炒股經(jīng)驗(yàn)技巧（精選5篇）

炒股經(jīng)驗(yàn)技巧 篇1

　　看了今年證券市場(chǎng)周刊第20期馬波老師《追莊不如等莊論》的文章后,我深有感觸,認(rèn)為馬老師的觀點(diǎn)不但適用于中小投資者,更適用于沒(méi)有時(shí)間泡股市的工薪一族散戶朋友。 　　工薪族散戶不但在資金、信息、調(diào)研、工具等方面缺乏絕對(duì)優(yōu)勢(shì),更由于上班時(shí)間限制無(wú)法應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的盤(pán)面走勢(shì),不要說(shuō)與莊斗,就是有時(shí)只想賺點(diǎn)一元幾角錢(qián)的短差,也往往落得“等”(套牢)個(gè)一年半載都難實(shí)現(xiàn)的結(jié)局,也就是因?yàn)榻槿霑r(shí)機(jī)不當(dāng),大都是追熱點(diǎn)或高位追漲造成深度套牢。本人前兩年的“股市生涯”就是這樣“等”過(guò)來(lái)的,而且付出了投資款50%多的昂貴學(xué)費(fèi)。后來(lái)通過(guò)認(rèn)真思考分析,吸取失敗教訓(xùn),改變追漲殺跌的操作方法,專揀那些基本面較好,有一定題材但又臨近該股歷史底部?jī)r(jià)位的股票分批介入(一般最好能在該股歷史底部或階段性底部5%左右價(jià)位開(kāi)始介入,越跌越買(mǎi)),實(shí)際也就如馬老師所說(shuō)的 選擇不被關(guān)注的股票于相對(duì)低位介入。至于該股有沒(méi)有莊我等散戶很難知道也不必知道,盡 管發(fā)揮我等散戶“等”的優(yōu)勢(shì)好了,守株待兔未嘗不可。也許有時(shí)買(mǎi)進(jìn)后會(huì)被再套一些時(shí)間 ,但比起高位被套,心理壓力要輕松得多。實(shí)踐證明,這樣的操作方法是很有效的,不但使 我很快將上交的學(xué)費(fèi)要回來(lái),而且20xx年獲利69.58%,不敢說(shuō)戰(zhàn)勝莊家,也算不落后于大市 。以下介紹一下我的投資經(jīng)歷,與散戶朋友共勉。? 　　我是上班一族,于1997年5月16日大市見(jiàn)頂之時(shí)貿(mào)然扎進(jìn)股市,當(dāng)時(shí)股市一片火熱,我什么都不懂,只聽(tīng)朋友說(shuō)過(guò)什么時(shí)候買(mǎi)深發(fā)展都是對(duì)的,便于5月16日開(kāi)市時(shí)以39.80元全倉(cāng)買(mǎi)入深發(fā)展,恰恰買(mǎi)了個(gè)當(dāng)天的最高價(jià),而且第一次買(mǎi)股票,我的“初戀情人”深發(fā)展就賞了一個(gè)跌停板給我作為見(jiàn)面禮,使我終生難忘!此后“情人”沒(méi)有一天好臉色,連連下跌,在朋友的勸導(dǎo)下,不得已在6月24日深發(fā)展反彈時(shí)以38元依依不舍地?cái)財(cái)噙@個(gè)初戀,交了第一筆學(xué)費(fèi),也學(xué)會(huì)了斬倉(cāng)。之后的一年多,或道聽(tīng)途說(shuō)或經(jīng)報(bào)刊雜志高人指點(diǎn),操作了20多只股票,幾乎大部份都是買(mǎi)在當(dāng)時(shí)的最高或次高價(jià),追逐熱點(diǎn),追漲殺跌的結(jié)果只能以高吸低拋而告終。至1998年底,我的資金已被腰斬過(guò)半(幸好有深發(fā)展為鑒,所買(mǎi)股票都不敢一次性全倉(cāng)殺入,不然恐怕早就血本無(wú)歸了)。1999年初,我痛定思痛,認(rèn)真總結(jié)失敗的教訓(xùn),回顧 一年多來(lái)的操作過(guò)程,雖然我對(duì)技術(shù)分析,K線圖之類的知識(shí)只是一知半解,但也經(jīng)常閱讀 有關(guān)書(shū)報(bào)周刊,并將我關(guān)注的股票每天的收盤(pán)價(jià),最高最低價(jià)、成交量、以及5日、10日、2 0日、30日均線都在晚上制成表格作為操作參考,可謂并不是不努力,也自認(rèn)腦袋不是很笨 ,我每次購(gòu)進(jìn)的股票均線系統(tǒng)大都呈多頭排列,且大多是價(jià)升量增的強(qiáng)勢(shì)股,卻為何總還屢 買(mǎi)屢套,并且大都套在頂部,不得善終呢?結(jié)論就是追漲殺跌惹的禍!同時(shí)太過(guò)相信強(qiáng)者恒強(qiáng) ,相信能漲的股票才是好股票,迷信部份股評(píng)人士推薦的熱點(diǎn)熱股,而往往這樣的股票早就已在高點(diǎn)或接近頂點(diǎn),君不信可翻開(kāi)歷來(lái)市場(chǎng)評(píng)論的熱點(diǎn)和眾多股評(píng)人士推薦股票的K線圖,95%以上都呈高高在上的形態(tài)。當(dāng)然,股評(píng)人士有他們推薦的理由,推薦的股票也有可能真的 會(huì)繼續(xù)上漲,但應(yīng)該說(shuō)此時(shí)介入的風(fēng)險(xiǎn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收益,而且這種收益應(yīng)該屬于那些整天泡 在股市里有極強(qiáng)應(yīng)變能力的短線高手,對(duì)于我等上班一族,是不適合的。明白了這個(gè)道理, 也就明白了虧損的原因。? 　　股諺不是說(shuō),沒(méi)有只漲不跌的股票,也沒(méi)有只跌不漲的股票嗎?既然如此,追漲已經(jīng)失敗,追跌豈不是會(huì)成功!改變了操作思路,我開(kāi)始收縮戰(zhàn)線,集中殘余資金,關(guān)注那些基本面和業(yè)績(jī)較好,有一定題材又處于低位的股票。1999年春節(jié)后,我盯上了上海貝嶺,在該股跌破1998年最低價(jià)14.58元后,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)人士對(duì)該股的評(píng)析是：弱勢(shì)股、逢高減磅、反彈出局等。沒(méi)人看好,我卻于4月份分三次先后于14.50元、13.88元、13.50元全倉(cāng)介入該股,隨后該股在14元左右震蕩約一個(gè)月,“5·19”前夕指數(shù)最低迷階段該股也沒(méi)跌破4月份的最低價(jià)13.41元(也是該股至今的歷史最低價(jià)),使我持股心態(tài)穩(wěn)定。“5·19”行情啟動(dòng)后,該股穩(wěn)步上升,7月2日最高價(jià)達(dá)40.50元,只可惜我在6月24日以28.50元清倉(cāng)退出,雖未能賣在高位,但除去手續(xù)費(fèi)我仍整整賺足一倍,已感心滿意足。初戰(zhàn)告捷,信心陡增,此后又于7月7日以5元介入廣東福地,由于大市調(diào)整,一直守到11月16日以8.50元買(mǎi)出(不想該股20xx年最高價(jià)竟達(dá)17.20元);12月2日再以18.88元買(mǎi)入中關(guān)村,20xx年2月14日春節(jié)后開(kāi)市第一天漲停,隨著連續(xù)六個(gè)漲停板強(qiáng)勁上升,使我第一次感受到坐轎的舒暢,在2月22日該股第七個(gè)漲停板被打開(kāi)后,我以38元賣出落袋為安(該股2月29日最高價(jià)漲到44.80元);隨后我又分別以8.18元買(mǎi)進(jìn)山東鋁業(yè)、以9.50元買(mǎi)進(jìn)中原油氣、以30元買(mǎi)進(jìn)五糧液……,雖然有的沒(méi)有全倉(cāng)介入,也全都沒(méi)有賣在頂部(我一般都在該股開(kāi)始被股評(píng)人士推薦或成為熱點(diǎn)之后即獲利了結(jié)),均收益頗豐。20xx年底我又以14.38元的價(jià)格介入我的初戀深發(fā)展,今年3月21日以16.98元賣出,算是挽回我四年前在她身上的損失,報(bào)了一箭之仇。與莊斗,斗不起我們還躲得起,莊家本事再大,如果大家都能耐受誘惑不跟風(fēng)追漲,任他自拉自唱,到頭來(lái)諒他也出不了貨,而我低位擇優(yōu)介入,我敢等,正像馬老師所說(shuō),我們不正是有時(shí)間等嗎!莊家們可等不得,我區(qū)區(qū)幾萬(wàn)元就是等一年,最多虧幾百元銀行利息,而莊家上億甚至幾十億的資金,等得起嗎?總而言之,取其之長(zhǎng),補(bǔ)已之短,追跌(抄底)坐等,殺漲(落袋)為安,盤(pán)勢(shì)不好就等,獲利見(jiàn)好就收,這就是上班工新族散戶的最好操作策略,這樣大盤(pán)跌也不慌,漲也不急,輕松炒股,何樂(lè)而不為。

