客房收銀員崗位職責(zé)（精選34篇）

客房收銀員崗位職責(zé) 篇1

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2、補(bǔ)充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、發(fā)票等并核對房卡，準(zhǔn)備好能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的房卡。

　　3、熟記各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握微機(jī)的`操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現(xiàn)長短款時(shí)，立即上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)，不得私自處理。

　　4、按時(shí)打印出各項(xiàng)報(bào)表，及時(shí)上繳收結(jié)帳款，按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作、

　　5、交納現(xiàn)金需及時(shí)，檢驗(yàn)現(xiàn)金是否有假幣和殘幣，填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤。收到假幣，由直接責(zé)任者自己賠償、

　　6、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據(jù)。不得隨意更改，涂改單據(jù)，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字、 7、交接班時(shí)要認(rèn)真盤點(diǎn)單據(jù)及門卡，為上個(gè)班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄，做到無遺漏。同時(shí)填寫營業(yè)報(bào)表，做好總帳表，做到日清，日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤，如發(fā)問題及時(shí)上報(bào)。

　　8、要認(rèn)真保管好各種單據(jù)，在為每一張單據(jù)簽字蓋章時(shí)，必須仔細(xì)檢查單據(jù)內(nèi)容，遇有單據(jù)有改，涂抹時(shí)必須問清原因，并向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，在收款過程中按財(cái)務(wù)要求方法和程序，必須執(zhí)行唱單過程，使客人了解自己的消費(fèi)內(nèi)容，妥善保管好收款單和各種單據(jù)。

　　10、保管好收銀箱，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致，有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來、

　　11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗、

　　12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細(xì)致。

　　13、應(yīng)禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時(shí)要及時(shí)道歉、

　　14、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團(tuán)結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇2

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、

　　歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語、

　　例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客、

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢"，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”、

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容、

　　3、耐心的回答顧客的提問、

　　4、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作、。例如：查價(jià)格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的'放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。

　　六、仔細(xì)檢查特殊商品、例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電

　　用的紙箱，帶包裝商品等。

　　賓館收銀員工作職責(zé)

　　⑴小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

　　⑵準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢�簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)；

　　⑶接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作；

　　⑷在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表；

　　⑸認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；

　　⑹客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結(jié)一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號報(bào)齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。

　　⑺抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù)；

　　⑻問清客人以什么方式來結(jié)賬。

　　⑼請客人檢查賬單并簽名。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇3

　　一、正確迅速結(jié)賬

　　1、熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的輸入；

　　2、熟悉促銷商品的.價(jià)格以及促銷內(nèi)容。

　　二、親切待客

　　1、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

　　2、適宜的儀容儀表。

　　三、迅速服務(wù)

　　1、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)

　　2、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。

　　3、不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。

　　4、如違反以上條例者，視情節(jié)輕重除以10——100元的罰金、

　　四、熟練收銀員的基本作業(yè)

　　1、站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款、

　　2、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

　　3、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備、

　　4、配合禮賓部安全管理工作、

　　5、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報(bào)。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇4

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　1、提前穿好工作服到場，做好收銀區(qū)的清潔整理工作，以及營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區(qū)的收銀工具是否有故障。

　　2、接待每一位前來買單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語是最基本的'要求，例如：你好，歡迎光臨。同時(shí)，還需牢記微笑服務(wù)、

　　3、掃描商品標(biāo)簽時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真，杜絕出現(xiàn)錯誤，同時(shí)還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)、

　　4、結(jié)賬時(shí)，要求表述清晰流暢，務(wù)必要口述“您的商品一共多少錢，收您多少錢，找您多少錢”。

　　5、找零時(shí)，應(yīng)該將零錢和小票同時(shí)一起雙手遞給顧客，絕對不能丟給顧客。

　　6、對于顧客之前選購好但是后來又放棄的商品，應(yīng)該及時(shí)放好登記，不要將商品誤掃入pos機(jī)內(nèi)。

　　7、顧客離開時(shí)，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺、

　　8、顧客離開時(shí)也應(yīng)該使用禮貌用語。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。

　　9、除了正常的收銀工作之外，還應(yīng)該及時(shí)告知顧客本店一些促銷或者是優(yōu)惠活動。

　　10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動，擅自離開工作崗位，要時(shí)刻保持良好形象、

