員工的崗位職責（通用22篇）

員工的崗位職責 篇1

　　1、目的：為規范企業的質量管理工作，保證藥品質量。

　　2、依據：《藥品經營質量管理規范》。

　　3、適用范圍：適用于質量管理人員。

　　4、責任：質量管理人員對本職責的實施負責。

　　5、工作內容：

　　5.1 貫徹執行國家有關藥品質量管理的法律、法規和政策，積極推行GSP在企業的施行。

　　5.2 負責起草企業藥品質量管理制度，并指導、督促質量管理制度的`執行。

　　5.3 負責建立企業所經營藥品并包含質量標準等內容的質量檔案。

　　5.4 負責對供貨單位及其銷售人員資格證明以及所采購藥品的合法性審核。

　　5.5 負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。

　　5.6 協助開展對企業職工藥品質量管理知識的繼續教育或培訓和企業內部其他的繼續教育或培訓。

　　5.7 負責質量不合格藥品、假劣藥品、藥品不良反應的審核，對不合格藥品提出處理意見并對處理過程實施監督。

　　5.8 負責藥品驗收的管理，負責指導和監督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環節中的質量工作。

　　5.9 負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護。

　　5.10 負責組織計量器具的校準及檢定工作。

　　5.11 指導并監督藥學服務工作。

員工的崗位職責 篇2

　　一、水情室工作人員要嚴格遵守行業、公司、班組制定的相關守則，不怕辛苦，通過學習來充實、提高自身工作能力和業務水平。能夠基本掌握獨立完成水情室日常工作。

　　二、負責水情自動測報系統日常管理及運維工作，上報電網日生產數據、發電計劃。完成日大壩泥沙、沉沙池泥沙、尾水泥沙，采樣、分析相關實驗工作。

　　三、負責電站原型監測月采集、分析，提交監測月報、水情月報、月生產數據匯總，上報年度電網水庫運行總結、泥沙報告及發電計劃。

　　四、服從水情室負責人的安排，認真收集、保存、保管好本部門的資料，不得擅自涂改、偽造所負責的資料，不得泄露水情室的保密資料。其他部門來查找資料需經負責人同意后，方可查找。

　　五、負責完成具體的`網絡系統維護，未經管理員許可，不得對網絡的用戶、域名、IP地址進行修改和設置。以確保水情信息傳輸的暢通。正常上班期間除工作需要可以登錄英特網外，其它時間禁止在英特網上做與工作無關的事情。

　　六、嚴格遵守單位各項工作規章制度，積極參加部門、公司組織的各項活動，注重部門衛生整潔，加強防火意識，嚴禁室內吸煙。

員工的崗位職責 篇3

　　1、提前15分鐘上班，檢查夜班生產的情況，機臺運轉、車間環境、產品轉移、員工思想狀況。

　　2、接受班長的工作匯報，并根據檢查、匯報情況，產量、質量完成的指標，做出指導安排。

　　3、根據產量、質量、消耗、設備運轉、員工的思想等情況決定是否召開班長或車間會議。

　　4、根據計劃科下達的生產計劃，檢查目前的生產作業情況，平衡或調整車間生產。

　　5、檢查車間的原料消耗情況，根據生產計劃開據原料領料單，安排原料領用；抽查機臺生產時的產品數量；檢查產品的誤差檢查統計工作；降低誤差損失。

　　6、新產品投產、改工藝、更換原料廠家、批號等及時召開班組員工會議，做好講解、宣傳、檢查、落實工作。

　　7、檢查織機各單品的生產情況；檢查產品的質量情況；檢查織機的利用率情況；檢查組長的工作情況；檢查車間的5S管理情況。

　　8、根據當前的生產工藝技術要求，合理的`組織、安排員工的崗位技能培訓。

　　9、根據上級要求組織召開每周一次的組長會議；員工會議；根據生產情況要求組長召開班前班后會議。

　　10、組織安排機修工的維修技能培訓，思想道德教育，設備的中小修保養計劃，設備完好率檢查，機配件消耗考核工作的執行落實。

　　11、堅守工作崗位、服從上級安排，維護車間形象，協調部門關系，遵守公司制度，維護公司利益，保護員工權利。

　　12、學習法律法規制度，掌握專業技術技能，努力提高管理能力和水平。

員工的崗位職責 篇4

　　崗位職責：

　　1、負責本車間人員管理，合理配置，形成最佳組合，高勞動效率

　　2、負責完成公司下達的生產任務，生產計劃分解工作，確保按計劃交貨

　　3、負責監督按工藝生產，提高產品質量

　　4、加強成本控制，降低費用消耗，油類列表控制，軸承、軋輥使用前后做好相關臺賬

　　5、加強設備管理，保養維護，嚴格執行操作規程

　　6、負責本車間安全文明生產，確保安全無事故

　　7、負責制訂車間管理制度，操作規程，報公司備案

　　8、加強對員工的生產質量和安全教育培訓及制度計劃臺賬

員工的崗位職責 篇5

　　1、全面負責客戶的維護工作，向客戶傳遞公司服務理念并促成客戶認可公司及其服務;

