售前技術支持工程師崗位的主要職責模板（精選28篇）
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇1
職責：
1. 負責國際市場項目的售前技術和市場支持;
2. 參與國際項目的投標工作;
3. 收集項目、客戶、競爭對手的市場和技術信息;
4. 協助國際市場項目和渠道的開發和維護;
5. 研究分析市場趨勢，項目經驗，客戶特點，參與制定國際市場推廣和開拓策略。
任職要求：
1. 通信、計算機等相關專業，本科及以上學歷;
2. 有通信行業技術支持、研發、售前售后工作經驗者優先;
3. 英語六級以上，具備良好的聽說讀寫能力，口語優秀者優先;
4. 有如下第二外語能力者優先(法語，阿拉伯語，俄語，西班牙語);
5. 對國際市場工作感興趣，有海外工作經驗者優先;
6. 具備良好的溝通能力、性格開朗，膽大心細，具備優秀的團隊合作精神。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇2
職責：
1，詳細分析客戶的業務需求，結合公司的產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇。
2、配合營銷人員推廣和講解公司技術及產品，負責公司內部及外部的技術、產品培訓。
3、參與項目投標，負責標書、技術方案編寫和投標答辯等。
4、承擔項目實施過程中技術經理的職責，負責項目實施過程的技術工作，包括客戶詳細需求調研、技術方案細化設計
任職要求：
1、大專以上學歷，電子、計算機等相關專業，5年以上系統集成項目技術工作經驗，有軟件開發背景優先。
2、具備良好的IT從業技術背景，對網絡、系統軟件、RFID相關硬件、物聯網技術等有比較深入的了解，具有系統集成項目開發或實施經驗，熟悉系統集成項目實現過程。
3、能準確把握客戶需求，邏輯思維能力比較強，有比較綜合的技術應用能力，系統方案設計能力強。
4、有較強的學習能力，思維敏捷，有責任心，考慮問題充分全面，較好的客戶溝通技巧，工作條理清楚。
5、可接受短期出差
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇3
1、協助銷售人員向客戶介紹公司產品和解決方案，解答客戶相關問題。
2、負責對公司業務人員進行產品知識、專業技術和相關法規的培訓;
3、根據客戶的需求，做出設備配置和方案，并負責說明和解答相關問題;
4、根據實際需要，為客戶做優化方案甚至全面方案設計;
5、完善公司產品數據庫;
6、完成上級領導的其它工作安排。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇4
職責：
1、負責公司項目的方案制作、設計圖紙制作工作;
2、負責項目實施的組織管理、協調溝通和人員分工，能獨立完成項目實施方案;
3、負責項目安排實施現場調試;
4、負責項目成本和管理費用控制;
5、項目管理總結和改進。
任職要求：
1、通信、電子工程、自動化、計算機、建筑類相關專業大專或以上學歷;
2、具有大型工程項目管理或系統集成工作經驗， 熟悉弱電專業工作流程及相應的國家規程、規范;
3、三年以上實際安防行業管理和系統集成經驗，熟悉安防監控系統、網絡設備的配置和網絡系統方案的設計，獨立從事過多個大型安防監控工程、建筑智能化工程的方案設計、實施、調試;
4、能夠對專業技術問題做出正確判斷，并具有解決問題難點的能力;
5、熟練應用Office軟件和繪圖CAD軟件;
6、良好的計劃和執行能力、協調能力和人際溝通能力;
7、高度負責的工作態度、注重團隊精神，能夠承受較強的工作壓力，能夠適應短期出差;
8、有造價員證書、項目經理證書、建造師證書者優先錄用。
9、25周歲以上，熟悉弱電系統集成行業，擅長CAD制圖，有2年以上計算機或安防行業技術服務經驗。能獨立駕駛汽車者優先。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇5
職責：
1、 熟練掌握公司產品及服務目錄，了解行業背景知識，了解核心技術點;
2、 負責與市場人員一起了解用戶需求，介紹公司解決方案、產品及服務，并能根據方案庫內容快速出具初步方案;
3、負責公司軟件產品的演示與推介，項目方案及宣講材料的整理、講解。
4、 負責將用戶需求清晰描述，協調方案專員根據需求出具解決方案;
5、負責日常招投標工作的準備，及標書的制作、初審等;
6、 負責投標標書的編寫。
任職資格：
1、本科及以上學歷(條件優秀且在電子政務行業工作三年以上者、學歷可放寬至專科)，計算機軟硬件相關專業。
2、三年以上售前或相關工作經驗，熟練使用Office辦公軟件，熟悉C#、.Net、Java、PHP等語言，熟悉Oracle、SQL等數據庫。
