運營助理崗位職責(zé)(精選17篇)
運營助理崗位職責(zé) 篇1
1、配合運營經(jīng)理開展天貓旗艦店平臺的運營工作,負責(zé)與小二溝通日常事宜;
2、配合策劃及執(zhí)行旗艦店推廣及內(nèi)容運營相關(guān)工作;
3、配合策劃并執(zhí)行節(jié)日活動的安排;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
運營助理崗位職責(zé) 篇2
1、負責(zé)產(chǎn)品Listing頁面維護,通過多種方法提高Review的質(zhì)量和數(shù)量;
2、保持店鋪的好評率和良好的信用度,維護和管理帳號安全;
3、及時有效的回復(fù)客戶郵件,提高售前售中售后,為客戶提供專業(yè)解答及熱情服務(wù),提升客戶購物體驗;
4、負責(zé)處理中差評,處理和記錄各種投訴、爭議,匯總并整理各種投訴類型,反饋相關(guān)部門改進;
5、尋找測評資源,把控測評過程,留評、QA、feedback等,提高好評率和好評數(shù);
6、協(xié)助銷售處理亞馬遜網(wǎng)店的運營及推廣工作;
7、完成上級交予的相關(guān)工作任務(wù)。
運營助理崗位職責(zé) 篇3
1、負責(zé)店鋪日常產(chǎn)信息優(yōu)化維護工作;
2、協(xié)助店長負責(zé)店鋪的推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量,達成店鋪銷售目標(biāo),維護店鋪正常的運營;
3、協(xié)助店長完成各種平臺活動報名、活動策劃、執(zhí)行及寶貝發(fā)布上下架;
4、熟悉后臺,收集店鋪各項數(shù)據(jù)及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù);
5、完成上級安排的其它工作。
運營助理崗位職責(zé) 篇4
1. 協(xié)助處理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,及時并耐心幫助解決客戶提出的問題。并注重進行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作,注重提升客戶滿意度和品牌售后口碑。
2. 處理好退換貨的訂單,與客戶溝通好,查詢具體退換貨的原因,了解情況。對退換貨產(chǎn)品和倉儲部門同事做好及時跟進和對接。
3. 負責(zé)店鋪評價維護,對店鋪評價進行回復(fù);中差評的處理,并做相應(yīng)記錄和分析。
4. 關(guān)注店鋪后臺信息,檢查發(fā)貨、處理投訴、退換貨管理,及時查看并處理信息。負責(zé)對售后訂單跟蹤與回訪,對店鋪售后糾紛及售后服務(wù)態(tài)度進行控制。
運營助理崗位職責(zé) 篇5
1、負責(zé)平臺的運營工作,活動提報、產(chǎn)品規(guī)劃、商品上下架管理;
2、根據(jù)品牌產(chǎn)品特點及定位,針對性的策劃活動;
3、負責(zé)產(chǎn)品的編輯及產(chǎn)品圖優(yōu)化;
4、負責(zé)平臺庫存分配,根據(jù)銷售情況及時調(diào)整平臺后臺庫存數(shù);
5、負責(zé)與平臺運營對接,資源位的爭取,平臺信息反饋及建議;
6、促銷活動策劃,制定和執(zhí)行。
運營助理崗位職責(zé) 篇6
1、協(xié)助電商運營開展電商銷售工作,包括:
2、輔助運營經(jīng)理完成店鋪運營完成公司銷售目標(biāo)
3、數(shù)據(jù)收集、分析,定期制作銷售報表;
4、搜集、整理相關(guān)競爭店鋪行情;
5、協(xié)助運營協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門的溝通
6、翻譯向與日本品牌方之間溝通得資料
7、完成上級安排的其他任務(wù)。
運營助理崗位職責(zé) 篇7
1負責(zé)國際站的日常維護更新,寶貝的添加和編輯修改。
2負責(zé)櫥窗產(chǎn)品優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名操作。
3每周提供運營數(shù)據(jù),分析每日商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)等運營情況,統(tǒng)計數(shù)據(jù),發(fā)掘隱含內(nèi)在問題,有針對性地提出解決辦法。
4協(xié)助運營、外貿(mào)經(jīng)理對店鋪各類促銷活動的策劃、推廣、執(zhí)行。
5協(xié)助美工,軟文編寫。
運營助理崗位職責(zé) 篇8
1、協(xié)助運營做日常運營維護,店鋪商品上新;
2、協(xié)助平臺訂單發(fā)貨、退貨及相關(guān)事宜;
3、負責(zé)客戶售前/售后服務(wù)及跟蹤管理;
4、負責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計;
5、按時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
運營助理崗位職責(zé) 篇9
1、對店鋪數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析、記錄、管理;
2、及時根據(jù)反饋信息進行團隊運營支持,保障運營思路有效執(zhí)行;
3、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣方案的制定,負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品及促銷等信息的更新及維護;
4、每日對商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析、管理。
運營助理崗位職責(zé) 篇10
1、負責(zé)天貓/淘寶店鋪整體運營,提高店鋪點擊率和瀏覽量,完成店鋪的銷售目標(biāo);
2、店鋪活動提報、資源位爭取及相應(yīng)的執(zhí)行跟進工作;
