管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,讓店員有個(gè)清晰目標(biāo)共同努力,來(lái)完成所期望值,這里有個(gè)商品專業(yè)知識(shí)也是缺不可少的。

  這就是店長(zhǎng)與店員之間的差別。作為一個(gè)店長(zhǎng),不是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員就能提升為一個(gè)店長(zhǎng),也不是一個(gè)店長(zhǎng)就能做好一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,也就是說(shuō)做為店長(zhǎng)一職,不是每個(gè)人都能做好它。世界上有各種各樣性格的人,不是所有性格的人都適合做某一項(xiàng)重要工作的人,而有些人的行為可以通過(guò)環(huán)境、人物的影響可以改變,而有些人是無(wú)法改變得了,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),所以在選擇一個(gè)適合做這個(gè)企業(yè)的人,經(jīng)過(guò)塑造及培養(yǎng)成為一個(gè)店長(zhǎng)的可能性比你選擇一個(gè)性格本身不適合這個(gè)的人,比你投入大量的精力、物力、時(shí)間、財(cái)力去塑造她,成功的可能性要大的非常多。

  其次作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)具體什么樣的素質(zhì)?

  1、要有歸屬感,忠于公司:作為基本職業(yè)人,一個(gè)人要受別人尊重,一定要懂得去尊重別人、懂得尊重自己,才會(huì)受人尊重,如果說(shuō)連自己的行為都不尊重,你是不可以得到別人的尊重。另外對(duì)于知識(shí),有知識(shí)并不代表有多大的文化,知識(shí)是在前校學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)校可以給你的,而文化是來(lái)自于后天的學(xué)習(xí),后天的學(xué)習(xí)掌握大量的文化,文化也來(lái)自于社會(huì),不是來(lái)自于學(xué)校書(shū)本、文憑,從而牽扯到一個(gè)人的素質(zhì),所以這也是不相符的。

  2、主動(dòng)、力求上進(jìn):作為一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,要主動(dòng)、積極幫助他人,努力進(jìn)取,通過(guò)眼睛看到,耳朵聽(tīng)到,來(lái)學(xué)習(xí)并累積知識(shí),提升自己。

  3、具備責(zé)任心:要了解工作的原則及自身的立場(chǎng)是什么,做事要有責(zé)任感。

  4、隊(duì)制精神:發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力而不是個(gè)人能力,統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人,而不是個(gè)人善長(zhǎng)的人,所以通過(guò)一些學(xué)習(xí)及方法,發(fā)揚(yáng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神。

  5、尊重及照顧下屬:要關(guān)心員工、尊重員工、了解她們的成長(zhǎng)。

  6、果斷命令、不忘教育:我們要知道做事要有執(zhí)行力,處理問(wèn)題需果斷,對(duì)于處罰不是主要手段,而是輔助性,而是教育他的成長(zhǎng)環(huán)境。

  另外個(gè)人還覺(jué)得做為一個(gè)成功的店長(zhǎng),心態(tài)非常重要,因?yàn)樗绊懙牟粌H僅是店長(zhǎng)一個(gè)人,更重要的是會(huì)影響到門(mén)店的所有員工,影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)店長(zhǎng)有信心去完成某件事情的時(shí)候,他的團(tuán)隊(duì)才能夠去完成。我覺(jué)得一個(gè)好的店長(zhǎng)不僅具備以上6點(diǎn)素質(zhì),還應(yīng)該具有開(kāi)放的、積極的、樂(lè)觀的、向上的心態(tài)。這才是做為一個(gè)店長(zhǎng)的成功所在。

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