客房收銀員崗位職責（精選20篇）

客房收銀員崗位職責 篇1

　　收銀員崗位職責：

　　1、提前穿好工作服到場，做好收銀區的清潔整理工作，以及營業前的準備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區的收銀工具是否有故障。

　　2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語是最基本的'要求，例如：你好，歡迎光臨。同時，還需牢記微笑服務、

　　3、掃描商品標簽時要仔細認真，杜絕出現錯誤，同時還要幫顧客將商品做好裝袋服務、

　　4、結賬時，要求表述清晰流暢，務必要口述“您的商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。

　　5、找零時，應該將零錢和小票同時一起雙手遞給顧客，絕對不能丟給顧客。

　　6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應該及時放好登記，不要將商品誤掃入pos機內。

　　7、顧客離開時，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺、

　　8、顧客離開時也應該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。

　　9、除了正常的收銀工作之外，還應該及時告知顧客本店一些促銷或者是優惠活動。

　　10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動，擅自離開工作崗位，要時刻保持良好形象、

　　11、做好現金管理，務必確保賬目核對時沒有錯誤發、

客房收銀員崗位職責 篇2

　　一、正確迅速結賬

　　1、熟練收銀機的操作，價格的輸入；

　　2、熟悉促銷商品的.價格以及促銷內容。

　　二、親切待客

　　1、熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。

　　2、適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務

　　1、為顧客提供咨詢和禮儀服務

　　2、熟練迅速而正確的裝袋服務。

　　3、不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

　　4、如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金、

　　四、熟練收銀員的基本作業

　　1、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款、

　　2、妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。

　　3、做到經常檢查、保養好收銀設備、

　　4、配合禮賓部安全管理工作、

　　5、工作中發現問題及時向領班或上級匯報。

客房收銀員崗位職責 篇3

　　收銀員崗位職責：

　　一、優質高效熱情服務

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、

　　歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語、

　　例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客、

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢"，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”、

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容、

　　3、耐心的回答顧客的提問、

　　4、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作、。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的'放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品、例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電

　　用的紙箱，帶包裝商品等。

　　賓館收銀員工作職責

　　⑴小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作；

　　⑵準確打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據；

　　⑶接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作；

　　⑷在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表；

　　⑸認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；

　　⑹客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　⑺抽出與客人相關的登記單及其它有關單據；

　　⑻問清客人以什么方式來結賬。

　　⑼請客人檢查賬單并簽名。

客房收銀員崗位職責 篇4

　　收銀員崗位職責：

　　1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領結、服務牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2、補充足夠的單據、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發票等并核對房卡，準備好能夠運轉的房卡。

　　3、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的`操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發現長短款時，立即上報有關主管領導，不得私自處理。

　　4、按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作、

　　5、交納現金需及時，檢驗現金是否有假幣和殘幣，填寫發票應準確無誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償、

　　6、收銀臺不得私自存放現金，應及時上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。不得隨意更改，涂改單據，有此情況的，必須找經理簽字、 7、交接班時要認真盤點單據及門卡，為上個班次留下的單據做好紀錄，做到無遺漏。同時填寫營業報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無誤，如發問題及時上報。

　　8、要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時必須問清原因，并向當班經理匯報。

　　9、嚴格執行酒店的各項規章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序，必須執行唱單過程，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。

　　10、保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來、

　　11、工作時間不允許離崗、串崗、

　　12、接待客人時，要做到微笑服務，在服務中要體現出主動、熱情、周到、細致。

　　13、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時要及時道歉、

　　14、加強業務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業務水平和服務技巧。

客房收銀員崗位職責 篇5

　　收銀員崗位職責：

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現金室人員、前臺人員四、崗位職責：

　　1、快速、準確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢3、嚴格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財產（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養5、負責收銀區前臺的清潔衛生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動作的規范化、標準化，提高收銀速度和準確性2、及時上交銷售款，及時作出差異報告3、保證前臺區域的清潔衛生

　　4、對商業資料的保密

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現金的'安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識別偽鈔

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語

　　12、規范化消磁，避免同顧客產生沖突六、輔助工作：

　　1、協助做好顧客服務

　　2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨3、提高警惕，注意防盜

客房收銀員崗位職責 篇6

　　1、負責餐廳的收銀工作；

　　2、負責各種收銀報表的制作；

　　3、協助餐廳財務人員核對賬目；

　　4、在收銀主管的帶領下，做好收費結算工作；

　　5、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；

　　7、妥善保管收銀設備等。

客房收銀員崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、準時到崗，檢查設備裝備，做好營業收款等一切準備工作。

