案場客服崗位職責（精選10篇）
案場客服崗位職責 篇1
1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、熟悉銷售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場的客戶服務工作；
3、掌握必要的`禮節禮貌用語、儀態和舉止；
4、在沒有客戶到售樓中心時，應檢查室內的物品是否整齊、完好以及衛生狀況是否良好；
5、當有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；
6、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品；
7、及時與各部門對接，保證室內環境隨時達到可以接待客戶的狀態
案場客服崗位職責 篇2
1、對公司推廣引流進來的`意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
案場客服崗位職責 篇3
1、協助部門經理全面落實麗柏廣場貴賓會客戶服務工作；
2、與場內各品牌店鋪保持良好的溝通關系；
3、跟進商場推廣活動的現場執行工作；
4、跟進麗柏廣場會員CRM系統維護工作；
5、協助部門經理，提高客戶滿意度。
案場客服崗位職責 篇4
1、茶水、糕點等接待產品的制作及供應，接待來訪客戶；
2、保證案場的服務形象，確保良好的客戶服務環境；
3、在案場接待高峰期，隨時準備替代其他崗位上崗；
4、定期向上級匯報有關案場的.服務情況并提出建議；
5、下班前全面巡視檢查案場，各設施、設備電源是否關閉、有無火險，發現異常應及時解決、處理；
6、確保案場日常工作的正常運作；
7、領導交辦的其他工作內容。
案場客服崗位職責 篇5
職責描述：
1、負責對客戶進行回訪，調查客戶滿意度，處理客戶意見;
2、對客戶發送活動邀請及節假日問候;
3、及時處理客戶咨詢或投訴，將客戶意見反饋給相關部門;
4、協助其他部門進行會員金融服務的推送;
5、完成上級交辦的其他事項。
任職資格：
1、全日制大專或以上學歷，金融學專業優先考慮;
2、有較強的服務意識，待人有禮，有親和力;
3、工作認真、積極主動、思維敏捷、有良好的.應變能力。
案場客服崗位職責 篇6
1.嚴格按照客服部培訓服務禮儀接待標準做好日常接待工作，為客戶提供優質的服務；
2.負責項目環境衛生、設施設備巡查檢查；
3.收集及反饋客戶、內部人員滿意度調查；
4.接收和處理客戶投訴，并及時向主管上報；
5.完成及配合本崗位工作及上級交于其它工作；
6.與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作。
案場客服崗位職責 篇7
1、負責天貓或京東店鋪的售前銷售，駕馭公司珍寶信息，熟識珍寶風格和賣點；
2、剛好響應買家詢問，供應服務；
3、引導買家愉悅購物，完成、促進交易訂單；
4、電話接聽，剛好回復、電話催付等；
5、剛好精確地處理客戶的.問題，有效的與客戶溝通，反饋買家詢問熱點，便于公司對市場的把握；
6、幫助上級完成其他相關工作。
案場客服崗位職責 篇8
崗位工作內容
1、負責指定電信業務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；
2、對公司客戶檔案負有保密責任。
任職要求
1、年齡：35周歲以下（條件優異者可適度放寬年齡限制）；
2、學歷：中專及以上學歷；
3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；
4、打字速度：30字/分鐘；
5、其它要求：具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優先錄用。
崗位職責：
1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業務的服務。
2.受理客戶對號碼百事通產品的'投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。
任職要求：
1.年齡18-30歲，中專以上學歷，大專或本科優先；
2.普通話、粵語標準，具有良好的表達能力和溝通能力，語言表達清晰，有較強的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；
3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；
4.具備良好的服務意識、有客服經驗者優先。
案場客服崗位職責 篇9
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;
3、負責應收賬款的'催收，發現異常及時向上級領導匯報;
4、完成上級交辦的事項。
案場客服崗位職責 篇10
1、負責商場各項活動的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的做好對客接待工作;
2、負責商場的客戶投訴,與客戶進行及時溝通、處理和反饋,并對所有投訴進行登記和追蹤;
3、接受公司領導及部門領導委派的.各項臨時性接待工作,掌握處理現場突發事件的能力與技巧;
4、做好各類宣傳資料的收集、統計工作;
5、協助制定公司的公關戰略規劃,維護公共關系、整合資源,宣傳企業形象。