新課程背景下師生溝通心理的解讀

內容摘要：改善師生溝通方式是新課程實施的切入點，教師在與學生溝通中要學會把握溝通的心理特征。溝通分析理論指出一個人的自我狀態包括兒童狀態、成人狀態和家長狀態。本文主要是從四個案例中解讀師生溝通心理，從案例分析中，我們進行師生溝通心理的反思和重建。在走進新課程后，定然會有燦爛的、亮麗的教學風景線出現在我們眼前。

關鍵詞：新課程 心理 解讀 兒童狀態 成人狀態 家長狀態  師生溝通

新課程改革的核心是課程實施，缺少了教師忠實地實施課程改革的理念于行動中，一切都是空話。新課程實施的切入點是師生溝通方式的改善，即建立民主、平等、和諧的師生關系，可以這樣說，師生溝通方式決定了學生心目中學校的內涵。隨著現代社會的發展，當代初中生的自主意識逐漸增強，師生交往也日趨復雜，現在的學生已不再把老師的話當“圣旨”，他們不僅要考慮老師的話是否正確，還會考慮在心理上能否接受，這就要求我們教師在與學生溝通中要學會把握溝通的心理特征。

溝通分析（transactional analysis）理論是美國人伯恩（Eric Berne）于1957年最早提出的，他認為，一個人的自我狀態一般由兒童狀態（Child ego state）、成人狀態（Adult ego state）和家長狀態（Parent ego state）三部分所構成，而且這三種狀態在每個人的身上交互存在著，這三者的特點是：

兒童狀態表現出來的是一種由于童年經歷而形成的情感體驗。兒童狀態的積極方面是能夠與人友好合作，具有靈活性、想像力、創造性和樂觀精神；消極的方面是做事缺乏責任心，對別人有比較強的依賴性，容易沉溺于自我欣賞，不能主動去關心別人。

成人狀態所表現出來的是做事有理性，精于計算，尊重事實，它的積極方面是做事有責任心、有理智、尊重別人。

家長狀態表現出來的是保護、控制、呵護、批評或指導傾向，它的積極方面是做個有原則性，具有一定的道德情操，能夠關心愛護別人，具有服務精神和獻身精神等；消極方面是會過分指責別人，對別人強求，禁忌多，傾向于懲罰別人，對別人過于庇護，有恩賜和特權觀念等。

案例一

背景：學校對所有預備團員進行全面考核，預備團員們在團支部的號召下，對學校各衛生死角進行大掃除。但某學生放學后推著自行車匆忙離開學校。第二天，她主動找到了班主任。

學生（低著頭）：我昨天大掃除沒參加，是因為我自行車壞了，我想早點把它修好騎回家。

老師（鄭重的神態）：真不湊巧，昨天是對預備團員考查的最后一天。

這是一個隱藏溝通的案例，所謂隱藏溝通是指包含了兩個以上的自我狀態，訊息同時從一個或兩個自我傳遞到其他兩個自我。隱藏溝通表達的是一個公開的社會層次的訊息，隱藏的則是一個隱蔽的心理層次的訊息，隱藏溝通的結果是由心理層次訊息所決定的，而不是由口頭的社會層次的訊息所決定的。

在案例一中，“我昨天大掃除沒參加，是因為我自行車壞了，我想早點把它修好騎回家”和“真不湊巧，昨天是對預備團員考查的最后一天”，作為社會層次的訊息，都是從成人狀態指向對方的成人狀態。但是，學生的話所隱藏的心理層次的訊息是“我是個不遵守學校紀律的學生，昨天，我做錯了，請處罰我吧”。這是兒童狀態指向老師的家長狀態。老師的回答所隱藏的心理層次的訊息是“對，你是個自私的、不守紀律的學生，我這就處罰你”。這是從家長狀態指向學生的兒童狀態。從社會層次上來看，師生的對話屬于互補溝通，可從心理層次上來看，他們的對話則屬于交錯溝通，這種社會層次的訊息與心理層次的訊息的不一致，就是我們通常所說的心理戰術。

社會層次的訊息，人們通過語言就可以了解，但心理層次的訊息則更需要從非語言的方面來分析，如語氣、聲調、手勢、姿勢或面部表情等。事實上，每一次溝通都包含有社會層次的訊息和心理層次的訊息，只是在隱藏溝通里，這種心理層次的訊息與社會層次的訊息往往是不一致的，在案例一中，語言所傳遞的訊息的不一致性，對師生雙方的溝通產生了一定的負面影響，影響了師生的進一步溝通，因此這是一個不成功的案例。

案例二

背景：期末考試結束后，某同學知道自己考得不理想，但心里還是很想盡早知道自己的成績，猶豫再三，他來到班主任的辦辦室。

學生：老師，我這次考試的成績怎么樣？

老師：不是很理想，具體情況你可以自己看一下，不過老師還是希望能夠聽到你的解釋。

這是一個成功的互補溝通，所謂互補溝通是指刺激的指向和反應的來源都在同一自我狀態，回答也是指向發出刺激的那個自我狀態的一種溝通方式。這個溝通一般是在自然順暢下進行，雙方對彼此的期待也配合得很好。溝通的雙方只要能夠保持互補，就可以永遠地繼續下去，或進行到不想繼續這個話題為止。

