2023年綜合部工作總結范文(精選17篇)
2023年綜合部工作總結范文 篇1
20xx年,在公司領導層的正確指導下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,綜合部緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作,緊跟公司各項工作部署,注重發揮綜合部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用。現將一年來的工作情況匯報如下,20xx年綜合部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
1、根據各部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位。目前,在職共計人員61人,分別為:高層3人、開發部2人、綜合部8人、財務部5人、工程部17人、合約部7人、營銷部13人、企劃部1人、客服部5人。
2、較好完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作。
3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核,完善公司員工績效考核辦法,為每個員工建立了員工績效考核管理檔案。
5、按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
6、及時與公司領導層溝通,確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、完成部分辦公室的搬遷工作,開通新辦公區的電腦、電話、網線等,使新辦公區得以快速、順利運行。
2、和相關職能機關如工商做好溝通工作,以使公司對外工作通暢,完成工商營業執照年檢、資質年檢等行政工作,保證公司各項工作的正常開展。
3、嚴格規范了公章管理工作的清晰明確;做到了收、發文件的準確及時,并對領導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;成功組織了室外文化拓展活動,具體體現在成功開展了游覽世博會和公司員工旅游活動,做到了活動之前有準備,活動之后有成果,受到了一致好評。
4、嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況,并做好物品領用登記,合理地采購辦公用品,控制各項辦公費用開支,以節約降低成本為第一原則。
5、做好公司各部門后勤管理保障工作:機車票預定、食宿安排等,及時、主動的完成日常管理工作中的其他各項相關工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證,通過落實各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制,加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,綜合部取得了一定的成績。盡管這樣我們仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:
1、作為公司的綜合管理部門,在對各其他部門的管理、協調方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠,存在一定的重制度建設,輕制度落實現象;
2、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設;
3、員工培訓機制有待完善和加強;
4、人事工作還處于傳統的勞動人事管理,應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,綜合部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作:
1、繼續完善公司制度建設和加強勞動人事管理工作。在日常行政管理方面加大制度建設的力度,修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。勞動人事管理工作方面加強提升管理水平,完善人事檔案管理。
2、繼續完善績效考核體系,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進公司的發展。
1、20xx年綜合部將在以下幾方面著手進行公司績效考核體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
(1)綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時調整和改進工作方法,從正面引導員工用積極的心態對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的`。
(2)績效考核工作本身就是一個溝通的工作,也是一個持續改善的過程。綜合部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進行。
(3)績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
2、加強培訓力度,完善培訓機制。員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發,員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強,從而全面提高公司的整體人才結構構成,增強企業的綜合競爭力。企業的競爭,最終歸于人才的競爭。
3、協助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營造良好辦公環境
4、加強公司檔案的管理,強化保密管理工作。綜合部將著重加強檔案現代化管理,爭取早日實現全部檔案管理電子化;強化保密文件管理工作,加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
5作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置,盡量做到滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
6、充分考慮員工福利,組織員工活動,做好員工激勵工作,做好員工職業生涯規劃,加強企業文化建設工作,讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。
20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索綜合部工作新思路、新方法,促使綜合部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
2023年綜合部工作總結范文 篇2
尊敬的各位領導、共同進步成長的各位同仁:
x年上半年我們綜合部在后勤主管、檔案與從事主管張軍及營銷策劃張仕光共同努力工作下,在各位領導的關心、各位同仁的鼎力支持下順利地完成了公司下達的各項工作、任務,現我們綜合部就x年上半年的各項工作向各位領導和各位同仁做一個匯報,請各位領導批閱:
上半年工作總結:
一、部門常規工作
做好辦公室日常行政事務工作,完成公司下達的管理、督促工作。
1、制度制訂實施,截止x年6月30日止,共計制訂、報批建議實施公司各項管理制度達5項。
2、考勤管理,每月10日前完成上月各部門員工考勤工作表的匯總。做好公司節假日值班表的制訂與執行,及時通知相應人員值班,并做好監督檢查工作;
3、辦公用品及辦公耗材管理,定期盤點辦公用品,及時檢查辦公耗材使用情況,在節約成本的同時,做到提高工作效率,截止x年6月30日公司辦公用品及辦公耗材使用費用為x0元;
4、固定資產管理,為新進固定資產編輯號碼,以便加強管理,每個辦公室負責人負責固定資產領用及維護,做到固定資產管理細化到部門,截止x年6月30日清冊統計公司名下汽車18輛,辦公臺式電腦75臺,IP平板電腦28臺,復印機4臺,打印機25臺,座機電話10部,電視機2臺,DVD光盤機1臺,音響放大器1臺,餐廚用具1套,固定資產及辦公用品的維修維護工作,及時檢查處理固定資產及辦公用的使用損壞情況,及時維修維護,其中各項車輛保養維護上半年已完成每車4批/次,電腦維修23批/次,復印、打印機維修35批/次,DVD光盤機更換1批/次;
5、安全及衛生檢查,每月底做水、電安全檢查工作,并做好記錄,做到防患于未然。每日做衛生檢查工作,保持公司公共區域及客戶區干凈整潔。每年年底、國家所規定的大長假日均督促各部門做清潔大掃除;
6、公司員工食堂管理,除加強了安全衛生的日常檢查和督促工作,同時加大對各項物品采購成本和安全衛生的.監控力度,在控制好食堂開辦成本的同時也盡最大能力滿足了全體員工在午餐環節上的需求;
7、庫房日常管理,定期整理物料庫房,非本公司人員做到了禁止進入,截止x年6月30日未發生一例庫房物品被盜的情況出現;
8、部門會議管理,綜合部為更加好的做好日常管理工作,在日常工作形成了周例會制度,總結計劃匯報制度。在日常通訊錄管理上能及時印制、發放公司最新通訊錄;
9、計劃、協調、組織公司所開展的各項活動,上半年我們部門參與了15批/次公司舉行的各項活動。
二、人事管理工作
1、為新入職員工做好人員報備,勞動合同簽訂,并做職前的一些相關指導,公司半年新招入職人員達到11人/次,招聘人員主要應營銷部所需要。
2、按照公司相關要求每季度做一次人力資源狀況統計表,并存檔綜合部,達到集中管理的目的。
三、檔案管理工作
1、做好檔案歸檔工作。及時做好文件的收發、登記、整理、歸檔工作,方便有關人員查閱,查閱嚴格按照制度執行,必須領導批準,作好借出、歸檔登記工作,半年收發文件達到13件/次,各項合作合同簽訂135份/次。
2、做好周例會、相關部門會議紀要,整理歸檔,半年度各項會議達到70次。
四、營銷策劃工作
1、各項方案:上半年我們依據x年工作計劃,以季度為時限定期向總經理主報季度營銷推廣和廣告執行計劃,以期總經理批示執行;
2、廣告監管:上半年我們加強對戶外廣告的監管、維護力度,基本做到每周巡查一次,發現問題即時與廣告提供方溝通聯系,做到及時處理;
3、廣告更換:在上半年我們依據各項銷售節點及促銷活動需要對除圍墻廣告外的戶外廣告進行了三次更換,在此期間我們簽得安縣又重要廣告發布點位安縣客運站。
4、項目協調:
⑴.樣板房:與裝修公司、工程部一起巡查加強對樣房裝修現場,并做到與工程部向施工方進行協調處理的工作,上報書面材料38份。
⑵.太陽能工程:與太陽能公司、工程部一起會商各項工程進度所面臨的問題,并形成130份書面材料向總經理做了匯報請求總經理指示;
5、行銷工作:為配合營銷部銷售工作,1-2月份實施了對安縣各鄉鎮、平武、北川部分重點鄉鎮進行了行銷工作并提供相關物料,并在各項媒體推廣上做相應協調和支持,行銷次數達到80天/次;
6、活動營銷:x年上半年以來,我們分別實施了:項目新年促銷活動、返鄉置業促銷活動、華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會以及歐洲游促銷等共計5批/次營銷活動;
7、其它工作:x年5月2日參觀了成都房交會,5月17日參觀了綿陽房交會,并以書面形式向總經理做了匯報,完成了向雅安地震災區捐助的活動,三項工作共留下3820張影像資料,并上報有參觀匯報材料2批/次。影像資料其中成交會、綿交會分別為1820張,捐款活動180張;
8、推廣費用:依據x年工作目標推廣費用月均為20萬元,半年應該120萬元,按公司已經投放廣告每月固定支出約9萬元,半年計54萬元,依據公司領導要求和實現控制費用為現在1-6月份實際發生推廣費用78萬元,這其中包括華西房產業主聯誼團拜會、公司新年團拜會相關開支花銷。故我們項目每月推廣費用應該在13萬元上下。但是鑒于安縣房地產市場競爭激烈的現狀,我們在未來營銷推廣費用上將會有所增加比如圍墻廣告半年期的更換、樓頂廣告的續租漲價、新增加廣告新載體的費用、為搶拉客戶所涉及節點性活動營銷費用等,當然我們將盡量控制好在營銷推廣上所產生的各項費用。
總之,在x年上半年我們基本按照x年1月份所報的年度工作計劃來開展部門的各項工作,當然在這期間能認真完成各項工作任務并取得一些成績的同時我們部門也存在不足:
一、部門人員結構配置和工作協調存在不足的情況;
二、日常廣告的監控由于出行不方便無法做得更加到位;
三、由于上半年工作安排時間緊湊營銷策劃這一塊未能實施去重慶或成都參觀學習;
四、在與廣告設計公司、廣告制作與安裝公司的對接上也由于時間緊未能實施的更加好;
五、在人事招聘工作方面也存在部門與部門之間溝通的不暢的情況;六、在日常環境衛生管理方面也需要加強領導和督促。
針對以上存在的問題,我們將在加強自我學習的同時將加大各項工作的實施力度,盡量做到克服困難把工作做好。下面是我們部門的下半年工作:
一、綜合部將繼續認真執行并完成x年所制訂的年度工作計劃所包括的所有工作任務,盡量把公司的各項經營費用控制到最低,執行好本公司員工的薪酬體系,力爭對本部門人員進行了一系列的崗位培訓;
二、優化、協調部門人員結構,樹立服務意識,大局意識,制訂和實施好單位的規章制度,增強工作的向心力、凝聚力和責任感,進一步加強自身素質建設,不斷增強責任感;加強辦公室的管理,規范辦事程序,確保工作無差錯;
三、積極通過總經理批示完成調配車輛工作,達到完成和實施一周1次對戶外廣告的監管、維護的工作;
四、在下半年時間里我們將每兩月4天時間來完成對重慶或成都房地產市場的參觀學習的工作任務;利用2天時間實施參觀x年成都秋季房交會的工作,回來后按慣例形成書面上報總經理。
五、在下半年時間里我們將利用每兩周2天的時間來完成與廣告設計公司、廣告制作與安裝公司的工作對接,為下半年項目整體加大營銷力度提供在廣告推廣上的保障。
六、在檔案管理與固定資產管理方面,借鑒其它公司先進、科學的管理方法,提高員工的責任心,使檔案管理與固定資產管理工作走向科學化、規范化。
七、進一步改進環境衛生工作方法,克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒,踏踏實實把公司日常的環境衛生工作搞好。
綜合部將繼續在公司領導的大力支持和全體同事的共同配合下,發揚成績,克服困難,改進缺點,進一步加強工作的責任心和事業心,牢固樹立服務大局、服務公司的意識,繼續發揚奉獻精神,求真務實,開拓進取,為我們公司的發展做出更好更大的貢獻。以上綜合部上半年工作及下半年工作計劃請公司領導批閱、同仁勉勵!
