培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì)（精選19篇）

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇1

　　x年6月4日我們x房地產(chǎn)的全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，坐車來(lái)到查干湖參加橄欖樹魔鬼訓(xùn)練活動(dòng)。

　　雖然只有短短二天三夜的時(shí)間，但卻帶給了我深刻的人生體驗(yàn)。在這次訓(xùn)練中身體上雖然承受了很大的苦與累，但是，精神上卻收獲了很多。通過(guò)這次訓(xùn)練，使我深深的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。無(wú)論我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就會(huì)得到十分有益的人生感悟。

　　到達(dá)目的地集合后，在教練的指導(dǎo)下，我們分成四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)選出各自隊(duì)長(zhǎng)，大家發(fā)揮創(chuàng)意，積極參與，設(shè)計(jì)隊(duì)名，對(duì)歌，口號(hào)，當(dāng)唱起了我們自編的隊(duì)歌，齊聲喊起我們的口號(hào)時(shí)，自豪之情油然而生，大家真正的擰成了一根繩，自己的力量也變得強(qiáng)大了。

　　活動(dòng)中我深深體會(huì)到作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)“團(tuán)結(jié)就是力量”的重要性。深刻懂得了目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力之源，嚴(yán)明的紀(jì)律是團(tuán)隊(duì)行為的準(zhǔn)則。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的想法、觀念都是不一樣的，但是為了一個(gè)共同的目標(biāo)不管利益有什么不同，但為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)需要每個(gè)人都要有自覺性，要互相配合，要心存默契。通過(guò)這次訓(xùn)練體會(huì)到很多東西，最深刻的有以下幾點(diǎn)：

　　一、團(tuán)隊(duì)精神：做每個(gè)項(xiàng)目大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力，最有代表性的項(xiàng)目就是最后的過(guò)電網(wǎng)，寓意是隊(duì)員在緊急的情況下，采取正確的措施以確保每個(gè)隊(duì)員能順利脫離險(xiǎn)境。全員通過(guò)，難度真的很大，在第一輪過(guò)到三分之二的時(shí)候，有隊(duì)員竟一不留神又觸到電網(wǎng)了，又得重做，有的隊(duì)員過(guò)去之后很激動(dòng)，竟發(fā)出聲音“好”，結(jié)果全軍覆沒，重做，有的隊(duì)員自我約束力不強(qiáng)，因?yàn)橐粋�(gè)人的疏忽，我們又的重做…..過(guò)到最后，還剩一個(gè)人的時(shí)候，是最困難的時(shí)候，一不小心又碰到電網(wǎng)了，當(dāng)時(shí)的選擇要么重來(lái)，要么總指揮做50個(gè)俯臥撐，總指揮義無(wú)反顧的選擇了50個(gè)俯臥撐，看著總指揮一次又一次的艱難的做著俯臥撐，汗水濕透了全身，心里是那么的心酸。又是關(guān)鍵的時(shí)刻，最后一個(gè)隊(duì)員放松自己，一切隨著他們無(wú)聲的安排。在一陣掌聲中，她睜開了雙眼，那一刻，我們每個(gè)人都很激動(dòng)。這個(gè)階段可以說(shuō)是痛苦的一個(gè)階段。這個(gè)項(xiàng)目告訴我們，作為一個(gè)集體，團(tuán)結(jié)就是力量，只要心往一處使，什么困難都可以迎仞而解。當(dāng)然強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，合理，嚴(yán)密組織，團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)我們完成集體任務(wù)是多么的重要。在這其中，也暴露出我們很多的弱點(diǎn)，剛開始對(duì)制度要求不嚴(yán)格，很多人不重視小細(xì)節(jié)，態(tài)度不端正，意見不統(tǒng)一，最終造成走了不少?gòu)澛贰Ｒ虼藞F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的果斷合理地規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從也是至關(guān)重要的，在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問題的方法。

　　二、每個(gè)人都需要鼓勵(lì)、支持：體會(huì)最深的就是自己在做吞火項(xiàng)目時(shí)，感覺真的有些力不從心，嚇的眼淚在眼圈上，覺得自己不行，這時(shí)當(dāng)看到對(duì)友的鼓勵(lì)，隊(duì)長(zhǎng)的目光都變成壓力的時(shí)候，就不得不有一種豁出去的感覺。最后自己順利的吞滅了火苗，回過(guò)頭才發(fā)現(xiàn)遇到困難并不可怕，怕的是缺少勇氣和信心。感觸最深的就是其實(shí)每個(gè)人內(nèi)心深處都是渴望別人幫助和鼓勵(lì)的。無(wú)論這個(gè)人多么強(qiáng)，多么封閉內(nèi)心都有這種潛意識(shí)的。這個(gè)吞火項(xiàng)目也告訴我們，挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事，不要輕易“不”，要重新認(rèn)識(shí)自我，超越自我。所以在今后的工作中對(duì)同事善意的贊美和鼓勵(lì)非常重要。也許你不經(jīng)意的一次鼓勵(lì)對(duì)別人會(huì)產(chǎn)生莫大的鼓舞。

　　在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉煤贸煽?jī)，得益于團(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)集體項(xiàng)目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來(lái)了。

　　總之，通過(guò)這次魔鬼訓(xùn)練活動(dòng)，增強(qiáng)了我的自信心，同時(shí)也磨練了我戰(zhàn)勝困難的能力，增強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的參與意識(shí)和責(zé)任心，我想，通過(guò)這次魔鬼訓(xùn)練，在今后的工作和生活中會(huì)有很大的幫助，因?yàn)槿松�的道路是曲折的、漫長(zhǎng)的。一次培訓(xùn)不能解決更多的問題，只是對(duì)你的工作和生活起模范帶領(lǐng)作用。但他告戒我們，愿我們?cè)诮窈蠊ぷ骱蜕�活中更�?yīng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)強(qiáng)地發(fā)展下去。相信，今天的訓(xùn)練，給了我明天美好的憧憬。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇2

　　我有幸聽了我們廣南縣為新老師和校醫(yī)舉辦的培訓(xùn)會(huì)講座，這次講座對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是意義重大，使我受益匪淺，感想頗多。 我們這次參加的培訓(xùn)內(nèi)容有“加強(qiáng)師德建設(shè)”“爭(zhēng)做合格教師”“教育法律法規(guī)”“新課程學(xué)習(xí)方式”與“課堂教學(xué)改革”和“學(xué)校疾病預(yù)防控制管理”“學(xué)校營(yíng)養(yǎng)餐監(jiān)測(cè)及資料收集上報(bào)”“學(xué)校傳染病報(bào)告管理及個(gè)案追蹤”等。在這么多的培訓(xùn)中與我們校醫(yī)最密切相關(guān)的就數(shù)醫(yī)學(xué)知識(shí)了，通過(guò)培訓(xùn)我知道了，作為一個(gè)校醫(yī)應(yīng)該怎樣為學(xué)生為學(xué)校服務(wù)，通過(guò)培訓(xùn)我們知道了我們的工作方向和工作職責(zé)，校醫(yī)要做好傳染病的預(yù)防管理工作和預(yù)防接種預(yù)防服藥工作。建立衛(wèi)生管理制度，做好學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生工作及教室衛(wèi)生.環(huán)境衛(wèi)生.宿舍衛(wèi)生.食堂衛(wèi)生.飲水衛(wèi)生的管理工作，防止食物中毒和傳染病的發(fā)生。

　　除了對(duì)學(xué)校各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督外，還需開展學(xué)生健康教育工作，增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生保健知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高健康水平，防止意外傷害事故的發(fā)生，校醫(yī)應(yīng)做到一般治療急救及轉(zhuǎn)診工作，并與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療單位建立聯(lián)系，取得其支持與配合。

　　此次培訓(xùn)結(jié)合新形勢(shì)實(shí)際內(nèi)容豐富，形式新穎，多樣化，給每一位參加培訓(xùn)的人員都得到一次“業(yè)務(wù)充電”包括對(duì)自己的身體.能力.性格.態(tài)度.思想等方面的一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。讓我們從更高的層面了解，校醫(yī)的工作具有的特殊性，面對(duì)的是群體是不可預(yù)料的突發(fā)性工作，作為校醫(yī)，我們要隨時(shí)準(zhǔn)備處理突發(fā)狀況的應(yīng)急狀態(tài)和良好的遇事應(yīng)變能力，才能更好的為學(xué)校和孩子們服務(wù)。

　　通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，感觸很深，想要真正做好一個(gè)校醫(yī)還要真正做到為人師表，還要不斷提高自己的專業(yè)水平，使自己具有良好的性格，高尚的品德，卓越的才能，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的好榜樣，為學(xué)校師生更好的服務(wù)是我們校醫(yī)肩負(fù)的責(zé)任，這份責(zé)任是沉重的是光榮的，是平凡中的偉大，我定會(huì)為這一份責(zé)任去努力！

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇3

　　時(shí)間過(guò)得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓(xùn)了將近__天。回顧這段的學(xué)習(xí)生活，我忙碌著、勞累著，卻充實(shí)著、進(jìn)步著，我們每一天辛苦著但卻快樂著……因?yàn)椋�我們不但付出著而且收獲著。

　　1、這次培訓(xùn)給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)再次來(lái)充實(shí)和完善自己。這次培訓(xùn)資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、還有信息技術(shù)潛力學(xué)習(xí)應(yīng)用、指導(dǎo)教師的專業(yè)輔導(dǎo)和同伴研討交流。這段時(shí)間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。

　　2、我真的很榮幸能參加這次學(xué)習(xí)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我更清楚地認(rèn)識(shí)自己，反思自己，提高自己。

　　(1).重新認(rèn)識(shí)自己

　　我自認(rèn)為：我是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進(jìn)行學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。

　　例如：在學(xué)習(xí)模塊三時(shí)，我在進(jìn)行“教學(xué)設(shè)計(jì)方案”的撰寫時(shí)，我覺得自己平時(shí)已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤。