3、具備良好的綜合分析概括和語言表達能力，善于交流、溝通。
4、具備較好的演講水平，有說服力、感染力，包括制作演講材料的能力。
5、良好的文字組織能力，能正確理解領導的的意圖，保質保量完成任務。
6、具備強烈的團隊意識、奉獻和敬業精神，不計較個人得失，榮辱與共。
8、有政府行業從業經驗優先，能適應出差。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇6
職責：
1、協助營業人員完成空調產品售前技術支持工作;
2、負責項目的負荷計算及圖紙繪制、方案制作、招標答疑;
3、負責對公司內外相關人員進行暖通技術培訓。
4、相關行業機構的技術分析及推廣。
任職要求：
1、暖通、制冷相關專業本科以上學歷;
2、熟練使用CAD軟件，Word、EXCEL、PPT等軟件;
3、工作踏實認真，有激情，能承擔壓力;
4、思維縝密靈活，良好的協調溝通能力及較強的團隊協作精神，能夠自我激勵并勇于挑戰目標;
5、2年的工作經驗。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇7
職責：
1.負責公司郵件系統等產品解決方案的撰寫、宣講，展示公司產品亮點和公司實力;
2.協同銷售到客戶現場交流、演示公司產品，解答客戶技術問題;
3.配合支撐售前POC測試，使用產品一鍵安裝包部署環境，并配合客戶進行POC功能測試;
4.對行業、用戶需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場方向、產品研發和軟件開發提供建議;
5.負責與客戶進行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶需求，對需求進行合理的功能規劃，并撰寫可滿足客戶需求的技術和項目解決方案;
6.項目中標后與項目經理進行技術溝通，確保方案的實施;
7.參與項目管控、協調和項目跟進工作;
8.完成上級領導下達的其他任務。
任職資格：
1.本科或以上學歷，3年以上工作經驗，計算機或通信相關專業;
2.3年以上技術支持或產品經理工作經驗，熟悉公司產品知識、公共關系、產品演示練習等方面培訓;
4.了解linux系統，會簡單的linux操作;
4.豐富招投標技術支持經驗，良好行業分析和業務規劃能力;
5.良好的需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動，敢于承擔;
6.為人正直、踏實、細致，責任心強，學習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業精神和很好的職業操守;
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇8
職責：
1、負責為營銷部門提供技術支持，完成城管、環衛、環保、安監、教育、交通等智慧城市相關行業信息化系統項目的設計咨詢和解決方案;
2、負責匯報演示文件制作，并進行項目技術交流、講解、演示工作;
3、負責各行業市場信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作，優化技術方案;
4、配合銷售人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出咨詢意見，撰寫項目方案;
5、參與項目招投標工作，協助招投標標書技術部分的編寫及技術解答;
6、參與項目具體實施，為客戶提供全面完善的學術推廣及技術支持服務。
任職資格：
1、計算機、測繪相關專業本科以上學歷，具有2年以上相關崗位工作經驗;
2、熟悉信息化業務，參與過大型信息化應用系統相關項目者優先考慮;
3、具有編寫匯報演示材料、可行性研究報告、行業解決方案的能力;
4、具有一定應標能力，能編制應標技術文檔等;
5、具有較豐富的客戶溝通經驗，能與潛在客戶進行有效的溝通;
6、良好的目標導向，責任心強，工作積極主動，具有良好的心理素質，能承受一定工作壓力。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇9
職責：
1、配合客戶經理完成售前技術支持，并根據客戶初步意向設計方案及修正;
2、投標時，負責編制投標文件技術方案及報價;
3、配合工程實施部門完成深化設計并在工程實施過程中提供技術支持;
4、對智慧樓宇的安防、監控、音視頻、綜合布線、機房裝修和設備安裝等弱電系統解決方案編寫有豐富的經驗;
5、對智慧醫院、智慧校園、智慧城市等行業的弱電集成系統有獨立完成設計工作的經驗者優先。
崗位要求
