2023年業務主管工作總結范文(通用19篇)
2023年業務主管工作總結范文 篇1
受銷售公司的重托,我代表銷售公司向本次職代會報告20xx年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排,請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感,對銷售工作給以支持、幫助、指導和批評。
**年是銷售公司注冊獨立法人的第一年,也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年,總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注,政策調整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作,我們概括地說:“喜憂參半,壓力與信心同在”,喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲,市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長,至6月21日,共完成銷售手扶拖拉機93727臺,同比增長16.74%,柴油機104159臺,同比增長24.84% ,壓路機336臺,同比增長-13.81%,肥料26500噸,同比增長140.01% ,裝載機262臺,挖掘機7 臺,電動自行車1046輛,旋耕機3237臺,同比增長141.03%,收割機20xx臺同比增長23.17%,共完成銷售回款3.64億元,同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規范,銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半,產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大,這也是我們的壓力,但是我們已充分意識到,總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧,各區域通過的摸索和經驗積累,市場已逐步成熟并規范,這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎,這就是我們的信心。
縱觀銷售情況,沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標,辜負了總部領導的期望,也有愧于各廠的大力支持,敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解,并繼續給以支持和幫助。
分析任務完成原因,有我們內部管理的因素,也有市場客觀變化的影響。在內部管理方面,一是我們銷售公司的總體管理水平不高,管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高,駕馭市場和統攬全局的能力相對較低,在我們要求全面發揮矩陣式銷售優勢的過程中,針對市場出現的新情況、新問題,應對措施被動,不能創造性地開展工作,導致在競爭中沒能顯示出明顯的優勢。二是區域人員應變市場能力差,面對激烈而多變的市場競爭,不是想方設法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產品賣點,而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。年初江西市場出現了問題,總部及總公司對市場的規范使得各區域人員陷入迷茫,原有的銷售模式從心底被打亂,更多的人縮手縮腳,不能放開去操作、去應對市場;三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年,裝載機倉促形成批量,連續不斷的質量問題使得業務員傾力打開的市場近乎整個喪失,尤其小型裝載機,可以說是賣一臺退一臺,經銷商及客戶不同程度地失去了信心,相對成熟的壓路機產品,大問題不多,小毛病層出不窮,有的一臺機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的農機產品也并未按設想的一樣,具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢,反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升,許多經銷商反映,今年我們的農機產品價格高出許多,而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面,一是春節過后的.原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲,我們沒有作好充分的思想準備,生產組織跟不上,旺季缺貨,生產與銷售局部脫節,保守地說,因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調,使經銷商利潤減少,積極性下降,更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平,不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來,國家一系列金融政策和行政干預手段出臺來抑制固定資產投資過熱,形成“急剎車、硬著陸”的局面,客戶購買力下降,加上我們集團推行的分期、承兌加價較高,使代理商及客戶一時反應不過來,造成了工程機械銷售進展緩慢。
總之,的銷售工作可以說是歷盡艱辛,喜憂參半,重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧的銷售,我們主要做了以下幾方面工作:
1、銷售制度逐步健全,績效考核體系穩步完善而合理。
**年是銷售政策全面大幅度調整的一年,農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、并根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成,根據總部的銷售管理制度,銷售公司以辦公室為主,及時對費用及提成系數進行了測算,先后制定出臺了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十余項適合20xx年銷售實際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務考核形式,實行以效益為中心,即以產品銷售和貨款回收為主,兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考核,通過對業績的考核累加,使業務員分級分等,按級按等加薪,形成一種相對永久性的激勵。
2、嚴格規范市場運作,嚴謹銷售作風,強化業務員忠誠度教育,著手培育的銷售鐵軍已現雛形。
針對05年個別市場出現的不規范現象,銷售公司主動并配合總部出臺了系列規范措施。在費用控制上采取定向區域包干、權力下放、總公司調控;在風險防范上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規范合同、潛在風險合同,加大審批把關力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組,定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。
**年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育,培育銷售隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍,從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式,深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠,強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日,首期46名銷售骨干人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習,將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。
根據矩陣式銷售模式的特點,銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心,輻射各市場區域及后勤處室,從計劃提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋,辦公室積極協調各部門進行,通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售后服務等各種情況,匯總后報有關領導及部門,為領導決策調整及工作改進提供客觀真實的參考,同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場,便于市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立,使市場信息及總部決策在第一時間內匯融,銷售的靈活性和針對性大幅度增強。
4、嚴抓內勤管理,嚴格區域考核,軍事化管理與人性化管理相結合。
面對錯綜復雜的市場變化,面對紛繁交錯的市場業務,銷售公司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考核來彌補我們產品質量、價格、品牌無明顯優勢的不足。后勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核指標考核,各區域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意,對連續三個月銷售業績完成較差的區域,已有12位經理9位副經理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時,銷售公司內部也大力推行人性化管理,結合總部對銷售的優惠和照顧,我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業務員,我們召開了慰問座談會,每個考生發送了紀念品。