　　我有自習(xí)閱讀了知識(shí)導(dǎo)讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)的許多做法是不可取的。如：修改序號(hào)和設(shè)計(jì)字體字號(hào)色彩等，我平時(shí)都是一個(gè)一個(gè)打出來(lái)再設(shè)計(jì)，而沒有使用項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時(shí)的我才意識(shí)到：我明白的還很少，需要學(xué)習(xí)的還很多。

　　(2).提高思想認(rèn)識(shí)

　　透過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。

　　在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，我吸取了前面的教訓(xùn)，每個(gè)模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認(rèn)真閱讀相關(guān)資料，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。例如：模塊四中的網(wǎng)頁(yè)制作，這一資料我們平時(shí)很少接觸，于是，我仔細(xì)看了視頻演示，按要求一步一步做下來(lái)。最后預(yù)覽，效果還不錯(cuò)。這時(shí)，我打心里高興。可不足之處是背景音樂不響，于是我在班級(jí)討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進(jìn)行修改。最后，背景音樂最后響了。我真的感謝老師對(duì)我的幫忙。

　　3、透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控。

　　在以后的教學(xué)中，我要做的是：

　　第一，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。活到老學(xué)到老。學(xué)習(xí)是我一生永不休止的音符。我要不斷學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型、研究型的老師。

　　第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學(xué)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師。

　　第三，交流互助。在今后的教學(xué)中，我要虛心向他人學(xué)習(xí)，遇到問題多請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，完善自己。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇4

　　近日，我參加了提升縣級(jí)分公司總經(jīng)理市場(chǎng)銷售、隊(duì)伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及注重實(shí)效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力;建設(shè)集團(tuán)客戶體系，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展;如何有效組織基層營(yíng)銷工作;通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展;以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗�不僅是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件，作為一名縣級(jí)總經(jīng)理，既要有為公司服務(wù)的意識(shí)，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識(shí)理論、高尚的道德情操、良好的個(gè)人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。

　　下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會(huì)。

　　一、注重實(shí)效，創(chuàng)新管理，不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸增強(qiáng)，隊(duì)伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要，如何激發(fā)員工隊(duì)伍的活力成為每個(gè)企業(yè)刻不容緩的課題。

　　一是從企業(yè)文化層面來(lái)激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策的制定過(guò)程，有利于提高員工主人翁精神，讓員工感覺到企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)同和接納，有利于增強(qiáng)員工的歸屬感。對(duì)員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞，能讓員工感覺到自己的工作沒有白費(fèi)，強(qiáng)員工自信心，提高工作的積極性。

　　二是從管理團(tuán)隊(duì)層面來(lái)激發(fā)員工的活力。首先，管理者要隨時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)里每一名員工的身心狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助團(tuán)隊(duì)成員處理問題。盡量把所有問題在未發(fā)生時(shí)解決，做好預(yù)防工作，有利于員工保持活力。其次，領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持，都至關(guān)重要。特別是在對(duì)待利益分配上，不求平均主義，但求公正合理。再次，團(tuán)隊(duì)凝聚力也對(duì)員工活力有重要影響。在高度認(rèn)同、接納的環(huán)境里，員工獲得尊重，他們的積極性得到發(fā)揮，活力得到激發(fā)。

　　在工作責(zé)任分工到人的同時(shí)，主動(dòng)幫助能力有限的員工完成任務(wù)，員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長(zhǎng)時(shí)間加班頂替一把等做法都是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。

　　二、建設(shè)集團(tuán)客戶體系，迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，推進(jìn)集團(tuán)客戶跨越式發(fā)展

　　隨著我國(guó)成功地加入wto,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,每一個(gè)企業(yè)都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越重視自己的市場(chǎng)、品牌和客戶體系。要做好客戶體系的建設(shè)工作，要從以下幾方面入手。一是完善集團(tuán)客戶的基本資料。要對(duì)集團(tuán)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄，上對(duì)其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類和數(shù)量等具體的情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略。二是提高客戶經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)。把客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團(tuán)客戶體系建設(shè)的一項(xiàng)常抓不懈的工作內(nèi)容來(lái)抓，鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧，鍛煉他們的膽識(shí)，使他們真正成為通信市場(chǎng)營(yíng)銷的多面手，承擔(dān)起聯(lián)通未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任。

　　三、如何有效組織基層營(yíng)銷工作

　　基層營(yíng)銷工作是一個(gè)通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座,基層團(tuán)隊(duì)能否健康地可持續(xù)發(fā)展,可以說(shuō)決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營(yíng)銷工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營(yíng)銷培訓(xùn)新機(jī)制,從抓素質(zhì)培訓(xùn),拓展知識(shí)面入手,從抓培訓(xùn)骨干入手,著力提高各級(jí)主管及管理者水平,使主管變成經(jīng)驗(yàn)有效傳承者,復(fù)制主管,克隆團(tuán)隊(duì),這樣才不至于使團(tuán)隊(duì)發(fā)展隨主管職級(jí)下延而使團(tuán)隊(duì)質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路,變盲目擴(kuò)張隨機(jī)增員為方向性選才。團(tuán)隊(duì)發(fā)展確定戰(zhàn)略方向,細(xì)分市場(chǎng)后,應(yīng)按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團(tuán)隊(duì)合力,提高增員的正確方向。

　　四、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展

　　近幾年來(lái),信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發(fā)展。可以設(shè)想,不需要多少年,我們將會(huì)迎來(lái)一個(gè)真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時(shí)隨地滿足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展讓我對(duì)行業(yè)的了解更加深入，不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，拓寬了我的視野，更重要的是讓我更加堅(jiān)定了為這一偉大事業(yè)奮斗終身的信心。

　　五、以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)

　　“商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)與軍事戰(zhàn)爭(zhēng)有極多的相似之處，經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭(zhēng)原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)。”這是一位曾任過(guò)美國(guó)陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中，毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例，是值得我們深刻借鑒的。弱勢(shì)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，應(yīng)采取發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，集中為一組特定的用戶服務(wù)的策略。這種策略的目標(biāo)就是為特定的一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供最有效的和最好的服務(wù)。

　　今天我想說(shuō)的是，因?yàn)槲覑勐?lián)通，我愛我的工作，所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話來(lái)結(jié)束此文：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將于聯(lián)通共求索!

　　市場(chǎng)銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)責(zé)任編輯：楊雪 閱讀：384人次

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培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇5

　　在電器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務(wù)是所有企業(yè)必須關(guān)心的問題，有時(shí)甚至生死攸關(guān)。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場(chǎng)的售后服務(wù)，最終的結(jié)果可想而知。這里，我想要強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的售后服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷同樣重要!

　　那到底怎樣才能做好售后服務(wù)?什么樣的售后服務(wù)才是最好的哪?筆者認(rèn)為：

　　首先服務(wù)要熱情、快捷、專業(yè)。“熱情”就是要態(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對(duì)客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務(wù)過(guò)程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會(huì)到做“上帝”的感覺。當(dāng)然，對(duì)于無(wú)理取鬧、故意滋事的客戶，也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，有禮貌的堅(jiān)決回絕。“快捷”就是對(duì)客戶的疑惑和問題，反應(yīng)迅速、調(diào)查處理及時(shí)，力爭(zhēng)第一時(shí)間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因?yàn)楣鈶B(tài)度好，如果杳無(wú)音訊，久拖不決，客戶同樣會(huì)不滿意。“專業(yè)”就是售后服務(wù)人員要內(nèi)行，要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容非常熟悉和了解，對(duì)所發(fā)生問題能很快找到原因，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)使用;對(duì)客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語(yǔ)言給予專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。注意不可用過(guò)多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。

　　其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨。“不要推諉”是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認(rèn)倒霉，事件不了了之。這在當(dāng)今服務(wù)過(guò)程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴(yán)重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當(dāng)然，一些不能很快明晰責(zé)任，客戶又堅(jiān)持其錯(cuò)誤看法的情況，有時(shí)也需要采用冷處理的方法，即通過(guò)一定時(shí)間的緩沖，使客戶認(rèn)識(shí)到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。“不要和客戶正面沖突”。

　　服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)售后人員自視專家，聽不進(jìn)客戶意見和解釋，甚至指責(zé)客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認(rèn)自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或?yàn)閻阂馔对V打下伏筆。“不要忽視客戶抱怨”。客戶抱怨往往反映平時(shí)“看不到，聽不著，想不全”的側(cè)面問題，是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿的一種暗示。如果不能及時(shí)應(yīng)對(duì)和反應(yīng)，很易發(fā)展成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶流失，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降。

　　說(shuō)到這里，就不得不提一提咱們公司的售后服務(wù)，相對(duì)于一些小公司，我們公司的售后服務(wù)可以說(shuō)還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說(shuō)明我們還有提升空間，還有挖掘潛能!

　　客戶的抱怨是對(duì)我們工作的鞭策，客戶的問題是對(duì)我們工作的檢驗(yàn)!希望各位同事正視售后服務(wù)問題，有則改之，無(wú)則加冕，爭(zhēng)取通過(guò)售后服務(wù)把我們的市場(chǎng)做的更好、做的更大!