炒股經(jīng)驗(yàn)技巧 篇2

　　最近有網(wǎng)友發(fā)EM問(wèn)我，投資的心得還有什么我考慮了很久，覺(jué)得心得最重要的是順應(yīng)市場(chǎng)外，還要懂得一些技巧。。。

　　小技巧一：關(guān)于止損和止贏的問(wèn)題。我覺(jué)得很重要，止贏和止損的設(shè)置對(duì)非職業(yè)股民來(lái)說(shuō)尤為重要，有很多散戶會(huì)設(shè)立止損，但是不會(huì)止贏。今天有必要和大家探討一下。止損的設(shè)立大家都知道，設(shè)定一個(gè)固定的虧損率，到達(dá)位置嚴(yán)格執(zhí)行。但是止贏，一般的散戶都不會(huì)。。為什么說(shuō)止贏很重要呢舉個(gè)例子，我有個(gè)朋友，當(dāng)年20元買(mǎi)入安彩高科，我告訴他要設(shè)立止贏，26元，他沒(méi)賣，25元我讓他賣，他說(shuō)我26沒(méi)賣，25不賣，到30再賣。。結(jié)果呢，11元割肉。。如果設(shè)立止贏，悲劇就能避免，這幾天追進(jìn)核心資產(chǎn)、大藍(lán)籌的更應(yīng)該設(shè)立止贏。怎樣設(shè)立止贏呢舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果你順應(yīng)熱點(diǎn)10元買(mǎi)入一只股票，漲到11元，你設(shè)立止贏10.4元，一般莊稼短暫的洗盤(pán)不會(huì)把你洗出去，如果11元跌回10.4元，你立刻止贏，雖然掙的很少，但是減少了盲動(dòng)。股價(jià)到12元后，你的止贏提升到11元，股價(jià)到了14元，止贏設(shè)置到12.8元等等，這樣即使莊稼洗盤(pán)和出貨你都能從容獲利出局。。。

