服務(wù)人員崗位職責(zé)（通用17篇）

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇1

　　1、 按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域。

　　2、為客人提供干凈案例的客房和環(huán)境。

　　3、滿足客人的正當(dāng)合理的服務(wù)需求

　　4、負責(zé)本區(qū)域安全工作

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇2

　　為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。

　　1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；

　　2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項等事宜；

　　3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

　　4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況，提出解決問題的方法；

　　5. 售后服務(wù)人員在接到客戶的.售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

　　6. 在售后過程中，應(yīng)及時確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄；

　　7. 每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

　　8. 在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；

　　10. 無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇3

　　工作職責(zé):

　　1、負責(zé)國內(nèi)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)拓展規(guī)劃、具體實施及簽約合作；

　　2、負責(zé)醫(yī)療機構(gòu)談判次均、折扣等控費措施；

　　3、負責(zé)與醫(yī)療機構(gòu)開展服務(wù)項目合作談判及實施；

　　4、負責(zé)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品對接、協(xié)助；

　　5、負責(zé)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)市場推廣、策劃及宣傳。

　　任職要求:

　　1、醫(yī)療、保險等相關(guān)專業(yè)要求,碩士學(xué)歷以上；

　　2、具備醫(yī)療機構(gòu)或保險公司2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,具有供應(yīng)商拓展經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、具有良好的規(guī)劃能力、管理能力及談判能力。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇4

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1.負責(zé)客戶購車后的跟蹤維系；

　　2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配；

　　3.及時熱忱的接待來店顧客，并實行'一對一'的服務(wù)；

　　4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保售后工作能夠順利開展，從而滿足客戶的`需求；

　　5.定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交；

　　6.完成既定的服務(wù)目標(biāo)；

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)，有一定的英語閱讀能力；

　　2、三年以上高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識；

　　3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強；

　　4、形象氣質(zhì)佳；

　　5、有汽車配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇5

　　一、安裝與維修需服從調(diào)度安排，無條件配合銷售部完成售后安裝及維修工作；

　　二、維護公司的品牌形象，向用戶承諾7天內(nèi)安裝的原那么，每天早上到售后接單；

　　三、每天下班前須嚴(yán)格檢查所使用的工具，每周日下班前需將公司工具使用情況，上報至主管。

　　四、統(tǒng)一工裝，不得留長發(fā)，不得穿拖鞋，進客戶家門如保潔過的進門要穿鞋套，不得在客戶家中抽煙；

　　五、安裝前要與客戶提前聯(lián)系，早上安裝的客戶隔天晚上聯(lián)系，下午送的中午聯(lián)系，前往下家客戶時再次提前確認(rèn)；如有特殊情況，需提前與客戶聯(lián)系，并且及時與調(diào)度聯(lián)系；

　　六、客戶報修，要先到現(xiàn)場查看，判斷原因，如需更換配件，應(yīng)與采購定好大致再次維修的時間回饋給客戶；

　　七、上門時必須著工裝，持安裝單及效勞卡。輕敲門，待用戶回應(yīng)時，使用文明用語禮貌地向用戶說明身份和來意，征得同意后進戶安裝；

　　八、安裝時與用戶協(xié)商安裝位置，在不違反安裝標(biāo)準(zhǔn)的條件下，盡量滿足用戶要求。在客戶家中不得拖挪貨品；

　　九、安裝完畢后，對安裝進行檢漏，經(jīng)調(diào)試正常工作，并教會用戶使用，對用戶宣傳平安使用常識；

　　十、清掃施工現(xiàn)場，做到“人走場清〞，請用戶驗收安裝質(zhì)量和所用材料，并簽字認(rèn)可；

　　十一、任何時候都不能與客戶發(fā)生爭吵、放置不理的情況；

　　十二、按規(guī)定領(lǐng)取安裝材料，工作中認(rèn)真填寫每一戶單據(jù)；

　　十三、當(dāng)日收到的'所有營業(yè)款項必須當(dāng)日交款；

　　十四、鼓勵提出更有利、可操作性的裝配方式，給予提供者50—200元不等的獎勵；

　　十五、遵守公司各項現(xiàn)行制度和考勤制度，完成公司所售出的產(chǎn)品安裝，特殊情況未能安裝的需向公司說明原因；

　　以上條款，如有違反，視情節(jié)處50—200元罰款，假設(shè)造成損失，由個人承當(dāng)；

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇6

　　1、 熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度;