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇6

　　這學(xué)期我有幸參加參店小學(xué)教師三筆字培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先非常感謝我們學(xué)校組織這樣一個(gè)有意義的培訓(xùn)課程，其次非常感謝參店小學(xué)的老師對(duì)我們所有學(xué)員細(xì)心地指導(dǎo)。

　　一手漂亮的字，是每一位教師的臉。培訓(xùn)中指導(dǎo)老師要求我們每一個(gè)學(xué)員都能正確運(yùn)用鉛筆、粉筆和毛筆，按照漢字的筆畫、筆順和間架結(jié)構(gòu)，書寫規(guī)范的正楷字，并具有一定的速度。我們用心傾聽著、模仿著、揣摩著指導(dǎo)老師的每一點(diǎn)要求，努力想把字寫得更好。

　　印象特別深刻的就是用粉筆字寫出一首古詩(shī)。一首小小的古詩(shī)，看起來(lái)雖然簡(jiǎn)單，但要完整地寫下來(lái)卻并不簡(jiǎn)單，漢字書寫是否規(guī)范，整體布局是否協(xié)調(diào)，都要經(jīng)過(guò)細(xì)細(xì)的揣摩。為了寫好每一個(gè)字，我寫了又擦，擦了又寫，精雕細(xì)刻每一個(gè)漢字，不知道練了多少遍，一幅自我覺得還可以的作品終于出現(xiàn)了，一塊塊小小的黑板，一首首簡(jiǎn)潔的小詩(shī)，為我們展示了一張張亮麗的門面。

　　寫好一手漂亮的毛筆字，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)就是一塊短板，心中想好這樣寫，可是真正下筆寫的時(shí)候怎么也寫不出那種稱心的感覺，總是差很多。每一筆都代表著一個(gè)人，筆畫與筆畫之間都要處理好各種關(guān)系，整體和諧才是美。

　　此次培訓(xùn)，融合了理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐創(chuàng)作、課堂交流學(xué)習(xí)，讓我開拓了眼界。培訓(xùn)中，學(xué)會(huì)了做人做事的道理。因?yàn)樽峙c字之間的關(guān)系構(gòu)成章法，章法給我們的啟示就是一定要善于協(xié)調(diào)。在處理人和人、事與事之間的關(guān)系時(shí)需懂得避讓的道理。一幅作品，章法處理好了，

　　則整體給人一種和諧的美感。一個(gè)人的生活圈子就好像一幅書法作品，生活中的各種關(guān)系就好比是章法，各種關(guān)系處理好了生活才會(huì)獲得幸福。書法還告訴我們要注意“時(shí)”與“位”。“時(shí)”就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做適當(dāng)?shù)氖拢�一個(gè)字的筆畫順序必須按照規(guī)矩來(lái)，否則，必然影響字的美感。

　　從三筆字培訓(xùn)到談做人做事，寫好這個(gè)大大的“人”字，讓我們每一個(gè)“人”穩(wěn)重有力量，智慧有內(nèi)涵吧。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇7

　　通過(guò)這次開學(xué)初三位校長(zhǎng)的培訓(xùn)，不僅使我認(rèn)識(shí)到生活中充滿愛，更使我懂得如何成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)懂得關(guān)愛學(xué)生的教師。

　　教育是培養(yǎng)人的事業(yè)，教師則是培養(yǎng)人的專門勞動(dòng)者。對(duì)此而衍生出一種教師高尚的職業(yè)道德：那就是熱愛學(xué)生。原蘇聯(lián)教育家贊科夫有說(shuō)過(guò)：“當(dāng)教師必不可少的，甚至幾乎是最主要的品質(zhì)，就是熱愛兒童。”下面略談一下我自己對(duì)愛生的認(rèn)識(shí)：

　　一、教師對(duì)學(xué)生的愛不應(yīng)該是“恨鐵不成鋼”的愛，某些教師抱著對(duì)學(xué)生“寧給好心，不給好臉”的態(tài)度，對(duì)學(xué)習(xí)和品德行為不夠好的學(xué)生，一味批評(píng)訓(xùn)斥，甚至采用體罰和變相體罰學(xué)生，這樣的教育效果適得其反。記得我曾教過(guò)這樣一個(gè)學(xué)生，他有厭學(xué)的情緒，上課常走神或做小動(dòng)作，作業(yè)糊涂至極，甚至干脆不做。我屢次直接嚴(yán)厲地批評(píng)了他，沒想到他不但不思悔改，情緒反而更加低落，一副無(wú)精打采、毫不在乎的樣子，我差點(diǎn)為之氣昏。過(guò)后，我頭腦冷靜下來(lái)，回想自己的言行，才吃驚地感覺到對(duì)他的態(tài)度過(guò)于偏激并且簡(jiǎn)單草率。后來(lái)，我重新從另一個(gè)角度支觀察揣摩他，抓住他愛表?yè)P(yáng)的特點(diǎn)，盡量找出他們的閃光點(diǎn)，當(dāng)他老毛病再犯時(shí)，不是再一味批評(píng)他，而是避開這事，表?yè)P(yáng)他愛動(dòng)腦，聲音響亮，這樣一來(lái)，他可來(lái)神了，身子坐得挺直，集精會(huì)神，那節(jié)課的提問，他回答得正確而且聲音十分響亮，課后的作業(yè)也做得不錯(cuò)。所以，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)讓我深深覺得，做老師的不要?jiǎng)虞m就批評(píng)學(xué)生，或用單調(diào)的罰抄、罰背、體罰等來(lái)對(duì)付學(xué)生，因?yàn)檫@種表面看似乎“愛之深”，但實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的卻是“恨之切”的行為，常常給學(xué)生帶來(lái)身心的摧殘，學(xué)生也是一個(gè)有獨(dú)立人格尊嚴(yán)，擁有為人權(quán)利的人，當(dāng)老師兵貴神速或踐踏了他們?yōu)槿俗饑?yán)和權(quán)利時(shí)，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生越批評(píng)、越懲罰、越偏跟教師對(duì)著干的逆反心理，因此，在教育活動(dòng)中，教師對(duì)學(xué)生不尊重的態(tài)度和行為，都是應(yīng)當(dāng)予以遺責(zé)的。

　　二、教師對(duì)學(xué)生的愛不應(yīng)該是“讓學(xué)生一口吃成胖子”的愛。教育是培養(yǎng)人的活動(dòng)，考試是教育結(jié)果檢測(cè)的手段，考試是為教育服務(wù)的，但由于社會(huì)總是用考試來(lái)檢查、評(píng)價(jià)教育的結(jié)果，并以此為依據(jù)來(lái)區(qū)分各個(gè)學(xué)校教育效果的好壞，決定學(xué)生的升學(xué)率。由此，大部分教師為讓學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，大幅度采用題海戰(zhàn)術(shù)，大量的作業(yè)讓學(xué)生簡(jiǎn)直喘不過(guò)氣來(lái)，教師卻不為之所動(dòng)，仍不知疲倦地搜集資料，絞盡腦汁不停的出題，讓學(xué)生不分晝夜地做！做！做！學(xué)生考試成績(jī)好，教師就高興；學(xué)生考試成績(jī)差，教師就不高興，甚至大發(fā)脾氣，責(zé)怪、漫罵、歧視、課業(yè)懲罰、肉體懲罰等相繼出現(xiàn)。這樣的教育只會(huì)造成學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)恐懼的心理，日益把學(xué)習(xí)當(dāng)作苦差事。試想一下，成年人工作一天下來(lái)，尚可會(huì)覺得疲累不堪，一下班回家還可以停歇下來(lái)休息，悠閑地坐在沙發(fā)上聽聽音樂，看看電視。而學(xué)生一整天除了上課時(shí)間外，課后還有大量的作業(yè)在等著他們，甚至連星期六和星期日兩天休息日都不例外：背書、作業(yè)一大堆，學(xué)生真是比大人還忙累！長(zhǎng)期下來(lái)，學(xué)生吃得消嗎？知識(shí)掌握得了嗎？這樣的教育適應(yīng)現(xiàn)當(dāng)今的素質(zhì)教育嗎？答案是顯而易見。

　　三、教師對(duì)學(xué)生的愛不應(yīng)該是“只重優(yōu)差生而忽略中間生的愛”。一個(gè)班中有幾十個(gè)學(xué)生，先天條件、心理素質(zhì)、文化素養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績(jī)不可能完全一樣，總有強(qiáng)弱優(yōu)差之分，當(dāng)然，也就有夾在優(yōu)差的兩頭的中間生。有些教師重視的大都是冒尖的“兩頭”，不少教師總是比較喜愛品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，少數(shù)開學(xué)有望“尖子”平時(shí)對(duì)他們總是給予更多的注意和關(guān)心，甚至常開“小灶”而“轉(zhuǎn)化后進(jìn)生”已引起教育行政主管部門和全社會(huì)的重視。因此，“厚愛”后進(jìn)生，關(guān)注后進(jìn)生，促進(jìn)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化是教師必須堅(jiān)持不懈的工作，而處在“中間層次”的學(xué)生，學(xué)習(xí)平平，能力一般，平淡無(wú)奇，沒有出眾的表現(xiàn)，但也不會(huì)帶給老師麻煩，不少老師常常任其自然，對(duì)他們的長(zhǎng)處熟視無(wú)睹，對(duì)其缺點(diǎn)了心不在焉，使“中間生”處在“受冷落的尷尬之境地，”這樣“中間生”就容易因被冷落而產(chǎn)生嚴(yán)重的自卑心理，他們中一大部分人就會(huì)對(duì)周圍的事物反應(yīng)冷淡，學(xué)習(xí)的勁頭也不高，參加集體勉勉強(qiáng)強(qiáng)的，他們心里認(rèn)為“沒人注意我的存在，干好干壞一樣。”其實(shí)，這些學(xué)生最渴望的是得到老師的重視和關(guān)心，哪怕是一句簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)，一個(gè)關(guān)節(jié)的眼神，一聲親切的問候，都會(huì)帶給他們很大的影響，起到意想不到的作用。本學(xué)期，班上有一個(gè)女生，學(xué)習(xí)默默無(wú)聞，相貌一般，毫不引人注目，并且有個(gè)最大的弱點(diǎn)，就是特別膽小，連課堂上站起來(lái)回答問題都會(huì)臉紅。對(duì)此，好也很苦惱，我發(fā)現(xiàn)了她的這個(gè)弱點(diǎn)以后，特意選她為語(yǔ)文小組長(zhǎng)，早讀要她創(chuàng)造出頭露面的機(jī)會(huì)，女孩的心里感動(dòng)極了，一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)她變了，變得活潑開朗，膽子也大了許多，對(duì)班級(jí)的工作熱情參與，一位教育家說(shuō)得好：“教師應(yīng)當(dāng)把愛心分給每一個(gè)學(xué)生，在自己的心中應(yīng)當(dāng)有每個(gè)學(xué)生的歡樂和苦惱”那些平平常常的，不聲不響的學(xué)生也是需要關(guān)心、重視的一群，他們身上的“亮色”也需要老師去挖掘，他們同樣渴望著老師鼓勵(lì)的目光和贊許的點(diǎn)頭，還有善意的批評(píng)。教師對(duì)學(xué)生的“愛”為什么會(huì)產(chǎn)生這種結(jié)果呢？我想這里存在著一個(gè)“愛”的方式方法的問題，以及如何表現(xiàn)教師的“愛”的問題。有不少教師對(duì)學(xué)生的“愛”是強(qiáng)制的愛、盲目的愛、粗暴的愛、變味的愛。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇8