1、25-40歲，本科以上學歷，電子信息、計算機、工業自動化、機電一體化、通信等專業畢業。
2、熟悉建筑智能化各個子系統相關設計施工規范及產品。
3、從事弱電系統設計3年以上工作經驗。
4、精通辦公軟件與天正電氣作圖軟件。
5、具有較強的語言表達能力及溝通協調能力。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇10
職責：
1.負責公司產品和項目的售前技術支持工作，包括編寫售前技術方案，技術交流PPT。
2.負責項目投標標書的支持，包括制作投標標書，編寫技術偏離文檔。
3.協助營銷團隊完成現場技術交流，方案演講。
4.負責公司技術方案的深化設計和持續完善。
5支持銷售人員完成各行業的售前技術服務工作。
6.完成新產品技術規劃要調研，編寫產品需求說明書。
任職要求：
1、擁有相關工作經驗或計算機相關專業，具有較好的計算機基礎者優先;
2、具備良好的客戶溝通能力及協調能力，表達力強，責任心強，靈活自信，應變能力強;
3、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的文檔撰寫能力和講解能力;
4、工作積極主動，有擔當，有激情，有團隊協作精神;
5、可以接受出差。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇11
1.收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告;
2.熟練運用公司產品，并能從原理上進行全面解釋;
3.解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;
4.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;
5.為產品提供現場技術支持;
6.制作高質量的標書。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇12
1、配合市場部進行項目前期勘察設計，根據客戶需求，編制相應的技術解決方案。
2、解決集成技術難題，調查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業技術文檔等。
3、參與招投標過程中的文檔編制、技術支持，編寫投標技術方案。
4、參與系統集成項目的.部分組織管理與項目實施工作。
5、實時了解市場需求，總結和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產品。
6、公司領導安排的其他臨時性工作。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇13
職責：
1、與客戶進行交流，協助銷售部門進行售前支持、方案講解和產品演示;
2、對客戶業務進行調研、需求分析、討論并進行售前技術方案的撰寫和整理;
3、對標書進行分析、討論并進行投標技術文件的撰寫和整理;
4、通過負責收集行業內市場資料，并通過專業化總結和整理，為銷售提供競爭分析資料和銷售工具;
任職要求：
1、 大學本科以上學歷，給排水，計算機或環境工程相關專業畢業;
2、 5年以上相關工作經驗;
3、 熟悉IT系統基礎層架構，包括服務器、網絡、安全、操作系統等基礎設施;
4、 有較好的表達能力及與客戶的溝通能力;
5、 具備較強的方案撰寫能力，方案呈現有邏輯性;
6、 具備一定的招投標經驗
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇14
1、負責辦事處特殊合同評審以及相關技術咨詢；
2、負責辦事處投標時的.技術方案制定和審核，為辦事處、客戶提供售前技術支持；
3、負責辦事處、客戶等相關人員的水泵相關應用知識技術培訓工作；
4、出差交流，推廣我司產品，促進辦事處銷售工作的順利展開。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇15
職責：
1. 負責協助銷售人員推廣產品線，跟蹤重點項目，制定產品線推廣方案，編寫產品方案和實施方案等材料;
2. 負責售前技術方案和標書編寫，協助產品整體解決方案編制，產品演示及PPT制作，輸出產品整體宣傳手冊文案;
3. 負責產品線營銷管理，制定產品線營銷策略和價格策略，策劃組織市場活動;
4. 負責產品線產品規劃工作，搜集管理市場信息，并與研發人員溝通;
5. 負責銜接研發人員，搜集客戶需求，跟進產品開發，并向銷售及技術人員及時發布產品并提供產品培訓。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，市場營銷等相關專業，2年以上相關工作經驗;