　　2、基于公司研究和服務平臺支持，為客戶提供持續的專業服務，提升客戶滿意度和忠誠度;

　　3、跟進項目進度，及時反饋項目效果，針對問題做出及時反映并提供解決方案，以達到項目kpi;

　　4、客戶信息及項目資料的收集、管理、存檔等。

　　任職要求:

　　1、專業不限，廣告新聞、市場營銷等相關專業本科以上學歷優先;

　　2、具備良好的溝通協調能力、敏銳快捷的'市場反應能力，擁有良好的個人職業形象、為人正直誠信，有一定的客戶服務能力和產品營銷能力，能承受工作壓力;

　　3、良好的敬業精神和職業道德操守，有較強的感召力和凝聚力。

員工的崗位職責 篇6

　　1、服從分配、聽從指揮，嚴格遵守各項操作規程和各項規章制度，能生產正常和使生產規范化；

　　2、隨時檢查設備的運行狀態，做好日保工作，發現問題及時上報處理，保證生產安全操作；

　　3、在生產過程中，發現生產出的.產品質量有問題時，應停止生產，及時處理或上報檢驗員

　　4、節約能源、愛惜材料，對偏差的材料、產品廢棄物及時撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費因素；

　　5、修機、換配件，停產時，當班人員不準私自離開崗位，離崗時必須經廠長的同意，換下的配件及使用工具，要歸放原處；

　　6、對產品做到自檢，首檢，巡檢，按照三定（定品/定量/定位置）原則操作，員工應要提高創新能力、提高工作質量和工作效率，人人都應具有提高企業形象的意識；

　　7、每天下班時，清理工作臺面和機器設備清潔，每月一次加油機器，臺面衛生，做好衛生值日工作，日常負責打掃車間清潔衛生。

　　8、對生產產品的質量及不認真作業，造成玻璃損壞或浪費或完不成指定生產任務負責，

　　9、對因工作不認真或不按照規格操作，造成身體傷害負責。

員工的崗位職責 篇7

　　1、在科主任領導和臨檢組組長的指導下進行工作

　　2、做好每天病房血細胞分析儀和尿液分析儀的室內質控，及保證在控及時輸入電腦

　　3、收集病房標本根據條碼要求認真完成每份檢驗報告并做好危急值標本的登記和電話報告。

　　4、嚴格按SOP操作，防止差錯事故。

　　5、做好危急值標本的'復查，登記和電話報告。

　　6、尿糞常規做好。做好復查項目的手工復查。

　　7、做好血細胞分析儀的試劑更換和儀器保養工作，尿液分析儀的條板清洗。

　　8、參與進修、實習人員的帶教工作。

　　9、改進檢驗方法，參加開展新技術、新項目，提高檢驗質量改進檢驗方法。

員工的崗位職責 篇8

　　員工食堂餐廳經理奧山奧山集團有限公司，奧山，奧山集團，奧山崗位職責】：

　　1、負責餐廳的日常管理工作，確保餐廳的服務質量，直接對副總經理負責；

　　2、檢查和督導直接下屬的服務和質量標準的實施，發現問題及時指導糾正；

　　3、負責部門員工的崗位業務培訓，提高全員業務素質；

　　4、負責征集餐廳意見和建議，并組織調整管理制度、工作程序，并予以落實；

　　5、負責檢查員工儀表儀容和執行規章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲；

　　6、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達布置工作任務，確保政令傳達暢通和任務逐級落實；

　　7、領導安排的其他事項。

　　【任職條件】：

　　1、限，年齡25—35歲，形象氣質佳；

　　2、大專以上學歷（優秀者可放寬要求），餐飲管理或酒店管理專業優先考慮；

　　3、具有餐飲管理與服務的'專業知識和技能；

　　4、良好的溝通能力和協調能力；

　　5、有酒店餐飲或餐飲業相關從業經歷者優先考慮；

　　6、有較強的事業心和責任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明；

員工的崗位職責 篇9

　　1、工作職責

　　1)按照服務標準和程序為客戶服務。

　　2)掌握煙酒知識。