　　11月是___建設(shè)集團(tuán)有限公司安裝公司培訓(xùn)月，時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼間就結(jié)束了11月的培訓(xùn)。我們作為一名新進(jìn)公司人員，我們更進(jìn)一步地了解到公司的企業(yè)文化以及公司的制度管理與公司發(fā)展情況，也堅(jiān)定了我們對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心。員工培訓(xùn)，是員工熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，準(zhǔn)確定位自己的角色，充分發(fā)揮自己才能的一個(gè)重要指引，也有助于培養(yǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神，是最為重要的人力資源開發(fā)方式。安裝公司重視人才的輸入和培養(yǎng)，今后將持續(xù)重視做好對(duì)員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，以人才力量持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展。

　　“先向下生根，再向上生長(zhǎng)”作為這次培訓(xùn)月的主題我覺得很恰當(dāng)。我們安裝公司隊(duì)伍日益地壯大，也用自身魅力吸引到很多年輕的專業(yè)性的人才。年輕，難免經(jīng)驗(yàn)不足，在成長(zhǎng)的道路上會(huì)走一些彎路，這次主題就是告訴我們要先虛心去學(xué)習(xí)、去成長(zhǎng)、一步一步腳踏實(shí)地走，之后才能真正的成長(zhǎng)起來(lái)。要先了解自己的崗位職責(zé)，了解工作的性質(zhì)，了解公司的情況，努力學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)“先向下生根”，才能朝著自己的目標(biāo)“再向上生長(zhǎng)”，為公司發(fā)展努力奮斗!培訓(xùn)月恰恰對(duì)我們1-3年進(jìn)入到公司的員工有著很大的幫助，我們不僅可以學(xué)習(xí)到很多專業(yè)性的知識(shí)來(lái)提升自己，還可以讓自己的知識(shí)面更廣闊，成長(zhǎng)的速度與效率也在逐步提升。

　　培訓(xùn)月后，公司還準(zhǔn)備舉辦關(guān)于安裝知識(shí)的知識(shí)競(jìng)賽。讓我很快地就投入到新的一輪學(xué)習(xí)中，剛好可以復(fù)習(xí)在培訓(xùn)上所學(xué)到安裝的專業(yè)知識(shí)。在這次知識(shí)競(jìng)賽準(zhǔn)備過(guò)程中，我看到了安裝公司員工的團(tuán)結(jié)一致，積極向上的良好公司風(fēng)氣，更有不服輸堅(jiān)韌不拔的信念，這也使我更堅(jiān)定了我要在我們安裝公司穩(wěn)定向上發(fā)展的決心。我也通過(guò)培訓(xùn)月與同事們有了更加深入的溝通交流，深刻感受到公司團(tuán)結(jié)互助積極向上的企業(yè)文化。我感恩且熱愛桂林建安這個(gè)凝聚力強(qiáng)、溫暖有愛的大集體。

　　即將第一次參加公司的集體競(jìng)賽活動(dòng)，內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)。來(lái)公司也有一段時(shí)日，工作也逐漸熟悉，新員工都希望能夠提升自己，爭(zhēng)取能夠更快幫助安裝公司的發(fā)展出一份力。感謝安裝公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們，讓我們新員工感受到了公司的溫暖;感謝那些在我們新員工不懂公司業(yè)務(wù)幫助我們的同事們;感謝我們自己的選擇，進(jìn)入了桂林建安建設(shè)集團(tuán)有限公司!

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇9

　　一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

　　1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

　　20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

　　在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

　　2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

　　今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

　　一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

　　3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

　　xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

　　4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

　　根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

　　5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

　　今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

　　6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

　　二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

　　正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

　　三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

　　保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠�司管理上全面提升水平，如何在�?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

　　今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇10

　　今年暑假，在學(xué)校的組織下，我有幸參加了由用友軟件(蘇州)分公司培訓(xùn)部舉辦的為期四天的“用友U8普及版”和 “用友ERP沙盤認(rèn)知” 培訓(xùn)。

　　前兩天是用友U8普及版的培訓(xùn)，主要讓我們對(duì)U8有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。

　　在后兩天培訓(xùn)中，學(xué)員們分成3個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)小組，開展了企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽。老師們以企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理身份體驗(yàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，通過(guò)觀測(cè)思考、協(xié)同操練、決策規(guī)劃、生產(chǎn)營(yíng)銷等，學(xué)習(xí)了財(cái)經(jīng)、商貿(mào)、經(jīng)營(yíng)管理等專業(yè)的知識(shí)和技能，得到了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、操作流程全方位的感知和認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)中我們被企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬深深地吸引，熱情地扮演自己的角色，培訓(xùn)氣氛活躍，收到了良好的效果。事后各組成員紛紛表示：如果沙盤模擬的教學(xué)理念用于我們的專業(yè)課教學(xué)中去，必將帶來(lái)課程的改革和創(chuàng)新，使我們職校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生真正感知社會(huì)和企業(yè)的實(shí)際，從“做中學(xué)”必然提高學(xué)生們對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)興趣，此種教學(xué)方法和模擬實(shí)踐應(yīng)該在全市的職業(yè)學(xué)校中推廣。

　　我覺得可以在我們的會(huì)計(jì)電算化教學(xué)中納入ERP，改變現(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化教學(xué)模式：

　　1. 改變?cè)瓉?lái)的理論教學(xué)方法，引入ERP，豐富教學(xué)內(nèi)容。

　　傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化教學(xué)是按傳統(tǒng)教材的編寫進(jìn)行的，主要分為三個(gè)部分。一是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，主要是現(xiàn)在較為普及的基礎(chǔ)知識(shí);第二部分是關(guān)于會(huì)計(jì)軟件的開發(fā)，介紹會(huì)計(jì)軟件的發(fā)展、開發(fā)情況及具體軟件開發(fā);第三部分是關(guān)于會(huì)計(jì)軟件的使用，就某一會(huì)計(jì)軟件的具體操作。由于課時(shí)有限，教師按照這三個(gè)部分進(jìn)行講解，只能是簡(jiǎn)單講解，沒有重點(diǎn)，學(xué)生對(duì)軟件的使用和開發(fā)均沒有完全掌握。將ERP納入會(huì)計(jì)電算化教學(xué)后，教學(xué)的主要內(nèi)容發(fā)生了變化，具本分為三個(gè)部分：第一部分是會(huì)計(jì)電算化的概述，簡(jiǎn)要介紹會(huì)計(jì)電算化，會(huì)計(jì)軟件，ERP的產(chǎn)生和發(fā)展等問題;第二部分是總賬系統(tǒng)(或稱賬務(wù)系統(tǒng))作為ERP子系統(tǒng)之一的學(xué)習(xí)，這部分內(nèi)容和原來(lái)的普通財(cái)務(wù)軟件相近，是會(huì)計(jì)電算化中重中之重的內(nèi)容，要祥細(xì)講解，學(xué)生要完全掌握;第三部分是與總賬系統(tǒng)有關(guān)系而獨(dú)立的其他各子系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，如固定資產(chǎn)處理系統(tǒng)、工資處理系統(tǒng)、供貨(應(yīng)付)和銷貨(應(yīng)收)系統(tǒng)等。通過(guò)這些系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)會(huì)計(jì)電算化及企業(yè)管理都有全新的認(rèn)識(shí)，有利于會(huì)計(jì)電算化教學(xué)和擴(kuò)寬學(xué)生知識(shí)面。對(duì)會(huì)計(jì)電算化教學(xué)進(jìn)行新的定位，應(yīng)重視軟件使用教學(xué)。由于計(jì)算機(jī)的普及，對(duì)于計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)不應(yīng)納入會(huì)計(jì)電算化課程，該課程的對(duì)象應(yīng)具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和會(huì)計(jì)知識(shí)。所以，這門課的定位應(yīng)是使用操作教學(xué)，對(duì)于普通財(cái)務(wù)軟件的教學(xué)，其量過(guò)少，內(nèi)容單一，要充分利用好課程學(xué)時(shí)，將ERP納入會(huì)計(jì)電算化教學(xué)，內(nèi)容將得到極大的豐富，對(duì)學(xué)生是絕對(duì)有利的。

　　2. ERP實(shí)驗(yàn)代替原來(lái)的普通財(cái)務(wù)實(shí)驗(yàn)，讓會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)內(nèi)容變得復(fù)雜、豐富，可以提高學(xué)生業(yè)務(wù)能力。