　　2、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，負責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品;

　　3、 熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中。

　　4、 做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇7

　　崗位要求：

　　1、醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù)；

　　2、為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓(xùn)、設(shè)備故障維修；

　　3、安裝和指導(dǎo)使用各系列產(chǎn)品；

　　錄用條件:

　　1、生物醫(yī)學(xué)工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3溝通能力良好；

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差；

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé):

　　1、醫(yī)療器械問題調(diào)研,改進需求匯總,改進方案制定

　　2、新器械開發(fā)方案制定,項目開發(fā)的管理和推進

　　3、其他非項目工作及臨時性工作任務(wù)

　　職位要求:

　　1、本科及以上,眼視光、電子、機械專業(yè)畢業(yè)。

　　2、能夠熟練應(yīng)用各種辦公軟件

　　3、具備快速學(xué)習(xí)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力

　　4、具有耐心和團隊合作精神,工作認(rèn)真負責(zé),喜歡挑戰(zhàn)性工作并能負責(zé)到底

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇9

　　1、掌握所負責(zé)客房的住客情況，提供對客服務(wù);

　　2、及時更換/補充客房內(nèi)的消耗品及布草，查房時掌握客房內(nèi)設(shè)備的維修情況，出現(xiàn)損壞及時報修;

　　3、負責(zé)客房及相關(guān)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔;

　　4、規(guī)范著裝，統(tǒng)一著工裝(由公司統(tǒng)一發(fā)放)，保證良好的儀容儀表;

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述：

　　一、宣傳工作：

　　基于社區(qū)服務(wù)站對軟件進行宣傳，使用戶快速了解軟件，樹立軟件在社區(qū)內(nèi)品牌。

　　通過宣傳與服務(wù)增加用戶對平臺的信任感；

　　根據(jù)公司要求在負責(zé)社區(qū)內(nèi)促使居民用戶安裝軟件；

　　二、活動支持：

　　根據(jù)公司策劃的社區(qū)活動負責(zé)社區(qū)內(nèi)活動的執(zhí)行及其他活動協(xié)助支持。

　　三、信息更新：

　　了解小區(qū)實時信息，協(xié)助鄰里版塊更新互動內(nèi)容；

　　四、線下服務(wù)：

　　完成社區(qū)內(nèi)居民用戶上門取送貨服務(wù)；

　　完成第三方合作商家的派單銜接工作；

　　團購（熱賣）活動的線下宣傳及貨物保管、發(fā)放；

　　對社區(qū)服務(wù)站外觀維護清潔、內(nèi)部設(shè)施維護保養(yǎng)。

　　五、客戶維護：

　　物業(yè)及周邊商家維護，用戶對軟件的反饋、需求收集。

　　兩班倒替

　　早班：7：00—15：00（8h）

　　晚班：14：00—22：00（8h）

　　周末及節(jié)假日安排調(diào)休

　　任職要求：

　　1、年齡在25—35之間；

　　2、理解能力強，語言表達能力突出，

　　3、性格開朗外向，善與人打交道，樂于從事服務(wù)類工作；

　　4、了解互聯(lián)網(wǎng)、o2o、網(wǎng)購、物業(yè)服務(wù)等行業(yè)，并對以上行業(yè)有興趣；

　　5、能熟練操作智能手機、電腦，能在電腦編輯文章、發(fā)布通知等操作；

　　6、細心、有耐心，肯吃苦，主動積極；

　　7、有晉升意愿或創(chuàng)業(yè)意向。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇11