　　2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作，嚴格遵守餐廳的保密制度。

　　3、做好接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。

　　4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關知識。

　　5、對客人用記賬結算的要認真核對，對收付現金時需要準確，當面點清。如有異議及時解決，按照財務規定保持恰當的備用金限額，其余部分需及時上交財務出納處。

　　6、按規定工夫做好營業日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

　　7、每日收入營業額，必須隨時清點，如發現“長、短”現象，必須如實匯報部門領導。

　　8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現金，不能任意挪用現金，也不能轉借。

　　9、負責本區域清潔衛生，嚴禁無關人員進入吧臺。

　　10、接待熱情有禮，吐字明白，唱收唱付，找款時不得有扔、摔、甩、丟等行為。

　　11、負責餐廳現金收支工作，直接對財務部和部門經理負責。

客房收銀員崗位職責 篇8

　　一、優質高效熱情服務

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的.回答顧客的提問。

　　4、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。

客房收銀員崗位職責 篇9

　　1.在店經理的直接領導下，做好收費結算工作;

　　2.領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3.制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　4.完成店內財務相關工作，配合總部提交相應報表，負責部分收銀工作;

　　5.根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

　　6.妥善保管收銀設備.

客房收銀員崗位職責 篇10

　　1.具備基本的電腦知識和財務知識，對數字敏感，反應較快，接受能力強;

　　2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;

　　3.熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法;

　　4.熟悉公司財務及收銀監察制度的運作;

　　5.嚴格按照收銀要求規范操作;;

　　6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設備，保持設備清潔及完整;

　　7.每月請電腦部對設備進行一次清潔維修;

　　8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

　　9.嚴禁將營業款帶出商場;

　　10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;

客房收銀員崗位職責 篇11

　　（1）嚴格執行國家財經制度、財經紀律及財務會計制度。

　　（2）遵守國家政策法令。協助部主任搞好結算業務。

　　（3）具體負責與用料單位材料款項的結算工作。

　　（4)收款后，要將系統中的結算單收銀，時間要與交款日一致。

　　（5)禁止無業務開票，不允許高開發票，對于特殊情況，需財務總監或總經理簽字同意。

　　（6）將當時的營業款交出納，并在交接表上簽字（錢款交接與簽字同時進行）交接表一式兩份，出納留一份備檔。（不允許有相互欠款）特殊情況要財務經理或財務總監批準同意。

　　（7)次日將維修單據交財務審核。

　　（8）收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。

客房收銀員崗位職責 篇12

　　1.負責門診窗口各類就診患者的掛號、劃價、收費、費用清單打印等工作。

　　2.工作認真負責，語言文明，態度和藹。熟練掌握收費程序和各項收費標準。

　　3.根據就診患者需求，為其填寫門診病歷首頁的姓名、性別、

　　年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4.收付現金要唱收唱付，當面點清，開收收據保留存根復核和備查。