　　11、做好現(xiàn)金管理，務(wù)必確保賬目核對時(shí)沒有錯誤發(fā)、

客房收銀員崗位職責(zé) 篇5

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現(xiàn)金的'安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄10、識別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨3、提高警惕，注意防盜

客房收銀員崗位職責(zé) 篇6

　　1、使用會計(jì)收費(fèi)軟件進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用收繳。

　　2、建立物業(yè)公司與業(yè)主保持緊密聯(lián)系窗口，通過與客人接觸和定期拜訪、回訪、意見征詢等方式收集、整理客戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。

　　3、安排新入伙的業(yè)主辦理入伙手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙、核驗(yàn)水電表底及填寫業(yè)主入伙交房驗(yàn)收單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請，及時(shí)處理與分解業(yè)主投訴、求助與報(bào)修。在業(yè)戶配合下，作好身份登記及制證工作。

　　4、核收及催繳物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇7

　　一、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

　　二、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

　　三、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　四、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

　　五、吧臺展示柜、主機(jī)、臺面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。

　　六、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇8

　　1、仔細(xì)核對開票通知單和維修清單上的內(nèi)容;

　　2、快速、準(zhǔn)確地收取貨款，并簽字確認(rèn);

　　3、保證充足的零用金并識別，確保現(xiàn)金的安全;

　　4、當(dāng)日銷售貨款需及時(shí)存入銀行，遇重大問題要及時(shí)報(bào)告;

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和及時(shí)傳遞;

　　6、對公司商業(yè)資料的保密;

　　7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案;

　　8、嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，杜絕違反財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生;

　　9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇9

　　1、 在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作;

　　2、 領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、 制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　4、 匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表;

　　5、 根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?jì);

　　6、 妥善保管收銀設(shè)備。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作；

　　2、負(fù)責(zé)各種收銀報(bào)表的制作；

　　3、協(xié)助餐廳財(cái)務(wù)人員核對賬目；

　　4、在收銀主管的帶領(lǐng)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作；

　　5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?jì)；

　　7、妥善保管收銀設(shè)備等。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇11

　　1、熟練掌握醫(yī)院的收費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，耐心周到做好客戶的收費(fèi)、結(jié)算工作；

　　2、收取款項(xiàng)要開具或收據(jù)，保存相關(guān)票據(jù)備查。收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”余額給顧客；

　　3、做好記賬、對賬工作，及時(shí)有效的'提醒患者補(bǔ)交欠費(fèi)或預(yù)交金，保證公司資金安全；

　　4、每日核對收費(fèi)款項(xiàng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上繳營業(yè)款，確保錢款的安全、準(zhǔn)確；

　　5、熟練掌握保險(xiǎn)公司信息，及時(shí)上交保險(xiǎn)患者的理賠資料；

　　6、及時(shí)完成上級交辦的其他工作。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇12

　　1、確保收銀設(shè)備正常使用，備用金、票據(jù)準(zhǔn)確；

　　2、確保工作區(qū)域無雜物，干凈整潔；

　　3、保持儀容儀表整潔；

　　4、收款時(shí)必須做到賬目明確，所以賬單必須入機(jī)、打印收銀小票給到客人；

　　5、收銀pos機(jī)結(jié)算與當(dāng)天實(shí)收必須相符；

　　6、如出現(xiàn)清機(jī)金額與實(shí)交金額不相符時(shí)，應(yīng)在清機(jī)單上注明原因，并上報(bào)直接負(fù)責(zé)人；

　　7、接受崗位培訓(xùn)，如假鈔，pos機(jī)，發(fā)票票據(jù)，微信，支付寶支付的培訓(xùn)等；

客房收銀員崗位職責(zé) 篇13

　　商場

　　1. 負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清;

　　2. 識別假鈔，對假鈔予以沒收;

　　3. 負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購買費(fèi)等費(fèi)用的收繳，每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場出納;

　　4. 負(fù)責(zé)登記所收商家各類費(fèi)用的臺賬，做到帳實(shí)相符;

　　5. 隨時(shí)接聽總臺電話，認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購;

　　6.做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作;