5、較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、銀聯合經銷模式。
在工程機械銷售全國性銀行按揭停止,工程機械銷售受阻的情況下,我們與武漢道遠公司、廣東發展銀行湖北分行經過探討論證,三方相互多次的深入考察,成功地推行了廠、商、銀聯合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風險,提高了生產廠的生產組織能力,有利于減少庫存,實現訂單式生產,更能促進產品銷售,在局部地區提高產品市場占有率乃至壟斷該市常
2023年業務主管工作總結范文 篇2
20xx年上半年,轉瞬即逝,回顧上半年以來的各項工作,個人能夠立在行領導的正確帶領下,在同事們的大力支持下,圍繞著本職工作崗位,扎實做好各項業務工作,較好的完成了目標任務指標。現結合實際,具體總結如下:
一、上半年工作回顧
圍繞著年度工作目標任務,上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。
(一)注重學習努力提升自我的素養
今年以來,本人始終將學習放在自我工作的首位,積極參加單位組織的各項政治理論學習和業務學習活動,做好學習筆記,做好知識消化,通過學習,切實提升了自我的思想意識、責任意識,改變了自我的觀念,尤其是大局觀念,同時,通過參加行里的各項業務知識培訓,讓自己對新業務有了更加全面客觀的認識,有助于自己的工作開展。
(二)立足崗位踏實做好本職業務工作
上半年,本人能夠圍繞著自己的崗位職責,懷揣著一顆感恩心,敬畏心,認真做好自己的本職工作,具體如下:
一是認真做好業務審核授權工作。在日常工作中,嚴格按照業務審核授權的相關規定和流程,認真做好每筆業務的審核和授權,差錯率為0。
二是認真做好反洗錢復核。根據國家和我行關于反洗錢工作的各項規定,嚴肅認真、細致仔細的做好反洗錢復核。
三是加強對柜員的培養。在日常工作中,一方面,按照我行的各項規定和要求,做好柜員的培養工作,定期組織各種形式多樣的學習和培訓活動,通過學習和培訓,切實提升了柜員對于業務的認知度,提高了柜員的業務技能;另一方面,在日常生活過程中,主動關心和幫助柜員,與柜員進行思想交流和溝通,了解柜員們的思想狀況,幫助他們解決各種實際難題,不斷提高柜員的事業心和責任心,讓柜員能夠更加熱愛本職崗位,更好的提升他們的歸屬感和向心力。
四是認真做好各項服務工作。在日常實踐中,我能夠耐心、細致、熱心的做好各項服務工作,認真耐心的解答客戶的各種咨詢,客戶投訴率為0。
五是嚴守職業操守,合規從業。在日常工作和生活中,我能夠嚴格遵守銀行從業人員職業操守,遵守我行的各項工作紀律,嚴格要求自我,合規合法從業,無任何違紀現象發生。
二、存在問題及下半年計劃
上半年,本人較好的完成了各項業務工作,但在工作中,還存在著一些不足,如:個人的'主觀能動性還不強等,這些是未來我需要努力的方向。下半年,個人工作的計劃主要如下:
一是加強學習,提升自我的素養。下半年,我將繼續注重自我的學習,不斷強化學習力度,力求更好更快的提升自我。
二是認真做好各項本職工作。如:認真做好業務審核授權、反洗錢復核等,此外,還將進一步加強與柜員的溝通和交流,做好柜員的培養等。
三是嚴格遵守單位的各項規章制度,按照銀行人員從業操守和業務規章流程,認真負責的做好日常工作。
四是完成領導交辦的其它工作。
2023年業務主管工作總結范文 篇3
來到榮太和工作兩個月,我多想驕傲自豪地說一聲:“一份耕壇一份收獲,沒有辜負老板的期望”。然而,近階段的工作的結果,讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的主管會計,我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”,對照公司現階段的管理要求,調整自己的理念,徹底轉變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處。
這段時間財務部做了如下工作:
一、近九萬元的三百多家網點鋪底往來款,大到上萬元,小到十幾元,全部逐單落實,重新劃撥到相關業務人員;
二、稅務報表與實際狀況不掛鉤的四十多萬貨幣資金重新調整;
三、從公司成立以來十個月時間的所有處理不及時或者處理不當的會計資料重新納入核算并合理調整;
四、將原來和稅務部門的一種不和諧關系進行了協調,并建立了一種比較比較友好的關系;
五、合理處理了屬于本期應該處理的所有相關會計事項。
下面本人查找問題如下:
其一、公司成立至今,財務部會計人員一直沒有得到過穩定,我到公司才兩個月時間,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點頭重腳輕,沒能全方位地進行管理;
其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態,惡性循環;
其三、與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;
其四、績效管理上力度不夠,出現問題后處理力度不夠;
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,財務部門作為公司的一個主要職能監督部門,“當好家、理好財,更好地服務企業”是財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結,管理工作才能得到提高!
2023年業務主管工作總結范文 篇4
20xx年,是我行It藍圖順利投產最關鍵的一年,也是對我所學知識進行考驗的一年,通過It藍圖的上線,是我收獲很大。20xx年我分別在開發區支行和昌潤路支行任營業主管,任職期間,在市行派駐團隊的領導下,按照營業主管的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強柜臺業務知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持以實際行動證明一名營業主管的價值。現就一年來的工作總結匯報如下:
第一、加強學習新線及各項業務學習,提高自身業務素質。今年8月16日It藍圖在我行順利投產。上線前時間緊、任務重、人員少,每天忘我地工作,不畏困難,負責安排好前臺It藍圖轉換的各業務,處理業務上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產事關重大,不敢怠慢,每筆業務都親力親為,加班加點成了家常便飯,隨時待命,工作上她精益求精,不放過任何瑕疵。It藍圖任務下達,并承擔著培訓、輔導、演練、投產工作。從It知識輔導培訓、數據清理到演練,每日都奮戰在工作崗位,周末、晚上又進行轉培訓和強化訓練工作,和大家一道,硬是拿下了一個個難題,出色完成了前期工作任務。以認真負責的態度,任勞任怨的精神努力細致的做好It藍圖工作的每一步,確保了藍圖工作萬無一失。上線后的業務流程、規章制度下發較多在一個全新新系統上線后,由于操作不熟練和對系統了解較少等原因,存在很大的業務風險,作為一名營業主管,我深知只有自己對系統進行全面深入的了解,分析可能存在的風險,提前了解風險點,找到應對方法,才能防范系統風險,只有親自演練業務,才能發現業務流程的風險點,我帶領支行所有柜員,認真學習培訓材料,反復理解,做到學懂學透,和柜員一起學習、研究新線業務,直到徹底學透為止。我還利用一切可能的業余時間,登陸總行培訓網站,反復學習最新的課件,學習交易操作。使我行上線前后,在業務上未出現任何差錯。
第二、防范風險,加強內控。主要從兩方面做起:一是建立健全各項規章制度,從基礎工作抓起。工作中對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析、梳理,建立、健全了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實。在業務操作方面,充分發揮營業主管作用,針對不同的員工,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法,確保營業部的各項工作有序進行。二是推行規范化管理。在營業部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位職責,嚴格崗位分工,責任到人,各負其責,齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規章制度和業務操作規定,堅持合規、合法經營。在推行規范化管理工作中,按照規范化管理的要求加強對員工的思想教育,抓住關鍵環節,堅持從小事入手。通過規范化管理辦法的實施,為推動營業部各項業務發展,實現穩健經營奠定了堅實的基礎。
第三、以吃苦耐勞,求實創新的態度,找準工作切入點。一是認真貫徹中行的各項規章制度及操作規程;嚴格崗位分工,規范柜面操作,防范柜面風險;配合派駐行合法依章開展經營工作;對所在機構的各項日常業務按照規定進行處理;落實上級行制定的各項柜面服務規范化標準,提高所在機構防范風險的能力;督促落實整改上級檢查及外部審計發現的問題,并將整改結果反饋有關部門;做好派駐機構會計人員崗位變動時的各項善后工作;二是通過每周一例會學習時間等,定期或不定期組織柜員進行業務知識和操作技能的培訓工作,提高員工的業務素質,因人而異,小到從教育員工做到“人走章收,離柜鎖箱”等細節做起,大到防范各種風險,杜絕隱患的發生,所進行的道德教育,防范道德風險等;對機構所屬各項會計業務指導;配合受派機構負責人協調好與上級行及當地各部門之間的業務關系。
