服務經(jīng)理崗位職責（通用18篇）

服務經(jīng)理崗位職責 篇1

　　職責描述:

　　1、配合完成已投項目的投后跟進工作,主要從運營管理方向進行復盤分析、半年度及年度報告結果審核、投資邏輯檢驗;

　　2、負責已投企業(yè)需求的收集;

　　3、負責對已投企業(yè)進行發(fā)展評估,分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點;

　　4、針對企業(yè)存在問題和痛點導入合適的增值服務(主要聚焦在企業(yè)治理結構、財稅管理、資本運作、融資等方向);

　　5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息,通過公眾號提供資訊服務。

　　任職要求:

　　1. 30-35歲左右,本科或以上學歷

　　2. 金融投資、經(jīng)濟、法律相關專業(yè)

　　3. 5年以上工作經(jīng)驗,至少3年以上從事投資咨詢、財務分析、稅務和法律咨詢相關行業(yè)工作經(jīng)驗

　　4. 具有良好的溝通、談判、市場拓展能力,以及多元化組織協(xié)調能力;熟悉國內外金融政策、法規(guī);在政府、投資機構、證券及中介機構有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維,喜歡挑戰(zhàn)性工作;

　　5. 具有注冊會計師、律師、稅務師資格優(yōu)先考慮。

服務經(jīng)理崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、在公司部門規(guī)劃下，與達成合作意向的社區(qū)、企業(yè)及市場合作，服務最后一公里。

　　2、根據(jù)社區(qū)客戶需求，提供符合客戶的產品及服務方案。

　　3、以團隊作業(yè)的模式進行客情關系維護及開發(fā)，完成公司部門服務目標，并向公司部門提出相關建議。

服務經(jīng)理崗位職責 篇3

　　健康管理客服專員崗位職責

　　職位描述:

　　崗位職責:

　　1、負責公司400服務專線的來電接聽工作及資料整理;

　　2、負責客戶咨詢、訂購來電的接待、聯(lián)絡、反饋;

　　3、通過與項目部門良好地合作提高客戶滿意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、中專以上學歷,戶籍不限,年齡30歲以下;

　　2、至少有1年以上相關工作經(jīng)驗,有客服電話接聽、呼叫中心等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、有良好的耐心,有較好的電話交流和溝通能力;

　　4、有團隊合作精神和良好的抗壓能力。

　　健康管理客服專員崗位

服務經(jīng)理崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃。組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃。

　　2、建立完善產品售后服務，制訂售后服務管理制度，搞好售后服務管理工作，為用戶提供滿意服務。

　　3、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核。

　　4、發(fā)展維護良好的客戶關系。負責搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，定期向上級匯報。

　　5、組織公司產品的售后服務和維修管理。保持公司在市場上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟效益。

　　6、建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）。

　　7、向領導和質量部門提供產后質量反饋數(shù)據(jù)、產品質量信息，為解決問題提供建議。

　　8、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

服務經(jīng)理崗位職責 篇5

　　職責：

　　1. 公司按照地段區(qū)域把已有客戶劃分開，認領自己服務的區(qū)域，對該區(qū)域的客戶進行服務跟進，問題反饋。

　　2. 緊跟公司的培訓學習，提高個人理財能力與保障規(guī)劃能力（公司提供培訓與培訓支持，如：美國注冊理財師，等認證）。

　　3. 運用上述能力，為公司的新老客戶提供保障和理財設計與規(guī)劃，為不同的客戶提供在保障和理財?shù)确矫娴膫�性化服務。

　　4. 履行行業(yè)義務，在自己所屬的區(qū)域內，傳播壽險知識，做好壽險普及工作。

　　要求：

　　1. 年齡：25-48周歲，性別不限；

　　2. 誠實負責，相貌端正、身體健康，性格外向者優(yōu)先 ；

　　3. 無不良嗜好，無違法犯罪記錄；

　　4. 有銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5. 對成功有強烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)收入極限；