2023年綜合部工作總結范文 篇3
在忙碌的工作中,不知不覺又過去了時光,回顧20__年,我雖有迷茫,也有快樂,既有一個人的艱辛,也有團隊力量的支持,感慨頗多。為能夠更好完成下半年的工作,現對以下幾方面進行半年總結:
一、基礎工作為根本,提升高度促成長
因人事變動,綜合部的日常事務管理工作較為繁忙,其中包括:考勤統計、收發文檔管理、費用開支申報、人事錄用、離職流程,固定資產盤點、辦公用品管理、簡報編寫工作、綜合部人員管理等一些基礎性工作,都由我主要負責和處理,雖然在處理過程中出現了一些瑕疵,但總體上保證了綜合部工作的正常運作。在這半年中,我不僅已能夠將營業部一些內部事務以及總公司下達的各項任務順利完成,而且把原來不太接觸的對外事務、人員社保錄用、固定資產(低值易耗品)管理等事務熟練掌握,雖然較為辛苦,但收獲是實在的。
后期工作中,營業部有了一批新員工加入,綜合部的工作內容得以分散,工作效率也逐步提高。在此期間,在營業部領導的幫助和開導下,我開始逐步增加了與新員工以及后勤人員,包括保安與保潔人員的交流,讓自己以管理者而不是實施者的角度處理和分派工作,漸漸學到了一些管理方面的事務,使自己在一個層面上提高了自己,雖然提升并不顯著,但是“泰山不讓土壤,故能成其大;河海不擇細流,故能就其深”,我相信只要堅持下去,我一定能成為一個全方面的管理人才。
此外,在4月份的踏青活動中,綜合部妥善地安排好員工的食宿問題,并計劃好所有活動內容,使整個旅游活動豐富多彩。
二、突發事件勤練手,兢兢業業做鋪石
營業部經常會出現各種突發狀況和非常規事務,需要綜合部來及時處理和完善。
今年,我部再次有幸地被授予全國金融系統及公司系統的“女職工文明示范崗”稱號,此外,更獲得了“全國五一勞動獎狀”的榮譽稱號,而金融工委領導及公司領導也會再次蒞臨我部進行授獎儀式。這是輝煌的榮耀,也是巨大的挑戰,在前輩們成功舉辦過一次授獎儀式的前提下,我感到任務艱巨,思想負擔極其嚴重,雖然領導已將多項任務分派出去,但在無法做好心理調適的情況下,我甚至連本職工作也出現了漏洞,幸好在營業部全體員工的合力幫助下,最終度過心里難關,和大家共進退,順利為此項榮譽的授牌儀式做好了各項活動的籌備工作。內容包括:會場布置、道具租賃、會議細節、與會人員住宿餐飲安排等。在此次授牌儀式的籌備過程中,雖然仍舊遇到了很多問題,但通過各部門的合理溝通,效率解決,讓整個授牌儀式得到了各位領導的肯定及滿意。
緊接著6月份,又先后接到為員工定制工裝以及需要接受公司稽核審查的兩項工作。我部在財務部協助下,很快完成了工裝定制工作,而稽核審查工作也配合著妥善進行,但由于今年以來,綜合部連續更換人員,造成了部分文件丟失,部分工作流程不完善的情況,因此,在稽核過程中,綜合部出現一些紕漏,在同部門員工的幫助下,我最終完成了整改工作,將固定資產管理及文件歸檔等事務理順了,歸檔了,我將會把這種狀態堅持下去,絕不再出現漏差現象。
三、培訓學習兩不誤,營銷業務緊跟上
今年營業部大力發展營銷隊伍建設,營業部的新面孔也多了不少,面對這些新人培訓工作自然少不了,以往我只是別人問,我來答,雖然是知無不言,但主動性欠缺,今年,在營業部培訓師的安排下,我對這些新來的同事進行了關于營業部各項內務制度、考勤制度的簡單培訓,以此來提升員工的執行力和工作態度。通過這些培訓,不僅使我節約了日常解答他們各種問題的時間,更是讓新員工對營業部的制度和發展方向有了更明確的人事,這樣的培訓工作還是作用明顯的,綜合部將繼續堅持下去。
與此同時,我個人的學習方向仍然是以業務知識為主,雖然經常有臨時性工作脫不開身,影響我正常學習時間,但我依然積極主動去參加營業部的各項培訓工作。
除了做好這些本職工作之外,個人營銷工作也是營業部對所有員工的考核要求之一。我營銷業績不甚理想,近期,也對一些無效客戶做了一定的跟蹤服務,相信在不久的將來一定會轉變為有效客戶。而在個人業務知識學習中,也在積極籌備今年9月份的從業資格考試,盡快通過其他幾門考試,成為一名全方面的從業人員。
綜上總結,的工作讓我進一步感到綜合部是一個可以提升自己的部門,我也希望能在這個部門繼續工作下去,并不斷有所開拓。
2023年綜合部工作總結范文 篇4
歲末臨近,新春將至,不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司的第十個年頭。這一年中的工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作,我在公司及部門領導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下,按照公司相關要求,主動發揮了綜合人資部服務公司的工作職能,完成了自己的本職工作雖沒有轟轟烈烈的戰國,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
1、配合中介完成ISO三證年審及換證工作,并完成相關中介服務的合同及撥款流程。
2、制作貴陽市住房和城鄉建設局的.安全生產標準化達標考核資料,并順利通過考核。
3、完成貴陽市住房和城鄉建設局安全生產許可證的延期資料制作,并成功延期至20xx年x月x日。
4、完成20xx年度省級和市級“守合同重信用”企業申報資料制作,并成功獲證。
5、完成中國企業家協會信用體系評價申報資料制作,并成功獲證。
6、完成中國通信行業協會通信企業信用評價復評資料制作,并順利通過復評。
7、配合中介完成貴陽市住房和城鄉建設局的電力工程施工總承包叁級申請資料制作,并完成相關合同和支付流程。
8、完成保密年度檢查工作,并對相關責任單位出具檢查文件,要求其整治。
9、完成涉密資質延期資料制作,并提交至貴州省國家保密局。
10、做好公司固定資產采購和管理工作,20xx年完成固定資產購買6批次,共計購買臺式電腦7臺、筆記本電腦5臺、投影儀1臺、企業路由器1臺、裝訂機1臺、復印機1臺。進行了20xx年固定資產清查,目前已完成各部門資料收集工作,將根據清查結果將對部分資產進行張貼標簽、報廢處理等相關后續工作。
11、協助省通服完成貴陽市住房和城鄉建設局的安全生產標準化達標考核資料制作。
12、完成公司日常法律事務的登記、檔案整理,并對公司簽訂的合同進行法律審批。
13、完成每季度統計局報表填報。
二、20xx年工作中存在的問題
1、固定資產管理存在缺陷,購買流程掌握不詳細、固定資產后期管理不細致等。
2、保密管理工作停留在表面上,未對項目處保密工作進行監督、保密培訓工作未全面開展。
3、因自身法律知識學習不足,導致法律事務工作未按要求開展。
4、工作優勢不夠細致,對一些領導交辦的日常事務時常會出現缺失與瑕疵,辦事不夠細心。對有些工作的協調也不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。
5、自我管理水平離公司要求還有一定距離。對自己每日工作計劃及時間劃分不夠細致,以至于工作時會出現時間安排不合理的情況。
三、20xx年的工作計劃
20xx年即將來臨,新挑戰也接踵而至。在新的一年里,不斷學習,認真提高工作水平,為公司的的發展充分貢獻自己的力量,要努力做到以下幾點:
1、加強學習,拓寬知識面。努力學習法律相關專業知識和相關專業知識。加強對行業及公司發展的了解,加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
2、注重自身工作作風建設,加強自我管理,團結同事,勤奮工作,全面提高自身執行力度。
3、在工作中堅持以“服務”為宗旨,強化自身素質,提高辦事效率,不斷加強服務意識。對待各項工作要未雨綢繆,避免等、靠等消極情況出現。
4、嚴格遵守公司內部各項規章制度,積極維護公司利益,為公司發展添磚加瓦。
5、強化溝通能力,同時積極配合其他部門,認真貫徹公司相關制度與規定。
認真、務實、創新、激情!這是我自己定下的崗位關鍵詞,在20xx年的工作中,我一定會用具體的工作業績來詮釋這些詞匯的真正內涵,用我的實際行動證明自己能做的更好!