在案例二中，學生以成人狀態指向老師的成人狀態，而且學生的話也帶有探索性的，體現學生對教師的尊重，老師同樣以成人的狀態指向學生的成人狀態，形成一種互補溝通，從而保持了師生溝通的順暢進行。當然，接下去學生也可以向教師解釋說明他的學習情況，老師也可以就此向學生提出一些建議和要求，甚至還可提出一些勸告或批評，這些也都是成人狀態的表現，也能保持溝通的持續發展。

在與初中學生交往的過程中，我們還是提倡使用成人狀態——成人狀態的方式進行互補溝通，這樣，不僅能夠體現出師生間的相互尊重，而且也有利于學生學會理性地思考和分析問題。當然，如果老師和兒童都扮演兒童的角色，以兒童狀態——兒童狀態的方式進行互補溝通，雖然也能夠保持一定的溝通，但是，這對于初中生說來是不適合的，因為它會永遠使初中生處于兒童的自我狀態而影響他們的成長。

案例三

背景：某學生雖經多次努力，學習成績依然沒大的進步，甚至有時會倒退，因而對自己的學習逐漸失去信心。

學生：老師，我的學習成績這么差，還會有希望嗎？我該怎么辦呢？

老師：你唱歌、書法不是挺出色嗎？你同樣有能力提高自己的學習成績。   

學生的話帶有探索性，想詢問老師有無好的學習方法，提高自己的成績，期望著老師能夠幫助他（她）將心理負擔釋放。老師以成人狀態（認為學生很有能力，相信學生。）對學生的成人狀態（我該怎么辦？），改變了溝通的自我狀態，這種溝通增強了學生學習的自信心，這也是學生所期望的，因而老師與學生的交往又得以繼續下去。自然而然，學生就會對學習產生了興趣。相反，在案倒三中，老師如果以家長狀態對學生的兒童狀態（認為自己沒有可能提高成績）進行互補溝通，說“不要輕視自己，你一定要找到提高學習成績的方法”，這不僅不能讓學生從老師那兒得到他所期望的心理釋放，相反會增加學生的心理負擔，從而影響雙方的進一步溝通。

案例四

背景：上課時，一位女學生自告奮勇，很有感情地朗讀普希金的詩歌《假如生活欺騙了你》。

老師：你朗誦時有些詞讀錯了。請別的同學指出來（毫無表揚的意思）

學生：面紅耳赤，無言以對（心想：我下次再也不當眾出丑了。）

這是一個不成功的交錯溝通。所謂交錯溝通是指當刺激的指向和反應的來源處在不同的自我狀態，回答的指向可能是發自刺激的那個自我狀態，也有可能不是。在案例四中，老師以家長狀態指向學生的兒童狀態，學生需要表揚，這就與學生的自我狀態形成交叉。學生自告奮勇，朗誦詩歌，是想表現一下，得到老師的贊賞，可老師卻極力指出她的不足，大大打擊了她的學習積極性。這樣師生溝通往往被堵塞，不會得到令人滿意的結果。

在案例四中，由于回應對刺激表現出非預期中的反應，引發不適當的自我狀態，從而使溝通交錯而中斷。但是，并非交錯溝通都不好。學生有時可以會受困在一種無效的互補溝通模式中，此時如果能改變一下自我狀態或引導到另一個自我狀態，使溝通交錯產生，那么，也會引發出一個新的期望來面對問題。假如此案例中老師對學生說：“你朗誦得很有感情，值得老師和大家學習，但朗誦時還要注意讀音要準。這樣那位女學生就會欣然接受老師的意見，就會改正朗誦時的不足之處，進行再一次朗誦，最后她會衷心地說：“謝謝老師的教誨。”于是就會使下次的溝通向著有益的方向發展。

綜上所述，我們必須徹底改善不良的、有礙于學生發展的師生溝通方式，良好的師生溝通方式就像一條紐帶，把教師和學生緊緊地聯在一起，只要教師在思想和行動上真正去接近學生，真正熱愛學生、尊重學生，那么教師與學生之間就會出現一條心與心搭出的美麗彩虹！從改善師生溝通方式入手走進新課程，定然會有燦爛的、亮麗的教學風景線出現在我們眼前，教師之于學生宜先益友，而后再良師，因為只有朋友式的平易近人、相濡以沫、肝膽相照，才給人以安全感和依賴感，才有可以實現教學相長。

主要參考文獻：

①《整體構建德育體系》教育科學出版社  詹萬生主編 

2002年3月版  

②《教育藝術》  2004年5月版

③《中小學心理健康教育》  2004年2月版

④《上海教育科研》  2003年9月版