　　3)每天清點酒吧香煙數量:葡萄酒、飲料，并記錄每個城市的交接情況。

　　4)保持酒吧整潔，準備好各種商品和消耗品并帶走。

　　5)做好每日銷售報告和市場收盤工作。

　　6)負責酵母清洗:生啤酒的.保存和質量控制。

　　7)保持啤酒房整潔，設施:設備完好、有效。

　　2、工作要求

　　符合餐廳服務員的工作要求。

　　領班的工作職責和要求

員工的崗位職責 篇10

　　儲備客服主管東莞市萬科物業服務有限公司東莞市萬科物業服務有限公司(分支機構)

　　職責描述:

　　1、全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作;

　　2、制定客服部內部管理制度,監督、檢查、指導客服人員工作,定期進行考核;

　　3、處理客戶投訴,可處理者即行處理,不能解決的即向物業經理匯報,做好投訴處理后的4、業戶回訪工作,同時做好記錄及將業戶意見、建議反饋至各職能部門;

　　5、對所在小區/寫字樓客戶滿意度、管理費收繳率、客戶APP結果負責。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,物管專業或工商管理相關專業優先;

　　2、三年以上物業管理行業客戶服務管理經驗,其中至少兩年同職位工作經驗,熟悉物業管理行業的法律法規;

　　3、具良好的'服務意識,對于物業管理小區的日常客服工作有較強的實操經驗;

　　4、具備較強的組織協調能力、文字表述能力和公關社交能力,能吃苦并能適應較大工作壓力。

員工的崗位職責 篇11

　　1、因本人過失造成下列過失，應承擔其責任并依相關規章接受處理

　　2、自身原因影響車間生產或達不到均衡生產的要求。

　　3、自身原因造成工時、物料、能源的'浪費。

　　4、違規作業、違規操作，違反工藝、流程規定生產。

　　5、對前工序作業品質檢查不嚴或未作檢查，而造成相關品質項目在本工序失控。

　　6、違反企業其他各項規章制度。

　　7、對其他員工的上述不良知情不報、故意甚至幫忙隱瞞。

　　8、其他過失、失職及違規違紀。

員工的崗位職責 篇12

　　鞋吧服務員崗位職責

　　1、面部清潔、頭發梳理整齊；

　　2、工服穿著規范、工牌佩戴在左胸前，表面無污損；

　　3、精神飽滿、標準站姿服務；

　　4、準時參加全體員工例會，之后，參加班組例會；

　　5、例會結束后與上班次人員進行一對一交接；

　　6、檢查設施設備（沙發、設施等）是否完好，發現問題由上班次人員報大堂

　　副理維修；

　　7、核兌好手牌，手牌與鞋牌要一致； 8、打掃鞋吧衛生，注意地面、鞋架的衛生；

　　9、清洗拖鞋，并整齊排放在臺面，注意鞋號配對擺放； 10、檢查火源（沙發附近的煙頭）、電源開關，杜絕火災隱患；

　　◇開牌員發放手牌●當聽到迎賓/門童報備唱客，開箱員按所報人數準備

　　好手牌及鞋牌，交給鞋吧服務員；

　　●開箱員將手牌號（組合牌員號）錄入電腦，同時填寫客流量登記表，

　　記錄賓客進入時間；

　　●為了方便賓客更衣，不要將上下和左右緊挨的衣柜作為一個組合發放，

　　應該有序發放手牌，在發放過程中積極促銷皮鞋護理

　　●如有同來賓客去停車，需預留手牌，并與同來賓客記錄在一組：應注

　　意觀察，待該賓客進入后發給預留的手牌；

　　●詢問賓客是否需要寄存貴重物品，如需要，指導至總臺寄存；

　　●伸手示意，指引賓客進入更衣室：“貴賓您好.里邊請，一更貴賓位；

　　●結帳后憑帳單取鞋，請賓客換鞋，“貴賓您好，這是您的鞋，同時取

　　下鞋牌交還鞋吧”。

　　◇清理拖鞋●將賓客換下的拖鞋收入消毒筐.拖鞋超過l/2筐時必須清洗；

　　●拖鞋清洗要做到一客一清洗、一客一消毒；

　　●隨時整理臺面上的拖鞋.保持整齊、干凈、無異味；◇保留手牌●遇有保留手牌中途離店的'賓客，退牌員需查詢電腦，確認已在總臺預留足額押金后，方可通知服務員取鞋，并保留鞋牌；◇下班前交接工作●做好兩班人員的交接工作，避免出現漏崗，如有漏崗，由

