淺論幼兒園管理中基本信任關系的建立——兩案例與兩法則
從以上兩案例的對比可以看出，信任是“生命中產生奇跡的因素——一種減少摩擦的潤滑油，把不同部位組合到一起的聯接劑，有利于行動的催化劑。”它的作用是無可替代的 。那么，具體到幼兒園管理中，基本的信任關系應當如何建立呢？鮑雷夫法則和藍斯登定律或許會從信任的建立和作用等方面予以不同的啟示。
三、兩法則
�。ㄒ唬U雷夫法則
美國管理學家鮑雷夫認為，要想建立起組織內部信任和合作的關系，最重要的是認識自己和尊重他人，并在此基礎上提出了八條簡單原則 ：
1.最重要的8個字：我承認我犯過錯誤。主動承認錯誤不僅是一種寬容的表現，而且還要求管理者不斷反省自己，發自肺腑地意識到，并身體力行地做到。人均會犯錯，貴在用于承認，尤其是向自己的下屬承認錯誤。作為一為幼兒園園長，管理上的疏忽和紕漏在所難免，如果能夠及時認識到并加以修改，這種坦誠布公的態度本身就為員工樹立了良好的榜樣，信任也就有了建立的基礎。
2.最重要的7個字：你干了一件好事。管理者在反省自己的同時一定要注意他人的反應，學會關心，學會鼓勵�！澳愀闪艘患檬隆�，看似不經意的贊揚，卻也成為信任和合作的重要開端。幼兒園園長應當注意在適當的時機給與員工適時的贊揚，從而使員工意識到自己所做工作的價值和意義，增強自信，提高效率。
3.最重要的6個字：你的看法如何。不管一個管理者有多大的精力和才干，也不可能把公司所有的職權緊抓不放、事必親躬。而需要把部分職權交給下屬，讓大家共同承擔責任。這其中就涉及到基本信任的程度如何。案例1中的園長甚至連多媒體教室的管理這一樁小小的事也不放心讓員工去做，可見其基本信任的缺乏。“你的看法如何？”這一問題常常是充滿機巧和睿智的。
4.最重要的5個字：我們一起干。“我們一起干”并不是僅僅說給別人聽的，而是意味著承擔更大的責任。然而組織只有這樣才能激發員工的積極性，從基本信任上升到有效合作，這樣的組織才是優秀的組織。有的幼兒園園長本身缺乏這種合作意識，僅僅注重于任務的上傳下達和管理監控，認為管理者是不需要“干活”的。久而久之，員工的積極性即會降低，基本信任感也隨之下降。
5.最重要的4個字：不妨試試。“試試”是鼓勵大膽創新，“不妨”是問題的關鍵所在，其意味著不太在意結果，有創意就一定付諸實施，必然會有收獲。一個幼兒園園長如果能采取“不妨試試”的態度，這樣的管理也必定是有張有弛的，靈活、彈性化的管理。在這里，園長做到的不僅僅是“任人唯賢，用人必信”，還在更高層次上賦予了員工自主嘗試的空間。
6.最重要的3個字：謝謝您。“謝謝您”似乎是日常中習慣性的禮貌用語，然而，如何說出這個禮貌用語是一件相當藝術的事。藝術地表達會在管理者和員工之間建立起自然的信任和平等關系。如同日本日立公司的圓形會議桌，無論你坐在哪里都不會感到低人一等，正是這種無需表達的、人性化的“謝謝”使日立成為一個優秀的組織。
7.最重要的兩個字：我們；最重要的1個字：您。這兩條原則最為簡單，但卻最為重要。要時刻牢記你是在與人合作，不管什么事情都不要獨斷專行——應當有整體的觀念；要時刻牢記尊重你的合作伙伴——您而不是你，這就是尊重。如果一個幼兒園園長能夠在與員工的交往中謹記并運用這兩條最簡單原則，那么建立在尊重他人基礎上的信任就形成了。