2023年綜合部工作總結范文 篇5
各位領導、各位同事:
大家好!20xx年,綜合管理部在公司的正確領導下,在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下,我部門緊緊圍繞工作職責,夯實基礎、開拓創新,力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用,本人認真履行崗位職責,發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋梁與紐帶”作用,完成了綜合部承擔的各項工作任務,下面我從以下三個方面對全年工作進行述職,請各位領導和各位同事給予指正。
一、主要工作完成情況:
(一)個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度;能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針;能夠認真履行黨員的義務和權利,堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益為重,以大局為重,注重維護公司形象;能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作;注重學習,不斷擴充本職工作相關專業知識,同時努力拓展自己的知識面,研讀各類政策、閱讀各類書籍,以開闊自己的視野,不斷提高自身的整體素質。
(二)公司基礎管理工作。為進一步規范公司工作流程,提高工作運行效率, 20xx年全年制定、修訂了14項制度,保證了公司工作的規范高效運行;隨著公司的迅速發展,綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系,為公司對全資、控股子公司的管理提供了規范的平臺保障,為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障,有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。
(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉等工作,不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習,努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會后落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管,辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策,打造了一套規范、高效的平臺內部運轉流程,保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。
(四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年,同時伴隨而來的也是人事調整密集,人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理,完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作,建立了外派人員管理制度,搭建了績效考核管理體系,通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成,努力借助績效管理讓公司與員工實現“共贏”。
(五)黨群、企業文化建設工作。在黨群、企業文化建設方面,配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作,組織開展了xx屆三中、四中全會精神培訓學習等活動,以“創建服務型黨組織”為主線,堅持圍繞公司全局發展、全面推進黨的建設各項工作。以創建健康和諧企業為理念,打造優良團隊為宗旨,通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式,提高員工團隊意識,使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。
(六)后勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作,為職工解決后顧之憂;從規范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手,多措并舉節約辦公成本。與物業對接,提供舒適的辦公環境,為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。
二、工作中存在的不足:
回顧20xx年的工作,綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作,也取得了一定的成績,但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全,績效考核管理體系仍有待于完善,企業文化建設導向不夠鮮明,長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究,在今后的工作中著力加以解決。
三、20xx年工作思路:
20xx年,我部門將以團隊建設為主線,努力讓綜合管理部工作再上新臺階,進一步提升整體工作水平和能力,更好地發揮“橋梁與紐帶”作用。
重點工作思路。從制度建設、檔案管理、后勤保障等幾個方面規范、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考核管理體系,提高公司的規范化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設,加強企業管理管理人員的培養,構建長期、有效的培訓體系。打造黨群、企業文化建設年,構建企業視覺、理念識別系統,以團隊建設為主題,營造健康向上的文化氛圍,提高團隊意識,打造精良團隊。
個人提高方面。我將以積極向上的心態,勤思多學,學習各位領導、各位同事的優點,養成務實穩健的工作作風,不斷完善自己,提高自己,努力提升自身綜合素質。
以上是本人在20xx年度的述職報告,敬請各位領導、同事批評指正。
2023年綜合部工作總結范文 篇6
剛剛過去的20xx年,是建廠20周年的日子,也是成長期間的關鍵一年,銷售收入創歷史新高,達到億元,利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年,是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司億元銷售目標,大家能齊心協力、主動擔責,緊跟公司各項工作部署,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數xx人,20xx年同期xx人,上升11%。20xx年初公司不到xx人,過年后綜合部率先開工,奔走在等多個人才市場,做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班,通過利歐共享的絡資源、臺州人才市場,湖北高校,江蘇高校等渠道進行招聘。概括來說,辦公室年度離職率4%,車間員工離職率12%,崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產經營需求,但10月份后離職人員較多,其中10-11月離職人員超過30人。針對突發情況,綜合部也進行新的嘗試,和啟明星簽訂用工協議,新招入8人,但是后續學生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素,一定程度上影響了年度生產進度。
啟發:留住人、用好人,比招人更重要。20xx年人員招入數量可觀,但是從部門新員工培養,及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出,用人、留人比招人的工作更重要,成本也更低。總結兩點:一是生產部針對淡旺季明顯的情況,如何保證淡季少走人?任務繁忙時的協調配合,每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人
員的關心關懷要加強,粗暴管理、不解決崗位實際問題,人心自然難留。
2、員工培訓,20xx年2-3月,招入新員工近xx人,分xx次進行全員素質培訓,使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓,如彭宗元參加測量體系,金啟善參加質量官培訓,陳亨建參加的勞動合同法規避學習,外貿的業務操作技能培訓,ERP升級改版培訓等,有利于專業崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正,人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的按期按質轉正,力求在工作業績、工作能力和工
作態度上進行三維衡量,即時在試用期內優勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤,1個月試用期內簽訂勞動合同,保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理,綜合部審批時100%離職交談,打算20xx
年記錄離職人員的離職動機,對前3項離職原因進行整改和優化。
二、項目申報本年度實際收到財政補貼xx萬元,另外未到款xx萬元以上(含20xx年獲中央技改投資項目經費)。
新增主要榮譽:科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項,浙江省省級技術創新項目一項,浙江省重合同守信用AA級,省標準化良好行為AAA級,臺州市著名商標等榮譽。
三、LOWES驗廠工作組織各部門做好LOWES的驗廠工作,結合公司的軟硬件實際情況,做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執行,上半年3月份通過了SGS去年遺留的復查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗廠,由于多方面的標準提升,公司對消防設施、逃生通道、質量管理等重新進行布置和整改,最后在12月復查時已整改完畢。
啟發:驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況,必須團隊合作,對驗廠的標準還需進一步認識和明確,對員工的整改執行情況和相關部門的口徑一致問題,這些都是20xx年LOWES驗廠的重中之重。
四、日常管理方面綜合部的部門職責之一是服務部門,我們部門人員xx人的編制,對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20xx年,我們把內務管理擺在突出位置,努力提高工作效率,緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、思想匯報專題行為規范的管理體系這個總目標,對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先,規范人事管理工作的基本原則,做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環節,該走哪個程序的,不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手,狠抓規范化管理的落實。
2023年綜合部工作總結范文 篇7
人是三節草,不知那節好。一年之中不論是工作還是學習,不論是在學習中工作還是在工作中學習,一切事物總是在一個圓環上奔跑,起點就是終點,終點就是起點,一個思想的誕生,就意味著一個想法的滅亡。工作一年之中,你我都學到了什么?是兩手空空,還是躊躇滿志,是一腔熱血,還是唉聲嘆氣,是杞人憂天,還是意志消沉,不論你如何看待自己,一年的時光就這樣從我們的面前悄悄地溜走。一年之中,我們的工作到底有多少痕跡?有多少失落,又有多少得意,有多少收獲?
一、XX年年工作簡介
XX年年全年的工作分為兩個階段,第一個階段為XX年年1月至6月代綜合計劃事業一部部長(轄管電器部、硅膠部、機加車間、箱體部、綜合計劃一部、物流部(高壓組裝配套發貨))重點關注電器部和箱體部的生產計劃以及工廠搬遷的協調工作。第二階段為XX年年7月至12月搬廠后的組裝發貨工作,作為物流部副部長主要對高壓物流組裝進行組織、安排、管理工作,其中12月份代電器部部長,開始對電器實施全方位試點改革。
(一)電器部和箱體部的生產計劃以及工廠搬遷的協調工作
XX年年1月至6月主要從事電氣部和高壓箱體的組裝發貨的生產協調工作和市場信息與生產信息的綜合分析來控制生產進度以及陸續搬廠的搬運裝車協調工作。不論是工廠搬遷的裝車還是電器部的生產協調,不論是組裝發貨還是部門之間的協調,都是一個人在不停地奔跑。總體來說是一個失敗、低迷、無奈的六個月,一次次的錯誤,一個個的損失,工作壓力隨著心情變得愈來愈不可想象,不知道何去何從,這一切的一切都是自己對自己認識不足,對環境的杞人憂天造成的。細思量,終于明白自己犯下不可饒恕的錯誤、這不僅是我們中層管理者的錯誤,也是我們高層主管的錯誤,正如余世維在職業經理中常犯的11種毛病:
1、拒絕承擔個人責任,我在不停的表現自己的同時又在努力的辯解“這不是我的錯”。總是“我以為”而不能面對“這是我的錯”。我作為一個完美主義者總是在“問題在那里結束”和“你有沒有負起你的責任,事情發展到什么程度”中去審視別人的不是,而忽視了別人的優點和地位。
2、不知道啟發自己的員工,總認為人力資源的培訓教育是人事部門的事情,對人事部門的權力認識不清,太過于夸大、相信人事部門的權力,而沒有隨時隨地的對員工進行“專業教育”,也沒有有效的方式方法去教育部員工。(沒有一個人理解我的管理方式,然而,過不了多久他們就知道我罵他們是為了他們好,讓他們減少被老板罵的次數)
3、只重結果,忽視思想,把一個想法變成一個觸動,將一個觸動變成一個行為,將一個行為變成一個習慣(文化),那是一個漫長的時間的問題,而我總是用自己的行為標準去衡量別人,總認為自己是正確的,對公司的企業文化認知不夠導致事情做了不少,人得罪了不少,造成的負面影響不小,讓自己孤立了自己,自己成了自己最大的敵人,讓自己成了最大的失敗者。
4、在公司內部形成對立,“他們、你們、我們”在公司是一個普遍而嚴重的問題,強調“負起我們的責任”、強調“我們”這個觀念才能真正理解“團隊”與“團體”的不同之處,而不是我幫你怎么怎么樣,將公司的事情對等于某一個私人的事情來提高自己所謂的能力和協作精神。
5、一視同仁的管理方式,我們都知道員工來至五湖四海,他們受到不同的家庭教育、學校教育、社會教育,對上級處理問題的方法的認知也是不一樣的,做事的主動性和被動性在責罰的方法也應該有所區別。(“被動性”是一種臉皮比較厚的人,你罵他,他是不當一回事的。而主動性一般自尊心比較強,需要鼓勵或單獨交流。)而公司或部門絕大多數員工是在“被動性”工作。
6、忘了公司的命脈:利潤,節約就是利潤,利潤是企業生存的必要條件,而我只會去抓一些小問題、小浪費(實際上利潤就是從小處著手的),因小而失大實在是一個錯誤。而作為一個一線管理人員上要為公司“創造利潤”,下要為一線員工謀求福利。
7、只見問題,不看目標,自古是性格左右命運,氣度影響格局。不論是主管還是一般管理人員花90%的時間去做對生產力只有10%的貢獻,而且每天都是例行公事罷了,而很少去做最重要做最緊急的事情,(公司產品的性質決定了什么樣的一線管理行為?為什么工廠集中反而使產品的生產周期拉長?我真想去研究一下本公司的發展與現代化管理)如果我常常去注意這些小問題,是否會喪失創造力,自古是小問題里有大文章:問題等于機會。就看自己的心態問題,任何目標到最后都是兩個字“生存”。學會放下,才能解脫自己。
8、不會當主管,只會做哥們,做哥們套交情就是我們自己站得不夠穩的時候需要他們來支援,沒有把公司的要求和紀律看得非常重要,而是把私人的感情跟公理看得很重要,甚至在部屬面前或公共場所中失態不成樣子,縱容部屬,何來倫理和威嚴。自古是君子做十件事錯九件事他仍然是君子,小人做十件只要有一件是錯事他永遠是小人,所以壞事者十之是君子而非小人。管理者跟部屬在一起永遠是公事、任務才能不失公司之倫理,才能建立威嚴。
9、未能設定行為(或績效)標準,一個公司的行為標準是一個組織的誓約、品質和尊嚴,而在真正意義上,破壞公司的誓約、品質和尊嚴的人往往是管理者自己,如何才能讓自己成長起來呢?幫助你成長的人永遠是你的敵人,所以要讓你的敵人活得比你更好。就必須建立良好的監督,競爭機制(樹敵),使自己對自己要求更加嚴謹。
10、縱容能力不足的人,我從來都堅持“做人就不要做事,做事就不要做人”這個理念,(也因此而無人理解我)因為韓非子曾經說過:一個主管只會壓制自己,就叫做怕,一個主管只會糾正自己,就叫做亂,一個主管只會節省自己,就叫做賤。所以一個真正的主管他應該是壓制自己的部屬,糾正自己的手下,叫自己的組織去節省。在一個組織里過分的縱容能力不足的人,不僅破壞了章法,也破壞了公司的倫理,對大家都不公平,更不要憑自己的喜好,而不去防止“共振現象”的產生,也不是將一件事情分成幾段去增加就業機會,去增加管理成本,更不是因人設崗而忽視事情的連續性和相關性。
因而,上半年充分地暴露自己缺乏理解和辨別能力,導致不應有的錯誤產生和矛盾的激化。工作的波動性和不穩定性太大,雖說對學習和工作是一個考驗,但也更加的認識到市場第一,客戶至上。沒有市場就沒有客戶,沒有客戶就沒有公司,沒有公司就沒有自己擁有的工作平臺,也就沒有給自己發工資的客戶,一切為了客戶,一切為了市場,以市場為導向,以客戶為主體,以訂單為依據去組織好生產計劃和協調工作。忍讓第一,吃虧至上。忍一時風平浪靜,退一步海闊天空,嚴以律己,寬以待人。吃得苦中苦方為人上人,少說話多做事,少多實踐,不要在紙上談兵,要在行動中見證。
2023年綜合部工作總結范文 篇8
20xx年,綜合部發生了比較大的變化,一是人員調整,二是機構調整。在公司領導的正確領導和英明指導下,在各項目部的大力協助下,綜合部全體成員團結協作,順利過渡,較好地完成了各項工作,為公司的經營、生產活動提供了有力的支撐。現將一年來的主要工作匯報如下。
綜合方面主要工作
一、黨群工作
工程公司黨支部現有黨員18人,其中男黨員14人、女黨員4人。在他們中間:管理崗位8人,生產崗位10人。6人擁有中級以上職稱,本科及以上學歷12人。20xx年主要工作如下:
(一)抓好班子自身建設,當好企業的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位,使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想,提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制,充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政,以領導成員的良好形象影響黨員隊伍,使黨員隊伍成為企業改革的先鋒隊,以此帶動全體員工。
組織方面,做到機構健全、隊伍安定、制度落實,有計劃地發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關,吸收培養政治上合格,業務上優秀的員工入黨,同時嚴格按照入黨程序發展黨員。如今年準備發展的胡紅彧同志,因為沒有參加省公司的入黨積極分子培訓,因而今年沒有發展。
制度建設方面。根據省公司下發的《關于建立“三重一大”集體決策制度動態監控機制的通知》文件精神,公司支部深刻領導精神,認真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議,討論在施工隊伍入圍、機構調整、重大人事變動等方面的重大問題,并形成決議,在會后及時上報。
(二)加強支部班子建設,較好發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。綜合部年度工作總結一年以來,公司黨支部始終把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓,按照年初政治工作的相關要求,結合公司經營工作和黨風廉政建設,組織開展了“深化協同、促進融合”主題教育活動,以“十個怎么看”為基本內容,通過學習討論、征文演講等形式,加強員工思想教育,增強加大協同、促進融合的信心和主動性,推動協同發展工作再上新臺階。“七一”前夕“五個一”系列活動的開展,是學習實踐科學發展觀、深入推進創先爭優活動的重要載體,讓干部職工重溫歷史,極大地加強了凝聚力。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設,確保工程公司年度經營目標的順利實現,針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽感、團隊精神欠缺的問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展,干部作風有了明顯轉變,班子成員相互信任,相互支持,增強了班子的凝聚力和員工的向心力。
(三)加強干部廉潔自律意識教育,增強清廉務實的大局觀念。
通過一系列黨風廉政教育活動的開展,公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求:1.團結是班子戰斗力的基石,是干部展示才華的平臺。要求中層干部和班子成員堅決貫徹執行民主集中制原則,成員之間要精誠團結,相互信任,相互支持,自覺維護班子的團結和整體效能的發揮。2.要全心全意地把智慧和才干用在公司生產經營目標的實現上,用在管理工作上,用在協同工作上,用在維護公司穩定上,齊心協力,共同創造更加輝煌的業績。3.在重大事項決策上,嚴格執行“三重一大”集體決策相關規定,堅持重大問題集體研究,使決策更加科學化、民主化。4.要從公司發展、員工利益的大局出發,切實抓好工作。及時了解和掌握員工的思想動態,定期分析、研究帶有傾向性的問題,主動做好分化疏導工作,確保隊伍穩定。最終使員工得到實惠,企業得到發展。
二、工會工作
(一)服務中心工作方面
一是開展評先活動。公司在年初職工大會上,隆重表彰了20xx年度先進個人7人(1人為省公司先進),先進部門2個(1部門為省公司先進)。1人次獲得省公司“四爭當”“協同發展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當”“技術能手”稱號。
二是合理化建議活動。結合省公司開展的“金點子”活動,在全公司范圍內開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動,共收集合理化建議9條,報省公司4條。
三是“增值業務競答”活動。組織全體員工參加省公司組織的“增值業務競答”活動,參與率100%。
四是參與企業文化建設。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動,如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等,豐富員工業余文化生活。組織員工開展體育運動,工作之余鍛煉身體,營造積極向上的氛圍。
五是抓宣傳教育。通過公司OA網、宣傳欄等形式,將集團公司及省公司的會議、文件精神及時進行宣傳,對廣大員工進行思想教育,確保生產經營目標的實現。
(二)健全保障體制方面
一是推進送溫暖工程。今年元旦、春節期間,公司黨政工慰問了因身患疾病、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人,發放送溫暖慰問金4000元。
二是做好勞動保護和勞動安全巡視工作。入夏以后送清涼活動,工程公司工會為各項目部陸續配送了各種防暑用品,草帽、茶葉、十滴水等等。為職工配備安全帽、防護服等勞保用品,保障員工勞動安全和身體健康。
三是努力兌現“三不讓”承諾。根據省公司“三不讓”文件精神,辦理兩
位職工“三不讓”資金申請,共計28756.46元。1名職工子女考入高校,獲得了省公司工會獎勵。
四是積極開展女工工作。“三八”節期間開展了形式多樣的文體活動;5月份,組織公司6名女職工進行婦科普查工作。并辦理了一名女職工的生育保險。
五是關心員工生活,在員工生日的時候送上生日蛋糕券,同時組織好優秀員工的榮譽休療養,讓員工感受到工會的溫暖和關懷。
(三)民主管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年2月,我們在省公司領導親臨指導下,組織召開了二屆四次職工大會。會議期間,組織員工對公司領導進行了民主測評。會后,將測評結果上報省公司黨群部。
二是堅持推行廠務公開。在二屆四次職工大會上,公開了福利費和業務招待費使用情況。對于績效考核、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛征求員工意見,通過反復討論,最后形成文件。
三是根據省公司有關文件精神,通過清理員工勞動合同,與6位員工續簽了勞動合同。
三、教育工作
(一)培訓工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期,培訓22人次;參加省公司組織的培訓13個,參訓人員59人次;參加外部培訓共1個,參訓人員3人次。其中2人參加計算機考試,3人參加了一級建造師的考試,1人參加定崗考試。
(二)20xx年培訓工作特點
一年來,工程公司的教育培訓主要以參加省公司組織的培訓為主,職工隊伍的綜合業務素質取得了一定程度的提高,對公司各項工作的促進起到了一定的作用。工程公司自辦班培訓僅有一項即75定額的培訓,主要是針對公司使用
定額的改變而進行的。工程公司的培訓工作面臨著一些問題和困難,主要表現在:一是領導干部參加高層次培訓的機會有限,干部思路難以開闊,視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題,沿線員工得到培訓的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經驗的師資力量不足,目前的各類培訓多數是應付當前工作需要,難以滿足干部員工對高深層次知識的需求,比如移動基站建設等內容的學習比較滯后;四是由于受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制,許多培訓仍然只流于形式,沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的。再加上培訓方式比較單一,培訓出勤率不高,造成培訓效果比預期要差。
2023年綜合部工作總結范文 篇9
年對xx公司來說是一個在挑戰和困難中前進的一年,對于我個人來說,更是在xx公司工作三年半以來,壓力最大、挑戰最多,同時也是成長最快的一年。得益于xx公司這個平臺,得益于我個人所處的工作崗位,得益于黨委的關心提攜和同事們的支持信任,本人在xx年,思想覺悟、工作能力和工作態度都有了長足的進步,特就今年以來我個人的工作、學習和思想情況做一總結。
工作情況
督辦落實工作: 一是對黨委會上安排的重點工作制定了督辦落實表,二是日常工作中結合半年工作總結制定了各部室工作進展和疑難表,三是認真完成了市委市政府重點工程會議、范書記調研講話、市委十一屆十四次全會、市委常委會、市政府全會、襄發[]23號文件、鄂發[]19號文件、襄辦發[]55號文件、保障房建設、市第十二次黨代大會等落實情況匯報。
文字材料工作: 完成了10篇黨委會會議記錄、7篇會議座談錄音整理稿;完成了評先表彰方案、半年工作總結、年度工作總結、工作要點、部室目標責任狀、統計簡報分析、招商引資總結等年度例行工作匯報;完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進單位、青年文明號、優秀志愿者組織、人才工作先進單位、文明單位等考核迎檢工作的相關文字材料;完成了五年工作總結、范書記別市長工作匯報、公司項目庫、投融資情況匯報、縣域經濟會交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務體系、優化經濟發展環境專題報告、擴大融資引大項目推進四個襄陽建設、襄陽市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+x”系列等大型文字材料;完成了二期債券發行所需各項文字材料;完成了三萬活動、集訓活動、還建房等消息報道十余篇,工作簡報四期;完成了各類會議議程、主持詞、領導講話、單項工作匯報等文字材料70余篇。
活動組織工作: 一是策劃組織并主持了xx年迎新晚會;二是組織了xx年收心會;三是組織實施了谷城學習集訓活動;四是策劃了重組五周年慶典活動;五是聯系組織了“四個襄陽”宣講活動;六是組織了佳海簽約儀式;七是起草了“11襄投債”發行慶典儀式方案。
綜合部內務工作: 一是重新起草了公文處理辦法;二是堅持了綜合部工作簡報;三是協助趙部對綜合部的分工、工作任務等進行梳理和安排。
學習情況
一是把每次參會都當做是一次老師的專題講課,認真聽、專心記,重點的下來后更是將錄音整理出來反復看,一年來累計參與了年度部室座談會、績效考核座談會、投融資座談會、發債討論會、招商局集團考察、xx年度城建計劃擬定、xx年度城建計劃擬定、襄陽市區規劃建設匯報會、黨代大會調研、政府“1+n”模式專題常務會、政府辦公會舊城改造及城市綜合體建設匯報、開行金融座談會、銀企合作座談會、世行項目評估會、世行貸款中期考察會、中建座談會、中交簽約會、開行座談會等多次會談,對公司各部室的業務、發展、襄陽的市情以及外地、外單位的運作模式和先進經驗有了更深的理解和更廣的認識,特別是聆聽高層講話,讓我個人對有關工作和情況的認識更是提高了一個層次。
二是珍惜每一次外出學習考察機會。今年4月下旬,經公司領導批準,我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學習,讓我重新拾掇出大學時代的考取人力資源管理師時的書籍資料認真回味思索,將我個人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬,陳總帶領連我在內的四名同志參與了重慶xx年會,進入公司以來,每年的會,黨委都安排我參加,是對年輕同志的關愛和培養,更是對我們的期望和提攜,我不敢辜負,會議上一是聽取當年最熱門的形勢分析,二是聽取發言單位的經驗介紹,三是走訪了解當地城市的建設,四是在活動中結交行業內的`同行專家,雖然每年會議的時間很短暫,接觸的人和事也有限,但是我相信只要做好積累,總會有一天摸清全國家底為襄陽建投建好數據儲備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學習的機會,在市委政研室扎扎實實地學習了兩個月,深刻地思考了崗位與愛好、學習與應用、技巧與規律的關系,加強了對全市情況的學習了解,深化了對文字工作的認識,更重要的是時常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學習,有了高人的指點,自己的工作質量也大有提升。
四是堅持在工作中學、向身邊人學、從點滴中學。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲,積極向黨委班子成員學習靠攏,向胡總、等專業人士請教學習,向各部室具體經辦人員學習咨詢;時刻提醒自己關注網絡、報刊、會議材料中的時事訊息和精神;注重在工作中反思、積累;注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月,我被黨委任命為綜合部副部長,作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用,榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得,另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經驗、能力和性格能不能勝任,會不會辜負。陳總在黨委會上的一席話以及各位領導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕,經驗少,資歷淺,可我不怕,因為我愿意學,愿意干,只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學到新知識、積累新經驗,有些人可能在部分工作中干的久了、順手了,我從零開始,只要堅持在干中學,在學中干,不放棄,終有一日我也能達到。雖然我曾經也讓部分領導覺得個性太強,不太“聽話”,但是當我站在新的角色、新的身份上時,將心比心,換位思考,我對綜合部的同志們在接受工作時的態度多了一份包容,對綜合部的領導開展和安排工作多了一份理解,彼此間加強溝通,尋找有效的方法和路徑,更重要的是堅持以身作則、用能力去說服人,用善意去感化人,努力和綜合部的同志們共同營造一個團結向上的集體。當我站在新的角色、新的身份上時,我要求自己用更加積極、主動和負責的方式去對待工作,以前我認為只要做好我自己的活兒就行了,但現在我得對新從事文字工作的李偉負責,傾心盡力地去教導和交流;得對對綜合部操全盤心的趙部負責,主動匯報提醒部內工作;也得對部室內其他同事的工作負責,雖然偶爾覺得很累,很不公平,也質疑自己是為了什么,但也及時地調整了心態,在其位謀其政,這個心我必須地操下去,以一個能做事,敢負責的姿態體現出我個人的價值。
回顧過去,自認為在原有的文字崗位上基本完成了各項工作任務,但是站在負責文字材料起草、把關,信息宣傳報道、學習培訓組織、重點工作督辦、網站建設以及文印工作的綜合部副部長崗位上來看,我的工作還有很多不足,文字稿件的質量、信息宣傳的力度、網站建設的內容、工作督辦的跟進、學習培訓的質量、公文處理的規范以及協助部長共同搞好綜合部的各項工作等離公司黨委的要求還差很遠,特別是加強學習調研、發揮參謀作用、服務黨委決策上還遠遠不夠。xx年,我將更加努力,一是組織各部室、子公司信息員交流學習公文格式和處理辦法;二是收集整理公司各項綜合指標年度數據庫;三是用條款、制度和臺賬來規范公司督辦、文印、信息報道和網站建設;四是扎下身子跑遍每個項目和地塊;五是積極發揮膀臂功能,協助部長做好綜合部內務管理;六是和部室內其他同志一起提高業務水平和工作能力;七是努力提高個人修養。
希望公司領導和同志們能夠一如既往地關心我的成長、支持我的工作、指出我的不足、指點我的方向,促使我進一步提升完善,為公司做出更多貢獻。
2023年綜合部工作總結范文 篇10
一年來,在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下,在綜合部全體同事的共同努力下,不斷強化服務意識,提高自身素質和工作質量,緊緊圍繞年初制定的各項工作任務,積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用,較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事匯報如下:
一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況
(一) 降本增效,強化人力資源管理
20xx年人工成本占經營收入的 %。(實際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通,就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進行了交流借鑒,并結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見,逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理,找到能夠擠壓的空間,針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據,實現酒店編制人數由*人調整為*人,減少編制*人,大大節約了人力成本,提高了崗位工作的飽和度,較20xx年相比節約人工成本多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人,進一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場、網絡招聘渠道,全年共招聘新進員工**人,月平均新入職員工人數為**人;全年離職人數*人,全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是:自身發展67人,占比例51.47%;其他10人,占比例8.17%;家庭原因9人,占比例5.26%。
4、加強校企合作。與*大學、財經學校、中醫藥大學協商,接收三批次實習生在崗實習共**人。
