高三復習——流程與設計
2、流程的改進設計必須要先分析( ),以便確定流程的改進方案a、流程的用途; b、流程的現狀;
c、流程的社會效益; d、流程的時序
4、流程設計應考慮的基本因素是( )
a流程的環節 b流程的時序 c流程是否已優化 d事件活動的內在屬性和規律
5、在教材中,儲蓄所存取款的流程的改進是通過( )來實現的
a增加工作人員 b增加儲蓄窗口 c減少記帳手續 d減少中間環節
6、下列有可能屬于流程優化目的的是( )。
①提高工作效率。②提高產品質量。③保護環境。④節約成本。
a ①② b ①③ c ④② d ①②③④
7、xx年山東移動從建立服務體系、完善服務流程入手,實施了“流程穿越”項目,讓公司的決策者、管理者和流程制訂者深入基層,親身體驗業務受理的全過程,查找服務流程中存在的問題,從而來推動業務流程的優化及再造。這個案例說明該公司重點在進行( )
a、工期優化 b、技術優化 c、成本優化 d、質量優化
(六)小結