第四、以人為本,凝聚人氣,激發員工的工作熱情。一個好的營業主管除了對柜員嚴格要求,嚴密制度,嚴守紀律的大膽管理,還應講究管理的藝術。我認為,要把客戶當“上帝”,首先要把員工當“上帝”。因為,客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的,并與員工的滿意度成正比例發展的。為此,我會把提高員工的素質,調動員工的積極性和創造性,建立融洽的人際關系,放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工,努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率。對同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責;多情義,少冷漠。以共同的目標團結員工,以有效的方式激勵員工,以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的`力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。結合自己工作中累計的經驗,我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地教給新員工。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。開發區支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業知識,但對于臨柜操作技能來說,毫無經驗。為了能使他們盡快上崗,我對新入行員工耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為開發區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事,使柜員得到充分尊重,給他們一個寬松的發展和創造空間。從而在與員工交往中凝聚合力,增強員工的集體榮譽感,在工作中形成動力,使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實、求精、求細”的工作態度,當好機構負責人的參謀和助手。“求真”就是客觀真實的反映問題;“求實”就是務實、準確的解決問題;“求精”就是要求自己應精益求精、更上一層樓;“求細”就是關注細節,不遺漏任何一個環節。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統,埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,多請示匯報,多與員工交流,當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。繼續加強自身管理能力和組織能力的培養,努力提升自我性格中更剛性的一面。個人的能力需要在長期的實踐中才能不斷得到加強,我將繼續立足于本職崗位,扎實工作,摸索經驗,堅持原則,不和稀泥,為全行工作做好份內之事。
總結工作中幾點經驗有:
1、轉變觀念。在工作中,我們每個人都只想著改變世界,但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”,打破“舒適區”,打破熟悉的生活方式,這是我在交流中遇到的最困難的問題。現實生活中,多數人都能做到在明顯有危險的地方止步,但是能清楚地認識潛在的危機,并及時跨越生命的高度,就難能可貴了。轉變的方法只有一個:“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。
2、調整心態。在營業主管交流過程中,我每到一個新的環境,首先要很快調整好自己的心態,因為“心態”影響“思考”,“思考”影響“行動”,“行動”決定“習慣”,“習慣”決定“個性”,“個性”決定“命運”;可見保持良好心態的重要性。要有對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態”,只有心態歸零你才能快速成長,才能學到新的技巧與方法;要有“學習的心態”,學習是儲備知識的唯一途徑;要有“積極的心態”,事物永遠是陰陽同存,積極的心態看到的永遠是事物好的一面,而消極的心態,只看到不好的一面,積極向上的心態是成功者最基本的要素。
3、積累自己。人如果缺少積累,那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的。營業主管的交流、It藍圖的上線使我收獲很多,但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點,同時也是學習的起點。學海無涯,貴在“持之以恒”,貴在“學以致用”。在今后的營業主管交流中,我會不斷學習,不斷充實自己的知識結構,提高營業主管的履職能力,以適應當前激烈的競爭的需要。
2023年業務主管工作總結范文 篇5
四周的手工帳終于接近尾聲,讓我受益匪淺。一開始以為實訓會是期末,但是教學安排在開學,我想原因只有一個,那就是讓這次的實訓和三個月的實習結合起來,讓我們對會計這門課程有個更深刻的印象,加強操作能力。
這次的實訓流程是這樣的,首先我們先熟悉實訓資料,然后根據資料先把總賬和明細賬的期初余額給登記好。再根據經濟業務,填制記賬憑證。再把原始憑證附在記賬憑證后面。然后登記“t”字型賬戶,根據t字型賬戶,登記明細賬和總賬,再對賬。然后把本月所有的記賬憑證的借貸數據,根據“t”字型賬戶填制科目匯總表,根據科目匯總表的數據登記總分類賬。再填制銀行存款日記賬和庫存現金日記賬,
這個本來是出納做的,但是作為會計我們應該要學的更加全面。最后根據總分類賬填利潤表,資產負債表,所有者權益表。增值稅納稅伸報表根據本月利潤表、總分類賬等進行填制。最后把記賬憑證裝訂好,把“t”字型和科目匯總表裝訂進去。
在實訓的過程當中,有很多問題,因為在三個月的單位實習,并非能夠學的全面。在這次實訓中,整個操作過程都是由自己來完成。一開始還好,到后來成本核算,要不知道算上多少遍,填制的原始憑證不敢用水筆寫上去,只能用鉛筆寫,后來幾筆業務工程浩大,結轉成本的時候要算上好幾遍。在最后應交稅金不能有余額所以要把應交稅金——應交增值稅轉入應交稅金——未交增值稅。總而言之,做賬要仔細,有的不會做的題目可以翻翻成本會計再做。
會計具有很強的實踐性和可操作性,通過課程的學習和會計方面的'實訓,學生對七種會計核算方法和會計模擬操作有一個基本的了解,為使學生對教學中較深的財務會計理論內容有一個較好的掌握,達到會計相關課程設置的目的和要求,安排了這次會計手工綜合模擬實訓,從而完善課堂教學內容,提高學生動手操作的基本技能,使學生更好地掌握從編制憑證開始到登記帳簿直到編制會計報表這一會計核算過程,提高學生的實踐能力,突出高職學生的“重實踐,強技能”的特色。
這次實訓的安排我覺得非常有用,讓我再理了一下思緒,會計應該要多學多用,很長時間不用,就會覺得有點陌生。市工商局工作總結市工商行政管理局年度工作總結有效溝通-主管工作總結
2023年業務主管工作總結范文 篇6
作為xx集團子公司的xx公司,財務部是xx公司的關鍵部門之一,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。
財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁了一步。回顧即將過去的這一年,在公司領導及部門經理的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面:
一、費用成本方面的管理
1.規范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購的數量多少,都在購之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》,一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目行歸集分類,月底將共同費用行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來,評給分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本行監督、審核,制定相應的財務制度。統一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,及時發現違背稅務法規的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯系,取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。
要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,更上一層樓。20xx年我們將向財務精細化管理軍,精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等,這樣,就足以對公司的財務管理做精做細。
要以“細”為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業務,都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域,通過行使財務監督職能,拓展財務管理與服務職能,實現財務管理“零”死角,挖掘財務活動的潛在價值。雖然,精細化財務管理是件極為復雜的事情,其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。
2023年業務主管工作總結范文 篇7
20xx年,是我行IT藍圖順利投產最關鍵的一年,也是對我所學知識進行考驗的一年,通過IT藍圖的上線,是我收獲很大。20xx年我分別在開發區支行和昌潤路支行任營業主管,任職期間,在市行派駐團隊的領導下,按照營業主管的標準嚴格要求自己,堅定政治信念,加強柜臺業務知識學習,轉變工作理念,改進工作作風,堅持以實際行動證明一名營業主管的價值。現就一年來的工作總結匯報如下:
第一、加強學習新線及各項業務學習,提高自身業務素質。今年8月16日IT藍圖在我行順利投產。上線前時間緊、任務重、人員少,每天忘我地工作,不畏困難,負責安排好前臺IT藍圖轉換的各業務,處理業務上的各種的“疑難雜癥”。深知藍圖投產事關重大,不敢怠慢,每筆業務都親力親為,加班加點成了家常便飯,隨時待命,工作上她精益求精,不放過任何瑕疵。IT藍圖任務下達,并承擔著培訓、輔導、演練、投產工作。從IT知識輔導培訓、數據清理到演練,每日都奮戰在工作崗位,周末、晚上又進行轉培訓和強化訓練工作,和大家一道,硬是拿下了一個個難題,出色完成了前期工作任務。以認真負責的態度,任勞任怨的精神努力細致的做好IT藍圖工作的每一步,確保了藍圖工作萬無一失。上線后的業務流程、規章制度下發較多在一個全新新系統上線后,由于操作不熟練和對系統了解較少等原因,存在很大的業務風險,做為一名營業主管,我深知只有自己對系統進行全面深入的了解,分析可能存在的風險,提前了解風險點,找到應對方法,才能防范系統風險,只有親自演練業務,才能發現業務流程的風險點,我帶領支行所有柜員,認真學習培訓材料,反復理解,做到學懂學透,和柜員一起學習、研究新線業務,直到徹底學透為止。我還利用一切可能的業余時間,登陸總行培訓網站,反復學習最新的課件,學習交易操作。使我行上線前后,在業務上未出現任何差錯。
第二、防范風險,加強內控。主要從兩方面做起:一是建立健全各項規章制度,從基礎工作抓起。工作中對每一個環節和每一個細節進行觀察、分析、梳理,建立、健全了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實。在業務操作方面,充分發揮營業主管作用,針對不同的員工,實行一對一負責,建立一環扣一環的內控體系,逐步完善各項內部管理辦法,確保營業部的各項工作有序進行。二是推行規范化管理。在營業部專門制訂了各個不同崗位的詳細崗位職責,嚴格崗位分工,責任到人,各負其責,齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規章制度和業務操作規定,堅持合規、合法經營。在推行規范化管理工作中,按照規范化管理的要求加強對員工的思想教育,抓住關鍵環節,堅持從小事入手。通過規范化管理辦法的實施,為推動營業部各項業務發展,實現穩健經營奠定了堅實的基礎。
第三、以吃苦耐勞,求實創新的態度,找準工作切入點。一是認真貫徹中行的各項規章制度及操作規程;嚴格崗位分工,規范柜面操作,防范柜面風險;配合派駐行合法依章開展經營工作;對所在機構的各項日常業務按照規定進行處理;落實上級行制定的各項柜面服務規范化標準,提高所在機構防范風險的能力;督促落實整改上級檢查及外部審計發現的問題,并將整改結果反饋有關部門;做好派駐機構會計人員崗位變動時的各項善后工作;二是通過每周一例會學習時間等,定期或不定期組織柜員進行業務知識和操作技能的培訓工作,提高員工的業務素質,因人而異,小到從教育員工做到“人走章收,離柜鎖箱”等細節做起,大到防范各種風險,杜絕隱患的發生,所進行的道德教育,防范道德風險等;對機構所屬各項會計業務指導;配合受派機構負責人協調好與上級行及當地各部門之間的業務關系。
第四、以人為本,凝聚人氣,激發員工的工作熱情。一個好的營業主管除了對柜員嚴格要求,嚴密制度,嚴守紀律的大膽管理,還應講究管理的藝術。我認為,要把客戶當“上帝”,首先要把員工當“上帝”。因為,客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的,并與員工的滿意度成正比例發展的。為此,我會把提高員工的素質,調動員工的積極性和創造性,建立融洽的人際關系,放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工,努力做到大事講原則,小事講風格,共事講團結,辦事講效率。對同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責;多情義,少冷漠。以共同的目標團結員工,以有效的方式激勵員工,以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。結合自己工作中累計的經驗,我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地教給新員工。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。開發區支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業知識,但對于臨柜操作技能來說,毫無經驗。為了能使他們盡快上崗,我對新入行員工耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為開發區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事,使柜員得到充分尊重,給他們一個寬松的發展和創造空間。從而在與員工交往中凝聚合力,增強員工的集體榮譽感,在工作中形成動力,使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實、求精、求細”的工作態度,當好機構負責人的參謀和助手。“求真”就是客觀真實的反映問題;“求實”就是務實、準確的解決問題;“求精”就是要求自己應精益求精、更上一層樓;“求細”就是關注細節,不遺漏任何一個環節。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統,埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子,多請示匯報,多與員工交流,當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。繼續加強自身管理能力和組織能力的培養,努力提升自己性格中更剛性的一面。個人的能力需要在長期的實踐中才能不斷得到加強,我將繼續立足于本職崗位,扎實工作,摸索經驗,堅持原則,不和稀泥,為全行工作做好份內之事。
總結工作中幾點經驗有:
1、轉變觀念。在工作中,我們每個人都只想著改變世界,但是很少有人想真正去改變自己。轉變觀念就是要“超越自我”,打破“舒適區”,打破熟悉的生活方式,這是我在交流中遇到的最困難的問題。現實生活中,多數人都能做到在明顯有危險的地方止步,但是能清楚地認識潛在的危機,并及時跨越生命的高度,就難能可貴了。轉變的方法只有一個:“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。
2、調整心態。在營業主管交流過程中,我每到一個新的'環境,首先要很快調整好自己的心態,因為“心態”影響“思考”,“思考”影響“行動”,“行動”決定“習慣”,“習慣”決定“個性”,“個性”決定“命運”;可見保持良好心態的重要性。要有對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態”,只有心態歸零你才能快速成長,才能學到新的技巧與方法;要有“學習的心態”,學習是儲備知識的唯一途徑;要有“積極的心態”,事物永遠是陰陽同存,積極的心態看到的永遠是事物好的一面,而消極的心態,只看到不好的一面,積極向上的心態是成功者最基本的要素。
3、積累自己。人如果缺少積累,那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的。營業主管的交流、IT藍圖的上線使我收獲很多,但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點,同時也是學習的起點。學海無涯,貴在“持之以恒”,貴在“學以致用”。在今后的營業主管交流中,我會不斷學習,不斷充實自己的知識結構,提高營業主管的履職能力,以適應當前激烈的競爭的需要。
2023年業務主管工作總結范文 篇8
20xx年本人作為業務主管,和一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:
1、制定應用小組的每周、每月工作計劃,并落實追蹤。
2、做好項目性的管理工作
3、根據要求推進日常規范化工作
4、根據年初制定的信息技術部考核指標,對地市信息進行績效輔導。
一、回顧20xx年,業務小組的年度重點項目有以下十個方面:
1、協助各個部門完成核心系統運維23888件,平均每個月2179件,這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。
2、3-6月份我和cf參加總部服務臺項目開發,同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3、我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作,這是一項非常具有開拓性意義的項目,它承載了我們三個方面的理念:第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢,將網點的優勢轉變為服務的優勢;第二實現受理和處理分離提高工作效率,提升公司的服務形象;第三這是對新一代核心系統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4、協助個險部門完成收展系統全省上線,同時實現全省孤兒保單的區域化劃分,利用現有的資源,深度開發,拓展業務;建立新的銷售渠道,培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5、協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作,這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等,提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目,不旦可以為柜面零現金工作作出巨大的貢獻,并且我們構建的銀聯前置系統,在整個保險行業也屬于領先的水平,這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準,為將來進一步的應用打下堅實基礎、
6、協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式,通過首期代扣可以減少現金流,提高非現金收費率,降低經營風險和管理成本;同時新的流程大大縮短代扣的周期,這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業績的追蹤。