　　7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇14

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級：

　　2、直接下級：

　　二、任職條件：

　　1、認(rèn)同金源理念，堅(jiān)持原則、廉潔奉公；

　　2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；

　　3、有較強(qiáng)的語言能力，能用一種以上外語進(jìn)行對客服務(wù)、國語標(biāo)準(zhǔn)流利；

　　4、熟練掌握飯店餐廳的'收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識；

　　5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力；

　　6、身體健康，能勝任本職工作。

　　三、崗位職責(zé)：

　　1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；

　　2、熟練掌握餐廳收銀軟件NCR的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳；

　　3、做好班前準(zhǔn)備工作；

　　4、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳，保證機(jī)器正常運(yùn)作；

　　5、核收餐廳服務(wù)員開出的點(diǎn)菜單，并蓋章，根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無誤入電腦帳，保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；

　　6、嚴(yán)格審核減免、打折，熟記飯店各種折扣；

　　7、跟辦上一班未盡事宜；

　　8、與營業(yè)點(diǎn)員工密切配合，保證各帳款及時(shí)、完整地收回；

　　9、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；經(jīng)審計(jì)復(fù)核，及時(shí)將營業(yè)款投入保險(xiǎn)柜，并做好“投幣記錄”；

　　10、承辦上級交辦的其它工作。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇15

　　1.負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。

　　2.負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的.入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。

　　3.按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。

　　4.完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表。

　　5.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。

　　6.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級主管報(bào)告處理。

　　7.小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作.

　　8.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。

　　餐廳收銀員上崗前準(zhǔn)備工作:

　　1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。

　　2、早班收銀員到前臺領(lǐng)取備用金箱，打開清點(diǎn)里面的備用金、發(fā)票及各種票券。

　　3、認(rèn)真做好換班交接工作。

　　4、查看交班表及各資料夾，了解各項(xiàng)通知內(nèi)容、需跟進(jìn)工作和注意事項(xiàng)。

　　5、查看是否需要領(lǐng)取賬單，零鈔、發(fā)票、文具是否足夠，發(fā)現(xiàn)不足時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。

　　6、檢查電腦、POS機(jī)、計(jì)算器等是否運(yùn)作正常，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即申請維修并更換備用設(shè)備。

　　7、清理工作臺及周圍環(huán)境。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇16

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；

　　2、崇尚職業(yè)道德，樹立良好的個(gè)人操守。

　　3、熟知信用卡操作、貨幣鑒別、正確的支票填寫。

　　4、能夠建立銷售日記帳，按現(xiàn)金、支票、信用卡分類登記，依財(cái)務(wù)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷；

　　5、在收銀區(qū)域提供客戶相關(guān)服務(wù)，如：核對價(jià)格，退款，保留貨品，庫存檢查，發(fā)票，禮品卡，失物招領(lǐng)等

客房收銀員崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)收款工作，做到唱收唱付

　　2、對收款過程中非正常銷售行為的發(fā)生，及時(shí)匯報(bào)給直接上級;

　　3、負(fù)責(zé)收銀備用金、發(fā)票的領(lǐng)用，并做好保管，作廢發(fā)票必須收回，

　　4、了解門店的各項(xiàng)促銷活動，掌握涉及收銀工作的部分;積極解答顧客提出的各種問題等

　　5、完成上級交辦的其他任務(wù)

客房收銀員崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)4S店內(nèi)物品流動的結(jié)算清單

　　2、管理和歸還收銀貨款

　　3、核對收銀相關(guān)憑證

　　4、匯總收據(jù)、編制相關(guān)報(bào)表

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?jì)

　　6、妥善保管收銀設(shè)備。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇19

　　一、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費(fèi)收取工作。

　　二、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人;熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時(shí)間。

　　三、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開始掛號，錄入掛號單時(shí)，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確;在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，如有退費(fèi)，需經(jīng)院長簽字后方可辦理。。

　　四、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報(bào)表，到財(cái)會科報(bào)賬。

　　五、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長、短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時(shí)查明原因，長款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報(bào)財(cái)會科主任審查處理，長、短款要嚴(yán)格分開，不能以長補(bǔ)短。

　　六、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理，個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù); 各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

　　七、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會客，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)，否則追查處理。

　　八、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)