　　6. 良好的心理素質和工作習慣，有責任心，能吃苦耐勞。

服務經(jīng)理崗位職責 篇6

　　崗位職責：

　　1、負責集團總部與各屬地IT基礎架構業(yè)務中服務器相關領域項目的規(guī)劃、設計以及實施交付；

　　2、負責集團IT基礎架構業(yè)務中服務器相關領域建設方面的標準制定以及推進執(zhí)行；

　　3、負責與智能IT中心其他部門以及業(yè)務部門進行業(yè)務分析并以此進行IT創(chuàng)新業(yè)務的規(guī)劃和推進；

　　4、負責與集團各屬地信息技術部進行協(xié)同合作，完善屬地服務器相關系統(tǒng)運維的標準化以及優(yōu)化工作；

　　5、負責集團IT業(yè)務領域發(fā)生的與服務器領域相關重大問題的分析解決。

　　職位要求：

　　1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業(yè)，本科以上學歷，8年以上IT相關工作經(jīng)驗；

　　2、精通IT管理及規(guī)劃、IT基礎架構系統(tǒng)管理等專業(yè)知識；

　　3、大型制造業(yè)及建廠經(jīng)驗背景優(yōu)先。

服務經(jīng)理崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、負責小鵬充電業(yè)務產品的后端開發(fā)工作；

　　2、與產品、運營和APP工程師一起探討，實現(xiàn)社區(qū)產品的新功能及改進；

　　3、與基礎架構工程師、運維工程師一起實現(xiàn)穩(wěn)定、可擴展的后臺服務；

　　4、數(shù)據(jù)驅動，不斷通過產品和技術數(shù)據(jù)進行改進，并完成快速迭代；

　　職位需求：

　　1、3年以上后端開發(fā)工作經(jīng)驗，有充電平臺開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、計算機相關基礎知識扎實，熟悉至少一門編程語言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web開發(fā)相關技術，Web框架、HTTP/HTTPS協(xié)議、Web安全等；

　　4、掌握關系數(shù)據(jù)庫及SQL相關知識，熟悉至少一種NoSQL，熟悉基本的設計和優(yōu)化原則；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架優(yōu)先；

　　6、熱愛充電樁業(yè)務，對充電樁業(yè)務有思考有想法者優(yōu)先。

服務經(jīng)理崗位職責 篇8

　　任職條件：

　　1、年齡要求：30歲以上，男性高中以上學歷

　　2、五年以上保險經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗；

　　3、具有極強的工作責任感、忠誠度及堅忍不拔的毅力和耐心，嚴守機密；

　　4、具備果斷的決策風格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調能力，敢于承擔風險的意識。

　　3、身體健康；無不良工作記錄和嗜好。

　　崗位職責：

　　1、主要負責協(xié)助總經(jīng)理抓好分管部門業(yè)務；

　　2、負責管理：汽修保險業(yè)務、現(xiàn)場勘察定損、市場公關業(yè)務員的日常工作處理與協(xié)調、統(tǒng)籌；

　　3、做好服務工作，服務高效、到位，讓客戶滿意；

　　4、對上級交辦事項完成的及時性負責，對上級指示傳達思想的正確性、及時性負責；

　　5、與公司各部門的溝通、協(xié)調工作

服務經(jīng)理崗位職責 篇9

　　質量體系管理主任崗位職責

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。

　　1.負責公司TS169499000認證等資料的組卷。保證公司管理體系的完善。認真、負責、有耐心。周日休息。

服務經(jīng)理崗位職責 篇10

　　一、工作職責:

　　為公司固定客戶提供收取保費、保險咨詢、保單保全、事故理賠等服務；為客戶提供保險方案，進行區(qū)域市場開發(fā)、維護、宣傳；區(qū)域團隊的建設和管理。

　　負責銷售渠道的開發(fā)與管理；

　　領導團隊協(xié)助家庭客戶做財務需求分析，并制定全面的保險理財方案；

　　領導團隊協(xié)助團體客戶制定員工福利計劃，并提供團體意外及醫(yī)療風險保障服務； 為客戶提供優(yōu)質的售后服務，協(xié)助他們實現(xiàn)家庭和單位理財目標;

　　如投資置業(yè)、意外及健康風險規(guī)避、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃等。