7、協助財務部門完成新一代財務系統上線工作,這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式,“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心;流程設計方面,在兼顧各級業務流程差異性的基礎上,系統進一步規范“省級集中”的管理流程。
8、協助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體,是營銷管理的核心制度,這次amis5、0的上線,在做好基礎應用的基礎上,我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。
9、20xx年我們構建了數據質量監控系統,我們認為治理的關鍵在于預防,通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中,今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10、協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作,為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路,另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作,由于時間關系不做一一列舉。
二、20xx年對我個人來說,有兩個方面得到了提升
1、團隊經營的能力有所提升
20xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營,以公司運營來看待團隊管理,我們經常這樣問自己:如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做?我們的競爭優勢在什么地方?我們如何“盈利”?我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。
2、對于itil理念的理解加深(信息技術基礎設施庫)
我認為公司的教會了我們應該如何去做工作,itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的,公司員工作為it的客戶,能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務,以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難,從平凡到卓越的路程有很長,當前我們應該著手去構建的it基礎應該有:it服務臺(作為it服務的透明窗口)、突發事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了,我們才能夠逐步實現it管理的卓越。
三、20xx年也有兩個方面的不足
1、團隊經營管理的能力不足,這個課程對我來說還還很長,需要在工作中用心摸索實踐
2、對于工作的追蹤落實力度不足
四、對公司業務發展、經營管理的合理化建議有五點
1、加大流程再造速度,流程改造可以降低成本、節約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則:第一全流程的考慮,是多部門的事情不是一個部門的事情;第二強調運用it工具的重要性,以自動化、電子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性,使流程和經營管理目的相結合;第四重視逆向思考。
2、充分利用我們職場的優勢,將服務延伸到銷售的終端,充分發揮國壽網點的優勢,制衡同業,應對競爭。
3、繼續深入收展體制改革,完善收展基本法。將區域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。
4、統一客戶的視圖,逐步建立較為科學的客戶分析指標體系,實現客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型,被保險人保險保障模型,挖掘客戶保險需求、一般性銷售規律,輔助公司產品銷售。
5、提供適合市場競爭的各種技術支持,從某種意義上這是一個將公司做“小”,客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”:一個是合理外包、二是強強聯手,比如通知書郵政寄送、三是借助互聯網。這些市場競爭的支持包括:航意險、城鎮醫療、困難家庭救助、乘意險等。
20xx年部門的工作指導思想是:建立以價值為導向的工作思路,更加關注公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路,通過精細化的it服務,體現it的工作價值,發揮其生產力引擎的作用,在組織流程優化和提升市場服務方面做出努力,提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。
2023年業務主管工作總結范文 篇9
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題,堅決貫徹執行領導的意圖,經常教育員工“有條件要上,沒有條件創造條件也要上”,引導員工端正態度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經常組織員工學習領導指示與公司文件,確保提高執行力;我還經常深入代理公司檢查監督,及時傳達上級指示精神,發現問題及時提醒,幫助其制定銷售計劃,改進銷售思路,輔助其健康發展。
同時,在公司領導的'幫助下,結合銷售部實際,我進一步健全了部門管理制度,制定了規章制度,明確了部門員工的崗位責任,完善了責任制度和激勵機制,落實獎罰政策,強化了對部門成員的管理,調動了員工的積極性和主動性。同時,我堅持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化建議;關心員工的生活,關注青年員工的成長,無論個人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍,充分發揮團隊合力開展工作,打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。
2023年業務主管工作總結范文 篇10
__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規主管工作,上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員,加強內控核算,進行內部風險排查,開展員工培訓,做好柜面服務工作,工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合,將市行有關制度扎實落到實處,力保支行前臺工作運行有序。
現將在工人路支行的工作總結如下:
一會計工作質量
1:根據會計結算部的統一要求,堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作,按照檢查計劃和市行的檢查要求,認真履行會計基礎規范常規檢查職責,做好內控自查,對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行進行了全面的檢查和梳理,對檢查出的問題堅決予以整改,督促柜員養成良好的柜面操作習慣。
2:提高會計核算質量。現前臺柜面共有柜員11名,3人上崗不到一年,其中柜員__6月底剛剛上崗,對公柜員__由于調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,后期業務較熟悉后,新柜員之間互相看票,這樣不僅降低了差錯率,同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,大提高了柜員的核算質量,保障支行業務的健康發展。
二員工管理及培訓
1:在7月末,對公會計柜員__調至濱海東路支行,柜員__由南京路支行調到我行,柜員__由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。
一系列的調整對柜員的心理影響較大,情緒波動不穩定。針對這種情況,我及時與柜員逐個進行溝通,經過大家的共同努力,柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,實現了業務的平穩過渡。
2:由于總體柜員從業時間不長,他們的操作風險意識較淡薄,我利用市行財會部舉行柜面合規操作競賽之機,結合合規執行年活動,利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度,會計風險管理及相關操作流程要求,并重點學習《__市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容,對員工進行了操作風險防范的宣貫,使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高,在__年__季度__市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3:在業務培訓方面,我積極組織前臺柜員開展業務知識學習,在內部舉行業務練兵活動,積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重,會計證考試,反假幣考試及三季度理論知識考試,二季度我行新增兩名柜員取得會計證,一名柜員取得反假資格證,并且經過我與支行柜員的共同努力,在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
四其他主要工作
1補充制定工人路支行前臺業務柜員績效考核實施細則。
2按時準確報送市行各項報表。