　　ERP是將企業(yè)所有的資源進(jìn)行整合集成管理，即企業(yè)的物流、資金流和信息流進(jìn)行全面一體化的管理。ERP軟件有三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制管理、物流管理和財(cái)務(wù)管理。其中的財(cái)務(wù)管理包括了會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)分析，即包括了原來(lái)會(huì)計(jì)電算化的普通財(cái)務(wù)管理。 ERP納入會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)以前，實(shí)驗(yàn)主要是針對(duì)普通財(cái)務(wù)(賬務(wù))進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，一般是在專門的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，學(xué)生是一人一組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)很簡(jiǎn)單，主要就是將有關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容記入到財(cái)務(wù)軟件中，然后執(zhí)行審核、記賬、結(jié)賬的簡(jiǎn)單處理，直至生成會(huì)計(jì)報(bào)表。盡管有的實(shí)驗(yàn)處理賬務(wù)時(shí)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行部門管理、項(xiàng)目管理或是往來(lái)管理，但由于實(shí)驗(yàn)過(guò)于簡(jiǎn)單和容易，學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)不是很感興趣，實(shí)驗(yàn)效果也不是很好。 ERP納入會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)后，內(nèi)容不再是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)賬務(wù)處理，而是將企業(yè)的賬務(wù)處理系統(tǒng)作為企業(yè)資源計(jì)劃的一個(gè)子系統(tǒng)，與企業(yè)供、產(chǎn)、銷的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)同時(shí)為企業(yè)管理服務(wù)。賬務(wù)處理不再單一了，有很多的業(yè)務(wù)需要其他子系統(tǒng)來(lái)完成，實(shí)驗(yàn)由此發(fā)生了很大的改變，不僅內(nèi)容豐富了，而且整個(gè)實(shí)驗(yàn)要求也不一樣了。實(shí)驗(yàn)一般將學(xué)生分為4-6人一組，模仿一經(jīng)營(yíng)企業(yè)，引入“沙盤模式教學(xué)”實(shí)驗(yàn)，如用友的ERP系統(tǒng)，讓學(xué)生在企業(yè)中扮演不同的角色，由教師按企業(yè)的實(shí)務(wù)情況來(lái)指引著學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作，讓學(xué)生體驗(yàn)整個(gè)企業(yè)的各方面，不僅能從中理解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，而且清楚會(huì)計(jì)工作從基本核算到會(huì)計(jì)信息的提供，從財(cái)務(wù)管理到正確處理企業(yè)財(cái)務(wù)與和其他部門之間的關(guān)系。從中，學(xué)生還能發(fā)現(xiàn)問題，最后處理問題，專業(yè)上也就得到了提高。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇11

　　以前聽同事說(shuō)公司推行iso，當(dāng)我聽到這的時(shí)候，我糟了，iso是什么，但是我還是不知道它具 體指的是什么?

　　聽完張老師的講解后，基本了解到iso指的是什么，明白它的重要性。我一直擔(dān)心的問題是我學(xué)了以后，要我跟部門的員工一起去學(xué)習(xí)會(huì)很難。再加上iso的培訓(xùn)，給我?guī)��?lái)很大的壓力。每天的培訓(xùn)我都不敢怠慢，認(rèn)真做好筆記，認(rèn)真聽張老師的講解，害怕自己跟不上節(jié)奏。

　　通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)iso的價(jià)值和意義，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門要真正走向規(guī)范化，iso的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來(lái)，iso認(rèn)證是一個(gè)過(guò)程，在這些過(guò)程中的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到位，那么企業(yè)就會(huì)走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣，做每件事情時(shí)，考慮問題時(shí)，要學(xué)會(huì)分析原因，對(duì)自己也會(huì)有不同層次的提高。

　　這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到了它的價(jià)值，也了解到它的難處。從培訓(xùn)和作業(yè)上來(lái)看，這些過(guò)程都是要我們?nèi)��?zhí)行，一步步去完成。經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)生哪些文件，作業(yè)流程如何等問題，需要我們?nèi)ソ涣魅�溝通，從而使它順利貫徹�?zhí)行。

　　很高興能有機(jī)會(huì)跟大家一起學(xué)習(xí)，這段時(shí)間學(xué)到了很多以前沒接觸到的東西，而這些東西在生活和工作上都有很大的作用。雖然這段時(shí)間忙了很多，也有很多不懂的東西，但這些學(xué)習(xí)都讓自己過(guò)得很充實(shí)。在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我們共同努力，完成這個(gè)艱巨的任務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇12

　　常言道：“工作一兩年勝過(guò)十年的讀書。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了收獲、有了知識(shí)、有了提高。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)。知道了應(yīng)該多發(fā)現(xiàn)、多分析、多比較、多思考、多總結(jié)、多請(qǐng)教，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性和積極性，達(dá)到在實(shí)踐中提高自己的目的。

　　一、入礦培訓(xùn)：

　　公司首先對(duì)我們這批新來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行了以公司的歷史和現(xiàn)狀、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、安全知識(shí)為主要內(nèi)容的入礦教育。在此次培訓(xùn)期間，由領(lǐng)導(dǎo)為我們講解了許多關(guān)于我礦的安全、人文等方面的知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)了解我礦的生產(chǎn)能力、工作環(huán)境、人文面貌、企業(yè)文化等方方面面的知識(shí)。了解了作為煤礦企業(yè)在管理過(guò)程中的重中之中是安全，必須做到“安全第一，預(yù)防為主”。

　　通過(guò)培訓(xùn)，我們知道了煤礦的作業(yè)環(huán)境的危險(xiǎn)性、知道入井應(yīng)該知道做什么，不應(yīng)該做什么，應(yīng)該具備什煤礦安全資格證書。

　　在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我懂得了一個(gè)道理，那就是你如果要想真正了解一個(gè)煤礦的具體生產(chǎn)情況，那你就得去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。只有在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)你才能了解它的生產(chǎn)情況，也只有在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)你才能熟悉它的工作流程以及了解其生產(chǎn)管理情況。“實(shí)踐出真知”，其實(shí)這也是礦領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些剛來(lái)的大學(xué)生說(shuō)得最多的、囑咐得最多的。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓我們一邊學(xué)習(xí)操作規(guī)程、各種安全操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程一邊進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，即在進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行理論知識(shí)的實(shí)踐，將理論與實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合。

　　在綜采一隊(duì)的實(shí)習(xí)過(guò)程中我學(xué)習(xí)了采煤工藝和采煤流程。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我深刻理解了安全生產(chǎn)生產(chǎn)的具體含義，知道了安全就是生命這句話的深刻內(nèi)涵，同時(shí)工人師傅也用他們的具體工作態(tài)度、行動(dòng)詮釋了安全就是生命的重要意義。在采煤工作現(xiàn)場(chǎng)，由于頂板的壓力過(guò)大，時(shí)常會(huì)聽到異常的聲音，看到偏幫的出現(xiàn)。這是很危險(xiǎn)的，聽工人師傅說(shuō)在工作面現(xiàn)場(chǎng)，必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程，人在行走的時(shí)候必須走在液壓支架行人道，檢修和清理煤渣的時(shí)候必須有人在一旁觀察時(shí)刻注意，以防止意外的發(fā)生。在采煤現(xiàn)場(chǎng)我還了解了液壓支架的工作原理、PM4的控制原理以及對(duì)采空區(qū)的處理措施、辦法。后面我陸續(xù)了解了皮帶機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及馬蹄兒如何對(duì)皮帶機(jī)進(jìn)行校正。還了解到工作面的排水系統(tǒng)以及工作面特殊地段水的特殊處理方法。在綜采一隊(duì)我感受到了溫馨的氣息，感受到了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工人的關(guān)心，感受到了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視。

　　在實(shí)習(xí)期間，區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)給了我許多的指導(dǎo)，還讓我參加了為期10天的關(guān)于電氣防爆檢查的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我了解了井下工作環(huán)境對(duì)電氣設(shè)備的要求、礦用防爆電氣設(shè)備的類型、礦用防爆電氣設(shè)備的管理以及煤礦的安全用電知識(shí)。知道了“三專兩閉鎖”的內(nèi)容：三專就是專用變壓器、專用開關(guān)、專用線路，兩閉鎖就是風(fēng)電閉鎖和瓦斯電閉鎖等等。

　　為期一年的實(shí)習(xí)時(shí)間結(jié)束了，在這一年的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多、感受了許多、懂得了許多!在即將結(jié)束之際，我想對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及工人師傅們說(shuō)一聲：“謝謝你們!是你們使我成長(zhǎng)，是你們讓我得到充實(shí)，同時(shí)也是你們讓我懂得了許多，你們是我心中永遠(yuǎn)的楷模!

　　總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很到的啟發(fā)。我明白：社會(huì)在發(fā)展，新的知識(shí)、技能在不斷地更新，在今后的工作中我還必須學(xué)習(xí)更多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)��?lái)新的體會(huì)、新的收獲。因此，我堅(jiān)信：只要我用心地去挖掘、勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，我會(huì)努力地提高自身地綜合素質(zhì)，從實(shí)際出發(fā)，更好地理論聯(lián)系實(shí)際，一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，努力提高自我素質(zhì)，做一個(gè)合格的專業(yè)技術(shù)人才，更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)個(gè)人力量

　　畢業(yè)了，我們正式走入社會(huì)。在公司一年的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要過(guò)渡，是人生的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。常言道：“工作一兩年勝過(guò)十年的讀書。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)，但重要的是通過(guò)實(shí)習(xí)我有了收獲、有了知識(shí)、有了提高。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)。在公司里，我們學(xué)習(xí)的是師傅們成功的工作經(jīng)驗(yàn)，并將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，多發(fā)現(xiàn)、多分析、多比較、多思考、多總結(jié)、多請(qǐng)教，充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性和積極性，達(dá)到在實(shí)踐中提高自己的目的。

　　回首這一年的光陰，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間為期一年的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了。在這一年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)型，那就是：

　　我由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)生離開校門到踏入社會(huì)進(jìn)入工作單位成為其中的一員，并掌握基本的操作技能，獲得基本的工作能力，了解和適應(yīng)我礦的生活環(huán)境、工作條件、人事結(jié)構(gòu)以及工作中所需的注意事項(xiàng)。通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)、付出，和人力資源部及相關(guān)區(qū)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我完成了為期一年的實(shí)習(xí)。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇13

　　自從xx年我走上工作崗位后，我肩負(fù)教師的職責(zé)，深感責(zé)任重大，不僅要教好書還要在各方面以身作則，率先垂范。在素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)中，我更深深的感到，一個(gè)具有良好師德師的教師會(huì)對(duì)受教育者產(chǎn)生多么大的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的體會(huì)：