2. 熟練使用辦公軟件，有一定的文案寫作能力，是寫過中長篇方案或者文章等;
3. 溝通表達及團隊協調能力佳，抗壓能力強，有項目管理經驗者優先考慮;
4. 能適應出差。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇16
1、負責數字化醫院產品市場呈現、解決方案編輯、售前支持工具等開發，對銷售人員提供售前支持（如現場溝通、需求調研、方案編撰及宣講）、及技能培訓；
2、負責競品的研究與分析，形成針對性的競爭策略；
3、從市場、客戶需求、競爭分析、售前支持等方面對產品研發提供建設性意見；
4、智慧醫院項目的招投標工作。
招聘要求：
1、本科以上學歷，醫學相關專業優先；
2、5年以上醫療信息化、互聯網醫療、醫院hrp等領域的.產品研發、實施、售前支持工作經驗，2年以上醫院信息化招投標經驗，原從事hrp，his，erp和集團財務管理咨詢顧問優先；
3、具有較強的文案寫作與演講能力、方案營銷能力、顧問式營銷能力、策略談判能力。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇17
1、參與公司項目的技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作；
2、配合客戶經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作；
3、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；
4、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；
5、配合做好與合作伙伴廠商的'技術交流；
6、完成領導交代的其他任務。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇18
職責：
1、負責銷售人員在業務溝通過程中的技術支持，與客戶交流溝通、獨立完成項目的設計方案;
2、配置設備清單，控制成本，負責與工程施工人員的對接;
3、負責投標文件的編制與現場講解;
4、完成其它臨時安排的工作任務。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，機電、電氣、自動化、電子信息工程類相關專業，基礎理論扎實，可以根據方案要求獨立完成項目設計;
2、有2-3年電氣自動化相關工作經驗，較好的設計、文案功底;
3、熟悉辦公軟件的使用，文案能力強;
4、善于學習和思考，總結歸納能力強，能梳理出客戶和銷售技術需要;
5、具有良好的服務意識，樂于溝通，樂于輔助銷售團隊達成業績。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇19
職責：
1、熟悉LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施;
2、精通LED顯示屏安裝工藝，掌握顯示屏控制系統及信號處理設備的設計、施工和使用;
3、具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差;
4、動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神;
5、負責LED顯示屏工程的現場施工進度管理、方案溝通、大項目前期工程資料對接等工作;
6、組織人力、材料、技術資源，對項目成本、質量、進度、安全進行控制;
7、全面支持國內業務人員工作，為項目洽談提供技術保障對于具體項目方案，編制設備配置清單、產品優勢說明、相關圖紙、招投標文件等資料;
8、 LED顯示屏安裝現場勘查和 LED顯示屏施工圖紙設計 。
任職要求：
1、有LED顯示屏工程2年以上的工作經驗;
2、具備LED顯示屏售前工作經驗，熟悉LED顯示屏安裝現場勘察;
3、有顯示屏現場指導安裝經驗者優先考慮;
4、熟練使用CAD或者proe畫售前方案施工圖;
5、可接受國內出差者優先考慮。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇20
崗位職責：
1、帶領團隊負責公司公有云平臺服務及手寫識別、光學字符識別、語音合成、語音識別、智能客服等hci人工智能技術產品的售前技術支持工作；
2、負責售前團隊部門管理工作，建設售前隊伍、執行對重點大客戶的售前咨詢活動，支撐銷售工作；
3、能夠把握人工智能行業發展方向，在產業互聯網/消費互聯網領域可以提供專家級支持；
4、通過對公司重點大客戶業務需求的理解，不斷深入挖掘大客戶的潛在需求，快速設計和構造重點客戶的解決方案；