　　本班次人員立刻報告大堂副理解決；

　　●檢查設施設備（電腦等）是否完好，發現問題由本班次人員報

　　大堂副理維修。

　　●完成上級領導交辦的其他事務。

員工的崗位職責 篇13

　　1、嚴格按照公司規定的報價原則進行對外報價。

　　2、確保每月的發票正常收回。

　　3、凡與經銷產品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的'掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌，落實到人。

　　4、要積極主動配合業務部門做好每個項目方案，并與業務部門達成共識。

　　5、采購要嚴格按流程執行并做到貨比三家，控制降低采購成本，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商（形成表單）。

　　6、密切與供應商的合作關系，做到投入、細致、深知，達到低價、快速、及時供貨。

　　7、嚴格執行合同管理規定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給與項目相關的人員。

　　8、負責客戶部項目執行中與技術部、財務部的協調及結算信息的傳遞。

　　9、綜合調配公司庫存資源，訂貨時必須要了解當前庫存情況，在有庫存的情況下要以先出庫存為主。

　　10、負責門市產品選型、市場導向、宣傳資料。

　　11、組織本部門員工業務培訓

　　12、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

員工的崗位職責 篇14

　　1、目的：規范藥品的.購進工作，保證購進藥品的合法性和質量可靠性。

　　2、依據：《藥品經營質量管理規范》。

　　3、適用范圍：適用于藥品采購人員。

　　4、責任：藥品購進人員對本職責的實施負責。

　　5、工作內容：

　　5.1 擇優選擇合法經營和信譽好的企業購進藥品，不與非法藥品經營單位發生業務聯系，保證購進藥品質量保證，價格公平合理。

　　5.2 購進前認真核對供應商的經營方式和經營范圍，所購進的藥品不得超出供應商的經營范圍。

　　5.3 與供應商簽訂的購貨合同中必須明確質量條款或與供貨單位簽訂質量保證協議。

　　5.4 購進藥品有合法票據。

　　5.5 嚴格按照規定進行首營品種、首營企業的審批，經企業負責人批準后方可簽訂合同進貨。

　　5.6 分析銷后和庫存狀況，優化藥品結構，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質量打好基礎。

