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案場客服崗位職責

發布時間:2023-09-18

案場客服崗位職責(精選10篇)

案場客服崗位職責 篇1

  1、按規定著裝,以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

  2、熟悉銷售中心的整體概況,能夠把控好售樓案場的客戶服務工作;

  3、掌握必要的`禮節禮貌用語、儀態和舉止;

  4、在沒有客戶到售樓中心時,應檢查室內的物品是否整齊、完好以及衛生狀況是否良好;

  5、當有客戶在沙盤邊上觀看時,及時送上飲料、咖啡等;

  6、當客戶離開時,及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品;

  7、及時與各部門對接,保證室內環境隨時達到可以接待客戶的狀態

案場客服崗位職責 篇2

  1、對公司推廣引流進來的`意向客戶進行溝通,轉化為微商代理;

  2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

  3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎培訓;

  4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

案場客服崗位職責 篇3

  1、協助部門經理全面落實麗柏廣場貴賓會客戶服務工作;

  2、與場內各品牌店鋪保持良好的溝通關系;

  3、跟進商場推廣活動的現場執行工作;

  4、跟進麗柏廣場會員CRM系統維護工作;

  5、協助部門經理,提高客戶滿意度。

案場客服崗位職責 篇4

  1、茶水、糕點等接待產品的制作及供應,接待來訪客戶;

  2、保證案場的服務形象,確保良好的客戶服務環境;

  3、在案場接待高峰期,隨時準備替代其他崗位上崗;

  4、定期向上級匯報有關案場的.服務情況并提出建議;

  5、下班前全面巡視檢查案場,各設施、設備電源是否關閉、有無火險,發現異常應及時解決、處理;

  6、確保案場日常工作的正常運作;

  7、領導交辦的其他工作內容。

案場客服崗位職責 篇5

  職責描述:

  1、負責對客戶進行回訪,調查客戶滿意度,處理客戶意見;

  2、對客戶發送活動邀請及節假日問候;

  3、及時處理客戶咨詢或投訴,將客戶意見反饋給相關部門;

  4、協助其他部門進行會員金融服務的推送;

  5、完成上級交辦的其他事項。

  任職資格:

  1、全日制大專或以上學歷,金融學專業優先考慮;

  2、有較強的服務意識,待人有禮,有親和力;

  3、工作認真、積極主動、思維敏捷、有良好的.應變能力。

案場客服崗位職責 篇6

  1.嚴格按照客服部培訓服務禮儀接待標準做好日常接待工作,為客戶提供優質的服務;

  2.負責項目環境衛生、設施設備巡查檢查;

  3.收集及反饋客戶、內部人員滿意度調查;

  4.接收和處理客戶投訴,并及時向主管上報;

  5.完成及配合本崗位工作及上級交于其它工作;

  6.與其他部門做好日常協調工作,促進案場各環節的良好運作。

案場客服崗位職責 篇7

  1、負責天貓或京東店鋪的售前銷售,駕馭公司珍寶信息,熟識珍寶風格和賣點;

  2、剛好響應買家詢問,供應服務;

  3、引導買家愉悅購物,完成、促進交易訂單;

  4、電話接聽,剛好回復、電話催付等;

  5、剛好精確地處理客戶的.問題,有效的與客戶溝通,反饋買家詢問熱點,便于公司對市場的把握;

  6、幫助上級完成其他相關工作。

案場客服崗位職責 篇8

  崗位工作內容

  1、負責指定電信業務外呼推廣,如不限量套餐推廣等;

  2、對公司客戶檔案負有保密責任。

  任職要求

  1、年齡:35周歲以下(條件優異者可適度放寬年齡限制);

  2、學歷:中專及以上學歷;

  3、普通話:普通話標準,且具備一定語言組織及表達能力;

  4、打字速度:30字/分鐘;

  5、其它要求:具備較好的學習能力;思維邏輯清晰;有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優先錄用。

  崗位職責:

  1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業務的服務。

  2.受理客戶對號碼百事通產品的'投訴,并做好相應的解釋、記錄、處理工作。

  任職要求:

  1.年齡18-30歲,中專以上學歷,大專或本科優先;

  2.普通話、粵語標準,具有良好的表達能力和溝通能力,語言表達清晰,有較強的語言組織能力,善于與人電話溝通為佳;

  3.掌握計算機基本操作,中文錄入速度達30字/分鐘以上;

  4.具備良好的服務意識、有客服經驗者優先。

案場客服崗位職責 篇9

  1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現的問題

  2、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;

  3、負責應收賬款的'催收,發現異常及時向上級領導匯報;

  4、完成上級交辦的事項。

案場客服崗位職責 篇10

  1、負責商場各項活動的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的做好對客接待工作;

  2、負責商場的客戶投訴,與客戶進行及時溝通、處理和反饋,并對所有投訴進行登記和追蹤;

  3、接受公司領導及部門領導委派的.各項臨時性接待工作,掌握處理現場突發事件的能力與技巧;

  4、做好各類宣傳資料的收集、統計工作;

  5、協助制定公司的公關戰略規劃,維護公共關系、整合資源,宣傳企業形象。

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