　　小技巧二：不要奢望買(mǎi)入最低點(diǎn)，不要妄想賣出最高價(jià)。有朋友總想買(mǎi)入最低價(jià)而賣出最高價(jià)，我認(rèn)為那是不可能的，有這個(gè)想法的人不是一個(gè)高手。只有莊稼才知道股價(jià)可能漲跌到何種程度，莊稼也不能完全控制走勢(shì)，何況你我了。。以前我也奢望達(dá)到這種境界，但是現(xiàn)在我早轉(zhuǎn)變觀念了，股票創(chuàng)新低的股我根本不看，新低下面可能還有新低。我只買(mǎi)入大約離底部有10%左右升幅的個(gè)股，還要走入上升通道，這樣卻往往吃最有肉的一段。。

　　小技巧三：量能的搭配問(wèn)題。有些股評(píng)人士總把價(jià)升量增放在嘴邊，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的總結(jié)，我認(rèn)為無(wú)量創(chuàng)新高的股票尤其應(yīng)該格外關(guān)注，而創(chuàng)新高異常放量的個(gè)股反而應(yīng)該小心了。而做短線的股票回調(diào)越跌越有量的股票，應(yīng)該是做反彈的好機(jī)會(huì)，當(dāng)然不包括跌到板的股票和頂部放量下跌的股票。所以，以最近藍(lán)籌股來(lái)說(shuō)，連續(xù)上漲沒(méi)什么量的反而是安全系數(shù)大的，而不斷放量的股票大家應(yīng)該警惕。

　　小技巧四：善用聯(lián)想。聯(lián)想是什么?我想說(shuō)的是，根據(jù)市場(chǎng)的某個(gè)反映，展開(kāi)聯(lián)想，獲得短線收益。。一般主流龍頭股往往被游資迅速拉至漲停，短線高手往往都追不上，這時(shí)候，往往聯(lián)想能給你意外驚喜。以今日為例：上午聯(lián)通停牌，聯(lián)通國(guó)脈一開(kāi)盤(pán)就5%的漲幅，然后迅速漲停，這時(shí)候，運(yùn)用聯(lián)想，這個(gè)市場(chǎng)誰(shuí)還和聯(lián)通關(guān)系比較密切呢這時(shí)候是考驗(yàn)基本功和下工夫程度的時(shí)候了。。。我們工作室的一個(gè)操盤(pán)手立刻聯(lián)想到000892長(zhǎng)豐通訊。它給聯(lián)通代理100萬(wàn)個(gè)號(hào)，并且和聯(lián)通源源很深，立刻在8.4元買(mǎi)進(jìn)，尾市漲到8.7，雖然收益不是很大，但是是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的收益，積少成多，就是這個(gè)道理。。聯(lián)想不僅適合短線，中長(zhǎng)線聯(lián)動(dòng)也可以選擇同板塊進(jìn)行投資。

　　小技巧五：要學(xué)會(huì)空倉(cāng)。有很多民間高手很善于利用資金進(jìn)行追漲殺跌的短線操作，有時(shí)候會(huì)獲得很高的收益，但是對(duì)于非職業(yè)股民來(lái)說(shuō)，很難每天看盤(pán)，也很難每天能追蹤上熱點(diǎn)。所以，在股票操作中，不僅要買(mǎi)上升趨勢(shì)中的股票，還要學(xué)會(huì)空倉(cāng)，在感覺(jué)市場(chǎng)上的股票很難操作，熱點(diǎn)難以把握，絕大多數(shù)股票出現(xiàn)大幅下跌，漲幅榜上的股票漲幅很小，而跌幅榜上股票跌幅很大，這就需要考慮空倉(cāng)了，有時(shí)候空倉(cāng)要幾天，有時(shí)候要達(dá)到幾周，有時(shí)候要幾個(gè)月。雖然指數(shù)怎么跌都會(huì)有逆市而上的股票，但是誰(shuí)能保證那些少之又少的黑馬股票就是你買(mǎi)的股票嗎還是在市場(chǎng)容易操作的時(shí)候再滿倉(cāng)操作比較穩(wěn)妥。我最長(zhǎng)的空倉(cāng)記錄是5個(gè)月。。雖然會(huì)失去一些機(jī)會(huì)，但是很適合非職業(yè)股民。。。