5、針對酒店經營忙閑不均的現象,外援需求量較大,及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底,結合酒店現狀擬訂相應補貼措施,進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保**人,全年單位繳費共增*元;按市社保局文件要求,根據20xx年省平工資調整了失業保險新基數,新基數較去年基數上漲了%,全年失保費用增加*元。
7、全年培訓圍繞夯實基礎,練好基本功,共開展培訓32批次,參訓人員累計達*人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外,還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、普通話培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等,進一步夯實了服務的基礎,服務質量得到逐步提高,確保了酒店服務質量和品質。
(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況。
1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨群教育活動動員會后,酒店立即召開了黨群教育活動動員會,并進行了黨群教育工作安排部署,成立了黨群教育領導小組,由我擔任辦公室主任,結合酒店實際制定了黨群教育活動方案。
2.加強學習,統一黨員干部思想認識。根據群教活動方案部署,購買了黨群教育干部讀本、系列重要講話讀本、關于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式,撰寫學習心得,進一步增強黨員干部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等,通過身邊的事教育身邊的人,營造了較為濃厚的學習氛圍。
3.廣泛征求群眾意見,認真對照“四風”自查整改,撰寫班子整改材料,開好班子民主生活和黨組織生活會。征求群眾意見或建議100條,經過梳理羅列上報集團59條,并制定整改計劃和整改清單,截止12月30日已經按計劃基本整改到位,并將整改情況及時上報集團黨群部。
4.轉變工作作風,密切服務群眾最后一公里。轉變工作作風,密切聯系群眾,服務群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中,我作為黨群辦公室主任,除積極按照酒店領導班子的要求開展黨群活動外,還廣泛收集員工意見或建議,對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃,并跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理,全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛生間返潮漏水,進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治,客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調,最終達成協議,切實解決了夜班員工乘車難的問題,節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題,我不定期到現場檢查,發現問題及時糾正,并通過微信及時通報檢查情況,飯菜質量得到逐步提高,并定期進行食堂滿意度調查,員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制,立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動要求,新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯系點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個,健全了以制度管人,制度管事的工作機制。
6.認真開展領導干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求,酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組,我兼任辦公室主任,結合酒店實際制定了專項整治活動方案,集中傳達學習集團黨委關于領導班子拒收紅包禮金和關于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關于開展庸懶散浮拖整治方案,制定了領導班子整改計劃和清單,并將整改情況及時上報集團黨群部,酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示,接受群眾監督。
(三)質量管理工作開展方面
牽頭酒店的質量管理監督工作,通過周報及時反映酒店的質量管理情況,全年編輯質檢周報**期,早餐抽查*次,糾正不同問題**次,餐前餐中檢查*次,糾正不同問題**次;OK房抽查間,糾正不同問題**次,違紀處罰**人/次。收到賓客書面表揚信封,其中餐飲部封、銷售部*封、客房部封、安全部*封、綜合部*封。服務質量總體趨于平穩,大堂副理處理賓客投訴60多起,其中服務質量方面的投訴48起,占投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明,設施設備方面問題比較突出,初步原因分析:20xx年至今已經五年,設備老化問題趨勢嚴峻,酒店需要考慮整體進行維修,才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓,加快設備的改造維修,只有從軟硬件方面著手改進,才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量,從而進一步提高賓客的滿意度。
一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量,促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點,本著幫助部門發現問題和糾偏為出發點和落腳點,不斷改進質檢方式和提高周報質量,通過質檢工作內容深化和檢查方式創新,在原來質檢的基礎上,日常質檢例外,周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點,對照《質檢細則》逐條進行,效果較以往有明顯的變化,月質檢以部門經理為檢查成員,對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查,及時將結果在當期周報上通報,并不斷地完善和提高周報質量,從4月份開始周報增加了一些酒店同行業的經典案例分析,以案例分析來豐富周報的內容和增加周報的可讀性,通過案例分析來幫助部門管理,提高服務質量,促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量,促品質提升的總要求貫徹到底,結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動,進一步提高綜合協調、改進工作方式,提高質檢效率、勞資政策咨詢、培訓需求服務、后勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。
(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中,與當前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來,與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來,力求工作方式方法創新,不斷提升服務質量,把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平臺,采取多種形式,做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,各級員工的心態和工作狀有明顯的變化,工作效率得到進一步提高。三是持續關注網絡評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等,客人留言242條,其中正面評價212條,中評19條,11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條,地點偏遠5條,早餐一般待改進8條。負面評價中,有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用,花灑頭太高,中央空調太熱、空調開啟不及時等,大堂副理均及時知會部門跟進整改落實,并予以正面回復。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200余元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等,大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人,得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000余元),其中貴重物品(包括9塊手表、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件,客人已經按酒店《客遺物處理程序》領取110件,入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務”活動推進落實情況
酒店“真情服務”活動開展近三年以來,感動賓客事跡層出不窮,員工的工作熱情激情高漲,個性化服務越來越突出。為將“真情服務,感動賓客”事跡永遠傳承,感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務,創造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情,今年再次梳理完善了獎項內容,拓寬了獲獎的信息渠道和方式,征集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求,不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性,使“真情服務,感動賓客”活動更加具特點和人性化。
(五)創建工作開展和落實情況
1、按照市文明委文件要求,12月5日是第xx個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志愿服務”活動,增強了母親河保護意識。
2、根據市旅游局的文件精神和集團公司創建辦要求,結合酒店創建工作情況,開展了創建自查整改工作12次,通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳,整理文明城市建設創建知識內容,作為各部門員工的應知應會,并按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查,重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查,總體評價滿意,創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現有外租戶**戶。
2.收入情況。20xx年合同或協議金額*元。
外租納入酒店統一管理,從服務規范、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等,嚴格執行酒店的規章制度,全年運行正常。
3.關注員工食堂、員工宿舍情況,征詢員工意見或建議4次,跟進解決員工最關心最直接的問題,飯菜質量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網絡等,除網絡問題未徹底解決外,其它都一一逐步得到整改。
(七)推進企業文化建設,樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動,進一步增強了員工的凝聚力,豐富了企業文化內容。
2、結合酒店經營情況,分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期,向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、涌現的先進個人和班組等,為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用,同時激發員工積極向上的工作熱情,營造了健康和諧的企業文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務”活動開展情況,發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,真情服務徽章宣傳板,展示酒店店刊、新員工介紹、每周質量管理周報等,使員工及時了解酒店信息。
二、20xx年工作亮點
1、拓寬和創新使用外援方式,有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求,嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募,并與大學學生會溝通銜接達成共識,前往學校開展了現場兼職服務員招募,效果超出預期,并針對報名登記入冊的學生通過篩選后安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境,進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本,為后期周六周末婚壽宴服務人員不足,奠定了補位基礎,全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次,協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經過與公交司相關負責人溝通協調,最終達成協議于在5月份塵埃落地,確保每晚末班車從酒店發車,節約了夜班車輛的運行費用,極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強內部協調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求,圍繞綜合部工作重點,認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作,明確工作職責、內容和要求,明確工作時限和進程,做到保證重點工作、規范常規工作,做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據,完善績效管理基礎工作。
在日常工作中,主動與員工溝通思想,協調指導工作,發揮綜合部團隊成員的工作積極性,鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力,提高工作效率,抓好對工作的指導、督促和落實,發現和解決工作中的困難和問題,總結工作經驗和不足。
四、加強自身工作作風建設
在工作、生活中,加強自我約束,從點滴、細小之處著手,嚴格要求自己,牢記“兩個務必”,風清氣正,扎實工作。堅持堂堂正正做人,公道正派做事,廉潔自律生活,盡心盡力工作,以身作則,言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作,雖然盡心盡責地做了一些工作,但工作中還是存在一些問題。主要表現在:第一,擬寫能力和水平不高,主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,需要加強這方面的學習和提高;第二,部門績效考核指揮棒發揮作用不強,統籌協調能力不足;第三,工作創新能力還需加強,不少工作都是根據領導要求去開展,主動創新的還比較少;第四,刻苦鉆研、精益求精的意識不夠,還需要不斷的培養;第五,政策和法規方面知識欠缺,理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到:工作隨機性、突擊性的事務多,尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多,要想干好就必須樹立五個意識:一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業心和責任感,責任意識不強,工作就會出現漏洞,任務就不可能完成好。二是要有超前意識,要充分發揮主觀能動性,把工作想在前,干在前,做在前,在被動中爭取主動,才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性,各項工作不能滿足于一般化,要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作,提高效率,就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作,養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌,把握大局,始終站在全局的高度謀事,想事,堅持在大局下開展工作,統一調動力量,集中優勢資源,才能促進整體工作目標的完成。
20xx年,將以規范質量管理為突破口,緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想,牢固樹立二線為一線服務的總目標,充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用,在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,小事漏不了,盡責盡職做好各項工作,不斷提高工作質量和水平,努力使綜合部成為店級領導放心,部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況,如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!
