客房經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選20篇）

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;

　　2、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃;

　　3、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好控制;

　　4、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;

　　5、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

　　6、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;

　　7、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品提出意見;

　　8、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題;

　　9.督導(dǎo)查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇2

　　1. 負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;

　　2. 制定部門工作計劃;

　　3. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制;

　　4. 據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;

　　5. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi);

　　6. 檢查管家部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率;

　　7. 組織編制部門工作程序及工作考評。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇3

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;

　　3、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，

　　實(shí)行規(guī)范作業(yè);

　　4、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

　　5、嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取經(jīng)濟(jì)效益;

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇4

　　l 根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，編制清潔和服務(wù)計劃;

　　l 檢查范圍內(nèi)責(zé)任區(qū)的保潔狀況并做好記錄;

　　l 日常工作安排,監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé);

　　l 隨時抽查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整人力及處理突發(fā)事件;

　　l 對員工的工作質(zhì)量和態(tài)度做出糾正、指導(dǎo)，并做正確的評估;

　　l 對清潔設(shè)備、工具進(jìn)行使用維護(hù)、清潔保養(yǎng);

　　l 在工具和設(shè)備的使用中、對員工進(jìn)行正確且有效的指導(dǎo);

　　l 正確面對投訴，并根據(jù)投訴提出行之有效的改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行;

　　l 倉庫管理，編制用品采購計劃及進(jìn)貨物品的驗(yàn)證;

　　l 每月員工考勤的匯總統(tǒng)計及薪資計算。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇5

　　1、建立客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織培訓(xùn)實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域衛(wèi)生保潔;

　　3、督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施客房保潔和相關(guān)服務(wù);

　　4、設(shè)計卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)，為客人提供周到、溫馨的服務(wù)，創(chuàng)造客戶感動;

　　5、管理客房物品及設(shè)施;

　　6、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發(fā)事件。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇6

　　1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo),制定客房部的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項(xiàng)計劃的實(shí)施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法

　　2.負(fù)責(zé)督促,指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)

　　3.督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管

　　4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房，迎送貴賓、長住房賓客，并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴，在賓客中樹產(chǎn)酒店的良好形象

　　5.收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作 提高服務(wù)水準(zhǔn)， 虛心聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門搞好工作溝通配合，并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行這間的聯(lián)系與交流

　　7.負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域的安全防火工作，加強(qiáng)部門培訓(xùn)，積極配合保安部保持所有消防通道通無阻，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全

　　8.監(jiān)督，檢查 控制客房部各種物品、日用品的消耗以及各種設(shè)施的使用情況，協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作

　　9.主持部門日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用，培訓(xùn)及工作考評

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇7

　　1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。

　　2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。

　　3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

　　4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

　　5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇8

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程;

　　3、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，

　　實(shí)行規(guī)范作業(yè);

　　4、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇9

　　1.全面負(fù)責(zé)前廳及客房的管理工作。

　　2.提高客房的出租率，增加客房收入。

　　3.督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。

　　4.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

　　5、負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行;

　　6、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部工作;

　　2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)制定本部門的管理制度及工作程序并實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估，對下級管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　4、負(fù)責(zé)對客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和控制;

　　5、負(fù)責(zé)提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃;

　　6、負(fù)責(zé)制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出;

　　7、負(fù)責(zé)巡視和檢查本部門的工作狀況，巡視客務(wù)部管理的整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況以及外圍的衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)情況;

　　8、負(fù)責(zé)對前臺和客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制，及時處理客人的投訴和意見，及時采取措施，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高;

　　9、保持與其他部門的聯(lián)絡(luò)和合作;

　　10、完成上級交辦的其他工作。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇11

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作;

　　2、制定完善客房部工作制度和程序;

　　3、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制;

　　4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

　　5、控制客房各類耗用。

　　6、做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)，并制定每月的培訓(xùn)計劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。

　　7、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題與各部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

　　8、定期組織部門會議的召開做好與下屬員工的溝通，有效解決思想問題。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇12

　　1. 負(fù)責(zé)酒店客房的人、物及各項(xiàng)管理，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作。

　　2. 負(fù)責(zé)對客房服務(wù)員操作規(guī)范的檢查。負(fù)責(zé)對客用品布置規(guī)范的檢查。

　　3. 負(fù)責(zé)對各種房態(tài)的衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的檢查。

　　4. 負(fù)責(zé)對客房部員工的日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督檢查。

　　5. 召集開每天的客房例會。

　　6. 負(fù)責(zé)處理客人的投訴，并及時將處理結(jié)果上報。

　　7. 做好客人的意見采集、匯報及問題的解決落實(shí)工作。

　　客房經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房的管理工作，負(fù)責(zé)客房部正常運(yùn)作;