　　小技巧六：暴跌是重大的機(jī)會(huì)。暴跌，分為大盤(pán)暴跌和個(gè)股暴跌。陰跌的機(jī)會(huì)比暴跌少很多，暴跌往往出現(xiàn)重大的機(jī)會(huì)。在我炒股的這些年，每年大盤(pán)往往出現(xiàn)2--3次暴跌。暴跌往往是重大利空或者偶然事件造成的，在大盤(pán)相對(duì)高點(diǎn)出現(xiàn)的暴跌要謹(jǐn)慎對(duì)待，但是對(duì)于主跌浪或者陰跌很久后出現(xiàn)的暴跌，你就應(yīng)該注意股票了，因?yàn)楹芏嗯９傻臋C(jī)會(huì)就是跌出來(lái)的。。舉個(gè)例子，在去年非典最熱鬧的四月，從17日到25日，大盤(pán)下跌100多點(diǎn)，這絕對(duì)屬于暴跌，機(jī)會(huì)來(lái)了，大家再看看揚(yáng)子石化，也伴隨著下跌，但是從28日短短幾日，就連續(xù)拉升，創(chuàng)出新高。個(gè)股利空暴跌出現(xiàn)的連續(xù)跌停也一樣，連續(xù)陰跌然后暴跌的，機(jī)會(huì)往往到來(lái)。以神龍發(fā)展為例，從12元左右陰跌到6元附近卻伴隨利空連續(xù)暴跌，隨之而來(lái)的卻是大機(jī)會(huì)。所以，跌出來(lái)的機(jī)會(huì)很重要，但是還要自己分辨，最近我比較關(guān)注大連友誼等股票，如果再配合有重大虧損利空出來(lái)，出現(xiàn)暴跌，那么機(jī)會(huì)就來(lái)了，當(dāng)然現(xiàn)在只能關(guān)注。。

　　小技巧七：保住勝利果實(shí)。很多網(wǎng)友是做牛市的高手，我的一個(gè)朋友在近期藍(lán)籌股行情中獲得收益是50%多，但是他自己承認(rèn)自己不是一個(gè)高手，因?yàn)樗麑儆诙叹�高手型的，在震蕩勢(shì)和熊市中往往又把牛市獲得的勝利果實(shí)吐回去，白白給券商打工。怎樣能保住勝利果實(shí)呢?除了要設(shè)立止贏和止損外，對(duì)大勢(shì)的準(zhǔn)確把握和適時(shí)空倉(cāng)觀望也很重要。怎樣在熊市保住勝利果實(shí)呢經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我認(rèn)為在熊市保住勝利果實(shí)的辦法就是始終跟蹤幾只股票，根據(jù)市場(chǎng)情況不斷的嘗試虛擬買(mǎi)賣，不妄圖買(mǎi)入歷史最低價(jià)，升勢(shì)確立再入場(chǎng)實(shí)盤(pán)操作。

炒股經(jīng)驗(yàn)技巧 篇3

　　殷有今天的成就，肯定是經(jīng)過(guò)不斷鉆研股市總結(jié)出來(lái)的經(jīng)歷，優(yōu)秀的人總有其獨(dú)特的地方，每一個(gè)成功的投資者都不例外，炒股必須要有著自己的一套獨(dú)特招式，沒(méi)有方法確實(shí)是很難賺到錢(qián)的，殷xx大家所熟識(shí)的江恩八線和底部三絕，還有很多的炒股秘訣是鮮為人知的炒股秘籍。

　　一、殷選股原則

　　(1)要選籌碼集中、洗盤(pán)徹底的品種。一只個(gè)股，無(wú)論是在底部還是上漲趨勢(shì)中的回調(diào)，量能萎縮到極限，就容易快速上漲，籌碼集中才有利于快速拉升。如果籌碼過(guò)于分散，其價(jià)格漲跌幅度也會(huì)相應(yīng)縮小。

　　(2)要看底部量。有一種是看立樁量，所謂量為價(jià)先，不能單純看量能，更要看量比，看持續(xù)程度。如果持續(xù)成交量紅柱階梯上升，那么資金流入必然推動(dòng)后市漲幅。

　　(3)要選股性活的，回避呆滯品種。一般來(lái)講，牛市里以進(jìn)攻為主的策略，意在更多更快獲取收益;調(diào)整中以防御策略為主，意在減少降低風(fēng)險(xiǎn)。例如近期創(chuàng)業(yè)板就遠(yuǎn)強(qiáng)于主板，板塊高速輪動(dòng)也是牛市一大特征，要選順應(yīng)當(dāng)前熱點(diǎn)板塊品種。

　　(4)要注意介入時(shí)機(jī)。同樣是一只強(qiáng)勢(shì)股，不同上漲階段速度是不同的。在莊家吸籌階段，介入需要安全，但上漲速度很慢，需要更多的時(shí)間成本。最高明的手法，是等主力吸籌完畢，充分洗盤(pán)結(jié)束之后，放量啟動(dòng)拉升時(shí)再介入，這也就是通常所說(shuō)的吃最肥的一段。

　　(5)要找良好預(yù)期的品種。如有實(shí)質(zhì)性或長(zhǎng)期性題材或概念或重組利好或業(yè)績(jī)預(yù)期等等，這樣的個(gè)股才會(huì)具備連續(xù)拉升的理由。

　　二、殷選股方法之均線選股法：

　　1、均線向上發(fā)散法則

　　1、股價(jià)相對(duì)處于低位準(zhǔn)確率更高。

　　2、這幾條均線主要是5、10、20、30、60日線為主。30、60日線走平或上行。對(duì)于30、60日線處于從高處下來(lái)剛走平或是向下的個(gè)股，除此之外，以提高準(zhǔn)確率。