2023年綜合部工作總結范文 篇11
20xx年,在公司領導的帶領和支持下,綜合部緊緊圍繞公司年度發展目標,按照年初既定的工作計劃積極開展本部門職能管理工作,和各部門有效配合,一起走過了公司的第二個完整年。回顧20xx年綜合部的工作,我們既有成就,也有不足。現將這一年的工作總結如下:
一、公司基礎管理工作
(一) 人力資源管理工作專業化進一步加強。
1、有計劃的進行年度招聘工作。
年初我部與前程無憂網站合作,一年來按照各部門用人需求,進行專業化面試。通過網站渠道累計通知面試人員100余人,面試80余人,入職7人(其中兩人因試用期不合格被淘汰,另兩人因個人原因后離職),通過其他渠道入職3人。
2、修訂績效考核方案,確定各崗位KPI指標,加強了量化指標。
根據公司整體規劃及業務計劃,我部與1月份確定了各部門的KPI指標,并經與各部門商討最終于2月份確定各崗位考核指標和標準。通過一年的實施,本次修訂的考核方案切實發揮了績效的管理作用,將績效考核落到實處。
3、修訂薪酬體系,合理調整寬帶工資。
針對原有薪酬體系的不足,我部于3月份擬定了薪酬體系調整方案,將原有的六級五檔調整為四級八檔,同時明確了調薪流程。該方案于8月正式通過。
4、進行半年考核,年中調薪工作。
今年的半年考核從專業知識考試、半年績效評估以及日常行為規范這三個(安保工作總結20xx)方面進行綜合評估,根據評估結果按照新的薪資體系進行了年中調薪工作。
5、做好員工關系,與勞動合同到期的員工續簽勞動合同。今年來,從轉正溝通、考核溝通、及日常溝通三個方面,累計進行了30人次的溝通面談工作,以此了解員工動態,疏解員工情緒。截至12月10日,共計與14名員工完成了為期三年的勞動合同續簽工作。
(二) 按照規章制度嚴格、嚴謹的進行日常行政管理。
1、及時做好辦公場所的保養及整修工作。除了對辦公場所的日常保養外,我部于11月份對辦公場所存在問題制定了整修方案并予以實施最新20xx年綜合部工作總結最新20xx年綜合部工作總結。首先安排專業人員對辦公室破損墻面進行了修補,然后將公公辦公區和會議室的地毯更換為防滑耐磨地板。
2、做好每月社保異動和公積金繳存工作。今年1月完成了公司公積金開戶工作,并從1月份起為各員工繳存公積金。截至11月,我司今年繳納社保費,公積金費。
3、做好上傳下達的職能工作。今年來,我部門累計制發各類公文達80余份,傳達了股東會、總經理辦公會決議精神。
4、進行流程化行政服務工作。按照商務禮儀規范進行前臺接待,今年累計接待金融機構、股東、客戶等人員共計100人次;流程化進行會務工作,我部從會前準備、會中記錄和會后匯總三個環節做好了公司董事會、股東會、總經理辦公會的會務工作。
5、其他日常行政工作:按照制度流程及預算進行公司車輛管理、辦公用品及固定資產的申購及管理、食堂管理工作,相關費用見總結第五點“費用支出明細”。
二、公司企業文化塑造
(一)統一形象,定制春秋季工服。
為提升公司形象,我部從3月起籌備定制工服事宜,于4月中旬初完成工服收貨驗貨工作,并于當月起正式執行新的著裝規范,所有員工在工作時間統一著工裝。本次工服制作每人一套西服、兩件長袖襯衫和兩件短袖襯衫。
(二)有計劃的進行員工關愛活動。
一是豐富員工生活,累計組織四次大型文體活動,分別為4月份組織全員及其家屬前往勝天農莊進行春季踏青活動;8月份組織員工及股東前往西安進行了為期5天的本年度夏季出游;10月份組織了我司與股東單位的羽毛球聯誼賽;11月組織全員進行硬筆書法練習及評比活動。以上活動既讓員工在工作之余放松心情釋放壓力,又拉近了員工間的距離提升了團隊凝聚力。
二是員工婚嫁喪娶等特殊日子給員工送祝福。今年累計進行11人次送溫暖活動。
(三)定期更新文化墻。
文化墻的(公告欄、公司欄、規劃欄)是公司信息傳達的窗口,更是公司企業文化的展現,我部實行定期更新,既傳達了公司文件精神,又展現了員工的精神風貌。
三、公司員工人員素質塑造
(一)初步建立公司培訓體系。為達成本年度培訓重點,即建立公司培訓體系,我部完成了以下幾個方面工作:
1、成立培訓小組,組織每月定期召開培訓統籌會,建立了統籌制、主導制的培訓體系。
2、在原有的結果評估基礎上,推行四級評估體系,即反應評估、學習評估、行為評估和結果評估,初步建立了培訓評估體系。實行季度考核,并將考核結果與績效制表相掛鉤,提高了培訓的激勵性。
(二) 針對新員工,做好入職培訓工作。
今年,針對公司發展狀況,及時更新了入職培訓內容。今年完成了對所有新員工的入職培訓。
四、 公司管理質量提升
(一) 完善并落實行政人事規章制度。
1、根據公司發展,新制定了《員工交通費管理辦法》、《員工培訓管理辦法》。
2、為更好的建立工作秩序,針對原有制度不足之處,修訂了《公務用車管理辦法》、《辦公室著裝規定》等制度。
3、3月份利用周六培訓時間集中進行公司各項規章制度的再學習和考試最新20xx年綜合部工作總結工作總結。
(二) 加強各部門各人員的工作計劃性和檢核力度。
1、年初制定統一模版,組織各部門各員工制定了年度工作計劃。
2、實行“部門日重點工作”公開制,要求各部門每天早上更新當日重點工作,同時我部予以檢核。
(三) 規范員工行為,嚴肅工作紀律。
今年對于員工考勤,除了按照制度實行日監督,月統計外,為進一步規范,我部完善了補考勤辦法,嚴肅員工出勤紀律
同時,嚴格按照《日常工作管理辦法》并對違者予以處罰,逐漸規范了員工的日常工作行為。
五、各項支出明細:
今年的工作有以下不足支出:
一、培訓體系的構建與年初計劃有所差距。首先,今年的外訓沒有開展,主要是受經費限制;其次,培訓評估不夠深入,有流于形式之嫌。
二、人員流失較為嚴重。主要體現為年初業務部的老員工流失頻和年中的風控部新員工的流失。
2023年綜合部工作總結范文 篇12
x年是通信行業4G商用以來的第一年,在這一年中,分公司得到了縣委、縣政府的正確指引,以十八屆三中全會精神為指導,牢記省公司總經理工作會議的講話方針,積極踐行“兩個轉變”的工作思路,有效拓展4G業務,圓滿完成了全年工作任務。
年初,移動結合自身特點,圍繞全年考核重點,確定工作目標,并與縣政府簽訂全年工作目標責任書,全公司從強化自身建設開始,推進企業民主管理、調動全員共同發展,確保年中各項指標任務過半,為全年指標沖刺打好基礎。現就分公司x年工作完成情況總結如下:
一、圍繞全年考核目標,確保超額完成任務
移動公司x年用戶凈增0.53萬,用戶總數達到x萬;完成互聯網寬帶接入x戶,新開通4G基站座,建設TD-LTE綜合機房x個,WLAN站點xx個,通信地埋管道管孔公里,客戶滿意度達到%,超額完成了考核任務。
二、打造卓越精品網絡,保證通訊暢通
x年前半年我公司新增4G基站xx個,累計移動基站達x個,全縣移動網絡覆蓋范圍達到%,實
現無縫隙覆蓋,實現城區主街道區域和各集鎮4G網絡覆蓋,建設通信地埋管道管孔公里。其中20xx年縣政協提案建設的基站已成功開通,正在進行基礎土建施工,爭取在年底開通。
三、重視服務管理和創新,鑄就優質服務品質。
為了全面提升服務質量,分公司組織了各種服務技能培訓、業務PK等活動,營造良好的比、學、趕、超的業務學習氛圍,增強員工的業務素質,并在營業廳開展各項便民服務活動,提升客戶滿意度。
正是由于對服務工作的.重視,鑄就了優質的服務品質,打造了優秀的服務團隊,分公司多次被評為文明優質服務先進單位,文明優質服務窗口單位,分公司縣城營業廳多次獲得“青年文明號”殊榮,并于20xx年獲省級“卓越班組”稱號,x年又被集團公司評為“最美營業廳”。
四、積極開展精神文明建設
爭創省級文明單位標兵近年來,分公司在市、縣兩級黨委和政府的正確指導下,獲得縣級文明優質服務先進集體、文明優質服務窗口單位、縣級青年文明號等榮譽稱號。x年分公司計劃申報創建市級文明優質服務先進集體、市級青年文明號,同時積極申報創建省級文明單位標兵,年中已向縣文明辦遞交了各項申請材料,并參加了市級文明辦組織的新申報文明單位責任人和工作人員培訓班,制定了切實可行的創建計劃,
并按要求逐步上傳各項材料。同時,分公司積極組織參與學雷鋒志愿服務活動,把學雷鋒志愿服務活動與文明單位標兵創建結合起來,持續開展各項服務提升活動,深化窗口規范服務。
五、認真開展黨建工作,切實推進黨風廉政。
x年起,分公司積極籌備“標桿黨支部”、“優秀黨支部”建設工作,“優秀黨支部”榮譽稱號。我公司總經理、綜合辦主任分別獲得“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”榮譽稱號。
黨支部領導班子簽訂了《廉潔從業承諾書》,定期組織廉潔從業教育活動、召開民主生活會,開展批評與自我批評,加強對公司內部黨風廉政建設情況進行監督、檢查和考核;堅持黨員干部每月最少開展一次集中學習,及時學習黨的最新會議內容、領會會議精神,并書寫學習心得,支部傳閱、張貼展覽;圍繞分公司中心任務,團結協作,堅持召開專題民主生活會,找出支部建設中存在的突出問題,及時解決;堅持以市場為導向,積極轉變發展方式,不斷提高領導班子的經營管理水平,創新業務模式,提升業務內涵。
六、持續開展“三問三解”、愛心助學活動。
年初,移動按照上級公司黨委的統一安排部署,繼續深入持續開展幫扶村扶貧工作,圍繞三問三解活動,于3月底走訪慰問xx村干部群眾,詳細了解當地的生產生活情況,并將價值x元的辦公桌椅送到了xx村。我公司還積極與縣團委聯系,獲取留守兒童需求,及時完成心愿認領,送上了價值千元的學習用具及生活用品,幫助10個孩子達成了“微心愿”,并持續開展“愛心100”活動,出資x萬元資助了xx名貧困大學生,幫助他們走進大學校園。
七、及時搶修光纜線路,支援災后建設
x年x月,xx縣遭遇水災,部分鄉鎮受災嚴重,通訊信號中斷,分公司積極組織安排線路搶修,安排發電機臺,x個工程隊xx余人,車輛x部進行基站維護發電保障,總共投入價值萬余元的光纜等通訊設備。維護人員冒著大雨在第一時間搶通了線路,并向受災鄉鎮捐款x元,積極支援了當地災后重建工作。
八、積極開展工會活動,落實員工關愛行動
一直以來,分公司把員工關愛工作作為常態化工作開展,從員工“最關心、最直接、最現實”等方面積極開展工作。在先后完成了市級模范職工之家、分部模范職工小小家創建并已通過達標驗收后,x年分公司著力建設分部“職工小小家”,爭取讓每位員工感受到公司大家庭的溫暖。
公司工會定期收集員工建議,做好職工食堂伙食安排,保證飯菜多樣化,質量穩定,并逐步改善了農村分部的員工用餐問題,并建立了員工健康檔案,積極配合縣計生局的關
愛女性健康體檢活動,組織女員工進行體檢,倡導健康身體,健康生活的理念,同時公司定期組織公益活動,如慰問敬老院老人等,開展員工集體生日等活動,將公司的關愛送給每一位員工。
2023年綜合部工作總結范文 篇13
一年來,在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下,在綜合部全體同事的共同努力下,不斷強化服務意識,提高自身素質和工作質量,緊緊圍繞年初制定的各項工作任務,積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用,較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事匯報如下:
一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況
(一) 降本增效,強化人力資源管理
20__年人工成本占經營收入的 %。(實際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通,就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法進行了交流借鑒,并結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見,逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理,找到能夠擠壓的空間,針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路,并將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據,實現酒店編制人數由___人調整為___人,減少編制___人,大大節約了人力成本,提高了崗位工作的飽和度,較20__年相比節約人工成本__多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人,進一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場、網絡招聘渠道,全年共招聘新進員工__人,月平均新入職員工人數為__人;全年離職人數___人,全年期流動率為2.99%。員工離職原因占前三位的是:自身發展67人,占比例51.47%;其他10人,占比例8.17%;家庭原因9人,占比例5.26%。
4、加強校企合作。與___大學、財經學校、中醫藥大學協商,接收三批次實習生在崗實習共__人。
5、針對酒店經營忙閑不均的現象,外援需求量較大,及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底,結合酒店現狀擬訂相應補貼措施,進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保__人,全年單位繳費共增___元;按市社保局文件要求,根據20__年省平工資調整了失業保險新基數,新基數較去年基數上漲了__%,全年失保費用增加____元。
7、全年培訓圍繞夯實基礎,練好基本功,共開展培訓32批次,參訓人員累計達___人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外,還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、普通話培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等,進一步夯實了服務的基礎,服務質量得到逐步提高,確保了酒店服務質量和品質。
(二)黨的群眾路線教育實踐活動開展情況。
1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨群教育活動動員會后,酒店立即召開了黨群教育活動動員會,并進行了黨群教育工作安排部署,成立了黨群教育領導小組,由我擔任辦公室主任,結合酒店實際制定了黨群教育活動方案。
2.加強學習,統一黨員干部思想認識。根據群教活動方案部署,購買了黨群教育干部讀本、系列重要講話讀本、關于黨群教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式,撰寫學習心得,進一步增強黨員干部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等,通過身邊的事教育身邊的人,營造了較為濃厚的學習氛圍。
3.廣泛征求群眾意見,認真對照“四風”自查整改,撰寫班子整改材料,開好班子民主生活和黨組織生活會。征求群眾意見或建議100條,經過梳理羅列上報集團59條,并制定整改計劃和整改清單,截止12月30日已經按計劃基本整改到位,并將整改情況及時上報集團黨群部。
