售樓人員工作總結（精選3篇）

售樓人員工作總結 篇1

　　一、基本素質要求

　　1、良好的形象+誠懇的態度+熱誠的服務+機敏的反應+堅定的信心+流暢的表達+積極的進取=TOPSALES；

　　2、員工工作應積極主動，要勇于負責。做好自己的職能工作，同進應主動協助其他同事的工作，任何事情應做到有始有終；

　　3、員工應追求團隊精神，部門之間、同事之間提倡團結協作，溝通情況，相互信任，注重整體利益；

　　4、公司職員應主動提高、完善自身的專業水平，關注市場動態，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關公司業務的商業機密；

　　5、員工工作要追求效率，遇到問題應盡快處理，能不過夜的事情不要拖到第二天。

　　二、基本操作要求

　　1、按公司規定時間正常考勤，保持公司整潔形象；

　　2、虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠；

　　3、嚴守公司業務機密，愛護公司一切工具及設施；

　　4、主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；

　　5、業績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；

　　6、經驗是從實踐中積累而來，對任何上門顧客均應視為可能成交之客戶而予以熱情接待；

　　7、同事間的協調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環境，并提高工作效率；

　　8、凡公司刊登廣告日，任何業務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

　　三、基本紀律

　　1、所有員工應當遵守國家各項法律、法規。做一個合格的公民；

　　2、所有員工應熱愛公司、熱愛公司的事業。并珍惜公司的財產、聲譽、形象；

　　3、員工除正常休假外，必須準時上下班，不得遲到、早退；

　　4、員工要嚴守公司紀律，遵守公司規章制度，保守公司機密，維護公司的現任與義務；

　　5、尊重別人、尊重別人的勞動、新重別人的選擇、新重別人的隱私；

　　6、員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文而雅的舉止，贏得合作伙伴的信任；

　　7、員工在工作時要有分明的上下級關系，欣然接受上級部門的指示并努力付諸實施。嚴格遵守公司各部門的規章制度須準時參加所屬的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表；

　　8、職員應自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體形象的行為，不準在公共場合化妝、換裝，不能擅入其它部門，以免影響其它部門工作。不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須由主管級以上領導批準；

　　9、工作時間內不允許打私人電話，確實有事打電話應做到長話短說，不能超過三分鐘；

　　10、不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現象）發生；

　　11、職員不能進行有損公司的私人交易活動，不能以公司名義進行任何損公利已的私人行為及進行任何超出公司指定范圍之外的業務，如有此類行為，須承擔因此引起的一切法律責任，公司有權終止聘任合同，并追究其法律責任；未經公司許可，不得私自代已購客戶轉讓樓盤；不得私自接受他人委托代售樓盤；未經公司許可，任何人不得修改合同條款。

　　12、員工要愛護公司財產，凡屬人為損壞公司財產的，公司有權在求賠償，公司所配備使用的貴重財產，在離退職時應交還公司；

　　13、在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環境。員工違反公司管理制度。

　　14、不準在售樓現場大堂吃零食、化妝；

　　15、打私人電話不能超過三分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話；

　　16、進入售樓部一定要穿工作服，打領帶；；不能穿便裝進入前臺；

　　17、不能聚集閑談與工作無關的事，閱讀與工作無關的雜志；

　　18、上班時間女士不準穿涼鞋，應穿包頭黑皮鞋；

　　19、每次帶賓客參觀完工地后，回到售樓現場前應及時事理好自己的儀容儀表。

　　四、有如下行為者，給予警告、扣發部分至全部工資或獎金：

　　1、無正當理由拒絕執行上司的指令；

　　2、未經允許擅離工作崗位，影響工作；

　　3、因工作責任心不強造成工作重大失誤；

　　4、對上司有不禮貌的言行舉止；

　　5、工作時間不專心本職工作，隨便串崗聊天說笑；

　　6、一個月遲到多次者；

　　7、一個月曠工兩天者；

　　8、人為造成公司意外損失者。

　　五、有如下行為者，公司給予開除并不予任何經濟補償：

　　1、向客戶索要回扣；

　　2、挪用、盜竊公司的資金、財產；

　　3、刑事犯罪；

　　4、蓄意破壞公司財產；

　　5、一個月內無故曠工三次以上；

　　6、泄露公司商業情報，以公司名義私自拓展業務，進行私下交易；

　　7、在同行業中兼職。

　　*有限公司簽發：

售樓人員工作總結 篇2

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。

　　是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，很快了解到公司的性質及其房地產市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，x領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基矗最終以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。

　　經過一個多月時間的熟悉和了解，立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的.努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

售樓人員工作總結 篇3

　　自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行了本職工作

　　在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成了任務。

　　二、明確了客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解了客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決了

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴_涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

　　四、認真學習了我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　五、20xx年銷售經理工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：x科貿等做為重點;二是發展好新的大客戶比如x榮盛集團等，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如x貿易公司。

　　(二)20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

　　(三)20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。