　　3、向上發(fā)散在初期進(jìn)場(chǎng)，離粘合處或交叉處30%以上就放棄追高。這樣做是把安全放在第一位。

　　4、向上發(fā)散初期如果伴有不被回補(bǔ)的向上跳空窗口更好。

　　2、平行四邊形均線法則

　　1、圖形結(jié)構(gòu)：由4根移動(dòng)平均線組成一個(gè)形狀規(guī)則整潔的四邊形(類似于平行四邊形)，4根均線分別為(5日均線 10日均線 30日均線 60日均線)。

　　2、結(jié)構(gòu)要求：K線不能穿進(jìn)四邊形的內(nèi)部區(qū)域，四邊形的左邊為5日線右邊為10日線下邊為30日線上邊為60日線(我的圖白線為5日線黃線10日紅線30 綠線60)。

　　三、殷買(mǎi)賣原則：

　　1、上陰線買(mǎi)，買(mǎi)錯(cuò)也要買(mǎi)

　　2、線下陽(yáng)線拋，拋錯(cuò)也要拋

　　附加——殷“四不買(mǎi)”：

　　1、放天量的股票不買(mǎi)。放天量很可能是莊家逃離，往往對(duì)應(yīng)價(jià)格高點(diǎn)。殷做法，是在放天量當(dāng)天的收盤(pán)價(jià)，畫(huà)一條直線，如果以后價(jià)格攀上這條線，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間確認(rèn)后再買(mǎi)入。

　　2、大除權(quán)的股票不買(mǎi)。除權(quán)是莊家另一種逃跑方法。10送10，股價(jià)打?qū)φ�，就是要把股價(jià)做低，吸引散戶進(jìn)場(chǎng)接盤(pán)。如果大除權(quán)又放天量，殷說(shuō)，堅(jiān)決不要碰。

　　3、暴漲過(guò)的股票不買(mǎi)。大資金的運(yùn)作都有周期，從建倉(cāng)到拉升往往需要1～3年。當(dāng)一只股票暴漲300%，老莊家抽身跑掉時(shí)，新莊家不可能入場(chǎng)接手，短期內(nèi)價(jià)格難以上漲。

　　4、 有問(wèn)題的股票不買(mǎi)。歷史上的問(wèn)題股屢見(jiàn)不鮮，例如銀廣廈(000557)和近期的金宇車城(000803)、金德發(fā)展(000639)等。這類股票或面臨監(jiān)管，或資金斷裂，風(fēng)險(xiǎn)巨大，不值得去冒險(xiǎn)。

　　四、正確的買(mǎi)賣技巧：

　　1：下降通道賣要及時(shí)買(mǎi)需慎重

　　如 果分時(shí)白線一直處于均線下方，意味著當(dāng)天股價(jià)走弱，一定要記住趨勢(shì)一旦形成，它就不會(huì)輕易改變，而我們要學(xué)會(huì)的就是順勢(shì)，下降趨勢(shì)走的時(shí)間越長(zhǎng)，股價(jià)就會(huì) 回落地越多，所以這時(shí)候需要及時(shí)賣，賣得越晚意味著虧損可能越大，當(dāng)然如果由于股價(jià)快速下跌，導(dǎo)致股價(jià)偏離分時(shí)均線過(guò)遠(yuǎn)，可以等待一會(huì)，急跌不宜割肉，等 分時(shí)反彈均線附近的時(shí)候(如圖二個(gè)粉色圓圈位置)，需要果斷考慮賣出，第二下降通道抄底需要格外謹(jǐn)慎，很容易抄在半山腰，因?yàn)檠蛉盒��?yīng)，低點(diǎn)會(huì)越來(lái)越低， 所以如果沒(méi)有看到明顯的企穩(wěn)信號(hào)，比如底部逐步抬高，反彈放量等等，那就需要做好觀望策略，耐心等待，不宜急于抄底，如果害怕錯(cuò)過(guò)它接下來(lái)的機(jī)會(huì)，可以在 尾盤(pán)考慮接回，這樣也算是完整的T+0。

　　2：上升通道買(mǎi)要趁早切莫急賣

　　標(biāo) 準(zhǔn)的上升通道就是分時(shí)在均線上方一直向上走，此時(shí)意味著股價(jià)走強(qiáng)，如果不是全倉(cāng)操作一只股票，開(kāi)始階段形態(tài)尚未確認(rèn)，需要再觀察確認(rèn)，如果第一波分時(shí)回檔 能夠成功，將是最佳的買(mǎi)入點(diǎn)，后面的買(mǎi)點(diǎn)也是以回踩均線為佳，但如果明顯已經(jīng)漲幅過(guò)高，也不宜追漲。而賣點(diǎn)需要等待，賣點(diǎn)位置決定了今天利潤(rùn)的多少，開(kāi)始 漲雖然也有波段，但利潤(rùn)不佳，不宜過(guò)早賣出，如果后續(xù)高點(diǎn)越來(lái)越高，說(shuō)明股性強(qiáng)，上漲力量充足，可繼續(xù)等待，如果分時(shí)后續(xù)過(guò)不了前期高點(diǎn)，開(kāi)始迅速回落時(shí) 則需要在此附近選擇賣出，并且為了防止踏空需要及時(shí)關(guān)注接下來(lái)的買(mǎi)入位置。

　　3：震蕩形態(tài)沖高賣跳水買(mǎi)