　　一、服從工作管理，服從公司相關(guān)的規(guī)章制度。

　　二、對本公司所生產(chǎn)的設(shè)備的操作及性能，具有良好的認(rèn)識及了解，具備良好的維修技術(shù)。

　　三、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　四、根據(jù)上級主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出可能出現(xiàn)的原因，并根據(jù)這些原因進行備品準(zhǔn)備。

　　五、在出差之前，必須檢查出所帶的工具及備品，并對備品進行必要的檢驗，絕不能將不合格之產(chǎn)品帶去客戶出進行維修。

　　六、所有效勞人員去到客戶處，是代表公司的形象，必須穿工衣，有禮貌。

　　七、去到客戶出，如遇到不能處理的.問題，必須及時向部門主管匯報情況，請求支援，并能準(zhǔn)確描述相關(guān)問題。

　　八、對客戶的相關(guān)人員，進行操作及平安培訓(xùn)。

　　九、對設(shè)備出廠后，具備能對設(shè)備的技術(shù)進行追蹤的能力。

　　十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇12

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1.做好現(xiàn)場安全防護措施，禁止帶電作業(yè)。

　　2.獨立判斷故障原因，并能及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急處理、能夠作出快速反應(yīng)。

　　3.有較強的溝通能力。

　　4.滿足客戶所提出的需求。

　　5.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)電、指導(dǎo)安裝、工程驗收、講解設(shè)備操作方法

　　任職要求:

　　1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。

　　2.持有效電工本，現(xiàn)場排故經(jīng)驗豐富。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇13

　　職位描述

　　崗位要求:

　　1、性別不限，本科及以上學(xué)歷，35周歲以下；

　　2、韓語熟練，英語良好(cet-4)，有過機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳；

　　3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、性格外向，具備良好的溝通表達能力。

　　崗位職責(zé):

　　負責(zé)公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書制作及packing list發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的`跟進工作。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇14

　　工作內(nèi)容:

　　1)負責(zé)售后服務(wù)活動的策劃、組織、執(zhí)行、管理,并及時改善和提升相關(guān)活動品質(zhì)；

　　2)總結(jié)及跟蹤活動后續(xù)的報告及效果,并對其進行評估；

　　3)根據(jù)公司的戰(zhàn)略及需求,制定相應(yīng)項目企劃案并開展實施；

　　4)搜集、分析市場及行業(yè)信息。

　　職位要求:

　　1)市場、經(jīng)營管理類專業(yè),或有市場及企劃活動開展相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2)性格開朗熱忱、有親和力,團隊合作意識強；工作認(rèn)真負責(zé),有較強的交流溝通能力；

　　3)善于獨立思考,有較強的協(xié)調(diào)、組織、計劃及管理能力,有創(chuàng)新挑戰(zhàn)意識；

　　4)熟練操作office辦公軟件。

　　5)能夠適應(yīng)短期出差。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇15

　　1、 按酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程清潔整理客房及公共區(qū)域，按酒店要求開展定期計劃衛(wèi)生;

　　2、學(xué)習(xí)了解并逐步熟悉客房清潔設(shè)備的使用方法并負責(zé)清潔設(shè)備、布草車、房口車的清潔和日常保養(yǎng)。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇16

　　職位描述

　　1、學(xué)機電一體化相關(guān)專業(yè)，年齡23-40歲；

　　2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；

　　3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗:

　　福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游

　　1)基本薪酬:

　　基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全，每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。

　　2)工作福利:

　　每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的.你“加油”；

　　每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

　　每天中午一個水果，為你的健康加分；

　　每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈送。

　　每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

　　3)其他福利:

　　員工享有職業(yè)裝；

　　工作滿1年者享有體檢；

　　工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機會。

服務(wù)人員崗位職責(zé) 篇17

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

　　任職資格:

　　1、具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；

　　2、有較強的`維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

　　3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

　　4、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神；

　　5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。