　　5.對每日收入現金、支票要當日匯總，做到錢賬相符，如有不符立即查找原因及時解決。

　　6.收費員嚴格執行現金管理制度，不得挪用公款或公款借給他人。

客房收銀員崗位職責 篇13

　　1、負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單，及時完成客人的消費結算保證工作有條不紊。

　　2、正確使用各種設備，如電話。電腦。收銀機。打字機保證各項設備的正常運行。

　　3、認真解答客人提出有關方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理。

　　4、保管好賬單。發票并按規定使用登記，制作繳款單按單繳款不得長款。短款。

　　5、每次交接班應該交接清楚款項等事項，并在交接簿上作簡明工作情況記錄，交辦本班未完之事。

　　6、核對所有營業包廂間數。廂費，核對當天的所有單據是否正確如有錯誤應立即改正。

　　7、應辯別收取現金的真偽。唱付唱收，防止不必要的爭執。

　　8、要妥善地處理問題，保證各部門關系和諧。

　　9、開業前。收班后必須做好收銀處的清潔衛生。

　　10、服從分配。按時完成上級指派的其他工作。

客房收銀員崗位職責 篇14

　　收銀主管崗位職責

　　1.遵守店規店紀。

　　2.因工作需要能主動加班。

　　3.熟悉商場布局，精通業務知識。

　　4.傳達公司文件精神并負責執行工作。

　　5.傳達部門經理的要求，共同達成部門的目標。

　　6.負責控制和管理現金差異及現金安全。

　　7.分析現金差異，提供解決方案。

　　8.做好與其它部門的協調工作。

　　9.維護收銀設備的正常運作，確保收銀機的安全檢查運行，及時排除故障。

　　10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本。

　　11.規范結帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準確。

　　12.督促檢查收銀領班的工作。

　　13.為顧客提供良好的服務。

　　14.做好收銀員的培訓工作。

　　15.負責收銀組工作人員專業知識和技能的訓練及績效考核。

　　16.對突發事件隨機處理，接待好顧客投訴。

　　17.確保準確、安全、及時地收回貨款。

　　18.遇到問題層層上報，以突發事情經過及處理結果應及時向上級匯報。

客房收銀員崗位職責 篇15

　　1、以良好的服務態度，快速、準確的為客戶提供收銀服務;

　　2、及時登記收銀金額，工作“日清、日事日畢”，做到當班扎帳、交款、清結、妥善存款、保存好相關單據;

　　3、收銀操作流程規范，杜絕竄碼、重碼，發現處方中不明的問題及時找醫生做出更改，保證錄入內容和處方的一致性;

　　4、負責收銀資金的安全，按醫館規定存款，妥善保管未存資金;

　　5、保證收銀臺環境衛生、清潔。

客房收銀員崗位職責 篇16

　　崗位職責：

　　1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

　　2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺；

　　3、負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；

　　4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償。

客房收銀員崗位職責 篇17

　　1、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。

　　2、熟悉零售藥店工作流程。

　　3、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　4、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。

　　5、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

　　6、每天的營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

　　7、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

　　8、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

　　9、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字，因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。

　　10、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

　　11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。

客房收銀員崗位職責 篇18

　　1、能夠正常完成收銀員日常收銀工作;

　　2、完成來貨商品的驗收，及時整理貨架、理貨、上貨，并保持貨架及賣場衛生;

　　3、檢查所售商品的質量(封口完整、保質期等);

　　4、為客戶推薦客人所需要的的商品;

　　5、做好每日超市商品的盤點工作;

　　6、注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，保持自己的儀容、儀態符合標準;

　　7、完成上級領導交辦的其他任務。

客房收銀員崗位職責 篇19

　　1.用現金、支票、信用卡、收據或自動扣款等方式，按規定標準營業消費價格收取客人費用;

　　2.依客戶要求發給收據、退款、信貸或更正等;

　　3.建議或確立商品的價格、服務或許可證，并使用計算器、收款機或光學掃描儀器制成表格收據;

　　4.回答客戶的問題，并提供訊息的程序或政策;

　　5.在每一時間段計算收到款項總額，并配合總銷售額做調整;

　　6.自覺遵守財務紀律和財務制度;

　　7.不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據;

　　8.熟練使用收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作。

客房收銀員崗位職責 篇20

　　1、嚴格遵守《中華人民共和國會計法》和國家統一行政事業單位會計制度的規定，進行會計核算。熟悉掌握國家財經法律法規和兵團、師制定報銷的各項規章制度。

　　2、按師財務局下達的年度預算錄入預算數。

　　3、認真學習行政事業單位會計制度，不斷提高自身業務素質，解釋報賬單位提出的有關會計業務事項，提高會計核算效率，增強服務意識。

　　4、要加強與核算單位報賬會計的聯系與溝通，了解核算單位情況，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決會計核算中存在的問題，提高服務質量。

　　5、對已審的原始憑證認真復核，發現問題及時糾正。待審核無誤時錄入會計憑證。確實保證會計核算的合理性、合法性、規范性。

　　6、負責向核算單位提供每月預算執行情況表，及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。

　　7、登記賬簿。每月最后一日根據會計憑證及時與結算會計對賬，作出銀行存款余額調節表，并記賬、結賬，保證賬賬相符。年度賬按中心統一規定打印。

　　8、對記賬憑證、賬簿等會計資料定期分類裝訂成冊，托善保管，每年2月底前按中心規定移交審核組歸案。

　　9、負責完成全師票據的領購、保管、發放、年審、銷毀等管理工作。

　　10、認真學習稅務知識，每月底將當月核算單位收入與報賬會計核對，準確計提應納稅額，隨時發現核算單位存在稅務方面的問題。及時反映，減少核算單位的損失。

　　11、負責核算單位每年決算前固定資產、材料、債權、債務清理的核對、實地核實工作。做到賬實相符。

　　12、完成中心領導交辦的其他工作。