　　如 果開(kāi)盤(pán)后股價(jià)分時(shí)線反復(fù)上下穿過(guò)均線，意味著屬于震蕩形態(tài)，如果把握不準(zhǔn)，可以看分時(shí)均線，如果幾乎是持平狀態(tài)，則為震蕩形態(tài)，震蕩形態(tài)如果一直持有股 票，最后一天交易結(jié)束幾乎是沒(méi)什么利潤(rùn)的，但盤(pán)中波動(dòng)會(huì)比較大，所以震蕩形態(tài)一波拉升，偏離均線較遠(yuǎn)處需要注意高拋，切忌在拉升的時(shí)候追，因?yàn)檫@樣很容易 做成高吸，而在分時(shí)跳水離均線較遠(yuǎn)的時(shí)候需要及時(shí)買(mǎi)入，此時(shí)也要注意賣出慎重，因?yàn)楹苋菀赘钤诘匕迳稀?/p>

　　五、殷投資名言：

　　1. 一波大行情放量后大跌時(shí)，理性股民絕對(duì)不能輕易進(jìn)場(chǎng)搶反彈。

　　2.炒股懂得休息才是高手。很多股民的誤區(qū)是：在底部不聞不問(wèn)，確認(rèn)漲勢(shì)猶猶豫豫，接近頂部勇于買(mǎi)入，大幅下跌不愿止損。

　　3.萬(wàn)一套牢，利用做差價(jià)解套。在階段性高位先退出，等階段性底部出現(xiàn)再進(jìn)入。一味死守，很難解套。

炒股經(jīng)驗(yàn)技巧 篇4

　　從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。

　　那么最佳時(shí)機(jī)： 1.當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣) 2.當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見(jiàn)鐘情的“她”) 3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi)) 4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分) 5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)) 6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)。

　　服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推薦：

　　1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。

　　4、合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。現(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來(lái)越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。

　　銷售時(shí)的五種心情： 1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。 2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。 3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。 4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。 5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

　　接下來(lái)就是一系列的銷售過(guò)程中會(huì)泛起的一些技巧。

　　迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、20xx秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購(gòu)員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過(guò)度熱情讓顧客反感。

　　接待顧客的根本技巧：

　　1.以我為中心的顧客：此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

　　2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。

　　3.健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話，多聽(tīng)取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其意見(jiàn)相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌�客人服�?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。

　　4.話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。

　　5.糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽(tīng)取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場(chǎng)。

　　6.挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

　　促進(jìn)銷售的技巧：

　　1、緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò)強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

　　2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

　　3、冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

　　4、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

　　服裝專賣店銷售技巧，除了從書(shū)本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測(cè)試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，一直是商家必做的工作。

　　那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢?服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

　　1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。

　　2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3.注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

　　4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

　　5.傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。

炒股經(jīng)驗(yàn)技巧 篇5

　　每一位服務(wù)人員都必須緊記了解服務(wù)顧客的5S原則：迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠(chéng)意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。銷售服務(wù)包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過(guò)程。

　　一、等待顧客

　　當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí)，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說(shuō)：“歡迎光臨”“請(qǐng)隨便參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。

　　當(dāng)聽(tīng)到顧客召喚，或看到具有購(gòu)物情緒時(shí)，首先要以明確的聲音，說(shuō)：“馬上來(lái)”，并以正確的行走方式，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購(gòu)物氣氛。

　　當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí)，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有3個(gè)顏色”等語(yǔ)言打開(kāi)話題。

　　二、顧客接待

　　商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，，在顧客選購(gòu)商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過(guò)近，也不能太遠(yuǎn)。

　　步伐要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責(zé)任感，值得信賴。

　　在成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

　　1、抓住最佳時(shí)機(jī)，采取響應(yīng)招呼方式

　　進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

　　(1)實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買(mǎi)目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)要求，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前，主動(dòng)輕聲招呼，介紹商品。

　　(2)前來(lái)巡視商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步子緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當(dāng)他對(duì)某商品流露出滿意時(shí)再打招呼。

　　A、顧客輕摸一下商品或見(jiàn)什么都摸一下，目光游移不定，表明他對(duì)商品興趣一般，目標(biāo)不明確，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。

　　B、若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較，說(shuō)明顧客興趣程度較深，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時(shí)接近，招呼問(wèn)候，，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成購(gòu)買(mǎi)。

　　過(guò)早打招呼，會(huì)沖淡顧客購(gòu)買(mǎi)頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，，過(guò)晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)招呼。

　　(3)參觀或看熱鬧顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，，談笑風(fēng)生，無(wú)意停止，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。對(duì)這類顧客不臨近就主動(dòng)招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來(lái)看某商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。

　　2、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡、性別而異

　　對(duì)待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對(duì)待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

　　3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

　　(1)顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營(yíng)業(yè)員，，應(yīng)主動(dòng)為其詳細(xì)介紹服務(wù)。

　　(2)顧客停下腳步，營(yíng)業(yè)人員就顧客注視的商品，簡(jiǎn)要做一介紹。

　　(3)當(dāng)顧客長(zhǎng)久在某類商品前搜尋時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推薦，

　　(4)顧客與營(yíng)業(yè)員眼光相碰時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好，或說(shuō)“您需要什么，我可以給您介紹。”