員工的崗位職責 篇15

　　1、聽從領班的工作安排、領取鑰匙。

　　2、做好交接工作，了解當天客房的房態內容并整理好工作車。

　　3、按照打掃房間順序進行打掃，特殊情況可調整做房順序，進行打掃。

　　4、一般情況下，打掃一間退房不得超過30分鐘，住客房不超過20分鐘并原則上要求在中午12點以前做完，抹一間空房不超過5分鐘。

　　5、收取住客送洗的衣服。

　　6、清潔樓層工作區域，并巡視樓層安全。

　　7、負責對走客房進行檢查，包括代銷品、小酒吧、付費商品等使用情況，并及時將查房結果報于服務中心和前臺收銀。

　　8、中午吃飯時間不得超過30分鐘，吃飯時本樓層鑰匙要交于協助樓層人員。

　　9、房間全部清掃完畢后需做以下工作：

　　（1）將撤下的布件清點、核對好數量用專用車送至洗衣房，雙方要認真做好交接手續。

　　（2）清潔工具必須保持干凈、吸塵器里面的垃圾要每天清除，所有的`清潔工具要放置在規定的地方，整理的有條不紊。

　　（3）工作車整理干凈，并配備齊全，為明天工作做好準備。工作車整理完畢后要放在固定位置。

員工的崗位職責 篇16

　　直接上級：涼菜主管

　　直接下級：無

　　素質標準：學歷、培訓、經驗、技能四個方面

　　1、 具有初中以上學歷或同等學歷。

　　2、 具有良好的細想品質，作風正派，嚴于律己，有較強的事業心和高度的責任感，熱愛本職工作。對業務精益求精，工作認真，一絲不茍。

　　3、 接受過餐飲業的專業培訓，具備二級以上廚師及格證書，具有一般的營養搭配知識。

　　4、 有兩年以上的`工作經驗，熟悉一般涼菜菜肴的制作方法，有高超的刀工技術。

　　崗位職責：涼菜廚師在涼菜主管的領導下，負責涼菜的加工制作，具體職責如下：

　　1、 根據預訂情況及主管安排，準備原料及用具，做好開餐前的準備工作。

　　2、 按菜品的選料標準和操作程序選料加工，配臵涼菜。

　　3、 根據菜譜需要制作各種冷盤，做到圖案新穎，造型美觀，配色精巧、細膩協調。

　　4、 綜合利用食品原料，定量、定質、減少損耗、減低成本。

　　5、 嚴格按照《成本卡》的要求執行，做到涼菜成品質量好，出菜快、不壓菜。

　　6、 節省能源，水、點、煤氣等要及時關閉。

　　7、 負責本工作區域內的環境衛生，對砧板、道具定期消毒。

　　8、 負責本工作區域內設備、設施的維護保養工作，做到每天檢查冰柜、水、電源等運轉情況，發現問題，及時上報。

　　9、 按規定做好本崗位的安全工作，嚴格執行消防操作規程，預防各種事故發生。

　　10、 完成主管教派的其它工作。

員工的崗位職責 篇17

　　1、工作職責

　　1)對餐廳主管負責。

　　2)根據服務標準親自示范和培訓員工，并要求他們嚴格按照標準程序為客戶服務。

　　3)要求服務員熟悉菜肴的特點，善于銷售菜肴和飲料。

　　4)參與餐前檢查和特殊服務。

　　5)確保預留座位未被占用或誤用。

　　6)關注現場服務動態，妥善處理問題。

　　7)營業前，了解預訂情況，合理安排人員。

　　8)接收餐廳材料和供應品的'程序，并定期檢查和清點餐廳設備和財產，以確保安全和完整。

　　9)負責編寫工作日志，完成交接手續。

　　2、工作要求

　　1)教育水平:高中或職業高中。

　　2)記住酒水單、菜單和酒水單的全部內容:姓名、價格、產地、了解餐飲服務程序和各種特殊程序。

　　3)能夠說英語，并與客人保持良好的溝通。

　　4)能夠根據服務標準監督服務員工作。

　　5)反應靈敏，機智靈活，善于處理客人的實際問題。

員工的崗位職責 篇18

　　1.直接對店長負責,貫徹執行店長下達的經營管理指令及行政命令,嚴格按照餐飲部的政策制度和規定辦事,以身作則。

　　2.制訂前廳部工作計劃，并指導、落實、檢查、協調計劃的執行。

　　3.組織主持每周主管領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作難題。（例會時間定于每星期二下午14：00分）

