優質服務月活動工作總結（通用5篇）

優質服務月活動工作總結 篇1

　　一、緊緊圍繞區委、區政府目標任務，加強經濟運行監測。

　　把握經濟運行中的新情況、新問題，注重貼近熱點、貼近實際、貼近決策，對經濟的運行趨勢進行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統計》11期，《統計專報》40期，《內部參閱》30期，《龍馬潭經濟動態》11期，各專業撰寫社會經濟類統計分析45篇，內容涉及農業、工業、投資等社會經濟的方方面面，上報各級部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調研目標任務。及時分析預測全區經濟指標完成情況，并做好各項指標的監測預警工作，為區委、區政府決策提供翔實有力的參考，為全區主要經濟目標任務的圓滿完成，力爭進入四川省丘區20強、全市目標考核一等獎做出了積極的努力。

　　二、圍繞中心，重點突出，深入開展服務。

　　圍繞區委、區政府“三大戰略”和“1234”工程和社會關注的“熱點、難點”問題，致力于服務地方經濟的發展，組織開展專題分析研究。進一步拓寬服務載體，講求服務質量，豐富服務內容，增加服務形式，較好發揮了統計的職能。XX年，爭取區政府大力支持，先后以區府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區XX年統計工作要點》、《進一步加強統計工作的意見》、《關于實行首席統計員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區鄉鎮(街道、園區)推行首席統計員制度工作實施方案》、《關于認真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統計工作相關重要文件下發到區級各部門、鄉鎮街、部分企事業單位，從組織、制度、經費等各方面對統計工作提供了保障和良好環境。同時，圍繞保增長、保民生、保穩定選準調研課題，做到早謀劃、早落實，開展統計分析，提出切實可行的咨詢意見和建議，為領導決策和有關部門制定措施提供了重要參考。在XX年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發布了《龍馬潭區統計局關于XX年瀘州市龍馬潭區國民經濟和社會發展統計公報》。熱情周到、及時準確地向部門、基層單位、企業和群眾無償提供數據產品服務，全年為外單位提供統計咨詢服務1000余人次。

　　三、圍繞穩定和民生工程，建立和完善了民生統計調查體系。

　　高度關注民生，堅持從就業、收入、教育、醫療、社保、居住、物價、社會穩定等方面完善調查體系和調查工作機制，利用統計網絡點多面廣的優勢，大力開展社情民意調查，對保障和改善民生的諸多方面進行定量測評分析。XX年，我局在高質量完成報表任務的基礎上，克服任務重，人手緊等困難，積極應對國際金融危機，主動開展專項調查和統計預測預警工作。圍繞區委、區政府重點建設工作有序開展了固定資產投資、農民工返鄉、四川瀘州經濟開發區發展情況等專項調查;圍繞擴大內需、促進增長、調整結構政策實施情況，開展了服務業監測調查，加強大中型企業發展的跟蹤監測調查;圍繞民生問題，加強對城鄉居民收入的調查，婦女兒童基本情況的調查，加強對生產、銷售、投資、消費、就業、收入、價格等領域運行情況的監測;圍繞新農村建設，加強開展農村勞動力轉移、100戶農經住戶調查戶的外出就業情況等調查。同時，認真落實好主要食品消費價格、重點農產品價格、重要農業生產資料價格月度監測制度，為區委、區政府制定有關政策措施及時提供統計信息，充分發揮統計參謀作用。

優質服務月活動工作總結 篇2

　　春回大地、春風送暖，伴著“優質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優質服務月”活動取得了可喜的成績，實現了以優質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。

　　一、領導重視組織嚴密

　　優質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規章制度、崗位職責，建立起規范化的工作規程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。

　　二、積極主動活動多樣

　　各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：

　　(一)行政部

　　行政部在“優質服務月”中做了許多工作，簡要如下：

　　為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

　　我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變為直撥方式，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變為七位號碼，給大家內外聯系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發放給各部門及住戶。

　　收發室在優質服務月中，服務態度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發放報紙、雜志，得到了大家的認可。

優質服務月活動工作總結 篇3

　　隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

　　我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

　　同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

　　曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

　　隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

　　如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

　　是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

　　作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。　我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

優質服務月活動工作總結 篇4

　　“勤儉節約學校行動”是“勤儉節約全民行動”的重要組成部分，我校高度重視和加強勤儉節約工作，緊緊圍繞以“創建節約型學校、節約減排、科學發展”為核心，廣泛深入地開展豐富多彩、形式多樣的教育活動。并結合校情和各班級的實際，大力的教育和培養學生繼承和弘揚中華民族勤儉節約的傳統美德，從小樹立“節約高尚、浪費可恥”的意識。回顧本次活動，我校主要開展了以下幾個方面的工作：