　　為了促成顧客購(gòu)買(mǎi)我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問(wèn)題，引導(dǎo)他們說(shuō)出所需款式，并細(xì)心聆聽(tīng)他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛(ài)好、偏向，留意顧客對(duì)什么款式有興趣。

　　■店員要快樂(lè)、明朗地推薦，例如：“我想這一款較適合您”。

　　■展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。

　　■ 對(duì)顧客及周圍的人進(jìn)行感情訴求，贊揚(yáng)其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間。

　　■ 把顧客不喜歡的服裝拿開(kāi)，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來(lái)。

　　■ 將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問(wèn)顧客“是喜歡這一件，還是喜歡那一件”。

　　三、服裝介紹

　　1、服裝介紹原則

　　A、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù);

　　B、新品種要著重介紹其特點(diǎn);

　　C、對(duì)高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識(shí)。

　　2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說(shuō)明。

　　3、推薦、引導(dǎo)顧客的方式

　　A、實(shí)事求是介紹;

　　B、投其所好介紹;

　　C、服裝比較說(shuō)服顧客。

　　四、抓住時(shí)機(jī)，促成購(gòu)買(mǎi)

　　1、可以促成購(gòu)買(mǎi)的幾種時(shí)機(jī);

　　A、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí);

　　B、顧客在不斷發(fā)問(wèn)不再講話而若有所思時(shí)，

　　C、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色;

　　D、顧客開(kāi)始注意服裝價(jià)格時(shí);

　　E、顧客反復(fù)試穿某一服裝;

　　F、顧客開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)的問(wèn)題。

　　2、使顧客實(shí)施購(gòu)買(mǎi)的技巧

　　推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”;推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。

　　A、請(qǐng)求購(gòu)買(mǎi)

　　歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時(shí)機(jī)，幫助抉擇;

　　B、選擇商品法

　　用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇;

　　C、假設(shè)購(gòu)買(mǎi)法

　　當(dāng)顧客對(duì)某一服裝興趣濃厚，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物，促使顧客購(gòu)買(mǎi);

　　D、揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)心事項(xiàng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除，并用其長(zhǎng)處說(shuō)服顧客，

　　顧客只看短處時(shí)，應(yīng)推崇其長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn);

　　E、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法

　　根據(jù)顧客身體、膚色、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度，贊賞顧客;

　　F、肯定顧客贊譽(yù)法

　　肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì);

　　G、最后機(jī)會(huì)法

　　某一時(shí)裝存貨不多時(shí)，應(yīng)采用錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)很難買(mǎi)到介紹，促使購(gòu)買(mǎi);

　　H、時(shí)尚介紹

　　針對(duì)季節(jié)暢銷流行品種，，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚化。

　　五、銷售關(guān)連商品推薦技巧

　　當(dāng)客人決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，對(duì)于有關(guān)連的商品也一并推薦會(huì)有意想不到的雙重效果。

　　■ 對(duì)顧客已決定購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時(shí)以推薦的話，，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。

　　■ 此時(shí)縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來(lái)店時(shí)一定有機(jī)會(huì)推銷出去。

　　六、接待顧客時(shí)的說(shuō)話技巧

　　如果你送走一位快樂(lè)的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，，幫助你招徠更多的客戶

　　每一位店員都應(yīng)利用說(shuō)明的方法來(lái)掌握顧客的心理，使其購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)尊重顧客，使其愉快地購(gòu)物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時(shí)，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

　　■ 盡量避免使用命令式語(yǔ)氣，而應(yīng)多用請(qǐng)求式。如不能用“這個(gè)款式給您試一下。”而應(yīng)說(shuō)：“這個(gè)款式您能試一下嗎?”

　　■ 少用否定句，多用肯定句。如：顧客問(wèn)：“有款嗎?”我們不能回答“沒(méi)有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有款式”。

　　■ 要用請(qǐng)求式語(yǔ)句說(shuō)出拒絕的話。如：顧客問(wèn)“這件襯衫有折扣嗎?”我們應(yīng)回答“對(duì)不起，這件襯衫是今年最新款式，沒(méi)有折扣。”

　　■ 要一邊說(shuō)話，一邊觀察顧客的反應(yīng)，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對(duì)，避免自言自語(yǔ)而顧客已對(duì)商品失去購(gòu)買(mǎi)欲。

　　■ 要運(yùn)用負(fù)正法，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式。例如：顧客因商品價(jià)格高，猶豫不決時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可使用負(fù)正法解說(shuō)，如“價(jià)格雖然稍高一點(diǎn)，但是這件襯衫面料是目前最好的。”

　　■ 導(dǎo)購(gòu)員在從事銷售工作時(shí)，應(yīng)注意言詞要生動(dòng)，語(yǔ)氣應(yīng)委婉多說(shuō)贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高。”

　　七、繁忙時(shí)如何回應(yīng)顧客

　　如果你在招呼顧客的時(shí)候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問(wèn)時(shí)，你應(yīng)該：

　　■ 第一向他微笑，，點(diǎn)頭打招呼，表示你已注意到他;

　　■ 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡快找同事幫助;

　　■ 同事也招呼顧客走不開(kāi)時(shí)，我們應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”。

　　八、如何應(yīng)付不同性格顧客的方法

　　顧客的性格形形色色，對(duì)顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個(gè)典型的例子，并解說(shuō)應(yīng)對(duì)方法。

