《專業(yè)店長》讀后感
最后我們還要清楚任何一個(gè)服裝行業(yè),包括任何一個(gè)做零售業(yè)的企業(yè),它的所有價(jià)格都是在圍繞著一個(gè)點(diǎn)------商品,在展開的,大家都注意這個(gè)問題,那么商品出現(xiàn)問題,必須要看數(shù)據(jù),必須要做對比,必須要拿以往的數(shù)據(jù)及對手來作比較,做出正確判斷,這樣情況下,才能分析原因,改變事實(shí)。
門店店長是品牌與顧客溝通的橋梁。作為店長,必須在第一時(shí)間將企業(yè)的文化、活動的信息傳遞給店員,店員才能及時(shí)讓顧客了解。同時(shí),店長要以最快的速度將顧客的需求和反應(yīng)反饋給總部,店長就是顧客的代言人,只有這條信息渠道一直保持通暢,企業(yè)才能更好地為顧客服務(wù),讓顧客滿意。