客房收銀員崗位職責(zé) 篇20

　　1、遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排。

　　2、規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行。

　　3、文明接待每一位顧客,票據(jù)當(dāng)面點(diǎn)清，識別偽鈔，不私自調(diào)班或換臺。

　　4、向收銀主管提出合理化建議或意見，為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢，要愛護(hù)、保養(yǎng)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）。

　　5、遇收銀機(jī)故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管

　　6、離崗時(shí)，必須經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)，離崗時(shí)應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌。

　　7、做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款（缺款補(bǔ)償）。

　　8、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；準(zhǔn)確打印明細(xì)帳單，熟悉收銀程序；

　　9、收銀單據(jù)一律不允許涂改（尤其數(shù)字），如有沖賬，需附說明并由總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)審核方可生效。

　　10、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺，更不可將現(xiàn)金私自帶離工作崗位，一旦發(fā)現(xiàn)重罰。前臺不得支出任何現(xiàn)金。

　　11、收銀員不得擅自脫離崗位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按公司相關(guān)規(guī)定予以重處。工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；

　　12、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　13、凡是由于收銀員責(zé)任造成的跑單、漏單、錯單一律由收銀員負(fù)責(zé)，并全額賠償。

　　14、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收，漏收客人款項(xiàng)；

　　15、熟練掌握收銀、輸單、操作過程，結(jié)帳的程序，做到日清月結(jié)，及時(shí)上報(bào)；

　　16、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺；

　　17、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；

　　18、向收銀主管提出合理化建議或意見，為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢，要愛護(hù)、保養(yǎng)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇21

　　一、工作職責(zé)：

　　1.收銀員保持收銀臺面整潔，收銀臺不允許放置雜物

　　2.明確知道促銷產(chǎn)品名稱、金額

　　3.每日上崗準(zhǔn)備工作：收拾店面衛(wèi)生、清點(diǎn)零錢

　　4.填寫各種單據(jù)字跡清晰工整

　　5.熟悉店面商品、學(xué)習(xí)各種烘焙原材料用途，簡單知道就可以

　　6.公司營業(yè)額錢款不得以任何說辭外借挪用

　　二、工作內(nèi)容：

　　1.基本業(yè)務(wù)：正確迅速結(jié)賬、熟悉同價(jià)調(diào)撥單、銷售出庫單、銷售退貨單、業(yè)務(wù)單據(jù)核查、

　　會員錄入等流程

　　（1）熟悉收銀機(jī)的操作、如何正確操作零售單、會員單的錄入銷售，針對沒有條形碼的商品如何查找錄入銷售，需要手動更改價(jià)格和數(shù)量的產(chǎn)品如何操作。

　　（2）熟悉每月、每周、每日促銷產(chǎn)品的價(jià)格和促銷內(nèi)容。

　　（3）針對每日網(wǎng)上銷售的單據(jù)，如微信、微店、支付寶等網(wǎng)上銷售產(chǎn)品進(jìn)行銷售出庫錄入、并且明確在銷售出庫錄入單中摘要位置標(biāo)注顧客基本信息（包括顧客姓名、聯(lián)系方式、以什么方式結(jié)算）

　　（4）針對三樓制作車間和一樓蛋糕店面所需要產(chǎn)品問題，及時(shí)審核商品的同價(jià)調(diào)撥單，然后根據(jù)不同樓層同事提供的同價(jià)調(diào)撥單據(jù)，認(rèn)真核對并且按照同價(jià)調(diào)撥單調(diào)撥所需要產(chǎn)品提貨出庫。

　　（5）針對進(jìn)店一次消費(fèi)200以上的顧客給予介紹辦理會員、明確說明辦理會員的好處，及時(shí)給顧客辦理會員錄入

　　2.對電子單的.查詢：在收銀系統(tǒng)中核查網(wǎng)上顧客銷售金額、網(wǎng)上銷售金額要與每日所做的銷售出庫單金額一致。

　　（1）如何查詢電子單網(wǎng)上銷售金額：在收銀系統(tǒng)中“往來管理----往來處理--------應(yīng)收查詢”中查詢核對。

　　（2）每筆單子必須在單子上明確標(biāo)注是否做單，每天不允許有不做單的單據(jù)，特殊情況當(dāng)日無法做單的單據(jù)明確告知并且說明理由。

　　3.親切待客：

　　（1）熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。

　　（2）適宜的儀容儀表，顧客結(jié)賬離開時(shí)要微笑對顧客說：“感謝光臨，請慢走，歡迎下次再來”等禮貌用語。

　　4.備用金管理：每日零錢1000元整用于當(dāng)日銷售流水找零（每日清點(diǎn)核對）

　　（1）當(dāng)日銷售額必須當(dāng)天下班錢結(jié)算清楚，并且填寫申報(bào)紙質(zhì)單據(jù)