　　二、入選條件：

　　1、學歷：大專或以上學歷；年齡：24—50歲；

　　2、2年本地學習、生活經(jīng)歷；有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取；

　　3、身體健康，五官端正，具有較好的服務意識；

　　4、具有較好的溝通能力，學習能力、認真負責、勇于進取；

　　5、熱情積極，有愛心，有責任感，學習能力強；

　　6、有意向在保險行業(yè)長期發(fā)展，銷售能力較強，有領導能力

服務經(jīng)理崗位職責 篇11

　　職責描述：

　　1、負責項目客服日常的物業(yè)管理工作

　　2、負責項目交房管理工作

　　3、負責處理項目的投訴工作

　　4、結合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動開展業(yè)主活動

　　5、項目客服人員培訓工作其他工作

　　任職要求：

　　年齡30周歲以下，全日制本科學歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關工作經(jīng)驗。

服務經(jīng)理崗位職責 篇12

　　服務競爭是未來企業(yè)競爭中的一個核心領域。作為一名客戶服務經(jīng)理如何做到令客戶稱心滿意呢？首先就要先了解其崗位職責，那么客戶服務經(jīng)理崗位職責有哪些呢？詳情請看以下介紹。

　　一、參與公司營銷策略的制訂

　　二、積極配合銷售部門開展工作

　　三、建立并維護公司售后服務體系

　　四、組織制訂售后服務人員行為規(guī)范并督導貫徹執(zhí)行

　　五、建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）

　　六、與質量部門溝通產品質量信息并提出改善意見

　　七、組織客戶服務系統(tǒng)對客戶產品實施技術升級服務

　　八、制訂售后服務人員培訓計劃并實施

　　九、組織制定公司產品維修手冊

　　十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費用開支

　　十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃

　　十二、受理客戶投訴

　　十三、督導零配件銷售與售后業(yè)務

服務經(jīng)理崗位職責 篇13

　　崗位職責:

　　1、市場、客戶、產品研究:負責市場調研與分析、客戶與產品分析、負責定位復盤分析與報告寫作;

　　2、專題/專項研究:負責完成專題/專項的基礎調研與市場、客戶分析,以及典型項目案例報告寫作;

　　3、市場監(jiān)測:服務項目市場監(jiān)測需求,完成對市場監(jiān)測,競品監(jiān)測,撰寫市場周報、月報、年報;

　　4、知識沉淀及:負責地區(qū)公司客研內部相關的知識總結、沉淀及交流;

　　5、其他:配合集團需求,協(xié)助搭建客研體系,并協(xié)助支持體系落地。

　　任職資格:

　　1、5年及以上大型零售行業(yè)、知名市調、咨詢公司工作經(jīng)驗,至少3年客戶研究、市場調研項目等相關工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉消費市場調研工具,能夠獨立撰寫報告;

　　3、具備大量數(shù)據(jù)分析能力,有較好的研究精神和系統(tǒng)性思考、分析能力,具備商業(yè)敏感度;

　　4、具備較強的溝通協(xié)作能力;

　　5、具備良好的口頭表達和文案撰寫能力。

服務經(jīng)理崗位職責 篇14

　　崗位職責：

　　1、帶領團隊滿足用戶的專業(yè)服務需求，并通過改進服務流程，完善服務標準和服務產品，不斷提升用戶的服務體驗。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展，搭建公司內部專業(yè)培訓體系，不斷提升內部員工的專業(yè)能力。

　　3、帶領團隊質控專業(yè)內容，如公司電視節(jié)目、對外宣傳材料、公眾號文案等。

　　4、利用專業(yè)知識，為公司其他項目（如APP系統(tǒng)優(yōu)化）提供專業(yè)支撐。

服務經(jīng)理崗位職責 篇15

　　物業(yè)服務經(jīng)理崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責公司平臺綜合服務(含前臺接待/客戶服務/會務服務等業(yè)務)的統(tǒng)籌管理和支持;