　　4.對各崗位領班下達工作任務。

　　5.為適應發展，不斷完善前廳部的組織機構及各項規章制度。 6.了解預訂情況，密切注意客情，熟知預訂。

　　7.向店長提出有利于餐廳銷售的各項建議，并提供信息反饋，供副總等參考決策。

　　8.熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。

　　9.負責本部門的安全及消防工作。（門、窗、水電）

　　10.熟知當天出勤人員，監督及控制出勤人員不可在上班期間私自外出。上班期間有外出人員必須記錄，有聯系。

　　11.每日審閱領班工作日志并簽字確認。

　　12.每日班后對各區域進行檢查，并做好相關記錄。（次日在例會上匯報，總結）

　　13.當日事當日畢，要求前廳所有要完成的工作必須在下班前完成。

　　14.每周不定期及定期查看員工宿舍兩次，并做好相關記錄。

　　15.每周定期對洗碗組區域、更衣室進行整理，并要求保持。

　　16.出勤及上班時間、休息時間，手機不得關機，保證能聯系到本人。

　　17.參加及每周會議，每周六前需交工作計劃到綜合部。

員工的崗位職責 篇19

　　1、工作職責

　　1)對餐廳主管負責。

　　2)熟悉香煙:酒精常識領導和監督團隊成員，根據酒吧服務標準和服務程序提供服務，并親自示范和培訓他們。

　　3)查看每日銷售報告，負責采購、銷售和存款賬戶的記錄。

　　4)煙霧:酒、飲料和一次性用品收集、保管和日常消費報告等方面的工作，以及每月的`物品庫存。

　　5)根據銷售情況，安排釀造頻率和人員，以及各種原料的采購。

　　6)保持環境整潔，設施設備完好:有效，并及時作出維修報告、每個城市的健康檢查。

　　7)做好安全檢查和交接記錄。

　　2、工作要求

　　符合餐廳領班的工作要求。

　　飲酒者的職責和要求

員工的崗位職責 篇20

　　1、工作職責

　　1)向餐飲經理負責，傳達并執行其指示，向其匯報，并協助廚房管理。

　　2)參與營銷計劃的制定，熟悉目標市場，主持各種菜單的制定，并報餐飲部經理批準。

　　3)負責組建廚師團隊，確保一定的專業技術標準，設置合理的崗位，確立崗位職責，提供稱職的廚師和領班。

　　4)對菜肴質量負責，明確烹飪質量標準和操作程序。

　　5)掌握食品原料的市場供應信息，制定原料采購規范，負責食品原料的采購:請獲取、驗收、儲存。

　　6)負責菜肴成本核算，確定每道菜肴的毛利率，確保菜肴利潤指標的實現。

　　7)加強生產組織:計劃、審核各種業務報告，檢查食品原料情況，每月盤點一次，以降低成本，保證其適宜性。

　　8)負責組織相關人員對食品習俗進行研究和品種開發，不斷更新菜單以滿足消費者的新需求，同時分析和改善菜肴的銷售情況。

　　9)負責廚房設備的日常清潔和維護，使其保持正常使用狀態，保證生產順利進行，必要時提出廚房設備的更新和增加計劃。

　　10)負責廚房員工的`培訓和考核。

　　11)確保所有廚房業務的正常運行，建立安全、食品衛生等規章制度，避免不良事故的發生。

　　12)協調廚房和餐廳:與其他酒店部門的關系。

　　13)協調餐飲經理做好大型餐飲活動。

　　14)關心廚房員工的生活和思想，鼓勵他們對生產的熱情。

　　2、工作要求

　　1)學歷:烹飪高等學歷，6年以上餐廳廚師工作經驗，管理一級廚師以上。

　　2)精通烹飪知識，熟悉食品生產和加工過程。

　　3)了解食品市場，熟悉開發和改進菜肴的知識，有選擇原料和提高食品產量的能力。

　　4)掌握食品生產質量的要求和標準，具備豐富的原材料采購、供應和庫存知識，能有效控制成本。

　　5)對于員工的評價和培訓，能夠有效合理地安排和分配工作。

員工的崗位職責 篇21

　　職責范圍:

　　1、以飽滿的熱情接待每一位來客,儀態端莊、儀表整潔。

　　2、準確掌握房屋的結構、布局和方位布置;客戶的入駐情況、房間號碼;公司內線電話的分布情況,以方便客人查詢。

　　3、按'服務規范'接聽用戶的咨詢、報修、投訴電話,及時給予用戶滿意的.答復,跟進處理結果。每周將《投訴記錄單》進行統計匯總。

　　4、熱情接待來往客人,回答客人提出的詢問,同時要掌握分寸,為客戶保密。

　　5、接聽電話及時,鈴響不超過三聲。正在接待賓客時,應先向賓客道'對不起'后再接聽電話;正在接聽電話時,賓客前來要點頭表示歉意。

　　6、保持接待臺內、臺面、地面上的清潔,除電話、文具及相關表冊外,任何物品不得置于臺面上,對發生的一切緊急事件及時進行處理,并向領導匯報。

　　7、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

員工的崗位職責 篇22

　　職責描述：

　　結合公司整體任務目標，準確完成日常各項協調運輸商及物流運輸工具的相關事宜。

　　遵守公司各項規章制度，積極配合部門管理層共同達成風險控制目標。

　　積極配合高效物流營運團隊的建設。

　　有效服務營運單位的整體運作，為營運部門間的.高效協作提供良好有效的勞動力保障。

　　有效服務先進先出，保證貨物流的順暢流通以及商場配送按時到達。

　　為顧客提供優質高效服務，積極營造優質窗口服務團隊與健康和諧的服務體系，并致力于樹立良好的公司服務形象。

　　充分配合公司文化的有效推廣，積極貫徹各項政策規范的有效實施。

　　向管理層及時反饋各項操作信息與數據，為操作目標達成提供建設性意見。

　　積極配合部門完成各項成本控制目標，減少公司的營運成本。

　　崗位要求：

　　熟練使用辦公設備，具有良好的電腦操作技能與一定的英語應用能力

　　良好的語言表達能力與溝通能力

　　具有良好的責任心與敬業精神

　　富有團隊合作精神，樂于與人合作

　　身體健康，口齒清晰，普通話標準，

　　吃苦耐勞，能適應倒班工作。

　　工作時間：做五休二，每日工作8小時

　　崗位要求：

　　學歷要求：高中

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