4.轉變工作作風,密切服務群眾最后一公里。轉變工作作風,密切聯系群眾,服務群眾最后一公里。在酒店黨的群眾路線教育實踐活動工作中,我作為黨群辦公室主任,除積極按照酒店領導班子的要求開展黨群活動外,還廣泛收集員工意見或建議,對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃,并跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理,全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛生間返潮漏水,進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治,客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板,收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調,最終達成協議,切實解決了夜班員工乘車難的問題,節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題,我不定期到現場檢查,發現問題及時糾正,并通過微信及時通報檢查情況,飯菜質量得到逐步提高,并定期進行食堂滿意度調查,員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制,立改立行立廢。按照黨的群眾路線教育活動要求,新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯系點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個,健全了以制度管人,制度管事的工作機制。
6.認真開展領導干部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求,酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組,我兼任辦公室主任,結合酒店實際制定了專項整治活動方案,集中傳達學習集團黨委關于領導班子拒收紅包禮金和關于開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關于開展庸懶散浮拖整治方案,制定了領導班子整改計劃和清單,并將整改情況及時上報集團黨群部,酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示,接受群眾監督。
(三)質量管理工作開展方面
牽頭酒店的質量管理監督工作,通過周報及時反映酒店的質量管理情況,全年編輯質檢周報__期,早餐抽查___次,糾正不同問題__次,餐前餐中檢查___次,糾正不同問題__次;OK房抽查___間,糾正不同問題__次,違紀處罰__人/次。收到賓客書面表揚信___封,其中餐飲部__封、銷售部_封、客房部__封、安全部_封、綜合部_封。服務質量總體趨于平穩,大堂副理處理賓客投訴60多起,其中服務質量方面的投訴48起,占投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明,設施設備方面問題比較突出,初步原因分析:20__年至今已經五年,設備老化問題趨勢嚴峻,酒店需要考慮整體進行維修,才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓,加快設備的改造維修,只有從軟硬件方面著手改進,才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量,從而進一步提高賓客的滿意度。
一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量,促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點,本著幫助部門發現問題和糾偏為出發點和落腳點,不斷改進質檢方式和提高周報質量,通過質檢工作內容深化和檢查方式創新,在原來質檢的基礎上,日常質檢例外,周質檢確立1-2個部門作為檢查側重點,對照《質檢細則》逐條進行,效果較以往有明顯的變化,月質檢以部門經理為檢查成員,對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查,及時將結果在當期周報上通報,并不斷地完善和提高周報質量,從4月份開始周報增加了一些酒店同行業的經典案例分析,以案例分析來豐富周報的內容和增加周報的可讀性,通過案例分析來幫助部門管理,提高服務質量,促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量,促品質提升的總要求貫徹到底,結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動,進一步提高綜合協調、改進工作方式,提高質檢效率、勞資政策咨詢、培訓需求服務、后勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程,確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。
(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中,與當前黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合起來,與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來,力求工作方式方法創新,不斷提升服務質量,把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平臺,采取多種形式,做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳,營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展,各級員工的心態和工作狀有明顯的變化,工作效率得到進一步提高。三是持續關注網絡評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等,客人留言242條,其中正面評價212條,中評19條,11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評里反映設施設備陳舊13條,地點偏遠5條,早餐一般待改進8條。負面評價中,有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認為酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用,花灑頭太高,中央空調太熱、空調開啟不及時等,大堂副理均及時知會部門跟進整改落實,并予以正面回復。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200余元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等,大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人,得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000余元),其中貴重物品(包括9塊手表、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30余件,客人已經按酒店《客遺物處理程序》領取110件,入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務”活動推進落實情況
酒店“真情服務”活動開展近三年以來,感動賓客事跡層出不窮,員工的工作熱情激情高漲,個性化服務越來越突出。為將“真情服務,感動賓客”事跡永遠傳承,感染更多的員工自覺自愿地主動為客人提供驚喜加滿意服務,創造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情,今年再次梳理完善了獎項內容,拓寬了獲獎的信息渠道和方式,征集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求,不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性,使“真情服務,感動賓客”活動更加具特點和人性化。
(五)創建工作開展和落實情況
1、按照市文明委文件要求,12月5日是第__個“國際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志愿服務”活動,增強了母親河保護意識。
2、根據市旅游局的文件精神和集團公司創建辦要求,結合酒店創建工作情況,開展了創建自查整改工作12次,通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳,整理文明城市建設創建知識內容,作為各部門員工的應知應會,并按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查,重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查,總體評價滿意,創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現有外租戶__戶。
2.收入情況。20__年合同或協議金額___元。
外租納入酒店統一管理,從服務規范、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等,嚴格執行酒店的規章制度,全年運行正常。
3.關注員工食堂、員工宿舍情況,征詢員工意見或建議4次,跟進解決員工最關心最直接的問題,飯菜質量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網絡等,除網絡問題未徹底解決外,其它都一一逐步得到整改。
(七)推進企業文化建設,樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動,進一步增強了員工的凝聚力,豐富了企業文化內容。
2、結合酒店經營情況,分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期,向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、涌現的先進個人和班組等,為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用,同時激發員工積極向上的工作熱情,營造了健康和諧的企業文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務”活動開展情況,發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息,真情服務徽章宣傳板,展示酒店店刊、新員工介紹、每周質量管理周報等,使員工及時了解酒店信息。
二、20__年工作亮點
1、拓寬和創新使用外援方式,有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求,嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募,并與大學學生會溝通銜接達成共識,前往學校開展了現場兼職服務員招募,效果超出預期,并針對報名登記入冊的學生通過篩選后安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境,進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本,為后期周六周末婚壽宴服務人員不足,奠定了補位基礎,全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次,協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經過與公交司相關負責人溝通協調,最終達成協議于在5月份塵埃落地,確保每晚末班車從酒店發車,節約了夜班車輛的運行費用,極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強內部協調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求,圍繞綜合部工作重點,認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃,把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作,明確工作職責、內容和要求,明確工作時限和進程,做到保證重點工作、規范常規工作,做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據,完善績效管理基礎工作。
在日常工作中,主動與員工溝通思想,協調指導工作,發揮綜合部團隊成員的工作積極性,鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力,提高工作效率,抓好對工作的指導、督促和落實,發現和解決工作中的困難和問題,總結工作經驗和不足。
四、加強自身工作作風建設
在工作、生活中,加強自我約束,從點滴、細小之處著手,嚴格要求自己,牢記“兩個務必”,風清氣正,扎實工作。堅持堂堂正正做人,公道正派做事,廉潔自律生活,盡心盡力工作,以身作則,言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來的工作,雖然盡心盡責地做了一些工作,但工作中還是存在一些問題。主要表現在:第一,擬寫能力和水平不高,主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足,需要加強這方面的學習和提高;第二,部門績效考核指揮棒發揮作用不強,統籌協調能力不足;第三,工作創新能力還需加強,不少工作都是根據領導要求去開展,主動創新的還比較少;第四,刻苦鉆研、精益求精的意識不夠,還需要不斷的培養;第五,政策和法規方面知識欠缺,理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到:工作隨機性、突擊性的事務多,尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多,要想干好就必須樹立五個意識:一是責任意識。高質量的工作來源于強烈的事業心和責任感,責任意識不強,工作就會出現漏洞,任務就不可能完成好。二是要有超前意識,要充分發揮主觀能動性,把工作想在前,干在前,做在前,在被動中爭取主動,才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性,各項工作不能滿足于一般化,要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作,提高效率,就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作,養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌,把握大局,始終站在全局的高度謀事,想事,堅持在大局下開展工作,統一調動力量,集中優勢資源,才能促進整體工作目標的完成。
20__年,將以規范質量管理為突破口,緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想,牢固樹立二線為一線服務的總目標,充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用,在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了,小事漏不了,盡責盡職做好各項工作,不斷提高工作質量和水平,努力使綜合部成為店級領導放心,部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況,如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!