5、詳細分析客戶的業務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供最佳的解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇；
6、對產品線上的產品進行生命周期管理，監督產品改進，組織、指導新產品的相關培訓。
任職要求：
1、學歷要求：
—畢業于211或985院校、統招本科及以上學歷。
2、工作經驗：
—5年以上售前技術支持工作經驗；
—3年以上售前支持團隊管理經驗；
—熟悉軟件類產品應用或人工智能類產品整體實現過程；—有一定開發能力。
3、能力要求：
—具備卓越的'邏輯分析能力，思維清晰敏捷，較強的整理能力和歸納總結能力；
—具備良好的團隊管理能力，能夠激發團隊成員熱情、自信與合作意識；—具有強烈的學習意愿，具備較好的學習能力、問題分析能力、以及問題解決能力；
—良好的溝通協調能力和團隊合作意識，能夠主動總結和分享自己的工作經驗；
—具有較強的寫作能力和較好的客戶溝通技巧，及較強的語言溝通能力，工作條理清楚；
—具有良好的服務意識、職業素養，具備項目掌控能力。
4、素質要求：
—工作踏實，態度積極，能夠承受較大工作壓力，能適應嚴格項目管理及公司的各項管理制度；
—有很強的責任心，正直誠實，值得信賴、有沖勁，意志堅定。
5、優先考慮：
—熟悉云計算、了解智能語音交互技術及應用，智能客服應用、cti行業應用等hci技術與應用產品，了解cti、移動互聯網、互聯網、嵌入式平臺等市場者優先。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇21
職責：
1.負責招標文件技術標部分的編寫和圖紙的繪制;
2.負責公司產品演示和技術交流;
3.負責與銷售部門的接口工作，按時保質完成方案的編寫，并及時匯報工作進展;
4.負責與采購部門的接口工作，及時完成設備清單及詢價工作;
5.參與深化實施方案，并與實施組進行工作交接;
6.參與產品選型及其供方的選擇和評審。
工作技能要求：
1、理工科專業畢業;大專以上學歷，熟練使用AUTOCAD、VISIO、office等軟件
2、有3年以上售前工作經驗; 有集成項目公開招投標IT產品的售前方案設計及標書制作經驗
3、3年以上弱電智能化行業設計經驗，專業涉及安防、機房、會議室、樓宇智能化、綜合布線等相關系統的方案設計優先;
4、熟悉安防系統中的各個子系統，包含但不僅限于門禁系統，監控系統，報警系統等;
5、具備較強的獨立跟蹤項目能力;
6、良好的溝通表達能力、協調能力、計劃能力、學習能力;
7、有安防集成行業背景或武警項目經驗的優先。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇22
1、售前常規項目技術支持（主要包括：需求收集、需求引導、招標文件編寫、產品演示、用戶參觀我公司項目、品牌選擇，技術方案編寫、圖紙設計及深化，報價清單制作、投標文件制作、深化設計等）；
2、技術方案審核及合同技術評審；
3、客戶來訪參觀接待，展會，現場會策展及宣講支持；
4、內外部人員解決方案培訓
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇23
1、配合市場和銷售，負責產品售前的功能演示，技術溝通；
2、收集、分析用戶需求，引導客戶技術和產品選擇，提供解決方案；
3、負責項目方案及招投標文件的編寫；
4、為客戶提供問題咨詢、現場指導和培訓等服務。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇24
職責：
1.對公司日常公關項目的策劃、支持、實施及督導;
2.配合公司營銷部門制作提案及參與客戶競標;
3.負責所有的售前支持工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等;
4.配合公司營銷部門完成相應項目的投標。標書的技術應答、系統軟硬件配置/公開報價、講標答標等工作;
5.配合公司營銷部門完成用戶產品、方案測試工作，做好用戶溝通、需求反饋等;
6.完成相關產品/方案宣傳資料的撰寫、產品/系統演示等工作;
7.配合公司渠道人員做好與合作伙伴、原廠商等的技術交流工作;
8.指導并協助銷售部人員，以對公司銷售業務發展方向提供咨詢;
崗位要求
1.2年以上醫療軟件行業技術、售前、市場工作經驗;
2.熟悉醫療、IT、通信等行業的專業知識;
3.能快速與客戶建立關系，通過與客戶的溝通提高公司對項目的整體把控度;
4.能獨立完成技術方案、商務文檔、培訓資料等制作;