　　（2）第二天早晨上崗打掃衛(wèi)生后立刻將頭天營業(yè)款交財(cái)務(wù)報(bào)賬。

　　（3）針對當(dāng)日來貨發(fā)生長途、短途等需要報(bào)銷的產(chǎn)品費(fèi)用時(shí)必須有原始單據(jù)和手寫憑證，并且讓領(lǐng)款人在手寫憑證上簽字確認(rèn)。

　　（4）需要收銀員動用貨款結(jié)賬的單據(jù)必須明確手寫記錄，以防貨款出處不明確造成損失

　　（5）營業(yè)款清點(diǎn)：當(dāng)日營業(yè)額必須與電腦錄入營業(yè)額一致才可以填寫紙質(zhì)單據(jù)，證明今日貨款正確

　　（6）銷售作業(yè)：確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、所購物品交于顧客并且進(jìn)行相應(yīng)的記錄、詢問顧客是否需要手提袋

客房收銀員崗位職責(zé) 篇22

　　1、上班時(shí)需著工作制服，并佩帶好實(shí)習(xí)牌。

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。

　　3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場，亦不得存放在服務(wù)臺。

　　4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。

　　5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。

　　6、上班時(shí)需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。

　　8、不管顧客對或錯，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)卻有其事，由系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組處理。

　　9、在人流量少時(shí)，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計(jì)交易金額。

　　11、如錯收顧客金額時(shí)，須交值班柜長處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。

　　12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。

　　13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。

　　14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺衛(wèi)生工作。

　　15、交班時(shí)間如顧客排隊(duì)較長，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎勵。

　　17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇23

　　餐廳

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作;

　　2、負(fù)責(zé)各種收銀報(bào)表的制作;

　　3、協(xié)助餐廳財(cái)務(wù)人員核對賬目;

　　4、在收銀主管的帶領(lǐng)下，做好收費(fèi)結(jié)算工作;

　　5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?jì);

　　7、妥善保管收銀設(shè)備等。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇24

　　1、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　2、運(yùn)用禮貌語言，為客人提供“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)，

　　3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　6、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇25

　　營業(yè)前：

　　1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。

　　2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　3、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營業(yè)。

　　營業(yè)中：

　　8、嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。

　　9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。

　　10、顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的`地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動），當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

　　13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：

　　1）柜臺打錯價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

　　2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

　　營業(yè)后：

　　14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

　　16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　17、填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

　　19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇26

　　1、收銀單和工作單統(tǒng)一由收銀員保管;

　　2、每日早給顧客發(fā)出的收銀單、工作單都需詳細(xì)登記單號并簽名確認(rèn);

　　3、準(zhǔn)確無誤復(fù)核收銀單及工作單的日期、項(xiàng)目、金額、扣點(diǎn)、簽名(顧客、顧問、操作技師)

　　4、準(zhǔn)確清晰將工作單及收銀單登記在顧客資料、新客資料卡上

　　5、做好會所當(dāng)天所有現(xiàn)金、刷卡的收銀工作;

　　6、收銀員必須見單收款

客房收銀員崗位職責(zé) 篇27

　　一、崗位職責(zé)

　　1、快速、準(zhǔn)確的收取貨款。

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢。

　　3、嚴(yán)格遵守唱收唱付。

　　4、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)。

　　5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。

　　2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)做出差異報(bào)告。

　　3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　4、對商業(yè)資料保密。

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語。

　　12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項(xiàng)。

　　三、商品優(yōu)惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字，收銀員核實(shí)并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項(xiàng)需要經(jīng)理簽字確認(rèn)。

　　3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補(bǔ)齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，嚴(yán)禁各部門私自條碼，不允許空退藍(lán)進(jìn)。

　　五、輔助工作

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協(xié)助其他部門的工作(如盤點(diǎn)、防盜、防火等等)。

　　1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).