　　■ 脾氣暴躁的顧客，營(yíng)業(yè)員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對(duì)這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺(jué)得你做事很有效率。

　　■ 不想說(shuō)話的顧客，營(yíng)業(yè)員就須從顧客的動(dòng)作、表情中判斷他對(duì)什么比較有興趣。在詢問(wèn)時(shí)，盡可能的以具體方式來(lái)誘導(dǎo)，使他能以簡(jiǎn)單的方式來(lái)回答。

　　■ 愛(ài)說(shuō)話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會(huì)很不舒服。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。

　　■ 猶豫不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，很難決定的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員必須適時(shí)給予決定性的建議，幫助顧客下購(gòu)買(mǎi)決心。

　　■ 比較喜歡擺架子的顧客，營(yíng)業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。

　　■ 容易起疑心的顧客，營(yíng)業(yè)員須對(duì)顧客的疑問(wèn)加以明確的說(shuō)明，絕對(duì)不可有曖昧的說(shuō)話。

　　■ 博學(xué)多聞的顧客，營(yíng)業(yè)員必須找話題與他相呼應(yīng)，然后再將商品有順序地詳細(xì)地加以說(shuō)明。

　　九、成交后付款包裝

　　1、收付款禮儀要求

　　A、收到顧客付款后應(yīng)把金額報(bào)清;并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng)。

　　B、找零時(shí)，將數(shù)目報(bào)清;

　　C、找零時(shí)，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票;

　　D、找零和購(gòu)物發(fā)票雙手交給顧客;

　　E、找零給顧客應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)您點(diǎn)好”;

　　F、找零時(shí)重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不可要回零鈔重?cái)?shù)。

　　2、服裝包裝要求

　　A、折疊衣物應(yīng)置于干凈無(wú)雜物柜臺(tái)上包裝;

　　B、配齊各種配件，填寫(xiě)必要的售后服務(wù)卡;

　　C、裝前在合格證(信譽(yù)卡)上填寫(xiě)售出日期和經(jīng)手人姓名。

　　D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。

　　E、對(duì)毛料服裝應(yīng)說(shuō)明只能干洗;

　　F、對(duì)售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說(shuō)明

　　G、包裝袋交付顧客時(shí)要鄭重，切不可隨意置于柜上。

　　十、送別顧客

　　1、顧客離柜或離店后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見(jiàn)，您走好”、“歡迎再來(lái)”;

　　2、如顧客攜物品多時(shí)，要留意是否有困難，幫助顧客送到門(mén)口并代為叫車;

　　3、營(yíng)業(yè)員應(yīng)在顧客離開(kāi)整理其它物品。

　　十一、處理營(yíng)業(yè)糾紛

　　1、 對(duì)待挑剔型顧客：

　　禮貌相待，做到心境平靜，有針對(duì)性介紹說(shuō)明，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理，使其緩和氣氛。

　　2、對(duì)待態(tài)度粗暴顧客：

　　一是不禮貌，急于購(gòu)買(mǎi)者;二是性格暴躁，看問(wèn)題偏激者;三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說(shuō)服方式，克制自己情緒，力爭(zhēng)感染對(duì)方，或使對(duì)方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。

　　3、對(duì)待不符合退換貨的顧客：

　　不能以生硬態(tài)度說(shuō)“不能退換”，以禮相待，請(qǐng)顧客諒解，并說(shuō)明原則性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說(shuō)“按規(guī)定您所購(gòu)服裝已超過(guò)期限，不可以退換，請(qǐng)您諒解，

　　實(shí)在對(duì)不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請(qǐng)您能夠諒解”。

　　4、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)：

　　一旦發(fā)生糾紛，同柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)從中調(diào)解，將發(fā)生爭(zhēng)吵的營(yíng)業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽(tīng)取顧客說(shuō)完，待其情緒穩(wěn)定，給予必要、耐心的解釋和說(shuō)明，使矛盾緩和。

　　當(dāng)顧客不滿意的時(shí)候：

　　馬里奧?歐霍文

　　銷售前的奉承，不如銷售后的服務(wù)，這是制造永久顧客的不二法門(mén)。

　　1、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問(wèn)題，會(huì)向管理部門(mén)投訴。這表示你每聽(tīng)到一個(gè)投訴，就有24個(gè)你未聽(tīng)到的投訴。你正在失去使顧客滿意的機(jī)會(huì)，而竟懵然不知!

　　2、需要有12次好的經(jīng)驗(yàn)才能抵消一次負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)。

　　3、如果投訴被妥善快速解決，95%的顧客仍舊回來(lái)。

　　4、如果顧客的投訴得到正確處理，顧客們會(huì)將他們受到正面對(duì)待的情況至少告訴5個(gè)人。

　　5、9%的顧客因?yàn)閾Q工作、搬家、意外而不再回來(lái)。

　　6、9%的顧客因?yàn)橄矚g競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而不再回來(lái)。

　　7、14%的顧客因?yàn)椴幌矚g我們的產(chǎn)品而不再回來(lái)。

　　8、68%的顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他們的問(wèn)題而不再回來(lái)。例如一位顧客因?yàn)榉��?wù)員不關(guān)他所購(gòu)買(mǎi)衣服的顏色、質(zhì)地、價(jià)格、大小、售后服務(wù)等問(wèn)題發(fā)生不愉快而不再回來(lái)。