3、協(xié)調(diào)市場負責(zé)線上活動和專題的策劃,線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化;
4、根據(jù)店鋪頁面風(fēng)格,協(xié)調(diào)設(shè)計進行頁面、活動、裝修等的需求設(shè)計,保證廣告圖片的點擊率和轉(zhuǎn)化率;
5、對店鋪推廣效果進行評估,對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析;
6、對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析,及時對店鋪運營進行改進;
7、做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。
運營助理崗位職責(zé) 篇11
1.負責(zé)運營部員工日常報銷、補貼審核匯總;
2.負責(zé)運營部員工日常考勤稽核及考勤排班;
3.負責(zé)運營部氣站日常運行表格打印裝訂;
4.負責(zé)運營部設(shè)備物資采購;
5.負責(zé)運營部設(shè)施設(shè)備臺賬統(tǒng)計及到期送檢提醒;
6.負責(zé)會議組織,做好會議紀(jì)要,跟催會議重點工作落實反饋;
7.做好本部門員工關(guān)懷工作,定期組織員工活動,活躍部門氛圍;
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
運營助理崗位職責(zé) 篇12
1、協(xié)助老師診斷店鋪,給商家解決問題;
2、定期協(xié)助公司組織沙龍,協(xié)助運營與商家交流;
3、協(xié)助運營淘寶天貓店鋪;
4、維護自媒體商家粉絲,開發(fā)潛在客戶,制定精準(zhǔn)有效的客戶運營方案協(xié)助運營解決商家日常店鋪問題;
運營助理崗位職責(zé) 篇13
1、負責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容,耐心解答客戶的疑問;
2、及時跟蹤訂單信息,處理產(chǎn)品以及后臺中差評、客戶投訴,對客戶的退換貨進行跟蹤和妥善處理,降低賬號風(fēng)險;
3、熟悉產(chǎn)品信息,處理和記錄各種投訴、爭議,收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關(guān)同事,督促相關(guān)同事盡快解決或改善;
4、處理每日異常訂單,維護良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度;
5、保持亞馬遜店鋪的好評率和其他各項運營指標(biāo),維護賬號安全。
運營助理崗位職責(zé) 篇14
1、擬定產(chǎn)品上架,維護和優(yōu)化listing頁面,確保賬戶安全,提升帳號質(zhì)量;
2、處理客戶郵件及查詢,妥善處理各種爭議,處理客戶售前咨詢、售后維護問題;
3、協(xié)助制定并執(zhí)行發(fā)貨計劃,合理管理庫存;
4、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)登記追蹤分析總結(jié)。
5、完成上級安排的工作及其他相關(guān)事宜。
運營助理崗位職責(zé) 篇15
1、負責(zé)與平臺運營人員接洽溝通,做好各方面配合工作;
2、負責(zé)平臺店鋪整體運營,完成銷售指標(biāo),團購活動策劃及實施;
3、負責(zé)每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;
4、運用淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客等工具完成淘寶的推廣性工作。
5、制定銷售推廣計劃,編制相關(guān)計劃和預(yù)算,并對結(jié)果負責(zé)執(zhí)行到位;
6、負責(zé)平臺店鋪銷售情況的統(tǒng)計跟蹤,數(shù)據(jù)分析,并提出改進措施負責(zé)各渠道店鋪日常活動申報,主推產(chǎn)品組織,爆款打造,店鋪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,報表編制;
7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和項目運營需要,合理設(shè)置崗位分工,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,開發(fā)、培養(yǎng)和提升員工的綜合能力,對員工進行績效管理,提升部門工作效率。
運營助理崗位職責(zé) 篇16
1.負責(zé)京東平臺訂單及時接收、回傳、物流跟進,自營售后工單服務(wù)單。
2.與京東各區(qū)域店長/經(jīng)理做好日常溝通,做好線上平臺倉儲預(yù)約,及時發(fā)貨。
3.與公司內(nèi)各部門協(xié)商溝通工作,包括生產(chǎn)、物流的對接。
4.負責(zé)店鋪的日常維護、新品上架,銷售過程中的售前產(chǎn)品咨詢與售后跟蹤服務(wù)。
5.配合運營做好活動策劃、活動提報、活動執(zhí)行、效果分析等工作。
6.執(zhí)行運營交代的其他任務(wù)。
運營助理崗位職責(zé) 篇17
1、負責(zé)Shopify自建站賬號日常運營(主做服裝、鞋子類目);
2、負責(zé)Facebook廣告的投放、優(yōu)化,提高廣告轉(zhuǎn)化金額和ROI;
3、跟蹤廣告投放效果,分析推廣情況,提供數(shù)據(jù)報表,及時發(fā)現(xiàn)并反饋廣告賬戶存在的問題;;
4、獨立調(diào)研市場的數(shù)據(jù),輸出報告并擅長廣告測試,快速做出反應(yīng);
5、總結(jié)廣告投放經(jīng)驗,形成一定的廣告投放模式,并根據(jù)投放數(shù)據(jù)對網(wǎng)站和產(chǎn)品提出優(yōu)化建議;
6、分析竟?fàn)帉κ咒N售策略,不斷調(diào)整優(yōu)化公司獨立站營銷策略。