3配合會計部進行二季度會計檢查,及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告。
5配合市行各管理部門進行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進一步提高,要轉換視角,以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業務水平需要進一步的提高,會計暨合規主管需要掌握更加全面更加細致的業務知識。
這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結,認真加以改進和完善,按照市行要求及委派會計主管的職權范圍,嚴格履行崗位職責,努力做好分支行交辦的各項工作任務。
下一步工作計劃
1進一步梳理、規范會計基礎管理工作,為支行會計管理打下堅實基礎。
2按時做好會計主管日常檢查工作,對于工作中存在的問題要做到早發現、早整改。
3加強人員管理,繼續加強柜員培訓,結合總市行各項規章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓,進一步提高柜員的工作效率和業務素養,積極為大家創造一個良好的工作氛圍。
2023年業務主管工作總結范文 篇11
首先,對于自己公司的優勢船公司有充分的理解,有時候,客戶會問我船的價格,船期,到崗天數的時候,我通常不能很快回答出來,需要參照價格表。這時候他們會覺得你不夠專業,而會轉向其他貨代公司。
其次,要有非常強烈的時間觀念。如果客戶要形式發票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來,千萬不可以拖延。有的客戶會好心提醒你,請快一點,不然我們以后也無法合作了,有些時候你的生意就莫名其妙的被別人搶去了,卻只是因為時間上晚了一步。
第三,英語口語能力依然要加強,實習期間也經常碰到外國客戶,有些能將中文,有些根本不會,而我的英語或許聽得懂一些,但是由于激動或緊張一時語塞,有些根本不知道說什么,所以平時還需要加強鍛煉,做一個出色的貨代,講一口好的英語無疑更具競爭力。其次,電腦輸入英語能力也要鍛煉,用MSN和客戶交流的時候,老外講話非常快,我根本跟不上,很是郁悶。
最后,我相信,有志者事竟成。從學校自由輕松的環境中轉化為朝九晚五的上班族,在陌生的環境陌生的人群中要有適應能力。
雖然我的工作只是拉單子,但是其他方面的一些流程和單證操作什么的我也理解了一些,單證是制作什么的也有練習過在學校里。
很多的時候,貨運代理要替貨主做主,因為你遇到的情況不一定shipper知道該怎么做。不要總是打擾貨主這個該怎么做,那個該怎么做。你做的每件事情只要為委托人的利益著想就可以了,雞毛蒜皮的事都要貨主做主的話,要你代理干毛用啊。所以很多小事自己消化掉就可以了。每一個客戶也都是人,只要是人就要講感情的,第一次他利潤壓的很低,第2次壓的很低,但是合作久了,成為了一個流暢的程序后,客戶就不愿意換了。因為那樣很麻煩的。他也會給你利潤空間的,因為都不是傻瓜,肯得基會有免費餐,但是不能天天有,客戶也不會次次都向你要免費餐的,只要你作的好,人家會來找你的。
貨代就如其名字一樣,是貨運的代理人、在船公司和貨主之間的供應商,幫助貨主來辦理相關的進出口手續、對于承運的船公司而言,貨代可以是貨主、但是對于真正的貨主,貨代也是個承運人。
貨代公司主要是靠3部分的來贏利的:
1)是靠自身的附加服務,如海運費,報關費,訂艙費等。
2)是靠船公司退的攬貨傭金,一般是3%左右。
3)是貨運的差價,最明顯的就是做拼箱的算立方數化為整箱出口,還有就是市場部通過了。
2023年業務主管工作總結范文 篇12
20xx年,我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下,按照公司章程的要求和部署,堅持以“穩步發展,重點突破”為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規化,人員組建穩定化為發展目標,以培養新舊接替互幫互助為出發點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下:
外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從xx年組建以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底,逐步由簡單單一的t/t結算,轉讓信用證拓進到直開信用證,代理出口業務等。
貨物直接出口到……等國家和地區,為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業績穩步提升。
就企業而言,我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中,但處于行業的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰,一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時,這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣,要想有更大的'發展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新,要自主的進行創新,并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索,我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的方針,并取得了一些成效。
經過在工作中學習,在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作,象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我布業進出口部的發展前景更為廣闊。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節,各不同業務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據,便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時,在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態,最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續將建立和完善各項制度。20xx年中,制定了《xx有限公司進出口部日常工作管理條例》,但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定,因此并未立刻實行。xx年,我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
2023年業務主管工作總結范文 篇13
xx年xx月xx日——xx月xx日,只有短短的一周,但對于初到X集團公司的我來說,卻是具有特殊意義的一周。臵身于一個新的環境,面對新的工作模式,身邊的各種陌生,等待我的也將是各種學習與挑戰。萬幸的是,X集團總部是一個十分溫暖、團結、和諧的團隊,在領導的熱切關心和同事的熱情幫助下,我很快的適應了環境,開始了我的實習工作。
回顧這一周以來的工作,我在公司領導及各位同事的支持和幫助下,嚴格要求自己,基本上了解了自己的本職工作。在此,我對公司的領導和同事們表示衷心的`感謝,感謝你們的不吝賜教,感謝你們對我工作的支持與幫助。雖然我接觸工作的時間不長,但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識,在工作中也在慢慢學著與同事相處,慢慢融入到X集團這個大家庭中來。
來到X集團總部之后,對X企業氛圍有著較深的了解和認識。重慶天子窖輕松、和諧且充滿人文關愛的工作環境,可以幫助新員工迅速融入集團文化,了解工作環境,熟悉工作流程,促進新員工的成長。作為新人團隊中的一員,我也成為了這一制度的受益者,X部的某某和辦公室的同事們成為了我進入到X集團總部的入門導師。有了她們,使我在工作問題的處理上,從沒有感到有任何的盲目和無助,任何問題的提出,都會得到她們熱情、及時的解答,所以即便是對于第一周的工作,仍然是充實并且忙碌的。現在本周工作情況總結如下:
1、端正心態,擺正位臵。在X集團總部這樣一個活力十足的團隊里,我的年紀已經不算很年輕。但大學畢業后在社會上的工作經驗較淺,面對新的工作環境,自己也有些不自信。特別是面對公司里特別年輕且專業素質過硬的同事們,反觀自己,更加有些誠惶誠恐。然而,在同事們的熱心幫助和鼓勵下,我也很快找到了自己的優勢,擺正了自己的位臵,端正了自己的心態。現在,我要做的就是樹立自信,不妄自菲薄,同時虛心跟有經驗的同事請教學習,勤學苦練,并慢慢努力將自己的優勢展現出來。
2、認真完成領導交代的任務:在進入公司之后,我認真協助部門領導做好公司人事合同的調整工作;并且在領導的指導與幫助下,完成了X集團分公司有限責任公司的工會材料補充、整理工作;在某某董事長提點與X部部長某某的指點下,為集團公司做出了一份策劃方案,等等。
3、參加公司的午茶交流會,在某某董事長認真細致的講解下系統的了解本公司的情況與背景以及公司未來發展的遠大前景,做出總結備忘。
4、在做好本職工作的前提下,關注集團公司的企業文化建設以及公司網絡運營方面的信息;留心后勤保障工作對于公司前線陣營的影響;積極的團結同事等。
5、腳踏實地,努力工作。誠然,這一周的工作讓我意識到了我現在還有許多不足,還需要不斷的豐富和修飾自己。但俗話說得好“不積跬步,無以至千里”。所以接下來在工作上,我對自己的要求是:不要急于求成,戒驕戒躁,要腳踏實地,一步一個腳印,才能走得更穩更遠。
總之,這份工作對我來說是個難得的學習鍛煉機會,我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合,虛心向大家學習,不斷完善自己,為公司的發展盡我綿薄之力。最后,我想在此對各位領導與同事真誠的說一聲謝謝!