　　1、作為學(xué)生，都愿意接近有師德的教師。而作為教師，自然也都愿意與有教養(yǎng)的學(xué)生打交道。所以，要做一個(gè)讓學(xué)生和教師都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有道德的人。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而更主要的是受教師的影響。可見，作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成有道德且有團(tuán)隊(duì)精神的人，你就首先要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，所以你自己就必需首先要成為有道德的人。

　　2、好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現(xiàn)，就是在師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。俗話說(shuō)“一日為師，終身為父”是學(xué)生對(duì)老師的尊敬之言。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切記不可用“家長(zhǎng)”的身份來(lái)干涉學(xué)生、對(duì)學(xué)生象管家婆一樣吆五喝六。學(xué)生尊你為父，你自己也千萬(wàn)不要把這當(dāng)成是你對(duì)學(xué)生有恩。真正有師德的教師即使有恩于學(xué)生，也不會(huì)念念不忘的。

　　3、在授業(yè)方面，師德師風(fēng)不像其它有些事情，可以“以一擋十”。學(xué)生敬重你，是希望能從你這里學(xué)到更多知識(shí)，所以我們應(yīng)該耐心地循循善誘，深入淺出的把自己所有的相關(guān)知識(shí)都教于學(xué)生掌握。

　　現(xiàn)實(shí)世界是極其復(fù)雜的，你一人不可能包打世界，尤其是在理論和技術(shù)領(lǐng)域，總存在著大量的你不懂或暫時(shí)不懂的問題。遇到學(xué)生提問，若有自己不明白的地方，就一定要對(duì)學(xué)生直言你對(duì)該問題不懂或暫時(shí)不懂，允諾待過(guò)一段時(shí)間后再回復(fù)學(xué)生或與學(xué)生一起探討該問題，而且一定要言而有信。“知之為知之，不知為不知”，作為教師，這是天經(jīng)地義的事情。這樣做，不僅不會(huì)降低教師的威信，反而會(huì)有助于提高威信。千萬(wàn)不能環(huán)顧左右而言它，支吾搪塞，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)誤人子弟，而且實(shí)際上也是在貶低自己。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇14

　　中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓。科室魏經(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

　　吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

　　吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。

　　給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇15

　　這位考生拿到了雅思7分的好成績(jī)，他的經(jīng)驗(yàn)中的特殊之處在于他是在新東方的培訓(xùn)班的訓(xùn)練之下拿到這個(gè)成績(jī)的。那么我們就一起來(lái)看看他經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)班的經(jīng)驗(yàn)中有哪些是值得大家參考和借鑒的地方。

　　我考試成績(jī)：A類，總成績(jī)7， 聽力7 ，閱讀8.5 ，寫作6.5 ，口語(yǔ)6.5。

　　最終能取得這樣的成績(jī)我已經(jīng)很滿意了，畢竟所有奮斗過(guò)英語(yǔ)的朋友們都一定深有感觸。Second language acquisition is a lengthy and exhausting process.外語(yǔ)的學(xué)習(xí)離不開一個(gè)說(shuō)外語(yǔ)的環(huán)境，而在自己的祖國(guó)學(xué)習(xí)另一國(guó)家的語(yǔ)言所缺的正是這種氛圍，所以需要我們自己來(lái)營(yíng)造。我的英語(yǔ)基礎(chǔ)不是特別好，勉強(qiáng)通過(guò)了大學(xué)四六級(jí)考試，在進(jìn)入蘇州新東方學(xué)習(xí)之前對(duì)IELTS考試知之甚少，聽力老師高超、閱讀老師曹亮、寫作老師孫進(jìn)、口語(yǔ)老師楊麗給了我莫大的幫助，他們都是蘇州新東方響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮�俗話說(shuō)師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人，感謝他們對(duì)我的培養(yǎng)。下面我想談一下我的心得體會(huì)。

　　首先，我在蘇州新東方報(bào)了一個(gè)保6爭(zhēng)8班，小班上課，這有利于同學(xué)之間的相互交流以及師生之間的互動(dòng)，所以每節(jié)課的課堂氣氛都非常活躍。在輕松的學(xué)習(xí)氛圍下，在逐漸熟悉了雅思考試的特點(diǎn)和規(guī)律的同時(shí)，我們從老師那學(xué)到了一套學(xué)習(xí)英文的方法，實(shí)踐證明我們只需一步一腳印得踏踏實(shí)實(shí)的沿著老師指點(diǎn)的道路走下去，取得6分是沒有問題的，當(dāng)然，取得高分離不開自己的努力。

　　口語(yǔ)

　　我的雅思口語(yǔ)沒有達(dá)到7分，聽說(shuō)讀寫中，我覺得口語(yǔ)是最難練的，剛開始，我是在自己學(xué)校的英語(yǔ)角和別人進(jìn)行漫無(wú)目的的對(duì)話，幾天后發(fā)現(xiàn)這樣沒什么大用處，對(duì)話永遠(yuǎn)停留在小學(xué)生、初中生級(jí)別的對(duì)話上。于是，我在針對(duì)性地準(zhǔn)備好口語(yǔ)卡片題和話題的前提下，再去英語(yǔ)角和別人——最好是外教進(jìn)行對(duì)話，并把topic扯到和雅思口語(yǔ)題相關(guān)的方面進(jìn)行交流，這樣對(duì)雅思考試會(huì)有較大的幫助。另外，在業(yè)余時(shí)間注意積累是很有必要的，在我們學(xué)習(xí)得精疲力竭的時(shí)候，不妨看看英美電影，最好是中英文字幕的，在放松的同時(shí)注意地道的口語(yǔ)表達(dá)，例如《老人與海》(The Old Man and the Sea)里有這樣一段對(duì)白：A: How much did you suffer­ B: Plenty. 這里在問老人的感受如何，翻譯成‘很多’顯然并不恰當(dāng)，Plenty在這里應(yīng)該翻譯成’一言難盡’，所以地道的翻法是‘真是一言難盡啊’。如果在平時(shí)能積累這樣的點(diǎn)滴，在考試時(shí)下意識(shí)地展示給考官，一定會(huì)讓考官眼前一亮。

　　閱讀

　　閱讀是我最拿手的科目，在雅思考試中我拿到了8.5分，有偶然也有必然，我的雅思閱讀經(jīng)驗(yàn)是這些離不開我的厚詞匯功底。雅思的閱讀無(wú)非是測(cè)試你兩方面的能力：快速搜索信息和單詞的同義替換。快速搜索要求閱讀速度要快，而且是要帶著問題，具體目標(biāo)去文中檢索，而不是漫無(wú)目的地瀏覽，其實(shí)也沒必要看懂全文。另一方面就是要提高自己的詞匯量，有了詞匯量作基礎(chǔ)，速度才能起來(lái)嘛，而且在積累的時(shí)候一定要特別注意題目和原文之間的同義改寫，外國(guó)人耍花招的地方就在這里，呵呵，看透了這點(diǎn)，閱讀拿個(gè)高分應(yīng)該不難。

　　聽力

　　我能拿到雅思聽力7分的心得是，識(shí)別“路標(biāo)詞”以及聽寫是取得好成績(jī)的保障。在準(zhǔn)備時(shí)期，如果時(shí)間充裕的話，劍橋3-7的section3和4最好要聽寫一遍。我知道很多人不看好聽寫，認(rèn)為費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是我還還強(qiáng)烈推薦的原因是，雅思考試聽力的錄音總是那幾個(gè)人，所以聽寫多了，對(duì)他們的口音也就自然而然熟悉了。另外，聽寫對(duì)于避免拼寫錯(cuò)誤和漏掉's之類的小錯(cuò)誤也特別有效。聽寫的具體方法是：先聽一整句話，聽懂，然后寫，能寫多少寫多少，實(shí)在寫不下來(lái)一整句，分段寫，慢慢得就可以寫下一整句話了。

　　寫作

　　至于寫作，這個(gè)算是我花費(fèi)精力最多的地方了，我的雅思經(jīng)驗(yàn)是，小作文都有其套路，而大作文需要練習(xí)和真正的英文功底。《雅思寫作套路剖析與范例大全》給了我極大的幫助，深信只要仔細(xì)研讀書中的范文，揣摩行文措辭，再加上自己的實(shí)戰(zhàn)習(xí)作，畢竟自己動(dòng)手寫得越多越有“悟”的感覺。我相信只要嚴(yán)格按照孫老師所講的去做任何題目都難不倒我們。

　　最后想說(shuō)，努力就會(huì)得到回報(bào)，雖然有的時(shí)候不能達(dá)到目標(biāo)，但是努力了，接近了，也是一種成功，相信只要心甘情愿得付出，任何人都能把雅思踩在腳下。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇16

　　姚云云 開學(xué)之初，我有幸參加了以包校長(zhǎng)為首的高效課堂培訓(xùn)會(huì)，聆聽了等關(guān)于高效課堂的報(bào)告，聽取了高效課堂“五步三查”體驗(yàn)式培訓(xùn)之小組建設(shè)。半天緊張而歡快的學(xué)習(xí)，使我受益頗多，同時(shí)也思考了許多。

　　自從20xx年開始我校就提倡課堂教學(xué)改革，五步三查教學(xué)模式已經(jīng)進(jìn)行了三年多，我有過(guò)一些嘗試，也有一些體會(huì)，但更多的是一些迷茫和遲疑。通過(guò)一系列培訓(xùn)和聽課、磨課，我更堅(jiān)定了信心，提高了對(duì)課堂改革的認(rèn)識(shí)和對(duì)傳統(tǒng)教育弊端的了解。

　　尤其是報(bào)告中小組綜合性培訓(xùn)里講道：“定期召開學(xué)習(xí)組長(zhǎng)會(huì)議，洞悉他們?cè)谒枷搿�學(xué)習(xí)和管理中遇到的困難并及時(shí)予以解決。讓小組長(zhǎng)有一定的權(quán)力，對(duì)小組長(zhǎng)的工作予以一定的激勵(lì)和表?yè)P(yáng)等等。”猶如春風(fēng)拂面、清泉流心，醍醐灌頂、豁然開朗。小組長(zhǎng)是高效課堂小組建設(shè)的靈魂和支柱，是建立高效學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)。所以加強(qiáng)小組長(zhǎng)的培訓(xùn)勢(shì)在必行。