　　2、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)，檢查規(guī)章制度的實(shí)施和執(zhí)行情況;

　　3、嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草和制服進(jìn)行階段性盤點(diǎn)及補(bǔ)充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量;

　　4、檢查并指導(dǎo)客房部工作進(jìn)度，開展培訓(xùn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保持服務(wù)特色;走訪住店客人，了解客人需求，接受并處理客人投訴，提供個性化服務(wù)。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇13

　　1.根據(jù)酒店的經(jīng)營方針以及總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo),制定客房部的工作計劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　2.負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序并適時評估與修改完善。

　　3.負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)、評估與激勵，制定客房部年度培訓(xùn)計劃，努力造就和保持一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

　　4.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營物資的管理與控制，在保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下減少消耗、降低費(fèi)用。

　　5.負(fù)責(zé)客房部的安全工作，保證客人與員工的人身和財產(chǎn)安全。

　　7.合理調(diào)配和使用人力，在保證正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低人力消耗。

　　8.巡視檢查并督導(dǎo)下屬的工作。

　　9.與其他部門密切協(xié)作。

　　10. 努力學(xué)習(xí)勇于創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)本酒店客房的衛(wèi)生達(dá)標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)客房部的日常管理：

　　A、負(fù)責(zé)員工的排班及考勤;

　　B、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃的制定并負(fù)責(zé)落實(shí);

　　C、負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)計劃的制定及落實(shí);

　　D、負(fù)責(zé)制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛(wèi)生并負(fù)責(zé)落實(shí);E、負(fù)責(zé)部門布草的管理

　　3、負(fù)責(zé)每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);

　　4、負(fù)責(zé)上級安排的其他工作。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇15

　　1、 全面負(fù)責(zé)本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

　　2、 參加總經(jīng)理主持的管理層會議，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。

　　3、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、 保持與前廳部的密切合作，隨時掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。

　　6、 配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。

　　7、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

　　9、與采購部及供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)，檢討有關(guān)各類用品之市場價格，比較及測試新產(chǎn)品。

　　10、妥善處理客人的投訴，職權(quán)外的及時向上級匯報。

　　11、及時收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

　　13、每月檢查客房用品、清潔用品、布草的使用、損耗情況。

　　14、編制匯總各種營業(yè)月報表。

　　15、完成上司指派的其它任務(wù)，積極向上司提出合理化建議。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)客房的整體經(jīng)營和運(yùn)作，制定工作計劃;

　　2、確保客房物料成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制;

　　3、根據(jù)公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查;

　　4、負(fù)責(zé)制定年度預(yù)算，并確保客房所需的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi);

　　5、檢查客房的設(shè)施和管理，抽查及提升客房運(yùn)作的整體工作質(zhì)量及工作效率;

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)客房部員工日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)安排當(dāng)日員工具體工作，對當(dāng)日的空臟房進(jìn)行檢查，確保房間的清潔度的同時確保各種房型的可售房數(shù)量。

　　3、負(fù)責(zé)對各種客用品進(jìn)行管理，保障各類客用品及客用布草的正常使用。同時對客用品及布草進(jìn)行合理控制。

　　4、掌握客房工程及清潔的具體狀況，根據(jù)情況對客房制定出計劃清潔的工作安排。并對此情況及時匯報給總經(jīng)理。

　　5、做好周、月度工作計劃、及月度培訓(xùn)計劃等。

　　6、及時與前臺、工程、保安保持有效的溝通，做好客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)工作。

　　7、負(fù)責(zé)對新、老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇18

　　1、 全面負(fù)責(zé)本部門的管理工作，制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。

　　2、 參加店長或旅店經(jīng)理主持的管理層會議，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。

　　3、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、 配合質(zhì)保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和客人人身財產(chǎn)安全。

　　6、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

　　7、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

　　8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇19

　　1、對客房進(jìn)行全面清潔及備品更換

　　2、負(fù)責(zé)臟布草的更換與新布草的折疊擺放及盤點(diǎn)工作

　　3、客人退房時,及時報告客人遺留物品、客房物品損環(huán),遭失和索鋁情況

　　4、按照客人要求添加房間增加備品

　　5、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，有很強(qiáng)的溝通能力

客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇20

　　1、 全面負(fù)責(zé)部門的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實(shí)。

　　2、 負(fù)責(zé)部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。

　　3、 負(fù)責(zé)對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

　　6、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

　　7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　8、完成上級交辦的其他任務(wù)。