　　一、加強領導，精心組織

　　1.結合周前會，召開工作會議，傳達局文件精神。根據學校實際，制定活動方案。

　　2.統一思想，提高認識。要求全體教師從加強青少年思想道德，促進學生的全面發展的高度認識本次活動。按學校團支部的安排順利參與到各項活動中去。做到有計劃，有組織，有實效。

　　二、加大宣傳力度，全員支參與活動

　　1.統一思想，全員參與

　　為了統一思想，提高認識，學校首先組織全體教師認真學習、領會了上級有關“勤儉節約學校行動”的文件、通知精神，并印發了具體、詳細的活動方案。德育處利用周一國旗下講話向全校學生發出了“勤儉節約你我行動”倡議書，要求全校師生思想先行，認真重視，全員參與，并帶動父母、長輩及周圍的人積極響應，身體力行，做勤儉節約小主人。學校團委會組織了宣傳小組，到各處進行宣傳，派發知識單張，提醒大家注意節能勤儉節約。

　　2.拓寬宣傳渠道，營造濃厚氛圍

　　我校充分利用學校現有資源的優勢，以校園網、廣播站、宣傳欄、宣傳畫、標語、黑板報等渠道，以國旗下講話、班隊會、家長會等形式開展各種宣傳活動，營造了濃厚的宣傳氛圍。

　　三、以各項活動為載體，廣泛開展“勤儉節約”活動

　　1.以節約為主題的教育周活動

　　為使學生樹立“節約高尚、浪費可恥”的意識，增強資源憂患意識，注意日常節約每一滴水，每一度電、每一張紙和每一粒糧食，我校開展了以節約為主題的教育周活動：第九月“節約用水”教育周，第十月“節約用電”教育周，第十一月“節約紙筆”教育周，第十二月“節約糧食”教育周。一月一個教育主題，各班級根據主題有針對性地進行了一系列的活動，如知識競賽、繪畫征文、讀環保新聞、講環保故事等。同時，各部門開展了“勤儉節約，從我做起”主題活動，倡導保護環境，進一步增強學生的能源憂患意識、節約意識和環境保護意識，動員他們踴躍參與勤儉節約工作，使減少污染物排放、與環境友好相處成為全社會的自覺行動。

　　2.結合節日開展“勤儉節約”活動

　　在做好一系列常規工作的同時我們也注意到，結合有關環保的節日開展活動，能起到事半功倍的效果。因為重要環保節日前后，報紙、電視等媒體往往會宣傳相關的知識，有關部門也會開展相應的活動。因此，我校以環保節日為契機，將勤儉節約教育貫穿于活動之中，使活動的意義更大，收效更好。如9月16日國際保護臭氧日開展了“回收廢報紙，捐筆獻愛心”活動，把回收的廢報紙換取環保鉛筆，并把換取的環保鉛筆捐給山區的學校，獻上同學們的一份愛心。10月16日世界糧食日開展了“節約糧食”活動，使學生充分理解汗滴禾下土，粒粒皆辛苦的含義。多次的節日活動，使學生對勤儉節約有了更深的認識，提高了重視的程度。

　　3.學生帶動家庭參與“勤儉節約”行動

　　國慶期間，我校向每個家庭發放了“文明節儉”倡議書，發動每一個家庭與孩子一起做幾件節約資源的事，與孩子積極參加社區的創衛實踐活動。倡議書一發馬上得到了家長的大力支持，假期開始就開始制定計劃，與孩子共同投身于創衛中。有的家長帶著孩子尋找污染源，攝片、記錄;開展了“大手拉小手”的家庭環保活動;有的家庭把收集得到的廢物品賣到回收站，把賣得的錢捐給紅十字會;還有的家庭開展了“家庭成員節水”比賽……。效果顯著的親子活動，使學校的勤儉節約工作得到了有效的拓展。

　　通過這一系列形式多樣、豐富多彩的節能教育活動，進一步提高了師生的節能意識，特別是讓師生明白今天的經濟能夠持續高速地發展和明天更美好的生活與我們節約能源是分不開的。學校營造了節約能源，保護環境的良好氛圍，全體師生都樹立起珍惜每一滴水、每一度電，節約光榮，浪費可恥的觀念，養成了對地球、人類、資源的積極態度和自覺的環境保護行為。