　　這半天的培訓(xùn)中，解決了自己心中的困惑，李艷麗老師、劉靜老師都談到了小組評(píng)價(jià)的問題，如果沒有對(duì)小組的多種形式的評(píng)價(jià)可能對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性就成了一個(gè)很大的問題，所以，通過(guò)本次培訓(xùn)，使我對(duì)小組建設(shè)，小組評(píng)價(jià)有了更深的認(rèn)識(shí)。解決了小組建設(shè)，小組評(píng)價(jià)的問題。也為高效課堂打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　總之，通過(guò)聽取包校長(zhǎng)的報(bào)告和自己體會(huì)，我對(duì)高效課堂模式有了更深地認(rèn)識(shí)。我一定積極探索課堂教學(xué)改革，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，把課堂還給學(xué)生。面對(duì)困難和問題，冷靜思考，善于總結(jié)，終會(huì)取得高效課堂改革的成功。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇17

　　張輝是去年考上公務(wù)員的，當(dāng)時(shí)報(bào)考的職位是長(zhǎng)沙民政局科員一，該職位共招2人，我筆試成績(jī)第6，比第一名差5分，比第二名差3.5分，這個(gè)位置很尷尬，似乎希望渺茫。20xx年的我的筆試成就也通過(guò)了，但在面試的環(huán)節(jié)遭到了淘汰。這次，我抱著放手一搏的心態(tài)，報(bào)名參加了長(zhǎng)沙天星教育培訓(xùn)的面試培訓(xùn)班，他們擁有比較強(qiáng)大的隊(duì)伍老師，在他們辛苦的付出下，我從一個(gè)曾經(jīng)的面試失敗者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)面試的成功者，在整個(gè)輔導(dǎo)的過(guò)程中，我有幾點(diǎn)心得和大家共享：

　　一、 對(duì)自己要樹立信心：不要懷疑自己的能力，能進(jìn)面試就足以說(shuō)明你的能力，所以要做的就是必須以百倍的努力去迎接面試、去準(zhǔn)備面試。在這段時(shí)間里，要有吃苦的準(zhǔn)備，一切都 圍著面試來(lái)轉(zhuǎn)，聚精會(huì)神備面試、一心一意提能力。

　　二、 對(duì)輔導(dǎo)老師要樹立信心：對(duì)老師要充分信任，相信他們安排的課程以及輔導(dǎo)的內(nèi)容，只要我們能認(rèn)真地參與，就一定能夠提高面試能力的。因?yàn)槔蠋熕麄兗扔凶约簩?shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)又有輔導(dǎo)了N批學(xué)生后的最實(shí)際最有效的方法。

　　三、熟記各種題型的答題策略：一般，發(fā)下來(lái)的學(xué)習(xí)資料中就有總結(jié)和歸納，但這畢竟是別人的東西，我們所要做的就是把別人的東西轉(zhuǎn)化為自己的東西并把它印在腦海中，途徑就是勤做筆記，并把當(dāng)天學(xué)習(xí)的感受用筆寫下來(lái)，進(jìn)行總結(jié)和歸納。通過(guò)這種寫既把有關(guān)題目的答案固化為文字，又把答題共同思路寫了一邊。

　　四、要鍛煉自己的勇氣：在上課的過(guò)程中，老師會(huì)要求你回答問題或者說(shuō)讓同學(xué)自己主動(dòng)回答，這個(gè)時(shí)候你要鼓起勇氣，大膽地去回答，不要去管回答得好不好、回答得準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，只要你能大聲地答題，講究一點(diǎn)層次和條理，東拉西扯的講上一通就可以了。當(dāng)你下來(lái)的時(shí)候，用心去體會(huì)一下剛才在臺(tái)上回答時(shí)的心理感受，用筆記下來(lái)。其實(shí)你在這個(gè)過(guò)程中，已經(jīng)在進(jìn)步了。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇18

　　4月15日，我參加了區(qū)音樂教師的童聲合唱與指揮的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，音樂教研員趙琦老師認(rèn)真負(fù)責(zé)系統(tǒng)的進(jìn)行著培訓(xùn)，她的精神感動(dòng)了在座的每一位學(xué)員，她由講述傾聽楊鴻年、田曉寶教授講座后的心得體會(huì)以及播放錄像——秋里教授的精彩講座，使我們?nèi)�體音樂教師受益非淺,現(xiàn)簡(jiǎn)要談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

　　一、首先，我們歌唱訓(xùn)練中氣息是最重要的。楊鴻年老師在合唱團(tuán)訓(xùn)練的開始就利用“s“的吐音進(jìn)行氣息訓(xùn)練，分別通過(guò)①自然吸自然吐②慢吸慢吐③急吸慢呼進(jìn)行氣息訓(xùn)練，在氣息的訓(xùn)練中要求身體雙肩放松，不含胸，要求“吸氣一大片，吐氣一條線”，學(xué)生可以通過(guò)叉腰的方式尋求吸氣的感覺。多做無(wú)樂音的哼鳴練習(xí)。演唱要求則為高而不擠、低而不壓、強(qiáng)而不大、弱而不虛。楊鴻年教授還說(shuō)不要把半音想得太小，多做半音音階練習(xí)和全音符練習(xí)，越到高音越弱。在聲音教學(xué)中聲音要求不抖動(dòng)，歌曲的演唱中通過(guò)掐喉的方式演唱直聲。

　　二、 其次，田曉寶教授及秋里教授告訴我們每個(gè)指揮者應(yīng)具備足夠的基本素養(yǎng)，如：指揮技術(shù)、文化修養(yǎng)、音樂修養(yǎng)及創(chuàng)造性;其次要有足夠的分析作品的能力,指揮的原則則為“省、準(zhǔn)、美”;最后就是合唱團(tuán)訓(xùn)練：訓(xùn)練時(shí)，熱身很重要，身體的放松，氣息的練習(xí)，發(fā)聲狀態(tài)的準(zhǔn)備，如嘴巴張得最大，最好四個(gè)手指豎著都能放下。吸氣時(shí)，冷的感覺一下到肚子里。然后，再把這個(gè)感覺一下子掏出來(lái)，同時(shí)要想真正做到聲情并茂，就必須做好二度創(chuàng)作，一個(gè)優(yōu)秀的合唱隊(duì)員，在具備音樂知識(shí)和較高的演唱技巧以外，還應(yīng)當(dāng)具有豐富的文化內(nèi)涵和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)，在搞好技能訓(xùn)練時(shí)，還要注重合唱隊(duì)員的情感培養(yǎng)和啟發(fā)。指揮要耐心細(xì)致地激發(fā)合唱隊(duì)員全身心地投入，忘掉自我，進(jìn)入音樂情感的境界。并且，還要讓隊(duì)員經(jīng)常欣賞各類音樂作品來(lái)開闊視野，提高自身對(duì)音樂藝術(shù)的感悟能力和鑒賞能力。合唱的“統(tǒng)一”就是聲音的統(tǒng)一，情感的統(tǒng)一。其中聲音的統(tǒng)一是手段，情感的統(tǒng)一是目的，是歌唱藝術(shù)的靈魂。

培訓(xùn)結(jié)尾心得體會(huì) 篇19

　　今天，非常有幸的參加了陳徐平老師的世界咖啡討論，對(duì)世界咖啡式學(xué)習(xí)互動(dòng)很感興趣。我簡(jiǎn)單地談一下感受吧。

　　1、到處走動(dòng)，交流并連接不同觀點(diǎn)。

　　世界咖啡的特點(diǎn)是：在桌子之間來(lái)回走動(dòng)，跟不同的人交流，貢獻(xiàn)你的想法，把你發(fā)現(xiàn)的問題擴(kuò)大到更大范圍，跟大家的想法連接起來(lái)。這種感覺有點(diǎn)像海嘯，有很強(qiáng)的力量，到處走動(dòng)產(chǎn)生的想法，也改變了人們常規(guī)的思維模式，放棄固守起初的立場(chǎng)和想法。

　　2、探索真正重要的問題

　　尋找并界定重要問題，是世界咖啡成功的關(guān)鍵。在今天的互動(dòng)中，我們第四小隊(duì)在匯談中發(fā)現(xiàn)、探討有價(jià)值的問題，

　　我們選擇的問題，與參與者在匯談中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)于成功匯談至關(guān)重要。 一個(gè)好的問題，具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：簡(jiǎn)單清晰、耐人尋味 、開辟多種可能性。

　　3、鼓勵(lì)每個(gè)人參與和貢獻(xiàn)。

　　我們小隊(duì)的每一個(gè)成員都盡心竭力的去探討答案，生怕落后，群策群力，團(tuán)隊(duì)精神得以訓(xùn)練。

　　雄鷹隊(duì)-劉斐

　　第一、“亮點(diǎn)你的標(biāo)簽”有感

　　按照課程安排，培訓(xùn)講師陳徐平教了我們五步標(biāo)簽?zāi)Ｐ徒�立法。我的感受頗深，感想如下。

　　第一步貼標(biāo)簽。首先對(duì)目標(biāo)標(biāo)簽進(jìn)行定位，明確項(xiàng)目，如“營(yíng)銷達(dá)人，運(yùn)動(dòng)達(dá)人……”其次我要對(duì)自身狀況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)進(jìn)行分析，再次對(duì)照標(biāo)簽制訂可衡量化，可達(dá)到的關(guān)鍵指標(biāo)，如營(yíng)銷達(dá)人就有，業(yè)績(jī)排名，技能職稱，銷售指標(biāo)，等。

　　第二步做出實(shí)質(zhì)。達(dá)到標(biāo)簽應(yīng)有的深度。參考關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)照自身優(yōu)劣勢(shì)，努力以終為始，像創(chuàng)建品牌一樣，精心打造標(biāo)簽。