2023年綜合部工作總結范文 篇14
20xx年,綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下,緊緊圍繞公司的中心工作,內練本領,外樹形象,不斷提升工作理念,突出工作重點,努力增強工作主動性和創造性,充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用,精心協調各部門關系,克服各種困難,認真落實上級領導布置的各項工作,努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現將主要工作情況匯報如下:
20xx年度工作總結
一、強化自身建設,規范內部管理,促進綜合部工作規范有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫,認真抓好內部管理,提高內部管理水平。一是規范各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法,做好公務車輛的調配與管理,按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行為規范,抓好了員工的考勤管理,按月匯總員工的請、休假、考勤情況,報財務部門核發薪酬;規范執行綜合部各項管理流程,提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項,已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作,必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習xx屆五中全會精神,刻苦學習業務知識,政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工,都能顧全大局、服從大局、服務大局,工作上經常加班加點,任勞任怨,兢兢業業,為做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究,當好領導參謀,及時為領導決策提供信息服務
圍繞公司中心工作,加強了對內對外的調查研究,高度關注政策走勢,敏感捕捉信息,力求做到辦事規范周密,辦文高效嚴謹,力求準確、適度,避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作,完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求,完成各類匯報材料的編制上報,包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20xx年度工作總結與20xx年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制,包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔,部門每周工作匯報、每月工作總結的擬稿與匯報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇,完成綜合部發文7篇,發送通知6篇,公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作,強化服務意識,進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構,日常工作紛繁瑣碎,在處理領導下達的各種日常工作中,全體員工努力發揮主觀能動性,強化工作意識,不斷提高服務水平。
一是做好了黨群與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務,做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下,做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支處的書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作,并起草會議發言匯報總結材料;在集團統一部署領導下、在書記的指導下先后參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做企業的護航人、當職工的貼心人”等活動,通過這些活動,解放了思想,提高了認識,增長了知識,看到了自已的不足;自九月份以來,先后參與監督了公司有關設備材料采購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會并取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上,完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續并協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發等日常工作。
四、加強溝通協調,注重團結協作,營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯系左右、協調內外、溝通四方的樞紐,綜合部工作無小事,事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓,切實加強了溝通協調工作,完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件,對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規范管理,同時,配合完成上級主管單位的各項審計工作,并提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等。
總之,我們在過去的工作中取得了一些成績,但與公司領導的要求相比,與兄弟部門相比,仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務,做好服務”,全面履行公司的后勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠,全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次,統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜,在人員的統籌調配能力方面還不強,一些工作的協調不是十分周全,直接影響了整個綜合部的工作效率的提高,導致人浮于事的現象好時有出現,有的忙的廢寢忘食,有的閑的慵懶無聊,不但影響了士氣,而且降低了工作效率。第三,工作程序還不夠規范。各項管理流程還不完善,內部管理有待進一步加強。第四,創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠,缺乏工作主動性和進取精神,主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務,對于領導未安排部署的工作缺乏主動性,預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,繼續戒驕戒躁,發揚團結務實、開拓進取的精神,扎實工作,搞好服務,努力把綜合部工作不斷推向新水平。
2023年綜合部工作總結范文 篇15
轉眼間一年也快過去了,我在團委工作也接近了一年,在這一年過程中,我學到了很多東西,得到了很多東西。不管學習生活,還是為人處事,不管是同學或是師兄,我都學到了很多。但是,在這個過程并不是一帆風順的,也受到了很多的挫折或是困難,但我們都會克服。
首先是我在組織部的工作,我從部長那兒學了很多的東西。嚴海平師兄會給我們講很多的事情,不管是他自己的生活所得還是他的學習經驗,都會和我們分享。
首先是態度決定一切。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程,剛來近來團總支學生會,我有太多的茫然。剛開始,我甚至懷疑我不適合來學生會。后來我發現,時間是我的救星,通過自己不斷的調整心態,雖然沒有人說,但我自然而然的就知道了作為干事該做一些什么事情,一些不懂的東西也迎刃而解了,頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白不管做什么都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態,就會擁有一生的成功。
第二,學習無止境,學生會工作只是學生生涯的一部分,重要的是在學生會里能學到什么,得到什么,而不是付出了什么。初進來時,我就在拼命地想我能學到什么,然而,我找不到答案。我知道,只有在工作的過程中我才能學到東西。
第三,即使是最基礎的工作,也需要不斷地創新求進,以提高工作效率。是的,就是工作效率,在組織部的學習過程中我知道了效率的重要性,不管了團籍的交接還是其他的工作,都講究效率。
后來的部長競選中,我做了部長。其實很無奈,我不知道綜合管理部是做什么的,也不知道該做什么,我想我要好好地學。每個部門都有自己的活動,惟獨我們部門,什么都沒有,很遺憾。我來到這那么久,沒有為學生會做過什么事情。
但是,我想,我會好好地努力,我相信我自己,也相信態度決定一切。在接下來的工作中我會投入我最大的熱情和積極性,我想我可以做到,就像我競選時說的,我會團結我部門的力量,同時借助別人的幫忙,大家一起把學生會工作做好。
另外,我對我們學生會也有自己的看法。我們應該提高我們的工作效率,每次的會議過程不需要太長,只求能把工作重要地說。同時,我們各個部門都該更團結,發揮團體合作的力量,這樣,我們的工作效率就可以提高。
總之,我們會用我們最大的熱情和積極性搞好我們學生會的工作。
2023年綜合部工作總結范文 篇16
時間過得很快,20xx年已接近尾聲,回顧從今年8月加入XX公司這個大家庭以來,在3個多月的時間里,慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環境的磨合,努力提高知識,踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務,使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中,過去的幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下:
剛進入公司的時候,對公司的服務器、監控系統以及局域網不是很熟悉,給工作帶來了很多不便,漸漸在發現自己大腦對相關知識儲量不夠,通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教,對服務器、監控系統以及局域網慢慢熟悉起來了,同時也發現了在it方面存在諸多問題。
1、對公司里的電腦進行大規模的維護。由于前任同事的原因,公司里多數電腦好久沒有維護了,都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、k3系統無法連接服務器、訪問不了公共盤、網絡連接不等問題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒,清理文件垃圾。
公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的,主要是感染病毒,導致系統文件損壞。處理方法是:查殺病毒,如果還不行的話,只能重裝系統了。所以在此建議要規范電腦的使用,不要瀏覽不潔凈的網頁;使用郵箱、聊天軟件時,不要隨便接收來源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識,以保證公司的網絡安全。
2、經過對公司的監控系統的觀察、了解,發現公司的監控系統也存在問題
(1)、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。
(2)、有些監控攝像頭由于沒有紅外線功能,到了晚上就看不清了。對于第一個問題,我覺得是監控主機的采集卡不太兼容,因為監控主機采用了兩張不同型號的采集卡。我建議:更換彩集卡,把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題,我建議更換高清的監控攝像,使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要,對公司的財物安全問題防范。
在人事管理方面,基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續的辦理、檔案的錄入,通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記,為此特地制作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制,杜絕管理上的失控和資產流失。在8、9月份,出現生產用工緊張,在10月份,對員工進行了加薪,基本上解決了用工緊張的局面,在一定程度上緩解了生產上的壓力。
宿舍管理、辦公用品采購,在許主管的幫助下,也有序進行。在宿舍方面,部份員工的衛生意識不強,室內衛生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見,員工的衛生意識有待加強。剛接手辦公用品采購,對控制辦公物品的質量、數量不是太理想,今后在這個問題上會稍加注意。
在3個多月中,也深深地認識到自己的不足:
(1)、知識準備不夠。在工作中,現學現用,忙于查資料,浪費大量的工作時間。
(2)、工作思路不清晰,系統性不強。在工作任務繁忙的時候,工作容易出現混亂,有時候不知所措。
(3)還需建立自我,追求小我,達到忘我。樹立自己的目標,用公司的發展來實現個人的理想,使個人的利益與公司的利益緊密結合。
對公司今后發展的幾點建議:
(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心,使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理:緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。
(2)、建設企業核心文化。多開展活動,讓員工了解對企業發展史的,組織向老員工、優秀員工學習,激勵員工奮發向上。
(3)、完善生活措施。現在90后的員工占主體,新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境,使員工有著充沛的精力投入到生產中去。
總之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定聽從領導的安排,積極主動地工作,好好學習知識和提高管理水平,為公司做出應有的貢獻。
2023年綜合部工作總結范文 篇17
四月份,我站在各級領導的正確領導下,嚴格按照上級的工作部署,以搞好微笑服務和安全暢通為工作重點,確保綠色通道暢通,各項工作有序進行,圓滿完成各項工作任務。現將四月份工作情況簡要總結匯報如下:
一、主要指標實現情況(截止4月23日)
1、通行費征收:XX元
2、補征金額:XX元,補證比例‰
3、車流量:入口輛出口:輛
4、漏征率為0
5、無有理投訴現象發生
6、隊伍思想穩定、無安全責任事故。
二、主要工作完成情況:
(一)認真貫徹落實好股份公司“優質服務月”活動,和分公司“微笑服務質量提升月”活動。接通知后我站迅速召開全體人員會議,提高思想認識,尋找自身存在的問題,嚴肅整改,同時加強考核力度,確保了活動的順利實施,為樹立良好的高速公路品牌形象和迎接全國養護檢查做好了各項準備工作。
(二)嚴格按照規定開展了一季度員工績效考核工作,考核過程公平、公開、公正,并按程序做好上報工作。同時站領導進行了考核結果反饋,通過與員工交流,幫助其查找自身存在問題,取得其對考核結果的認同,并因人而宜幫助后進員工制定整改方案,以做到持續改進。
(三)繼續強化微笑服務管理,不斷改進考核方法,持續提高微笑服務水平。尤其注重轉崗人員的培訓工作,高起點、高標準、嚴要求,有的放矢的重點培訓,促使轉崗人員快速達到微笑服務規范要求,縮短差距,保持整體水平穩步提升。
(四)按照分公司“全國公路養護迎檢”工作部署,繼續進行細致嚴謹的資料整理歸檔,嚴格站務管理標準,時刻為迎檢做好準備。
(五)嚴格按照相關要求,嚴格落實安全管理工作,特別加強了重點部位的安全保衛工作,確保了票款、人身、設備的安全。
(六)結合分公司補征情況,查找與兄弟站在人員管理、管理方法上存在的差距,對中隊長、監控員、收費員實行連帶機制,通過以上措施的實施,確保了增收工作的大幅提高。
(七)積極準備、認真做好了迎接公司季度稽查的準備工作。當接到檢查的通知后,我站立即召開專題會議,明確分工,責任到人,對發現的問題立即進行了整改。全員集中對站區環境、宿舍內務衛生進行了徹底的清理,做好了迎檢準備。
(八)持續做好綠通車輛工作,對于綠通車輛做到“快發現、快查驗、快處理、快放行”,從真正意義上做到應征不漏,應免不征,既保證了國家“綠色通道”政策的順利實施,也保證了高速公路的正常運營。
三、下一步的工作
1、認真抓好隊伍的穩定工作。
2、繼續做好養護大檢查內業資料的充實和完善工作。
3、繼續做好微笑服務和暢通保障工作。