2023年業務主管工作總結范文 篇14
20xx年已將過去,新的一年即將到來,回顧過去的半年,在公司經理室的正確領導下,我們認真貫徹執行公司領導安排的各項決策,帶領全科人員一起,始終以年終考核為標準,從工作點滴做起,盡職盡責抓好各項制度的落實完善工作,繼續抓好倉儲基礎管理工作,高度重視食鹽的抽查檢驗工作,注意對機械的使用,維護管理等方面的管理,使得我科在各方面長期保持著積極向上的精神面貌,工作中取得了一定的成績。下面做具體匯報:
一、業務科從新組合之后,下半年我們主要展開了以下工作
(一)組建科室配備人員。人員的配備相當重要,把合適的人放在了合適的位置上,保證了工作的延續性,使公司的業務正常開展不受影響,現在業務科人員到位,人心安定,工作運轉正常。
(二)與原倉庫管理的交接,原來工作崗位的員工都非常的配合,正常工作順利交接。
(三)與營銷中心的工作交接,積極配合營銷中心工作,最大限度的幫助營銷中心盡快的步入了正常的運行。
(四)在以前的工作基礎上,完善工作流程,分工到人,明確責任。我們要求每一位職工都要從自身做起,端正工作態度,努力干好本職工作,以保證公司經營工作有序的開展。工作時我們要求嚴把商品程序關,所有商品的進出均要按程序辦理。堆放按區域、按品種進行,大包裝都要“五五堆碼”、小包裝及多品種商品托盤堆放,便于清點,減少損耗,盡量做到外觀整齊、有序,防止出現差錯,做到賬物相符。
(五)保證淡季和旺季庫存的正常及合理性,及時進貨。在公司領導下與營銷中心主動保持聯系和密切合作。及時向營銷中心反映非鹽的庫存情況,為公司的非鹽銷售保駕護航。20xx年倉庫入庫各類鹽共計(8600)噸,其中:工業原鹽(1377)噸;工業精鹽(1155)噸;大包裝食鹽(2335)噸;紙塑包裝(2838)噸;多品種鹽、生活用鹽(6740)件;私鹽(6)噸;味精、洗衣粉、黃酒(1201)件等。發出各類鹽共計(7983)噸,其中:工業原鹽(1202)噸;工業精鹽(1052)噸;大包裝食鹽(2619)噸;紙塑包裝(2980)噸;多品種鹽、生活用鹽(5422)件;私鹽(2)噸;味精、洗衣粉、黃酒(8401)件等。
(六)按照公司要求非鹽和各類鹽擺放重新研究,盡量做到合理,節約庫容。本著先入先出的原則,分類清晰、明確,容易查找,容易出庫。
(七)定期做好盤點工作,做到帳目清楚,心中有數。為了進一步增加企業效益,節能降耗,我們平時注意節約各項費用開支,進倉時注意減少鹽包破損,發現破包及時縫補,發生毛鹽及時清理。
(八)消防及安全是大事,尤其是現在非鹽商品多了,火災的危險性也隨著增大,對此我們非常重視,全科人員時刻保持警覺,堅決杜絕事故發生。在機械使用過程中,注意觀察機械情況,重視對機械的使用及維護,發現異常及時處理,消除隱患,未發生機械事故。
(九)保持與鹽產區及省總公司的緊密聯系與合作,確保了進貨渠道的暢通,保證了當前主營業務的順利開展。
從十月份開始,由于腌菜季節到來,海晶鹽的銷售進入旺季,為了確保一市三縣銷售的正常進行,我們提前聯系,派出專人駐扎廠家,及時進貨。
(十)近年來隨著國家對食鹽安全方面的逐漸重視,食鹽安全的重視也也隨著顯現出來,綜合部門隨時都有抽撿的可能的,為了防止發生意外安全事故,平時化驗員認真負責,注意及時采集鹽樣,認真準確進行化驗,并收集好所有資料,及時匯總,按時上報,完備手續,存檔備查。
二、存在問題和解決辦法
為了適應鹽行業今后發展的需要,公司經營品種大幅度增加,這樣以來就造成倉庫管理工作的大幅度增加,增加了倉儲壓力,貨位緊張,造成了商品周轉困難,為了能夠很好的解決以上存在的問題,我們在公司領導下積極想方設法,力爭使商品進出存更加趨于合理。
三、20xx年工作打算
1、做到在公司經理室的領導下,工作中嚴格按照公司年終目標考核為標準、以堅定的信心和責任心盡職盡責的干好本職工作。
2、按照省、市公司的相關規定,特別是在現有的條件下,繼續抓好倉庫的現場管理工作,在不斷增加商品的情況下,更要嚴格商品進出制度,規劃好商品布局,堆碼整齊,貨物擺放要合理,科學,分類要清晰、明確,容易查找,做到賬物、賬賬相符。做好進貨、出庫管理,保證庫存的正常;定期做好盤點工作。
3、消防及安全。繼續抓好機械使用、維護及平時保養工作,注意觀察使用狀態,盡可能的及早發現問題,并及時予以處理,防止因使用不當造成的安全責任事故發生。
4、為了能夠保障市場供應合格食鹽,化驗室工作人員要嚴格按照《化驗室管理制度》進行抽檢化驗,按照省公司考核開展工作,堅決杜絕食鹽安全事故發生。
5、與各有關單位及部門的聯系與合作。
2023年業務主管工作總結范文 篇15
(一)、建立一支熟悉業務,高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量,才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊建設方面人員擴充到20人,分化為招商一部和招商二部,輔助部門電子商務,重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系,全面推進銷售工作的進展。
(二)、電話銷售部分銷售業績總量過件,年銷售額過萬。
鄉鎮醫院部分銷售突破件,年銷售額過萬,銷售總回款萬。
(三)、管理方面,以實用為原則,完善監督考核措施,創造輕松、規范、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度,建立一套明確系統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的.責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力,從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。4具體
(1)、加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。
(2)、時間管理方面,使用好計劃與約定,按計劃完成每天、每周每月的目標,合理分配時間,加大學習和訓練的力度。
(3)、客戶管理方面,建立客戶檔案,細化客戶的分類,針對不同的客戶提供不同的解決方案,提高客戶服務質量。
在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領導安排,潛心挖掘市場,用心服務客戶,爭取取得更好的銷售業績。
借此機會,恭祝大家在新的一年了新年吉祥,馬到成功。
2023年業務主管工作總結范文 篇16
本人于XX年畢業于華北電力學,所學專業為供用電工程,在XX年8月進入電力實業公司參加工作至今。在這五年中,我先后在電力實業公司的線路班、變電班、生技股從事生產一線工作。在各位領導和同事的支持和助下,自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質也得到了一定的提高,下面就從專業技術角度對我這五年來的工作做一次全面總結:
電力企業是一個特殊的行業,它需要職工有良好的自身能力和心理素質,因此我不斷學習各種技能,努力學習和掌握電力系統運行方式及其特點,了解全地區的配電網運行情況,同時能根據各類電氣設備的需要,掌握相關的電工基儲電工材料、高壓工程技術專業知識,能根據現場電氣設備運行情況選擇最佳運行方式及經濟運行方法,根據實際運行經驗,正圈理電氣系統的設備故障以及系統突發性事故,初步了解班組管理和生產技術管理的基本常識,進一步加強自己的業務水平。
一、學習生產運行專業知識,提高崗位勞動技能
從XX年參加工作,領導為了讓我盡快轉變角色,熟悉工作環境,適應生產要求,我先后被分配至電力實業公司的線路班和變電班從事線路架設、電纜敷設、高壓試驗、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始,我發現學校里學到的專業知識同生產實際有很的不同和差距。為此我努力學習生產運行專業知識,努力提高自己的崗位勞動技能,在短短的一年內,我主動吸收老師傅們的工作經驗,虛心向他們請教工作中的技術問題,并通過自己的努力,迅速掌握了線路和變電運行的生產程序及各種一、二次設備的規范、參數。
二、從事施工設計和技術管理工作
XX年年底,我被分配到電力實業公司生技股,主要負責輸配電線路的設計和施工,此時,正是農網改造初期,工作量十分,在時間緊任務重的形勢下,我邊工作邊學習,很快就步入了正規。