　　第三結(jié)識(shí)同行。按照吸引力法則，物以類聚，人以群分，對(duì)人脈資源進(jìn)行管理，多交往積極樂觀的人群，參加標(biāo)簽同類的團(tuán)體，從而增加社會(huì)認(rèn)同感。

　　第四步，讓他人影響。在以自身良好的品牌效應(yīng)下，提高在標(biāo)簽領(lǐng)域的影響力，形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)。

　　第五步貼新的標(biāo)簽。建立自我標(biāo)簽流程模型，構(gòu)建自我的模式.回到第一步并尋找新的目標(biāo)領(lǐng)域。

　　第二、世界咖啡的理解

　　是一種對(duì)話、集體交流的方式，營(yíng)造一個(gè)安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對(duì)特定的問題展開對(duì)話。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)一個(gè)或多個(gè)主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過(guò)幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時(shí)間截止時(shí)，選擇其他組，參與交流。通過(guò)這樣的方式，建立一個(gè)充滿生機(jī)的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造集體智慧。

　　二，世界咖啡的運(yùn)用與使用

　　任何一種流行的培訓(xùn)方法，都有它深刻的底蘊(yùn)和模型。我們要抓住它的核心來(lái)運(yùn)用，不一定非要照搬。最適合的就是最好的。

　　1， 適合：世界咖啡的適用面挺廣的，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)交流、激發(fā)靈感、探尋問題為主題的研討會(huì)，共同構(gòu)建一種知識(shí)、分享系統(tǒng)、問題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳理系統(tǒng)。

　　2， 不適合：有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，容易解決的問題。

　　3，應(yīng)用注意：如果是在培訓(xùn)模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個(gè)模塊結(jié)束。而不是世界咖啡結(jié)束，再來(lái)講這個(gè)模塊內(nèi)容，就失去意義了。

　　三，世界咖啡的運(yùn)用感悟

　　1、設(shè)置情境

　　設(shè)定目標(biāo)，確定匯談的界限，否則匯談會(huì)過(guò)于發(fā)散而難以收攏。例如：我隊(duì)的目標(biāo)是職業(yè)生涯，桌主要注意控制跑題。

　　2、營(yíng)造友好空間

　　讓人們有舒適、安全感，促進(jìn)交流和分享。在開展中要讓學(xué)員細(xì)化這里，愿意打開心扉，愿意參與分享。特別是內(nèi)訓(xùn)時(shí)候非常重要。

　　3、探索真正的問題：找到大家都關(guān)注的問題，進(jìn)行匯談。

　　如果沒有診斷和調(diào)研，就建議不要使用世界咖啡，所以來(lái)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)診斷。主題一定是大家感興趣的才可以。

　　如何聚焦問題，如何引導(dǎo)學(xué)員參與，開場(chǎng)很重要。如果主題確定，可以用以下方法。主題是學(xué)員感興趣的，怎么引導(dǎo)，學(xué)員感興趣的是什么?

　　一問：大家在工作中最關(guān)注什么?如果學(xué)員回答的不是你想要的，接著再問，除了這個(gè)我們關(guān)注什么，或想得到什么?

　　二問：引導(dǎo)到最關(guān)注的問題，是什么因素影響它?

　　三問：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢? 目的：引導(dǎo)到要研討的主題，世界咖啡問題聚焦，通過(guò)引導(dǎo)，找到大家最關(guān)注的問題，來(lái)自哪，回到哪。

　　4、鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與和貢獻(xiàn)

　　這是世界咖啡與日常的會(huì)議最大的區(qū)別。通過(guò)鼓勵(lì)和促進(jìn)全體參與，真正做到群策群力。

　　5、交流并連接不同觀點(diǎn)

　　這讓我想到了用思維導(dǎo)圖進(jìn)行發(fā)散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀點(diǎn)，會(huì)給我們啟發(fā)，創(chuàng)造出新的觀點(diǎn)和想法，讓我們的思維得以拓展。

　　6、共同傾聽

　　抱著互相學(xué)習(xí)態(tài)度參與的人們，會(huì)真正聆聽其他人的觀點(diǎn)，并進(jìn)行思考和連接，參照出新的價(jià)值。

　　7、收獲與分享集體智慧

　　讓集體的智慧呈現(xiàn)出來(lái)，并具有執(zhí)行性。世咖 側(cè)重在 知識(shí)分享、關(guān)系建立和價(jià)值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于各種思想的連接。

　　從中找到重要的模式和問題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，我們得到了很多珍珠，通過(guò)桌長(zhǎng)和參與者的串聯(lián)，有了各種新的思想，串成了一條美麗的項(xiàng)鏈。這也是為什么六周年慶時(shí)，林老師設(shè)計(jì)的最后一輪問題是：我們的新發(fā)現(xiàn)或收獲?因?yàn)槲易约翰僮鞯氖澜缈Х冗^(guò)程中，常聽到有人說(shuō)：哇!這是我沒有想到過(guò)的…..

　　雄鷹隊(duì)在這個(gè)活動(dòng)中，問題扣的準(zhǔn)，表達(dá)清晰，邏輯正確，觀點(diǎn)正確，解決問題實(shí)際性強(qiáng)，有創(chuàng)新的思維。特別提出，針對(duì)行業(yè)的特殊性，很多人沒有職業(yè)規(guī)劃，甚至不了解職業(yè)規(guī)劃，引發(fā)了大家深思。在整個(gè)活動(dòng)中，我隊(duì)積極發(fā)揮的“世界咖啡”的優(yōu)勢(shì)，讓每輪都積極分享自己的觀點(diǎn)，三輪汲取了三個(gè)觀點(diǎn)與想法，并在最后很好的展示給了大家，最終也得到了大家的認(rèn)可，取得了好的結(jié)果。

　　夢(mèng)想隊(duì)-徐倩

　　今天是培訓(xùn)的第二天，和昨天一樣我們進(jìn)行了豐富多彩的活動(dòng)。上午的世界咖啡屋主要針對(duì)與行業(yè)發(fā)展工作密切相關(guān)的精益管理、績(jī)效考核等4個(gè)議題開展討論，各位咖友大膽說(shuō)出自己的想法，每組秘書負(fù)責(zé)將大家找出來(lái)的問題及改進(jìn)措施一一進(jìn)行記錄，最后由每組的代表進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。咖啡討論讓我們的腦力得到進(jìn)一步的激蕩，使討論的問題得到進(jìn)一步的挖掘，措施得到進(jìn)一步的完善。

　　下午進(jìn)行的是職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí)，之前我們大多數(shù)人對(duì)職業(yè)生涯的概念及重要性都很模糊，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們明白了職業(yè)規(guī)劃就是全面、深入、客觀分析和了解自己，對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展有明確的定位，并設(shè)立明確的職業(yè)目標(biāo)，再通過(guò)各種積極的行動(dòng)與措施去爭(zhēng)取職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，規(guī)劃的功能在于為生涯設(shè)定目標(biāo)，并找出達(dá)成目標(biāo)所需采取的步驟。

　　通過(guò)一天形式新穎的討論學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了每位學(xué)員的積極性和創(chuàng)新能力，真正采集到了有建設(shè)性的想法和建議，在輕松愉悅的環(huán)境中提高了認(rèn)識(shí)，加深了理解，也讓我們的團(tuán)隊(duì)得到了進(jìn)一步的融合，也為明天的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

　　猛虎隊(duì)-劉展

　　咖啡討論、和職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)課程結(jié)束了，但內(nèi)心的洗禮和內(nèi)在的提升是永恒的。學(xué)習(xí)時(shí)間有限，但對(duì)今后的影響深遠(yuǎn)持久。回顧在學(xué)習(xí)中承受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次學(xué)習(xí)，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是團(tuán)隊(duì)合作精神的完美體現(xiàn).經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)讓我明白了很多,也讓我成長(zhǎng)了很多.

　　人是生活在團(tuán)隊(duì)里的,所謂的人多力量大,也不一定人多就一定好,還必須要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)也不容易.一個(gè)團(tuán)隊(duì)不管做什么事首先要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,領(lǐng)導(dǎo)的安排有對(duì)也有錯(cuò),先不管他對(duì)或錯(cuò),首先要懂得傾聽,聽完了再來(lái)發(fā)表你的見解.團(tuán)隊(duì)之間要懂得相互合作,怎么做才最有效. 就像一個(gè)企業(yè)里,領(lǐng)導(dǎo)者要懂得哪些是領(lǐng)導(dǎo)該做的,哪些是中層該做的,哪些是基層該做的,不要基層該做的事你中高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做.在做任何事之前都要先考慮商討一下,總結(jié)出一套最佳方案和幾個(gè)備選方案,這樣才不會(huì)在項(xiàng)目的進(jìn)行中延誤太多的時(shí)間. 由此，拓展到一個(gè)組織，整個(gè)社會(huì)，它不僅需要優(yōu)秀的人才，更需要這些人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、密切合作，只有這樣才能走向成功，才能達(dá)到1+1大于2的結(jié)果。

　　凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，只有計(jì)劃先行，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能一般般向著目標(biāo)不斷前進(jìn)，我們的實(shí)際工作，也是如此。一個(gè)部門、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，各成員之間的能力和特長(zhǎng)就應(yīng)該能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短的，只有這樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能健康向前發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是有利無(wú)害的。顯而易見的是，企業(yè)的進(jìn)步依托的不是個(gè)人英雄主義，而是高度互動(dòng)、高度合作的組織，沒有一個(gè)協(xié)作作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)是不可能取得企業(yè)的發(fā)展的。相信大家都會(huì)從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練時(shí)間。體驗(yàn)→回顧→提升→償試的學(xué)習(xí)方法是值得深究的,在今后的工作中也要時(shí)刻給自己一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己的目標(biāo)而努力，讓自己能真正的融入我們的團(tuán)隊(duì)中。只要大家時(shí)刻銘記我們就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),相信公司亦能贏來(lái)嶄新的明天!