物業(yè)助理崗位職責(zé)(通用19篇)
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇1
協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類維修工作;
跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級(jí)作出報(bào)告;
解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇2
協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運(yùn)行及維護(hù),對(duì)購(gòu)物中心、辦公樓租戶的二次裝修進(jìn)行管理;
購(gòu)物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理;
對(duì)租戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,以及費(fèi)用收繳;
部門內(nèi)部的文檔管理。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇3
1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成;
4、在處理完成后及時(shí)對(duì)租戶全面進(jìn)行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用;
6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單;
7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇4
1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制,并按計(jì)劃開展;
2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);
3、 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù),建立客戶良好關(guān)系,了解客戶的實(shí)際需求,宣傳公司的各類服
務(wù)項(xiàng)目;
4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑,及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇5
1、跟進(jìn)物業(yè)前期收樓、收樓后的運(yùn)營(yíng)等相關(guān)事務(wù);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的催收;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主咨詢、答疑、投訴、接待;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主或租戶進(jìn)場(chǎng)裝修等事宜;
5、協(xié)助主管處理部門其他事務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇6
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢,及時(shí)跟進(jìn)和解決,發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作,執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施,并對(duì)業(yè)主提出的問題及時(shí)處理,確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。
3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成;在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶全面進(jìn)行回訪工作。
4、對(duì)所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于重大問題及時(shí)上報(bào),并跟進(jìn)落實(shí)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理,與客戶溝通,相關(guān)問題跟進(jìn)等工作,并及時(shí)反饋;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進(jìn)租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇8
1、每日定時(shí)對(duì)商場(chǎng)、大廈清潔、綠化進(jìn)行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場(chǎng)工作的一切情況,保障工作要求達(dá)到合同中規(guī)定的要求;
3、對(duì)商場(chǎng)的客、貨運(yùn)電梯的操作,保持達(dá)到公司的要求;
4、協(xié)助上級(jí)對(duì)有關(guān)外派公司工作質(zhì)量改善的安排及檢查,提供每日統(tǒng)計(jì)和報(bào)告;
5、協(xié)助物業(yè)保安,工程部門突發(fā)事件的處理;
6、需要隨時(shí)聽從上級(jí)的工作安排,執(zhí)行工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶關(guān)系維護(hù),樓宇巡查,裝修管理巡查,物業(yè)催繳,業(yè)戶投訴處理等相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開戶手續(xù),辦理業(yè)戶室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督,并提出整改建議。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的管理與更新。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇10
1、參加部門例會(huì),做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù),部門物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴,并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問題,及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中,應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù),不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項(xiàng)目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇12
1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;
2、負(fù)責(zé)部門費(fèi)用管理工作;
3、匯總上報(bào)考勤及排班,新員工入職協(xié)助;
4、工程器具物料采購(gòu),完成領(lǐng)用管理工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6、了解相關(guān)工程、物業(yè)相關(guān)技規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇13
1.接受業(yè)主、租戶的咨詢,并耐心解答;
2.受理用戶投訴,做好投訴記錄,處理一般性的事務(wù),處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任,并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部,協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況,協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;
4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料,如有更改,及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新,負(fù)責(zé)保管租戶資料;
5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇14
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系,對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見。完成對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門處理,確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新,確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng),確保滿足客戶服務(wù)需求。
4.處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù),數(shù)據(jù)收集整理。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇15
1. 負(fù)責(zé)大廈電話接聽、來(lái)訪接待、信息流轉(zhuǎn)等工作,并熟悉大廈基本動(dòng)態(tài)及租戶基本信息。
2. 負(fù)責(zé)租戶入退伙、裝修、等日常業(yè)務(wù)的辦理。
3. 負(fù)責(zé)租戶檔案、裝修檔案等各種記錄檔案的管理。
4. 負(fù)責(zé)做好租戶繳費(fèi)單派發(fā),費(fèi)用催繳工作,并及時(shí)將財(cái)務(wù)開出的費(fèi)用收據(jù)派發(fā)給各租戶。
5. 大廈的通告,派發(fā)及張貼,對(duì)大廈內(nèi)租戶的反饋信息進(jìn)行跟蹤、收集、回訪等,并做好記錄。
6. 負(fù)責(zé)大廈的日常維修報(bào)備,日常管理,負(fù)責(zé)與租戶日常關(guān)系的維護(hù)
7. 負(fù)責(zé)大廈內(nèi)、外圍的所有物業(yè)服務(wù)事件的跟蹤管理。
8. 負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施、保潔、綠化的日常巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,跟進(jìn)、檢查。
9. 負(fù)責(zé)所管區(qū)域各類突發(fā)事件的處理。
10. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇16
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)情況,為部門經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計(jì)劃實(shí)施、各項(xiàng)決策和指令;
4、督促各部門工作品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),并提出合理化建議;
5、處理客戶對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇17
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度,堅(jiān)守崗位,著裝整齊;
2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記后存檔;
6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況,定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇18
1. 負(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)商戶的日常溝通、協(xié)調(diào),及問題處理;
2. 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)的申辦、施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、施工進(jìn)度跟進(jìn)及驗(yàn)收工作;
3. 負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目的立項(xiàng)、落實(shí)、物資采購(gòu)等工作;
4. 負(fù)責(zé)公司基建改造項(xiàng)目的市場(chǎng)詢價(jià)、合同簽訂、驗(yàn)收工作;
5. 商戶入駐與撤場(chǎng)的交接工作;
6. 對(duì)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的巡查與檢點(diǎn);
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)等;
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇19
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理、招商主管及運(yùn)營(yíng)主任全面做好物業(yè)服務(wù)中心工作,主要負(fù)責(zé)接待客戶,受理關(guān)于保安、公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務(wù)、收費(fèi)管理等的書面、電話、當(dāng)面的投訴咨詢和建議工作,及時(shí)分派協(xié)調(diào)各部門得理,做好管理服務(wù),并作好記錄。
2、定期巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項(xiàng)目,對(duì)異常情況做好記錄,并要協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)、受理投訴、來(lái)訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。
4、負(fù)責(zé)各類文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,了解客戶的情況,熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)以及服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)作。