　　A、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例:歡迎再來.

　　2、收銀員在結(jié)算時(shí)一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.

　　A、唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.

　　B、對顧客要保持親切友善的笑容.

　　C、耐心的回答顧客的提問.

　　D、在營業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例:查價(jià)格,清理手推車,對換零用金.

　　3、顧客提供購物袋.

　　A、食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4、確保商品

　　A、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

　　B、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.

　　C、對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

　　5、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈.

　　6、仔細(xì)檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

　　收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報(bào)日報(bào)表給總公司財(cái)務(wù)。

　　條件：

　　1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作

　　3、熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能

　　4、具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧，服從、協(xié)作意識強(qiáng)。

　　5、具備基本的電腦知識和財(cái)務(wù)知識。

　　6、具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>

　　收銀員要求：

　　營業(yè)前：

　　1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。

　　2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

　　3、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。

　　4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　5、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。

　　6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。

　　7、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營業(yè)。

　　營業(yè)中：

　　8、嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。

　　9、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。

　　10、顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

　　11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。

　　12、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停晃動)，當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。

　　13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：

　　1) 柜臺打錯價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

　　2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

　　1、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。

　　2、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹｜c(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。

　　3、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

　　4、填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、

　　5、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

　　6、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、

　　7、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇28

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的.回答顧客的提問。

　　4、在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。

　　六、仔細(xì)檢查特殊商品。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇29

　　- 負(fù)責(zé)收銀區(qū)顧客體驗(yàn)環(huán)境，確保提供干凈，整潔，明亮、安全及舒適的支付結(jié)賬環(huán)境;

　　- 主動熱情問候顧客，詢問并收集客戶購物體驗(yàn)信息及各方面反饋，打造維密式客戶體驗(yàn)，建立客戶忠誠度;

　　- 為顧客提供支付服務(wù)和指導(dǎo)，迅速完成支付、收銀、結(jié)賬、打包等流程;

　　- 提前做好職責(zé)所需準(zhǔn)備，完成日常各類報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總;

　　- 收銀系統(tǒng)的日常維護(hù)及升級建議，積極參與店鋪各項(xiàng)活動項(xiàng)目，提供解決性方案及建議;

　　- 通過個(gè)人貢獻(xiàn)，熱情態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)力，起到良好的模范及激勵作用。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇30

　　1、參加例會，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并如實(shí)執(zhí)行公司各項(xiàng)政策。

　　2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范。

　　3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴(yán)格遵守照單發(fā)貨。

　　4、各類物品、機(jī)具的保養(yǎng)，各類物品的標(biāo)準(zhǔn)擺放、盤存、領(lǐng)用要規(guī)范。

　　5、各類登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。

　　6、電話的規(guī)范接聽，預(yù)約客人的合理安排，資料的如實(shí)填寫。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇31

　　1、負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場收銀，錄入銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)銷售合同開具相關(guān)票據(jù);

　　2、負(fù)責(zé)將收取的現(xiàn)金及時(shí)解繳銀行，保證資金安全，并編制收款日報(bào)表，每日和出納核對入賬金額;

　　3、負(fù)責(zé)審核認(rèn)購及簽約流轉(zhuǎn)單的信息是否完整，規(guī)范，保管與銷售收款有關(guān)的各類資料、檔案和票據(jù);

　　4、嚴(yán)格遵守保密制度，保守企業(yè)秘密;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇32

　　1、收銀臺物品擺放整齊，不同物品分類擺放。

　　2、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)買單流程，消費(fèi)確認(rèn)單不可隨意涂改。

　　3、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字，（客人電話），主任以上級再次簽字確認(rèn)，不可隨意涂改作廢。

　　4、消費(fèi)確認(rèn)單必須有客人簽字認(rèn)可。

　　5、如果營業(yè)中有免單情況，既要如實(shí)開單又要有主任以上級簽字認(rèn)可，同時(shí)注明原因。

　　6、超市內(nèi)必須對酒水、食品進(jìn)行盤存、交接。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇33

　　一、收銀員的職業(yè)道德

　　1.職業(yè)道德的含義：

　　是指人們在從事各種職業(yè)活動中思想和行為所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的準(zhǔn)則。