5.熟悉招投標程序，進行現場答疑和講標;
6.優秀的文字撰寫能力 ;
7.具備獨立的方案策劃及提案能力，以及對信息快速提煉、整合的學習能力與方法;
8.良好的敬業精神，肯吃苦，有進取心與事業心
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇25
職責：
1、公司方案編寫和整理：根據公司市場需要，形成市場方案、產品方案、規劃方案等;
2、產品材料整理：對公司產品的原始材料進行整理，形成產品化的手冊、銷售材料等;
3、項目售前支持：針對具體市場項目，參與需求調研，進行建議方案編寫，并進行方案宣講;
4、市場活動支持：參與公司重大市場推介活動，進行市場宣傳和重點客戶方案咨詢;
5、參與科技攻關方案設計：參與公司重大的科技攻關項目的內部方案設計和編寫。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機、通信等相關專業畢業，對計算機網絡、計算機信息系統架構、信息管理、云存儲、云計算方面等比較熟悉;
2、有較好的文字組織能力、PPT能力和方案框架組織能力，熟悉總體方案編寫、投標方案編寫要求，能獨立承擔標書、技術方案、規劃報告等文檔的撰寫工作;
3、邏輯思維能力強，有良好的語言表達能力、說服力和良好的溝通技巧，擅于方案講解;
4、具有較強的客戶親和力，有市場意識，擅于發現潛在商機;
5、具備良好的協調、分析和解決問題的能力和優秀的團隊合作精神。
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇26
1、為營銷部門提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產品價值點，進行產品的講解演示；
2、完成售前咨詢、方案設計等工作；
3、作為研發中心的`售前技術窗口與營銷等公司職能部門進行工作協調，包括技術交流、售前技術講座，售前faq文檔等；
4、配合其它部門的工作，包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的編寫；
5、領導交辦的其他工作。
任職要求
1、全日制本科計算機相關專業優先；
2、三年以上售前技術支持工作經驗；
3、具備較強的客戶關系處理經驗和技術文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力；
4、精通office應用軟件；
5、具備物聯網+產品或整體項目支持經驗者優先考慮； 6、能適應經常出差；
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇27
職責：
1、協助銷售完成產品售前、售中和售后服務工作;
2、幫助客戶分析現場產品情況，給出解決方案;
3、根據客戶反饋的現場故障現象，還原現場現象，并提供解決方案給客戶或出差現場解決產品問題;
4、統計所屬區域售后處理數據;
5、根據產品的故障情況走內部客訴處理流程;
6、協助銷售做好客戶端技術人員的產品介紹和培訓;
7、完成上級領導交代的臨時工作。
職位要求：
1、本科及以上學歷，通信、計算機、電子、無線電、自動控制等專業;
2、2年及以上工作經驗，優先考慮具備音視頻類產品售后服務和技術支持能力的人員;
3、具有良好的學習能力、溝通能力和團隊合作能力;
4、善于協調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發事件;
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類產品相關的售前、售中、售后服務工作經驗優先考慮
售前技術支持工程師崗位的主要職責模板 篇28
職責：
1、為銷售人員提供必要的技術支持;
2、客戶現場對推薦的方案做出講解和答疑，進一步挖掘客戶的潛在需求;
3、招標現場技術答疑;
4、按照客戶的要求結合車間尺寸繪制合理的方案圖;
5、非標設備編寫方案說明以及對非標設備報價;
6、對外購設備的最終的技術確認;
7、對客戶所提供的技術合同的審核;
8、對下單后技術部分的跟進;
9、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、中專以上學歷，機械或機電一體化專業;
2、具有3年以上自動化包裝設備行業工作經驗，有售前技術支持、方案制作經驗者優先考慮;
3、熟練使用AutoCAD制圖軟件及office辦公室軟件，具備良好的溝通能力和語言組織編輯能力;
4、有良好的英語閱讀能力和基本會話能力;
5、能適應出差，具備吃苦耐勞精神;
6、有良好的團隊協作意識，工作積極主動、能承受工作壓力;
7、服從上級的工作安排。