　　2、負責綜合服務專業(yè)線策略研究、分解,及每月1次綜合服務專業(yè)線的資訊傳遞。

　　3、負責綜合服務專業(yè)線業(yè)務運營體系編制,保持運營體系更新、完善。

　　4、輔助、指導綜合服務業(yè)務運營體系于項目的復制及落地。

　　5、開展綜合服務專業(yè)線的質量管理及督察工作,診斷綜合服務專業(yè)線問題并策劃實施質量提升方案。

　　6、負責綜合服務專業(yè)線業(yè)務創(chuàng)新策劃,指導各項目對創(chuàng)新業(yè)務展開實施。

　　7、對項目進行綜合服務專業(yè)線日常工作指導,及臨時性業(yè)務支撐。

　　8、負責綜合服務專業(yè)線每季度至少1次的業(yè)務培訓策劃及實施。

　　9、輔助人力資源部門對綜合服務專業(yè)線人員的儲備及儲備人員業(yè)務能力培養(yǎng)。

　　10、配合項目運營中心開展項目綜合服務專業(yè)線前期介入及籌建。

　　11、配合市場部開展前期勘察及綜合服務專業(yè)線業(yè)務評判。

　　12、完成其他上級下達的任務。

　　二、任職要求:

　　1、35周歲以下

　　2、大專以上學歷,

　　3、至少二年類似職能部門綜合服務管理經(jīng)驗

　　4、邏輯嚴密,思維清晰,具備一定的文字處理表達能力

　　5、高度的工作責任心,執(zhí)行力強,具備優(yōu)秀的組織管理能力、溝通協(xié)調能力、綜合應變能力。

服務經(jīng)理崗位職責 篇16

　　崗位要求:

　　1、負責運營充電場站的設備維護、工單閉環(huán)處理。

　　2、負責運營充電場站日常管理,如設備巡檢,抄表結算等。

　　3、負責新建充電場站的調試上線。

　　4、負責運營充電場站優(yōu)化方案的策劃及實施,如商務談判、電價優(yōu)化、停車費優(yōu)化、擴建改造等。

　　5、負責運營充電場站的'數(shù)據(jù)分析及盈利測算。

　　6、其他領導交代的相關事項。

　　任職要求:

　　1年以上電氣技術或調試相關的工作經(jīng)驗,有充電樁行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　2、具備良好的服務意識,服務態(tài)度。

　　3、較強的執(zhí)行力、較高的耐壓性以及良好的團隊合作能力。

　　4、持電工證或駕車者優(yōu)先考慮

服務經(jīng)理崗位職責 篇17

　　工作職責：

　　1、負責客戶資源的整合，客戶價值分級管理體系的建立；

　　2、基于客戶分析和精準營銷的思維，結合健康特色，制定客戶活動的策略；

　　3、結合內外部產品、服務、創(chuàng)新的營銷方式等資源，策劃并實施線上、線下的客戶服務主題活動，促進客戶的體驗、粘性和服務轉化，打造客戶活動的閉環(huán)；

　　4、統(tǒng)籌客戶活動的方案策劃、預算制定、供應商甄選等活動落實環(huán)節(jié)，同時進行活實施的評估和反饋；

　　5、負責客戶服務相關的系統(tǒng)需求設計、內外部報告與統(tǒng)計等。

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，大學本科及以上學歷，擁有5年以上相關工作經(jīng)驗(保險或其它金融行業(yè)背景，客戶活動企劃與實施經(jīng)驗者優(yōu)先)；

　　2、了解保險行業(yè)(尤其是健康醫(yī)療保險)客戶活動規(guī)劃趨勢；

　　3、良好的營銷意識，溝通能力，協(xié)調和問題解決能力；

　　4、個人能力、自我激勵、求新求變、抗壓能力。

服務經(jīng)理崗位職責 篇18

　　職責描述：

　　1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；

　　2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；

　　3、面對突發(fā)事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

　　4、協(xié)助架構師及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務進行梳理，對其系統(tǒng)風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式，規(guī)避潛在風險；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)；

　　2、熟悉linux系統(tǒng)，對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)緩存服務；

　　4、熟悉底層網(wǎng)絡支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網(wǎng)絡服務；

　　5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構有涉獵；

　　6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；

　　7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。