　　2.內(nèi)容：

　　(1)忠誠可信、品質(zhì)優(yōu)良，不做損害公司、顧客利益的事，不得截留營業(yè)款，不得私留顧客遺忘的找贖；

　　(2)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收銀程序及各項(xiàng)規(guī)定；

　　(3)快準(zhǔn)收銀，禮貌服務(wù)，說普通話；

　　(4)保守秘密，不向他人或供應(yīng)商透露提供有關(guān)收銀資料及收銀數(shù)據(jù)；

　　(5)分清責(zé)任，恪盡職守，上崗時(shí)不攜帶私人錢物，并不允許在崗整理個(gè)人財(cái)物；

　　(6)嚴(yán)格保護(hù)自己的收銀密碼，并不得竊取他人密碼；

　　(7)愛護(hù)公物，保護(hù)好收銀設(shè)備，包括電源設(shè)備；

　　(8)樹立安全意識，避免收銀事故。

　　二、收銀員的崗位職責(zé)：

　　⒈在收銀機(jī)上登錄銷售資料和退貨資料。

　　⒉快速、準(zhǔn)確地收取營業(yè)金：收銀員結(jié)帳服務(wù)的準(zhǔn)確度不僅關(guān)系到顧客的利益，還會影響門店收入，同時(shí)，要樹立顧客是上帝的思想，讓顧客以最短的時(shí)間，完成結(jié)帳程序并迅速通過收銀臺，成交每筆生意。

　　3.將所收營業(yè)收入安全解款：當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)填制“繳款單”與收銀款一并交收銀室核對，收銀室在第二天早上，銀行開業(yè)的第一時(shí)間內(nèi)將營業(yè)款送存銀行解款。

　　4.負(fù)責(zé)本柜收銀臺的清潔衛(wèi)生。

　　5.負(fù)責(zé)向顧客發(fā)放塑料袋并將商品裝入袋中：

　　要求：根據(jù)顧客的購買量來選擇袋子的大小，掌握正確的裝袋程序，重大、底部平穩(wěn)的東西先放置袋底，正方型和長方形的商品放入袋子的兩側(cè)，瓶裝及罐裝的商品放在中間，容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置于上方，容易出水或味道較強(qiáng)烈的商品應(yīng)先用其他購物袋包裝好，在放入大的購物袋內(nèi)，商品不得高過袋，以免顧客提拿不方便。

　　6.為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的銷售資料：每日營業(yè)結(jié)束后，填制營業(yè)結(jié)帳明細(xì)表。

　　7.做好相關(guān)的其他工作：無顧客結(jié)帳時(shí)，整理購物車、籃，整理并補(bǔ)足收銀臺前臺柜的商品，注意賣場內(nèi)的情況，防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。

　　三、收銀作業(yè)每日流程：

　　⒈收銀作業(yè)程序總圖：

　　l開店：做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生、必備物品的準(zhǔn)備、零用金的領(lǐng)取等等。

　　l收營業(yè)款：做好營業(yè)中的一切工作。

　　l交班：每天收銀結(jié)束時(shí)必須打交班條。

　　l是否營業(yè)終了：留足規(guī)定的零用金、清點(diǎn)銷貨款等等。

　　分三個(gè)部分分別解釋：

　　①開門前的準(zhǔn)備工作；

　　②營業(yè)中的工作；

　　③營業(yè)終了的工作。

　　⒉開門前的準(zhǔn)備工作流程：

　　清潔整理作業(yè)區(qū)：包括收銀臺、收銀機(jī)、收銀臺四周之地板、收銀臺前頭柜、購物車、籃放置處等。

　　整理補(bǔ)充必備的物品：包括點(diǎn)鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、衛(wèi)生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書機(jī)、釘書針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。

客房收銀員崗位職責(zé) 篇34

　　1、負(fù)責(zé)超市的收銀工作;

　　2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序;

　　3、負(fù)責(zé)對商品的價(jià)格監(jiān)測，做好生鮮價(jià)格監(jiān)督;

　　4、負(fù)責(zé)超市的防損工作;

　　5、負(fù)責(zé)每日日結(jié)，及收銀繳款對賬;

　　5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識和位置，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù);

　　6、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。