優質服務月活動工作總結 篇5

　　一學期的時間又在繁忙中悄然度過,這學期我們結合南京上海等地早期閱讀學習新理念，根據園務計劃、現行教師隊伍中存在的問題制定了教研組計劃，我們把工作的重點落在：結合學習早期閱讀新理念精神，深入開展“同題同構”、“同題異構”、“一教三研”等活動，提高教師運用新的教學理念進行實踐的能力。本學期，我組幾位老師在園領導的指導幫助下，在老師們的默契配合下認真學習新教材，邊學邊研究實施，深入開展研討，不斷更新理念，理清思路，提高我組的教育質量。

　　一、加強學習，提升理念。

　　理論學習有利于幫助教師樹立正確的教育觀念，幫助教師形成與正確教育觀念相吻合的教育行為策略，為更好的進行語言教學活動。我們根據小、中、大組的老師分階段外出到上海，南京，無錫，常州等學習早期閱讀的教學。學習后老師在一起相互交流、借鑒名教師的教學方法與指導策略，共同研討、挖掘新的主題活動。本學期我們采用共同理解細讀教材，個性化備課，使教師們理論聯系實際的能力相對提高了。特別是一些“老教材”在不同教師的理解和分析下，設計了不同的教學活動。

　　如：《彩虹的盡頭》語言組教師反復研究，不同的老師用自己不同的理解設計了教案，參加了京口區網絡教學的活動設計。李老師和華老師也將此活動帶到姊妹園進行送教活動。重點發展了幼兒思維和口頭語言的表達能力，使幼兒在表達能力方面取得了巨大的進步。

　　小班開展了《誰咬了我的大餅》《啪啦啪啦---彭》《誰來了》《生日快樂》《誰穿呢?》《擠呀擠》的教學活動，小班的幼兒剛入園，每個孩子的起點不同，有的幼兒吐字不清楚，說不了一句完整的話;有的幼兒口齒伶俐，反應快表達完整。根據不同的孩子設計不同的提問，重點發展幼兒在語言活動的興趣。通過我們老師在活動中的培養，小班孩子的語言感知有了提高，班上的孩子語言發展進步了很多。王蕭蕭老師也將外出學習名教師的課《雞媽媽和它的寶貝們》向大家展示，新穎活潑的教學方式讓老師和小朋友再一次的體驗了“閱讀閱美”的快樂。

　　中班主要采用游戲法的形式讓幼兒之間發展講故事比賽，并根據幼兒的表情，發音語調，動作表演讓他們學會模仿別人的講述。故事教學活動中關于故事的理解、故事的講述、故事的表演都應從激發孩子興趣為最重要，充分發揮孩子參與活動的主動性和積極性。有效的培養了幼兒的思維創造能力。

　　大班是年齡最大的班，在學期工作中主要根據每個月主題的變化來進行語言教學的變化，如：幼兒口述作品的閱讀，小短文的欣賞，每期《東方娃娃》繪本教材的學習，培養激勵幼兒在大膽表現自己的同時更體驗語言美帶來的感染，大班幼兒在一個學期的學習中最大的突破就是能合理的進行評價充分的運用平時積累的詞語。

　　二、注重實踐，加強反思。

　　本學期我們根據李老師在南京學習早期閱讀的精神，我組分別開展了“同題同構”、“同題異構”、“ 一教三研”的活動，我們將繪本《獾的美餐》集體老師相互備課分工，在中班進行“ 一教三研”活動，我們把活動的重點放在嘗試用不同的教學方法進行提問，每次試教完，我組的老師都能根據自己的教學經驗積極的參與討論。我們發現，每次孩子對于老師拋出的問題都有不同的回答，老師的現場反饋會影響整個活動探究方向。教師應該及時調整，順著孩子的思路，把他們引入探索，讓他們在相互討論中學習。

　　通過集體備課上課、聽別人上課、別人為自己評課、為別人評課，大家暢所欲言，毫不顧忌地談出各自的想法，在評課中尋找存在的問題，并且能夠開始客觀的深層次地剖析評價自己和別人的教育行為，許多老師發現了自身需要學習的地方，也找出了自己的不足，找到了今后努力提高的方向如，教師發現教學中的話語應該簡而精，材料的選擇與投放應該充分考慮幼兒自身的發展水平等。這種良好的研討氛圍，讓我們的老師形成一種邊思考邊實踐的好習慣，從思考中尋找疑惑和問題，從同伴中尋求突破口，從而不斷地提升理念，朝著專業化水平不斷進步。