首先跟隨老師傅們勤下現場,并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結合,一方面放棄休息時間利用各種資料進行專業學習,有針對性地強化自己的專業知識儲備;另一方面對自己不清楚的.問題向老師傅求教,勤思、多做、苦學、牢記。利用較短的`時間學會了各種線路的技術要求和參數,弄清楚各個設備的運行原理和銘牌參數,并利用配網調度圖分析線路的運行情況,給自己增添了許多工作信心,豐富了自己的實踐經驗。我參加了龐家堡鎮17個村的高低壓農網改造工程,我主要負責線路的設計、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營龍關110kv二回線路改造工程,線路全長24.5公里,且部分是山區,并且是冬季施工。我主要負責線路的復測、熟悉設計圖紙并與施工現場比較、計算線路的各種技術參數。經過7個月的努力終于圓滿完成了工作,最后我又把工程驗收資料進行整理上報監理和運行維護部門。
其次,將先進科技手段應用到實際工作中去,同時應用autocad繪制了線路走向圖、相序圖,交跨圖。做到及時更新線路圖紙資料,并將新舊圖紙進行銜接、更新,使圖紙資料與現場相符,與設備相符,進一步完善了線路資料,保證了數據真實性,為真正指導生產管理和逐步實現線路的狀態維護奠定了基矗提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規和工作票的培訓。今年我又被定為線路的工作票簽發人,這使我身上的擔子更重了。因為工作票簽發人的安全責任很,他的一點疏忽可能就會造成很嚴重的后果,他不僅要保證工作的必要性和安全性,還要看工作票上所填安全措施是否完備,更要保證所派工作負責人和工作班成員是否適當和充足。于是我開始勤下小現場,積極熟悉城區的各條街道名稱結合配網圖,了解了城區范圍內的高低壓線路的運行情況,認真學習《電力工業技術管理規定》、《電業安全工作規程》和《電業生產事故調查規程》,熟練填寫各種工作票和措施票,并進行危險點控制與分析,為工作票的正確簽發奠定了堅實的基矗。
三、努力學習新知識,用知識武裝自己
在完成好本職工作的同時,我還不斷學習新知識,努力豐富自己。XX年底我參加了二級建造師的考試,并以優異的成績取得了國家二級建造師的證書。為了更好的完成這項工作,我重新學習了各種規程、標準、施工和驗收規范,按時圓滿完成各項工作的同時也充實了自己。
總的說來,在這幾年來的電力管理工作中,自已利用所學的專業技術知識應用到生產實踐中去,并取得了一些成效,具備了一定的技術工作能力,但是仍然存在著許多不足,還有待提高。在今后的工作中,自已要加強學習、克服缺點,力爭自己的專業技術水平能夠不斷提高。更能適應現代化電力建設的需求。
以上就是我從事生產運行工作五年多以來的專業小結。總結是為了去弊存精,一方面通過技術總結,在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點,在以后的生產和工作中加以改進和提高,精益求精,不斷創造自身的專業技術價值,另一方面,通過這次資格評審,從另一側面看到別人對自已的專業技術水平的評價,從而促使自己更加從嚴要求自己,不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我師,我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教,自已的業務水平必定能更好。活到老,學到老,知識無限的,學習是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,更好在電力建設行業中發揮自己的技術專長,為企業創造更高的經濟效益為企業、為國家做出更的貢獻。
2023年業務主管工作總結范文 篇17
轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得激烈的競爭。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識,我對今年的工作進行了總結:
質量不穩定,退、換貨情況較多。細節注意不夠,雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時,生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,業務主管個人年但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深了解增加信任。
行業的進入門檻很低,通用價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。
轉眼間,我的20xx年外貿業務員生涯已經接近尾聲,在新一年來臨之際,回想自己一年20xx年外貿業務員多所走過的路,所經歷的事,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑,苦辣酸甜都經歷了和在經歷著,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。
在這20xx年外貿業務即將結束,新的工作階段就要開始的時候,有很多事情需要坐下來認真的思考一下,需要很好的進行總結和回顧。總結過去20xx年外貿業務員工作中的經驗教訓,為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
2023年業務主管工作總結范文 篇18
上半年,我帶頭努力,處處以身作則,較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關部門協調,幫助銷售公司制定銷售方案,全面監督市場運作情況。在我的帶領下,團隊成員工作積極,較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項目正式開工,項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日,精心組織的項目品鑒會&客戶聯誼會成立儀式舉辦,幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時已購買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調,積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責,工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息,及時了解樓盤施工進度與相關情況,適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作,及時溝通財務信息,隨時向業主追要購房款項,確保賬目明細;認真與物業公司協作,向業主宣傳物業管理的.要求與特色,引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流,售前積極進行上門拜訪活動,引領業主深入樓盤現場考察,現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業主的購房排憂解難;售后,及時進行電話回訪,了解業主的要求與意見,引導業主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領導交流,申請大型屋外廣告牌,爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系,既為他們提供業務支持,也尋求他們的幫助,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
2023年業務主管工作總結范文 篇19
在公司的這大半年的時間,個人的的工作能力和業務知識有了一定的了解,對于貨代的操作流程有了一定的了解,對于詢價應注意的問題有了一定的了解,對于內支線的貨物的操作流程以掌握。當然在工作中自己也存在很多不足和需要改進的地方。
20xx年工作中存在的問題
1、專業知識缺乏,在和客戶溝通過程中,有時容易緊張。和客戶談及這方面業務的問題,底氣總是不足。
2、針對突發事件的應對能力較差。如在操作過程中,有時應該拖車不及時到工廠,因為開始自己沒有掌握第一手情況,導致客戶問的時候不知道該怎么回答,導致客戶投訴,自己也處于相當被動的地位。
3、思考問題不夠全面,在處理問題的時候經常顧此失彼。
4、平時工作中缺少總結,有時會犯同樣的錯誤,不能過舉一反三。
20xx年自己需要學習和改進的地方
一、加強專業知識的學習,提高自己的業務水平。對客戶的維護有待加強。加強對客戶詢價的整理,及時和客戶溝通,了解客戶的需求。
二、報價還有就是交談技巧,港口的認識,報關,外貿,財務等的知識都要加強。貨代的技巧有待改進。對于是何時以低價+利潤,平報,量大的.話負報的報價模式尺度要掌握不好,必須加強對行業知識的學習,提高對市場的洞察力。
三、加強散貨和框架等特殊貨物操作知識的學習。